Great Plains Moving and Storage Análise

Não use o Great Plains Moving se quiser que todos os seus itens cheguem intactos e limpos. Recentemente, usei a Allied Van Lines para uma mudança de Colorado para Oregon, e quando me encontrei originalmente com o Diretor de Vendas, Jason, de sua empresa de mudanças local (Great Plains Moving), ele foi muito simpático e ágil. No entanto, assim que assinamos nosso contrato e nossos itens foram retirados, a comunicação foi interrompida. Além disso, quando sua equipe chegou para pegar nossos itens, pudemos imediatamente dizer que os carregadores / embaladores eram muito inexperientes e pouco profissionais, eles se moviam em um ritmo lento e não tomavam precauções extremas para embalar os itens maiores. Pagamos a mais pela opção de envio expresso e não recebemos nenhum acompanhamento da Great Plains sobre a nossa data de entrega prevista. Tive de enviar e-mails várias vezes para finalmente obter uma resposta, com uma janela de menos de 12 horas para coordenar a entrega.

Agora vamos falar sobre quando os itens realmente chegaram, eles foram entregues por outra empresa local. Quando nossos itens chegaram, tudo que eu mesmo empacotei estava em ótimas condições, principalmente tudo que os carregadores empacotaram estavam danificados. Por exemplo, as hastes de minha cortina foram quebradas, nossa nova TV tem enormes arranhões, nossa cama Tempurpedic estava suja de um lado e nossa estante estava quebrada. Depois de entrar com um pedido de indenização, pedindo que um perito apareça, a Allied me enviou uma carta dizendo que, como nossa franquia era de $ 500 e eles avaliaram nossos pedidos de indenização em menos do que isso, estávamos sem sorte. Estou muito feliz por termos gasto mais de $ 4.200 em nossa mudança para receber itens danificados. NÃO faça Great Plains ou aliado para suas necessidades de movimentação fora do estado.

A mudança de equipe foi incrível! 3 trabalhadores com um gerenciando (em treinamento, mas a equipe era muito favorável). Na hora certa, cortês, trabalhador, boas maneiras, respeitoso com a casa. Eu daria 4 estrelas 3/4 porque em algum lugar durante a movimentação e armazenamento uma escada desapareceu e meu sofá ficou com um pequeno orifício. Caso contrário, a equipe de vendas e suporte foi pontual com relação ao peso e preço, respondeu às perguntas e preocupações e foi fácil de trabalhar.

A pior experiência comovente da minha vida. Estimador subestimado em 10.000 libras para garantir a movimentação, coordenador sem resposta e não prestativo, quebra e danos maciços, envio desnecessário de caixas vazias - transporte de suprimentos - conteúdo mínimo, embalagem abaixo da média, roubo. Eu não recomendaria o GPM ao meu pior inimigo.

Liz era nossa profissional de mudanças e foi incrível! Tivemos um problema ao entrar em nossa casa fora do estado e ela trabalhou nos detalhes, então nossa transição foi tranquila!

Tínhamos a mesma tripulação para carga e descarga! Nossos pertences chegaram em perfeitas condições, sem arranhões ou quebrados! Nossa equipe de mudança foi incrível! Eu recomendo altamente esta empresa de mudança!

Lisa

Caixas quebradas e sacolas de armazenamento foram entregues em minha casa após 3 meses de armazenamento. Os colchões foram cobertos pela metade com plástico e fita adesiva depois que compramos capas de colchão adequadas. Também recebi uma cadeira quebrada que não consigo consertar.

Eu entrego aqui todas as sextas-feiras. STAFF é fácil de trabalhar

Foi ótimo trabalhar com Bob S. e Peggy F. na fase de licitação da minha mudança. Profissional e rápido para responder. Aprecie todos os seus esforços.

Agora, quase um mês depois, ainda não temos todas as nossas coisas ... preenchendo um boletim de ocorrência por bens roubados! Ótima maneira de tratar a família militar que defende seu país. Se pudéssemos deixar 0 estrelas, nós o faríamos. Somos militares, nos mudamos a cada dois anos, então sabemos o que fazer. Esta empresa é um desastre. Escrevo isto sentado em uma parte da cama, ainda não entregaram tudo, depois de 10 dias! Meus novos sofás ... quebrados, sujos e rasgados e eu ainda tinha as etiquetas neles. O proprietário estava nos fazendo overbook, enviando menos pessoas do que o prometido para maximizar seus lucros em nossa mudança. Sabemos que essas mudanças do governo pagam muito, muito bem ... outras pessoas nos disseram isso.
Último dia ... pesadelo! Eles finalmente jogaram nossas coisas no caminhão às 3h da manhã (sim) e agora temos parte de nossas coisas e muitos móveis quebrados. Os empacotadores foram ótimos! Eu senti tanta pena deles. Nós lhes demos comida e demos gorjeta, não era culpa deles. Meu marido, que ficou ferido em decorrência das implantações, também estava empacotando o lixo e movendo os móveis apenas para retirá-los de nossa garagem. Os empacotadores ficavam dizendo a ele que era o trabalho deles, mas eles estavam com falta de pessoal.
Além disso, danos materiais ... eles não trouxeram tapetes e arranharam profundamente nossos novos pisos de madeira. Eles também colocaram grandes amassados ​​em nossa escada de madeira, movendo os móveis para baixo, porque eles estavam muito cansados ​​e com pressa. Agora temos que registrar uma reclamação separada para os novos compradores de nossa casa!
Agora ... eles não estão enviando o resto das nossas coisas porque estão tentando conseguir o menor lance possível para alguém descarregar em outro estado. Nós sabemos o que fazer. Se meu marido puder se deslocar várias vezes durante um ano de cada vez para zonas de guerra, o proprietário pode intensificar e nos mover com dignidade. Estamos reclamando com todas as bases e agências governamentais na área de Denver sobre eles. Agora eu posso começar a ligar mais uma vez

