Ed Kenley Ford Análise

Cliente totalmente irritado e descontente.
Eu comprei um novo Explorer 2013 de Ed Kenley. Eu também tenho um Escape. Eu regularmente levo meus Ford SUVs lá para manutenção. Quando vou, geralmente é o serviço de rotina, com poucas vendas complementares de peças e serviços. Meu Explorer atualmente tem 62.000 milhas. Duas vezes pedi à minha esposa que aceitasse o serviço de via rápida de rotina e nas duas vezes o gerente de serviço esteve vigilante em dizer à minha esposa que sem peças e serviços caros, "ela pode não conseguir chegar em casa". Em 28 de abril, minha esposa o visitou pela segunda vez, quando eu estava em uma viagem de negócios. O gerente de serviço orou sobre seus medos e tentou dizer-lhe que, sem o serviço de US $ 1.800, ele recomendou que ela não saísse da cidade, pois os resultados poderiam ser catastróficos. Minha esposa me ligou muito preocupada e colocou um homem de CSR da EK Ford no telefone, ele tentou me convencer da terrível situação. Ele disse que eu estava 2.000 fora da garantia "desculpe". Ele também disse que tem um Escape e todo mundo sabe que com um Escape, Explorer ou Expedition você tem que ter a garantia estendida porque todos falham em torno de 60.000 milhas com o mesmo problema de caixa de transferência ???? Ele disse que "às vezes isso nunca é um problema para a vida do carro ou pode ser um problema hoje"
Não é assim com todos os veículos?

Essa declaração certamente não garantiu qualquer confiança nos produtos da Ford ou nos serviços da Ed Kenley. Estou convencido de que isso tentou assustar minha esposa e levá-la a um reparo desnecessário e caro.
Eu também tenho uma pilha de avisos de recall.
Não vou comprar outro produto da Ford nem fazer negócios com a EK Ford. Em vez de 2 Ford SUVs e um Toyota SUV, ........ minha garagem terá 3 Toyotas em breve.

Me mudei para Layton em 2004 e um amigo disse que Quik Lane, no Ed Kenley's, era o lugar para consertar meu Ford. Eles foram sempre amigáveis ​​e profissionais e cobraram taxas razoáveis. Desde então tenho tido muito sucesso em consertar meus veículos pela primeira vez, sem nunca um problema de confiança e um preço justo. A última vez que visitei foi em um sábado e não havia ônibus de cortesia disponíveis para me trazer para casa e me trazer de volta enquanto meu veículo estava sendo consertado. Mesmo assim. Anthony providenciou para que eu pegasse uma carona para casa e de volta com seu próprio veículo. Recomendo a todos os meus amigos que consertem seus veículos em Quik Lane. Muito obrigado!

A sala de espera tinha uma máquina de chocolate quente que cheirava azedo e não era limpa há anos, as revistas tinham quatro anos e só havia café (sem pipoca ou guloseima) e eu estava esperando há muito tempo com três crianças entediadas ( não, não vou servir café para eles, thax) enquanto a papelada é processada.
Nosso vendedor foi cortês e prestativo. Portanto, duas estrelas.
Repense a pressão zero porque, eu gostaria de ouvir um ou dois bons pontos para comprar um carro de qualidade de você.

Pessoal muito útil. Todo mundo foi muito amigável e não agressivo. Ótima experiência

Eu amo meu carro por causa do que escolhi, não por causa de qualquer coisa que Ed Kenley fez. Encomendei meu Ford Fiesta em 30 de maio de 2015 e não saí de carro com ele até 6 de outubro de 2015. São 18 semanas e meia de espera !!! As primeiras vezes que ligamos para o New Car Rep. Foi muito rude e impaciente. Com o passar das semanas (lembre-se, 5 meses de ligações), eles foram mais úteis. Decidi pedir um carro a Ed Kenley por causa da garantia vitalícia. No entanto, isso não é tão bom e abrangente como fui levado a acreditar. Ontem o pneu traseiro do meu motorista estourou e, claro, eu tive que pagar mais de $ 100 por um pneu novo, embora eu mal tenha comprado este carro NA SEMANA NA ÚLTIMA SEMANA. Estou muito descontente com este serviço e NÃO recomendaria encomendar um veículo deste lote a ninguém.

Nós compramos um suburbano usado deles. O Dustin foi meu contato e foi ótimo. Ele foi paciente, embora eu tenha demorado dois dias para fechar o negócio. Após a compra e nós dirigimos pela estrada eu percebi um problema e liguei para ele dustin disse que iria cuidar do problema sem problemas do meu lado. Foi ótimo trabalhar com Dustin, obrigado por facilitar minha compra.

Pessoal foi amigável e útil, minha experiência em lidar com Bob Stratton foi ótima!

Eles têm uma equipe de vendas incrível! De vendedor a gerente financeiro e consultor de vendas, todos foram ótimos para trabalhar! E, além disso, oferecem uma garantia vitalícia gratuita para o trem de força! Comprarei lá todos os meus novos carros FORD!

Eu gostaria de ter lido as avaliações antes de trazer meu carro para o departamento de serviço deles não só não terminaram o trabalho para o qual foram pagos, como me mandaram embora, tendo que conseguir outra loja para consertar os danos que fizeram quando confrontados com isso seu GM Doug disse "não é nossa culpa você trazer um carro velho com mais de 200k milhas e está atingindo seus limites mecânicos meu carro não tem 200k milhas" para 1998 está em muito bom estado, então eles acrescentaram que meu O problema era porque eu tinha colocado um motor de um manual em uma automática, isso mostra o quanto o departamento de serviço deles sabe sobre carros. Eu dei a eles muitas chances de corrigir seus erros e eles optaram por não fazer nada ou até mesmo me reembolsar pelo trabalho que não concluíram.

