Griffin Ford Análise

Eu nunca fui aqui, mas vi seu comercial enquanto estava visitando WI. AMEI.

Eu não tinha muita experiência em comprar um carro antes de passar por Griffin, então todo o processo parecia assustador. Depois de entrar em contato com a equipe, tudo foi muito fácil e tranquilo. Eles me fizeram sentir que minha felicidade era sua prioridade, e a pressão de trabalhar com um grande negociante era inexistente. Eu recomendaria absolutamente Griffin Ford a qualquer pessoa, especialmente aos compradores de primeira viagem.

A melhor experiência que já tive em uma concessionária de automóveis. Briar, bem como Isabel foram muito úteis, voltarei.

Comprei um carro aqui hoje e o atendimento foi incrível! Todos foram super prestativos e muito agradáveis! Mark foi informativo, paciente e atendeu a todas as minhas necessidades! Definitivamente, eu recomendaria esta concessionária para quem quer comprar um veículo!

Na primeira visita nenhum vendedor se aproximou de nós depois de ficarmos no estacionamento olhando carros por mais de meia hora.
Voltei no dia seguinte às 1:15 para configurar o test drive. Decidido a comprar o veículo finalmente saiu às 530. Disseram que a segunda chave precisava encontrar ou cortar uma nova. Foi dito que o cortador de chaves estava lá no casamento 11-2. Tentei chegar lá seguindo wed. Ainda sem a chave, meus vendedores disseram que ele ligaria para a Cutter para saber a hora exata em que estaria lá. Nenhum contato de meus vendedores ainda uma semana depois. Agora tem problemas com a janela do passageiro do lado do motorista, não consigo fechar a janela com o interruptor do motorista, apenas o interruptor do passageiro Estarei ligando sobre isso. Não tenho certeza de como isso vai, não consigo nem pegar a segunda chave e fob me foi prometido. Não ficar feliz com esta compra, ou nosso representante. O último carro que compramos foi há 12 anos, no mesmo lugar. Achei que todo o processo teria sido melhor. Melhor 12 anos atrás. Parecia que, porque não estávamos comprando um carro novo, a venda não era importante o suficiente para obter um bom serviço. Basta fazer uma venda e pronto.

As pessoas do departamento de serviço são sempre cordiais, prestativas e estão sempre atentas a todos os meus pedidos. Eles me avisam se eu precisar de algo. A única desvantagem é que eu tive uma troca de óleo grátis e um pequeno saldo no meu cartão de recompensas que eles se esqueceram de usar. Eu mencionei isso e eles vão usar na próxima vez.
O carro corre esplendidamente, meus freios traseiros foram substituídos e, devo dizer, o tratamento geral de Griffin Ford é o motivo pelo qual sempre volto.
É uma ótima concessionária !!!

O pessoal da Griffin Ford fez um ótimo trabalho cuidando do meu veículo e de mim. Eles consertaram meu veículo e como eu tive que deixá-lo alguns dias, eles conseguiram um aluguel muito bom. Eles tornaram toda a experiência indolor.

Ótimas pessoas para fazer negócios. Tenho comprado veículos da Griffin por 40 anos e, com sorte, mais 40 anos.

CUIDADO COM OS COMPRADORES! Antes de comprar qualquer veículo usado certificado desta concessionária, faça uma pesquisa no Google sobre o número VIN e descubra se o veículo foi comprado em um leilão de carros de resgate ou se o odômetro foi revertido.
Fiquei muito decepcionado com minha compra na Griffin Ford em Waukesha

Incrível do início ao fim! Peguei meu carro porque uma parte foi recolhida. O atendimento ao cliente e a atenção aos detalhes que os funcionários do centro de atendimento dedicaram à minha visita foram devine! Sua sala de espera também é a melhor em que já estive; havia todos os tipos de refrescos, pipoca fresca, barras de granola, até sopa instantânea! Além disso, quando voltei para o carro após o culto, havia um saquinho de biscoitos de cortesia com uma nota de agradecimento. Eu realmente aprecio os pequenos detalhes e definitivamente voltarei para todas as minhas necessidades de veículos. 10/10 definitivamente recomendo!

Experiência excelente, John L. fez da compra de um carro uma boa experiência em vez de uma tarefa árdua. A troca também era um preço justo. Todo serviço excelente!

Eu dirigi dos subúrbios de IL para Waukesha, WI para ver um Fusion usado. Eu me apaixonei imediatamente e nem tentei negociar muito além de pedir a eles que honrassem o cupom de $ 100 de desconto em seu site. Fiquei emocionado ao assinar os papéis e levá-lo para casa. Eu gostaria de poder dizer que o resto do meu tempo lidando com a concessionária foi tão fácil quanto a decisão de comprar o carro.

Eu havia pedido o preço da retirada antes de dirigir, para poder pegar um cheque administrativo no banco no valor exato que devo. Mesmo sabendo que eu estava fazendo isso, o financeiro ainda tentou me convencer a pagar por uma garantia estendida e teve que ouvir várias vezes que eu não estava interessado.

