Grand Velas All Suites & Spa Resort, Playa del Carmen Mexico Análise

Nós tivemos a lua de mel perfeita aqui! O serviço era irreal e o lugar era um sonho, comida incrível e resort incrível! Nós nunca saímos do resort, porque éramos tão relaxados e não queríamos deixar uma tarde na piscina ou na praia!

Instalações magníficas em um ambiente enorme, seguro e natural. Meu único aspecto negativo é o serviço em alguns dos restaurantes especiais. O pior foi um jantar no Chaka, onde não puderam coordenar a entrega dos diferentes cursos. Alguns dos primeiros pratos chegaram depois que todos terminaram. Mesmo com os pratos principais. Restaurante mal gerido.

Este lugar é além de incrível. Que experiência. O local tem um belo paisagismo, um atendimento impecável e cordial e restaurantes incríveis. Frida foi facilmente nosso lugar favorito de jantar enquanto aqui.
Quando se trata de resorts de luxo, Grand Velas é completamente fora de série.

É um hotel com o máximo conforto e atenção. A praia não é recomendada por ter uma grande quantidade de pedras de acesso à água.

Um hotel espetacular, no meio da selva, uma bela praia

Excelente experiência em geral. Não conhecia o spa mas (pelos preços que tem) tem que ser magnífico! A praia não é das melhores, mas é grande. O serviço em todo o hotel é de primeira classe. Se for uns dias é aconselhável (não perder os melhores!) Escolha bem os restaurantes já que são vários e com comidas e níveis diferentes ...

Esta é uma experiência única. Sua comida é inigualável e seu spa é incrível.

Não estou acostumada a ser servida de pés e mãos, mamãe pagou muito dinheiro para toda a família ficar em Grand Velas. Se você está procurando a experiência de serviço premium 5 estrelas, é isso. O lugar é imaculado e incrivelmente bonito. Há um exército de pessoas que estão trabalhando arduamente para agradá-lo e isso é genuíno. Oscar cuidou muito de nós. O lugar é a hospitalidade em pessoa. Dica de especialista. Tivemos o melhor quarto em todo o lugar 1049. Confie em mim. 1048, 1050, 1051 também são bons. Andar térreo com pátios e vista para o oceano. Na realidade, todos os quartos pareciam bons. A praia era serena e as piscinas pareciam lagoas celestiais. Também adoramos o Azul, o buffet aberto o tempo todo. Se você conseguiu os fundos, este é o lugar. 40 minutos do aeroporto. Ótimo para crianças também. Há também a seção Grand Class se você quiser não ter crianças, bem como 254 quartos na parte da selva do resort.

a praia é muito feia, muita pedra não dá para andar, muita algas marinhas e cheira muito a peixe, a praia não recomendo para nada ... Praticamente não para ninguém entrar no mar. o hotel pode muito bem melhorar ..

É um hotel para não sair porque tudo fica longe não tem nada por perto ... Se você planeja ficar só no hotel tudo bem, as piscinas sempre cheias mas limpas, os quartos também .. e muita Variedade comida .. o hotel muito bem ... Mas só para isso. Estar no hotel. Se você está procurando uma bela praia, definitivamente não é a do hotel.

O resort mais espetacular em todos os sentidos! Os quartos, piscinas, praia e restaurantes foram maravilhosos em todos os sentidos. As vistas são incríveis. É impecavelmente limpo e os jardins são muito bem tratados. A melhor parte do resort são as pessoas! Sem dúvida, esta é a equipe mais graciosa e generosa que já experimentei. Obrigado por uma estadia fantástica! Eu voltarei!

Muito bom, seus pratos deliciosos o cartão É muito bom E macio que é show Muito bom 100% recomendado.

O melhor hotel que eu já fiquei !!!! Cada pessoa da equipe foi amigável, sempre sorridente e ainda muito profissional.

Grand Velas Riviera Maya superou nossos sonhos do que um resort 5 estrelas poderia ser. Ele elevou a fasquia para as nossas viagens futuras! Teremos todo o prazer voltar!

Este é o melhor lugar que já estive. Bom lugar em todos os aspectos.

