AutoNation Dodge, Katy, Texas Análise

Eu paro na AutoNation apenas para ver como é o Chrysler Pacifica, e eu conheço Austin Kimbrough, ele muito amigável e prestativo. Ele não nos pressionou a comprar nada, mas finalmente ele conseguiu minha assinatura :).

É um ótimo atendimento ao cliente. Ângela também é ganância. Eu realmente agradeço por Ângela

ótima experiência! Breanna Galvan em vendas e gerente Victor e a equipe de finanças trabalharam duro para conseguir o preço que eu precisava e os termos que queria. Eles me deram o máximo pelo meu comércio e se esforçaram para me deixar feliz.

Eu definitivamente voltarei no futuro e indicarei alguém a eles!

Este é o primeiro revendedor que realmente nos deu um preço mais alto do que o do bilhete. Nenhuma negociação nunca; isso é exemplificado por um dos gerentes financeiros, que teve a audácia de ser teimoso e oferecer a mão para agradecer implicitamente por perder tempo com o revendedor. O carisma deles é inacreditável, fazendo você acreditar que eles vão cuidar bem de você e de todas essas coisas maravilhosas. Não compre isso. Eles não paravam de se afastar quando questionados sobre a taxa de juros para a qual poderíamos nos qualificar e apenas repetiam que eles tinham ido cuidar bem de nós. Infelizmente, eles nos dão a taxa de juros e um preço não negociável no final. Eles nem mesmo nos perguntaram primeiro qual seria o preço do drive-out. Uma perda horrível de três horas; realmente, eu me pergunto como eles têm negócios.

Eu consegui uma troca de óleo e Frank e April lidaram com um serviço excelente e cortês.

Jack no departamento de serviço foi incrível! No entanto, ao recuperar meu veículo, encontrei o banco do motorista reclinado totalmente para trás, o porta-luvas aberto e o painel não foi reiniciado!

É um serviço excelente e shawma gonzalez é muito atenciosa e prestativa com o cliente, recomendo a todos

Ao deixar cair o veículo, tenha cuidado para não registrar (você mesmo) os danos. Eles devolveram a minha com danos significativos à lataria apenas para negar e levar semanas para finalmente oferecer uma sucessão de fotos que eles acreditam isentá-los de qualquer responsabilidade.

Chamado Autonation quando meu Jeep me deixou preso e não deu partida. Achei que estava na garantia, então não resolvi o problema sozinho. Depois de dois dias de espera mais longo do que o prometido, soube que é apenas a bateria. Agora eles querem me cobrar $ 280 por uma bateria + 120 pelo reboque (o dobro das taxas de reboque do mercado e o dobro do mercado pela bateria), uma vez que não está coberto pela garantia estendida. $ 400 no total para uma bateria com defeito? Não, obrigado ... peguei e substituí a bateria eu mesmo, mas ainda estava preso com a taxa de reboque ultrajante ... Serviço ruim, preços de mercado do dobro. Eu teria medo de levar meu veículo aqui se eu realmente tivesse um problema sério com ele.

Adam era bom e prestativo nas vendas de carros novos. Embora não tenhamos conseguido fazer um acordo, ele foi ótimo.

Excelente atendimento ao cliente, muito útil e profissional

O departamento de serviço tira qualquer desculpa para não responder pela garantia do veículo

Eles conseguiram colocar meu Ram 1500 2008 na loja e check-out rapidamente. em seguida, ofereci os resultados do teste e me certifiquei de que entendi o que estava acontecendo. Para minha sorte, não houve grandes problemas.

Uau! Que ótima experiência! Recebi tratamento VIP, um ótimo caminhão e um preço inacreditável. Faça da Autonation sua primeira parada quando for comprar um carro ou caminhão.

Esta é a segunda vez que venho aqui sem meu marido. Esta também foi a segunda vez que caminhei por todo o estacionamento enquanto ninguém vinha me perguntar se eu precisava de ajuda em alguma coisa. Estive três vezes com meu marido e sempre apareceu alguém imediatamente ... Lição aprendida.

Muitas coisas deram errado com minha primeira experiência aqui. Fui deixar meu jipe ​​renegado 2015 às 9h porque as fechaduras estavam com defeito apenas para ser informado de que cerca de 8 outras coisas precisavam ser verificadas e atualizadas. Perguntei a Steven se seria feito às 17h e tive a certeza de que estaria.

