Gemtel Green Network Análise

Mudou de provedor recentemente e processo muito fácil. No entanto, como a empresa mudou a forma de acessar a conta e enviar leituras, não podemos obter nenhum acesso via aplicativo. Incontáveis ​​e-mails relatando o problema sem resolução ou resposta adequada do atendimento ao cliente.
Ficamos bastante desapontados por sermos novos clientes e esperaríamos um serviço melhor.

Cuidado com as taxas fixas são muito altas. Se você tiver uma cobrança mais baixa e mudar de propriedade, eles cobrarão multas.

Ótimo serviço, fácil de configurar. O aplicativo para envio de leituras é bom e o faturamento é mensal por e-mail. Sair também foi executado de forma eficiente e profissional

Não estou na empresa há muito tempo, mas até agora é brilhante!
Minhas contas estão sempre corretas, a Central de Ajuda é muito útil. Nunca precisei entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, já que o e-mail deles me mantém atualizado sobre tudo.
Super fácil fazer o upload da minha leitura de eletricidade + gás pelo app e conferir minhas contas.
Vale a pena mudar!

Não se preocupe muito em enviar e-mails que você não pode responder e dizer que você tem 14 dias de resfriamento do período e, em seguida, alegar que eles não receberam sua mensagem de cancelamento. em seguida, busque os pagamentos que você NÃO pode pagar online e é impossível entrar em contato com os telefones e ter a coragem de adicionar extras para o não pagamento. EMPRESAS UMA PIADA

Eles eram bons, mas agora estão falidos. Ho ele, hora de mudar.

É muito cedo para avaliar o desempenho desta empresa; mas tenho grandes esperanças de que isso me ajude a economizar nosso dinheiro e a terra

Essas pessoas são absolutamente inúteis para atender o telefone ou responder a um e-mail. Troquei deles para outro provedor. A fatura final que eles me enviaram foi cobrada com a taxa fixa e a taxa unitária erradas. Eles finalmente retificaram a conta 3 semanas depois !!! Então, recebo um e-mail me dando até 7 de fevereiro de 2020 para pagar, mas agora recebi uma carta de uma agência de cobrança !!!! Hoje é 31 de janeiro! Evitar !!!!

Não estou satisfeito - comecei com eles quando a British Gas (meu fornecedor anterior) quis assumir novamente, entrei em contato com eles dizendo que quero ficar com a GNE e a senhora no telefone disse: envie-nos fotos

Chocante! Atrapalhou um pagamento e acabou pegando 3 vezes mais do que deveria. Funcionários que operam o telefone soam como se seus mundos estivessem prestes a acabar. Recebeu inúmeros emails que eram de outra pessoa, então respondi ao remetente informando-o do erro apenas para obter uma resposta endereçada à mesma pessoa novamente! Vamos torcer para que sejam problemas iniciais, pois entendo que se trata de uma empresa relativamente nova.

Infelizmente, sou cliente há 14 meses com um contrato de 2 anos. Eles são os piores utilitários que já conheci. Eles levaram 3 meses e 35 ligações minhas para resolver e configurar uma dívida direta funcional. Eu tenho um problema com o medidor no momento e estou na minha quarta ligação, colhendo tudo cada vez que ligo. Para verificá-los, ligue para eles e selecione a opção 9, que é a opção mais antiga existente, veja quanto tempo você tem que esperar que alguém atenda e não é a Covid é sempre assim.

Literalmente, não vale o estresse! Fiquei feliz quando me tornei cliente pensando que estava fazendo algo positivo para o meio ambiente. Infelizmente, sua total incompetência e péssimo atendimento ao cliente estragam tudo! Eles bagunçaram minhas contas constantemente ... resultando em cobrança excessiva e, em seguida, enviaram várias correspondências geradas dizendo sobre dinheiro em dívida ... em seguida, dinheiro sendo devolvido ... então ... desculpas pelo estresse que temos agora consertou o problema com o seu faturamento ... 'desculpas pelo estresse' realmente não toca a superfície se o estresse causado durante o ano passado ou assim !!! Especialmente em uma época em que o dinheiro está apertado para todos !!! Horrível!! Fique longe !!! Mal posso esperar até abril, quando poderei deixá-los !!

