Grand Velas All Suites & Spa Resort, Playa del Carmen Mexico Análise

Grand Velas Riviera Maya foi um dos melhores resorts com tudo incluído que já estive até agora. Quer seja a negócios ou lazer, com certeza farei outra viagem.

EXCELENTE HOTEL! Ambientes incríveis, quartos muito espaçosos e super confortáveis. Respira um aroma delicioso em todas as áreas. A comida é requintada e a atenção dos funcionários é imbatível.
Eles fazem você se sentir o convidado mais importante.
Eles têm uma conexão Wi-Fi rápida em qualquer área do hotel.
A praia é livre de sargaços e muito limpa também.
Eu recomendo. Voltaremos em breve!

Umas férias verdadeiramente despreocupadas ..... caminhar e a equipe lida com tudo ..... o spa é requintado .... sua experiência na água muito vale a pena uma visita ..... o serviço aqui é praticamente sem igual.

Ótimo lugar! Os funcionários fazem de tudo para ajudar em tudo que você precisa! Já estive lá duas vezes e mal posso esperar para voltar!

Gostaria de ter conhecido a praia não é para nadar e que tivéssemos ido para outro lugar. Há molhes enormes saindo da areia e a própria água tem rochas tão pontiagudas que você não consegue entrar na água. Engraçado como não há fotos desse problema em seu site.

Belos arredores, excelente equipe e comida fantástica.

Eu tive uma ótima experiência! O serviço foi absolutamente além das minhas expectativas! Definitivamente vou revisitar a bela Grand Velas Riviera Maya!

Magníficas instalações, atenção e serviço em harmonia com a natureza.

Minha família de 10 pessoas ficou por uma semana no Grand Velas. A equipe é incrível e os jardins são inacreditáveis. A comida é absolutamente a melhor que todos nós já tivemos. Mesmo com a ocupação reduzida devido à pandemia, a equipe nos provou uma experiência incrível. O saneamento e a higiene são os melhores que já vi. Se você pode viajar ... vá para o Grand Velas AGORA. Sem multidões e serviço de mimos genuíno.

Lindo lugar. Todos deveriam vir aqui pelo menos uma vez.

Localização, belas apresentações de refeição, serviço 5 estrelas, praia, mergulho, piscinas, spa - ótimo local para férias em família

Este é o lugar que quero estar todos os anos, sem dúvida o melhor resort da Riviera Maya.

Instalações excelentes, limpas, confortáveis, amplas ...
Você não precisa sair, você tem tudo em um só lugar.
Todos eles garantem que sua estadia seja única, imperdível.
PARABÉNS!!

Excelente serviço e comida por toda parte. Os funcionários da Grand Velas são excepcionais

De longe, o melhor resort 5 estrelas só para adultos com tudo incluído em que já estivemos no México! Nossa única reclamação, que não nos impediria de voltar, é que o resort lhe dá uma conta / cheque após cada refeição. A conta inclui uma linha para gratificação adicional, o que parece ser uma expectativa. Este é o único resort com tudo incluído que visitamos com esse processo e é um pouco desinteressante, dado o preço do resort. A comida, opções de restaurante, equipe, atividades, praia (uau!) E atmosfera são absolutamente incríveis - realmente o melhor em que já estivemos!

O ambiente e os funcionários foram incríveis! Há tantas pessoas a quem agradecer por tornar a estadia de nosso casamento de 6 dias tão mágica. Nossa suíte Grand Class sempre foi impecável e adoramos os lanches / acomodações especiais e a atenção a cada detalhe. Mais

Estive em Grand Velas três anos consecutivos. Eu amo tudo sobre este lugar. O serviço aqui é incomparável. Os atendentes da piscina até limpam seus óculos de sol enquanto você relaxa. A comida é incrível. Não posso dizer o suficiente sobre a comida. Simplesmente meu lugar favorito para relaxar e descontrair. Eu me sinto como a realeza sempre que estou lá.