1. Recebi uma ligação de Steven dizendo que eles teriam que ficar com meu carro durante a noite e ofereci um veículo emprestado se eu pudesse chegar antes das 18h. Eu estava bem com isso e perguntei se eu poderia entrar às 18h15, já que estava no trabalho. Steven respondeu, "bem, todos eles terão ido embora aos 6" em um tom muito rude. Não é grande coisa, só terei que tentar sair do trabalho mais cedo e encontrar uma carona para chegar lá, já que eles não podem esperar mais 15 minutos por mim. Consegui chegar lá e o processo de empréstimo foi tão simples que não consegui entender por que Steven não conseguia fazer sozinho. Suponho que não valia a pena esperar 15 minutos.

2. Quando peguei meu veículo de volta, percebi que alguém deu um passeio alegre. Isso é absurdo, certo? Eu namoro uma professora e ela tem uma pilha de papéis no banco de trás que acabou no tapete. Quer dizer, vamos ... pelo menos tenha a decência de limpar a sua própria bagunça se for destruir o carro de um cliente.

3. Depois de experimentar isso, é melhor você acreditar que algo pequeno como nem mesmo me dar ao trabalho de arejar meus pneus será ampliado. O alerta nunca foi ativado até que eu recuperasse meu veículo. Não é grande coisa, só vou arejar meus pneus, pois foi tão difícil para eles fazerem. Bem, todos os 4 pneus já estão em 35 psi, então estou pensando que o sensor tpms estragou sob a supervisão deles e eles não se preocuparam em mencionar ou fazer nada a respeito.

Em suma, foi uma experiência horrível é aconselhar qualquer um que não venha aqui ... até o meu valentão de infância merece mais do que isso.

Foi muito bom o tempo que passamos com Carlos Gonzalez ele ido muito gentil Eu o recomendarei com muitos amigos se alguém quiser um vendedor sério pense em Carlos Gonzalez

Consegui o que pensei ser um ótimo negócio. O vendedor (Adam) foi incrível. Foi muito acima e além. Grande experiência geral.

Fico feliz em fornecer feedback sobre um serviço excelente! Ótima experiência

Levei meu caminhão até eles para fazer um grande recall (bomba d'água em um Diesel). Já estive em outras três concessionárias para tentar cuidar disso. Outras concessionárias agiram como se eu as estivesse incomodando depois de saber que tudo que eu precisava era um trabalho de recall, mas essa não era a experiência aqui. Deixei o caminhão na sexta-feira e o peguei na segunda de manhã. Nota lateral: O agendador online coloca você na fila, mas pedi para ser contatado antes da consulta e não fui, então acho que ninguém deu atenção aos comentários. Eu estarei de volta quando o serviço for necessário.

Glen era um vendedor absolutamente maravilhoso para se trabalhar. Ele foi acima e além para garantir que tínhamos o melhor veículo para o dinheiro. Foi muito profissional e fez um trabalho maravilhoso fechando nosso negócio.

Profissionais de serviço excepcionais que criam uma atmosfera acolhedora para clientes novos e experientes. Gerente de serviço ASST Mike Hernandez controla e gerencia o processo de serviço como um controlador de tráfego aéreo. Ele é profissional, bem informado e extremamente competente.

Qualidade, qualidade, qualidade. Muito profissional e foi além com seus serviços. Obrigado Mark e Tammy.

Kai era meu consultor de serviço e fez um bom trabalho mantendo-me informado. Meus freios não fazem barulho! A inspeção completa de vários pontos revelou problemas dos quais eu não estava ciente. Obrigado.

O vendedor era bom e tinha muitas opções. O valor da troca em meu carro foi menor do que consegui em outras concessionárias.

A atenção foi muito boa. Em menos de 5 minutos, estava de volta em casa com uma solução nas mãos. O serviço do departamento de peças de reposição é muito eficiente.

