Manish Gupta Revisão de ANA Hotel Sydney
Mini pausa recentemente. Solicitei um berço na res...
Mini pausa recentemente. Solicitei um berço na reserva, no check-in, na chegada ao quarto, depois mais 3 vezes por telefone e depois liguei para o gerente de plantão. Acabaram sendo informados de que não havia um disponível. Poderia ter nos dito isso várias horas antes, então não estávamos sentados no quarto esperando para colocar nosso bebê na cama. Eventualmente, depois de desabafar minha frustração, disseram-me que um seria retirado do quarto de outro hóspede. Um hotel desta reputação teria a audácia de pedir a um hóspede que abrisse mão desta comodidade? Ou mais provavelmente inventando uma mentira conveniente para nós? Eu não nasci ontem.
Mandei um email para o gerente residente. Recebeu uma resposta defensiva e totalmente sem remorso.
Não creio que o significado da hospitalidade esteja na missão deste estabelecimento.
O salão executivo e sua equipe foram bons o suficiente, especialmente Sheikh.
Este é claramente um problema de gerenciamento.
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