Capilano Volkswagen Inc. Análise

Serviço incrível! Todas as vezes que meu carro precisou de manutenção, eles foram excepcionais na reserva e no atendimento ao cliente. Eles sempre vão acima e além. Pessoal é excepcional. Sempre sou saudado com gentileza.

Compramos nosso Golf R de Abbotsford VW, mas moramos em North Vancouver. Eu trabalho em Richmond, então já atendi anteriormente em Cowell; Não fiquei satisfeito com o meu último serviço lá e optei por experimentar o Capilano VW. Eu já tinha tido um problema quando minha luz de óleo acendeu inesperadamente e eles gentilmente resolveram isso, então eu já tinha grandes esperanças para este revendedor. O serviço foi ótimo (além da longa espera para pegar meu carro em 3 semanas), mas, por outro lado, Justin, o representante de serviço, foi incrível, o serviço de cortesia do motorista foi excelente, a recepcionista foi rápida e cortês e o melhor de tudo, o serviço em si foi de primeira qualidade, eles não fizeram nada que não fosse necessário, o carro estava pronto no prazo prometido e eles realmente lavaram meu carro para um padrão decente, NÃO o normal.
Muito feliz com essa experiência e estará de volta.
Obrigado Capilano VW por uma experiência 5 estrelas!

Gostaria de compartilhar uma experiência muito negativa que tive com o departamento de serviço da Capilano VW. Isso aconteceu alguns anos atrás, e desde então vendi o carro (um Jetta 2008); no entanto, essa história merece ser contada. Levei meu Jetta para o departamento de serviço do Capilano VW, reclamando de um tremor no volante. Eles (supostamente) inspecionaram o carro e me disseram que meus aros dianteiros estavam severamente amassados ​​/ dobrados nos pontos correspondentes. Eles não sabiam explicar como isso poderia ter acontecido. Eles me citaram algo em torno de US $ 1.300 por dois novos aros. Recusei e procurei uma segunda opinião na minha loja local de rodas / pneus. O mecânico de lá me permitiu observar enquanto ele puxava os pneus / aros do carro para inspecionar. Em 10 segundos (sem exagero), ele me mostrou que a banda de rodagem de um dos pneus havia se separado ao redor do pneu inteiro. O outro pneu estava perfeitamente bom. Além disso, ambas as jantes estavam em perfeitas condições. Troquei o pneu e o tremor foi embora. Isso é importante porque significa que Capilano VW mentiu descaradamente sobre a causa do problema, não percebeu (ou optou por não me contar) o pneu estragado e me mandou para casa com um veículo cujo pneu estava quebrando. Este é um serviço desonesto e perigoso, e eu não recomendaria seu departamento de serviço.

Tive uma experiência fantástica na Capilano Volkswagen! Todos foram muito simpáticos e prestativos, e eu definitivamente recomendaria para alguém que deseja comprar um carro ou fazer um serviço.

Tive a melhor experiência com todo o pessoal da Capilano VW. Sua equipe experiente fez tudo funcionar perfeitamente. Definitivamente, eu recomendaria esta concessionária para qualquer pessoa que conheço.

Equipe de serviço excepcional, Moe vai além para fornecer um serviço incrível ao cliente !!
Não posso dizer coisas boas o suficiente sobre esta concessionária. Este é o meu 2º Jetta e apesar de ser um veículo de frota, a equipa Capilano VW cuida de mim como uma família. Muito obrigado!

Recomendo falar com Adam @ Capilano antes de comprar um VW em qualquer outro lugar. Negociei com meu Golf R Manual 2018 ou Golf R DSG 2019 e Capilano me deu o melhor negócio em comparação com todos os outros revendedores VW em Vancouver, Richmond, Surrey, Coquitlam, Maple Ridge e Abbotsford.

Serviço incrível no Cap VW. Tive problemas com meu Jetta e Moe saiu de seu caminho para encaixar meu carro na programação, me deu atualizações e explicou o que havia de errado com meu carro. Não poderia pedir mais!

Minha esposa e eu estávamos em Vancouver para uma viagem de fim de semana visitando Kelowna. Estávamos programados para voltar para casa no domingo, 13 de setembro, quando a luz do motor de verificação acendeu em nosso Tiguan 2015. Verificamos tudo o que pudemos, tampa do tanque de combustível, níveis de óleo e refrigerante e não era nada óbvio. Assim que a luz do EPC se acendeu, percebemos que precisaríamos examiná-la antes de voltar para casa pelas montanhas. Como era domingo, não esperávamos encontrar uma concessionária VW aberta, mas descobrimos que Capilano VW estava aberto 12-5pm. Nós dirigimos lá sabendo que provavelmente teria que passar a noite e ser examinado na manhã de segunda-feira. Após a nossa chegada ao Capilano VW, fomos agradavelmente recebidos por Hope e ela ofereceu um serviço excepcional e amigável e ajudou a aliviar nossa mente que nosso carro seria cuidado no dia seguinte. Como explicamos que precisaríamos tirar nossa bagagem do Tiguan e chamar um táxi para que pudéssemos fazer o check-in em nosso hotel, o gerente geral de vendas Garry Speranza nos ouviu conversando com Hope e foi rápido em nos oferecer uma cortesia / carro emprestado. Esta oferta foi além e completamente inesperada. No dia seguinte, nosso carro foi cuidado pela equipe de serviço e acabou por ser o coletor de admissão que estava coberto pela garantia!
De volta para casa em Kelowna, levamos nosso Tiguan para Turner VW e sempre recebemos um excelente serviço, agora podemos adicionar a Equipe Capilano VW em Vancouver como mais um exemplo do serviço pessoal e amigável que a VW oferece de forma consistente. Obrigado Hope, Garry e sua equipe de serviço!