Como Wisconsin, Illinois exige que os impostos, matrículas e placas sejam finalizados dentro de 30 dias da compra de um carro, o que você não pode fazer sem o título. Quando liguei para a concessionária para descobrir por que ainda não havia recebido o título após 2 semanas, eles disseram que ele chegaria em 2 a 3 semanas após a compra. Após a terceira semana, comecei a estender a mão novamente. Eles me transferiram para departamentos diferentes e, finalmente, alguém começou a trabalhar comigo por e-mail para resolver o meu problema. Minhas perguntas sobre por que eu não tinha meu cargo e se eles tinham um número de rastreamento sempre demoravam um dia ou mais para obter uma resposta, e a resposta geralmente era: Estamos investigando. No final das contas, eles demoraram tanto que as placas temporárias do meu carro expiraram, então eu tive que dirigir o carro do meu namorado para o trabalho.

Chegou um pacote com minha segunda chave, mas nada mais. Não havia pacote para o título que alguém assinou ou viu na varanda. Meu namorado trabalha remotamente, então ele está sempre em casa para atender a porta quando os pacotes são entregues. Depois de conversar mais com Griffin Ford, acabei conseguindo deles um número de rastreamento para o título. Dizia que o pacote foi entregue na minha varanda, mas nunca foi. Não havia indicação do endereço para o qual o pacote foi enviado, e Griffin Ford ignorou meu pedido para que confirmassem o endereço. Suspeito que o número de rastreamento era para o pacote com a chave e que eles nunca enviaram o título para começar. Possivelmente a pessoa com quem eu estava falando acabou de ver que havia um pacote enviado para mim e presumiu que fosse o título.

Pedi à concessionária que enviasse um título de substituição. Eles explicaram que, para isso, precisariam solicitar um do proprietário anterior do veículo, o que demorou um pouco mais. O padrão deles era enviá-lo pelo correio USPS, mas pedi que enviassem como assinatura exigida ou certificada para que não houvesse a possibilidade de ser perdido no correio ou roubado. O carro custava US $ 15 mil, e já explicamos a eles que o primeiro título nunca chegou. É preocupante que documentos importantes e chaves do carro sejam enviados pelo correio sem qualquer tipo de segurança.

Finalmente, pego o título e levo ao Departamento de Trânsito. O título não foi assinado por Griffin Ford, e o DMV se recusa a transferi-lo. Eu o envio de volta para Griffin como carta registrada (que eles disseram que pagariam, mas nunca o fizeram). O título é devolvido novamente, desta vez assinado. Mas o campo do número do revendedor não estava preenchido, então fui recusado novamente. Por fim, consegui obter o número do revendedor por meio de um telefonema para o revendedor, mas tudo isso deveria ter sido resolvido na primeira vez que me foi enviado.

Demorou 2 meses entre a data de compra do carro e a transferência do título. Desde então, Illinois me aplicou uma multa por pagar o imposto do título com um mês de atraso. Estou solicitando renúncia ao Estado para a multa por atraso no título.

Eu dirigi especificamente as duas horas para esta concessionária porque eles tiveram avaliações excessivamente positivas. Eu gostaria de ter tido a experiência que tantos outros parecem ter aqui. Eu amo o carro É tão lindo, mas eu nunca vou voltar para Griffin Ford.

Ainda não comprei de Griffin, mas posso dizer isso. Eu estava pensando em comprar um novo Mustang com Cory e ele foi extremamente útil. Griffin não tinha exatamente o que eu procurava.

Eu tinha um mustang mais velho que felizmente quebrou no estacionamento deles no outono passado. O departamento de serviço foi capaz de consertá-lo rapidamente e trabalhar comigo quando eu morava a 2 horas de distância.

Vou ficar de olho no inventário deles quando for a hora de negociar novamente.

Lugar maravilhoso para comprar um veículo. Sinceramente, não tenho nada de ruim a dizer. Steve, meu vendedor, foi ótimo. Ele estava no topo das coisas, sempre se certificando de que eu soubesse de qualquer mudança. Por causa dele, voltarei para mais compras no futuro. A Melissa do setor financeiro foi ótima, apenas tornou a experiência muito mais fácil

Você pode dizer que este é um ótimo lugar apenas pela atmosfera. Eles estão sempre ocupados dia ou noite, então deve haver uma razão para tantas pessoas virem aqui. Eles cuidam muito bem de seus clientes e têm uma grande seleção de veículos. Fiquei um pouco desapontado com algo errado com meu veículo no segundo dia, mas eles estão cuidando de mim. É um pouco irritante porque moro a 40 minutos de distância, mas é o que é. Também adoro o meu veículo e adoro ford!

O consultor de serviço foi muito amigável e passou por tudo em detalhes. O tempo de espera pelo serviço foi menor do que o esperado. No entanto, a única razão para não atribuir 5 estrelas é que, quando cheguei em casa e olhei em minha caixa de correio, havia uma carta de recall de segurança exigindo que eu levasse o veículo o mais rápido possível. O consultor de serviço ou pessoal deveria ter me avisado sobre isso quando eu estava lá e eu poderia ter tomado providências para deixar o veículo lá. Agora eu tenho que fazer uma viagem especial de volta.

Fui visto rapidamente, embora estivesse uma hora e meia adiantado. Eu estava precisando de uma troca de óleo e eles me colocaram e saíram em menos de uma hora. Trabalho bem executado. Obrigado.