Um hotel exclusivo e realmente ótimo turismo, excelente

Este lugar é incrível. Se você tiver a chance de ficar aqui, fique. Eles cuidam de você: o pessoal é incrível, cortês e alegre. A comida é maravilhosa. Definitivamente um lugar para voltar várias vezes.

Resort excepcional ao redor, serviço, equipe, comida cinco estrelas!

A RATA saiu na sala e barata no lobby !! Pelo que eles cobram atitude de gestão decepcionante eles NÃO FIZERAM NADA!

Você pode esquecer de tudo e se dedicar a desfrutar de tudo o que o resort tem a oferecer.

A maior e mais bela experiência em termos de hotéis de luxo da minha vida. Um atendimento personalizado e de excelência. Maravilhosos restaurantes gourmet com um menu requintado. E dos quartos, para não falar, eles são incríveis suítes de luxo extra.

Todas as comodidades que você poderia imaginar em 5 * luxo. Muito atencioso e pessoal. O nível de serviço, não creio que seja tudo incluído. Este também é um destino culinário, eu ficaria aqui para a comida. Incrível.

Este é um excelente resort. Os quartos Zen são muito tranquilos e tranquilos. As opções de comida são maravilhosas e o serviço foi de alto nível.

Tudo o que posso dizer - espetacular! É como chegar ao paraíso. O melhor serviço que tive em qualquer um dos resorts em que já estive, e já estive em muitos.

Resort all inclusive com restaurantes muito bons. Especialmente Azure para o buffet de café da manhã e Bistro para almoço e jantar. O jantar no Piaf é obrigatório: comida espetacular e uma extensa carta de vinhos muito boa. O sommelier conhece o seu negócio, assim como o chef.

Resort incrivelmente bonito. Equipe maravilhosa, muito atenciosa. Lugar lindo para relaxar!

Já estivemos em Grand Velas várias vezes e sempre desfrutar de nossa estadia. Esta foi a primeira vez que ficamos no Ambassador c / quartos conjugados e realmente gostei da localização central. Normalmente ficamos na Grand Class, mas queríamos experimentar os quartos conjugados. Os quartos do Ambassador eram bons, mas a mobília poderia precisar de uma atualização nos próximos anos. Tivemos alguns problemas com o nosso quarto, mas eles foram reparados / corrigidos imediatamente. Na maior parte, a comida e o serviço do restaurante eram excelentes, embora o nosso serviço em Frida fosse inferior à média e a comida fosse fria. Teríamos enviado a comida de volta, mas a temperatura do restaurante estava muito quente naquela noite e nós estávamos muito desconfortáveis. Os outros restaurantes, incluindo o Azul, eram de primeira qualidade e adoramos o novo e melhorado Lucca! Nosso concierge Carolina foi excelente e garantiu que nossas necessidades fossem atendidas. O concierge pré-chegada Mayte também foi muito útil. O serviço de praia da Grand Class era muito irregular. Se você não estava dando gorjeta, não estava recebendo o melhor serviço, apesar da praia não estar muito movimentada. O serviço de praia pelo Embaixador era muito melhor. Algumas sugestões: Todos os cômodos devem ser mobiliados automaticamente com desumidificadores ao invés de serem solicitados. Além disso, seus computadores devem observar clientes repetidos. Nós continuamos sendo perguntados se esta era a nossa primeira vez ... esta foi realmente a minha 5ª visita. É um bom atendimento ao cliente reconhecer clientes recorrentes. Os atendentes da piscina não devem permitir que as cadeiras sejam reservadas por horas nas piscinas Ambassador ou Grand Class - após uma hora as toalhas devem ser removidas. Por último, o serviço ao hóspede ligou para nosso quarto às 9h em duas manhãs para solicitar nossa presença para um programa de férias - sugiro não ligar para o quarto até o final do dia (pelo menos depois das 10h). Gostamos de dormir durante as férias e não apreciamos o serviço de despertar das 9h. Acima de tudo, umas férias excelentes com algumas pequenas falhas. Esperamos voltar para as férias de primavera no próximo ano.