Passei o curto tempo que tive depois do trabalho testando alguns carros em diferentes concessionárias, mas ninguém tinha o carro que eu estava interessado nessas concessionárias. Cerca de 45 minutos antes do fechamento, ligamos para Ed Kenley e falamos com Parker. Ele fez uma verificação rápida do lote, encontrou o carro que eu queria (um novo Focus ST 2016) e nos disse para parar para um passeio. Ele estava com o carro na frente e funcionando com o ar-condicionado quando paramos e nos levou para um test drive (ele nem mesmo insistiu em nos acompanhar) depois de uma rápida leitura da minha licença. Adorei o carro e a compra demorou menos de uma hora. Os funcionários foram todos simpáticos, embora tenha sido nossa culpa que eles tiveram que ficar até tarde.
Sem vendas agressivas; Sem azia no financiamento; Sem espera desnecessária. Esta foi a melhor experiência de compra de um carro que tive.

Cliente Cuidado !! Esses idiotas vão aceitar você por tudo que podem.

Eu comprei um titânio de ponta 2015 e @ 69000 milhas o motor teve que ser substituído. Como a garantia da fábrica expirou em 60k, eu era o responsável. Eu tinha um registro de manutenção detalhado que provava que estava fazendo a manutenção adequada com trocas de óleo a cada 5 mil milhas, mas como não comprei de Ed Kenley ou pedi que reparassem meu veículo, não havia "nada" que eles pudessem fazer. Eles também não forneceriam qualquer tipo de razão além da má manutenção / negligência sobre o motivo pelo qual "a barra girou através de uma haste" exigindo um novo motor.
Além de não se responsabilizarem por um motor com defeito / defeituoso, eles me fizeram pagar um depósito de $ 500 para enviar o motor (justo), mas ao voltar para pagar a conta, não havia nenhum lugar onde eles tivessem documentado o depósito. O departamento de serviço corrupto / desonesto (um ou ambos é verdade) esqueceu de descontar isso da conta. Quando chamados a sua atenção, eles reconheceram e não me cobraram. Se eu não os tivesse convocado, eles teriam levado meu dinheiro. Não fiquei impressionado com o serviço que recebi. NÃO houve aceitação de qualquer tipo de responsabilidade (nem mesmo sendo uma concessionária Ford), a data de conclusão foi adiada duas vezes, eles me disseram os "serviços" que não fariam, e tentaram me levar por US $ 500 extras . Com tantas outras opções, há outras empresas que ficarão atrás de seus veículos por mais e mais quilômetros. Espero que você não se engane como se eu comprasse um Ford ou fizesse negócios com Ed Kenley.

Ed Kinley Ford, especialmente na área de serviço de lubrificação rápida, tem um atendimento ao cliente extremamente ruim. Eles perderam peças de roda em meu veículo, fizeram um trabalho sem substituir completamente todas as peças ... então a peça saiu 2 anos depois. Eles não me ligaram de volta após 3 dias de espera para me cotar um preço para substituí-lo novamente ... nunca mais comprarei ou usarei este concessionário para serviços novamente. Os caras da Quick Lube me rebaixaram porque sou uma mulher experiente e extremamente pouco profissional. Eu adorava entrar ... com a gestão atual, nunca vou voltar.

Obrigado pela paciência e ajuda !! Os novos pneus são ótimos!

Eu recomendo altamente esta concessionária incrível! Foi tão bom trabalhar com essa empresa. Eles tinham o caminhão que precisávamos e queriam transportar nosso novo RV de 5ª roda e tornaram tudo muito fácil. Mike foi o melhor vendedor de todos os tempos. Ele estava em constante comunicação conosco sobre tudo e sempre (mesmo agora) responde às nossas perguntas prontamente. Meu marido e eu agradecemos muito o atendimento ao cliente aqui. Muito amigável e profissional.

Não perca seu tempo como eles perderão o seu. Fique longe

Liguei para agendar alguns trabalhos de garantia em meu veículo hoje e fui informado que levaria 3 semanas e meia para obtê-lo. Esta teria sido minha segunda visita ... minha primeira visita foi para fazer um recall que não foi concluído Eu apareci no final do dia, depois que me disseram que estava pronto. Não apenas o carro não estava pronto, mas nenhuma das minhas outras preocupações foi abordada. É uma pena que o lado do serviço seja tão mal executado porque o lado do lubrificante rápido é incrível. Parece que estou dirigindo 20 minutos para ir para Westland (meu compromisso é em três dias!).

Vendedor muito gentil Dave e Chase. Eles deixaram tudo por minha conta e não pressionaram de forma alguma. Eles me permitiram fazer as escolhas de veículos em perspectiva por conta própria, para que eu pudesse ter tempo para dirigi-lo, pensar sobre isso e fazer pesquisas sem ninguém pairando sobre mim.

Sem pressão para comprar desses caras. Foi incrível trabalhar com Dustin e George, desde os testes de direção e financiamento até a saída com nosso novo caminhão. Ótimos caras para trabalhar. Eu os recomendo a qualquer pessoa.

Pessoas rápidas, fáceis, detalhadas e não agressivas! Fui recomendado lá e vou recomendar outra pessoa!

2014 f150, nunca tive um único problema com ele e sempre o mantenha devidamente conservado ... Eu o imaginei por causa de algum ruído de trituração nas rodas dianteiras ... $ 3000 depois eu tinha novos freios e algumas outras coisas / reparos de recall, caro, mas queria "feito direito". 50 milhas depois, meus freios estão travando e soltando fumaça. Ligue para a concessionária e envie um caminhão de reboque. Me cobrou pelo reboque sem me dizer ... Eu teria usado meu cartão AAA se soubesse que eles iriam me cobrar. Novos calibres mais tarde (depois que me contaram na primeira vez que verificaram tudo de cima para baixo e tudo o mais estava funcionando bem) e um ajuste completo, mais $ 2500. Aqui estou agora a menos de 500 milhas, meu motor está perdendo potência, pulando e tremendo. Estou 100% convencido de que isso é causado por eles, intencionalmente ou por negligência. Chance zero de que eles voltem por mais 3 mil e se preparem para o próximo serviço em 160 quilômetros. CORRE.