Comprei um novo 2016 F150 da Griffin Ford. Desde o ínicio
a janela do lado do motorista não funciona corretamente e o rolo para cima
A tampa do Tonneau nunca foi instalada corretamente. Levei o caminhão para serviço na janela pelo menos 4 vezes e nunca foi consertado. Levei meu caminhão 3 vezes para que a capa Tonneau fosse colocada corretamente e eles
não poderia fazer isso direito também. Falei duas vezes com o gerente de serviço e isso não ajudou. Escrevi um e-mail para Griffin Ford para mostrar minha preocupação com a falta de serviço e isso foi ignorado. Resumindo, o departamento de serviço deles é terrível e comprei meu último veículo na Griffin Ford.

Tenho recebido um ótimo atendimento ao cliente nos últimos 7 anos, desde que venho aqui sempre amigável e útil em todas as minhas necessidades.

Dizer que a equipe do Griffin era profissional soa estéril, mas eles são profissionais, mas não estéreis. O sentimento real que sentimos é que todos que conhecemos nos trataram com respeito, foram amigáveis ​​e se envolveram conosco, sem dar a impressão de seu interesse em nossa satisfação era o comportamento forçado. Sabíamos que queríamos um Edge para substituir nosso Escape e iniciamos o processo na área de carros usados. Em 15 minutos estávamos sentados com Glen Pavlovich em Novos Carros, explorando os recursos do novo Edge. Em duas horas, havíamos escolhido um SUV. Depois de um teste, a primeira decisão foi a cor feita ao ver os carros, e não pequenos pontos em um folheto. Em seguida, foram as opções disponíveis. Queríamos todos os novos recursos de segurança e acabamos escolhendo um Edge Titanium. Pegamos nosso Edge no dia seguinte. Glen foi ótimo durante todo o processo, mas ele realmente tirou a nota A + enquanto nos ensinava como usar os recursos do Edge na entrega. Ele estava tão feliz em nos mostrar o Edge quanto nós estávamos sentados nele no momento da entrega. Todos que conhecemos, desde o momento em que fomos recebidos na porta até a entrega, recebem notas altas por tornar nossa experiência de compra do Edge EXCELENTE.

Eu comprei meu Edge há um ano e estou feliz com o serviço. O departamento de serviço ESTÁ muito ocupado, então aprendi a planejar com antecedência minha manutenção regular. Eles geralmente o recebem prontamente para consultas, e os consultores de serviço e caixas são amigáveis ​​e prestativos.

Viemos para Griffin Ford sem nenhuma ideia do que queríamos e sem antecipação de realmente encontrar algo que amávamos. Dave ouviu as nossas necessidades e desejos para o nosso próximo veículo familiar e não poderíamos estar mais satisfeitos com o seu serviço. Ele falou conosco como humanos, não como um vendedor, e foi paciente durante toda a experiência, nada agressivo e não tentou vender outras coisas com o carro, como é a experiência normal de compra de carros. Levamos um tempo para escolher um carro, testar a direção de um Ford Edge 2015 e, por causa do conhecimento e compreensão de Dave sobre o que queríamos, reduzimos tanto que nem precisávamos dirigir outro carro, foi isso! Dave também trabalhou duro para conseguir uma troca incrível de preço em nosso veículo atual. Ficamos surpresos com o que eles puderam nos dar! Isabel, do departamento financeiro, fez tudo para nos conseguir a melhor tarifa possível para o carro novo e também demorou e foi paciente conosco explicando tudo para que pudéssemos entender o que estávamos comprando e nossos pagamentos! Em geral, uma experiência fantástica! Se você está no mercado, vá para Griffin Ford!
Obrigada Dave e Isabel !!! Estamos muito animados para começar nossa nova aventura com nosso Edge !!!!

Wayne Pipke foi muito útil no Waukesha Expo Center. Minha mãe acabou comprando um Kia Sportage 2015

Foi fantástico trabalhar com Frank Ballendux! Ele me ouviu e o que eu estava procurando, e entregou exatamente o que eu queria, sem aborrecimentos ou confusão. Eu recomendo Frank e irei trabalhar com ele novamente no futuro.

Geralmente não gosto de concessionárias de automóveis. Mas Griffin é diferente. Eles tratam você melhor do que a maioria. Sem vendas de alta pressão. Serviço honesto. Vou sair do meu caminho para comprar e obter serviço de Griffin versus outras concessionárias na área.

Atualizar:. Algo com propriedade ou gerenciamento mudou. Simplesmente não é mais o mesmo ótimo lugar.

Obrigado a Frank Ballendux pelo incrível serviço de hoje! Eu comprei meu primeiro veículo novo hoje e não poderia ter pedido uma experiência melhor! Dei a ele uma pequena lista de coisas que eu procurava em um carro e em uma hora ele me enviou informações sobre um carro com tudo o que eu procurava! Grite para Karen por toda a sua ajuda com o financiamento também. Eu recomendaria a qualquer pessoa que estivesse procurando um carro que viesse ver vocês!

O pior serviço ao cliente que já encontrei. Tive três ocasiões distintas em que meu carro foi devolvido para manutenção com a promessa de trabalho a ser feito e nunca foi realmente feito. Eu vim buscar o carro e ele tem mais quilômetros do que quando foi originalmente deixado com e o trabalho nem mesmo foi feito! A virada mais recente de eventos inclui os mecânicos de serviço retirando peças Cobb do meu carro e depois fazendo-as desaparecer no ar. Cada vez que meu carro é devolvido para o trabalho de recall, ele volta para casa com 10 vezes mais problemas que tinha antes.

