Mark Nathan Revisão de ANA Hotel Sydney
Muito possivelmente, a primeira vez que fiquei des...
Muito possivelmente, a primeira vez que fiquei desapontado com uma estadia no Shangri La. A equipe quase não fez nenhum esforço. Todos pareciam cansados e sem qualquer tipo de entusiasmo.
Ao se hospedar em um Shangri La, você espera que o serviço vá além. Infelizmente, não vi dessa vez.
Na manhã em que chegamos, deixamos algo no táxi em que chegamos. Além do fato de que tínhamos que carregar nossas malas para o saguão, demorou quase meio dia para identificar o táxi que nos deixou (meu erro em parte por não receber recibo). Achei que, quando o pessoal fechou as portas do táxi para nos dar as boas-vindas, eles podem ter verificado o assento por qualquer coisa deixada para trás.
Eu mesmo assumo isso. No entanto, não aprecio a falta de interesse do pessoal em nos ajudar a localizar o táxi. Eles estavam constantemente preocupados com outras coisas e, logo após uma mudança de turno, o próximo grupo de funcionários não tinha sido informado da situação. Tivemos que explicar tudo de novo e, para nossa consternação, isso nunca foi resolvido. Tivemos que entrar em contato com a equipe várias vezes para obter uma resposta.
Além disso, a sala estava empoeirada e, como sou alérgica a poeira, não era muito agradável. Eu mencionei o assunto com a equipe, mas a sala permaneceu a mesma.
Nosso cofre estava quebrado e eu tive que solicitar que seja consertado. As toalhas não foram completadas, então eu tive que pedir novas (que também demorou 30 minutos para chegar até nós).
Eu tinha mensagens deixadas para mim no meu telefone, as quais não foram entregues para mim. Não é aceitável ligar para a recepção para receber um "Não tenho certeza, deixe-me verificar e retorno para você" apenas para nunca receber uma chamada de volta.
A localização e a vista eram as únicas coisas que eu estava feliz com esta estadia. Caso contrário, para as taxas que pagamos, eu não acho que voltarei aqui.
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