Griffin Ford Análise

Poucos dias atrás, eu tinha fechado o negócio no meu 2015 F350 Platinum. Eu absolutamente recomendo Griffin Ford para QUALQUER PESSOA procurando por QUALQUER veículo, a equipe de funcionários era fenomenal, especificamente meu vendedor Tony Miller e um dos gerentes financeiros Phil DeSalvo. Do início ao fim e assinando a papelada, fui extremamente bem cuidado e não me apressei nem um pouco !!! Normalmente não deixo um comentário, mas é obrigatório quando você é tratado como eu. Obrigado Griffin Ford, Phil e Tony, por cuidar de mim. Eu definitivamente estarei de volta !!!!

Experiência de compra muito positiva. Recomendaria o vendedor Briar Huffman; útil, qualificado, informativo.

O serviço na Griffin Ford é excelente.
Nunca tive um problema com eles. Eles são profissionais, competentes e oferecem a todos os clientes a cortesia certa.
Griffin Ford Numero UNO!

Tenho frequentado a Griffin Ford há três anos, quando comecei meu primeiro aluguel de veículo. Eu recomendaria este concessionário a outras pessoas, pois os preços são razoáveis ​​e o atendimento ao cliente é excelente. Pete tem me ajudado desde o dia em que entrei pela porta e em minha visita mais recente para comprar meu aluguel. Desta vez, também recebi um ótimo atendimento ao cliente de Kay no Departamento de Contabilidade, que foi útil e fez um bom trabalho explicando as coisas para mim. Eu continuarei a vir a Griffin para consertar meu veículo, e os funcionários do departamento de serviço também são amigáveis ​​e prestativos.

Como de costume, Griffin Ford fez um ótimo trabalho consertando meu carro e verificando todas as coisas diferentes. Por ser uma mulher mais velha, é muito importante para mim sentir-me segura para dirigir meu carro depois de enviá-lo para reparos. Obrigado a todos.

Questionado sobre uma política de compra de carro, não tenho certeza se ajudou com as trocas de óleo. O representante olhou para ele e me informou sobre suas descobertas. Ele queria ter certeza de não cobrar por algo que o plano permitia. Ótimo acompanhamento

Posso dizer que colocar meu carro no caminho certo para a troca da bateria foi a única coisa que deu certo. O sensor de fluxo de ar em massa foi desconectado e nunca foi colocado de volta, então meu carro não funcionou corretamente. Quando liguei depois de sair e disse a eles que meu carro não estava funcionando direito, basicamente me disseram que não é nosso problema, as coisas acontecem quando você troca uma bateria. Acontece que se o sensor tivesse sido colocado de volta corretamente, eu não teria tido um problema que levasse a um mecânico de confiança para verificar. Ah, mas o cara disse que se eu quisesse voltar em uma semana custaria US $ 170 para o diagnóstico. Recebi um diagnóstico e uma troca de óleo por menos de US $ 170 que eles iam cobrar de mim. Muito decepcionado e não voltarei a Griffin Ford Waukesha por nada, nem os recomendarei a ninguém. Eu tenho uma troca de óleo restante na minha garantia e eu honestamente não confio neles para levar meu carro para uma simples troca de óleo.

Louie cuidou muito de nós durante todo o processo. Este é o segundo veículo que compramos da Griffin Ford.

O serviço, como de costume, foi rápido e amigável. Nenhuma tentativa foi feita, então venda-me um serviço desnecessário. A área de espera dos clientes era limpa, confortável e organizada pelo CoVid. Boa experiencia.

Este foi um pedido de curto prazo para verificar o sistema elétrico depois que uma bateria relativamente nova expirou. A equipe de Griffin agendou o desembarque e prontamente testou o carro no dia seguinte e concluiu que tudo estava satisfatório. O problema era a bateria, que não foi substituída por eles. Excelente resultado, serviço rápido e nenhum problema ao trabalhar com o carro. Muito apreciado.

Excelente local para fazer negócios. A equipe de serviço é de primeira qualidade, com excelente mecânica.

Fez um ótimo trabalho, rápido e amigável. Citado com precisão. Receber a cotação inicial pelo telefone exigiu alguns telefonemas, mas assim que a consulta foi marcada, foi muito claro.

Griffon Ford era um excelente lugar para comprar um carro. Foi um prazer trabalhar com Matt Thornburg e criou um ambiente muito descontraído para comprarmos um carro. Apreciei seu cuidado e atenção aos detalhes. Compramos um carro usado e quando terminou de ser detalhado, parecia que era novo. Continuamos amando nosso novo carro e com certeza estarei fazendo mais negócios com a Griffin!

Muito satisfeito com o serviço Griffin. Todos me trataram com cortesia. Um pouco alto para reparos, mas Griffin fez um bom trabalho.