Griffin ford é o PIOR serviço com o qual já negociei; e trabalho na indústria automobilística há quase 10 anos. PARA O SEU CARRO, NÃO CONFIE NESSAS PESSOAS COM O SEU CARRO !!!!!!

Ótima comunicação e serviço desde que comecei a levar meu Raptor 2019 aqui para manutenção regular.

Griffin Ford tem cuidado muito bem dos meus veículos há anos!

Tony foi ótimo. Ele foi muito útil e cortês. Quando parei na concessionária Buick no final da rua, caminhei em torno do saguão por um longo tempo e ninguém nunca veio até mim.

Compramos um Ford Edge usado de Nick Griffin, da Griffin Ford. Foi uma experiência indolor do início ao fim. Estamos a 45 minutos de distância e 80% da transação foi concluída por e-mail e mensagens de texto. Griffin Ford cuidou muito bem de nós depois do negócio, consertando vários itens no veículo. Resultado final. Griffin Ford está por trás do que vende.

Sempre tenho o melhor serviço de fazer a grande sala de espera de atendimento de agendamento explicar todas as necessidades do meu carro, certificando-se de que posso encontrar meu carro depois! Compre todos os nossos carros na Griffin Ford!

John L era um ótimo vendedor! Este é o meu segundo veículo da Crofton e sempre adoro a experiência. Obrigado por tudo pessoal! Amei meu novo caminhão.

Estou muito feliz com meu Ford Escape. Tony Miller foi ótimo para trabalhar.

Tive uma ótima experiência de compra de carros na Griffin Ford, meu representante de vendas era Dave Nutt e eu não poderia estar mais feliz com o serviço e a atenção que recebi na compra do meu veículo. Dave fez tudo para me colocar em meu veículo, graças a tudo na Griffin Ford, eu recomendaria a quem procura um veículo, novo ou usado

Minha esposa e eu entramos na concessionária e fomos imediatamente recebidos com uma recepção calorosa. Uma conversa amigável conduziu-nos ao nosso vendedor, que também nos recebeu com uma calorosa saudação. Nunca nos sentimos apressados, pressionados ou ansiosos. Esta experiência foi tranquila, simples e divertida! Concessionária incrível, pessoas incríveis! Voltarei para o nosso próximo veículo.

Suave e fácil! Andrea foi ótimo para trabalhar e muito experiente

Um distribuidor muito bom e respeitável, sempre o melhor preço em qualquer lugar

Há anos que compro veículos e volto para Griffin Ford para prestar serviço. Espero que funcione e tive ótimos resultados com todos os problemas que precisei cuidar. A equipe de vendas e serviços é incomparável!

A substituição do meu espelho correu muito bem. Eu escolho ser deixado no trabalho, enquanto o trabalho é feito. Eles me avisaram quando estava pronto e eu peguei no final do dia.

Negócio justo no orçamento (abaixo de $ 15.000) carros. É ótimo trabalhar com Bill Jennaro para encontrar o carro certo e dar uma opinião honesta.

Seu departamento de serviço é profissional e focado no cliente. Eu me sentiria confortável enviando minha avó para Griffin Ford para o serviço!

Definitivamente, a melhor experiência de compra de carro que eu poderia ter desejado! Eu recomendaria meu vendedor Louie para quem está procurando! Ele foi capaz de me colocar em uma Fuga incrível de 2015 que foi capaz de caber no meu orçamento apertado. Nunca me senti rebaixado ou ignorante trabalhando com ele como fazia em outras concessionárias. Ele teve tempo para me mostrar várias opções ao longo de alguns dias que estavam disponíveis para mim. Obrigado por tudo!

Super fácil de comprar um carro. Adoro sua folha de "quebra" de figuras. Antonio foi ótimo. Voltaria em um piscar de olhos.

Excelente atendimento ao cliente, muito comunicativo.

Só queria dizer obrigado pelo excelente serviço que me foi prestado na Griffin Ford. Meu vendedor Jim Paolo fez um ótimo trabalho, era muito experiente e ajudou a tornar minha compra fácil. Samm Thomas cuidou do financiamento e explicou tudo perfeitamente. Ambos ficaram até tarde para ajudar a fazer isso acontecer, eu realmente aprecio isso. Obrigado mais uma vez pessoal ... Vou recomendar a todos!

Casey Rataczak

A atendente, Rina, que me atendeu, ficou muito informada e saiu de seu caminho para ajudar a facilitar minhas necessidades de serviço em tempo hábil para me colocar novamente na estrada! Obrigado.

Fiquei muito satisfeito com o trabalho de Griffin no meu veículo. Jamie fez um excelente trabalho e foi muito útil. Já recomendou Griffin.

Só tive boas experiências com o departamento de serviço. Levei meus carros lá durante toda a matinência deles nos últimos anos. Teve duas consultas de serviço no último mês. Ambas as vezes Dustin A me ajudou e foi ótimo. Eu tive um problema remanescente de quando comprei minha fuga em julho de 2017 e ele cuidou disso. Senti que ele fez tudo para corrigir o problema.

Entrada para manutenção de rotina, entrada e saída, excelente resposta

Estou absolutamente encantado com meu novo Mustang. Foi uma ótima compra. Go Griffin!

