Capilano Volkswagen Inc. Análise

Vim perguntar sobre novos modelos e preços. Steve me abordou imediatamente e respondeu às minhas muitas perguntas. Excelente serviço e estarei de volta quando estiver pronto para seguir em frente.

Obrigado por seu serviço excelente e oportuno, juntamente com a entrega do carro de transporte. Definitivamente recomendo para o serviço!

Eu entrei no VW Capilano há pouco e fui saudado pelo vendedor mais humilde e respeitoso chamado Landen. Este homem era muito sábio. Ele me vendeu um bom campo de golfe usado e foi uma experiência muito saudável. Obrigado, landen!

Peça o RJ no VW Capilano se quiser um serviço 5 estrelas. RJ me ajudou a escolher o modelo / acabamento correto (GLI 35 Anniversary Edition) e até mesmo entregou um tapete de porta-malas no meu local de trabalho para acomodar minha programação. Eu recomendo o RJ.

Caras super prestativos da Capilano VW. Eu precisava remover algumas porcas de uma roda e é claro que não tinha o acessório antibloqueio. Mesmo com o departamento de serviço fechado, a equipe de vendas encontrou um anexo para mim e foi muito útil. obrigado

Tendo estado em tantos mecânicos no Lower Mainland, NÃO há mais ninguém em quem eu confiaria para levar meu VW Routan 2009 para manutenção e reparo. Capilano Volkswagen não é apenas confiável, mas também confiável. Moe no departamento de serviço é profissional e cortês. Eu estava tendo um problema que levou mais de 8 horas para diagnosticar, mas eles foram pacientes e meticulosos para garantir que o problema fosse resolvido. Rapidamente levarei minha van de volta para eles.

Há 3,5 anos recebi meu segundo VW de Brad em Capilano. Os serviços em Capilano foram excepcionais. Eu confio em Brad e eu sabia que quando eu quis mudar meu Passat eu marquei minha consulta e deixei o escritório da VW com meu lindo Golf TSI. Sempre recebo os ótimos serviços da Capilano VW. O departamento de serviço é muito experiente e justo. Hoje, domingo, 02 de novembro de 2019, notei que o chaveiro do meu carro estava sem bateria e mesmo o sobressalente não estava funcionando. Procurei a VW Capilano e sabia que resolveriam o meu problema. Embora o departamento de serviço estivesse fechado, o gerente geral, Garry Speranza, me abordou e perguntou se eu precisava de ajuda. Expliquei a ele sobre a bateria e disse ao Sr. Speranza que sei que o departamento de serviço está fechado hoje. O Sr. Speranza me disse isso, ele vai trocar a massa para mim, pois eu precisava dirigir meu carro para o trabalho no dia seguinte. O Sr. Speranza se curvou para mim como cliente e substituiu a bateria. Insisti em pagar, mas o Sr. Speranza não aceitou nenhum pagamento meu. O serviço que recebi hoje me fez sentir especial. Recomendo o VW Capilano a quem deseja vivenciar a excelência, o atendimento profissional e o melhor atendimento ao cliente.
Obrigado VW Capilano.
Soussan

Fui ao Capilano Volkswagen para trocar o óleo e verificar alguns outros problemas de manutenção do meu carro. O redator do serviço, Moe, e o técnico que trabalhou comigo foram bem informados, amigáveis ​​e justos. Outra concessionária VW na parte baixa do continente tentou me assustar e fazer um trabalho extenso em meu carro que custaria milhares de dólares. Tive uma segunda opinião da Capilano VW e me disseram que a maior parte do trabalho que a outra concessionária descreveu como sendo "urgente" nem era necessário. Eles me forneceram um bom carro de cortesia para usar enquanto meu carro estava sendo consertado. Confio no pessoal da Capilano Volkswagen e continuarei a levar meu carro lá para manutenção.

Extremamente satisfeito com Capilano VW. Eles me deram a maior troca em valor, bem como me deram um ótimo preço no Golf R que comprei.