Esses caras foram ótimos! Estávamos mudando nosso escritório no centro de Denver para um novo prédio e, devido a alguns problemas técnicos de última hora, não pudemos contratar uma empresa de mudanças até cerca de 4 dias antes da mudança. Great Plains foi incrivelmente responsivo para garantir que fizéssemos a mudança a tempo. Eles pediram uma estimativa no mesmo dia em que os contatamos (obrigado Jason), eles nos deram uma proposta competitiva (honestamente, um pouco mais baixa do que esperávamos), e três dias depois eles estavam em nosso escritório na hora certa para começar o movimento. A equipe planejou o que iria fazer e realmente nos transferiu em menos tempo do que o estimado (com uma economia de custos) e tudo correu muito bem. Eu não posso recomendar esses caras o suficiente como motores de escritório. Denver tem muitos motores para escolher, mas eu com certeza iria com esses caras novamente.

No geral, experiência muito boa com Great Plains! Inicialmente atrasaram o carregamento dos nossos móveis e o nosso edifício tem uma janela bastante restrita. Apesar do atraso, enviaram carregadores extras e foi feito em tempo recorde! Então, sim, houve um pequeno problema, mas foi totalmente aprovado! Na entrega em NV, o driver e os motores não poderiam ter sido mais profissionais. Na hora certa, usava máscaras e cuidava de nossas peças. Era extremamente difícil fazer compras para uma empresa de mudanças. Você leu tantos comentários ruins sobre todos eles. Eu recomendo Great Plains! Liz, Chad e a equipe foram ótimos!

A grande senhora Peggy F., que trabalha lá, se ajuda nos fins de semana após o expediente para qualquer coisa que seja enviada para lá e que deva ser enviada de volta ao fabricante.

Há uma contagem de caracteres, então devo apontar (da carta de 5 páginas que escrevi para a empresa) sobre por que você não deve usar GP Movers ... Meu coordenador de mudança não estava disponível no dia da minha mudança e o representante com quem falei disse "OOOPS, ESQUECEMOS DE AGENDAR SUA MOVIMENTAÇÃO" Enviada uma equipe novata para carregar o caminhão com 4 horas de atraso Sem saber que se tratava de um movimento de duas paradas na chegada, conforme especificado na estimativa. Um motorista admitiu que "Ele não estava muito bom nisso (mover coisas) "Tive que pedir repetidamente para os carregadores colocarem os corredores Tive que pedir repetidamente para embrulhar as escadas Tive que pedir que corredores fossem colocados nas escadas para proteger o tapete Tive que pedir repetidamente para ter o kit de movimentação instalado na lavadora antes de ser movida Ao mover a lavadora, água espirrou por todo o carpete da escada, tive que pedir para colocar corrediças de novo porque iam apenas andar no tapete molhado com sapatos sujos Os carregadores terminaram de carregar às 10:30 da noite O COORDENADOR DO MOVE FEZ NÃO ANOTEI MINHA SEGUNDA PARADA (que estava na estimativa) PARA CARGA E ENTREGA FINAL, PORTANTO O CAMINHÃO FOI MISTURADO QUANDO CHEGOU 1.600 MILHAS NO DESTINO. O motorista tentou me culpar pela segunda parada e quando confirmamos a segunda parada com o estimador, o motorista não fez nada para tentar levar a tripulação a resolver o problema com o caminhão sendo embalado incorretamente. O motorista continuou a me confrontar com a impossibilidade de descarregar seu caminhão O líder da equipe de mudança me informou que gostaria de receber gorjetas no final da movimentação. Eu costumo inclinar os motoristas, mas nunca recebi esse tipo de pressão inicial para fazê-lo, então o DRIVER ESTAVA CONFRONTACIONAL O DIA INTEIRO COM A TRIPULAÇÃO EM MOVIMENTO PARA ONDE A VIOLÊNCIA ESTOU ENTRE ELES NUMEROSOS TEMPOS (tenho uma gravação de áudio) Pouco cuidado foi tomado com a movimentação de nossos móveis ou caixas onde as coisas estavam empilhadas e esmagadas umas sobre as outras. O coordenador do Move não estava disponível durante todo esse tempo Tive que explicar a 3 representantes de GP diferentes sobre a situação e foi instruído a ligar para outro número de atendimento ao cliente No caminho na segunda parada, o motorista gritou comigo ao telefone sobre não ser capaz de encontrar o segundo endereço e desligou na minha cara. O motorista quase bateu com o semi-caminhão no carro novo de minha ex-mulher e parou dentro de 3 polegadas, mesmo depois de seu parceiro estava sinalizando fortemente para parar Eu tive que perguntar se alguém iria montar a mobília que estava desmontada no início. As "caixas de peças" estavam todas misturadas entre as duas paradas e ninguém conseguia descobrir o que mas que parafusos foram para o quê Outra discussão estourou dentro de minha residência entre o motorista e a transportadora e eu pensei que um crime seria cometido. Grandes caixas de colchão e caixas de embalagem foram deixadas para trás para eu direcionar de volta para o caminhão que me senti pressionado a derrubar e inclinado muito mais do que eu normalmente faria para um desastre desses. Houve danos aos itens na entrega, mas nada que uma reclamação realmente consertasse. a experiência foi muito pior do que o dano. HÁ MAIS, MAS PRECISA SALVAR SALA PARA A PARTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE: Depois de enviar minha carta de 5 páginas para o atendimento ao cliente, os representantes norte-americanos responderam e se desculparam, mas tentaram me culpar por não ligar para a linha de atendimento ao cliente durante o desastre da mudança e negou repetidamente qualquer responsabilidade. A norte-americana perguntou "Qual exatamente você esperava que fosse o resultado de sua reclamação?" e perguntou em outro e-mail "O que exatamente você gostaria que acontecesse com este problema?" como se eu fosse fazer algum tipo de oferta, o que fiz por uma quantia aleatória de um reembolso de $ 500. Fui prontamente rejeitado por eles, dizendo: "Não podemos compensar fatores intangíveis, como uma experiência ruim." Eles encerraram cada e-mail com "este assunto está encerrado".