Agendei uma troca de óleo e rotação de pneus o representante foi excelente trabalhando com minha programação, na terça. 06/11/18 Fui recebido pelo seu representante de atendimento ao cliente. que foi excelente, excelente relacionamento, representa Griffin Ford extremamente bem, serviço executado Tenho sido um cliente de longa data e continuarei a utilizar o seu serviço, obrigado.
Arnie Moncada

Estou muito satisfeito com o serviço e o Mustang GT que comprei da Griffin Ford. Estou a cerca de 6 horas de distância de Waukesha Wisconsin, no sul de Indiana. Quando fui pegando detalhes do carro pelo telefone via fotos já postadas. Eu pedi várias outras fotos com as quais eles me ajudaram, até mesmo peguei no suporte do elevador e me mostraram o lado de baixo. O carro é tudo o que disseram que seria. Ótima experiência, mesmo a 6 horas de distância, mais um tanque cheio de gasolina! Obrigado Griffin Ford.

É assim que você deseja que a compra de um carro seja - rápida, fácil e com foco no cliente. Aisha Fernando, nossa vendedora, encontrou rapidamente o veículo com as características que eu e minha esposa estávamos procurando. Aisha então fez uma oferta que era muito boa e não havia custos ocultos. Ela também nos familiarizou com todas as características do veículo. Ela realmente se importou que estivéssemos comprando o veículo que desejamos pelo preço que desejamos. Se você está procurando um novo veículo, consulte Aisha em Griffin Ford em Waukesha.

O vendedor estava mais focado em seu salário do que em entregar um carro de alta qualidade. O carro estava muito sujo, o vendedor não sabia muito sobre isso. 2ª experiência aqui assim.

Tentei usar o departamento de serviço para aproveitar minha garantia cara que compramos de nosso vendedor e uma possível troca de óleo e conserto de pneus. Entrei no escritório de serviço e fiquei em frente à sala, que tinha 3 caras sentados em suas mesas, sem ser reconhecido por cerca de 5 min. Simeone poderia ter erguido os olhos e dito que eles estariam certos comigo, considerando que não havia ninguém na frente deles. Presumo que tenha sido o gerente de serviço (que estava tendo uma conversa pessoal com um colega de trabalho) que finalmente disse que me ajudaria em breve, se ninguém mais libertasse. Depois de esperar mais tempo, um cara que estava com o almoço na mão entrou e disse que poderia ajudar. Quando eu estava começando a dizer a ele o que estava ali, ele rudemente interrompeu perguntando meu nome, depois quis saber por que eu estava ali. Ele tirou fotos do meu carro para minha garantia, poderia carregá-las em seu computador para enviar minha reclamação. Ele não se preocupou em pedir a ninguém para tirar fotos com o telefone, então isso nunca foi feito. Ele disse que eu poderia fazer em casa, quando liguei um dia antes de me mandarem entrar. Que perda de tempo! É muito bom me vender a garantia, quando quero usá-la tratam você como se fosse um grande transtorno! Excelente atendimento ao cliente! TÃO simples, basta dizer olá, estaremos bem com você e não me diga que estou usando seu horário de almoço! Nem mesmo chegamos aos outros serviços que eu estava perguntando, então saí e desci duas portas para Midas e dei a eles meu negócio! Muito simpático grupo de caras da Midas!

Meu Ford fez uma verificação de 70.000 milhas e o centro de serviços foi super agradável e rápido. Eu realmente apreciei Steve e como ele foi gentil. Eu também gostei da lavagem de carro complementar.

Visitamos vários revendedores Ford olhando para o Edge 2019 e acabamos comprando da Griffin Ford.
A equipe de vendas de Matthew e Kip ao Phil no departamento financeiro foi muito amigável e profissional e dedicou seu tempo para responder a todas as perguntas que tínhamos.
Não nos sentimos apressados ​​ou pressionados em nenhum momento durante o processo.

Encontramos o veículo exato que procurávamos. Bob tornou o processo de compra fácil e sem estresse! Quando pegamos o veículo, Bob orientou minha família inteira por todas as opções e programou os telefones do meu filho adolescente em Bluetooth. O carro foi lavado e abastecido com gasolina. No geral foi uma ótima experiência! Obrigado Bob!

ATUALIZAÇÃO: para crédito deles, recebi um telefonema um dia depois de postar minha avaliação original, pois eles procuravam descobrir exatamente o que aconteceu com meu caminhão. Eu os expliquei a situação e expliquei passo a passo, após o que eles se desculparam totalmente e ofereceram vários serviços sem nenhum custo para mim com o caminhão, mas eu recusei. Em resposta, eles decidiram me reembolsar por uma parte decente dos reparos. Novamente, para crédito deles, esta é muito mais resposta do que eu esperava e eles iniciaram totalmente o contato por conta própria e me procuraram. Eu não fiz nada além de postar minha experiência. Obrigado pelo acompanhamento e por tentar consertar a situação. Incidentes acontecem e não estão tudo bem, mas quando uma empresa genuinamente tenta retificar o problema, eu realmente aprecio isso.