Chuck e Carly Piraux (Freeman)
Kelowna, B.C.

Comprei meu Altas execline na Capilano Volkswagen. O vendedor e o gerente, Garry, foram ótimos.

Perfeito! Moe foi incrível e cuidou muito bem de mim de A-Z. Capilano é uma ótima experiência e seu carro estará em boas mãos com esses caras! Eu recomendo fortemente a concessionária.

Recentemente comprei um Golf de Capilano. A experiência de vendas foi de primeira classe. Shaun foi paciente e profissional, dando-nos tempo e informações para tomarmos uma decisão informada. Não houve absolutamente nenhuma pressão. Muito satisfeito com a venda. Agradecimentos especiais a Shaun, mas também a Alan e Ali. Terei todo o prazer em recomendar VW Capilano.

Ali foi incrível. Ele era muito gentil, qualificado e apresentável. Amamos nosso novo Tiguan e, com certeza, ficaremos com Ali e Capliano Volkswagen no futuro. Este é o terceiro aluguel de um VW que eu tenho (os dois primeiros foram em Ontário) e Ali e a equipe fizeram um trabalho incrível. Julia foi realmente incrível também lidando com nossa verificação de crédito e os detalhes finais do aluguel. Todos foram super amigáveis, e não poderíamos ter pedido uma experiência melhor. Entramos na segunda-feira de manhã por volta das 10h para dar uma olhada e dirigimos em nosso carro novo naquela noite. Trabalho incrível!

Tivemos uma ótima experiência com o Volkswagen Capilano.
Um agradecimento especial ao R.J. Miyagawa, o vendedor que nos ajudou. Tínhamos um orçamento pequeno para financiar e ele pacientemente nos mostrou todas as alternativas que tínhamos dentro do nosso orçamento. Na verdade, ele mostrou que tínhamos mais opções do que pensávamos inicialmente. Ele é muito experiente, respondeu a todas as perguntas sem ser agressivo. A equipe de finanças e a recepção também foram ótimas e o processo de aprovação foi simples e rápido.
Definitivamente, recomendo este lugar se você quiser comprar um carro novo ou usado.

Acabei de comprar meu primeiro VW da equipe da Capilano Volkswagon e tive um serviço excelente. Eles fizeram um grande esforço para encontrar o modelo / embalagem específico que eu estava procurando na cor que eu queria e me deram um preço excelente na minha troca. E embora já achasse que estava aproveitando muito a oferta de financiamento a 0%, fiquei surpreso que a chegada do meu carro ao estacionamento coincidisse com uma promoção adicional de bônus em dinheiro de volta! Essa grande compra do meu primeiro veículo novinho foi facilitada por Garry, RJ, Julia e a equipe da Cap. Muito obrigado - EU AMO meu carro novo!

Moe foi uma grande ajuda quando nosso carro foi consertado na semana passada. Ele telefonou para explicar em detalhes o que precisava ser consertado / alterado imediatamente e o que poderia ser feito um pouco mais tarde. Nosso carro está em excelentes condições e em parte porque a Capilano Volkswagen cuidou muito bem dele com seus fabulosos serviços e peças. Obrigado Moe e o resto da equipe!

Visitei Capilano VW algumas semanas atrás para obter uma nova chave digitalizada. O serviço foi rápido e eficiente, e Moe foi muito informativo. Ele transformou o que inicialmente parecia ser uma situação ruim (meu carro foi rebocado) em uma grande experiência. Recebi muitos bons conselhos com relação ao meu carro e com certeza irei voltar lá para reparos no futuro, o que diz muito, porque eu moro em East Vancouver! Obrigado Moe!

Eles têm uma ótima equipe! Showroom muito bom. Ótima atmosfera

Acabei de comprar meu segundo VW de Capilano e mais uma vez recebi um ótimo atendimento personalizado. Comprei meu primeiro VW em Capilano em 2005 e recebi nada além de um ótimo serviço desde o primeiro dia; Eu então tive uma devolução de aluguel de Capilano (mas comprei em outro concessionário) e eles fizeram a manutenção deste carro com o mesmo serviço excelente. Hoje, comprei meu novo Jetta 2019 e mais uma vez: o vendedor, a equipe de serviços, a equipe de finanças e o corretor de seguros foram excelentes.

Não sofri pressão para 'entrar no escritório' e receber uma cotação justa; na verdade, pedi ao meu vendedor que me enviasse a cotação por e-mail, visto que moro em Squamish e estava nevando forte naquele dia. Consegui me comunicar por meio de: ligações, mensagens de texto e e-mail para receber preços e eventual entrega do carro exato que eu queria, mesmo sem sair da minha sala.

RJ foi um grande vendedor e respondeu a todas as perguntas com rapidez e honestidade (mesmo nos dias de folga). Justin em serviço sempre foi excepcionalmente profissional e pessoal para mim há mais de 13 anos.

Sendo eu próprio um gerente de vendas, aprecio as empresas que colocam valor e tempo nas relações com os clientes. Aplaudo sua equipe e sua ética, Capilano VW. Obrigado.