Terrível. Eles levaram mais de dezoito meses para fazer uma primeira revisão do meu DD mensal, apesar de eu tentar aumentá-lo. Então me acertou com uma conta enorme. Tinha um plano de acordo em vigor para saldar tudo. Eles retiraram pagamentos adicionais sem autorização e também me ameaçaram com cartas de pagamento atrasadas, pois seus sistemas de controle de crédito não funcionam em harmonia. Achei que estava tudo resolvido, ainda fazendo pagamentos regulares, mas agora eles colocaram uma agência de cobrança de dívidas contra mim por 'falta de pagamento' e ignoram meus e-mails. Evite esta empresa com um atendimento ao cliente muito ruim. Tive que dar uma estrela, pois não me deixava em branco!

Desliguei meu gás agora quero mudar meu elétrico e não consigo alcançá-los no telefone aguardei 30 minutos.

Cuidado com esta empresa. Parece bom antes de você usá-los. Eu sempre pago mais do que eles pediram a cada mês para que, nos meses de inverno, meus pagamentos se equilibrem. No entanto, agora que estou saindo, devo estar com os créditos, mas fico sabendo que, incrivelmente, a cada mês meu valor direto é exatamente o valor correto que usei! Portanto, nenhum reembolso. Tive uma longa conversa com sua equipe e então um gerente que me chamou de mentiroso !!! Uau.

A pior troca de energia que fiz ... tanto para economizar dinheiro ... ao sair
continuou a tomar e depois não foi reembolsado. 3 meses aguardando reembolso e agora 'perdi meus dados bancários' POR FAVOR, faça um favor a si mesmo e EVITE esses palhaços

Sem problemas para mudar, usar o site ou com o preço, mas já faz um mês que eu enviei um e-mail com uma consulta e não tive nenhum contato desde então.
PS logo que subiu, fui contactado daí a adição de uma estrela, mas é uma pena que as empresas não prestem mais atenção aos clientes reais do que aos comentários aqui.
Obrigado, pessoal do GNE e do Google.

Voltar com uma edição após 3 meses. Estou tentando usar o aplicativo que baixei do Google play. Ele não reconhece meu número de conta e código postal. Passei o dia todo tentando falar ao telefone.
Portanto, não consigo colocar minhas leituras, verifique o que devo ... nada!
Agora estou preocupado em acumular dívidas desnecessárias.
Pensando em voltar para uma das grandes empresas novamente.
Agora que postei aqui, posso receber um e-mail, pois eles parecem se importar mais com as avaliações do que com o atendimento ao cliente, mesmo que um influencie o outro.

Patético é a única palavra que me vem à cabeça!
4 semanas indo e voltando com consultores e / ou sistemas inúteis! Todos dizem que está tudo bem e depois repetem o mesmo erro.
Conselho genuíno - Fique longe!

experiência muito boa, então, recentemente me juntei

Experiência horrível, horrível.
Aumentei o débito direto mensal sem nem mesmo um telefonema, apenas pelo seu dinheiro ... evite a todo custo.

Parecia uma boa firma se inscrevendo. Preço razoável. A experiência horrível ao nos afastarmos deles nos disse para não cancelar o débito direto, pois eles não seriam capazes de nos dar o dinheiro que devíamos e, em seguida, retiraram os fundos Futher do nosso banco. Rang para descobrir por que eles pediram desculpas por isso. Eles disseram que levaria 6 semanas para reembolsar o crédito e devolver o débito direto. Ainda perseguindo agora e fomos informados de que receberíamos uma chamada de volta que nunca aconteceu. Persegui isso para saber que poderia levar até 8 semanas. Quando solicitado para receber reclamações, disseram-me que eles deveriam encerrar a fila de reclamações porque estavam muito ocupados.

Bons preços e serviço, pessoal muito útil e experiente ao telefone.

Rip Offs, não vai devolver a quantia extra que eles pegaram, nós agora saímos e AINDA ESPERAMOS !!!! Basta ler os outros comentários!

Fiz uma pesquisa de comparação do U Switch, pois meu negócio logo estava fechado com a EDF. Esta Green Energy Network veio com o melhor negócio que eu me inscrevi. Graças a Deus pelos 14 dias de reflexão

Empresa horrível, enrole você com tarifas baixas de "taxa fixa" e depois carregue uma quantia excessiva! Atendimento ao cliente ruim e um aplicativo horrível e pouco claro que não funciona na maioria das vezes. Ainda bem que mudei para os Octopus que são ótimos, transparentes e entram em contato caso precisem alterar a Tarifa e sem taxa de saída! Evite energia de rede verde!