NÃO sou o tipo de pessoa que escreve críticas negativas sobre empresas. Quem tem tempo? Mas essa foi uma experiência extraordinária além de estressante. Great Plains / North American assumiu responsabilidade zero com um cliente e não me deixou escolha a não ser dar-lhes uma avaliação desfavorável. Talvez eles aprendam uma ou duas coisas sobre serviço algum dia.

Usei Great Plains / Allied por três movimentos. A primeira mudança foi uma interestadual em 2014. A tripulação foi excelente e minha mudança foi perfeita. Usei-os novamente para uma mudança local em Denver em janeiro de 2018. Recebi a mesma cotação para uma mudança em outubro de 2018. Os itens e a mudança eram virtualmente idênticos, já que minha mudança de janeiro foi temporária enquanto uma casa estava sendo construída. Não tive problemas com a mudança em janeiro. A tripulação foi pontual e profissional, e tudo foi feito em cerca de 7 horas. Avance rapidamente para outubro. Comuniquei que precisava que a tripulação partisse às 8h devido aos compromissos agendados no local de entrega à tarde. Eles estavam entendendo isso e prometeram estar lá às 8 da manhã. A tripulação não apareceu antes das 10h, e apenas 3 dos 4 tripulantes prometidos chegaram naquela hora. O 4º membro da tripulação apareceu por conta própria mais tarde. Eles entenderam a demanda de tempo e prometeram fazer as coisas andarem. Unfortunatley 2 dos 4 membros da tripulação enviados estavam mais interessados ​​em brincar com seus telefones e passar 20-30 minutos no banheiro do que mover meus itens. Para tornar uma experiência muito longa e horrenda muito mais curta, a mudança acabou demorando 14 horas, eles danificaram e quebraram uma série de itens, deixaram marcas e estragos na minha casa, e realmente não ligaram para suas ações. Acompanhei um supervisor em 22/10 (Ângela), que prometeu ajustar as despesas pela mudança e ajudar no preenchimento de todas as reclamações de itens danificados. Ela prometeu fazer o acompanhamento até o final do negócio e não o fez. No dia seguinte, encontrei uma cobrança não autorizada em meu cartão pelo preço total da mudança - e essa cobrança pretendida nunca foi mencionada para mim em minha longa ligação com Ângela. Eu a contatei novamente cerca de 48 horas depois e fui informada que ela ainda estava "investigando" meu caso. Agora, 10 dias após meu contato inicial com eles, eles praticamente não tomaram medidas para me ajudar a preencher as reivindicações ou reembolsar qualquer parte da mudança prometida. Fiz tentativas para entrar em contato com Ângela, mas não tiveram sucesso esta semana. Falei com Whitney hoje (não tenho certeza se ela era a supervisora ​​de Angela ou apenas outra supervisora ​​presente) - ela me informou que eles ajudariam no arquivamento dos itens danificados e afirmou que nenhum reembolso seria dado e que Angela estava incorreta ao fazer isso promessa. Ela perguntou se eu tinha isso por escrito, o que não fiz, pois nunca recebi o e-mail de Ângela quando recebi as informações de contato do supervisor. Parece que isso foi feito intencionalmente para me impedir de ter qualquer rastro de papel real da notoriedade que ocorreu e dos remédios prometidos feitos. Não tenho certeza de quais mudanças ocorreram com esta empresa, mas dada a experiência mais recente com eles, pareceria bastante arriscado considerar fazer qualquer negócio com eles.