Experiência muito agradável do início ao fim. Funcionários foram prestativos e amigáveis ​​sem incomodar. O test drive foi divertido e Ali, o vendedor, sabia do que ele estava falando. Senti que fiz um bom negócio com meu carro e gostei de fazer compras. Muito melhor do que outros revendedores que visitei no processo. Eu definitivamente recomendo Capilano VW para outros.

Ótima experiência, estamos muito felizes com nosso Altus 2019, felicidades

Incapaz de concluir a transação, não é culpa de ninguém

O departamento de peças tem a melhor máquina de café gratuita de todas as concessionárias de automóveis em North Vancouver

Entramos para ver o Tiguan porque estávamos interessados ​​naquele carro específico. O vendedor ao lado do carro olhou para nós e nunca se aproximou de nós. Finalmente, o gerente de vendas veio e nos contou tudo sobre a linha R, que não estava no chão, então acho que a imaginação é necessária. Sentamos para fazer um orçamento e quando perguntei qual seria o valor residual de um aluguel, ele me disse "por que você se importa, você não vai comprar". Isso é desrespeitoso, condescendente e desinformado. Existem muitos motivos pelos quais uma pessoa pode aceitar um contrato de arrendamento em vez de um financiamento, um dos quais é a flexibilidade. Saímos prontamente da concessionária de automóveis, nunca nos ofereceram para ver o carro real que estávamos considerando nem testá-lo e agora estou procurando um carro diferente ou o Clarkdale VW, pois o serviço deles por e-mail está quilômetros à frente do que recebemos loja em Capilano VW.

Sugiro fortemente trazer T ROE para o mercado do Canadá !! Tanto as pessoas QUEREM COMPRAR !! obrigado

Ótimo serviço! obrigado Jacob Dobie por me ajudar com meu problema de refrigerante.

Estou mais do que feliz em escrever uma avaliação positiva em nome do Capilano VW Service Dept.

Faço parte da família VW desde criança. Meus pais, meus irmãos e eu e minha esposa todos dirigem VWs e, embora todos nós dirigimos carros de outras marcas, sempre voltamos para a VW.

Em 2011 iniciei meu relacionamento com o departamento de Vendas, Serviços e Peças da Capilano VW. Na minha opinião, estou muito satisfeito com os últimos 6 anos de Capilano. Não tenho queixas. O tempo de espera para a manutenção é mais do que justo, a qualidade está sempre certa e todos os itens da minha garantia foram honrados.

Obrigado Capilano Service pelos 6 anos de Satisfação !!

A melhor experiência de compra de carros novos de todos os tempos, Shaun foi um vendedor fantástico e Garry, o gerente de vendas, foi muito, muito prestativo. Certamente voltarei!

Conheci Jason há mais de um ano para comprar um Jetta. Jason recomendou esperar pelo modelo 2017. Peguei meu veículo no sábado. Jason e Julia Geisler, gerente financeiro, certificaram-se de que eu estava satisfeito com o veículo e o financiamento.
Julia recomendou o melhor seguro adicional e pacote de garantia. Nenhum deles nunca me fez sentir pressionado a comprar algo que eu não queria. Jason foi muito paciente ao explicar os recursos do carro novo. Eu dirigi para Whistler ontem. Ele conduziu a estrada e as curvas muito suavemente. Isso depois de dirigir um BMW 328i nos últimos quatro anos. Recomendo fortemente Jason como vendedor e Julia por sua total transparência. Obrigado a ambos por tornar minha compra uma experiência de cliente sem esforço

Meu colega de trabalho teve seu novo contrato de locação quebrado 6 vezes em 1 ano. 6 vezes! Eu sentei ao lado deste homem no ano passado, pois ele está sempre atrasado para o trabalho porque de repente quebra bem no meio da estrada. Eles consertam, mas continua quebrando e dizem que está tudo bem. Esta pode ser uma experiência isolada e pode ser culpa da Volkwagen Canadá, mas me deixa muito nervoso sobre conseguir um veículo lá.

Classificação de 5.0 estrelas 17/07/2019
Eu não comprava um carro novo há mais de 20 anos. Eu estava tão nervosa por ir a uma concessionária, o marido da minha amiga, que James se ofereceu para me ajudar.
James foi até Capilano e escolheu um vendedor, RJ Miyagawa, que ajudou James a encontrar exatamente o que eu queria, um VW Golf 2016 com 33.000 quilômetros. Juntei-me a James e RJ no dia seguinte para ver o carro. RJ foi respeitoso, amigável, experiente e paciente comigo, pois eu tinha dúvidas sobre todos os novos aparelhos eletrônicos. Fizemos um teste. RJ deu super orientações sobre como lidar com o carro. Eu comprei o carro. Desde então, liguei para o RJ algumas vezes com perguntas. Ele voltou para mim imediatamente. Ele também tem um ótimo senso de humor. Julia, a gerente financeira, também foi profissional e prestativa.
Estou amando minha nova 'nuvem de prata' e recomendo o RJ de todo o coração. Ele não poderia ter tornado a experiência de compra do carro mais divertida e sem estresse!
Andrea Gray

O serviço geral nesta concessionária poderia ser muito melhor. A sua experiência com o serviço geralmente começa ruim no telefone ou pessoalmente, sendo recebido pela recepcionista que possui as piores habilidades de atendimento ao cliente. Ela é impaciente e faz com que os clientes ou as pessoas que ligam sintam que estão perdendo o tempo.