Ufa !!! Eu quase me registrei com "verde ... energia .. seja o que for" agora mesmo !! Verifiquei comentários, enquanto tentava entrar em contato com eles por um telefone ... OMG !!! Eu desliguei minha ligação. De jeito nenhum eu vou me inscrever com eles. Eu vermelho
histórias semelhantes do que aconteceu comigo enquanto eu estava com a rede móvel VODAFONE !!! Na, nunca! Obrigado deus

Tão infelizes que faliram, na verdade ficaram pegajosos

Mudei meu fornecedor de energia de BG para GNE, tudo parecia bem até 4 meses depois e recebi uma fatura da BG - a conta do gás nunca foi transferida, embora eu estivesse pagando um débito direto mensal para. Depois de tentar várias vezes por telefone, e-mail e bate-papo, disseram-me que não se preocupe, vamos consertar e não pagar a conta para a BG, vamos resolver o problema. Um mês depois, recebi uma carta da BG dizendo que enviariam uma agência de cobrança de dívidas atrás de mim por falta de pagamento! Depois de tentar várias vezes entrar em contato com o GNE, outra pessoa me disse que eu realmente preciso pagar minha conta, não tem nada a ver com o GNE. Minha classificação de crédito agora foi afetada - obrigado GNE

Excelente atendimento ao cliente, recomendo-os totalmente.

Escolhi mudar para esta empresa principalmente por causa de seus preços convenientes. O atendimento ao cliente também é muito útil e eficiente. Eu recomendei para minha família e amigos.

Roubo absoluto !!!! Ao fazerem o contrato, garantem que pagarei menos do que as contas contratadas que tinha anteriormente. Em vez disso, recebo a conta de 127 x 348 kw, que é 50 a mais do que paguei com a Enel Energia !!!! VERGONHA!!!! ABSOLUTAMENTE NÃO RECOMENDADO !!!!!

Comutado facilmente. Melhor tarifa ao redor. Boa comunicação. Eles são muito menores do que os gigantes lá fora, então estão dispostos a lhes dar uma chance.

Não use esta empresa, eu os deixei em abril deste ano enquanto o proprietário estava vendendo meu apartamento. Eles tentaram cobrar uma taxa de rescisão antecipada e, ao ouvir os fatos, disseram que iriam emitir um novo projeto de lei final. Nunca ouvi nada deles até ontem, quando uma empresa de recuperação de dívidas bombardeou meu telefone com chamadas silenciosas. Quando liguei para eles, disseram que haviam assumido a dívida e me ameaçaram com uma pontuação de crédito ruim se eu não pagasse. Disse não fale com a GEN porque eles não vão falar com você !!!!
Teria pago essa conta se eles se incomodassem em entrar em contato comigo.

Troquei há 1 mês, muito impressionado com o serviço

Cuidado, eles tentam aumentar o débito direto antes do final do contrato. No meu caso, 30%, é claro, têm uma taxa de rescisão que você deve pagar se quiser mudar antes do final do contrato. Na minha opinião, uma prática muito afiada também é um call center estrangeiro para o qual você pode entrar em contato. Não tão verde nas relações com o cliente quanto retratado.
Também nunca tive uma leitura física do medidor que o operativo disse que eu tinha em março que contestei considerando que estava em Lockdown !!

Não vale os centavos que você vai economizar. Eles gostam de fazer suas próprias leituras do medidor e levei apenas 6 meses para resolver uma reclamação. Evite-os

EVITAR A TODOS OS CUSTOS! Nós nos juntamos a esta empresa depois de procurar um fornecedor de energia ecologicamente correta, mas desde o início não temos tido problemas. No início, eles cortaram a casa errada na nossa rua, depois mudamos a casa cerca de 9 meses depois do More

Atendimento ao cliente absolutamente chocante. Acabei de me mudar para uma propriedade e decidi manter este fornecedor. Grande erro. Tenho tentado, desde que nos mudamos, para configurar um débito direto, mas sempre que ligo, fico esperando há séculos. Detalhes foram fornecidos para configurar o débito direto na primeira chamada, mas nunca acionado. Muito desapontado.