Encontrei-me com o representante em uma terça-feira
Estimativa prometida na quinta-feira sem estimativa.
Ligado na quarta-feira seguinte para estimativa. Prometeu que seria enviado para mim. Segue segunda-feira e ainda não tenho estimativa. Will usará outro motor, pois seu representante me deu uma estimativa do dia de.

Não use esta empresa. Eles vão roubar seus móveis. Esta empresa foi designada a nós para uma mudança de PCS. A PCSd em julho fez com que essa empresa empacotasse e carregasse nossos móveis e depois os armazenasse em seu depósito até que conseguissem um motorista para entregar (cerca de 5 dias). Recebi um telefonema informando que o motorista havia recolhido nossa mobília e que vários itens estavam danificados e nosso sofá e namoradeira estavam perdidos (roubados). Sim, alguém desta empresa roubou meu sofá e namoradeira sabendo que eu seria reembolsado pelos itens roubados. O processo de reembolso demorou 3 meses. Agora não consigo obter o mesmo conjunto de sofás porque ele foi descontinuado ou encontrar algo próximo à faixa de preço em que compramos os sofás. Portanto, muito obrigado, Great Plains, por não querer nos ajudar quando tentamos ligar diretamente para você e contratar ladrões. NÃO USE ESTA EMPRESA A PIOR EXPERIÊNCIA QUE JÁ TIVE COM UMA EMPRESA EM MOVIMENTO.

Eu usei este usado esta empresa de mudança várias vezes. Eles chegam na hora certa, são corteses, trabalham duro e fazem o trabalho com eficiência. Estou muito feliz em trabalhar com a equipe que enviaram.

Nós apreciamos a experiência que tivemos com a mudança e armazenamento de Great Plains. Eles atenderam às nossas necessidades, garantindo que tivéssemos uma mudança tranquila para o Texas. Eu os recomendaria a qualquer pessoa que esteja realizando uma mudança para outro estado.

Foi agradável trabalhar com o Coordenador do Move. Os embaladores da cozinha fizeram um trabalho maravilhoso, sem quebras no trânsito.
No entanto, havia vários problemas com o resto da casa. As caixas estavam mal etiquetadas quanto ao ambiente e ao conteúdo, alguns livros pareciam ter sido jogados dentro da caixa, tenho alguns livros com mais de 100 anos. Recebi uma espada de fuzileiro naval baseada no serviço, pendurada na parede. Não foi embrulhado de forma alguma e embalado com outro item desembrulhado, uma pá que não estava nem no mesmo quarto. A escavadeira fez um furo de 1 "na bainha de couro. Disseram-me que poderia receber um desconto militar de 10%. Pedi 3 vezes para confirmar que a documentação que enviei confirmaria que receberia esse desconto, nunca ouvi falar deles. A cômoda antiga tinha uma filigrana decorativa no topo, que estava quebrada. Só tinha papel de embrulho em volta, sem proteção. O motorista foi agradável de trabalhar, porém ficou indisponível para contato por 3 dias, chegando ainda no último dia da janela de compromisso. Os descarregadores não eram funcionários da Great Plains e fizeram um excelente trabalho, embora prejudicados pela falta de peças de montagem nas camas.
No geral, um 3 estrelas é generoso.
Eu me pergunto se a GreatPlains ou a NorthAmerican vão ler isso ou continuar com o desconto militar.

Eu daria a eles um zero se pudesse ... Não use esta empresa. Rude, pouco profissional, inadequado para servir qualquer comunidade com colinas! Tirei 3 dias de folga do trabalho para esperar muito além da minha janela de entrega ...
Cada vez que descobrem, eles estão presos na lama ou o caminhão não consegue subir a colina. Então eles se recusaram a tentar novamente e me disseram que eu tinha
Dirigir mais de uma hora para pegar meu colchão sozinho ... Eu usaria um burro antes de usar esta empresa novamente !!!

Ótimos motores de Denver: rápidos, amigáveis, fizeram uma revisão final de todos os quartos comigo e, em seguida, fizeram o inventário final no novo local para a satisfação completa da mudança. Obrigado!

Eu só dei a este lugar 1 estrela porque você não pode colocar 0! Eles manterão contato com você até que recebam seu dinheiro, então você não virá deles até que eles se atrasem no dia da coleta! Falei com algumas outras pessoas e apenas 1 em 6 tinha um serviço de mudança ok.

A vida me proporcionou uma oportunidade incrível de me mudar para um emprego e eu precisava de uma empresa de mudanças. Recebi algumas cotações e Great Plains apresentou a cotação mais fácil de decifrar com o melhor preço. Optei pelo pack and move que foi executado na perfeição e tirou muito trabalho das minhas mãos. Recomendaria.

Os motores reais estavam muito bem, era o coordenador da mudança que era terrível. Mudanças de última hora no preço (sem nenhuma explicação) e respostas concisas (se houver alguma) às minhas perguntas tornaram esta a pior experiência de consumo da minha vida. Evite a todo custo.

