Jennifer Arevalo

Revisão de Grand Velas All Suites & Spa R...

A sala

A sala
Era perfeito- espaçoso, limpo e confortável.

O buffet é bom. Grande seleção, mas o sabor é melhor do que se espera, considerando que é um buffet. Frida é o melhor restaurante. O atendimento ao cliente é excepcional em sua maior parte. Também me senti obrigado a dar uma gorjeta, embora o pacote afirmasse ser "tudo incluído".

Eu sei que Grand Velas não tem controle sobre isso, mas a praia era nojenta. Havia tanto sargaço com um cheiro abafado de peixe que você não conseguia nadar na água. Além disso, a visibilidade era horrível. O hotel tentou melhor limpar a praia com uma escavadeira percorrendo a costa, apenas para ser preenchida pelas plantas 2 horas depois. Apenas arruinou toda a experiência de praia. Se eu soubesse que as condições eram tão ruins, não teria escolhido vir para este resort. Recomendo que você ligue ou pesquise as condições da praia antes de reservar.

Se a praia não é para você, então não é um problema. Velas tem ótimas piscinas para se refrescar. Eu recomendo a piscina zen, pois não é tão lotada.

Kimberly, foi 5 estrelas de atendimento ao cliente. Ela garantiu que tivéssemos livros de atividades para que eu não me preocupasse com a praia.

O único problema que tive foi quando estávamos saindo do hotel. O preço da viagem de carro foi negociado e acertado antes da chegada com a Kimberly ... cerca de US $ 110 para nos levar ao aeroporto. Mas quando o motorista veio e deu partida e arrumou nossas malas no carro, o mensageiro e o motorista aumentaram os preços para US $ 145 e nos informaram enquanto estávamos sentando no carro. "Bem, não estava tudo bem para mim, mas nós temos um lugar para estar em um determinado horário e estamos com um prazo, então você paga qualquer aumento de preço. Esta é uma tática normal em Cancun MX, mas eu não esperava de um cinco hotel estrela.

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