ANA Hotel Sydney Análise

Só visitei o restaurante que tem uma vista incrível com comida surpreendente. Serviço muito simpático e incrível da equipe

Ótimo serviço, altamente recomendado. Iria novamente

Belo hotel. Hospedado 1 noite apenas. Check-in e check-out tardios. Serviço de refeições no quarto. Quartos limpos e modernos.

Nós não ficamos no hotel, no entanto, tomamos chá da tarde e foi excelente! Sem dúvida, uma das minhas melhores experiências de chá da tarde de todos os tempos. A equipe foi eficiente e a comida foi assassino. Cada um dos meus itens sem glúten estavam deliciosos. O chá também foi um dos melhores que eu experimentei.

é sempre incrível voltar e ficar no Shangri La Sydney. Que propriedade linda, com ótima equipe e localização incrível. De volta na próxima semana !!

Atendimento ao cliente absolutamente incrível - Kiki no check-in foi incrível! Faz você se sentir muito seguro e relaxado! Recomendaria a todos para uma excelente estadia em Sydney!

Todos os funcionários foram um prazer lidar com os mais altos padrões que você esperaria de um hotel 5 estrelas. Nosso quarto era lindo e nossa vista era perfeita.

Eu me diverti. A única coisa que tive um problema foi um atraso do serviço de quarto para a comida.
Caso contrário, excelente

Eu fiquei com minha esposa como estamos esperando nosso filho 4º e queria fugir antes da chegada. Sua estadia foi ótima do primeiro ao último minuto. Obrigado!!

Tivemos uma estadia fantástica, tomamos café da manhã incluído, o que eu recomendo e foi lindo, ficamos no 29º andar com belas vistas da cidade e a cama e banheiro era muito confortável, eu recomendo !!

Era muito limpo e elegante. Tem uma equipe incrível ao redor do hotel e muitas comodidades. A equipe estava lá para abrir minha porta quando eu saí de um carro e, no geral, foi incrível.

Fiquei um pouco decepcionado com o padrão, que possivelmente foi devido à necessidade de reforma, todos os funcionários foram muito úteis e mereciam um excelente 5. O restaurante Altitude não tinha atmosfera e parecia uma sala de jantar padrão. Fiquei triste ao ver que não havia nenhum 'Palácio de Shang' que eu experimentei em outros hotéis.

Lugar muito agradável, os funcionários acomodaram pedidos extras que foi ótimo. O lugar tinha uma excelente vista, o quarto era limpo. Não passou a noite, mas as pessoas que o fizeram amaram. Caro, mas você sabe o que está comprando.

A comida é ótima, de muito boa qualidade, mas o atendimento pode ser um pouco lento

Vistas deslumbrantes, ótima localização e serviço super atencioso. Quando estiver em Sydney, fique no Shangri-La para ter uma viagem perfeita.

Quarto fantástico com excelente vista da ópera. Quebrando vistas do bar no 36º andar também!

Ótimo hotel no coração de Sydney, com uma bela vista da ópera e da Sydney Harbour Bridge. Nosso quarto é simplesmente agradável, temos uma suíte composta por uma pequena sala de estar e um quarto separado. As pontas são confortáveis ​​e fomos surpreendidos com um presente de lua de mel, isto é, champanhe e chocolate. O café da manhã é bom, mas não está incluído no preço do quarto. O spa está bem, mas um pouco disse que não há piscina externa. Afinal, ótima escolha para essa cidade incrível.

Estávamos confortáveis ​​e muito felizes com a nossa estadia, embora estou desapontado em dizer que foi bastante normal. Usamos a área do ginásio / piscina e o ginásio está muito bem equipado, embora algumas grandes janelas complementariam muito bem esta área. Gostaríamos de ter um lugar para sentar e desfrutar do sol e talvez alguns alimentos / bebidas ao redor da piscina. Sentimos que o Horizon Club não tinha valor. Nós fomos lá algumas vezes e em ambas as vezes os únicos lanches em oferta eram pequenos doces. Temos desfrutado desses serviços em outros hotéis onde lanches saborosos e bebidas alcoólicas são servidos quase 24 horas por dia, 7 dias por semana. O acesso a jornais / revistas era muito bom. As frutas em nosso quarto não eram frescas quando chegamos e foi atualizado durante a nossa estadia. Quando saímos, 5 dias depois, a tangerina estava quase preta. Se este serviço está sendo oferecido, deve ser mantido ou simplesmente não oferecê-lo. Esperar pelos elevadores às vezes era frustrantemente lento e muitas vezes os elevadores ficavam lotados ao máximo. Arrumação foi excelente, assim como serviço de quarto. Nosso serviço de quarto refeição foi excelente.