POSTAGEM ORIGINAL:
Eu trouxe meu caminhão há cerca de um mês para dar uma olhada em um ruído, ele estava fazendo um som de rangido entre 30 e 40 mph em baixas RPM. Expliquei o problema, dei a eles detalhes específicos de quando ocorreria, mas eles disseram que simplesmente não conseguiam encontrar o problema, embora eu pudesse fazer com que acontecesse o tempo todo. Eles acabaram tentando 3 ou 4 coisas diferentes e eu acabei pagando MIL DÓLARES em algo que eles "esperavam" ter consertado. Alerta de spoiler: eles não fizeram. Eu pego minha caminhonete e não apenas o problema ainda está lá, é PIOR, e desta vez eu realmente obtenho um vídeo de quando está ocorrendo e como parece. Retiro no dia seguinte e, apesar do vídeo, eles AINDA não conseguem encontrar! Na semana seguinte, levo-o a uma loja local e eles descobrem que o problema está em menos de 30 minutos e minha conta total estava abaixo de $ 30! PERDI vários dias e MIL DINHEIROS em seu terrível departamento de serviço. Obrigado por roubar dinheiro de mim, considere-me pelo menos uma pessoa que você nunca verá novamente.

Excelente trabalho de Griffin no caminhão. Keith era um cara ótimo, muito legal. Afastei-me devido a um trabalho anterior há cerca de dez anos. Tudo estava ótimo, definitivamente recomendo Griffin.

Estou muito satisfeito com o serviço de grifos em meu veículo. Compre o veículo aqui e traga-o aqui para manutenção. Sempre satisfeito com o atendimento!

Ótima experiência! Eles foram muito prestativos, honestos e ótimos para trabalhar. Achei que consegui um bom carro com o meu dinheiro e eles têm um preço fantástico pela minha troca.

Teve uma ótima experiência Todos com quem lidei foram muito simpáticos e prestativos. O veículo estava muito limpo e em ótimo estado.

Trabalhei com Bob Groover na Griffin Ford em Waukesha em um Chrysler 300 usado. Eu não poderia ter pedido uma experiência de compra de carro mais fácil e indolor. Sem alta pressão, sem jogos, apenas um bom carro a um preço justo. Toda a equipe da concessionária foi profissional e amigável, e o gerente de negócios Samm Thomas facilitou os acordos de financiamento, sem nenhuma tática de venda difícil que experimentei em outras concessionárias. Esta foi minha primeira compra da Griffin Ford, mas tenho certeza de que não será a última.

A família já fez várias compras na Griffin e sempre volta. É bom trabalhar com Frank e Kay. Boa experiência de compra e recomendo Griffin o tempo todo.

Ontem comprei um veículo usado da Griffin Ford. Tudo foi uma brisa! Wayne foi fenomenal de se trabalhar. Ele nos fez sentir completamente confortáveis. Ele não estava tentando me vender todos os carros do estacionamento e eu poderia dizer que ele realmente tinha o meu melhor interesse em mente. Além disso, antes de sairmos, ele me surpreendeu com um jogo completo de pneus novos para o caminhão que comprei. Wayne realmente tornou essa experiência memorável e sem esforço. Obrigado!

Comprei meu Escape usado nesta concessionária há cerca de seis meses. No geral, o processo de troca e compra correu bem e não houve grandes problemas com o veículo.

Dave N. era o nosso vendedor e estava disponível e disposto a responder às minhas perguntas antes, durante e depois de tudo. Mesmo seis meses mais tarde, depois que tive um pequeno problema com o departamento de serviço, ele me acompanhou diretamente. Eu aprecio sua ética empresarial. Espero que nos próximos anos, quando eu mudar de veículo, ele ainda esteja lá para trabalhar novamente. Eu não era o mais fácil de lidar, então agradeço sua paciência.

Fiz minha primeira troca de óleo com o departamento de serviço e agradeço o comportamento positivo da equipe. Também é conveniente que a concessionária tenha um recurso de bate-papo online - deixei meu veículo e esqueci de mencionar um detalhe, peguei meu telefone, fui ao site deles e consegui conversar com eles em minutos.

Boa localização, serviços convenientes colocados, então no geral estou muito feliz.

Vim para a Griffin Ford de outra concessionária Ford e fiquei extremamente frustrado. A gerência da outra concessionária me tratou mal e acredito que foi pelo fato de eu ser uma mulher comprando um caminhão. Pete me cumprimentou e perguntou se poderia me ajudar. Depois de dar a ele uma versão resumida da situação, dirigi um caminhão que encontrei em seu estoque on-line. Pete foi amigável, útil e NÃO aplicou um monte de táticas de vendas de alta pressão. Meu marido e eu voltamos naquela noite para dirigir um caminhão um pouco diferente e fomos ajudados por Mike Griffin, também amigável e prestativo, já que Pete não estava trabalhando naquela noite. No dia seguinte, voltei, trabalhei confortavelmente com Pete e comprei um caminhão. Meu marido e eu estamos muito felizes com nossa compra e o serviço que recebi. Eu recomendaria definitivamente Pete e Griffin Ford a outros!

Fui em um domingo para que eu pudesse olhar por conta própria. Sou deficiente e tenho 61 anos. Procurando um bom carro usado, com baixa quilometragem.

Calub foi o melhor vendedor com quem já conversamos. Ele foi muito além do que tinha que fazer por nós e nós apreciamos isso. Ele foi honesto. Você tem um ótimo vendedor e eu espero que você perceba isso ... Sempre trouxeremos nossos carros aqui quando você empregar pessoas assim.