2 horas para uma troca de óleo, e nunca fiz um lava-rápido em todas as minhas visitas lá. Eu acho que isso é normal. Eu compraria novamente desses caras, embora meu representante de vendas já tenha ido embora, é difícil construir um relacionamento com alguém em uma concessionária

Vim no sábado para ver os jipes usados. Com a ajuda de Dorlores, meu vendedor, acabei comprando um Trail Hawk novo. Amo meu carro novo e foi tão bem cuidado, estarei de volta para pegar meu próximo veículo. Obrigado novamente. Joanie Richey

Eu possuo 2 Ram 3500 para o meu negócio de construção de serviços públicos e esta é a minha concessionária de escolha! ÓTIMO SERVIÇO!!! E, meu serviço técnico, Sheila, é incrível. Reuben na pars é o homem também. Não só o departamento de serviço é excelente, mas o departamento de peças também. NO BS! Decidimos administrar apenas Rams de agora em diante para nosso negócio, e minha próxima compra de caminhão será daqui.

Corra por sua vida. Os preços dos serviços já são altos nas concessionárias, isso é uma loucura. Não deveria ser permitido ser uma concessionária quando você está roubando clientes como este. Os clientes que não sabem provavelmente nem sabem que estão pagando o dobro em relação a outras concessionárias. Ficar longe!

Cuidado com o tipo de garantia que você compra, certifique-se de que está obtendo uma garantia de fábrica, não uma garantia de autonomia.

Nunca compre um veículo aqui, nem mesmo mande repará-lo. Eles são todos rudes e só se preocupam com dinheiro! Serviço de atendimento ao cliente horrível!

Para um carro usado, uma seleção muito boa. Você realmente precisa encontrar o vendedor certo. Você não precisa necessariamente acompanhar aquele que o cumprimentou. Fomos trocados e um terceiro vendedor acabou fazendo nossos pedidos acontecerem. Apenas tome cuidado com suas expectativas se você comprou um carro novo em vez de comprar um usado, e não a mesma experiência que você está acostumado a receber.

Acho que é porque geralmente sou um cara legal que optei contra o 1 estrela. Quando comprei meu caminhão, comprei o pacote de 6 trocas de óleo que você pode adicionar nas finanças. Eu o deixei às 11 e disseram que a espera era de uma hora. Não foi um problema, já que alguém me pegou. O que eu não sabia era que, se você não está esperando, é colocado no final da fila. Depois de quatro horas sem comunicação, liguei e após uma série de "apenas toques" ou espera prolongada ou simplesmente a gravação "não está disponível para atender a chamada e tentar novamente mais tarde". Então, aqui estou eu, um "garçom", então sei que alguém está cuidando do veículo. Quando finalmente consegui falar com alguém, não fiquei chateado com a falta de serviço ou profissionalismo, mas sim com a falta de comunicação e de gerenciamento de expectativas. Esta foi uma das 6 trocas de óleo que paguei, então voltarei, mas com uma melhor compreensão de como o processo funciona aqui.

Atraso longo para um trabalho de lubrificação e rotação dos pneus e eles não colocaram ar nos pneus conforme solicitado. Eles perderam um cliente.

Não compre aqui. Desde o momento em que pisei nesta concessionária, foi um pesadelo. Demorou dois dias de oito horas apenas para ver e comprar o carro. Eles cometeram vários erros durante o processo de compra e tiveram que redigitar formulários constantemente. Depois de concluir a compra, a financeira perguntou-nos onde estava o carro. Demorou mais uma hora para o carro aparecer. Também comprei uma peça pós-venda que, segundo me disseram, levaria 20 minutos para instalar. Custou $ 500 e está em espera há três meses. Acabei ficando com um prego no pneu e descobri que a chave de bloqueio da roda não estava incluída no carro. Isso levou dois dias para ser resolvido e uma ligação para a empresa para obter alguma tração. No primeiro dia foi dito que primeiro o carro deveria ter um, então, o carro era uma transferência, depois era um usado (supostamente um carro novo), então as fechaduras não foram vendidas para mim, o carro era para que a chave ser incluido. Disseram-me que eles poderiam ser cortados, mas como não paguei por eles, eles não seriam substituídos. Segundo dia, fui informado que eles poderiam ser desbloqueados e substituídos gratuitamente. Eu dirigi pela segunda vez pela cidade apenas para descobrir com quem eu precisava falar estava no almoço e eles poderiam simplesmente cortá-los de qualquer maneira. No momento em que escrevo isso, nenhum dos meus problemas foi resolvido. O gerente disse que só ajudaria se eu fosse legal, o que você faria?