O serviço em todo o resort foi acima e além. Os restaurantes são incríveis. Acredite ou não, o restaurante italiano foi um dos melhores restaurantes italianos em que comi. O resort conta com diversas atividades e uma boa academia para quem quer se exercitar. Eu definitivamente recomendaria este lugar.

Você obtém o melhor serviço que pode solicitar, um spa incrível. Refeições excelentes

Este é um lugar paradisíaco, os quartos são os melhores que já estivemos. A comida é mais do que perfeita, o serviço incrível. Instalações incríveis. Apenas sugerimos que você pergunte ao seu concierge sobre as atividades. Se estiver fora de temporada, pode ser muito chato para os mais novos. Não houve nenhuma atividade.

Sinceramente tudo que adorei, no serviço de Spa pude melhorar A infraestrutura do seu Spa em Velas é boa o suficiente para investir em mais jatos de massagem considerando o custo dos serviços, deve-se mencionar que apesar disso os protocolos do manobrista do spa São perfeitos os pequenos detalhes fazem a diferença e consideram-no um serviço único.

O MELHOR HOTEL DO MÉXICO E QUINTANA ROO. RECOMENDO-OS E SE VOCÊ NÃO ME RECLAMAR.

Experiência fantástica no Grand Velas Riviera Maya. Comida surpreendente e uma equipe surpreendentemente simpática. Foi o nosso primeiro resort com tudo incluído, e foi fantástico. Viajou com a família, ficou na porção Zen, aproveitou as atividades na praia e também se aventurou em Tulum. Observe, porém, que as atividades extras, incluindo spa, não estão incluídas e podem aumentar rapidamente. Mas um bom valor geral.

Serviço de primeira qualidade, todos saíram de seu caminho para nos acomodar.

Fiquei tão impressionado com o Grand Velas - que hotel adorável! A equipe foi incrível a comida era maravilhosa as plantas são exuberantes e verdes. O quarto era lindo. Eu absolutamente estarei de volta e recomendo a todos. Bem feito

ótima comida, paisagismo fantástico, funcionários simpáticos e prestativos - Grand Velas foi as férias perfeitas! As piscinas são grandes e divertidas, mas a praia é meio pequena e não é boa para nadar devido às barreiras de coral. No geral foi ótimo para todos em nosso grupo de 11 anos a 90 anos.

Acabei de voltar de Grand Velas Riviera Maya com minha família e devo dizer que foi uma experiência incrível. O que mais se destacou foi o atendimento. Todos no hotel eram incrivelmente motivados pelo serviço ao cliente. Por exemplo, se você perguntar a alguém para onde ir, eles não vão te dizer, eles vão te levar até lá. Eles ajudaram a reservar e providenciar transporte. Sempre te cumprimentou com um sorriso. Não não é uma palavra em seu vocabulário.
Rodolfo foi o nosso concierge do quarto e estava sempre disponível para esclarecer dúvidas e nos indicar a direção certa.
Meus filhos realmente gostaram do clube infantil e não queriam sair. Eu os mantive no pequeno clube infantil que tinha um pequeno campo de futebol, três TVs com consoles de jogos e vários membros da equipe para fazer atividades com eles.
No início, pensei que não seria o suficiente para entreter minha filha de 8 e 10 anos, mas dou a maior parte do crédito a uma trabalhadora atenciosa e divertida chamada Karla. Tudo que eu tinha que perguntar é se eles queriam ver Karla e diriam que sim. Obrigado por toda sua ajuda.
A piscina era enorme e bonita e nunca cheia e os funcionários ao redor da área, como Armando, nunca deixavam você ir muito tempo antes de voltar para pedir outra bebida.
A comida é abundante e muito boa. O bufê Azul e Chaka tem muita variedade a oferecer e os restaurantes gourmet de minha escolha foram Lucca, Piaf e Sei Lin.
Se você está considerando um All Inclusive e deseja um serviço, comida e uma experiência incrível, este é o lugar certo.

Experiência fantástica! A equipe aqui foi maravilhosa. Ana Lucia me entregou álcool isopropílico especialmente para salvar meu telefone de uma quase catástrofe e fornecer informações valiosas sobre os melhores lugares para se visitar no México! Lugar incrível!