De longe o melhor serviço em qualquer resort da Riviera Maya que visitamos. Luxuoso, bem conservado e melhores opções de refeições e comida de sempre! EXCELENTE ... e nós somos exigentes!

Excelente local com serviço incomparável, espetacular.
Serviço de topo, o melhor dos melhores

Muito boa qualidade de serviços e atenção. Um pouco pequena a extensão da praia. Eles construíram muito perto da água. Eles poderiam ter respeitado a vegetação mais como Mayakoba. Isso torna a parede da praia muito dura. Os jardins interiores e a decoração são muito agradáveis.

Um hotel charmoso com atendimento personalizado !!!

Para uma estadia perfeita com a família ou um evento de negócios este é um lugar mágico.

Uma experiência que você não pode esperar para voltar e reviver. Excelente comida e serviço e o resort é absolutamente lindo.

Um lugar muito interessante construído em torno de três seções. Serviço imbatível e requintado.

É um hotel muito bom, com vistas espetaculares, porém precisa ser atualizado em geral e a comida pode melhorar. A atitude dos seus funcionários é sempre um grande sorriso.

Tudo incluído, paisagens, recreação, serviços e segurança.

Este foi de longe o melhor resort que já visitamos! Do momento em que chegamos até o momento em que partimos, nos sentimos mimados e especiais. O atendimento foi excepcional durante toda a visita, não importa onde estivéssemos ou o que estivéssemos fazendo, você sempre foi recebido com um sorriso e um serviço excelente. Ficamos nas suítes Zen, que eram grandes e lindamente projetadas. A atenção aos detalhes nos quartos foi incrível, eles realmente pensaram em tudo. Tomamos nosso café no deck e os peixes e tartarugas nadavam para nos cumprimentar todas as manhãs. Foi tão relaxante. Amo esta área do resort !! As áreas da Grand Class e Ambassador perto da praia também eram lindas. Existe uma área apenas para adultos e uma área familiar para que possa escolher onde gostaria de passar o dia. Nós escolhemos desfrutar da área da praia que era linda. O atendimento também foi excepcional nessa área, vindo nos auxiliar antes mesmo de nos sentarmos com toalhas e água gelada. Os servidores ainda lembravam dos nossos nomes, incrível !! Meu marido e eu tivemos um dia de spa e tudo o que posso dizer é WOW !! Também quero mencionar o quanto nos divertimos com Eric, o fotógrafo da Dream Art, ele não era apenas um ótimo fotógrafo, mas também tinha uma grande personalidade que tornava isso divertido para mim e meu marido. A jovem que trabalha com vendas na Dream Art foi tão maravilhosa e doce, ela foi a razão pela qual decidimos reservar uma sessão de fotografia e acabou sendo um dos destaques de nossa visita, já que nos divertimos muito com Eric. Eu poderia ficar sem parar sobre este resort, pois sinto que nunca iremos encontrar outro resort como este, a equipe, a beleza, a sensação de relaxamento completo nos farão desejar retornar. Obrigado ao nosso concierge, Tona, por sempre cuidar de nós. Tivemos férias maravilhosas, obrigado !! Nós vamos voltar!!

De longe, o resort com tudo incluído mais luxuoso em que já nos hospedamos - realmente nos sentimos como a realeza e não poderíamos superar o quão bem fomos tratados durante a nossa estadia! Gabriel, um funcionário da Grand Velas, era nosso funcionário favorito! (Ele geralmente está localizado na piscina Zen!) Ele foi além para nos fazer sentir ainda mais especial e definitivamente cuidou de cada pedido que fizemos com um sorriso no rosto. Suas maneiras e polidez foram notadas e apreciadas por todos. Ele tornou a nossa experiência ainda mais incrível do que já era!