Se você acha que terá uma experiência melhor aqui, não vai. Enquanto esperava meu carro ser consertado, mais três clientes chegaram com reclamações e longas esperas. NÃO COMPRE AQUI, VOCÊ IRÁ SE arrepender. Cobras desorganizadas na grama que lhe dirão qualquer coisa para fazer uma venda e oferecerão desculpa após desculpa e mentira após mentira para tirá-lo de seu saguão com responsabilidade zero por seus erros. Uma chave de bloqueio de roda de carro é uma parte essencial de um veículo seguro e deve ser incluída.

Eu teria que escrever um livro para contar a vocês tudo o que esses caras fizeram comigo. Fui em 29/12 para comprar um Grand Cherokee para meu filho. Caminhamos pelo estacionamento, vimos cerca de 6 carros e finalmente encontramos o único. Levamos o carro para um test drive e decidimos que era isso.

Entrou para a papelada, fiz os números e eles correram o crédito para financiar o carro. Enquanto esperava a papelada assinar e partir, o vendedor Ziad Nassif veio e disse ... "desculpe, não sei o que aconteceu, mas o carro não está mais disponível". Meu filho e eu não podíamos acreditar no que estávamos tinha acabado de ouvir. Nós nos levantamos e saímos. Eles nem se preocuparam em se desculpar ou mesmo tentaram encontrar outro veículo semelhante. Nós nos levantamos e saímos.

No dia seguinte, recebi uma ligação do gerente de vendas Keith Clutch pedindo desculpas e ele estava disposto a honrar o erro e, por favor, voltar. Ele estava disposto a dar um desconto extra. Adivinha..? recebeu uma cotação EXATAMENTE igual à da noite anterior. Então, minhas perguntas foram ... Como você está disposto a honrar o erro ...? Ele então disse que vai nos compensar.

Voltamos 30/12 e eles decidiram que o carro estava disponível novamente. Eles me deram números de novo e a gente seguiu mais uma vez com a parte financeira. Adivinha..? O departamento de financiamento disse que era tarde e que o Banco não estava mais disponível para operar o crédito.

Adivinha o quê .. Eu saí mais uma vez, sem o carro. Eles me jogaram como uma criança (tenho 50 anos).

Adivinha. Hoje, 01/04/17 recebi um e-mail do Gerente Geral Nick Butuc se desculpando e eles estão dispostos a acertar desta vez.

Duas coisas que posso dizer sobre isso:
1) Esses e-mails saem automaticamente pedindo desculpas e ninguém sabe nada sobre isso.

2) Eles NÃO devem estar no mercado se não souberem como tratar os clientes.

Experiência muito decepcionante. Muito raro ver algo dessa natureza, MAS é um fato verdadeiro. Tenho todos os e-mails e mensagens de texto para provar isso.

Boa sorte, novos clientes do Autonation Jeep

Trabalho em equipe incrível, obrigado Derek e Phyllis

O departamento de serviço está muito ocupado, às vezes, levando semanas e ainda não determinando a causa raiz de um reparo, mas não tem problemas para recomendar reparos que não resolvam o problema.

Eu senti que fui tratado de forma justa aqui, sem táticas de venda de alta pressão. O processo financeiro era um pouco complicado e demorava muito para ser resolvido, mas no geral a concessionária proporcionou uma boa experiência.

Tive uma experiência muito boa na Autonation. Dodge. Emerson foi ótimo. A tripulação foi muito simpática. Obrigado pelo excelente serviço. Eu voltarei.

Atendimento ao cliente incrível !! Nosso vendedor Aurther tornou nosso processo de compra de automóveis o mais fácil que já experimentamos. A equipe financeira é super simpática e disposta a explicar tudo para você. Tive que ir ao serviço para um pequeno alinhamento e a equipe de serviço é incrível. Franklin e o restante da equipe trabalharam diligentemente para consertar nosso problema o mais rápido possível. Quando precisarmos de outro veículo, esta será nossa única parada. Verifique-os. Você não ficará desapontado em nada ...