Tony Faraos me ajudou em cada etapa do caminho para encontrar o veículo que melhor se adapta às necessidades, desejos e orçamento. Ele conhece muito bem todas as marcas e modelos. Ele faz perguntas, escuta, informa e então entrega uma grande variedade de veículos que se adaptam ao que você procura. Ele foi paciente e prestativo quando escolhi veículos para fazer um test drive, também temendo ganhar tempo. Nunca me senti apressado. Tony e Anton foram maravilhosos por trabalhar com meu orçamento, eles me deram um ótimo preço. Melissa no financiamento foi simplesmente incrível. Ela é uma moça muito ocupada, então esperamos um pouco, mas valeu a pena esperar, ela trabalhou rápido e eficiente! Ela encontrou um Leander que me daria o pagamento mensal exato que eu queria.
Saí de um Ford Edge SE 2014 que adoro! Minha experiência aqui foi tão positiva e conveniente. Eu recomendo que você compre seu próximo carro de Tony Faraos na Griffin Ford

É sempre um prazer trabalhar com Frank Ballendux. Não há pressão para comprar. Frank me manteve atualizado sobre meu novo pedido de caminhão.
Fechar com a Mel foi rápido e fácil!
Eu gostaria de vê-los atualizar sua área de espera de clientes. Fornece área de trabalho do computador com tomadas de carregamento. Dê uma olhada na área de espera do cliente da Brookfield Toyota para ideias.

Depois que o carro de minha esposa quebrou, paramos em Griffin Ford para ter uma ideia geral do que precisávamos. Bob Groover não apenas encontrou os veículos exatos que eu estava procurando on-line, mas também encontrou outros semelhantes dos quais não tínhamos ideia e pediu que os examinássemos também. Seu excelente conhecimento de seu estoque nos colocou em um ótimo carro que minha esposa (e eu) absolutamente amamos. Eu pedi um monte de cartões de visita para dar aos meus amigos quando eles estiverem precisando de um novo veículo. Griffin Ford foi um ótimo lugar para fazer compras e terá o prazer de voltar lá.

Seu departamento de manutenção também é incrivelmente amigável, qualificado e honesto - os três pilares que procuro no atendimento ao cliente para um veículo. Um grande grito para sua equipe (especialmente Matt) por ajudar minha esposa e eu a tomar decisões informadas sobre o que fazer. Levei todos os veículos que possuía para manutenção regular e sempre deixo 100% satisfeito.

Sinceramente, não posso deixar de enfatizar o quanto eu recomendo este lugar e sua equipe em literalmente todos os departamentos.

Mandei um e-mail para eles que queria dar uma olhada em um SUV. E pediu que segurassem para mim. Eles marcaram uma consulta para eu verificar. Dirigi cerca de 60 milhas para verificar o SUV e quando cheguei, eles disseram que alguém havia acabado de comprar o veículo antes mesmo de eu dar uma olhada. Nenhuma ligação ou e-mail sobre o SUV sendo vendido ou qualquer coisa apenas uma grande desculpa e me disse que quando houver outro, eles vão me ligar. Muito lamentável e uma experiência ruim.

Não comprei meu caminhão nesta concessionária de grifos, então não posso dizer nada sobre os vendedores daqui. Mas lá o departamento de serviço é horrível. 3 dias depois de comprar meu caminhão uma mangueira de direção hidráulica quebrou, não é culpa de ninguém que coisas assim acontecem. Deixei minha caminhonete aqui porque era o grifo mais próximo da minha casa e uma loja de serviços do Ford. Meus caminhões avançaram, mas comprei na concessionária Griffin Chevy. Eles consertaram como disseram que fariam, mas quando cheguei em casa com minha caminhonete, notei borracha em toda a traseira e no pára-choque. Veja bem, eu apenas lavei antes de deixá-lo cair. Liguei e perguntei sobre isso e fui encaminhado para o correio de voz do gerente, mas nunca mais recebi uma ligação. Além disso, minha média de mpg estava em 10,8. Está sempre em 13,4, mas eu o reiniciei antes de deixá-lo cair, apenas para saber se alguém estava dirigindo, como sempre fiz com meus veículos. A parte que realmente me fez perceber que eles não sabem o que está fazendo é que eu o deixei da próxima vez para consertar um recall. Pedi que olhassem para um ruído vindo da frente toda vez que virasse à esquerda. Então, depois de ter meu caminhão por 4 dias, eles me disseram que o ruído vem da linha do freio de estacionamento traseiro esfregando meu amortecedor porque meu caminhão foi levantado e tudo que eles podem fazer é colocar graxa no amortecedor. (Comprei o caminhão assim). Bem, eu dirigi por algumas semanas e o barulho foi piorando. Então eu o levei a uma loja e depois que eles ficaram com meu caminhão por 2 horas, eles encontraram vários problemas. O principal, sendo minha cremalheira e pinhão, sumiu e eles consideraram inseguro dirigir. Também vazamento da abóbora dianteira, extremidade do tirante do passageiro solta e vazamento da tampa da válvula do lado direito. Então, em vez da garantia que pago para cobrir isso, me custou quase $ 3000. E uau incrível, sem mais barulho. O que torna tudo isso pior é que eu só sou dono do caminhão há 7 meses e ainda não andei 7000 milhas nele. Não sei se eles simplesmente não queriam pagar ou se o mecânico não sabia o que estava fazendo. De qualquer forma, não estou satisfeito com o serviço e aconselho a não levar seu veículo para reparos.