Este resort supera todas as expectativas em todas as áreas. A propriedade é mágica. O serviço está além de qualquer coisa que já experimentei. Vai!!!!!!!!!!

Esta é a segunda vez que ficamos e novamente foi uma excelente experiência que iremos repetir.
Todo o pessoal é eficiente, caloroso, atencioso e disposto a antecipar os nossos pedidos.

No fim de semana do Dia dos Namorados, nós nos hospedamos no edifício Zen por quatro noites por mais de 900 dólares por noite. Não reservamos as suítes de frente para o mar, o que custaria 600 dólares a mais por noite. A primeira coisa que notamos foi a distância entre o prédio Zen e os prédios de frente para o mar e a praia. Edifício Zen, como o nome indica, é uma propriedade muito serena, tranquila e meticulosamente mantida com uma bela piscina e seus próprios restaurantes. Mas acabamos passando a maior parte do tempo nos edifícios à beira-mar porque queríamos estar em frente ao mar. Tive que pegar ônibus no meio porque não era capaz de andar. Para a última noite de estadia, fomos transferidos para os quartos de frente para o mar.

No geral, sentimos que a propriedade era muito agradável, com serviço de alto nível. As opções de comida eram muitas com serviço impecável em cada uma, mas eu pensei que muitas delas não eram tão saborosas quanto pareciam. Buffet foi apresentado muito bom, mas, novamente, a escolha dos alimentos foi um problema para nós. As atividades noturnas NÃO eram voltadas para casais, mas sim para famílias com crianças. O bar de karaokê estava cheio de crianças e o piano bar nunca teve um pianista. Outros bares eram pouco povoados e muitas vezes nos sentíamos um pouco solitários. As reservas em restaurantes não eram fáceis de conseguir no início, mas quando chegamos lá para sentar às 8:30 (um pouco tarde demais para nós), o restaurante estava mais da metade vazio, e pensamos por que 8:30 era o primeiro lugar disponível ?

A praia não era ideal para nadar por causa das rochas, mas era muito bonita para se sentar ao sol e apreciar a bela vista para o mar verde-esmeralda. Piscinas eram muito agradáveis ​​e grandes o suficiente para abrigar muitos mais do que vimos desfrutando da piscina. Muito limpo e impecavelmente mantido. Fomos informados de que todo o resort tinha 500 quartos, mas ficamos imaginando onde estavam todas as pessoas e, evidentemente, no fim de semana, estava lotado.

Estou dando menos de 5 estrelas porque achei que o preço do resort estava acima de 1.500 por noite para os quartos à beira-mar, não importa o quão bem fosse mantido e atendido. Estamos em muitos outros resorts a preços decentes pontos que foram melhor valor. 5 estrelas pelo serviço, limpeza e vistas da piscina e da praia. 4 estrelas para o valor global. 4 estrelas para alimentos. Eu teria dado a ele 5 estrelas para alimentos se tivesse um gosto tão bom quanto foi apresentado.

Um dos melhores resorts com tudo incluído no México. A comida e as bebidas são da mais alta qualidade. O serviço é ótimo. O hotel está bem conservado e é perfeito para famílias.

Experiência incrível! Serviço 5 estrelas, ficamos no Grand Lux, experiência excepcional, explore todo o resort.

Experiência incrível neste resort de primeira qualidade. Pessoal, quartos, comida e serviço, bem como instalações foram todos surpreendentes. Tudo o que se espera de um resort 5 estrelas! Vamos planejar voltar!

Provavelmente uma das experiências alimentares mais incríveis dos últimos anos. Inovação inteligente e execução perfeita, respeitando a herança mexicana. Parabéns a todos os membros da equipe de alimentação e hospitalidade.

Excelente serviço e atenção personalizada. A comida requintada.