Depois de comprar o Golf R, percebi que o para-brisa tinha um chip. Entrei em contato com o Capilano VW e eles me disseram que iriam substituí-lo na próxima vez que eu estivesse na área. (Eu sou de Kelowna)

Infelizmente, não consegui voltar para Vancouver por mais de um ano ... Entrei em contato com Ali na VW e ele me disse para não me preocupar com isso e eles me mandariam um cheque para cobrir a taxa de substituição do pára-brisa.

Não poderia estar mais feliz com o serviço!

Teve serviço na garantia e eles fizeram um trabalho fantástico de correspondência.

Agora mesmo
Acabei de comprar um VW Atlas para o meu negócio e o departamento de vendas e serviços foi além. Brad Nakhaei em vendas e Moe Correai do serviço explicaram tudo e responderam todas as minhas perguntas, fazendo com que toda a transação parecesse simples e fácil. Me fez sentir confortável e segura com o que estava comprando. O gerente de vendas Garry Speranza fez maravilhas para garantir que eu pegasse meu carro.
Obrigado pela ajuda.

Excelente serviço, como sempre, do Mo. Hoje era meu aniversário e tive um pneu furado inesperadamente. ele me ajudou a inspecionar meu pneu e o consertou o mais rápido possível, como eu havia planejado fazer. Mo definitivamente fez tudo para consertar meu carro o mais rápido possível.

Comprei meu primeiro carro decente daqui hoje. O RJ foi muito agradável de se lidar, um cara muito legal e profissional. Sem táticas de vendas de pressão bs, negociação muito fácil e justa. Me colocou no carro que eu realmente queria. Obrigado RJ, com certeza voltarei aqui no futuro!

Serviço ... que serviço? Fomos completamente ignorados, então saímos de mãos vazias. Estaremos levando nosso negócio para outro lugar.

Tive uma ótima experiência de comprador com o Capilano Volkswagen. Landen foi capaz de me dar números de financiamento de garantia e preços de garantia em meu golfe usado sem me sentir pressionado a comprar se não atendesse às minhas expectativas. Senti que eles eram honestos comigo e comprometidos em oferecer a melhor experiência possível ao cliente. Obrigado rapazes!

Acabei de comprar um Golf 2016 de Steve no Cap VW. Ótimo serviço com equipe qualificada e um bom showroom.

Tive dificuldade em encontrar um carro que atendesse às minhas necessidades e ao meu orçamento, sendo um recém-formado pós-secundário. Entrei na concessionária Capilano Volkswagen entre muitas outras concessionárias em que entrei para encontrar um negócio. Antes mesmo de entrar na concessionária, vi Bob parado do lado de fora. Eu contei a ele sobre minha situação, ele me fez sentir muito confortável. Ele me convidou para entrar na concessionária e encontrou o melhor negócio. Ele explicou qual é o melhor carro que atende às minhas necessidades e no meio da nossa conversa ele contava uma piada para me animar depois de perder as esperanças de estar em outras concessionárias. Estou apaixonada pelo meu carro e recomendo fortemente que você converse com Bob se estiver procurando um ótimo serviço ao cliente.

Eu estava procurando um VW há algum tempo. Eu vi um que realmente me chamou a atenção lá no Capilano. Price estava certo e o carro era o único.
Entrou em seu showroom para ter a chance de um test drive. Sem sorte! Todos os 3 vendedores estavam ocupados socializando com sua 1 colega em sua mesa. Era óbvio que a socialização era mais importante do que os clientes ali.
Acabei comprando um VW menos de uma semana depois em uma concessionária que me valorizou do início ao fim e ainda assim.

Recentemente comprei um Atlas usado da Capilano VW e fiquei mais uma vez impressionado com o quão bem executado e como sua equipe é. Frank Rahmani era meu vendedor, infalivelmente paciente e nada insistente quando chegamos a um acordo. Eu recomendo esta concessionária para qualquer pessoa que compre um VW novo ou usado.

Extremamente útil, oportuno e eficiente. Jake foi muito educado, prestativo e foi ótimo em me ajudar a entender todos os serviços, cobranças e trabalhos realizados em meu veículo. Drew também foi um ótimo técnico em fazer o trabalho rapidamente e fazer um ótimo trabalho, incluindo atenção aos detalhes. Recomendaria altamente os seus serviços e, infelizmente, não consegui encontrar o botão de 6 estrelas.