Atualização: Dei a eles informações para entrarem em contato comigo, o gerente de serviço (jeff era o nome dele, eu acho) me ligou e me acordou. Eu trabalho no terceiro turno, então não é culpa dele. Ele me ligou em 22/11/19 e repassou minhas reclamações. Queria checar as câmeras por quem estava batendo na minha caminhonete, há muito tempo para tê-la parada. Então quis saber o que havia de errado com ele (diz claramente no comentário acima) disse a ele novamente e disse que iria investigar. Também queria a fatura do serviço enviada a ele por e-mail, a qual eu não teria nenhum problema em fornecer se um endereço de e-mail fosse fornecido. Então me perguntou quando era melhor entrar em contato comigo no próximo dia útil. Falei para ele segunda-feira antes do meio-dia (26/11/19), hoje é 10/12/19 ainda não recebi retorno. Nenhuma resposta apenas me mostra o quão mal as coisas estão sendo administradas e tratadas, e eles não se importariam menos com seus clientes. Lembre-se de que meus pais compram carros aqui há 30 anos. Ninguém está sendo responsabilizado por ações desse tipo. Mais uma vez, aconselho alguém que conheço a não comprar veículos em um lugar tão terrivelmente administrado.

Meu marido e eu fomos à venda de carros usados ​​no Waukesha Expo Center. O vendedor Dave conhecia muito bem cada um que víamos. O financeiro, Sam, também foi ótimo para trabalhar. Ela tinha um ótimo senso de humor. Definitivamente vou recomendar aos meus amigos que procuram um carro para ir para Griffin Ford.

Tive uma experiência maravilhosa na Griffin Ford. John Clark foi aberto e honesto, paciente e gentil. Alex, do departamento financeiro, foi informativo e respondeu a todas as nossas perguntas. Eles até saíram de seu caminho para conseguir o veículo que eu queria por um bom preço.

Achei a ajuda de John muito valiosa. Ele respondeu a todas as minhas perguntas e explicou coisas para mim. Ele também foi muito educado e eu tive uma ótima experiência.

Minha experiência na Griffin Ford foi incrível. Meu vendedor Wayne era o melhor. Consegui exatamente o que queria por um ótimo preço. A equipe era tão calorosa e convidativa. Recomendo a quem pretende comprar um veículo que faça compras aqui. Eu definitivamente irei comprar aqui novamente em breve.

Deixei uma reclamação online e não tive qualquer resposta. Também enviei um e-mail para Dustin Abplanalp, gerente de serviços, com uma foto das marcas de mãos gordurosas na frente, para-lamas do lado do motorista. Meu atendimento foi em 31/07/2019, às 10h30. Era óbvio que quem fez o trabalho no meu carro não usou uma tampa de proteção. Hoje notei que eles não zeram o medidor de porcentagem de vida útil do óleo. Eu tentei realizar meu serviço onde comprei minha nova Expedition EL Platinum 2017. Achei que era isso que as concessionárias queriam fazer. O departamento de serviço da Griffin Ford falhou em fazer o que eu acredito que deveria ser uma prática de rotina. Tenho concessionárias Ford perto de casa. É aí que irei para minhas futuras necessidades de serviço e também nossas próximas compras de carro.

Rod Smith
Vin # 1FMJK1MT2HEA15814

Compre uma fusão de baixa quilometragem com apenas dois anos de idade com minha filha. Ela não poderia estar mais feliz. As vendas sabem o que estão fazendo. Segundo vendedor para me orientar no veículo correto para as necessidades da minha família.

Amigáveis, porém, eles fazem você esperar, as chamadas telefônicas não são retornadas. Depois de ter uma reunião cara a cara, parece que tudo bem. No entanto, estão dispostos a trabalhar com todos os tipos de crédito.