Já se passaram 10 anos, mas este foi o melhor lugar onde eu comprei um carro.

Dave foi ótimo. Sem pressão. Informativo. Ótimo para trabalhar. Altamente recomendado.

Meu carro caiu para garantia às 10h. Nada deu certo, era para conseguir um aluguel, não poderia conseguir um aluguel. Era para eu pegar meu carro de volta por não ter alugado, fui informado que estava muito desmontado para pegá-lo de volta. Agora eu perdi o trabalho. Fui ignorado por todos os funcionários e demorou até as 14h para me levarem até a locadora. A única pessoa de quem gostei foi o motorista do ônibus. Apenas um com habilidades pessoais reais para trabalhar naquele ambiente.

Obrigado Ed Kenley por mostrar verdadeiro profissionalismo, você tem uma ótima equipe. Jason, obrigado por ir além! Ótima experiência.
obrigado

Agora tive a chance de comprar um segundo veículo especial de Ed Kenley Ford. Eles são os melhores concessionários em Utah. Sou grato por eles e pelo relacionamento com seus clientes. Recebi um telefonema pessoal da proprietária, a Sra. Kenley, me agradecendo por ter adquirido outro veículo e perguntando se eu precisava de alguma coisa. O que é um verdadeiro toque pessoal. Meu vendedor Jason Smith e Dave Emily são incríveis. Esta concessionária é uma concessionária de palavra verdadeira. Estou pensando em comprar outro Ford Raptor no próximo ano também. Obrigado novamente Ed Kenley ford e Jason e Dave.
obrigado
Torre

Recentemente comprei um Ford Raptor de Ed Kenley. George foi o vendedor que me ajudou. Eu estava visitando de fora da cidade e por acaso vi uma picape em seu estoque que me interessou. Após um amigável test drive de várias picapes, esperei alguns dias para considerar se queria comprar a Raptor. Fiz uma oferta justa pela picape e eles aceitaram. A maior parte da transação foi concluída por telefone e e-mail. Como meu horário era apertado, só tinha cerca de uma hora na noite de sábado para comprar o caminhão. George cuidou de tudo. O processo de financiamento e papelada foi fácil. Eles ficaram até tarde para cuidar de mim. George ainda está acompanhando alguns itens relacionados à venda e está fazendo um ótimo trabalho. Eu compraria novamente desta concessionária e recomendaria para amigos e familiares. Excelente trabalho George e tudo o que me ajudou a ter uma experiência positiva de compra de veículos!

Excelente veículo, adorei. Experiência de compra fácil. Formulários rápidos e muito poucos.

Riley forneceu um serviço fantástico e amigável. Ele conhecia a linha Explorer e seus recursos incrivelmente bem. Ele nunca nos pressionou ou nos fez sentir desconfortáveis ​​durante o processo de preços de ida e volta. Ele teve tempo para explicar todos os recursos. Obrigado pela ótima experiência.

Nunca alegarei saber detalhes específicos por trás de cada interação com o cliente; Definitivamente, cada história tem dois lados. E eu sei por minha própria experiência de varejo que os clientes podem desafiadoramente ser uma dor e NÃO estão sempre certos ... falando com vocês, Sr. e Sra. Karen ... Tudo o que posso dizer é que se você não gosta do seu trabalho o suficiente para até mesmo fingir que se importa, talvez um novo emprego seja uma opção melhor. Aqueles de nós que ainda têm a sorte de ter um emprego, nestes tempos, espero que as pessoas tenham uma atitude melhor em relação aos clientes da empresa que não os dispensaram.

O marido e eu estávamos dando uma volta em outra concessionária e saímos! Fomos até Ed Kenley e ficamos maravilhados com a facilidade de comprar nosso novo carro em nossos termos. Dave era nosso vendedor, e não um vendedor extravagante. Ele era muito experiente e útil. Burke até conseguiu uma taxa de juros melhor. Entramos e saímos em menos de duas horas. Se você deseja a simpatia e o atendimento ao cliente, recomendamos o drive out!

Comprei meu primeiro carro aqui na Ed Kenley e serei um cliente antigo para todas as minhas futuras compras e manutenção. Toda a experiência foi fácil, rápida e sem pressão. Os gerentes foram rápidos e prestativos. Os vendedores foram honestos, francos e compreensivos. Eles ouviram o que eu queria, o que eu precisava, e não tentaram me "empurrar" para nada mais do que isso. Isso é o que eu mais gostei. Tenho tudo o que queria, além de uma garantia vitalícia

Ed Kenley Ford é um ótimo lugar para começar um novo. Eles não são agressivos e atendem às nossas necessidades. Eu recomendaria Ed Kenley a todos.

Eu mando uma mensagem para meu vendedor às 4:40 da tarde para ver se ele estava trabalhando. Ele prontamente me respondeu e disse que sim. Disse-lhe que íamos ver exploradores. Chegamos um pouco depois das 17h, ele havia escolhido o ST e estava com ele pronto para o test drive. Nos apaixonamos por ele e iniciamos o processo de compra por volta das 18h (horário de fechamento). Chegamos em casa por volta das 19h. Foi uma experiência de compra incrível. Todos foram ótimos para trabalhar.

O vendedor foi prestativo, com pouca pressão. Mesmo que eles não tivessem o que eu procurava, foi uma boa experiência.

Recentemente comprei um Buick Verano 2015 de Ed Kenley Ford, e eles eram realmente fáceis de trabalhar. Entrei e saí em cerca de uma hora e George foi muito amigável e prestativo.

