Zoe Na

Revisão de Capilano Volkswagen Inc.

Minha experiência na Capilano VW tem sido extremam...

Minha experiência na Capilano VW tem sido extremamente pobre. Estou postando em nome do meu bf.

Eles eram pouco profissionais, depreciativos e desperdiçadores de tempo.
Recentemente, entrei em suas instalações para fazer um test drive em um de seus veículos usados. Forneci todas as minhas informações e até perguntei se posso fazer uma oferta inicial. Disseram-me para esperar alguns dias para que o vendedor pudesse se comunicar com o gerente. Eu entendi e mantive o SMS ao longo da semana com várias ofertas e para trás. Terminamos com um número que estava no meio. Respondi que parecia justo e que gostaria de marcar uma reunião alguns dias depois para que minha namorada pudesse ver e fazer um test drive antes de fechar um negócio. (Nós dois tivemos que tirar uma folga de nossos empregos para chegar ao norte de Vancouver). A comunicação foi ao longo da semana e até recebi um txt para falar com o gerente já que íamos entrar no showroom para o nosso compromisso visto que ele não estava disponível naquele dia.

Como fomos recebidos pelo manjedoura Bobby Ezharie (que nem me deu seu cartão - teve que encontrar o sobrenome online). Disseram-nos que o carro em que estava interessado já foi vendido. Perguntei se ele tinha certeza, já que tenho mandado mensagens para seus colegas durante a semana e até mesmo no dia da consulta. (Um tanto chocante)

O gerente não se desculpou com a situação e só a agravou revelando palavreado jurídico de depósitos reembolsáveis ​​e que a comunicação via txt ou telefone não é vinculativa, onde apenas a ordem de chegada é a única forma de comunicação para veículos usados
Ele (Bobby) também era hostil com minha namorada às vezes e se sentia indeciso. Cheguei a olhar para os outros vendedores para tentar acalmar o gerente, já que minha namorada nem mesmo estava envolvida com a situação e que ele deveria estar realmente se comunicando comigo se quisesse ser hostil. Era uma situação extremamente estranha e embaraçosa ter o cliente mais calmo do que o vendedor.

Queria salientar que a essa altura nem estava chateado com o carro, sei que não dá para imaginar outro veículo usado do nada e fiquei mais chateado com a falta de comunicação, o sentimento de engano e a perda de meu valioso tempo. Honestamente, eu me senti um pouco assustado. Nesse ponto, parado no meio do showroom, tudo que eu queria era um sincero pedido de desculpas e talvez um aviso se um veículo semelhante aparecesse em seu estacionamento novamente. Ambos não recebi do gerente, mas outro vendedor forneceu seu cartão e se desculpou.

Com base na reação do gerente, sinto que ele ou sua equipe tinham algo a esconder e que havia algum tipo de consciência interna de seus clientes regulares. Eu acho que o que você ganha quando há um carro que era bom demais para seu preço. (O preço do carro foi reduzido recentemente)

Eu só queria compartilhar minha experiência nesta concessionária com todos e parabéns a quem comprou o carro usado que eu vi, é um bom achado. Você pode querer certificar-se de que o aviso da luz de verificação do motor foi atendido antes de pegar o carro. (Apenas um aviso)

Também é engraçado que enquanto eu estava digitando este comentário no dia seguinte a essa experiência, eu não recebi um txt ou mensagem do vendedor original se desculpando por essa situação.

(SMS / TXTs que foram comunicados estão disponíveis para serem postados mediante solicitação, se alguém estiver interessado para verificação)

Traduzido