Serviço magnífico, completo. A empresa foi muito útil no tratamento de quaisquer reclamações ou dúvidas que eu tive. Eles me deram bons preços de eletricidade em comparação com meu provedor anterior. Eu definitivamente os recomendaria aos meus amigos e família!

Desorganizado com péssimo atendimento ao cliente! Piada absoluta de uma empresa não use! Vai bagunçar você e cobrar demais!

A conta não foi revisada por 9 meses, a conta mais que triplicou e ainda deixou um pagamento significativo no final. A equipe inicialmente não sabia o porquê e demorou 30 minutos para resolver o problema. Não recomendaria esta empresa

a pior empresa com a qual eu já tive que lidar. horrível atendimento ao cliente. não responda a e-mails. não vai pegar o telefone e deixá-lo em espera até você desistir, se você passar, eles simplesmente te enganam ou cortam. contas enormes e cobranças sem explicação. quando você muda, eles não dão crédito e acumulam algumas cobranças, até mesmo outros números de contas parecem gerar uma grande conta final. não é mais barato em, golpeando tocas e ladrões

Muito amigável!
Em primeiro lugar, devo dizer que nunca tinha ouvido falar da empresa antes, por isso fizemos muitas verificações antes de nos comprometermos com a mudança. Estou surpreso pelo excelente atendimento ao cliente, todos são incrivelmente simpáticos e prestativos! O site é incrivelmente útil e fácil de navegar. Já estive com muitas empresas de energia e a Green Network Energy é a melhor até agora.
Esta pequena e em crescimento empresa merece ter sucesso e é claramente recomendável!

estava prestes a mudar, mas depois de ler os comentários sobre o atendimento ao cliente deles, fico longe ... os comentários positivos não pareciam realmente autênticos

Realmente boa mudança suave. Preços conforme prometido. Espero que eles possam oferecer o mesmo negócio ou melhor na renovação. É uma vergonha que algumas empresas aumentem o preço da renovação, forçando-nos a mudar. Se eles pudessem ser mais competitivos na renovação, não me incomodaria em mudar.

A equipe de atendimento ao cliente é extremamente útil e agradável!

O LEITOR DE MEDIDOR ONLINE ENTENDE VOCÊ LOUCO - LEVA APENAS MAIS DE 2 DIAS PARA CARREGAR - PORTANTO VOCÊ NÃO PODE INSERIR A LEITURA DO MEDIDOR - ENTÃO VOCÊ RECEBE CONTAS ESTIMADAS INFLADAS - PRECISA DE CONSERVAÇÃO O mais rápido possível !!!

Eles levaram 7 meses para receber minha conta final. Quando perguntei por que demoraram tanto, disseram "Não temos ideia". Eu também estava sendo cobrado com a taxa errada por mais de um ano, o que acabou me gerando uma enorme conta final. Quando sugeriram que eu usasse um plano de reembolso de crédito para a fatura final, eles retiraram o valor total da minha conta antes mesmo de a fatura final em papel chegar. O atendimento ao cliente está ok, embora eu tenha ficado frequentemente em espera por 20 minutos ou mais. Eu até fui desconectado da ligação uma vez, porque fiquei na espera por muito tempo. Provavelmente não usaria esta empresa novamente.

Atendimento ao cliente chocante, fez uma reclamação há 2 semanas e ainda não obteve resposta. Não consigo entrar na nova conta e, portanto, não consigo enviar leituras

Agradeço que agora posso entrar em minha conta, mas você ainda não respondeu à minha reclamação sobre por que tive que aumentar meu débito direto em 10 libras por mês, por minha escolha não sua sugestão porque o valor que você definiu permitiu-me devo muito dinheiro a você. Eu poderia entender que se estivesse usando mais do que você estimou, no entanto, estou usando muito menos do que você estimou e, portanto, certamente deveria ter recebido crédito

Consultas não tratadas com chamadas .phone que duram mais de meia hora. Uma empresa MUITO ruim para lidar

Usei-os por muitos anos. Costumava ser uma grande empresa, mas o nível de incompetência depois que nos mudamos recentemente tem sido excelente. Em primeiro lugar, duplicaram a minha conta, o que significa que não os poderia pagar. Em seguida, eles transferiram erroneamente o medidor de gás para uma casa diferente na minha rua. Eles não conseguiram me mudar de volta. Depois de literalmente horas de ligações, eles me disseram que a única maneira de fazer isso era via u switch. Mas segundo vc troque já estou com o GNE (foi o GNE que atrapalhou a transferência). No momento não sei quem é o fornecedor de energia. A British Gas está dizendo que não são eles e o GNE também. Completamente incompetente, infelizmente.