Sou proprietário de uma Ford há mais de 16 anos. Meu caminhão de 5 anos teve um grande problema mecânico. O serviço de Ed Kenley cuidou muito de mim, esforçando-me para garantir que eu fosse bem cuidado. Eu recomendaria seu serviço a qualquer pessoa. Especificamente Vince (gerente de serviço)

Chegou pronto para comprar, Josh nos tratou como indivíduos de segunda categoria. Ele não pagou para nos deixar dirigir. Fiz um acordo que era uma piada. Mas me fez um favor fui para a National Auto Plaza e fui muito bem tratado, fez o dia sobre mim e me fez feliz.

Meu marido e eu aparecemos nesta concessionária por volta das 16h e saímos com um veículo às 18h (tudo isso enquanto lidávamos com nossa filha de um ano ... os pais vão entender esse significado). Não tínhamos a intenção de comprar quando chegamos lá, apenas queríamos dar uma olhada no estoque e testar um Explorer. Michael Whicker nos mostrou o que eles tinham e nos deixou fazer um test drive nós mesmos (o que significava nos deixar colocar nosso assento no carro). Ele foi extremamente útil ao manter distância para que pudéssemos conversar e tomar decisões em paz. Foi-nos oferecido um acordo justo e trocamos nosso carro. Ficamos muito satisfeitos com nossas interações e transações. Definitivamente, recomendo este concessionário e vendedor.

Esses caras são ótimos! Comprado fora do estado e esses caras não poderiam ter facilitado as coisas. Eles até me pegaram no aeroporto quando eu voei para pegar o carro. O carro estava exatamente como anunciado, sem surpresas. Shane e Dustin foram ótimos.
Definitivamente, recomendo esta concessionária!

Bom serviço. Cuide de clientes recorrentes. Os cupons geralmente estão disponíveis para chamadas de serviço - detalhes de automóveis disponíveis enquanto o carro é atendido.

Excelente atendimento ao cliente me colocou em um F-150 que eu adoro !!! Muito melhor do que a jovem bruxa Chevrolet tentou fazer meu pai andar pelo estacionamento depois que ele ligou antes e os avisou que ele tinha feito uma cirurgia no joelho, idiotas sabiam que eu queria e precisava de um caminhão porque o meu acabou de ser destruído e nos disse que precisamos de um carro com um baú lol fica bem jovem depois que destruí o caminhão que acabei de comprar de você há pouco mais de um ano !!! Ed Kenley tem cliente para o resto da vida !!! Nem me fale sobre o incrível departamento de crédito !!!

Bret é uma ótima pessoa para se trabalhar. Ele conhece o negócio de automóveis e ajudou sua mãe a conduzir um negócio familiar realmente excelente em Layton. Essa família é tão generosa e tem contribuído muito para Layton City. Eu recomendo comprar um veículo, barco ou carro usado deles. Seu departamento de serviço também faz um ótimo trabalho. Ainda estou dirigindo o Ford 350 Power Stroke 1999 que comprei novo deles há 20 anos. Eles fizeram toda a manutenção do caminhão e o mantiveram totalmente novo.

O vendedor não era agressivo e tinha todas as respostas que perguntei. Eu recomendaria Andrew e Ed Kenley a outras pessoas.

Obrigado Mike, você tornou este processo livre de estresse. Sem vendas de pressão, sem ligações me incomodando, apenas uma ótima experiência de vendas. Ansioso por um longo relacionamento com Ed Kenley Ford. Recomendo Mike e Ed Kenley Ford para sua próxima compra de veículo.

Eu só tratei do centro de reparos. Eles queriam me cobrar para diagnosticar um problema que eu já havia diagnosticado. Revendedor típico!

Eles fizeram um trabalho incrível me ajudando a encontrar o carro que eu queria. Muito menos meu primeiro carro que comprei sozinho.
Fui a duas outras concessionárias no mesmo dia antes de entrar na Ed Kenley, embora Ed Kenley fosse minha primeira escolha, mas as outras concessionárias não estavam exatamente me ajudando a encontrar o carro que eu queria. Passei cerca de 3 horas nas outras concessionárias, sem sair de nada. E o tempo TODO eu senti que queria simplesmente ir embora, mas eles continuaram me mostrando carros que sabiam que eu não estava interessado. Então, me senti preso lá!
Então eu FINALMENTE entrei no Ed Kenley, já me sentindo feito pelo dia. Fui ajudado imediatamente e disse a eles exatamente o que eu queria, qual era o meu orçamento, e nem mesmo 15 minutos, Paul disse que eles colocaram um carro que soa exatamente como o que eu queria e o trouxe e eu acabei AMANDO ABSOLUTAMENTE!
Paul tornou o processo tão fácil e rápido para mim, estou completamente satisfeito com tudo. Adoro o meu carro novo e o preço e recomendaria com toda a certeza este lugar a quem precisa de um carro bom e confiável e está procurando um processo rápido e fácil

Excelente atendimento ao cliente. Comprei uma edição de titânio do ecosport. O processo foi tranquilo do começo ao fim. Comecei a fazer compras de fora do estado e desde que precisei de um carro de repente (devido a um acidente de carro que destruiu meu carro). Eu temia cada minuto porque comprar um carro não é minha preferência. No entanto, alguns concessionários me contataram e não me deram espaço para tomar uma decisão e nem para respirar durante o processo de compra do carro. Com isso quero dizer, eles constantemente ligavam, mandavam e-mails e / ou mensagens de texto sem parar. Dave da Ed Kenley Ford foi bom, profissional e fez exatamente o oposto, especialmente quando chegou o dia do test drive e das negociações. Eu recomendo fortemente este revendedor se você quiser evitar os locais que o fazem se sentir pressionado de qualquer maneira, forma ou forma. Obrigado por me ajudar a atender a uma necessidade inesperada.

Ótimo lugar para comprar seu próximo FORD !!! RECOMENDO ALTAMENTE ESTA CONCESSÃO A TODOS !!!