Se você precisar falar com alguém que trabalha no balcão de atendimento, você sempre pode esperar ver 5 membros da equipe em pé atrás da mesa, atirando no touro e bebendo café e pode garantir que nenhum deles olhará para cima e fará contato visual com você ou pergunte como eles podem ser ou serviço.

ACABO DE COMPRAR UM JETTA GLI 2019 DO ADAM, TÃO FELIZ COM SEU ATENDIMENTO, ELE FOI TÃO PROFISSIONAL. RECOMENDE-O ALTAMENTE PARA AS SUAS PRÓXIMAS COMPRAS.

É um grande revendedor de automóveis em North Vancouver que vende veículos de várias marcas novos da marca Volks Wagon e usados ​​/ usados. Layout de piso bem organizado. Eles também têm oficina mecânica para manutenção de seus carros vendidos. Não tenho certeza sobre a qualidade do serviço VS seus preços. Eles oferecem um bom atendimento ao cliente com café e água grátis.

Eu comprei meu Jetta da Capilano Volkswagen em 2011 e continuo apenas recebendo manutenção lá devido ao fato de que Moe do Serviço sempre foi tão útil e honesto. Ele reserva um tempo para ligar e mantê-lo atualizado sobre os prazos, o que precisa ser feito e os custos. Sempre tendo seus melhores interesses em mente.

Quebrou meu chaveiro quando eles substituíram a bateria de $ 2 por uma carga de $ 18 e depois negaram trocar a bateria, o pior serviço já desligou na minha cara duas vezes, acabando levando o carro rebocado para a Goldkey, onde consertaram o problema imediatamente sem nenhum custo e sem interrupções

Recentemente comprei um carro do RJ para minha filha e ele foi fantástico, justo e conhecedor. Ali e Alan também foram ótimos com a parte de troca e financiamento. Grande equipe da Capilano VW! Eu os recomendaria e definitivamente os usarei no meu próximo carro.

Veículo atendido de acordo com o cronograma, mas como um cliente antigo e leal do Capilano VW, seria de se esperar que o carro pelo menos fosse lavado antes de ser devolvido ao cliente ... isso não é o que se esperaria de uma grande concessionária. Decepcionado.

Eu amo muito amo meu novo eu Mk7 R .Capilano VW tem sido muito bom eu e Família. Shaun Openshaw é um cara que quer falar também para entrar na VW e desculpe você não pode ter o moe da vovó pessoal do serviço

Economize muito tempo, dinheiro e tranquilidade e leve seu carro para outro lugar para os serviços. Eles têm os vendedores mais desrespeitosos, pouco profissionais e rudes que já encontrei. Eu dei a eles três chances nos últimos dois anos e todas as vezes não consegui nada além de ficar desapontado. Em primeiro lugar, eles cobram o triplo do que deveriam. Você esperaria pelo menos obter um bom atendimento ao cliente quando está pagando tanto a eles, mas não, eles absolutamente não têm ideia de como tratar e falar com as pessoas. Cada vez que levo meu carro para prestar serviços lá, eles não têm transporte para me dar uma carona. Eles também não vão comunicar isso a você antes, então você pode planejar outra maneira de pegar uma carona de volta para casa. Uma vez que eu disse bem a eles, vocês deveriam ter me avisado antes para que eu planejasse meu dia antes de vir para cá, e ele tirou dois dólares do bolso e me disse para levar isso para o ônibus ... Outras empresas também fornecem o carro uma boa lavagem interior e exterior, mas eles nem mesmo fazem isso e devolvem o seu carro tão sujo como estava. Portanto, no geral, você está pagando 300 $ -600 $ por um serviço caro e medíocre, e tem que tolerar a atitude deles sem carona de volta para casa.

Visitamos a maioria dos revendedores de automóveis em Vancouver. Há uma escala deslizante escorregadia de vendedores de ternos brilhantes e devo dizer que esses caras são a exceção que se destaca. Grande integridade e genuinamente amigável.

Minha experiência na Capilano VW tem sido extremamente pobre. Estou postando em nome do meu bf.

Eles eram pouco profissionais, depreciativos e desperdiçadores de tempo.
Recentemente, entrei em suas instalações para fazer um test drive em um de seus veículos usados. Forneci todas as minhas informações e até perguntei se posso fazer uma oferta inicial. Disseram-me para esperar alguns dias para que o vendedor pudesse se comunicar com o gerente. Eu entendi e mantive o SMS ao longo da semana com várias ofertas e para trás. Terminamos com um número que estava no meio. Respondi que parecia justo e que gostaria de marcar uma reunião alguns dias depois para que minha namorada pudesse ver e fazer um test drive antes de fechar um negócio. (Nós dois tivemos que tirar uma folga de nossos empregos para chegar ao norte de Vancouver). A comunicação foi ao longo da semana e até recebi um txt para falar com o gerente já que íamos entrar no showroom para o nosso compromisso visto que ele não estava disponível naquele dia.