Já trabalhei com Steve no departamento de serviço várias vezes nos últimos anos e devo dizer que ele torna a experiência perfeita, profissional e agradável. Sempre foi. Consertar seu carro nem sempre é uma experiência agradável, porém Steve é ​​empático e faz o possível para tornar o processo rápido e com o mínimo de dor de cabeça. Ele é uma joia.

Estou muito feliz com o trabalho que Griffen Ford fez no meu Ford Escape 2014. Trabalhar com Steve em serviço facilitou minha experiência.

Estou muito satisfeito com minha experiência de compra aqui. Ross fez um excelente trabalho e estou muito feliz com o novo veículo. Minha irmã está procurando um novo veículo e eu recomendo que ela vá ver Ross.

Não estava adiantado com os detalhes de um carro usado

Sou cliente há mais de 20 anos !! É ótimo trabalhar com Frank e realmente conhece o produto Ford.

Eu precisava do meu Ford Escape 2017 e o levei para Griffin Ford. Eles foram os melhores! O consultor de serviço Matt, a senhora do caixa e o motorista que me levou para o trabalho - todos foram incríveis !! Com essa experiência, decidi que meu negócio vai apenas para Griffin Ford.

Griffin Ford ganhou nosso negócio várias vezes, compramos vários caminhões a cada ano, e todas as vezes Griffin é o vendedor.

Devo dizer que foi uma compra muito relaxante. Meu representante de vendas, David Nutt, me deixou confortável e não insistiu. Ele foi super simpático e garantiu que entendi o que estava acontecendo ao longo do processo. Obrigado Griffin Ford por deixar essa garota MUITO FELIZ!

Trabalhamos com Tony.
Em várias ocasiões, tentou contato via telefone e texto e se sentiu completamente ignorado.
Ele foi bom quando nos comunicamos.

Recentemente, descobri que precisava de um novo veículo. Eu procurei muito online para encontrar um veículo que atendesse a todos os meus padrões. O que me levou a Griffin Ford, que me levou a Matt Thornburg em seu departamento de veículos usados. Devo a Matt um grande grito. Ele foi direto comigo sobre o veículo que eu estava procurando e foi incrível em responder a qualquer pergunta (o que pelo pouco que eu sei sobre carros eram muitas perguntas). Ele fez minha experiência de compra de carro um milagre e uma bênção. Voltarei para Griffin Ford para pegar todos os meus carros! Obrigado Matt Thornburg adoro meu carro !!!

Este é o segundo veículo que recebemos de Griffin. O processo de compra do carro é uma das coisas que menos gosto de fazer, mas Griffin fez tudo correr bem e NÃO HÁ PRESSÃO NENHUMA sobre a transação. Eu os recomendo altamente.

Uma experiência favorável e uma compra satisfatória. Gostei que quando me deram o custo incluía tudo - impostos, taxa de licença, etc. Assim eu soube exatamente na hora da compra o que ia me custar. As pessoas foram amigáveis ​​e úteis.

Comprei um carro no início / meados de setembro deste concessionário. Eles confirmaram que haviam trabalhado no carro antes da venda. Assim que saímos com ele, após a venda, ele começou a fazer barulho, devido ao trabalho que haviam feito nele. Eu o devolvi na semana em que foi comprado, eles pegaram e disseram que resolveriam o problema e cobririam os custos. Eles o mantiveram por mais de uma semana, o problema não foi corrigido e piorou! Eles tinham pouca preocupação com as necessidades dos clientes. Agora temos que pagar do bolso, uma grande soma nem um mês desde que compramos um carro aqui. Também estava muito sujo ao comprá-lo e ao retirá-lo após o suposto conserto. Não recomendarei este revendedor a ninguém.

Ross e Mark foram muito profissionais no trabalho com meu filho e eu. Fomos tratados com justiça e respeito durante todo o processo.

Ross é muito experiente e foi especialmente útil; e encontramos vários descontos aplicáveis ​​às nossas circunstâncias, tornando o nosso negócio fantástico. Altamente recomendado.

O que nos trouxe a Griffin Ford foi o preço e o valor. O que nos manterá na Griffin Ford é Nick, nosso vendedor, que ouviu nossos desejos e necessidades para nos equiparar com aquele veículo perfeito.

Esta foi a melhor experiência de atendimento ao cliente sem atrito que tive enquanto pesquisava online em todo o país para comprar meu novo Ford F-150 Raptor. GRIFFIN Ford me contratou online no mesmo dia em que enviei um e-mail para eles e forneceu todas as informações sobre o Raptor que eu queria saber, sem qualquer pressão de venda. Fiz a compra on-line no meu estado natal da Califórnia com a concessionária. Foi uma decisão fácil, pois eles tinham o melhor preço de veículo acordado em todo o país, com comunicação confiável desenvolvida por Griffin Ford. Após a compra, Griffin me ajudou a localizar uma empresa para enviar o caminhão para minha casa na Califórnia, que então entregou meu novo Raptor em 3 dias. GRIFFIN Ford demonstrou que é possível criar uma grande experiência comprando um Ford Truck. E só para você saber, de todos os carros e caminhões que dirigi em todos os tipos de terreno - o Ford F-150 Raptor é o melhor dos melhores, sem dúvida.