Os vendedores foram muito prestativos e amigáveis. As pessoas que lidavam com o financiamento, entretanto, foram excepcionalmente agressivas e ignoraram meus pedidos. Perguntei repetidamente o que minha pontuação de crédito estava retornando e declarei que não queria mais do que 4% de juros sobre o empréstimo do meu carro e me disseram que era isso que eu receberia. Apesar disso, acabei com um empréstimo com 4,5% de juros por meio de um credor superficial. Eu sugiro este local para quem paga em dinheiro, mas nunca para quem quer financiar um veículo.

Recentemente comprei um veículo usado de Griffin e tive uma boa experiência. Voltaria para repetir negócios

Recentemente comprei um 2015 Ford Taurus SHO. No geral, minha experiência foi média. Durante o processo de compra, senti-me bastante pressionado a comprar o carro. O vendedor perguntou o que ele poderia fazer para me colocar no carro, mas foi muito rápido para derrubar qualquer coisa que eu tentasse. Dois dias após a compra, notei um fragmento de rocha no teto que estava enferrujando, enviei um e-mail ao meu vendedor que não ofereceu muito mais Em vez de dizer leve o carro para consertar, a loja bday me disse que não iria consertar os chips na garantia, o que é decepcionante porque, ao gastar 30.000 dólares em um carro, você definitivamente não quer que ele enferruje. Percebi listras no pára-brisa e pedi para limpá-las, mas ainda não foram removidas. Financiar foi uma ótima experiência. O resto da experiência de compra foi, na melhor das hipóteses, mediana.
Editar 09/07/17
Editado de duas estrelas para uma. Mandei detalhar o veículo profissionalmente porque a concessionária não removeu manchas de água da pintura quando foi vendido, os varejistas descobriram evidências de que a porta traseira do passageiro foi repintada! O veículo havia batido e estava muito mal reparado. Este dano nunca foi revelado para mim na compra do veículo, e eu fiz um financiamento com o proprietário anterior, que me disse que ele nunca havia batido. Encobrir danos conhecidos é, na melhor das hipóteses, uma má prática comercial e, na pior, ilegal.

Anton, o gerente de vendas de carros usados, entrou em contato comigo após esta análise e os danos ao corpo foram consertados, ao devolver o carro as áreas que foram consertadas pareciam piores do que antes! Ficou claro que eles colocaram um amortecedor nas mãos de uma pessoa muito inexperiente, o que causou uma grande quantidade de marcas de redemoinho. Anton tentou me convencer de que só precisava ser depilado. Então ele se ofereceu para que a concessionária o lustrasse. Depois da experiência de pesadelo que tive com a concessionária, não confio mais neles com o carro. Eu examinei outras opções para consertar os danos causados ​​pela oficina de carroceria com minhas próprias moedas. Do início ao fim, essa experiência de compra de carro foi a pior experiência de compra que já tive na minha vida.

Recentemente comprei um carro novo de Griffin. A equipe de vendas foi super prestativa em todo o processo e fez valer a pena minha experiência. A vendedora Andrea foi excepcionalmente prestativa, fez questão de responder a todas as minhas perguntas e me fez sentir como se eu fosse uma boa amiga e não apenas um cliente. Ela até me indicou um excelente agente de seguros. Experiência de compra de carro perfeita!

Tínhamos encontrado um caminhão pelo qual estávamos interessados ​​online e o vendedor Matthew Thornburg me ligou de volta minutos depois de mostrar interesse. Ele estava esperando por nós quando chegamos à concessionária. Matt foi ótimo para trabalhar e tinha muitas informações sobre o veículo. A única razão pela qual esta é uma revisão de quatro largadas em vez de cinco é porque estivemos lá quase três horas. Felizmente, eles têm uma área de espera muito boa com brinquedos para crianças, lanches, bebidas e uma TV.

Comprei um veículo usado e logo após a compra tive um problema que estava dentro da garantia. A empresa de garantia estava dificultando o conserto em tempo hábil. Griffin Ford se aproximou e afastou minhas preocupações, consertando-as. A comunicação com a gerência quando havia um problema era o verdadeiro serviço ao cliente. Moro a 100 milhas de distância e não hesitaria em comprar outro veículo da excelente equipe da Griffin Ford.

Estava procurando um veículo muito específico e Griffin Ford tinha alguns para escolher. Tony Faraos, o vendedor com quem eu trabalhava, sabia de um veículo que ainda nem estava no estacionamento, mas sabia que atenderia ao meu pedido.
Levei algumas viagens ao concessionário, mas consegui exatamente o que estava procurando.
Muito feliz com a experiência.

Comprei 4 carros de Cary nos últimos 2 anos e é sempre um prazer fazer negócios com ele. Ele sempre fica de olho em mim e me diz se eles têm algum que eu possa estar interessado. Até me ligou depois de um ano para saber como as coisas estavam indo. Atendimento ao cliente A +. Griffen tem sido a minha concessionária.

Meu nome é jesse, marquei uma consulta através do site online. Fui chamado um dia antes da minha consulta e disseram-me que era um erro da parte deles e não poderia manter a consulta. Foi remarcado para uma segunda-feira às 10h. Fui à consulta e informei o representante de serviço que além da troca de óleo / fluido / rotação do pneu, eles podem verificar se o fluido de transmissão foi verificado. Ele disse que sim, podemos fazer isso. Depois que o trabalho foi feito, perguntei se eles verificaram o fluido de transmissão e ele me disse que eles não conseguiam alcançar o fluido de transmissão e o cara da transmissão não estava lá. Recebi serviço deste local várias vezes e todos foram bons, mas o serviço há alguns dias e a remarcação não me deixaram muito satisfeito.