Deixei recado e mandei um e-mail para comprar um carro, nunca mais me respondi

Excelente atendimento ao cliente quando comprei meu Golf Sportswagen. Mesmo um ano depois de comprar o carro, ainda recebo o mesmo tratamento. E o departamento de mecânica / serviço também é ótimo e honesto. Como eles estavam ocupados agendando uma troca de óleo, fui a um local próximo para trocar o óleo. Para encurtar a história, eles me disseram que eu tinha que consertar várias coisas e me citaram alguns mil. Eu duvidei e vim para Capilano VW para obter uma cotação das coisas que me disseram que eu precisava consertar naquele outro lugar. Acontece que nada precisava ser consertado (o carro ainda era novo) ... De qualquer forma, fiquei surpreso com a honestidade deles :) Eles poderiam facilmente igualar o preço e consertar coisas que não precisavam ser consertadas ...
Altamente recomendado!

1 estrela é muito generoso. Trouxe meu besouro de 2012 com 62.000 km para fazer a manutenção do teto solar para assobiar em alta velocidade. O que claramente deveria ser coberto pela garantia custa $ 82. Parabéns Volkswagan, nunca mais comprarei outro carro de você. Qual é o objetivo de uma garantia se você usar qualquer desculpa para anulá-la.

Eles não podem consertar o problema de falha de ignição no meu carro. Aconteceu de novo ontem. Esta é a terceira vez que falhou em 8 meses. Da última vez, eles me disseram que trocaram as peças e está bom para ir, mas não. Aconteceu novamente. Não posso confiar no serviço e um dos consultores de serviço realmente me disse que eles são mais do que bem-vindos se eu mudar para outros locais de serviço.

Aluguei um veículo, tentando fazer com que alguém me ligasse de volta com detalhes para o fim do contrato. A pessoa com quem preciso falar não atende o telefone nem retorna as ligações deixadas no correio de voz. Acho que vou estacionar na frente com as chaves. Praticamente exclui o lançamento de um novo veículo. Experiência horrível.

Atualização: táticas de pressão para retirar meu comentário? Incluindo reivindicações infundadas. Bom trabalho VW.

Bom atendimento ao cliente! Temos boa experiência em locação com o negócio e posso dizer que o gerente de vendas de locação é muito profissional.

Eu comprei pessoalmente meus últimos 4 carros que por acaso são todos daqui. Eu lidei com moe no lado do serviço e brad no lado das vendas e A experiência geral de ambos foi acima e além de qualquer outra coisa que recebi antes. Meus pais compraram carros de alguns dos meus amigos e eles tiveram a mesma experiência. É difícil para mim imaginar comprar um carro em qualquer outro lugar.

Fique atento à equipe de vendas. O gerente vem ao telefone para apoiar um vendedor mentiroso, como um contador de histórias em um bazar.

Atendimento ao cliente incrível com uma equipe atenciosa e bem informada :-) particularmente feliz com RJ, que colocou nossa família em um novo Tiguan. E ele explica todas as coisas legais de tecnologia :-)

Só tive experiências positivas com o Capilano Volkswagen. Comprei aqui o meu primeiro carro há dois anos graças à minha experiência excepcional com o seu departamento de vendas. Seu programa de desconto para pós-graduação também ajudou. Enquanto isso me atraiu, o que me faz voltar a esta concessionária em particular são as experiências consistentemente positivas que tive com seu departamento de serviço: sua equipe é confiável, gentil, profissional, fala conosco como gente e vai além. Caso em questão: no último minuto no último sábado, Moe deu tempo para nós em um dia agitado no departamento consertar um pneu furado.

Adquiri 3 VWs ao longo dos anos de Garry e equipe @ Cap. O serviço é incrível e responsivo. Grande pessoal da Cap VW!