(FYI - Todos os novos Ford Raptor têm adesivos de emissões da Califórnia)

Eu tenho meus altos e baixos com este lugar, mas e todo o bom serviço

Serviço rápido e amigável. Eles sempre parecem felizes em ver seus clientes.

Comprei um caminhão usado que está com a carroceria danificada e fui informado pelo gerente de vendas que era cosmético. Três grandes amassados ​​separados. Decepcionado com a integridade de Griffin Ford. Minha experiência não refletiu seu compromisso com a satisfação do cliente.

Eu daria menos de 1 estrela, mas não posso. Marquei uma consulta para examinar um veículo e recebi vários lembretes, até mesmo um e-mail naquela manhã informando que o vendedor havia reservado um tempo para me dar a atenção de que preciso. Depois de dirigir 35 milhas e quase uma hora do meu tempo, fui informado de que o vendedor não estava. Fui então informado que o veículo específico havia sido vendido no dia anterior. Faça um favor a si mesmo e não perca seu tempo e dinheiro, nem se deixe enganar pelo comercial que você vê na t.v. Griffin Ford não se preocupa com você.
ATUALIZAÇÃO - o gerente me ligou e se desculpou muito com o ocorrido. Ele explicou algumas coisas e posso entender um pouco do que aconteceu. Estou disposto a trabalhar com eles, mas estou apenas movendo minha revisão um pouco até que haja alguma ação física da parte deles e não apenas conversa.

As pessoas são muito gentis, mas como a compra de um carro geralmente acontece, nada correu bem. Avisaria para analisar cada item de linha em detalhes - o que falamos e o que nos cobramos foram duas coisas diferentes, e fizemos muitas perguntas de esclarecimento! É melhor obter o seu próprio financiamento, pois ser-lhe-á dito que farão o melhor negócio, mas no nosso caso o escritório comercial não o fez. As informações que mencionamos ao vendedor nunca chegaram ao escritório de negócios onde você fecha o negócio.

O serviço excelente me falou sobre um recall e o consertou enquanto eu estava trocando o óleo. Entrar e sair rápido.

Recebi uma carta de recall pelo correio e levei para os airbags. O trabalho foi feito de forma rápida e profissional. Sempre usará Griffin Ford todas as vezes para cada serviço e compra de carro. obrigado

Ótima experiência ao alugar meu novo F150. Frank B. foi bem informado e amigável enquanto me orientava no processo. A equipe de vendas também não era "agressiva" ou irritante como você vê em alguns lugares. Farei negócios novamente.

comprei um carro por onze mil dólares depois de alguns dias descobri que ele tinha banco do motorista, eles tentaram consertá-lo três vezes, mas não conseguiram consertá-lo, era tão desconfortável dirigir, então eu o peguei de volta e queria escolher um carro diferente eles me dariam apenas oitenta e quinhentos e uma perda de vinte e quinhentos dólares mais meus dois mil e oitocentos dólares que gastei para um passeio de sete semanas. Acho que ganhar alguns dólares agora vale a pena perder dois bons clientes, espero que o sr. griffin leia isso e me liga se alguma coisa mudar, vou mudar minha avaliação, comprador, cuidado

eles sempre fazem um bom trabalho em minha fuga e em meu F150!

Matt foi muito útil com boas informações que levaram à venda. O veículo é ótimo.

Trabalhei com Wayne Pipke na Griffin Ford para comprar meu Corvette. Foi uma experiência excelente e todos com quem entrei em contato nesta concessionária fizeram o possível para garantir que eu fosse bem cuidado. Eu recomendo altamente Griffin Ford e pergunte por Wayne.

Pessoas legais . A única razão pela qual não 5 estrelas é porque eu estava esperando mais em um veículo usado do que o oferecido. Dinheiro adiantado também. Caso contrário, uma experiência agradável. Atualização 11/02/2019. Disseram que eles fazem testes de emissão quando o veículo é comprado. Eles me deram um adesivo 2020 para aplicar na placa do carro e fizeram isso pensando que o teste de emissão passou e ponto final. Aproximadamente 7 dias depois, recebo uma carta do DMV me dizendo para fazer o teste de emissão ou as placas serão suspensas. O que??! Tentei ligar para o representante da concessionária que cuidava de mim, mas tive que deixar uma mensagem de voz, à qual nunca me entrego. Então, tive que ir para fazer as emissões sozinha. Graças a Deus o veículo passou. Rant over.