Tive o luxo de ter Kathy Nguyen como minha associada de vendas, ela foi extremamente cortês, respeitosa e entendeu todas as minhas necessidades e desejos. Ela me colocou dentro e fora e ajudou a acelerar o processo. Também lidei com Phyllis Davenport, que também foi respeitosa, cortês e novamente tornou o processo fácil e rápido. Fiquei impressionado com os dois funcionários. Classificaria 6 estrelas, se possível. Muito grato por essas duas mulheres que fizeram um trabalho excelente.

Viagens repetidas ao departamento de serviço para os mesmos três reparos nos últimos oito meses e os problemas ainda não foram resolvidos

Tive uma ótima experiência nesta concessionária! Hector Florez, assim como Sergio, ajudaram a me fazer entrar e sair rapidamente. Certamente recomendaria super simpática equipe e muito útil para responder a todas e quaisquer perguntas. Vá agora e pergunte pelo Hector !!!

Eles me deixaram esperando por horas em um carro para o qual disseram que eu era aprovado, então me disseram que seu departamento de mecânica deu o carro como alugado. Eu estava muito chateado. Tive uma pré-aprovação e tudo. Fui para River Oaks Jeep e estava dentro e fora em nenhum momento.

Gostei muito de fazer negócios com Michael Benson. Ele foi muito informativo e profissional por telefone e pessoalmente. Fui fazer alguns recalls no meu caminhão e acabei trocando o óleo também. Excelente serviço e levou o tempo que fui originalmente citado. 10/10, recomendo.

Kimbrough era o cara! Me conectou em um novo Ram Limited !!! Adoro o caminhão, atendimento incrível, verdadeiro profissional no seu ramo. Baixa pressão, mas fez tudo o que pôde para me ajudar.

Este é meu segundo caminhão Ram 1500 que comprei aqui, meu vendedor Phito é um grande defensor do cliente, seu serviço pós-venda está muito acima da média. O gerente de vendas Todd realmente me deu o melhor preço pelo modelo que comprei. Não hesitaria em mandar família e amigos para Phito, ele cuidará deles graças Phito e Autonation

Estou muito decepcionado com a maneira como vocês me trataram. Perdi uma hora esperando para chegar à conclusão de que vocês não têm o carro e vocês me deixaram dirigir por mais 30 minutos, sem nem mesmo me avisar que vocês não têm, DEPOIS DE TOMAR UMA NOME. Uma decepção total

Sinceramente, é difícil, você só precisa ir na hora certa

Saudações Verde !!

Nossa experiência na AutoNation Chrysler Dodge Jeep Ram Katy foi fantástica !, estamos muito felizes com nosso novo falcão Jeep Renegade Trail.

Você, Sr. Sykes, foi ótimo em toda a experiência e transação. Você ganha 10 sobre 10. Na verdade, todos que conhecemos naquele dia eram muito experientes e profissionais. Mais uma vez, obrigado por sua excelência em profissionalismo e excelente atendimento ao cliente. Estelar!

Fique LONGE do departamento de serviço. Por onde eu começo? Marquei uma consulta para um recall de airbag. Depois de deixar meu veículo, liguei no final da tarde para ver como estava e fui informado de que ele precisava de uma peça que precisava ser entregue. Depois de dois dias e 7 ligações depois, finalmente cheguei no carro e vi que a luz do airbag ainda estava acesa. Depois de tudo isso, recebo o único telefonema do gerente de serviço dizendo que, como o carro não está na garantia, o airbag não foi totalmente consertado. Suspeito que eles até tenham recebido a parte que deveria ser encomendada. Prefiro pagar para consertar meu veículo do que ter essas pessoas mexendo em meu carro novamente.

Angela foi muito profissional e amigável, ótima experiência.

Ótimo atendimento na loja de serviços! com certeza vai voltar

Pior lugar para consertar seu Dodge. Os gerentes em serviço são bons, pouco profissionais e nunca ligam de volta. Nem se preocupe em parar aqui!

Esta foi apenas uma troca de óleo, mas marquei uma consulta antecipada e foi feita em tempo hábil - muito melhor do que as 1,5 horas da última hora em que estive aqui em uma consulta agendada. Pessoas sempre amigáveis ​​e corteses.

Adam, meu vendedor, foi ótimo. Um verdadeiro profissional que tornou a experiência de compra muito boa. A concessionária tem um excelente atendimento ao cliente e eu voltarei.