Nosso vendedor não me levou a sério. Eu estava procurando um SUV, mas porque eu não rolei e apenas comprei a primeira coisa que ele me mostrou, ele simplesmente não me levou a sério. Além disso, o GMC usado que eu estava examinando tinha um problema, então eu disse que não estava disposto a pagar muito por ele. Eu simplesmente nunca fui tratada tão mal. Lento para me ligar de volta. Enviei-lhe uma mensagem mostrando o que eu estava olhando e pedi a ele para me ligar com algo comparável, ele nunca ligou ou me mandou uma mensagem de volta. Muito ruim para ele, porém, eu comprei um carro em outro lugar e agora ainda estou procurando um SUV. Eu queria comprar os dois no mesmo lugar, se possível, mas não vou comprar de um lugar que não me leve a sério. Mas, por mais que fui tratado mal, irei para outro lugar.

Grande grupo de vendas no departamento de caminhões. Sem pressão, sem exagero, sem pechincha, sem drama. Pessoal muito pessoal.

Ed Kenley Ford foi excelente
Andrew Uribe foi maravilhoso. Andy realmente se certificou de que estávamos felizes com nosso caminhão. Ele entrou em contato conosco uma semana após nossa compra para ter certeza de que não tínhamos perguntas.
Obrigado Kenley Ford, ADORAMOS nosso novo Ford F-150.

Sempre compre seus carros e caminhões aqui. O serviço é de primeira qualidade.

Esta foi a segunda vez que fui comprar um carro e tive que ir sozinha. Isso, juntamente com o fato de que sou uma mulher de 20 e poucos anos e não sei nada sobre carros, significava que não sabia tudo o que deveria saber sobre o carro que estava interessado. Eu sinto que deveria ser seu trabalho é oferecer mais informações, mas acho que é assim que os vendedores tiram vantagem de pessoas como eu. Por exemplo, esqueci de perguntar se tinha um título limpo ou uma garantia, e eles nunca me disseram. Ao assinar os papéis, descobri que não havia garantia e que estava sendo vendido no estado em que se encontrava, mas não podia fazer nada a respeito naquele momento. Mais tarde, também percebi que o adesivo dentro do para-brisa do carro que dizia que os pneus, freios e baterias haviam sido verificados e estavam bem, era impreciso. A quilometragem listada não era a quilometragem do carro, e a data listada era para o próximo ano, o que não faz sentido. Então, quem sabe se eles realmente verificaram essas coisas como disseram que fizeram. Além disso, quando eu disse a eles que tinha decidido obter um empréstimo por meio do meu banco para obter o carro, eles me fizeram preencher e assinar um papel e me disseram que era para que pudessem vincular minhas informações ao banco para ver se eu poderia obter um empréstimo ligeiramente maior. Aparentemente, esta era uma informação enganosa. 10 minutos depois, quatro lugares diferentes puxaram minha pontuação de crédito e fizeram com que diminuísse em 50 pontos. Como a maioria das pessoas, não li o papel que assinei como deveria, então é possível que o jornal tenha dado a eles permissão para solicitar um empréstimo para todos esses outros lugares - no entanto, se o papel fosse apenas para vincular meu informações para o empréstimo do meu banco para as quais eu já havia sido aprovado como me disseram, então quatro lugares diferentes puxaram meu crédito e não pediram minha permissão. De qualquer forma, eles sabiam que eu queria usar o empréstimo para o qual já havia sido aprovado, mas a concessionária fez o que uma concessionária faz e tentou obter mais dinheiro solicitando empréstimos maiores em outros lugares e, ao fazer isso, estragou minha pontuação de crédito . Acabei comprando o carro, mas eles deveriam ter sido mais honestos e francos em todo o processo. A única razão pela qual dei 3 estrelas a eles foi porque gosto do meu carro e não tive problemas com ele (ainda - faz menos de 2 semanas), e o vendedor estava muito disponível através de texto e telefone, embora um pouco também agressivo.

Não consigo cantar elogios o suficiente para a Consultora de Serviço Jennifer. Ela conseguiu pegar o que teria sido uma experiência ruim para mim com o Departamento de Serviços e revirou para provar que há profissionais trabalhando lá.
Tudo começou em 14 de outubro. Meu Explorer Sport começou a fazer barulho quando eu o iniciei. Quando cheguei a Ed Kenley Ford, o barulho não estava tão ruim quanto antes. Falei com Dave, que devo dizer que não me impressionou em nada. Ele parecia desdenhoso de tudo que expliquei sobre meu veículo. A única coisa que ele não fez foi suspirar pesadamente e revirar os olhos para mim. Quando comecei para ele, é claro que não funcionou. Ele murmurou algo sobre eles ligando-o a uma máquina de diagnóstico. Cinco dias depois, não foi possível duplicar. Quando entrei para recuperar meu veículo, o cara atrás do caixa olhou meu recibo, viu o "Não foi possível duplicar" e bufou "Você vai voltar". Enquanto dirigia para casa, pude ver a fumaça saindo do meu escapamento. Descobriu uma série de outros novos problemas. Voltei alguns dias depois e falei com Jennifer. Que diferença. Ela escreveu todos os problemas que estou tendo e disse que eles vão dar uma olhada. O que eles encontram? Um dos meus turbos se alimentou. Era disso que o barulho era uma indicação inicial. Fiquei preocupado, pois não só isso ia ficar caro, mas algumas peças ficaram em espera até 22 de novembro. Meu choque quando Jennifer me ligou hoje que ela conseguiu arranjar as peças necessárias de outras concessionárias, devolvendo meu veículo rapidamente para mim. Portanto, fora esse Dave, não posso dizer muito sobre os outros consultores de serviço, mas acho que Jennifer é um verdadeiro trunfo para vocês e vocês precisam trabalhar duro para mantê-la.