A equipe mais calorosa e amigável que já encontrei em minhas viagens. Excelente comida, quartos limpos e luxuosos. Um bom valor!

Tivemos uma reunião de família em Grand Velas e nos divertimos muito. A comida era ótima para as crianças, a comida para adultos era decente. Suponho que seja parte de ser de Nova York e ir para um resort com tudo incluído. Fora isso, a viagem foi perfeita. O serviço foi impecável e as crianças estavam totalmente ocupadas com as atividades durante toda a viagem. Certamente voltaremos.

Propriedade de Visted em viagem de trabalho. Desfrutamos de um almoço maravilhoso e aprendemos mais sobre o ambiente e a atenção aos detalhes que este resort oferece. Fique aqui, você não ficará desapontado com o serviço.

Nenhum resort satisfatório com tudo incluído, com quartos muito espaçosos e serviço impecável. Era um resort de Cancún onde todos os funcionários não tinham problemas para se comunicar em inglês e não havia espaço para refeições e serviço de quarto.
Foi perfeito para umas férias relaxantes com uma enorme piscina e espreguiçadeira no espaçoso resort.
Embora não seja um resort de última geração, era um resort decente.

Excelente localização ... escolher Cancún ... mas longe o suficiente da estrada / agitação ... a equipe é incrível quando se trata de serviço.

O melhor descanso na área da Grande Classe. Boa comida e atenção. Na praia serviço muito bom. As massagens no spa são excelentes.

Esta foi a nossa primeira família de férias com tudo incluído e foi incrível. Ficamos na porção Zen e os quartos eram enormes. Fomos recebidos com bebidas refrescantes na chegada e o nível de serviço ao cliente durante a nossa estadia foi incrível. A única parte infeliz de nossa estadia foi não ter tempo suficiente para visitar todos os restaurantes, mas a comida no Azul e Chaka foi ótimo. Estamos ansiosos para visitar no futuro. Você não vai se decepcionar.

Voltei agora com a minha família para que juntos possamos desfrutar desta MARAVILHOSA ATENÇÃO E SUPER HOTEL QUALIDADE que sem dúvida é Superior a qualquer um na Riviera Maya, expresso 1456 vezes OBRIGADO a cada um dos funcionários do hotel, Altamente recomendado Em qualquer época do ano.

Excelente! Recomendo se pretende ter uma experiência extraordinária ao nível da alimentação, serviços e organização de eventos. O povo é super simpático e a comida a qualquer hora do dia é deliciosa.

Quando é baixa temporada, pode sentir que é a única pessoa no hotel e sentir que todas as instalações são suas. Mas a experiência é muito boa porque a atenção de todos é para você.

Recomendo vivamente o hotel, pois é uma experiência inesquecível.

Dinheiro em espécie (USD) roubado do quarto no segundo dia de visita de cinco dias. Segurança questionável. Visitantes, cuidado!

Melhores férias. Todos extremamente simpáticos e acolhedores.

Experiência mágica, equipe atenciosa em todos os momentos.
Feliz por ter ficado neste ótimo hotel

Hospedado aqui para uma viagem de negócios. Resort absolutamente lindo com o serviço mais excepcional. Definitivamente recomendo.

Esta foi a nossa 5ª viagem para Grand Velas Riviera Maya. Continuamos voltando porque sempre supera nossas expectativas! São férias fantásticas em família - muita atividade para as crianças e muito relaxamento para os adultos. A comida é excepcionalmente alta qualidade, especialmente para um all-inclusive. O buffet de café-da-manhã é incrível e as opções para jantares sentados são excelentes. O serviço é excelente também. Recomendamos o hotel a muitos amigos e voltaremos nós mesmos.

Excelente serviço de catering. Piscinas agradáveis.
Quartos espaçosos.
Negativo - Praia de má qualidade e cheiro desagradável.
Anfiteatro muito fraco, tanto na instalação como na qualidade do som.
Bares sem música, pelo menos à noite sem animação.

Absolutamente deslumbrante! A equipe é incrível e é mantida muito limpa !!!

Acabei de voltar do México, este hotel foi incrível! Obrigado pelas melhores férias que já tivemos.