Eu gostaria de ter feito minha pesquisa antes de usar esta empresa. Tivemos tantos problemas e nem mesmo temos nossos utensílios domésticos ainda, então estou com medo de que haja um item faltando, quebrado ou ambos. A estimativa não estava perto da conta final, os carregadores danificaram nosso piso e parede, eles apareceram com caminhões pequenos, ao invés de um grande semirreboque. Várias vezes tive que apontar itens deixados em armários e armários. Os pisos ficaram imundos / desprotegidos. Eu forneci instruções EXATAS para nossa casa, bem como a estrada a ser usada para entrar na subdivisão. A empresa CA acabou de ligar e disse que foi informada pela localidade de Denver que ficava "em algum lugar (não em nossa cidade)". NÃO USE ESTA EMPRESA!

NÃO USE ESTA EMPRESA! Eles são uma organização horrível, mentirosa e trapaceira. Eles fornecerão uma cotação inicial APENAS para a mudança e, em seguida, quando chegar a hora de receber o pagamento, decidem informá-lo sobre todas as taxas e custos extras que devem cobrar. A pessoa que reservar o agendamento irá dizer-lhe repetidamente que ligará para você antes de chegar lá. (alegando que eles não querem que você sente e espere). Mas os motores reais receberão seus primeiros e não ligarão até que cheguem. (forçando o seu relógio de ponto em que eles cobram para iniciar). Disseram-me que eles estariam em minha casa às 9h, mas eles ligariam antes de chegar. Eles começaram a me ligar mais cedo e me disseram: "o escritório nunca nos disse para ligar. Desculpe", então eu tive que correr, pois meu tempo já havia começado (veja bem, eu ainda cheguei lá antes das 9h), depois que a mudança foi concluída, eles me disseram que tinham que me cobrar pelo tempo de viagem de volta ao armazém. Afastei-me 10 minutos da coleta inicial. Ainda assim, eles me cobraram US $ 60 a mais do que me cotaram. Quando liguei para o escritório na segunda-feira, a senhora com quem falei foi muito rude. Quando ela inicialmente me citou, ela disse que me citariam o tempo de movimentação de 2 horas e que os caras precisavam do trabalho. No entanto, depois do fato, ela me informou, "normalmente exigimos um mínimo de 4 horas, então poderíamos ter feito isso." É verdade, se eles tivessem me informado DO GET GO, eu estaria ciente e mais consciente da decisão de que eles não eram as pessoas certas com quem trabalhar. Ela me disse que o gerente teria que me ligar de volta mais tarde naquele dia. Nenhuma surpresa, ele não fez. Liguei de volta e deixei uma mensagem. Sem ligações de retorno. Mesmo assim, eles não perderam tempo cobrando o valor incorreto do meu cartão. Tudo isso poderia ter sido evitado se eles tivessem sido honestos e transparentes desde o início. Em vez de ser conivente e enganador apenas para fazer o negócio. Estou ALÉM, insatisfeito com esta empresa e recomendo fortemente que você pense duas vezes antes de usá-los. Eles são o tipo de pessoa que dá aos motoristas profissionais um estigma ruim.

Encomendei uma cama king size Tempur-Pedic através da Costco. A entrega foi agendada para hoje com uma janela das 13h às 17h em uma sexta-feira. Ninguém apareceu. Recebo um telefonema às 5:15 de um cara chamado Chris que disse que estava atrasado porque sua empresa "o enviou sozinho para entregar essas camas o dia todo". Ele parecia que a última coisa que ele queria era realmente entregar minha cama tão tarde na sexta-feira. Ele passou por minha casa às 17:45 e passou zunindo apenas para ir embora. Ele não parou para avaliar a situação ou falar comigo. Em vez disso, ele ligou após sua vigilância de 1 milissegundo e disse que não poderia levar seu caminhão até a garagem. Eu disse a ele que nenhuma empresa de entrega dirige seu caminhão na minha garagem (eu moro nas montanhas). Eu disse a ele que todo mundo estaciona na rua e usa uma boneca. Ele disse que não tinha um. ?????? Que tipo de empresa de entrega não traz consigo o equipamento de movimentação adequado para concluir a entrega? Era óbvio o verdadeiro motivo pelo qual Chris não queria entregar a cama ... era tarde na sexta-feira e ele não estava feliz por seu empregador o ter enviado para fazer tanto trabalho sozinho. Portanto, a primeira e mais fácil desculpa para não ter que fazer o que foi pago para fazer é dizer que ele não pode chegar até a garagem e que não tem uma boneca. Esta empresa é uma perda de tempo e dinheiro de todos. Tenho certeza de que eles poderiam encontrar funcionários que realmente quisessem trabalhar e concluir o trabalho para o qual foram contratados, mas Chris não é esse cara.

A mesma experiência de Ron. Estimador abaixo estimado em mais de 5.000 libras para obter um contrato assinado. Equipe sem resposta durante todo o processo de mudança. A entrega atrasada em 10 dias para a maior parte do conteúdo e a entrega final ocorreram 43 dias após a data de carregamento. Podem itens gravemente danificados ou completamente destruídos. Não recomendo.

Divulgação total: Eu não usei pessoalmente seus serviços. Sou um caminhoneiro profissional que viu duas de suas vans na estrada e ficarei surpreso se eles chegarem ao destino sem destruir, matando outra pessoa ou a si próprios. Eles dirigem como maníacos irresponsáveis, acelerando pelos sinais de parada nas rampas, cortando outros motoristas e acelerando nas paradas de caminhões, sem se importar com possíveis pedestres ou veículos em movimento. Como alguém que ganha a vida conduzindo a carga de outras pessoas, faça um favor a si mesmo, encontre uma empresa que trata o tempo ao volante com o cuidado que merece.