Nunca mais voltarei a esta concessionária. A linguagem da redatora do serviço, Desiree Oconor, era inaceitável e inacreditável. Seu tratamento com a equipe foi constrangedor, inaceitável e pouco profissional. Saí sem terminar o serviço. ADEUS

A primeira visita foi cheia de ceticismo. Tinha feito outras tentativas para ter um problema intermitente com meu 08 F350 reparado em outros lugares. Ben, Jennifer e Joe descobriram que meu problema fez os reparos e o melhor, veio tudo com garantia. WOW nada tímido de excelente. Obrigado serviço Ed Kenley você tem um novo cliente para a vida.
Eddie

Houve um problema com o meu Escape 2013 recusando-se a sair do modo manco. Jennifer Cain e seus técnicos de serviço resolveram o problema de forma rápida e econômica. Definitivamente, eu os recomendaria e voltarei no futuro.

Andrew me ajudou a comprar um carro usado à distância que encontrei na internet por um preço razoável. Ele foi excelente para lidar do início ao fim. A comunicação era perfeita e ele me pegou no aeroporto quando eu peguei o carro. Então, me permitiu fazer uma verificação completa do veículo em outra concessionária para meu conforto pessoal. Foi um prazer trabalhar com Andrew.

Dustin Neilson foi nosso agente de vendas e ele é de primeira linha. Fomos indicados a ele por um colega de trabalho que comprou um veículo novo dele há apenas alguns meses. Eles são exigentes com os vendedores e o amam. Ligamos para ele e foi uma grande experiência para nós. Ele estava disponível, ágil e deu uma olhada em todos os caminhões diferentes que se enquadravam em nossos critérios. Chegamos pensando que iríamos querer uma coisa e então nos apaixonamos por outra porque Dustin estava passando um tempo conosco. Não gostamos de vendedores de carros insistentes e Dustin realmente leva seu cuidado a sério. É revigorante trabalhar com um vendedor respeitável, que sabe o que queremos e nos ouve. Esta é a experiência mais agradável que tivemos até agora na compra de um veículo. Obrigado Dustin!

Fomos ajudados por Hunter. Que experiência divertida. Hunter é uma pessoa gentil, calorosa e amigável. Ele tornou nossa experiência de compra um prazer.

Sem problemas para comprar ... Eles trouxeram dois caminhões diferentes para eu ver e dirigir. Por fim, decidi por um terceiro F150 pelo qual eles negociaram com outro revendedor. Jeff e Troy foram ótimos! Sem taxas ocultas. Eu os recomendo completamente!

Dean foi ótimo! Ele não brincou, foi direto ao ponto. Não havia como esconder nada, definitivamente fizemos um ótimo negócio.

Evite a todo custo! Mike estava me mostrando caminhões e foi ótimo no início, mas quando chegou ao processo de compra, ele estava incrivelmente internado esperando por bancos e em um ponto até disse que era minha culpa que estava demorando tanto. Sentado lá por mais de 5 horas um dia e eles nem mesmo me ofereceram um copo de água ou qualquer coisa. Se virou e foi para outro lugar. Encontrei o mesmo caminhão por US $ 6 mil a menos e nunca fiquei mais feliz. Este lugar é horrível não recomendaria a ninguém.

Já estive no Quick Lane algumas vezes, a equipe foi super simpática e meu atendimento tem sido bem rápido. Eu aprecio o que eles fazem por mim e meus veículos, estou feliz por ter trocado para Ed Kenley Ford depois de algumas experiências ruins em outra concessionária próxima.

Adoramos trabalhar com Riley e o Boss, ambos foram incríveis e ouviram e consertaram os clipes do front-end para nós. Eles foram super amigáveis ​​e eu sempre fui feliz com Ed Kenley Ford

David Lizarry ele é o melhor e obrigado a Peter pela carona de volta ao trabalho.

Acabei de comprar um novo ford f 350 de ed kenley. Ótima experiência!! Sem pressão e com um ambiente realmente descontraído. Fiquei tão desanimado com outras concessionárias durante minha experiência de compra, mas não aqui. Definitivamente irei sair do meu caminho para dar a esses caras todos os meus negócios, desde mudanças de óleo até qualquer necessidade de serviço que eu tenha e, com sorte, na próxima compra de veículo. OBRIGADO ED KENLEY !!

Em comparação com experiências anteriores com outras concessionárias, esta foi de longe a transação menos dolorosa e mais rápida! Excelente equipa, excelente serviço. Pergunte por Jason ou Dave!

Tenho comprado todos os meus veículos aqui nos últimos 20 anos.

Dustin Nielson foi extremamente paciente e demorou muito para garantir que o processo de compra do carro fosse totalmente transperante! Eu recomendo Dustin e Ed Kenley Ford a ninguém.

Não sou o tipo de pessoa que deixa uma crítica maldosa só porque meus sentimentos foram feridos. Decidi que era necessário deixar um comentário devido à falta de comunicação quando prometido e ao não reconhecimento de um erro que aconteceu enquanto meu caminhão estava em sua propriedade. Eu aumentei para 2 estrelas, pois os funcionários com quem trabalhei eram simpáticos e pareciam se importar, no entanto, sua política e comunicação, conforme descreverei abaixo, rendeu-lhes uma avaliação não recomendada.
Meu Powerstroke foi rebocado para a concessionária deles depois de parar na estrada. Sua taxa de diagnóstico era padrão em US $ 99; no entanto, fiquei um pouco desapontado ao descobrir depois que a taxa de US $ 99 não conta para a conta do conserto. Eu nunca tinha visto isso antes. De qualquer forma, enquanto o caminhão estava estacionado atrás de seu prédio nas numeradas bancas de reparos, ele bateu na porta do motorista. Novo amassado com bastante tinta branca ao lado da maçaneta da porta do motorista. Percebi isso imediatamente após a coleta e fui informado de que me contatariam depois de revisar as filmagens de segurança. Isso nunca aconteceu, então eu tive que incomodá-los no Facebook para obter uma resposta. A resposta final foi que não aconteceu aqui, não é nossa culpa. Embora eu entenda que meu caminhão não é novo, tenho orgulho de ser o proprietário dos meus veículos e estou 100% certo de se ou quando vou ter um novo amassado em meu veículo, especialmente em um local tão importante. Por essas razões, sugiro que você procure seus serviços Ford em outro lugar.