Minha experiência na Griffin Ford sempre foi boa. No entanto, estou um pouco decepcionado com meu F150, pois precisava de um novo cárter a apenas 22.700 milhas. Estou no último mês da minha garantia de 3 anos. Estou me perguntando o que isso teria me custado se a garantia tivesse expirado? Preciso de um plano de proteção de garantia estendida de $ 1.000 a $ 2.000 adicionais?
Tom Barth

Serviço eficiente e rápido. Dentro e fora em menos de uma hora.
A lavagem de carros é um toque agradável. Ame nosso 2014 Edge.
Kathy

Fez muitas compras, incluindo conversas com vendedores em diferentes concessionárias. Minhas conversas telefônicas com Tony Miller e seu empresário foram o que me fez dirigir a 80 milhas para pegar uma carona em vez de comprar um local. Obrigado rapazes!

Sempre um serviço muito bom na Griffin Ford. Bem informado e cortês. Sem espera desnecessária!

Acabei de comprar um Explorer 2015 usado de Wayne Pipke na Griffin Ford. Ótima experiência, discreto, bom negócio, e Wayne é um ótimo cara para fazer negócios.

Estou sempre satisfeito com o serviço e os preços que considero muito razoáveis. O lugar é tão bonito e limpo e o café é ótimo. Ainda não experimentei os rolinhos doces.

Fui lá há cerca de um mês só para ver que ainda não estávamos prontos para comprar. Nick revelou-se excelente para nós e não poderíamos ter pedido um vendedor melhor. Como não sabíamos exatamente o que queríamos, ele nos deu as chaves de pelo menos 3 exploradores diferentes para fazer um test drive. A melhor parte é que ele nos permitiu fazer o test drive sozinhos, então não ficamos desconfortáveis ​​durante o teste. Depois de escolher o que gostamos, o colocamos em espera. Quase um mês depois, obtendo o melhor negócio possível no veículo, somos proprietários orgulhosos de um Explorer Sport 2017. Tudo, desde Vendas a Finanças até o Gerente de Vendas vindo para nos agradecer e mostrar sincero apreço por nossa compra, tudo foi uma ótima experiência. A melhor parte foi ter Nick entrando no trabalho em seu dia de folga, apenas para que pudéssemos fechar o negócio no NOSSO horário. Obrigado Nick!

Levei minha caminhonete para Griffin Ford em 02/08/18. Eles diagnosticaram um problema de verificação da luz do motor devido ao líquido refrigerante que entrava no meu motor. Não é bom, mas, na garantia. Disseram-me que eles não conseguiriam fazer nenhum trabalho por pelo menos 1,5 a 2 semanas, pois a tecnologia do motor estava muito ocupada. Eles tinham 4 carros na minha frente que ele teve que trabalhar. No entanto, eu não poderia levar o caminhão para casa e agendar um horário ou mesmo pedir a Griffin que me ligasse um ou dois dias antes para que eu o trouxesse. Entendi que provavelmente não é uma boa ideia dirigir o caminhão nessas condições, mas , longa história, mas, isso vem acontecendo desde 5k milhas e agora tinha quase 20k sem ninguém capaz de diagnosticar. Griffin sabia disso, mas não importava, pois essa é sua estratégia de ir ao mercado de loja especializada. Cada tecnologia tem apenas 1 especialidade e isso normalmente é 1 pessoa por especialidade. Além disso, e realmente o pior, eles não ofereceram nenhum empréstimo ou aluguel. Claro, eu preferia um empréstimo, mas estava disposto a fazer algo porque precisava de um veículo para trabalhar. Esta também é uma decisão deles como concessionária. Outros oferecem um empréstimo / aluguel. Devido à longa história de não ser capaz de diagnosticar o problema até agora, decidi que poderia viver por 1,5 semanas. Isso resultou em um total de mais de 4 semanas. Pegou a caminhonete em 17/09. Foi concluído em 14/9. O Consultor de Serviço não comunicou de forma proativa comigo que as coisas estavam se estendendo, tive que ligar mais de uma vez. Tínhamos um grande feriado planejado para mais de um ano, em que precisaríamos do caminhão para puxar um trailer. A razão pela qual compramos o caminhão Bem, isso não aconteceu. Tivemos que mudar nossos planos e gastar ainda mais dinheiro para alugar um pequeno pop-up, pois não íamos cancelar a viagem. Durante esse processo, Griffin Ford contratou um novo gerente de serviço e, embora tenha feito muito para remediar a dor na bunda que realmente era, o estrago estava feito. Não posso dizer o que o futuro reserva, mas há espaço para melhorias na prestação de serviço ao cliente. Como um contraste gritante, enquanto isso acontecia, minha luz de verificação do motor Chevy Traverse se acendeu. Levei-o para o revendedor Chevy que costumamos ir e seu atendimento ao cliente e comunicação proativa junto com um empréstimo pronto dentro de 5 minutos de chegar à loja foi de primeira qualidade. Essa diferença no atendimento ao cliente é o que me levou a escrever este comentário. Esperançosamente, Jeff pode remediar isso.