Contratamos a Great Plains Moving and Storage através da North American Van Lines em 03/09/2020 para mover itens de uma casa de 3 quartos para um apartamento separado de 1 quarto. A última modificação contratual foi assinada e entregue via email 15/09/20. Uma equipe de quatro pessoas começou a encaixotar os itens restantes da casa. Eles trabalharam por 2,5 horas e saíram dizendo que seu despachante alterou a programação. Liguei para o Coordenador de Movimentação e o estimador que fez a revisão. Mandei um e-mail para o coordenador de mudanças logo depois que a equipe de embalagem saiu. Ela respondeu várias horas depois, afirmando que a tripulação partiu devido a condições insalubres. Afirmaram que a mudança está totalmente suspensa até que a casa possa ser limpa por um profissional. Felizmente, optei pelo pagamento em cheque administrativo, que não é devido a eles até que a entrega seja concluída. Liz B. é a coordenadora de mudanças e Chad S. é o consultor de mudanças.

Peggy e Whitney são mentirosos patológicos. NUNCA UTILIZE ESTE SERVIÇO, VOCÊ ARREPENDE!

Nunca usamos uma roupa grande como essa, mas tudo que posso dizer é NÃO FAÇA ISSO! Ligue para outra pessoa! Depois de observar Adam jogando minhas caixas no caminhão, pedi ao líder da equipe para fazê-lo parar e ele não conseguiu, então eu o fiz. A perspectiva deles em mover suas coisas é apenas registrar uma reclamação e pagar a franquia e obter coisas novas. Eles não parecem se importar com a forma como tratam seus pertences. Não use essa roupa, ligue para outro lugar que tratará você e seus itens com algum respeito. Esta não é uma roupa profissional.

Eu inicialmente escolhi esta empresa de mudanças devido às suas ótimas avaliações no Yelp. Fiquei impressionado com o serviço que recebi junto com os funcionários bem-apessoados. Minha grande experiência terminou quando meu sofá (nem mesmo 1 ano de idade ... Ethan Allen) chegou com vários arranhões, arranhões e rasgos.

Imediatamente fiquei frustrado e desanimado, porém assegurado não só pelo motorista do caminhão, mas também pelo meu coordenador de mudanças, que tudo seria providenciado de maneira expedita. Eu estava convencido de que eles estavam me dizendo a verdade - especialmente porque comprei $ 20.000 de cobertura de seguro com franquia de $ 0.

Já se passaram quase 60 dias sem resolução.

Eu diria para comprar seguro para cobrir seus valores, mas claramente - isso não está me levando muito longe ... então meu conselho é NÃO escolher a Great Plains Moving and Storage para lidar com sua mudança local OU de longa distância.

Esta é a melhor experiência comovente que já tive. Eles se moveram na hora certa, foram ótimos e profissionais, e cuidaram de todos os meus itens como estavam lá. O despacho de Ângela foi incrível, ela se certificou de que tudo estava indo perfeito durante a mudança. Meu coordenador foi incrível e fez tudo correr bem. A estimativa estava certa com material de embalagem e horas. Não tenho nada além de coisas boas a dizer sobre esta empresa.

Eu odeio escrever uma crítica ruim, mas essa experiência colocou um gosto ruim na minha boca. Marquei um encontro para que Great Plains viesse ao meu apartamento para uma estimativa. Quando eles não apareceram, liguei para saber o que havia acontecido e não consegui falar com ninguém. No dia seguinte, eu estava saindo para o trabalho quando o estimador apareceu. Pedi desculpas e disse que deve ter havido um engano no agendamento e que estava indo para o trabalho. O homem estava visivelmente irritado (compreensivelmente) e me disse agressivamente que não iria ficar na área por muito tempo e que eu deveria deixá-lo entrar para fazer o orçamento. Ele disse que levaria trinta minutos. Reiterei que estava indo para o trabalho e ele me disse, agressivamente, que levaria apenas cinco minutos. A essa altura, eu estava um pouco assustado e desconfortável em deixar um estranho furioso entrar em minha casa (sou uma mulher solteira que mora sozinha) e disse a ele que sinto muito, mas não, obrigada. Ele não respondeu, mas saiu furioso da minha varanda sem reconhecer meu pedido de desculpas no meio da frase. Na manhã seguinte, recebi um e-mail dele com um e-mail de confirmação encaminhado do dia anterior (que foi perdido em uma confusão de e-mails da mover, ou que nunca recebi), informando-me que "Poderia facilmente ter sido alterado com um ligue ou envie um e-mail. " Enviei-lhe um e-mail explicando que sua agressão me assustou, e se ele estivesse mais disposto a se comunicar comigo, eu felizmente teria remarcado a estimativa. Toda a situação foi um mal-entendido ridículo, decorrente da incapacidade da empresa de manter seus livros em ordem, e eu me senti culpado por isso? Aprenda um pouco sobre atendimento ao cliente e respeito humano básico, pessoal.