A apenas devolvido de uma ótima estadia - temos viajado para a Jamaica, Dominicana e as Bahamas, e definitivamente voltaremos aqui. Uma das melhores propriedades que já experimentamos.

Excelente atendimento em todos os requisitos e equipe sempre atenciosa com um sorriso

Lugar incrível. Ótimas pessoas serviço de comida e vista!

Espectacular em todos os sentidos um local muito bem desenhado, sossegado, refeições familiares muito requintado excelente atendimento

Lugar agradável sem nada de vida noturna para fazer depois do jantar. Todos os esportes não motorizados são inexistentes, tudo o que eles oferecem é equipamento de mergulho, uma prancha de bodyboard ou um caiaque

Acabamos de voltar de uma segunda visita ao Grand Velas em Playa del Carmen. Algumas coisas que podem valer a pena mencionar:

1. Sem pulseiras. Eu odeio as pulseiras que alguns outros resorts fazem os hóspedes usarem. No Grand Velas, o pessoal conhece os hóspedes - não há necessidade de pulseiras porque mantêm o número de convidados a um nível razoável - não há chamadas de gado aqui. Mesmo no auge das férias de primavera, podíamos facilmente conseguir cadeiras à beira das piscinas. Foram cerca de 2 dias em que as coisas estavam um pouco apertadas - você podia conseguir cadeiras, mas tinha que esperar. Mas em outros dias você poderia descer ao meio-dia e o concierge da piscina conseguiria facilmente um grupo de cadeiras.

2. Este não é um lugar para ir se você quiser festas selvagens. É tranquilo, até um pouco reservado. Ótimo para minha família. Então, minha filha adolescente saiu com a família pela primeira vez, o que geralmente era bom. Meus filhos estavam bem em pegar o ônibus ao redor do resort e, às vezes, fazer suas próprias refeições. Ninguém estava atirando na tenda Jaegermeister ou seja lá o que for (não havia tal tenda). Se você quiser ir a uma balada, terá que pegar uma carona para algum lugar. Há vários bares - o bar de karaokê era popular entre as famílias - o piano bar tinha uma ótima banda quando fomos, e o bar Koi era um ótimo lugar para assistir ao torneio de basquete da NCAA em uma TV enorme - com cerca de 10 outros convidados .

3. Este é um grande resort, por layout. Então, nós amamos a área Zen - desta vez nós temos uma unidade no andar térreo com vista para um lago com nenúfares. Eu adorei - muito tranquilo e relaxante. Mas eu realmente não me importo com a vista do oceano - nós víamos o oceano constantemente quando queríamos. Os traslados entre o Zen e o Ambassador funcionam constantemente, e no máximo esperaríamos 2 minutos por um passeio. As pessoas que desejam vistas para o mar certamente deveriam escolher o Ambassador, mas deveriam reservar um tempo para experimentar alguns dos restaurantes do Zen.

4. A piscina do Zen é realmente uma joia escondida que eu não acho que muitas pessoas que ficam no Zen ou no Grand Experience. É uma piscina deslumbrante (ou uma série de piscinas) em um cenário de selva. De novo, estou feliz com um cenário de selva, então talvez seja por isso que eu gostei tanto, mas foi ótimo. A comida lá era muito melhor do que eu esperava - os tostados de atum, tacos de camarão baja e camarão grelhado foram todos incríveis. Observe que todos os bares da piscina servem a mesma comida.

5. A academia do Zen é uma das melhores que já vi em qualquer hotel. Alguns sinos de chaleira, um conjunto bastante completo de máquinas, estação de pull-up assistida, estação de cabo e uma área de estúdio. Não é tão completo quanto minha megacademia em casa, mas não espero isso - eu poderia me exercitar bem. Na verdade, assisti a algumas aulas, e o instrutor fez um ótimo trabalho adaptando-o à minha esposa e ao meu condicionamento físico e níveis de energia. Cada treino foi um bom treino de "corpo inteiro" com foco nos músculos centrais que me permitiram manter minha forma durante as férias. O treino na piscina Ambassador foi realmente bom - equilibrar-se em uma prancha de ginástica na água realmente ativou músculos que eu não sabia que tinha.