Como fomos recebidos pelo manjedoura Bobby Ezharie (que nem me deu seu cartão - teve que encontrar o sobrenome online). Disseram-nos que o carro em que estava interessado já foi vendido. Perguntei se ele tinha certeza, já que tenho mandado mensagens para seus colegas durante a semana e até mesmo no dia da consulta. (Um tanto chocante)

O gerente não se desculpou com a situação e só a agravou revelando palavreado jurídico de depósitos reembolsáveis ​​e que a comunicação via txt ou telefone não é vinculativa, onde apenas a ordem de chegada é a única forma de comunicação para veículos usados
Ele (Bobby) também era hostil com minha namorada às vezes e se sentia indeciso. Cheguei a olhar para os outros vendedores para tentar acalmar o gerente, já que minha namorada nem mesmo estava envolvida com a situação e que ele deveria estar realmente se comunicando comigo se quisesse ser hostil. Era uma situação extremamente estranha e embaraçosa ter o cliente mais calmo do que o vendedor.

Queria salientar que a essa altura nem estava chateado com o carro, sei que não dá para imaginar outro veículo usado do nada e fiquei mais chateado com a falta de comunicação, o sentimento de engano e a perda de meu valioso tempo. Honestamente, eu me senti um pouco assustado. Nesse ponto, parado no meio do showroom, tudo que eu queria era um sincero pedido de desculpas e talvez um aviso se um veículo semelhante aparecesse em seu estacionamento novamente. Ambos não recebi do gerente, mas outro vendedor forneceu seu cartão e se desculpou.

Com base na reação do gerente, sinto que ele ou sua equipe tinham algo a esconder e que havia algum tipo de consciência interna de seus clientes regulares. Eu acho que o que você ganha quando há um carro que era bom demais para seu preço. (O preço do carro foi reduzido recentemente)

Eu só queria compartilhar minha experiência nesta concessionária com todos e parabéns a quem comprou o carro usado que eu vi, é um bom achado. Você pode querer certificar-se de que o aviso da luz de verificação do motor foi atendido antes de pegar o carro. (Apenas um aviso)

Também é engraçado que enquanto eu estava digitando este comentário no dia seguinte a essa experiência, eu não recebi um txt ou mensagem do vendedor original se desculpando por essa situação.

(SMS / TXTs que foram comunicados estão disponíveis para serem postados mediante solicitação, se alguém estiver interessado para verificação)

Comprei um e-golf e um TSi aqui em 3 meses. Steve Cross em vendas foi ótimo. Muito experiente e transparente. Julia, a gerente de negócios, é de primeira classe.

Meu marido me comprou um carro, a melhor marca do mundo. VW !!!! Infalível.

Normalmente odeio lidar com departamentos de serviço em concessionárias, mas não posso dizer coisas boas o suficiente sobre Moe. Ele é sempre tão prestativo, honesto e atencioso. Ele não leva apenas em consideração as necessidades do nosso veículo, mas também da nossa família - carros emprestados quando estamos em apuros, viagens de ida e volta para casa (e às vezes de volta, quando acidentalmente deixo a chave da minha casa na concessionária !) e ainda tem guloseimas para o nosso cachorro também! É difícil acreditar que ele poderia prestar esse nível de serviço a todos, mas de alguma forma ele o faz!

Funcionários simpáticos e serviço de transporte conveniente, no entanto, após meu ajuste, uma das minhas velas parou de funcionar. Eles consertaram na garantia, mas não aceitaram a responsabilidade por bagunçar tudo em primeiro lugar. Eles não honrariam a garantia do pneu que recebo da minha concessionária em casa

Liguei para marcar uma consulta com o serviço e o coordenador Jake me ajudou em todo o processo de reserva do Jetta e me informou sobre a manutenção adequada necessária para o meu veículo, ótimo atendimento!

Esses caras são os melhores para o serviço. Tenho lidado com eles há 35 anos e comprei pelo menos oito carros deles. Eles estão procurando uma família. Shaun é meu representante. Tenho lidado com isso nos últimos 10 anos.

No serviço, você adoraria lidar com Justin e Will. Você é o melhor e o departamento de serviço mais complacente.

Além disso, a concessionária tem o maior gerente de vendas. Esta concessionária não tem muito movimento. As pessoas ficam lá para sempre e se aposentam.

Eric, residente de North Vancouver nos últimos 35 anos

Tive a experiência mais incrível no Capilano Volkswagen! Eu entrei absolutamente sem noção e sabendo o que estava procurando, tudo que eu sabia era que precisava de um carro. Acho que minha confusão estava estampada em meu rosto porque fui abordado pelo incrível Shaun Openshaw que não só era experiente, mas se esforçou para me conhecer e quais eram as minhas necessidades para que ele pudesse fazer uma recomendação com base nelas
Desnecessário dizer que saí como um cliente muito feliz e disse a alguns amigos que se eles estiverem no mercado para um carro novo, não há outra opção que não vá ver Shaun Openshaw no Capilano Volkswagen!

Espere um serviço realmente ruim e preços mais elevados do que os normais em tudo. Se acontecer de você quebrar no estacionamento deles apenas rebocar o carro para outro lugar, acredite em mim, você ainda estará à frente. Eles também se recusaram a fazer um recall no meu gti até que eu esperei e reservei para o serviço, momento em que eles deveriam ver se eles eram capazes de fazer o conserto ... Eles tinham que pedir peças ou simplesmente não queriam fazer isso .... Vá para o revendedor poco VW.

Todas as minhas experiências com Capilano Volkswagon foram ótimas. Comprei meu golfe de 2015 de Steve no ano passado. O processo de compra foi muito tranquilo e saí do estacionamento em poucas horas. Sempre que levo o carro para conserto, desde a compra, Steve sempre me rastreia, me pergunta sobre algumas coisas e como o carro está me tratando. Eu recomendaria comprar da Capilano VW.