Acabei de ajudar a conseguir um VW Atlas para minha filha e o departamento de vendas foi excelente. Em particular, Brad Nakhaei tornou todo o processo fácil e confortável. Fiquei tão feliz com isso que acho que vou conseguir um para mim. Ao falar com o departamento de serviço sobre garantia, reparos Moe Correia do serviço teve todas as respostas certas para minhas perguntas. Eu os recomendaria a qualquer um que aposte em um carro ou precise de serviço.
Garry, o gerente de vendas, fez todo o possível para que isso acontecesse.

Equipe muito profissional com longevidade e grande experiência!

Todo o grupo de funcionários da Cap VW é ótimo. Steve e o restante da equipe de vendas foram maravilhosos em responder a todas as minhas perguntas e tornaram o processo de compra tranquilo e fácil. Os funcionários de serviço são incríveis e estão sempre super prestativos quando levo meu Tiguan para a manutenção programada.

Serviço excelente. Meu VW é bem cuidado na Capilano VW e vou comprar meu próximo VW deles.

Tive uma ótima experiência lidando com esses caras. Uma equipe experiente e prática tornou o processo de entrada em um novo veículo completamente indolor. Muito feliz com meu novo Jetta também!

Sou cliente dessa concessionária específica há quase uma década e tudo o que posso dizer é que eles são ladrões !!!!!! Principalmente BRAD !!!! Ele é o vendedor mais sórdido. A pior concessionária da Northshore !!!!!!

Obrigado a Shaun Openshaw. Tivemos uma ótima experiência com ele. Grande conhecimento de todos os produtos. Eu irei recomendá-lo aos meus amigos e familiares. Felicidades

Se você quer perder seu tempo e ser RIPADO, vá para Capilano Volkswagen.

Levei-o para o departamento de serviço quando percebi que o cinto de segurança não estava preso onde deveria estar quando fui instalar o assento elevatório do meu sobrinho. Teria sido uma simples questão de desaparafusar, prender e recolocar um parafuso com uma chave de caixa especial que apenas um mecânico teria. (Por que foi destrancado é um mistério ... negligência de serviço anterior?) Mas quando cheguei lá, o cara queria começar um serviço inteiro escrever para um trabalho de dois minutos e me disse que seria cobrado pelo trabalho. Depois de consultar meu marido e dizer a eles para fazerem mesmo assim porque eu tinha três filhos em casa esperando para ir para o Scienceworld, ele então me disse para voltar às 13h (eram 12h20) porque seu mecânico iria almoçar às 12:30 e não pude começar o trabalho até então. O tempo para olhar e consertar teria sido menos de 10 minutos!

Muito relutante, voltei à 1 hora e depois que eles olharam para ele me disseram que eu também precisava consertar outra parte que não estava totalmente relacionada ao parafuso. Não querendo comprometer a segurança do meu filho, eu disse a eles para fazê-lo, mas depois eles demoraram 45 minutos supostamente para instalá-lo e no final desistiram de dizer que tinham que encomendar uma peça diferente. Quando perguntei se eles consertaram o parafuso, ele disse que sim, mas depois me entregou uma conta de $ 33 para a mão de obra para basicamente desparafusar, anexar e reapertar UM PARAFUSO. Aparentemente, este é um trabalho que leva 0,2 horas de trabalho !!!! Quando saí, eram 2; 30, 2,5 horas depois de começar todo esse desastre. Por outro lado, levei meu Touareg a um concessionário Harbourview VW em Nanaimo durante uma viagem para substituir uma luz de freio quebrada e eles me colocaram dentro e fora em menos de 30 minutos com as crianças e todas as nossas malas ainda no carro. Simplesmente não há desculpa para um atendimento ao cliente tão vergonhoso e preguiçoso.

Acabei de comprar um Sportwagen neste local e estou mais do que feliz com o processo de compra, bem como com o veículo. Meu representante era Shaun e ele era excelente. Ele foi paciente com minhas perguntas e ofereceu tantas opções diferentes sem ser insistente. Ele foi encaminhado por uma cliente / amiga que disse exatamente isso sobre ele e ela estava certa. Ótimo serviço e ótimo veículo!