Atualização 04/10/18
Falei com o Service Manager e ele explicou mais coisas que foi capaz de fazer para me ajudar com isso. Na verdade, dou a Jeff, o novo Service Manager, um '5'. Aprecio muito seus esforços para consertar as coisas. Além disso, gosto da iniciativa de obter mais treinamento cruzado de técnicos para que possam ser mais eficientes quando certos técnicos forem apoiados - este é um grande movimento em direção ao foco no atendimento ao cliente! Considere esta classificação de 4,5 estrelas. Aproximando-se de um '5', levarei meu caminhão de volta a Griffin para manutenção no futuro.

Meu irmão e eu (76 e 68), somos clientes de longa data, no meu caso desde o final dos anos 80. Sempre aberto e honesto comigo, considerando que quase sempre precisava fazer pedidos personalizados devido às minhas convicções e desejos em veículos novos. O serviço é honesto, experiente, com longas horas de operação que ajudou, pois eu e minha esposa estávamos criando os filhos e em diferentes turnos de trabalho.

Com certeza voltarei para futuras compras!

Ken M

Serviço ao cliente muito ruim ... esperei três semanas para que minha picape fosse consertada enquanto Jeff, o gerente, dava uma folga ao técnico de transmissão depois de tirar uma transmissão de meu caminhão e não terminava a instalação de uma substituição. O gerente de serviço usou informações enganosas quando perguntei sobre uma nova transmissão e a instalação da substituição disse que eu teria garantia de 150.000 milhas e entraria e saísse em dois dias. Não estarei usando Griffin Ford nem avaliação boca a boca. Boucher Ford tem um serviço melhor.

Steve, meu representante de serviço, foi muito útil. Ele foi capaz de concluir tudo o que solicitei em tempo hábil, incluindo a troca de óleo, problemas com a luz do air bag, reparo e substituição de pneus furados, detalhes do interior e uma estimativa de reparos nas portas do passageiro. A única coisa que não pôde ser avaliada foi o ruído do motor, porém Steve conseguiu agendar a próxima consulta disponível para 26/02/2020.

Serviço profissional cortês. Atualizações fornecidas conforme o trabalho progrediu. Serviço com preços razoáveis. O carro voltou em tempo hábil. Os reparos resolveram o problema.

Excelente atendimento ao cliente. Alex Griffin trabalhou conosco para fechar um acordo ganha-ganha. Adoro o meu novo Ford Escape Titanium 2014, carregado de tecnologia. Alex teve tempo para explicar todos os recursos para nós antes de sairmos de seu lote. Eu recomendo fortemente verificar com Ford Griffin se você está no mercado para comprar seu próximo veículo.

Eu estava a caminho de outra concessionária e parei para ver se eles tinham veículos na minha categoria de preço / idade / quilometragem. Embora um pouco acima do meu orçamento, trabalhei com Tony e, por fim, testei um veículo semelhante. Depois de passar para o outro concessionário e fazer um teste de direção da minha escolha pesquisada, voltei para Griffin e comprei o que vimos lá. Ao todo, uma compra razoavelmente livre de estresse dentro de 10% do meu orçamento para um carro com mais opções do que eu esperava inicialmente. Ainda estou satisfeito com minha compra duas semanas depois.

Grande experiência, eles trabalharam muito duro para ganhar meu negócio. Mas não agressivo. Obrigado Peter

Minha filha sabia que queria um hatchback e gostou do Ford Focus. E eu mencionei que tínhamos 4 dias para encontrar e finalizar este veículo. Na verdade, começamos falando ao telefone com Briar, um vendedor da Griffin. Ele tinha alguns veículos prontos quando chegamos. Minha filha tinha um foco em 2016, mas ela não tinha nenhum crédito estabelecido, então tivemos que olhar para algo alguns anos mais velho. Ela decidiu por um 2014 vermelho. Nossa última parada foi o gerente financeiro, que se esforçou para terminar a papelada em tempo recorde. Saímos de lá com 1 hora e 15 minutos de sobra! Tanto Briar quanto o gerente financeiro foram ótimos para trabalhar.

Depois de fazer compras por várias semanas, vimos um Ford Flex 2014 em seu site. Depois de entrar em contato com o Nick, decidimos vir dar uma olhada. Morando em Racine e passando pelo revendedor Ford de lá, fizemos a viagem. Tudo o que posso dizer é que a viagem valeu a pena. Nick e Chris tornaram tudo suave e simples. Obrigado rapazes.

