Yasmine Santiago

Revisão de AutoNation Dodge, Katy, Texas

Se eu pudesse dar zero estrelas, eu o faria. Minha...

Se eu pudesse dar zero estrelas, eu o faria. Minha mãe comprou um jipe ​​neste local há alguns meses. A equipe foi tão simpática, tão atenta. Liguei para ela várias vezes ao dia ATÉ que o contrato foi assinado e depois, nada. Ela ligou várias vezes para falar com seu representante de vendas ou gerente sobre um trabalho de pintura que ela disse que fariam em seu jipe ​​devido a um grande arranhão que tinha quando ela fez a compra. Dias, semanas se passaram e nada. Finalmente, depois que meu irmão se envolveu e ameaçou levar isso ao Channel 2 News, eles ligaram. Eles marcaram uma consulta para ela em um dia de folga, às 9h30. Quando ela fez o check-in, eles não disseram quanto tempo a espera seria. Depois de 2 horas de espera, ela perguntou à recepção quanto tempo demoraria apenas para ser informada de que não estaria pronto até as 17h. Então, eles realmente esperavam que minha mãe de 72 anos ficasse em seu saguão, durante uma pandemia, por 8 horas e meia? Nunca foi dito a ela que seria um trabalho o dia todo. Ninguém deu a ela a opção de deixar o veículo e pegá-lo. Quando questionados se o ônibus espacial pode levá-la para casa e se ela encontrará uma carona para pegar o jipe ​​mais tarde, eles dizem que ela morava muito longe. Ainda assim, quando ela pegou seus pratos com uma semana de atraso, ela perguntou por que eles não foram enviados pelo correio. O gerente, Cecílio, diz a ela que ela não mora tão longe e não deveria ter sido um problema para buscá-los, pois ela mora "na rua". Nós residimos em Richmond / Rosenberg. Esta foi a pior experiência de todos os carros que já compramos. Sugiro que você encontre outra concessionária que realmente se preocupe com você e não o desconsidere depois de assinar o contrato. Não acredito que alguém esperaria que uma mulher de 72 anos ficasse sentada em um saguão no meio de COVID.

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