Nunca senti a necessidade de escrever um comentário como agora, depois de lidar com a mudança e armazenamento para Great Plains em Denver.

Eu dei uma estrela porque não havia outra opção. Não consegui escrever o comentário e não atribuir uma classificação com estrelas. Na minha opinião, deveria ser menos !!

Recentemente, nos mudamos para outro estado usando Great Plains. A experiência tem sido a mais estressante e pouco cooperativa.

Nossa casa foi avaliada e avaliada duas vezes para a mudança. O representante de vendas olhou em volta e fez seus cálculos em duas ocasiões e nos informou sobre o peso e o preço da mudança de nossa casa. Ele então nos forneceu nossa nota fiscal final.

No dia da nossa mudança, 3/4 da nossa casa foi tomada e 1/3 foi deixado para trás. Fomos informados de que o motorista não cabia em seu caminhão, por estarmos compartilhando com outras duas casas que já haviam sido carregadas.

Longa história curta! O restante de nossos itens foram coletados no dia seguinte. Uma vez na posse da Great Plains, fomos informados no dia seguinte de que tínhamos que pagar uma taxa adicional porque nossos itens estavam acima do peso originalmente orçado.

Deixe-me reiterar. Seu representante veio à nossa casa DUAS VEZES. Vimos todos os nossos pertences e nos citou duas vezes! Como o peso pode ter sido calculado mal duas vezes? Nada que ele desconhecia foi adicionado.

Agora eles têm nossos móveis em seu depósito, mantendo-os como reféns até que recebam o pagamento pelo peso adicional. Não estou disposto a pagar $ 000 s de dólares pelo erro dos representantes em calcular mal o peso de nossa casa em duas ocasiões!

Só contrate esta empresa se estiver preparado para ser incomodado e depois for chamado a pagar taxas adicionais com base no erro de cálculo do peso da sua casa!

Chad e Liz eram as pessoas mais gentis e agradáveis ​​de se trabalhar. Eles atenderam chamadas e e-mails prontamente, mesmo no fim de semana. Carson, nosso motorista, me ligou diretamente para perguntar sobre os prazos de entrega preferidos - ele foi extremamente gentil e entregou tudo com segurança e no prazo. Recomendo!

Recentemente me mudei de Denver para a Califórnia. Jared Beek programado para fazer estou na estimativa de casa. Solicitei que 2 outras empresas conceituadas também fornecessem estimativas. Todos os 3 estavam praticamente alinhados um com o outro. No entanto, meu nível de conforto foi significativamente maior com Jared Beek da Great Plains M&S. Tanto Jared quanto sua coordenadora, Peggy Fry foram excelentes. Peggy era responsiva e proativa, em vez de reativa. Eu sabia todos os detalhes antes de perguntar. Sua equipe de embalagem era pontual, respeitosa e cuidava bem de meus itens. Jared estava quase certo quando se tratava do meu peso, o que me deu o bônus de um reembolso assim que minha remessa fosse entregue. Mais importante ainda, tive uma sensação de conforto e confiança tanto de Jared quanto de Peggy. Minha experiência não poderia ter sido melhor. Se algum dia eu me mudar novamente, Great Plains será minha única opção.

A pior empresa de mudanças que já usei e mudei muitas vezes ao longo dos anos. O agendamento foi um pesadelo, quando eles vieram empacotar nossas coisas de nossa casa em Littleton estavam horas atrasados ​​e só terminaram depois das 22:00. Como resultado, minha esposa perdeu a primeira apresentação de concerto de minha filha. Para o fim da entrega, tínhamos a janela das 8h00 às 10h00, eles apareceram por volta das 14h30. A embalagem e o manuseio eram muito ruins, várias coisas frágeis quebradas devido ao descuido e imprudência. Afirmaram que não podiam montar as camas porque faltavam peças, o que era muito diferente de Brian fazer isso. Então minha equipe desistiu e deixou colchões na garagem e disse que teríamos que esperar por Brian, que estava ocupado no dia seguinte em um trabalho e, claro, era feriado do Memorial Day, então teria que esperar até terça-feira. Maravilhoso para nós ter que estender nossa estadia de um mês no hotel por mais 3 dias, porque aparentemente só o Brian sabia onde as peças estavam e poderia colocá-las corretamente. O mesmo vale para a nossa geladeira, que atualmente fica em nossa sala de estar, pois eles não conseguiram abrir a porta para colocá-la em posição na cozinha. Que desastre terrível. A tripulação era jovem e trabalhava duro, mas parecia estar muito além de suas cabeças e quando a meia-noite chegou, eles estavam obviamente exaustos e prontos para desistir. E, claro, não poderia se dar ao trabalho de prometer voltar logo na manhã de sábado. Portanto, esperamos e nos perguntamos se ouviremos deles em tempo hábil e se de fato nosso salvador Brian estará lá para consertar tudo novamente. Sério, que piada de organização, incluindo a tripulação de mudanças ficando alta enquanto faziam suas viagens de transporte para descarregar do caminhão principal para o pequeno caminhão para chegar à nossa casa. Se eu pudesse dar a eles uma classificação de zero estrelas, eu o faria. Fique longe desses amadores