O hotel é muito bom, e a atitude do pessoal de serviço é excelente ... vale a pena visitar na próxima vez ...

Muito possivelmente, a primeira vez que fiquei desapontado com uma estadia no Shangri La. A equipe quase não fez nenhum esforço. Todos pareciam cansados ​​e sem qualquer tipo de entusiasmo.

Ao se hospedar em um Shangri La, você espera que o serviço vá além. Infelizmente, não vi dessa vez.

Na manhã em que chegamos, deixamos algo no táxi em que chegamos. Além do fato de que tínhamos que carregar nossas malas para o saguão, demorou quase meio dia para identificar o táxi que nos deixou (meu erro em parte por não receber recibo). Achei que, quando o pessoal fechou as portas do táxi para nos dar as boas-vindas, eles podem ter verificado o assento por qualquer coisa deixada para trás.

Eu mesmo assumo isso. No entanto, não aprecio a falta de interesse do pessoal em nos ajudar a localizar o táxi. Eles estavam constantemente preocupados com outras coisas e, logo após uma mudança de turno, o próximo grupo de funcionários não tinha sido informado da situação. Tivemos que explicar tudo de novo e, para nossa consternação, isso nunca foi resolvido. Tivemos que entrar em contato com a equipe várias vezes para obter uma resposta.

Além disso, a sala estava empoeirada e, como sou alérgica a poeira, não era muito agradável. Eu mencionei o assunto com a equipe, mas a sala permaneceu a mesma.
Nosso cofre estava quebrado e eu tive que solicitar que seja consertado. As toalhas não foram completadas, então eu tive que pedir novas (que também demorou 30 minutos para chegar até nós).

Eu tinha mensagens deixadas para mim no meu telefone, as quais não foram entregues para mim. Não é aceitável ligar para a recepção para receber um "Não tenho certeza, deixe-me verificar e retorno para você" apenas para nunca receber uma chamada de volta.

A localização e a vista eram as únicas coisas que eu estava feliz com esta estadia. Caso contrário, para as taxas que pagamos, eu não acho que voltarei aqui.

Experiência fantástica. A equipe foi acolhedora, prestativa, profissional e cortês. Eles atenderam a todas as necessidades. Nosso quarto estava pronto mais cedo. Era limpo e bonito. Exigimos um berço, que foi fornecido prontamente com lençóis limpos e um conjunto de xampu, loção e talco para bebês. A comida estava deliciosa. Piscina era limpa, confortável, num cenário encantador. Realmente não é uma coisa ruim de se dizer!

A experiência geral sobre o quarto do Horizon Club foi extremamente boa, exceto o processo de check-in. Fiz o check-in através da recepção do lobby, que não foi muito bom devido ao recepcionista menos amável. Além disso, eu diria um excelente serviço durante toda a estadia. Se eu soubesse que posso fazer o check-in com o serviço de quarto do horizon club no nível 30, não iria para a recepção no saguão. Eu definitivamente voltarei com o quarto do clube do horizonte.

Este é o hotel mais bonito e recomendo vivamente. Os funcionários são apresentados de forma meticulosa e são extremamente simpáticos, fazendo-o sentir-se especial assim que chega. Os quartos são confortáveis ​​e se você tiver uma vista, é espetacular. O banheiro é espaçoso e tem comodidades encantadoras. O menu do serviço de quarto é extenso e tem tudo o que você pode desejar, incluindo um excelente menu infantil. Este hotel é realmente notável no seu serviço ao cliente e estou muito feliz por ter ficado aqui.

Levei os pais do meu amigo do Reino Unido para lá e o DB nos rejeitou porque a mãe do meu amigo estava usando chinelos.

Ótimo lugar para ir tomar um drink depois de uma apresentação no Opera House. Vistas fabulosas sobre o porto. Excelentes opções de bebidas. O membro da equipe da recepção Aman foi particularmente gentil e acolhedor.

Muito útil. Eles acomodaram minhas necessidades com muito conforto. Super!