Este é um resort notável. A localização, os jardins, os quartos e as instalações são lindos e bem conservados. A comida e as bebidas são o que você espera de um resort de alto nível. O Kids Club (s) é maravilhoso e tem muitas atividades para as crianças participarem e a equipe é excelente. A equipe e o local da Grand Velas oferecem excelente atendimento ao cliente, o que ajudou a proporcionar férias excelentes.

Jardins deslumbrantes, equipe curtious e comida surpreendente.

Excelente hotel, serviço e comida em diversos restaurantes

O lugar é lindo e mágico, a comida é fresca e deliciosa ... mas as pessoas que lá trabalham tornam o lugar com sua preocupação com o seu bem estar, sua generosidade e seu calor incrível ... obrigado.

O hotel Grand Velas Riviera Maya atende seus hóspedes com excelência contínua, e seus espaços verdes, limpos, amplos, confortáveis ​​irradiam um calor muito importante.
100 X 100 RECOMENDADO!

O hotel all inclusive mais incrível que eu já vi. Atendimento realmente personalizado, linda sala, 30 vinhos diferentes incluídos no All Inclusive, cozinha gastronômica de qualidade, um nobre. Única mancha negra, a praia, cheia de seixos.

Nossa família gosta de experimentar novos lugares. Portanto, Grand Velas se destaca como um dos únicos resorts que todos concordamos em nos ver novamente. Quando pensamos em tudo incluído - geralmente esperamos ter que abrir mão de algo para obter a conveniência de tudo incluído. Não em Grand Velas.

Do nosso excelente mordomo à equipe eficiente e atenciosa ao lado da piscina, a cada pessoa nos restaurantes - cada um fazendo o possível para tornar nossas férias excepcionais. Nós não poderíamos estar mais felizes.
Na viagem de avião para casa, meu filho de 7 anos me disse que sentia muita falta de seu amigo Alfonso, do restaurante Azul. Isso colocou um sorriso em todos os nossos rostos.
Quanto às instalações, gostamos de como tudo era conveniente. As acessibilidades à piscina, à praia assim como aos restaurantes, kids club e ginásio. Seus serviços de transporte são excelentes - o volume de vans que levam as pessoas de ida e volta para o Zen foi excelente - nunca tivemos que esperar mais do que alguns minutos (uma grande melhoria em comparação com muitos outros resorts).

Nós amamos as atividades que você trouxe para as piscinas, a bungee, a roda de hamster e os dançarinos. Tudo isso foi animado e divertido.

Obrigado por administrar um resort de primeira classe. Veremos todos vocês novamente em breve.

Resort incrível onde quase tudo está incluído! a simpatia dos funcionários e as coisas a fazer são infinitas. A qualidade dos alimentos também é muito elevada.
Eu retornarei .

Achamos o Resort lindo e ideal para descansar e relaxar, o Spa é incomparável, você tem que se dedicar nem que seja só à parte da hidroterapia, ficamos no setor Grand Class, se voltarmos repetiremos no mesmo setor embora o O Ambassador é muito parecido para quem deseja um preço melhor, a oferta gastronómica em particular à noite é variada e espectacular, de dia é mais limitada mas aceitável. Para os amantes do vinho, a oferta é limitada.
Recomendamos sinceramente.

Experiência de vida. Nunca vi uma equipe tão simpática. Amo este lugar.

Este lugar é incrível!
A equipe foi excepcional. Os quartos eram grandes e muito limpos.
Muito bonito e relaxante. A comida é excepcional.
As melhores e mais relaxantes férias que já tive.
Dois polegares para cima. Way Up.

Excelente experiência. O único problema era o transporte de volta ao aeroporto. Nós organizamos isso através do hotel. Nós solicitamos e confirmamos duas vezes que haveria um assento de carro para nosso filho de 2 anos. Mesmo assim, o motorista veio sem cadeirinha. Os funcionários do hotel se esforçaram para encontrar um. O primeiro assento de carro sobressalente oferece apenas uma alça. O segundo não dobrou corretamente e não pôde ser apertado. Considero a viagem de volta insegura.