Toda a equipe da Griffin Ford foi fenomenal. Especialmente Steve O. Eles foram além para trabalhar com minha agenda maluca. Eles vasculharam a cidade procurando a parte certa para me colocar de volta na estrada rapidamente. E eu voltaria para manutenção adicional do veículo aqui, sem qualquer hesitação. Eles são a definição de uma equipe focada no cliente.

Não impressionado. Era um ambiente estressante. Não é um ótimo serviço, muito insistente e não genuíno.

Recentemente, comprei um carro da Griffin Ford. Trabalhei com o Wayne, que tinha excelente conhecimento do lote e de todos os sinos e apitos que cada veículo tinha a oferecer. O que mais apreciei em Wayne é que se ele não tivesse 200% de certeza sobre a resposta a uma pergunta, ele fez um grande esforço para obter a resposta para mim. EU AMO meu carro, e Wayne está para agradecer!

No geral, uma ótima experiência, especialmente considerando os desafios que enfrentamos agora.

Isso é para o departamento de serviço, não tenho certeza se eles querem clientes. Eu comprei meu caminhão novo nesta concessionária há alguns anos. Chamada para obter um orçamento de freios novos, a mulher com quem falei não me deu um orçamento e me disse que eles não eram o melhor preço para freios e que eu deveria tentar uma loja independente. Há apenas alguns dias, solicitei um orçamento de pneus novos. O cavalheiro com quem falei me disse que só poderia me dar um preço se eu desse a ele o número VIN do veículo e ele não pudesse ver o tamanho sem ele. Isso é bizarro porque posso pesquisar em vários sites apenas com o ano, marca, modelo e acabamento.

Os trabalhos e teste de emissões realizados em tempo hábil. A interação com o redator do serviço foi positiva.

A melhor concessionária para manutenção do meu veículo Ford F-150. Eles nunca exageram ou pressionam um cliente por um trabalho desnecessário. Gente honesta. Obrigado

Sempre um ótimo serviço na Griffin Ford em Waukesha. Steve, do departamento de serviço, é tão bom e fácil de trabalhar. Levamos nossos Fords para lá há quatro anos e continuaremos fazendo isso!

Eu gostaria de poder lembrar o nome do cavalheiro que me ajudou em tudo. Ele foi ótimo. O serviço foi rápido e surpreendentemente não quebrou meu banco. Sempre venho para Griffen no verão para atender a todas as necessidades do meu carro. E vai continuar voltando! Vocês são foda!

Entrou no último dia do mês procurando aprender mais sobre a atual linha de produtos da Ford e nosso representante de vendas Matt ficou muito relaxado para nos fornecer mais informações. Saímos com alguns panfletos, conversamos sobre o assunto e voltamos alguns dias depois e continuamos de onde paramos. Escolhemos um carro, o processo foi bem rápido, fomos entregues ao setor financeiro e estávamos a caminho em cerca de 2 horas. O grupo deles fez um bom trabalho explicando nossas opções, os preços eram todos antecipados e nos informou sobre o nosso serviço daqui para frente. Passaria pelo processo de compra de um carro por meio deles no futuro.

Fui tratado com cortesia. O serviço no meu veículo estava bom. Eles lubrificaram as dobradiças da minha porta para mim.

Griffin Ford "atualizou" o software do meu carro sem pedir minha aprovação. Eles simplesmente fizeram isso. Eu estraguei minhas configurações de relógio e data e não demorei para restaurá-lo para a hora / data atual. Descontente!!

Falei com o gerente de serviço e se ofereceu para corrigir as configurações de relógio / data para fazer as coisas certas. Eu disse que seria inconveniente para mim viajar mais de 30 minutos de carro durante os 5 minutos que levaria para ajustar as configurações. Eu disse que cuidaria disso. Ele disse que os técnicos de serviço foram informados para verificar esses itens ao atualizar o software.

Parei apenas para olhar o Ford F-150 sem nem mesmo pensar em comprar, apenas para ver quanto espaço para as pernas havia no caminhão, já que tenho 1,90 de altura. Aisha veio falar comigo. Eu disse a ela que era um cara de esquiva e só queria ver o que Ford tinha a oferecer. Ela era muito experiente. Ela concordou em pegar as chaves apenas para que eu pudesse olhar dentro. Depois de falar com ela, fiz um test drive. Ela é a principal razão pela qual agora possuo meu primeiro vau. O que eu gostei nela foi que, se ela não soubesse a resposta às minhas perguntas, ela foi e obteve uma resposta de outra pessoa diferente do traficante da estrada que acabou de inventar coisas. Griffen Ford tem sorte de ter uma vendedora como ela. Já agora, tenho 57 anos. Obrigado Aisha pelo seu serviço. Dennis Goodchild

As vendas foram ótimas. Kirby foi fácil de trabalhar e negociar a compra. Detalhar e limpar o novo caminhão foi decepcionante. Demorou muito e estava abaixo da média. Acabei levando para um lava-rápido.

Ainda preciso ouvir a concessionária sobre um encontro para pulverizar a cama. Esta é uma dívida de revendedor e fazia parte do acordo na compra. Espero ver um e-mail em breve para agendar isso.