O pagamento do quarto mais um título de $ 100 foi retirado da minha conta, o que é completamente razoável. No entanto, outros $ 400 foram retirados da minha conta para pagar o quarto e eu ainda não recebi meu dinheiro de volta da fiança que foi há 5 dias. Estou enojado que você pense que isso é aceitável, especialmente estando tão perto do Natal

Normalmente não um para fazer comentários negativos, no entanto, para o preço que pagamos por esta estadia, fomos muito desilusão! Quartos antigos sem nenhum assistente para levar nossas numerosas malas para o quarto, juntamente com algumas questões menores.
As vistas eram entretanto bonitas.
Altamente sugerir pelo preço, ficar no Four seasons ao lado. A equipe é além de útil e os quartos são imaculados.

No geral, a nossa estadia recente foi muito boa. Fomos capazes de fazer o check-in no início às 12h, o que foi apreciado e o processo de check-in foi relativamente bem administrado.

Os únicos pontos que foram um pouco decepcionantes, mas não necessariamente ruins, foi que depois de esperar que nossas malas fossem trazidas por 20 minutos, depois de ter certeza de que iriam, eu tive que voltar ao saguão e pegá-las eu mesmo.

Além disso, enquanto nos foi dado o check-in antecipado, fomos informados por volta das 10h30 que alguém ligaria quando o nosso quarto estivesse pronto por volta das 12h. Chegamos de volta ao hotel por volta das 11h50 e esperamos, mas às 12h20 ninguém nos telefonou. Felizmente, depois de me aproximar do balcão de check-in, fui informado que meu quarto estava pronto e que tudo estava bem.

Minha única razão para levantar esses dois pontos não é reclamar, mas sim destacar que essas questões não fazem parte do serviço excepcional que experimentei do Shangri-La no passado, especialmente quando me hospedo em um quarto Club.

Esta é minha terceira estadia. Nenhuma reclamação até agora. Os balconistas, recepcionistas e funcionários da recepção são muito corteses e profissionais, e os amplos quartos e suítes do hotel são superconfortáveis. Além disso, a academia ao lado da bela piscina. Altamente recomendado

Preços razoáveis ​​para o bairro e a vista. Altamente recomendado para entreter pessoas de fora da cidade

Os funcionários do bar são simpáticos e qualificados. Eles fizeram alguns coquetéis deliciosos para mim e meus amigos

Concierge e recepção foi excelente. Seus restaurantes e bares carecem de serviço e flexibilidade. Depois do meu primeiro dia, intencionalmente, optei por não fazer nenhuma refeição ou bebida no hotel.

o hotel era bom, algumas questões durante a nossa estadia. Não havia copos em nosso quarto, nenhum ferro ou tábua de passar. Eu pedi uma tábua de ferro / ferro - alguém trouxe a tábua de ferro / ferro. Quando pedi gelo e 2 copos, recebi o gelo, mas nenhum copo ....... a mudança de entrada / saída durante os dias tornava a entrada e a saída confusas. Além disso, o pequeno menu de pequeno-almoço era muito aborrecido após uma longa estadia

Meu momento mais memorável foi o salmão defumado que comi no café da manhã. Se o Chef o tivesse feito, era incrível e fumado com perfeição. Se foi feito em outro lugar, você tem um fornecedor muito bom.

Meu quarto era 2610 e quando acordei com a vista do porto da Opera House e da Harbour Bridge, que é um momento insubstituível de valor inestimável.

Meu momento não impressionado é a equipe que tirou meus pratos durante o café da manhã, sem sorrir e ela largou o prato ruidosamente na mesa e nem se desculpou. Por outro lado, Hannah foi fantástica, ela foi amigável e eficiente e garantiu que todos os hóspedes fossem cuidados. Por favor, passe elogios para ela.

Os quartos com vista eram de tirar o fôlego ... um pouco desatualizados quando se trata de móveis, mas em geral estadia confortável ...

Excelente serviço desde a nossa chegada até a nossa partida. As reuniões festivas nos diferentes restaurantes foram todas maravilhosas. Nós experimentamos todos eles

Mini pausa recentemente. Solicitei um berço na reserva, no check-in, na chegada ao quarto, depois mais 3 vezes por telefone e depois liguei para o gerente de plantão. Acabaram sendo informados de que não havia um disponível. Poderia ter nos dito isso várias horas antes, então não estávamos sentados no quarto esperando para colocar nosso bebê na cama. Eventualmente, depois de desabafar minha frustração, disseram-me que um seria retirado do quarto de outro hóspede. Um hotel desta reputação teria a audácia de pedir a um hóspede que abrisse mão desta comodidade? Ou mais provavelmente inventando uma mentira conveniente para nós? Eu não nasci ontem.