6. Chaka - toda a comida no Grand Velas era incrível, mas acho que algumas pessoas que ficam no Ambassador ou no Grand estariam bem servidas se experimentassem o Chaka no café da manhã ou almoço, pelo menos. Sempre sentávamos do lado de fora, olhando para a selva, e era ótimo. Existem muitos pratos maias que são maravilhosos para experimentar. O único arrependimento de minha esposa é que ela não teve a chance de pegar os tacos de polvo para o almoço dessa vez.

7. segurança - totalmente seguro. Eu me senti completamente confortável dando a meus filhos liberdade para correrem pelas instalações.

8. Se você deseja um evento familiar, experimente o campo de minigolfe localizado perto da piscina Zen.

Ao todo, outra experiência incrível em nosso resort favorito.

Um lindo resort onde você é tratado como rainhas e reis!

O melhor hotel de praia del Carmen com todas as bebidas de luxo e café da manhã

A sala
Era perfeito- espaçoso, limpo e confortável.

O buffet é bom. Grande seleção, mas o sabor é melhor do que se espera, considerando que é um buffet. Frida é o melhor restaurante. O atendimento ao cliente é excepcional em sua maior parte. Também me senti obrigado a dar uma gorjeta, embora o pacote afirmasse ser "tudo incluído".

Eu sei que Grand Velas não tem controle sobre isso, mas a praia era nojenta. Havia tanto sargaço com um cheiro abafado de peixe que você não conseguia nadar na água. Além disso, a visibilidade era horrível. O hotel tentou melhor limpar a praia com uma escavadeira percorrendo a costa, apenas para ser preenchida pelas plantas 2 horas depois. Apenas arruinou toda a experiência de praia. Se eu soubesse que as condições eram tão ruins, não teria escolhido vir para este resort. Recomendo que você ligue ou pesquise as condições da praia antes de reservar.

Se a praia não é para você, então não é um problema. Velas tem ótimas piscinas para se refrescar. Eu recomendo a piscina zen, pois não é tão lotada.

Kimberly, foi 5 estrelas de atendimento ao cliente. Ela garantiu que tivéssemos livros de atividades para que eu não me preocupasse com a praia.

O único problema que tive foi quando estávamos saindo do hotel. O preço da viagem de carro foi negociado e acertado antes da chegada com a Kimberly ... cerca de US $ 110 para nos levar ao aeroporto. Mas quando o motorista veio e deu partida e arrumou nossas malas no carro, o mensageiro e o motorista aumentaram os preços para US $ 145 e nos informaram enquanto estávamos sentando no carro. "Bem, não estava tudo bem para mim, mas nós temos um lugar para estar em um determinado horário e estamos com um prazo, então você paga qualquer aumento de preço. Esta é uma tática normal em Cancun MX, mas eu não esperava de um cinco hotel estrela.

A vista de todas as direções é espetacular. A comida é requintada, mas é a atenção aos detalhes da equipe que faz do Grand Velas Riviera Maya o nosso destino de férias!

Valor para o dinheiro muito pobre. Os coquetéis são quase todos à base de caldas. As atividades são poucas e de curta duração. A comida é muito boa também. O atendimento depende muito da situação e do funcionário.

É um lugar lindo com excelente atendimento e comida espetacular!

Uma experiência verdadeiramente surpreendente, o resort é magnífico em todos os aspectos. Comida incrível, os quartos são espaçosos e tudo na propriedade é meticulosamente limpo e organizado. A equipe é a melhor com a qual já lidei. Eu recomendo Grand Velas a qualquer pessoa.

Vou descer para duas estrelas só porque não atendem grupos, room service 27/7, só das seis da manhã às seis da tarde, viajo com uma criança que come 24 horas por dia e se eu tivesse dito que o serviço de quarto só funciona 12 horas eu teria trazido um #Maruchan para mim bebê de 14 meses que não sabe que você só tem serviço das 6h às 18h sinistro o serviço a chuva torrencial com todo esse argumento para 0 estrelas

Resort incrível. Mas todos os resorts de Velas são incríveis! Uma verdadeira experiência de luxo com a conveniência de tudo incluído.

Propriedade deslumbrante com todos os mimos que você merece.