O custo do transporte pelo hotel é considerável, mais do que reservar de forma independente. Eu esperaria um melhor serviço para o preço.

O carpaccio Trittico Del Mare de Lucca com tinta de lula foi incrível! Hospedado no Ambassador, o layout, a atmosfera, os nachos à beira da piscina, o que mais você pode pedir?

É espetacular o hotel a atenção, seus restaurantes, sua gente, tem de tudo, para passar uma semana em casal ou com filhos, o spa super recomendado

Tudo - comida, serviço, manutenção, spa é 5 estrelas. Água à beira-mar é de 3 estrelas.

Este resort é perfeito em todos os sentidos para famílias e famílias extensas. Cada detalhe é cuidado - a limpeza, o pessoal, os restaurantes deliciosos, as piscinas exteriores, o ambiente envolvente. É o melhor resort que já visitamos!

Melhor resort que já visitei. Maravilhoso e relaxante. A praia me deu coceira; Contudo.

Esta foi a nossa quarta estadia no Grand Velas - Playa del Carmen. Adoramos a localização, o serviço e os restaurantes. Nossos concierges de quarto, Paulina e Denise foram fabulosos! Pedro e Tayde, nossos concierges embaixadores da piscina, tornaram nosso tempo ao ar livre maravilhoso e relaxante. A equipe de garçons em todos os restaurantes foram maravilhosos também. É realmente um luxo ser bem cuidado.

Melhor resort que você pode imaginar, tratado como a realeza

Um lindo hotel com excelente serviço de alta classe e a melhor comida que já tive em um hotel ... e em um caso de sempre.

Esta pode ser uma das melhores experiências com tudo incluído. Toda a refeição e serviço inigualável.

Estas foram as melhores férias! Este hotel com tudo incluído vale bem a pena cada centavo. Você será recebido com uma bebida de boas-vindas com chá de hibisco na chegada. Estava uma delícia. Após o check-in, fomos escoltados até o nosso quarto pelo nosso concierge pessoal, Daniel. Ele estava lá para tornar nossas férias o mais agradáveis ​​possível. A princípio, não sabíamos o que ele faria para nos ajudar, mas no final da viagem ligamos para o Daniel para tudo. Ele fez reservas para o jantar, mudou nossa pick up de horário no hotel para que pudéssemos ficar um pouco mais na praia e ele até nos encontrou na praia e se ofereceu para imprimir nossos cartões de embarque. Nossos cartões de embarque estavam nos esperando em nosso quarto quando voltamos da praia. Daniel tornou nossas férias perfeitas. Houve um ótimo serviço de todos os funcionários. Nós também conhecemos Manuel quando nos inscrevemos para mergulhar. Manuel também foi maravilhoso. Foi a primeira vez que minha esposa mergulhou, então ela estava um pouco nervosa e Manuel a ajudou o tempo todo. Eu nem sequer mencionei como o hotel e a praia eram bonitos. Ficamos em uma suíte embaixador. O quarto era grande e a vista era incrível. Há muitas pessoas excelentes neste hotel e todos eles eram tão agradáveis. Obrigado Grand Velas, especialmente Daniel e Manuel por tornarem as nossas férias perfeitas.

Equipe amigável e útil - excelente comida. Belos jardins. A praia fica a 2 minutos de carro. Experiência incrível!!

Excelente atendimento, desde a chegada até a saída do hotel, fomos muito bem atendidos !!

Agradeço primeiro a Deus e à minha equipe, estou curtindo essa linda experiência neste lindo lugar

Grand Velas Riviera Maya é um resort de primeira classe de primeira classe. Este não é o seu feriado de primavera com tudo incluído. Este é um serviço luxuoso, gourmet e de alta qualidade. Amei! Não posso esperar para visitar novamente.