Concluí meu serviço de 15.000 km no meu Volkswagen Golf R 2018 na Capilano Volkswagen. Justin foi muito educado. Sem soluços ou problemas - dentro e fora.

Eu lidei com este VW por alguns anos, eles cuidam de todos os meus reparos e trocas / regulagens de óleo e fazem um ótimo trabalho. Tive o prazer de ter o Moe como meu orientador dessa vez e ele foi excelente, o melhor! Obrigado VW

EXCEPCIONAL!!!! Foi absolutamente incrível trabalhar com essa concessionária do início ao fim. Minha esposa e eu compramos um Audi Q3 no mês passado e todo o processo foi fácil. É bom trabalhar com pessoas como RJ que realmente se preocupam com as outras pessoas, em vez de apenas fechar um negócio. Quando voei para Vancouver, o RJ me buscou no aeroporto no dia de folga dele e fomos até a concessionária, o carro estava pronto para partir e parecia perfeito! Obrigado a todos na Capilano Volkswagen!

Brad

Trouxe aqui o meu Golf para o serviço, o consultor de serviço Moe foi muito prestativo e foi um prazer trabalhar com ele. O técnico de serviço Ben fez um excelente trabalho no meu veículo. O carro foi devolvido para mim depois de ser detalhado e limpo. Definitivamente voltarei aqui na próxima vez que meu veículo precisar de um serviço.

Tive um pneu furado e não consegui encontrar o parafuso de lug exclusivo, mas para o pneu ... Liguei e em 10 minutos a equipe foi capaz de me orientar sobre onde encontrá-lo - coisas realmente novas lá e vieram quando eu precisava - obrigado!!

Acabei de comprar meu New 2016 Golf R de Bobby há alguns dias, este será meu segundo VW de Capilano. Garry, o gerente de vendas, tornou a compra de um carro novo muito simples e muito divertida! Julia Finance Manger foi muito amigável e tornou o novo trabalho da VW simples e fácil. Eu estava entrando e saindo de um novo VW Golf em menos de uma hora.
Tão feliz com o NOVO VW GOLF R 2016! :)
Justin no departamento de serviço é incrível, toda vez que eu faço uma reserva para o serviço, é feito certo da primeira vez. A equipe @ Capilano VW é excelente. Se você está procurando um carro novo, vá ao Cap VW e veja o novo 2016 GOLF. Eu os recomendo altamente! Faça um test drive!

Sempre um lugar amigável. Concessionário muito limpo para.

Bem no meio do pesadelo do TDI e ainda mantendo meu veículo. (OH, ALEGRIA ???) A única razão pela qual ainda estou negociando com o VW são as pessoas da Capilano Volkswagon. Moe em serviço é o melhor. Analisa as opções, revela os custos e os suprimentos aconselham sobre os benefícios de longo e curto prazo. Eu o recomendaria altamente

RJ, Julia e a equipe da Capilano Volkswagen são incríveis! Viajei de fora da cidade para comprar meu novo Jetta. Eles encontraram o carro exato que eu queria e me colocaram na estrada (em meu carro novo) em tempo recorde. Eu recomendo visitar Capilano Volkswagen quando for comprar seu carro novo.

Eu comprei um novo VW da Capilano Volkswagen com a ajuda de Ali. Ele era respeitoso e conhecia muito bem o carro e todas as suas características. Antes de comprar este carro, visitei também outras concessionárias VW e devo dizer que toda a equipe desta concessionária foi excelente e me senti muito confortável ao fazer essa compra. Agradeço tudo o que eles fizeram por mim e recomendo vivamente este lugar a outras pessoas!

O pessoal do departamento de serviço pode usar algumas aulas de interação com o cliente.

Acabei de comprar um Fusca 2017 de Ali (também conhecido como "Muhammad Ali"). É sempre divertido lidar com Ali e meu vendedor em Capilano. Eu li comentários aqui sobre o gerente de vendas ser insensível e o departamento de serviço ser sem brilho. Acho que a concessionária está realmente tentando colocar o cliente em primeiro lugar. Moe em serviço é ótimo e muito útil. Para quem não está tendo uma ótima experiência, converse com Julia, a Gerente de Negócios.

No geral, eu recomendo o Capilano Volkswagen.

Acho frustrante deixar mensagens de correio de voz com a central de atendimento e eles não retornarem minhas ligações, não sei quantos dias leva para retornar uma ligação. Para mim, este é um serviço ruim.

acabei de fazer meu serviço de um ano, todos foram ótimos e o carro foi entregue na hora

Moe Correia é fenomenal de bar nenhum. Exemplo clássico: ele conseguiu me acompanhar e fazer com que eu colocasse meus pneus de inverno em um momento em que todos os lugares da cidade estavam lotados por semanas. Esta é uma das muitas situações em que ele foi fantástico. Ele é sempre muito honesto com seus serviços, garante que você entenda o que precisa acontecer e assim você sempre sai sabendo que está em boas mãos e nunca se sente enganado. Sua dedicação e compromisso com os clientes são incomparáveis ​​e genuínos. Eu confio nele com todas as minhas necessidades de Volkswagen.