Hotel maravilhoso; restaurantes requintados - o jantar por si só já vale a viagem; quartos amplos com belas comodidades, incluindo lanches e bebidas totalmente abastecidos, banheiros amplos; praia ótima - areia incrível, água quente; spa sem comparação; lindas piscinas com bares e serviço de beira de piscina; passeios turísticos para as ruínas e cidades turísticas. Umas férias muito relaxantes.

Resort fantástico com serviço incrível, comida, localização e variedade. Nós amamos as várias seções do hotel, desde o Zen cheio de selva até a piscina aberta e a praia do Ambassador. Tudo foi de alto nível, o serviço foi amigável e muito útil, a comida e as bebidas estavam deliciosas. Realmente uma ótima experiência que recomendamos a todos.

recomendaria este lugar a qualquer hora para ninguém !!

É um excelente hotel com tudo incluído, boa localização e um bom serviço.

Dos melhores hotéis all inclusive que podem existir. Todos os funcionários, desde concierge a funcionários de limpeza muito simpáticos e sorridentes. A comida nos melhores restaurantes de especialidades

Passar pelas portas das Gran Velas é entrar no paraíso. A estada é magnífica e a comida deliciosa!

Tudo era incrível, mas a comida era uma loucura. Certifique-se de ir à Piaf quando estiver lá.

A equipe da Grand Velas deixou você não queria nada! Todos os aspectos de nossas férias foram atendidos com serviço Superior e atenção atenciosa. O quarto era espaçoso e luxuoso. A comida era excelente. Recomendaria Grand Velas para quem procura um resort de luxo na Riviera Maya.

Totalmente apaixonada por este lugar!
A equipe do Grand Velas parece antecipar todas as suas necessidades. O spa é uma experiência memorável. Além das luxuosas suítes e da praia de areia branca, as piscinas azul esmeralda são aconchegantes e você pode saborear uma variedade de deliciosos coquetéis admirando o mar ou a selva em um ambiente totalmente relaxante. Os diversos restaurantes oferecem desde petiscos até pratos requintados da culinária mundial. Portanto, se você for a Grand Velas esqueça a dieta, prepare-se para relaxar e ter o melhor momento de sempre!

Outro resort com um preço alto que compensa - vale bem a despesa para o luxo com tudo incluído - especialmente as suítes de praia.

Ótimo resort. Comida incrível. Muito tranquilo na área apenas para adultos.

Belas instalações e funcionários super simpáticos e atenciosos e comida excelente

Super grandioso resort aninhado no meio de intermináveis ​​hectares de paisagem florestal. O resort tem 3 tipos diferentes de acomodação - nós ficamos no Ambassador, que fica de frente para o oceano, e eu recomendo fortemente escolher este em vez de outras opções. Cada quarto está virado para o mar e tem uma espaçosa varanda privada - a vista de manhã e à noite vale bem o preço.
Os restaurantes do resort são medianos, porém, e o serviço é dramaticamente diferente entre as piscinas de funcionários. O pessoal da recepção, concierge, restaurantes Azur e Chaka são excepcionais, enquanto o pessoal da Cocina de Autor foi bastante indelicado / impaciente.

De qualquer forma, no geral é uma ótima opção para uma estadia de 1-2 dias no fim de semana.

Recomendo este hotel a vocês como reis, todo o seu staff sabe que você não perde nada e te surpreendem com detalhes em seu quarto com flores e chocalates de vinho e sua deliciosa comida e todos os funcionários dos bares e restaurantes são muito gentis parabéns ótimas velas têm uma boa equipe de trabalho

O hotel e o serviço são excelentes. Ultra mimos e luxo.
As gorjetas estão incluídas, mas a equipe é tão gentil que merece um extra

Do adorável quarto de frente para o mar para a equipe fabulosa e refeições incríveis, adoramos a nossa estadia no Grand Velas Grand Class. A única exceção era a comida no Azur - estávamos lá para almoçar e não era muito boa, era realmente ruim. Depois disso, ficamos no Bistro para o nosso café da manhã e almoço. Todos os nossos jantares foram incríveis - cozinha de classe mundial! Gostaríamos muito de voltar no próximo ano, tudo na Grand Class foi verdadeiramente excepcional.