Mandei um email para o gerente residente. Recebeu uma resposta defensiva e totalmente sem remorso.

Não creio que o significado da hospitalidade esteja na missão deste estabelecimento.

O salão executivo e sua equipe foram bons o suficiente, especialmente Sheikh.

Este é claramente um problema de gerenciamento.

Sempre serviços de alta qualidade. Shangri-La é a minha marca de hotéis de confiança.

Eu reservei o que eles me disseram ser a melhor tarifa pré-paga e verifiquei a tarifa um dia antes da chegada e era mais barata

Excelente equipe, o único problema foi com o vazamento do banheiro quando ele foi liberado, que eu mesmo consertei (conserto simples e não me preocupei em dizer à equipe), mas eu acho que provavelmente poderia ter sido verificado entre as chegadas. Globalmente, embora excelente lugar e os funcionários inigualáveis. Muito obrigado pela experiência

Uma vida luxuosa com a vista perfeita da Harbour Bridge.

Hotel bem administrado, o bar do nível superior tem vistas espetaculares do porto

Temos ficado em hotéis em todo o mundo. O Shangri-La Hotel é um dos nossos favoritos. Estamos sempre extremamente felizes com a nossa estadia e continuamos a ser o nosso Hotel No1 em Sydney. Muito obrigado à equipe do Shangri-La por cuidar de nós no nosso aniversário e pela garrafa de champanhe na nossa chegada.

Um ótimo lugar para tomar chá da tarde e ficar por um tempo

Check-in e check-out foram perfeitos. Bellman ofereceu ajuda quando por acaso entrou no elevador, enquanto trazíamos a bagagem para o check-out. Ele cuidou da bagagem e nos arranjou um táxi. Arrumação também foi muito bom apreciado a água engarrafada. Tivemos um jantar fantástico no Altitude-excelente comida e serviço. Tomamos uma bebida no Blu - essa foi a única experiência abaixo da média. Não foi uma experiência relaxante - as bebidas não eram muito boas e sentimos que estávamos no caminho pela pessoa que nos acomodou. Eu entendo que as mesas perto das janelas são procuradas, mas nós nem pedimos uma dessas janelas - apenas queríamos uma bebida antes do jantar. No futuro, seria apenas esperar e ter um no restaurante.

Durante a nossa estadia, tivemos um excelente serviço e suporte profissional para atender às nossas necessidades

A única desvantagem é que nada está a uma curta distância, caso contrário, os quartos e a vista são espetaculares

Tivemos uma estadia encantadora durante 2 noites para o nosso 30º aniversário de casamento. O quarto era muito confortável e tínhamos uma bela vista da cidade-Opera House. Tínhamos bebidas em ambas as noites no nível 36 e o ​​buffet de frutos do mar e café da manhã. Ficamos muito satisfeitos com o serviço e a experiência de check-in-check-out. Eu tinha visitado muitas vezes para tomar chá da tarde, mas nunca tinha ficado na noite anterior. Achamos que o valor pelo dinheiro foi excelente. Gostaríamos muito de ficar de novo!

Uau experiência incrível, a equipe foi impecável e o hotel foi ótimo.

Infelizmente, o pequeno-almoço no Horizon Club deixou a nossa estadia para baixo. 40 min de espera para o nosso café da manhã ser cozido, menu limitado, serviço lento / inexistente, água nem mesmo oferecida, sem refil de café / bebida

Estadia maravilhosa! Muito boa localização, a uma curta distância do Circular Quay e das Rochas. Nosso quarto tinha uma bela vista da ópera.

Os funcionários foram úteis e eficientes.
A cama era muito confortável e a limpeza do quarto e da sala de lotes era excelente.
A localização era ótima e adequada ao nosso propósito.

Serviço excelente! Assim que entrei no quarto, notei uma carta do gerente geral do hotel de Sydney falando sobre o projeto de substituição do elevador e desculpas antecipadas por atrasos futuros.
Eu o conheci pessoalmente perto do elevador, quando ele educadamente se desculpou novamente! que bom gesto!

Recepção e atendimento muito distantes das expectativas de um hotel 5 estrelas.

Participe regularmente de funções de negócios. O Shangri La tem uma equipe cordial e educada com um serviço excelente que você esperaria de um hotel desse calibre

A vista era ótima. O serviço de bebidas era lento e a lista de espera para mesas laterais de janela não foi explicada. Os preços eram médios para um hotel. Dito isso, você não vai lá pelo serviço de bebida, você vai lá pela vista e é incrível.