Sem dúvida, a pior experiência com uma suposta empresa de mudanças de ponta! Os empacotadores estavam constantemente atrasados ​​e apenas metade do trabalho aparecia a cada dia, o que prolongava desnecessariamente a mudança. Trabalhadores contratados que eram rudes e pouco profissionais apareceram para carregar e eu tive que terminar a embalagem que os empacotadores não tinham tempo de terminar. O que não foi levado para o caminhão (mas estava incluso no custo), tivemos que carregar em um trailer e nos movermos no último minuto. O despachante questionava constantemente minha integridade e acreditava que eu estava de alguma forma impedindo os empacotadores e carregadores de fazerem seu trabalho quando, na realidade, ela era muito ruim em programar e instruí-los adequadamente para que eles soubessem o escopo do trabalho com antecedência. Nenhuma papelada foi emitida para qualquer um dos empacotadores ou carregadores, então eles ficaram chateados comigo quando eu lhes mostrei o escopo do trabalho.

Do outro lado da mudança, já se passou mais de uma semana desde que nossos móveis chegaram ao local do agente, mas ninguém consegue entregar e descarregar. O caminhão com todos os nossos móveis e objetos de valor está parado sob o sol forte de tennessee e umidade e não temos como levá-lo até nós.

ATUALIZAÇÃO: DEZ2020 (5 meses após a mudança) cerca de US $ 1.500 em itens pessoais foram roubados em algum momento entre a embalagem e a chegada. Eletrônicos como o Xbox do meu filho, videogames e uma sacola de cartões-presente. Além disso, vários itens de móveis grandes foram danificados sem possibilidade de reparo e tiveram que ser substituídos. Entramos com uma ação e fomos indenizados.

Eu NUNCA vou recomendar esta empresa ou a North American Van Lines!

Muito desapontado! Empresa terrível! Enviei uma motocicleta BMW que eles danificaram e nunca me informaram antes de eu chegar. Se eu soubesse, poderia ter feito arranjos para consertá-lo antes de chegar a Denver. Perdi alguns dias em um passeio de motocicleta que paguei. Além de pagar pelas peças e mão de obra para consertar a bicicleta, tive que pagar hospedagem e alimentação enquanto esperava em Denver os consertos.
A equipe também não parecia dar a mínima para a situação.

Onde eles tratam suas coisas como se pertencessem a um ferro-velho !!!

A pior experiência comovente que já tive na minha vida. Eu deveria ter confiado nos outros comentários do Google. Meu estimador de movimentos era ótimo, mas foi a única coisa que deu certo. A comunicação era irregular com o coordenador da mudança e eles não puderam determinar que dia empacotar até aquela manhã ... até mesmo o contrato dizia 9 / 6-9 / 7. Eu só tinha 3000 libras ... isso entra em jogo mais tarde. Meu contrato estabelecia uma data de entrega de 11/9 a 26/9. Eu estava me mudando de Denver para Atlanta. Levei 3 dias para chegar lá mesmo com a Irma no meu caminho. Minha entrega não apareceu até 06/10 !! Um mês depois. Toda semana eu recebia um e-mail dizendo que seria esta semana, e outras promessas vazias. Depois de não terem cumprido o prazo do contrato, fui encorajado a apresentar uma reclamação de atraso para me reembolsar por despesas fora do intervalo do contrato ... PIOR ATENDIMENTO AO CLIENTE SEMPRE! Tive que ligar para o atendimento ao cliente após 3 e-mails e eles me disseram que, como minha remessa custava menos de £ 3500, eu não me qualifiquei para quaisquer pedidos de reembolso por atraso. Este adendo nunca foi divulgado e mesmo o coordenador da mudança não tinha ideia de que essa era a política. Como consumidor, não havia literalmente nada que eu pudesse fazer a não ser esperar. Todo o processo foi um pesadelo e apresentei queixas à BBB, FMCSA. Use por sua conta e risco.

Empresa horrível, não use esta empresa. Você ficará muito insatisfeito e infeliz com o serviço que recebe.

Carregado grande casa de 4 quartos 6/8 no caminhão em movimento sem problemas. Denver Great Plains / Compass Moving and Storage não conseguiu entregar, apesar de uma janela contratada de 11/06 - 16/06. A empresa confirmou e perdeu 5 datas: 14/6, 19/6, 21/6, 25/6 e 26/6. No dia 26/06, o trailer apareceu com um ônibus espacial, mas os carregadores não sabiam que era um movimento do ônibus espacial e disseram que não tinham tempo para fazê-lo. Posteriormente, os Movers alegaram que entraram em contato com nosso escritório de locação e não tinham onde estacionar. O complexo tem várias centenas de unidades com várias mudanças a cada semana sem problemas. Posteriormente, confirmei que o escritório de leasing nunca foi contatado. Os carregadores pareciam zangados, inúteis e jogaram uma xícara 7/11 no meio do estacionamento. O líder da equipe disse que estariam de volta em 30 minutos e depois saiu e não voltou. Os motoristas e a equipe desconhecem completamente que metade será entregue no depósito e a outra metade no apartamento, apesar de estar escrito no contrato. Eu nunca recomendaria a ninguém que confiasse sua casa para esta empresa de mudanças, mesmo que eles lhe ofereçam um ótimo negócio.