Má informação e suporte por parte do pessoal, preços muito caros. Inútil com qualquer dúvida e passe para o call center até você desligar. Não os usaria novamente ou os recomendaria.

Fornecedor de energia fantástico! o melhor atendimento que já experimentei, e VERDE que é vital para mim.

Meu Dual Tarriff tinha misturado, então as leituras estavam ao contrário, trouxe isso à atenção deles há mais de 5 meses, com evidências por e-mail baseadas em seu agente de suporte ao cliente via telefone.

5 meses depois, eles ainda não resolveram o problema, mesmo depois de vários telefonemas, agora estou "endividado", porque não estou porque estão do lado errado, as leituras estimadas são uma piada, não consigo dar minhas leituras corretas, pois isso me renderá uma conta de 10k no mês seguinte.

Isso agora se tornou uma piada, evidência de imagem das leituras do meu medidor e eles ainda não conseguem trocar dois números no sistema.

Entrarei em contato com Ofgem em seguida e farei uma reclamação formal ao regulador de energia do Reino Unido, ameaças de aumento de débitos diretos e dívidas são mínimas.

Eles não deveriam ter permissão para operar um negócio, assim que meu 1 ano terminar estarei mudando.

O péssimo atendimento ao cliente evita usar esta empresa a TODOS os custos!
Estive com com em uma propriedade, mudei para casa e deveria ser simples trocar de endereço, 6 semanas em várias ligações e e-mails sem resolução. Os agentes de atendimento ao cliente são rudes e inúteis, quando você pode convencê-los a atender uma chamada.

NÃO USE ESTA EMPRESA !!!!!!!!!!!!!!
Você foi avisado!!!!

Meu problema foi finalmente resolvido, mas eu enviei um e-mail para a empresa e fiz 7 ligações, todas foram ignoradas. Foram apenas minhas análises no Trust Pilot e no Google que geraram resposta.

Serviço excelente!
Foi muito fácil mudar meu negócio para a Green Network Energy. Até o momento, tudo está funcionando perfeitamente. Estou muito satisfeito com o preço e não hesito em recomendá-los.

Eu pessoalmente tive uma experiência terrível. Eu pedi uma certa data de débito direto, e eles decidiram acertá-la 3 dias antes, o que me deu um jeito. Quando tentei ligar para reorganizar, fiquei de plantão esperando por mais de meia hora e consegui falar com uma senhora rude que me disse que a data do débito direto não pode ser alterada. Pedi para cancelar minha conta, o que a senhora disse que tinha feito, e continuei recebendo mais e-mails informando que eles estavam planejando receber pagamentos regulares, etc. Agora não posso ligar hoje porque os escritórios não estão abertos nos fins de semana.

Realmente a pior empresa de energia com a qual já negociei. Eu os evitaria absolutamente a todo custo, ficaria feliz em pagar mais (consideravelmente mais!) Para qualquer outra empresa de energia. Por favor, não se deixe enganar pelas ofertas de energia barata, porque tudo o que elas farão é cobrar demais de você, nunca responder a você, ignorar todas as suas ligações / reclamações e tratá-lo terrivelmente. No momento, estou com um medidor de eletricidade quebrado (sou proprietário e o imóvel está vazio). Estou tentando fazer com que eles consertem (eles continuam dizendo que vão, mas isso vem acontecendo há meses e meses) - e mesmo que a propriedade esteja vazia e nada esteja sendo usado, eles estão tentando me cobrar centenas por mês em eletricidade - e eu não posso fazer nada sobre isso porque não posso enviar uma leitura do medidor até que eles consertem. Realmente a pior experiência do cliente que já experimentei. Já fiz reclamações e tentei falar com um gerente, mas eu, simplesmente ignorei todas as vezes, devo ter ligado para eles mais de 20 vezes nos últimos meses para tentar e resolver isso. Eles realmente não se importam. Evite a todo custo.

De aderir a não deixar absolutamente nenhum problema.

Sem complicações, tarifas de preços razoáveis ​​e bom serviço. Sem problemas e recomendo.

Mudou-se para uma casa fornecida pela GNE. Trocamos imediatamente, mas restou um período em que a GNE foi nossa fornecedora por alguns dias.