O que me incomoda é que não posso atribuir menos de 1 estrela.
Fiz uma marcação para 930 em casamento para deixar meu caminhão. Entregue às 9 e eu nem estou na lista, mas eles aceitam assim mesmo, o que foi a única coisa boa. Eu tenho 3 recalls e me disseram que só preciso deixar o dia para consertar. 4 dias depois e apenas 2 recalls concluídos, peguei meu caminhão. Nunca vou voltar para outra concessionária de dodge para serviço novamente. Estive em 4 concessionárias diferentes tentando encontrar atendimento ao cliente. A pior parte é que os homens da frente do departamento de serviço nos deixam à vontade, em vez de apenas serem francos e honestos. Se você estiver muito ocupado, não pegue mais carros ou não fale sobre detalhes do trabalho se você não souber nada sobre o trabalho que está sendo feito. Vladimir Falcon foi um dos funcionários mais mal informados com quem já negociei.

Cheguei lá às 845 espere até eles colocarem na loja às 200 e então não tive as peças que o consultor de serviço lutou e tendo que comprar o filtro para transmissão cerca de 74,00 para o filtro é um recall na transmissão e um recall no porta traseira

O atendimento ao cliente foi excelente! Marcos, o vendedor que nos atendeu foi muito simpático e sempre disposto a ajudar a encontrar o melhor carro e fazer o melhor negócio para nós.

Tive uma excelente experiência ao comprar meu Chrysler 200S. Peça para o Nicolas Dallos ele é muito prestativo e fará o que for preciso para ganhar o seu negócio!

O departamento de serviço é o melhor! Ângela sempre se certifica de que estou feliz ao sair pela porta. Amável e atencioso. Bom trabalho! Gostaria de poder dar 10 estrelas.

Normalmente não sou a pessoa que gasta tempo para escrever comentários sobre empresas, mas talvez, ao escrever este, salve alguém da mesma experiência ou, pelo menos, chame a atenção de alguém da gestão para, com sorte, resolver este problema (o que parece ser um tanto sistêmico com base em outros comentários que li).

Meu marido e eu deixamos nosso veículo no dia 7 de maio e passamos 9 dias sem nem mesmo um diagnóstico de qual é o problema com nosso jipe. Eu gostaria de poder dizer que o departamento de serviço pelo menos tentou parecer um tanto dedicado a consertar nosso carro e nos manter informados sobre o progresso, mas também não é o caso. Se meu marido e eu queríamos uma atualização sobre nosso veículo, tivemos que ligar e deixar mensagens com o departamento de serviço. Além disso, após 9 dias de espera, você pensaria que alguém já teria ligado para oferecer um carro emprestado, mas também não foi esse o caso. No geral, estamos muito frustrados com esta concessionária e certamente levaremos essa experiência em consideração ao contemplar qualquer futuro negócio com ela.

Trabalhei muito para resolver todos os meus problemas.

Strike 1: eu levei meu carro para ser avaliado por uma troca. Eles ofereceram menos de um terço do valor do livro azul do meu carro. Eu entendo o conceito de marcação, mas também entendo a ganância.
Greve 2: Eu disse a um vendedor (Jessy Muniz) muito claramente: Eu preciso de um caminhão V8 USADO apenas para puxar um trailer. Foi-me mostrado um caminhão reluzente novo, v6 ...
Esteja pronto para perder seu tempo aqui.

Fiquei um pouco desapontado porque levei dois dias para diagnosticar meu Jeep com uma bateria ruim e depois me colocar em um carro alugado que estava com câmbio manual, o que não é um problema. O problema era que eles não me perguntaram se eu poderia dirigir um padrão e mais a jovem que me ajudou com o carro alugado não sabia nada sobre o veículo.

Além de tudo, não fui chamado sobre o que havia de errado com meu jipe. Tivemos que ligar para obter informações.

Trabalhou com Beau G. para comprar nosso novo Jeep Wrangler. Provavelmente a melhor experiência de compra de um carro que já tive. Eu absolutamente estarei de volta.

