Melissa Dye

Revisão de Griffin Ford

Eu dirigi dos subúrbios de IL para Waukesha, WI pa...

Eu dirigi dos subúrbios de IL para Waukesha, WI para ver um Fusion usado. Eu me apaixonei imediatamente e nem tentei negociar muito além de pedir a eles que honrassem o cupom de $ 100 de desconto em seu site. Fiquei emocionado ao assinar os papéis e levá-lo para casa. Eu gostaria de poder dizer que o resto do meu tempo lidando com a concessionária foi tão fácil quanto a decisão de comprar o carro.

Eu havia pedido o preço da retirada antes de dirigir, para poder pegar um cheque administrativo no banco no valor exato que devo. Mesmo sabendo que eu estava fazendo isso, o financeiro ainda tentou me convencer a pagar por uma garantia estendida e teve que ouvir várias vezes que eu não estava interessado.

Como Wisconsin, Illinois exige que os impostos, matrículas e placas sejam finalizados dentro de 30 dias da compra de um carro, o que você não pode fazer sem o título. Quando liguei para a concessionária para descobrir por que ainda não havia recebido o título após 2 semanas, eles disseram que ele chegaria em 2 a 3 semanas após a compra. Após a terceira semana, comecei a estender a mão novamente. Eles me transferiram para departamentos diferentes e, finalmente, alguém começou a trabalhar comigo por e-mail para resolver o meu problema. Minhas perguntas sobre por que eu não tinha meu cargo e se eles tinham um número de rastreamento sempre demoravam um dia ou mais para obter uma resposta, e a resposta geralmente era: Estamos investigando. No final das contas, eles demoraram tanto que as placas temporárias do meu carro expiraram, então eu tive que dirigir o carro do meu namorado para o trabalho.

Chegou um pacote com minha segunda chave, mas nada mais. Não havia pacote para o título que alguém assinou ou viu na varanda. Meu namorado trabalha remotamente, então ele está sempre em casa para atender a porta quando os pacotes são entregues. Depois de conversar mais com Griffin Ford, acabei conseguindo deles um número de rastreamento para o título. Dizia que o pacote foi entregue na minha varanda, mas nunca foi. Não havia indicação do endereço para o qual o pacote foi enviado, e Griffin Ford ignorou meu pedido para que confirmassem o endereço. Suspeito que o número de rastreamento era para o pacote com a chave e que eles nunca enviaram o título para começar. Possivelmente a pessoa com quem eu estava falando acabou de ver que havia um pacote enviado para mim e presumiu que fosse o título.

Pedi à concessionária que enviasse um título de substituição. Eles explicaram que, para isso, precisariam solicitar um do proprietário anterior do veículo, o que demorou um pouco mais. O padrão deles era enviá-lo pelo correio USPS, mas pedi que enviassem como assinatura exigida ou certificada para que não houvesse a possibilidade de ser perdido no correio ou roubado. O carro custava US $ 15 mil, e já explicamos a eles que o primeiro título nunca chegou. É preocupante que documentos importantes e chaves do carro sejam enviados pelo correio sem qualquer tipo de segurança.

Finalmente, pego o título e levo ao Departamento de Trânsito. O título não foi assinado por Griffin Ford, e o DMV se recusa a transferi-lo. Eu o envio de volta para Griffin como carta registrada (que eles disseram que pagariam, mas nunca o fizeram). O título é devolvido novamente, desta vez assinado. Mas o campo do número do revendedor não estava preenchido, então fui recusado novamente. Por fim, consegui obter o número do revendedor por meio de um telefonema para o revendedor, mas tudo isso deveria ter sido resolvido na primeira vez que me foi enviado.

Demorou 2 meses entre a data de compra do carro e a transferência do título. Desde então, Illinois me aplicou uma multa por pagar o imposto do título com um mês de atraso. Estou solicitando renúncia ao Estado para a multa por atraso no título.

Eu dirigi especificamente as duas horas para esta concessionária porque eles tiveram avaliações excessivamente positivas. Eu gostaria de ter tido a experiência que tantos outros parecem ter aqui. Eu amo o carro É tão lindo, mas eu nunca vou voltar para Griffin Ford.

Traduzido