Eles nos inscreveram para uma nova conta sem nosso conhecimento, começaram a nos enviar contas pendentes antes de nos mudarmos, dissemos a eles que não somos responsáveis ​​pelas contas anteriores dos inquilinos. Eles continuam enviando cartas de advertência endereçadas ao "Ocupante" e notificações de que oficiais de justiça estão chegando.

Enquanto isso, ainda estamos esperando nossa conta final e não há sinais de mudança.

Estão com energia de rede verde há mais de um ano, eles são baratos e eficientes com ótimo atendimento ao cliente. Eles me mudaram para outra propriedade sem problemas e sempre que eu precisava ligar, eu entrei em seu call center sem estar em espera e falei com alguém que entendeu minhas preocupações e as resolveu rapidamente.

Serviço de atendimento ao cliente ruim. O débito direto recomendado seria um preço, mas no mês seguinte seria cobrado um valor mais alto. Nenhuma explicação, mas pediu desculpas, informando que o próximo pagamento seria correto. Ainda estou esperando por eles corrigirem após 3 ligações e e-mails. Muito pobre. Procurando mudar de fornecedor agora.

Nunca escrevo comentários, a menos que seja realmente necessário, mas esta empresa é, honestamente, o fornecedor de energia menos profissional e inepto que tive a infelicidade de encontrar. A única razão que tive de usá-los foi porque é a empresa usada pelo nosso corretor na época em que nos mudamos para a propriedade e, por ser nova na área, achei que era uma boa para usar. Se houvesse uma classificação inferior, eu a teria selecionado! Se gosta de lidar com longos períodos de espera ao telefone porque não consegue fazer o seu portal online funcionar, esta é a empresa para si. Eu inicialmente tentei fazer com que eles resolvessem isso para mim, mas depois de 5 ligações, meu login online ainda não estava funcionando. Finalmente registrei uma reclamação, onde eles me disseram para limpar as configurações do meu navegador (mais uma vez!) Apenas para que ele ainda não estivesse funcionando - eles até tiveram a coragem de me dizer que eu consegui fazer o login com sucesso, então eles consideraram minha reclamação encerrada! Para piorar, eles prometeram uma ligação de volta antes de configurar um débito direto para que eu pudesse passar por todo o processo pelo telefone - adivinhe, eles nunca ligaram de volta e apenas configuraram o débito direto. Eu não podia acreditar que eles me ofereceram uma compensação de 20 gbp pela experiência como resultado desse atendimento ao cliente muito triste - irreal. A gota d'água em tudo isso é - a data de vencimento da minha fatura é 06/07/2019 - paguei a conta integralmente em 06/05/2019, pois pretendo apenas trocar de provedor agora - surpresa surpresa - recebo uma carta no post datado de 6/5/2019 de uma agência de cobradores de dívidas, pois eles encaminharam minha conta a eles para pagamento! Que piada!

Ruth encontra-se na linha de atendimento ao cliente

Recentemente entrei para a Green Network Energy e para ser honesto, tive uma transação tranquila, também acho que meus pagamentos são mais baratos do que com quem eu estava, outro bônus para eu mudar de fornecedor, Green network Energy foi recomendado como um dos mais baratos no tempo via USWITCH, então decidi ir com eles, dedos cruzados a melhoria que estou experimentando continua.

Serviço de atendimento ao cliente horrível !!!!! Ninguém nunca te liga de volta !! Eu recomendo que você evite esta empresa a todo custo! Eles não calcularão sua conta com precisão e você terá uma grande conta para pagar! Nojento!!

OK até agora, mas o site não é tão amigável ao enviar leituras de medidores

Atendimento ao cliente horrível, desrespeito aos regulamentos GDPR e solicitações de dados, respostas ineficientes a reclamações, conselheiros mentirosos. A ICO deveria estar investigando você! Como leva 4 meses e 4 tentativas para mudar de provedor? Como leva meses para obter uma resposta? Por que seus conselheiros não fazem anotações? Por que você se recusou a fornecer a transcrição de uma ligação gravada? Ah isso mesmo .... Porque mostrou a incompetência de seus funcionários, mentiras e desrespeito aos nossos pedidos. RESPONDA AO NOSSO E-MAIL! Se você remover este comentário, irei a um Ombudsman.

realmente o serviço de atendimento ao cliente mais terrível que já experimentei. por que não posso dar zero estrelas?