Comprei meu carro usado sem confusão, sem complicações, bom negócio. Eu definitivamente comprarei carros de lá no futuro e os recomendo!

Eles são ótimos e muito atenciosos membros da equipe. Todo mundo é tratado como família, não apenas como notas de dólar.

Venho muitas vezes aqui em busca de peças para meus caminhões e para a Expedição de minha esposa porque tive azar com peças de lojas de autopeças que falham, por exemplo alternadores e bombas de direção. Seus preços são comparáveis ​​aos das lojas de peças de automóveis, mas reconstruídos pelas pessoas que os fabricam. Jake no balcão de peças é uma grande ajuda. Eu também comprei meus dois caminhões deles e consegui ótimos negócios em ambos. Muito maior do que o que Westland Ford trataria comigo.

Sempre tenha uma ótima experiência na Ed Kenley. É ótimo trabalhar com Paul. :) Burke também faz um ótimo trabalho. Obrigado. Recomendo-os altamente.

Deixe-me começar dizendo que Jennifer em seu Auto Service foi além de ótima. Ela sozinha merece 5 estrelas ou mais.
Levei meu carro para um recall de segurança e depois que algumas peças quebraram, eles precisaram manter meu carro na oficina por toda a semana. Nada demais. Eles substituíram essas peças, ainda cuidaram do recall e não cobraram nada de nós. Jennifer até telefonou para marcar um aluguel e eles pagaram a diária do veículo. Esta foi a minha primeira vez em uma oficina mecânica e fiquei feliz com a forma como tudo estava indo. Eu estava pronto para deixar uma avaliação de 5 estrelas no dia 1.
Infelizmente, quando meu marido e eu pegamos nosso veículo, o pára-brisa estava rachado e não estava lá quando eu o deixei, verifique se a luz do motor estava acesa e alguns pequenos problemas estéticos no interior. Estamos ambos perplexos com a forma como isso aconteceu até mesmo em uma loja de automóveis e ou a) ninguém percebeu que aconteceu ou b) percebeu e não se importou em nos dizer. No caminho para casa, meu marido mencionou que os freios também pareciam estranhos.
Honestamente, tenho certeza de que poderíamos ter entrado de volta e apontado o para-brisa, mas não estávamos prontos para deixar nosso carro lá novamente, especialmente depois de ver as condições em que o pegamos.

Deixar esta revisão é difícil, pois eu estava inicialmente muito satisfeito com o quanto eles estavam ajudando. Mais uma vez, Jennifer tornou toda essa experiência sem complicações, mas quem quer que tenha trabalhado / manejado nosso carro fez um trabalho ruim. Voltaremos ao nosso mecânico regular e pagaremos para consertar tudo de maneira adequada.

Passei duas semanas lidando com Troy para tentar entrar em um novo caminhão ... Fizemos nosso aplicativo inicial online pensando que aceleraria o processo. Troy nos contatou depois de receber nossa inscrição e disse que ligaria de volta, o que nunca aconteceu. Tentamos falar com ele, mas ele não atendeu nem retornou nossas ligações. Finalmente chegamos em um sábado e ele nos disse para irmos para casa e ele nos ligaria quando o financiamento estivesse pronto (45 minutos ele disse). Ouvi algumas horas depois que ele ainda está trabalhando nisso. Nunca ouvi de volta. Então, ligo alguns dias depois para saber que Troy está com gripe. Eu fui transferido para o Lee. Lee disse que vai me ligar de volta. Nunca fiz. Não é preciso dizer que fomos para outro lugar. Desempenho A Ford em Bountiful é onde você deve ir! Eles são incríveis!

Cuidado, a loja de serviço roubou meu conjunto de roda sobressalente de 18 polegadas correspondente e o trocou por um donut. O gerente geral e o gerente de serviço não estavam dispostos a fazer nada a respeito. Muito decepcionante
-atualizar:
O proprietário adicionou uma resposta falsa abaixo, possivelmente para encobrir a crítica negativa - isso é ainda mais decepcionante. O proprietário afirmou que meu carro não veio com um sobressalente de tamanho normal e que estou enganado. Isso não é verdade, meu foco é o pacote de manuseio que inclui um sobressalente de tamanho real do qual eu estava totalmente ciente e, na verdade, ele foi atualizado para um aro de alumínio de 18 "correspondente. Este é provavelmente o motivo pelo qual foi roubado. Eu estava disposto para se comprometer e só pedi um aro de aço em tamanho real em vez de um substituto de alumínio.Ainda mais agora eu digo cuidado, não só para roubo na loja, mas também para a integridade da gestão.

Eles são um meio para um fim. Os vendedores são desprezíveis e vão atrair e trocar você, portanto, fique atento. Demorou mais de um mês e meio para obter nossa placa.

Concessionária de automóveis típica. Eles dizem qualquer coisa para conseguir a venda. Assim que você for embora, eles não se importarão menos com você.