A equipe de serviço @CapVW é ótima! Eles sempre dedicam um tempo para explicar o trabalho que precisa ser feito, o custo e o tempo envolvidos. A sala de espera é confortável, alternativamente, o serviço de entrega e retirada de veículos é muito rápido e conveniente. Os custos dos serviços até agora têm sido razoáveis. Extra para a máquina de café expresso!

Obrigado Steve por uma experiência de vendas incrível! Desde o primeiro dia, você nos forneceu uma cotação detalhada que foi claramente definida. Ligamos para cada concessionário da província e você foi o único que se ofereceu para fazer isso. Você felizmente respondeu às nossas muitas perguntas ao longo do caminho, o que só ajudou a nos assegurar de que havíamos escolhido a concessionária certa. Pegar-nos no terminal de balsas foi um gesto que realmente foi além. Julia, você também foi excelente e nos deu agilidade no pagamento. Reconhecemos que você não precisava fazer isso por nós e agradecemos seus esforços.

Steven e Julia, nós realmente apreciamos sua honestidade, integridade e profissionalismo durante todo o processo. Não hesitaríamos em comprar um veículo de você no futuro e recomendaremos você à nossa família e amigos.

Comprei um Volkswagen Jetta há alguns dias e tive uma experiência excelente. Bob foi o vendedor que me ajudou sem pressão. Ele forneceu todas as informações sobre o carro e me deixou muito confortável com a compra. Pergunte por Bob se quiser comprar um Volkswagen nesta concessionária.

Em um curto período de tempo com duas crianças esperando, Arjunna Miyagawa foi uma vendedora excepcional com quem trabalhar. Ele estava atento a todos os detalhes,
fui além com todas as minhas dúvidas, estava sempre disponível para ser contatado, agilizou uma oferta de troca, tinha 3 carros prontos para test drive; ele garantiu uma reviravolta rápida no dia de. Agradecemos seu conhecimento, sinceridade e paciência enquanto trabalhava conosco para encontrar o carro certo para nossa situação. Ele vem com nossa mais alta consideração e recomendações.

Serviço ao cliente ruim, equipe de serviço muito, muito inútil. Eles vão pagar níquel e dez centavos por tudo, então nem mesmo consertar o carro. Eu não recomendaria meu pior inimigo aqui.

Tive um serviço excelente com o departamento de serviço da Capilano Volkswagen. Eu lido com Moe e sempre que ele vai além para garantir o melhor atendimento possível. Eu recomendo para quem procura manutenção para seu Volkswagen!

Eu comprei dois veículos aqui e recomendo, bem como ótimas experiências regulares de serviço e manutenção de Moe, Justin e o resto da equipe lá.

Em vez disso, vá para Clarkdale VW. Clarkdale atende chamadas de serviço e, em geral, é muito mais fácil falar com alguém, ponto final. Clarkdale tem atendimento ao cliente real.

O roubo mais caro da cidade. Pessoas, carros não custam o mesmo em todos os lugares. Faça sua lição de casa e experimente pelo menos dois revendedores. Este, porém, tem os piores preços. No serviço, eles colocarão um óleo diferente no seu carro. Só agora fui perguntar sobre o óleo de mybwifes novinho em folha Tiguan. O cara nem sabia que existia a especificação 508,00 e eles andaram vendendo o carro e colocando o antigo 502,00 nele. Inacreditável!

Acabei de comprar meu primeiro carro novo por meio desta concessionária e estou muito animado com meu Jetta 2016! Eu estava muito nervoso, pois esta era a minha primeira compra de carro em uma concessionária, e estava convencido de que seria uma experiência negativa. Não posso exagerar como essa experiência foi positiva para mim e como fiquei confortável e à vontade durante todo o processo. Bob foi extremamente útil e complacente com todas as minhas perguntas e preocupações, e me colocou no carro certo que atenderia a todas as minhas necessidades e também me manteria dentro do orçamento! O financiamento de Julia foi incrível e foi muito útil em recomendar o plano de financiamento e o pacote de garantia certos. Tão feliz e impressionado com seu serviço ao cliente e não posso recomendar este lugar mais!

Moe Correia é o melhor consultor de serviços com quem já negociei. Ele sempre oferece a melhor qualidade de serviço com um sorriso no rosto. Ele sempre será altamente recomendado em meus livros!

A equipe de vendas precisa de algumas aulas de educação.

Experiência maravilhosa do início ao fim! Fizemos compras em algumas concessionárias e, embora não morássemos na van do norte, escolhemos Capilano por causa de seu profissionalismo e conhecimento dos VWs. Estamos muito felizes com nosso carro! Obrigado!

Concessionária incrível! Comprei um Jetta usado deles e continuei a providenciar a manutenção do meu carro lá. Eles vão além com seu atendimento ao cliente!

Gostaria de agradecer ao Bob da Capilano VW por ser um superstar da concessionária. Ele foi acima e além da vocação de um vendedor. Gostaríamos de agradecer por todas as cortesias oferecidas a nós durante nossa visita no sábado durante a compra de nosso 2013 VW TDI. Foi um prazer conhece-lo. Eu comprei vários carros ao longo dos anos, mas posso dizer honestamente que você é meu cara favorito de todos os tempos! sendo experiente e extremamente cortês. Quem está pensando em ir para capilano vw não vá para ninguém além de Bob! você será atendido de todas as maneiras possíveis. Obrigado Bob !!

Adam e Sandra

Eu estava em uma provação difícil de 3 semanas tentando resolver os problemas do meu carro, e Jacob da Capilano vw resolveu tudo em alguns dias. Ele foi a milha extra durante um período difícil e me colocou de volta na estrada.