Excelente serviço e bons preços. Obrigado Green Network Energy!

Tarifa de eletricidade incrível. Com a mudança da EON, Soraya facilitou muito a mudança e explicou todo o processo. Ela foi fantástica!

AVALIAÇÕES FALSAS DE 5 ESTRELAS !!!!

SERVIÇO DISGRACEFUL !!! VÁ PARA QUALQUER LUGAR, MAS !!
Fui com estes como o preço parecia, houve um monte de comentários ruins, mas eu pensei que certamente eles não podem ser tão ruins quanto eles foram feitos para ser. #

Tentei mudar de casa não me deixava mudar, FORÇADO A CANCELAR!

A única maneira de impedir o cancelamento de TAXAS foi abrir uma nova conta.

Extraiu uma nova conta no novo endereço. Eles então continuaram a me cobrar em ambos os endereços, embora a primeira conta aparentemente tivesse sido encerrada.

NÃO CONSEGUI ACESSAR MINHA NOVA CONTA porque meu e-mail foi registrado em minha primeira conta.

Ainda não resolvido.

Experiência terrível com a transferência, não recomendaria esta empresa a ninguém. A Green Network Energy não nos avisou que a transferência foi cancelada por eles !!!!
Poderia pelo menos ter confirmado por escrito
Mostra apenas o que você paga.

Recebi uma fatura enorme quando mudei de provedor, com base apenas em uma ESTIMATIVA !!! Pura adivinhação ...
Evitar!!

Entrou em administração - janeiro de 2021.
Eram muito bons quando entrei há alguns anos - e até atendi o telefone em um sábado. Gradualmente piorou desde então.

Serviço ao cliente ruim, miselling, bom nos primeiros 6 meses, então os problemas começam. Os débitos diretos aumentam mais do que o dobro, apesar de fornecer leituras regulares do medidor. Os e-mails não eram respondidos, tendo que ficar muito tempo sentado ao telefone. Não recomendaria

Vergonha absoluta de uma empresa. Eu apresentei uma reclamação meses atrás em uma disputa sobre uma conta, pois eles 'perderam' as leituras do meu medidor, embora eu ainda tivesse uma cópia, eles não as usariam. Venho enviando e-mails há meses para tentar resolver o assunto, tudo foi ignorado. Em seguida, recebi um telefonema informando que eu tinha ligado para resolver um plano de pagamento que era uma mentira completa, visto que essa ligação nunca havia ocorrido. A forma como esta empresa conduz os negócios é uma vergonha absoluta. Eles podem parecer 'baratos' nos sites de comparação, mas assim que algo vai mal, é impossível entrar em contato com eles e simplesmente enviar o assunto para agências de cobrança de dívidas, mesmo sem falar primeiro com o cliente. Eles são uma piada de uma empresa.

Provavelmente o pior de um grupo bastante comum de fornecedores de energia.
Relacionamento com o cliente patético. Demorou mais de 6 meses para resolver, sem sucesso, reclamações sobre problemas comerciais e pessoais.
Tudo o que eles podiam oferecer era renunciar às taxas de rescisão antecipada 2 semanas antes do término do contrato.
Evitar!

Muito ruim em todos os fundamentos - comunicação ruim - e-mails mal escritos - a equipe tem muito pouco conhecimento e, em seguida, aumentou meu D / D em um terço e, 6 meses depois, diminuiu em um terço ... mas quando desafiado poderia me dar um resposta .. inútil e mal podia esperar para fugir - aguentei 1 ano e fiquei bastante feliz e aliviado por quebrar o contrato. Eles dizem que vão se juntar ao grande 6. Adivinhe - Sem chance

Eu lido com empresas de energia diariamente como parte do meu trabalho. Estes têm, de longe, o pior centro de atendimento ao cliente que já encontrei. Os colegas são amigáveis, mas não conhecem o sistema que estão usando e não conseguem executar ações simples. Duvido muito que seja culpa deles, precisa de uma revisão do sistema e de muito mais treinamento necessário !!!! Desculpe, mas horrível!

Estou muito decepcionado com a energia verde,
Não posso recomendá-los a ninguém!
Desde que me juntei a eles tudo que eu tive são problemas, o atendimento ao cliente deles é uma porcaria, agora eu preciso ir embora e eles querem que eu pague uma taxa de desligamento