Fui carregar meu VW EV. O carregador rápido estava travado sem nenhuma explicação adequada. A equipe não foi cortês o suficiente.

Comprei um golfe 2018 e foi uma experiência muito fácil e agradável. Eu recomendo

Não posso agradecer a Ali e a toda a equipe da Capilano Volkswagen por sua paciência e ajuda enquanto eu tentava decidir qual carro comprar, sei que às vezes foi um pouco doloroso.
Não poderia estar mais feliz com a escolha que fiz, adoro o meu Dune e adorei conduzi-lo!
Ali tornou o processo de compra do meu carro fácil e perfeito, gostaria de agradecer a ele e à equipe da VW pela gentileza e excelente atendimento ao cliente!

Amigável, experiente e, o mais importante, honesto. Justin, Moe e Landon foram especialmente úteis e tornaram as coisas fáceis e constantes. Obrigado Capilano VW! Recomendaria vocês para a família e amigos o tempo todo.

Equipe de vendas e atendimento ao cliente muito útil. Embora os preços sejam mais altos em comparação com outras concessionárias VW no continente, eles sempre vão tratá-lo como uma família VW!

Acabei de comprar um Tiguan novo e não poderia estar mais feliz com a experiência que tive de ponta a ponta. Todo mundo é super prestativo e agradável de se trabalhar. Verdadeiramente uma experiência 10/10.

Compre um GTI 2017 aqui. Equipe de vendas adorável, serviço incrível. Processo muito tranquilo e foi capaz de conseguir um ótimo negócio. O vendedor e a gerência não eram agressivos como algumas outras concessionárias.

altamente recomendado.

Não é um bom lugar para comprar ...... Bem, com toda a justiça, não pegue o cara de vendas que eu tinha e então ele pode ser um bom lugar para comprar.

O Departamento de Serviços é mal gerenciado e os clientes recorrentes são tratados como lixo.
Eles estão apenas olhando para ver quanto dinheiro podem obter de clientes desavisados, recomendando serviços que não são necessários.

Excelente equipe simpática. O serviço é sempre excelente! Até ganhei luvas e cachecóis da Volkswagen da última revisão do carro!

Acabei de comprar meu Jetta 2019 da Capilano VW. Foi ótimo lidar com meu representante de vendas, Scott Patterson. Ele respondeu rapidamente às minhas perguntas por e-mail sobre vários modelos com preços, o que foi muito útil para tomar minha decisão. Não me senti pressionado a tomar uma decisão e todo o processo foi tranquilo. Obrigado Scott, você foi ótimo! Definitivamente vou recomendar Scott e a equipe Capilano VW para amigos e família!

Eu tive uma ótima experiência! A equipe do departamento de vendas me emprestou um receptáculo para luzes de trailer para meu Atlas. Sem ele, o acampamento da minha família não teria acontecido. Eles foram todos super prestativos.

O departamento de serviço da Capilano VW é um dos piores com quem já tive o desagrado de lidar. Em todas as ocasiões, eles têm problemas de comunicação, perdem seu tempo, agem como se estivessem lhe fazendo um grande favor e cobram quantias obscenas por serviços de rotina. $ 170 para uma troca de óleo - que piada. Eu nunca vou voltar a este lugar.

Tenho ido ao Capilano VW em North Vancouver por mais de três décadas. Eu os recomendo altamente, altamente, altamente. Moe é incrível, sempre sou tratado com justiça, eles tratam todas as minhas preocupações com Honestidade. Eu amo os extras, como o lava-carros, até Victor e Alex são incríveis. Não posso dizer o suficiente sobre eles e NUNCA irei a outro lugar.
Eu tenho ido para Capilano VW em North Vancouver por mais de três décadas. Eu os recomendo altamente, altamente, altamente. Moe é incrível, sempre sou tratado com justiça, eles tratam todas as minhas preocupações com Honestidade. Eu amo os extras, como o lava-carros, até Victor e Alex são incríveis. Não posso dizer o suficiente sobre eles e NUNCA irei a outro lugar.