Pessoas muito legais. O Jorge é ótimo e não pressiona você, o que é difícil de encontrar em um vendedor de carros usados.

Obrigado por um excelente trabalho e resposta rápida.
Steve em serviço é o melhor.

Comprei um Fiesta 2016 e todo o processo demorou menos de 4 horas a partir do momento em que entrei na porta ... Wayne ajudou-me a negociar a minha troca de arrendamento e todo o processo correu muito bem. Depois de dois test drives, eu sabia que o Fiesta S era a escolha certa para mim - e Griffin Ford também. Obrigado a todos!

Dave Nutt e eu acreditamos que Phillip foi ótimo! Enquanto esperavam, eles constantemente nos informavam sobre o que estava acontecendo. Eles nos deram o caminhão que queríamos pelo preço que queríamos com pouco trabalho. Eu recomendaria que as pessoas fossem aqui e comprassem um veículo.

Excelente empresa familiar para trabalhar na sua próxima compra de veículo. Tínhamos acabado de destruir um carro e precisávamos nos mover rapidamente para substituí-lo. Minha família optou por se usar e encontrou um Escape maravilhoso que tem sido bem cuidado. Foi ótimo trabalhar com Wayne Pipke. Ele foi paciente durante a busca, mas também agiu rapidamente ao finalizar o negócio. Ao todo, foi uma ótima experiência e eu definitivamente recomendo usar Griffin Ford e se você for usado, vá Wayne Pipke.

Temos um Focus que mantemos no armazenamento e recentemente precisamos usá-lo. A bateria teve que ser carregada e nós a dirigimos diretamente ao Departamento de Serviço de Griffin Ford no início da noite (sem hora marcada). Eles o guardaram durante a noite, substituíram a bateria (na garantia), verificaram os FOBs e os colocaram à disposição no dia seguinte. O serviço foi rápido, cortês e não houve problemas com apenas parar para ter serviço.

Roy foi incrível! Muito amigável, não agressivo. Muito confortável. Respondeu todas as minhas perguntas com o melhor de seu conhecimento. Foi incrível trabalhar com Sam em finanças. No geral super feliz com minha experiência e minha compra !!!

Esses caras fizeram um ótimo trabalho me colocando em meu novo Ecosport 2020, 10/10 recomendaria a um amigo

Eles foram muito profissionais e oferecem um serviço de qualidade que os outros revendedores da Ford não ofereciam. Estou impressionado e visitarei novamente!

Bob Groover foi ótimo nos ajudando a encontrar um carro na faixa de preço que funcionou para nós!

Foi um prazer trabalhar com a minha vendedora de carros Echell. Ela foi paciente comigo e muito compreensiva. Ela não foi agressiva de forma alguma, ela explicou cada passo, ela me deu opções, fez perguntas e tornou minha experiência fácil e rápida. Ótima senhora para trabalhar.

Todo mundo foi cortês e útil. Mary e Mike fizeram um ótimo trabalho. Muito feliz com a compra do novo veículo.

Concluí o trabalho apesar da minha empresa de garantia ...
Tudo está funcionando bem
Obrigado por tudo!

Compramos um carro usado de Bob Groover. Tudo foi ótimo. Transação muito suave. Obrigado por tudo.

Minha esposa ficou muito decepcionada com a limpeza feita nos bancos, nada foi feito com o teto que ela mencionou, e o carpete traseiro quando o banco é colocado. Não vou fazer isso em Griffin novamente.

Não está pronto quando prometido. Repaint tinha manchas nele. Menos que um trabalho de qualidade.

John Lund trabalhou comigo de uma forma muito profissional. Ele conhecia muito bem o produto. Ele ouviu as minhas perguntas e respondeu-as claramente. Ele tornou a experiência geral de compra excelente.

A equipe do griffin é sempre muito simpática. Eles explicam as coisas com clareza e me informam quais são minhas opções, sem julgamento.

Atendimento excepcional ... atencioso e me manteve informado.

Excelente experiência com o departamento de serviço. A equipe foi amigável e bem informada. Serviço realizado em tempo hábil.

Concessionário muito bom. Estoque muito bom para caminhões e carros novos e usados ​​por bons preços. Agora é hora de verificar a marca favorita da América que seria a Ford

Recomendo Wayne Pipke para sua próxima pesquisa de veículos. Wayne levou tempo para encontrar exatamente o que eu estava procurando. Eu tinha certos itens essenciais e precisava ficar dentro do orçamento. Wayne encontrou o carro perfeito para mim, o cachorro e o bebê! Obrigado por uma grande experiência. Wayne usou a quantidade adequada de comunicação e nunca foi insistente.