Se eu pudesse dar zero estrelas, eu o faria. Minha mãe comprou um jipe ​​neste local há alguns meses. A equipe foi tão simpática, tão atenta. Liguei para ela várias vezes ao dia ATÉ que o contrato foi assinado e depois, nada. Ela ligou várias vezes para falar com seu representante de vendas ou gerente sobre um trabalho de pintura que ela disse que fariam em seu jipe ​​devido a um grande arranhão que tinha quando ela fez a compra. Dias, semanas se passaram e nada. Finalmente, depois que meu irmão se envolveu e ameaçou levar isso ao Channel 2 News, eles ligaram. Eles marcaram uma consulta para ela em um dia de folga, às 9h30. Quando ela fez o check-in, eles não disseram quanto tempo a espera seria. Depois de 2 horas de espera, ela perguntou à recepção quanto tempo demoraria apenas para ser informada de que não estaria pronto até as 17h. Então, eles realmente esperavam que minha mãe de 72 anos ficasse em seu saguão, durante uma pandemia, por 8 horas e meia? Nunca foi dito a ela que seria um trabalho o dia todo. Ninguém deu a ela a opção de deixar o veículo e pegá-lo. Quando questionados se o ônibus espacial pode levá-la para casa e se ela encontrará uma carona para pegar o jipe ​​mais tarde, eles dizem que ela morava muito longe. Ainda assim, quando ela pegou seus pratos com uma semana de atraso, ela perguntou por que eles não foram enviados pelo correio. O gerente, Cecílio, diz a ela que ela não mora tão longe e não deveria ter sido um problema para buscá-los, pois ela mora "na rua". Nós residimos em Richmond / Rosenberg. Esta foi a pior experiência de todos os carros que já compramos. Sugiro que você encontre outra concessionária que realmente se preocupe com você e não o desconsidere depois de assinar o contrato. Não acredito que alguém esperaria que uma mulher de 72 anos ficasse sentada em um saguão no meio de COVID.

Mike Hernandez sempre faz um ótimo trabalho tirando meu carro e respondendo a todas e quaisquer perguntas que eu tenho. Nunca uma reclamação

Depois que este local foi comprado pela Auto Nation, a experiência de atendimento ao cliente ficou muito melhor. Eles fizeram um bom trabalho para mim e foram muito amigáveis.

Compramos dois veículos do Sr. Phito e tivemos uma ótima experiência. Inicialmente, fomos a outra concessionária em Rosenberg, mas tivemos um monte de atropelamentos. Veio a Phito e explicou nossa experiência anterior e ele cuidou de nós. Ele é realmente um serviço ao cliente excelente e sem complicações. Obrigado por nossa cidade e país (2014) e nosso Dodge Ram 3500 (2016)!

Grande experiência de vendas (sem problemas) - muito feliz com minha compra. Pergunte por Austin

Minha experiência foi ótima. O vendedor Antoni Garcia foi muito útil. Obrigado Auto Nation

Não foi possível encontrar ninguém para nos ajudar com o inventário. Tive que procurar veículos por conta própria. Então saiu.

Comprei um novo Jeep Cherokee com a ajuda de Geraldine. Geraldine fez todo o processo parecer fácil. Eu não poderia estar mais satisfeito.

no geral, minha experiência foi excelente.

obrigado Hector Carcomo por tudo

Obrigado KIMBROUGH AUSTIN. Foi um prazer trabalhar com você! Se você está pensando em comprar um carro na área de Houston ou nos arredores - OU se você encontrar um neste estacionamento e tiver que viajar como nós, ele é o cara! Ele foi gentil o suficiente não só para nos enviar fotos de todas as vistas do carro, mas TAMBÉM deu um passo adiante e nos enviou VÍDEO !! Ótimo preço em um lindo carro !!

Tudo, desde a lista do veículo, fotos e CarFax (que me permitiu encontrar o veículo específico que eu estava procurando) até o preço (veículo usado com preço sob o Kelly Blue Book) até o atendimento do veículo e do cliente à facilidade e eficiência no preenchimento do negócio ... esses caras tornaram o estresse baixo e agradável. Pergunte por John Graves, se ele cuidar de você metade tão bem quanto nós, você ficará extremamente satisfeito.
Gerry Burns - Cypress, TX

Uma das melhores experiências de revendedor que tive nos últimos 44 anos. Grande seleção, ótimos preços e uma equipe de vendas prestativa, experiente, profissional e sem pressão. Quem procura um caminhão deve olhar para Autonation Ram Katy. Tenho caminhões Ford há 14 anos, mas a aparência do Ram, o layout interno e a qualidade são excelentes e, claro, ele tem um Hemi. Obrigado Autonation Ram Katy por um ótimo negócio em um ótimo caminhão.