Compramos nosso segundo VW da Capilano Volkswagen no final de março. Steve Cross era nosso representante de vendas e não temos nada além de coisas boas a dizer sobre nossa experiência. Como tínhamos um Golf Diesel 2013 que estava sendo negociado na recompra de diesel, fizemos mais do que um negócio direto, já que tínhamos que fazer toda a papelada legal de recompra e upload. Steve e Shaun cuidaram de todas as etapas extras para concluir nosso negócio. Capilano VW manteve nosso novo Alltrack por um mês e meio enquanto esperávamos que nosso processo de recompra passasse pelo sistema. Steve explicou tudo para nossa satisfação quando estávamos comprando o novo veículo e como todos os sinos e apitos funcionavam no dia em que o pegamos. Julia do departamento de finanças. também nos certificou de que entendíamos tudo antes de assinar qualquer papelada.
Não hesitaríamos em recomendar Capilano VW e Steve Cross a qualquer pessoa que pretenda comprar um Volkswagen. Obrigado novamente Steve, Shaun e Julia!

Foi um prazer trabalhar com Shawn Openshaw. Ele vai além para fazer você se sentir confortável. A família comprou dois carros dele. Ótimo serviço!

Golf R era o carro favorito do meu marido, nós demos uma olhada em Richmond, Clarkdale & North Van, finalmente comprei nesta loja NV VW em janeiro. Principalmente porque as vendas Philip são muito boas, sem vendas difíceis, tinha feito o seu melhor com o gerente de vendas Garry, tinha feito um bom negócio para nós. Mesmo após o serviço de venda, Philip se sai muito bem. Ele é rápido e responsável sempre que precisamos de sua ajuda. Lidar com ele é altamente recomendado.

Serviço verdadeiramente excepcional da Moe e de todo o departamento de serviço. Eles saíram de seu caminho para cuidar de vários pequenos problemas que poderiam ter deixado de lado e, em seguida, corrigido o GRANDE problema de forma rápida e satisfatória. Recomendo-os altamente ~ OBRIGADO CAPILANO VW !!

Acabei de comprar um novo GLI. Já tive um antes e ouvi que este é o melhor até agora. Depois de uma semana dirigindo, posso concordar que realmente é. A equipa de Capilano é de primeira e sempre cuidou de mim.

Uma grande experiência na Capilano Volkswagen, eu mandei consertar meu carro lá e foi feito na hora e lavado e limpo.
Atendimento ao cliente muito bom e eu recomendaria Capilano para quem procura um Volkswagon.

Moe foi muito útil em me encaixar e explicar o que aconteceria durante o culto. Ele deu um relato detalhado do trabalho realizado e por quê. Eu sempre escolho Stewart para consertar meu carro porque ele é minucioso e confiável - qualidades que você deseja ao fazer a manutenção do seu carro! Cliente super feliz !!

Eu lidei com Cap VW por mais de 10 anos ... Acabei de mudar de negociar minha amada EOS para um Tiguan 2019 e até agora estou adorando. Moe sempre foi meu guru de serviço e meu favorito, e desta vez foi nada menos que incrível quando se tratou de cuidar de mim e ser muito sensível às minhas necessidades entre os carros. Scott Patterson, que me vendeu o novo Tiguan, foi realmente fabuloso para lidar com e novamente mostrou grande respeito por mim, trabalhando para encontrar o carro perfeito para mim. Ele foi muito rápido no acompanhamento, honesto e paciente, e sei que cuidará muito de você. Parabéns Moe e Scott! e para Cap VW. Outra vitória em meus livros !.

Tive um problema com o meu sportwagen de golfe de 2014 perdendo energia e sendo espasmódico. Ligou e trouxe o carro para ser examinado. A válvula de escape estava com defeito e uma peça foi encomendada e eu estava de volta à estrada no dia seguinte. Obrigado William Ng pelo excelente serviço.

Atualizado: revisão de serviço adicionada também.