Recentemente comprei um Ford que começou a vazar fluido após cerca de 4 meses de possuí-lo, tem menos de 20.000 milhas e é um 2018. Meu veículo está na garantia com o Ford, então agendei o serviço com a loja Ford mais próxima, que por acaso é Ed Kenley em Layton. Pedi um veículo emprestado porque atualmente trabalho e frequento a escola em tempo integral. Eu também tenho 5 filhos. Jennifer me disse que não pode me dar um e que eu deveria pedir emprestado o veículo de outra pessoa (muitos de nós não tem alguém com um carro extra sentado por perto). Ela disse que posso deixar meu carro na sexta-feira e ela me avisará se eu puder pegá-lo de volta no final do dia. Ela disse que pode ser rasgado enquanto eles encomendam as peças. Ela também disse que eles podem me cobrar pelo trabalho feito em meu carro se descobrirem que a culpa é minha. É novo em folha. Não houve travamentos. Como pode ser minha culpa? Eu perguntei se poderíamos esperar e agendar para a próxima semana, para que eu pudesse pegar um veículo emprestado. Jennifer continuou, dizendo que ela não tinha nada para mim na próxima semana. Eu perguntei a ela sobre opções e ela disse que não tinha nenhuma. Minha opção seria empilhar meus filhos em um ônibus espacial depois que eu o deixasse. Ela disse que a maioria das pessoas tem família que pode ajudar. A realidade é que nem todo mundo faz. O que é engraçado é que antes de ligar para Jennifer pela segunda vez, eu tinha falado com um homem que disse que não deveria ser um problema me colocar em um carro e que ele me transferiria para Jennifer para obter ajuda (já que ela é a original
Pessoa com quem falei). Depois de sua resposta inútil, decidi ligar para a concessionária Ford em Morgan, Utah. Eles agendaram meu serviço rapidamente e disseram que poderiam me colocar em um carro alugado porque o veículo era muito novo e não deveria estar me causando problemas. Eu dirigirei por 45 minutos para receber um ótimo serviço antes de voltar. Poupe-se do trabalho e vá para o vau Morgan. Excelente e simpática equipa dessa forma!

* Eles responderam e disseram que ofereceram veículos emprestados. Jennifer disse que os caras não. O carro está na garantia e tenho 100% de certeza de que o teste de diagnóstico provou que nada foi feito no veículo. Ela também disse: "Nós só temos 2 carros que entregamos aqui e ambos se foram, e não sabemos quando eles voltarão, não é como se tivéssemos apenas um prazo para que eles os traga de volta". Sinceramente, não fiz nada para merecer sua atitude. Você pode retirar minhas ligações daquela quarta e quinta-feira. Acho bom dar feedback, para ela melhorar.

Esta é realmente uma das melhores experiências de compra de carro que eu já tive .. todas as coisas são muito amigáveis, muito obrigado a Paul por trabalhar tão duro para me colocar no veículo perfeito que corresponda ao meu orçamento e estilo de vida! Todos, desde o momento em que entrou pela porta até a saída do estacionamento, foram gentis e profissionais.
Obrigado Ed Kenley Ford e equipe

Nosso caminhão foi reparado na Pista Rápida. Deve ser chamado de Slow Lane. 2 horas depois, liguei para eles e finalmente estava pronto. Além disso, eu tinha um cupom de $ 40, acabei sendo $ 60 só porque eles tiveram que adicionar 2 litros de óleo. Mas, eles são honestos e não convencem você a fazer reparos desnecessários.

Esta foi uma excelente experiência de compra. Não houve pressão e eles ouviram o que eu queria. Eu entrei com uma ideia do que eu queria e depois que eles me mostraram todas as minhas opções, fui em uma direção totalmente diferente. Estou muito satisfeito com meu novo caminhão de compra. Comprei um caminhão muito melhor do que o planejado originalmente por um preço muito melhor.

Esta é a pior Concessionária Ford em serviços do mundo. O serviço é ruim e os redatores do serviço simplesmente gritam com todos os seus funcionários. Eu estava lá duas vezes em uma semana e eu nunca vou voltar lá novamente. A classificação de um é muito alta para este local desprezível. Fique o mais longe possível desse lugar. Se você for, NÃO traga sua família.

Ótima experiência. Foi maravilhoso trabalhar com nosso vendedor, Russ, e Jewel Lee Kenley até ligou pessoalmente para nos agradecer por sermos um cliente fiel. Não há como comprar um carro melhor ou mais fácil do que nossa experiência com Ed Kenley Ford. Espero que um novo caminhão Ford esteja no meu futuro.

Obrigado por seu serviço por muitos anos. Sempre voltamos, mas desta vez fiquei um pouco decepcionado achei que tínhamos feito um serviço completo com troca de óleo e rotação de pneus, mas os pneus não foram verificados, não acredito que minha luz de verificação de pneus acendeu e eu estava escolhendo meu filho no trabalho e na rodovia minha luz de verificação do pneu acendeu e pensei que tinha um pneu furado, então continuei seguindo para casa à meia-noite, não queria parar na rodovia àquela hora da noite de qualquer maneira A pressão dos pneus estava entre 26 e 28 libras quando deveriam estar pesando pelo menos 44 libras e são todos pneus novos que nunca tiveram esse problema antes. Achei que você gostaria de saber, se meus pneus fossem girados e verificados, isso não teria acontecido. muito assustador :(

Sou um fã da Ford e gosto muito do departamento de serviço daqui. Eu saio do meu caminho para chegar aqui.

Foi uma ótima experiência lidar com Scott, meu vendedor. Ele foi muito profissional e cuidou de todos os detalhes. Ryan, o gerente de vendas, colocou tudo à frente, sem custos ocultos. Isso é algo com o qual não estou acostumado a lidar com outras empresas. Acima de tudo, uma ótima experiência, eu recomendaria a qualquer pessoa que viesse a esta concessionária e recebesse o que quiser, da maneira que quiser.

Tive uma experiência incrível ao comprar meu suv. Conner Kenley é um ótimo vendedor para se trabalhar. Sem dúvida vamos voltar.

Compramos cinco veículos de Ed Kelley. Eles não são agressivos. Eles são úteis. Ótimo serviço. Usamos o lubrificante rápido. Eles fazem muito bem para os ocupados que estão Eles são ótimos no departamento de manutenção.