Os funcionários da Capilano VW me fizeram sentir muito bem-vindos e foram todos prestativos. Foi fabuloso trabalhar com o RJ na procura do veículo certo para mim e minha família. Ótima experiência e comunicação, ao longo de toda a experiência de compra !! Obrigado!

Recentemente, meu carro foi destruído e recebo um cheque da Optiom de vários milhares de dólares, e o revendedor me liberou para que eu possa comprar onde quiser. Estou sem carro, alugado por tempo limitado e tenho uma boa ideia do que quero depois de procurar online. Tenho vontade, capacidade e necessidade de fazer uma compra, ou seja.
Visitei o Cap VW na semana passada porque eles são meu revendedor VW mais próximo e eles tinham o único exemplo de transmissão manual do modelo e pacote que estou interessado em toda a cidade. Ótimo!
Cometi um erro com o horário deles e apareci cerca de 15 minutos antes de fecharem, pensando que abririam uma hora depois. Eu tinha algumas perguntas específicas de corte e queria marcar um test drive para os próximos dias, mas por acaso estava de passagem, percebi que fiz uma parada rápida em vez de tentar ligar e marcar uma consulta, esperando na espera, etc ...
Quando estacionei e comecei a caminhar até a porta da frente, ouvi a fechadura e alguém saiu correndo e desapareceu em volta da parede do pônei. Eu verifiquei meu telefone e ainda demorou dez minutos antes que eles fechassem. Voltei para o carro e saí e, ao passar pela Marine, vi que havia pelo menos quatro pessoas em suas mesas. Eles simplesmente decidiram que eu não era digno de seu tempo.
Sim, eles trancaram as portas bem na minha cara e passaram a se esconder de mim, quando poderiam simplesmente se desculpar, dizer que estavam fechando e marcar uma consulta futura - como profissionais. Nem preciso dizer que nunca mais voltarei para vendas ou serviços e eles perderam todos os meus negócios futuros com suas palhaçadas. Estou muito desapontado com a falta de atendimento ao cliente demonstrada pela equipe em um setor de atendimento ao cliente. Há muitas concessionárias Volkswagen que posso escolher para levar meu negócio.
Lembro-me de quando a Cap VW era uma empresa familiar de North Shore que fazia o possível para ajudar os clientes, e eles eram realmente estelares. O que aconteceu?

Eu recomendo esta concessionária a todos. Ficamos muito satisfeitos com o apoio que recebemos da equipe de lá, especialmente de Moe no Departamento de Serviço, que foi acima e além. Ele foi honesto e confiável, o que foi muito apreciado.

UAU! Eu sabia que meu carro não estava certo em emissões e ar limpo. Eu também tenho um Mercedes a diesel que funciona na garagem e não há fumaça. Ligo o Jetta e começo a vomitar por causa da fumaça. Tire-me deste carro e vá direto para a Mercedes! Interessante, porém, quando eu trouxe isso para a equipe do Cap, eles me fizeram sentir estúpido ... adivinha quem são os idiotas agora ... Você

Eu estava com pressa, precisando de um carro imediatamente. Todos os seus funcionários puderam me ajudar. Eu estive lá por apenas 2 horas na primeira visita e eles prepararam meu carro novo e eu fui capaz de dirigi-lo. Estou muito feliz com o que eles podem fazer.

Veio atrás de um código de rádio VW de fábrica que deveria ser fornecido gratuitamente pelos funcionários. Eles me pediram para esperar duas horas até que recebessem o código e pagassem $ 35. No mesmo dia fui a Clarkdale Volkswagen na rua principal e peguei o código em 5 minutos de graça.

Ótima experiência com esta concessionária e com certeza vou recomendar para qualquer pessoa que conheço que está procurando um carro novo. Steve era muito qualificado e pessoal, e dedicou um tempo para me conhecer, meus motivos para comprar um carro novo e o que eu procurava em um carro. Achei que ele foi transparente sobre as opções disponíveis para mim, bem como as diferentes opções de preços disponíveis. No geral, me senti muito bem cuidado e, no final das contas, economizei muito tempo, pois não havia necessidade de comprar em outras concessionárias. Ótima experiência ao redor!

Eu fui para Capilano VW para toda a minha manutenção nunca tive um problema. tratado com Moe toda vez que o serviço é sempre A +

Tive uma ótima experiência ao comprar meu novo veículo. O detalhamento e a precisão em seus serviços foram excepcionais. Muito feliz ao dirigir meu novo VW alltrack.

Há algumas semanas compramos um carro da Capilano VW e eu não poderia estar mais feliz com o atendimento de alta qualidade, atitude positiva e serviço muito atencioso da equipe. Nós tivemos muita sorte em sermos cuidados por Shaun. Antes de vir para Capilano VW, fizemos compras em 2 concessionárias diferentes, mas nenhuma de suas boas-vindas e serviço poderia se comparar ao serviço que recebemos de Shaun. É importante mencionar que estávamos comprando um carro com 2 crianças pequenas. Shaun nos fez sentir confortáveis ​​e também incluiu as crianças no processo de compra, o que para nós foi importante. Muito obrigado pelo serviço. Estamos curtindo nosso novo carro.

A localização é boa, perto da Marine Road, no entanto, a equipe não parece tão boa quanto o revendedor VW em Richmond Automall