Procuramos um carro usado e encontramos o VW Capilano. Ambiente é muito caloroso e todas as pessoas com quem lidei são excepcionalmente amáveis. Grite para Bob Bermand, com quem conheci no chat online e que fui muito útil desde o início. O que mais amo em Bob é que ele não se intromete em nos vender um carro. Ele ouviu quais são as necessidades e por isso conseguiu nosso negócio. Eu recomendo fortemente lidar com ele. Meu marido e eu estamos muito impressionados com a maneira como ele nos tratou como seus clientes. Alan Schianni e Julia Geisler também foram maravilhosos de se lidar, ambos são amigáveis ​​e acolhedores. Há um funcionário do sexo masculino - esqueci o nome dele (sinto muito) que deu lápis de cor e páginas para colorir para minha filha enquanto estávamos no escritório duas vezes (compre e pegue). Ele nunca deixou de entreter minha filha. Esta Concessionária, devo dizer, é voltada para a família e tratará você bem. Obrigado VW Capilano. Mais clientes em sua direção!

Adicionando revisão de serviço: Moe Correia - Eu não poderia concordar mais sobre o quão eficiente ele é. Fui ontem (09/10/2018) no final da tarde porque estava com problemas de bateria. Recebi uma ligação esta tarde (11/09/2018) de que estará pronto para retirada depois do trabalho. Não apenas minha bateria foi consertada, mas também recebi um lava-carros de cortesia. Obrigado Moe! Cliente muito feliz. Serviço excelente!

Moe foi ótimo em colocar meu carro e eu de volta na estrada rapidamente depois que meu filho teve um pequeno desentendimento com um carro estacionado na neve / gelo recente. Somos uma família de um carro, então o tempo de inatividade foi um problema real para nós. E os reparos custam menos do que eu esperava. (Quantas vezes isso acontece ?!) Os caras que lavam os carros até removeram todas as marcas pretas que o pneu do carro estacionado fez na lateral do meu carro! O carro está como novo. Muito impressionado com Moe e o departamento de serviço aqui.

Lamento ter usado minha garantia estendida com eles ... sempre com o mínimo necessário, nunca um carro emprestado e até pensei ter usado mais de $ 8.000 em garantia estendida em meu Touareg com eles ... Um problema no meu aquecedor que mencionei algumas vezes nunca foi resolvido e quando uma luz do meu airbag apareceu e eu perguntei se eles poderiam esclarecer, me disseram que eu tinha que pagar meia hora de trabalho ... Não importava quantos negócios eu fiz lá e que eu falava sempre com o mesmo atendente (Tiago) ... nem tentei falar com o gerente dele ... Falei que ele perdeu um cliente e era como se ele não importasse. Eu deveria ter trazido meu negócio para outro lugar para começar. Serviço mínimo puro ... Sempre educado, mas nunca sai de seu caminho para fazer um extra e deixar o cliente feliz.

Mo e a equipe da Volkswagen foram incríveis ajudando minha esposa Valerie a promover, obrigado a todos

É um prazer ter meu Touareg atendido no Capilano VW. A equipe de atendimento é de primeira qualidade, sempre profissional e amigável. Moe é excelente em comunicar os requisitos do serviço e garantir que eu seja atendido! É bom vir a um lugar que valoriza o serviço e é muito bom em entregar! Moe é fabuloso em tudo.

Meu marido e eu contatamos a Volkswagen após a primeira nevasca na segunda-feira para comprar pneus de inverno. Moe da Capilano Volkswagen nos chamou de volta no mesmo dia e conseguiu nos colocar no final da semana para a instalação dos pneus. Apesar do dia agitado de trabalho, Moe foi capaz de acomodar meu horário de trabalho e instalou os pneus duas horas depois de deixar o carro. Ficamos muito satisfeitos com o serviço que recebemos e com a rapidez com que pudemos sair com pneus de inverno!

Compramos 2 carros da Capilano Volkswagen e tivemos uma experiência muito boa nas duas vezes. Shaun foi incrivelmente útil e experiente. Ele realmente tentou entender o que estávamos procurando em um carro familiar e suas recomendações foram certeiras. O serviço de acompanhamento desde a compra dos nossos carros tem sido fantástico e tenho grande confiança na equipa de lá.