Lea Holz

Revisão de Great Plains Moving and Storag...

Eu odeio escrever uma crítica ruim, mas essa exper...

Eu odeio escrever uma crítica ruim, mas essa experiência colocou um gosto ruim na minha boca. Marquei um encontro para que Great Plains viesse ao meu apartamento para uma estimativa. Quando eles não apareceram, liguei para saber o que havia acontecido e não consegui falar com ninguém. No dia seguinte, eu estava saindo para o trabalho quando o estimador apareceu. Pedi desculpas e disse que deve ter havido um engano no agendamento e que estava indo para o trabalho. O homem estava visivelmente irritado (compreensivelmente) e me disse agressivamente que não iria ficar na área por muito tempo e que eu deveria deixá-lo entrar para fazer o orçamento. Ele disse que levaria trinta minutos. Reiterei que estava indo para o trabalho e ele me disse, agressivamente, que levaria apenas cinco minutos. A essa altura, eu estava um pouco assustado e desconfortável em deixar um estranho furioso entrar em minha casa (sou uma mulher solteira que mora sozinha) e disse a ele que sinto muito, mas não, obrigada. Ele não respondeu, mas saiu furioso da minha varanda sem reconhecer meu pedido de desculpas no meio da frase. Na manhã seguinte, recebi um e-mail dele com um e-mail de confirmação encaminhado do dia anterior (que foi perdido em uma confusão de e-mails da mover, ou que nunca recebi), informando-me que "Poderia facilmente ter sido alterado com um ligue ou envie um e-mail. " Enviei-lhe um e-mail explicando que sua agressão me assustou, e se ele estivesse mais disposto a se comunicar comigo, eu felizmente teria remarcado a estimativa. Toda a situação foi um mal-entendido ridículo, decorrente da incapacidade da empresa de manter seus livros em ordem, e eu me senti culpado por isso? Aprenda um pouco sobre atendimento ao cliente e respeito humano básico, pessoal.

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