A sanidade deste hotel é um grande problema. Eles cobram por coisas que você nem mesmo consumiu.

Participei de um evento profissional. Foi muito bem envelhecido e organizado. O serviço de catering era de primeira qualidade e os serviços de ponta.

De alguma forma, há um erro ao reservar o quarto, era para reservar um quarto club, mas acabou reservando um quarto standard. O upgrade para o quarto do clube custa US $ 800, nem faz sentido quando a diferença é de apenas US $ 50-80 na reserva online. Além disso, a recepcionista não foi útil em tudo, não é bom o suficiente para o chamado hotel 5 estrelas.

O buffet tinha uma seleção decente de boa qualidade e os frutos do mar eram bons e frescos

Vistas fabulosas para o porto e casa de opra do nosso quarto. A equipe foi ótima comida excelente

ótima localização. quartos muito bons. excelente vista do bar do último andar

A vista da barra azul é INCRÍVEL !! Sempre que temos amigos do exterior, tentamos trazê-los para lá! Eles têm um bom coquetel e um ambiente agradável e tranquilo !! Lugar muito agradável e relaxante para ir para bebidas!

Bela vista da ponte do porto, da ópera e do norte de Sydney. Recomendado à noite.

O serviço geral na chegada foi de primeira classe, o quarto era absolutamente fantástico. Nós apreciamos completamente a nossa experiência e estamos ansiosos para uma visita de retorno em algum momento no futuro próximo.

Saudações,

Dennis

O hotel é muito bom e o serviço é completo, mas não gratuito. Os quartos são geralmente espaçosos e limpos. As camas são muito confortáveis ​​e os quartos são silenciosos. As vistas do hotel são distintas na Sydney Opera House e a ponte fica perto do porto. Não precisamos de carro para descobrir a cidade.

Vistas espetaculares, ótima localização e comida fabulosa para uma experiência inesquecível.

Nós estivemos aqui por cinco noites durante a celebração do ano novo e foi a experiência mais frustrante. O único vislumbre de esperança para este hotel é a equipe de concierge, que é incrível.

Os funcionários em geral são relativamente rudes, parecem estar apenas interessados ​​em aumentar o preço e não possuem o conhecimento básico para responder a perguntas como "seremos capazes de ver fogos de artifício de nosso quarto". Foi-nos dito que não veríamos fogos de artifício do quarto e, em seguida, pedimos para pagar $ 4.000 USD para atualizar. Quando não o fizemos e meus pais se aposentaram mais cedo, porque o tempo estava forte este ano, eles tiveram uma vista excelente, mas não da ponte. Quando pedimos um balde de gelo ao meio-dia, fomos informados de que haveria uma taxa de entrega de $ 10. Depois de ficar chocado ao telefone, o funcionário finalmente me disse que havia gelo de graça no saguão. Eles estão apenas tentando avaliá-lo em cada esquina?

O quarto de hotel que cheirava a odor corporal e tínhamos que solicitar limpeza especial quase todos os dias. A decoração é datada e geralmente velha e desgastada.

Excelente hotel! Excelente serviço e equipe maravilhosa da porta da frente para arrumação. Quarto era fenomenal! Café da manhã na cama com vista! Impressionante

5 estrelas para uma experiência de 5 estrelas.

Embora tenha um pouco de sucesso para a carteira, o quarto da ponte com vista para o porto correspondeu às minhas expectativas. A garrafa de champanhe de cortesia foi bem recebida.

Uma vista espetacular é oferecida a partir do bar da cobertura e definitivamente vale a pena conferir para um coquetel ao anoitecer, se você tiver a sorte de ficar neste belo estabelecimento.

Em suma, uma experiência fantástica e perfeita para aquela escapadela extra especial na confusão quente que é o Sydney CBD.

O serviço é muito bom, o preço é compatível com as estrelas. Depois de voltar da montanha azul peço 5 garrafas de água, então me dão tantas. Acho que não há um segundo hotel como este. A limpeza também é muito boa e cuidadosa. Cada vez que volto para o quarto, é como um quarto novo, e a cama é muito confortável, a banheira é maior o suficiente para 2 pessoas, moramos lá por 7 dias em 2017, eu e minha namorada estamos muito felizes com este hotel

Eu gostei do hotel que ficou
Um aviso sobre o outro hóspede teria sido muito bem recebido, pois eu também precisava de um estacionamento seguro

Eu só preciso de uma cama, não duas da próxima vez