Ótimo serviço!! Apesar de não honrar o meu pedido de apenas executar o meu empréstimo através do banco que solicitei e apenas daquele banco. Obrigado pelas várias perguntas sobre meu relatório de crédito !!!!

Guevara
Andres
Dodge. vermelho

Tive vários problemas de recall no meu 04 Ram. Esperei deixar minha caminhonete lá por alguns dias. Jackie Mortimer, o gerente de serviço, me deu um aluguel grátis para acomodar o inconveniente que isso representaria. No final, não precisei do aluguel e tive minha caminhonete de volta no mesmo dia. Ótima experiência e Jackie é de primeira ...

Uma ótima seleção e bons preços. Aaron é um ótimo vendedor

Eles não têm uma boa comunicação com pessoas surdas. é assim que sinto que eles me ignoram há 1 hora e 45 minutos. a concessionária é um desempenho de trabalho muito ruim. tentei negociar. uma etapa: o gerente financeiro não permite que eu compre um carregador Dodge e duas etapas: sem ligar ou sem texto. Eu não ouvi falar deles ... isso é tão injusto ...

Posso dar uma estrela zero para seu departamento de serviço? Levei meu carro para programar um novo chaveiro. O carro estava funcionando muito bem, tudo que eu precisava era de um novo controle remoto para as portas. Além de programar a chave, eles realizaram uma inspeção de "cortesia" dos meus níveis de fluido, freios, etc ... no dia seguinte, minha luz de óleo está apagando, acendendo e apagando, enquanto eu sento em todos os semáforos vermelhos em Houston . Estou a mais de 1.600 quilômetros de precisar de uma troca de óleo. Todo o caminho para o trabalho e minha luz de óleo está constantemente apagando e acendendo cada vez que sou parado. Ligue para a AutoNation e eles disseram que são $ 100 apenas para olhar, independentemente se eles causaram o problema ou não. Eles absolutamente causaram o problema. O carro estava ótimo ontem, e hoje eles estão me dizendo que é um problema sério e que eu preciso trazê-lo imediatamente. Isso é uma raquete obscura bem aí, limítrofe do crime.

ATUALIZAÇÃO: De alguma forma, a inspeção de "cortesia" do AutoNation em meus fluidos, freios, pneus, etc .... inclui a drenagem do óleo. Levei para um mecânico de minha confiança (infelizmente ele não faz o controle remoto do Jeep) e o óleo estava vazio, apesar do fato de que eu deveria ter tido mais 1000 milhas pela frente. Eles ficaram chocados. Nunca vi um veículo tão baixo e fiquei surpreso que o carro não quebrou no caminho para deixá-lo na casa deles. A AutoNation estava tentando destruir meu carro em perfeito estado para abrir um novo negócio de carros? Meu mecânico também não me cobrou para olhar.

E tentei ligar para o número que o "proprietário" deixou abaixo e fiquei preso em um ciclo perpétuo dentro do sistema de atendimento automatizado. Não há opção de falar com o Gerente Geral, e discar "0" para a operadora apenas repete todas as opções de Peças, Serviço, Vendas. Eu nunca vou lidar com esta concessionária novamente. Cuidado, comprador.

Recentemente, levei meu caminhão para o departamento de serviço. Eu disse a eles que minha janela traseira estava vazando do lado superior direito. o consultor de serviço disse antes de pegar o caminhão que eles lacraram novamente a janela traseira. mas eles não fecharam a janela traseira que ainda vaza. Também mencionei a eles que a proteção de plástico sobre minhas tubulações de combustível e freios na parte inferior do caminhão continua saindo e que eu o amarrei com zíper. eles apenas cortaram os laços e disseram que estava bom. agora não me sinto mal por querer atualizações constantes no meu caminhão porque os peguei mentindo.

Eu tive uma experiência maravilhosa. Fui assistida por Jolene, que foi muito profissional, experiente e amigável. O mesmo vale para o resto da equipe com quem me comuniquei. O trabalho que precisava ser feito no carro foi executado no prazo. Eu definitivamente recomendaria este lugar.