ANA Hotel Sydney Análise

Excelente localização e a configuração da sala para se alinhar com as cargas. A impressão geral é que a mobília e os acabamentos dos quartos agora parecem desatualizados em comparação com as ofertas da concorrência renovadas no Hyatt e Hilton, por exemplo. Com um novo edifício substituindo 'Sirius' na frente e dependendo de quão alto ele possa ser, as vistas para este hotel seriam um pouco desafiadas. Nenhum outro comentário como serviço para tudo o resto foi super.

Gostei da minha quarta estadia no seu encantador hotel. Experiência fabulosa em todos os aspectos.

Impressionante! Serviço e qualidade de quartos mais incríveis com vistas deslumbrantes. Bem feito!

A pontuação teria sido 5, mas para a nossa experiência muito ruim no restaurante Altitude. A mesa inicial era muito pequena, rochosa e apertada. Eventualmente, eles nos mudaram para outra mesa que estava diretamente sob o ar condicionado. A comida era normal e não valia o preço.

Vistas incríveis, serviço de quarto tarde da noite. Valor perfeito. Ótimo lugar

O serviço foi fantástico, o quarto era lindo, ótima estadia.

Escolhemos ficar no Shangri-La todos os anos para o nosso aniversário. O serviço é 10/10 e a vista do porto é imbatível. Os quartos são sempre bem conservados. O Horizon Club Lounge é maravilhoso. O único problema que encontramos esta visita foi a pressão da água no chuveiro tipo de gotejou para fora. Além disso, outra estadia fantástica.

Tudo bem, exceto que a cama era dura como uma rocha. Nós dois não conseguimos ter uma boa noite de sono. Tinha dores nas costas quando acordamos.

Excelentes vistas, os funcionários foram muito simpáticos. Visitamos alguns amigos que passaram a noite. Os quartos pareciam imaculados.

Eu simplesmente amei a atenção aos detalhes no meu quarto, era confortável. as comodidades eram lindas.
Eu estava lá em uma conferência e devo dizer que você tem um membro da equipe incrível, "Jay", que comandava a equipe de bufê aos sábados. Este jovem foi, sem dúvida, a representação perfeita da qualidade do seu hotel. Sua atenção aos detalhes, seus modos, sua personalidade, sua ajuda foram extraordinários, espero que você seja capaz de transmitir minha mensagem a ele. e não hesito em recomendá-lo para suas futuras funções em seu grupo de hotéis.

O hotel é lindo, mas a senhora do check-in foi desagradável e extremamente inútil. O fator de cuidado era extremamente baixo, ela era desinteressada e bastante desagradável. Ficou muito claro que ela estava de mau humor e não ajudou quando expliquei que meu cartão de crédito era novo e que eu não tinha uma senha. Ela disse que eu teria que esperar pelos meus colegas antes que ela pudesse me registrar, embora o quarto fosse pré-pago. Eu perguntei se ela poderia fazer uma impressão manual e ela concordou, - mas eu tinha que encontrar a solução. Eu tinha ligado duas vezes naquele dia para tentar descobrir se meu quarto estaria pronto antes de vir para a cidade para fazer o check-in e nas duas vezes eu desliguei devido a ser transferido e, eventualmente, na terceira ligação me disseram que não poderia ser confirmado porque estavam ocupados verificando outros hóspedes. O hotel é realmente impressionante e o bar da cobertura é incrível.

É uma estadia agradável. gostei do serviço de pessoal gentil e calorosamente.
O Sr. Agus da recepção é muito útil.
Miss Wan no buffet de café da manhã também é muito bom.
apenas cite alguns. voltará mais tarde.
obrigado

Maravilhosa atenção especial! Harmonia dos melhores ...

Ótimo hotel, vista, serviço e manobrista. Tornei isso uma tradição anual levar minha parceira para o aniversário dela e para a abertura do festival Vivid, enquanto desfruta do Opera View Room. É a nossa segunda vez. O nível 36 é fantástico, com excelentes coquetéis e vista. O restaurante Altitude foi fantástico juntamente com o spa e piscina. Tivemos o buffet de pequeno-almoço na nossa última manhã e foi excelente.

Ótimas vistas quartos grandes. Começar a namorar um pouco pode ser revigorado

Lindo hotel com vistas incríveis do Porto de Sydney! Se hospedado para nosso aniversário e deram us champanhe e chocolate de cortesia na chegada. Funcionários foram muito simpáticos.

Verdadeiramente relaxante e confortável. Umas pequenas férias em casa.

Visitei o Blu Bar na 36. Localização fantástica e excelente ambiente.

Treine a equipe como colocar máscaras. Em Altitude, tivemos alguém explicando nossa comida para nós com o nariz exposto, falando sobre nossa comida. A desculpa deles era que eles estavam com as mãos ocupadas. Inaceitável. Eles precisam de aulas de ajuste de máscaras para que não caiam.
O Lobby Bar tinha mesas sujas e não havia provisão para higienizar ou limpar as mesas, pois havia simplesmente muitos clientes e não havia pessoal suficiente para garantir a segurança do COVID. Me senti desconfortável ali.
Reservamos um quarto Club. Horário alterado sem aviso prévio. Não há café da manhã disponível na segunda-feira de manhã no clube sem qualquer aviso. Aparentemente, era uma carta de boas-vindas que nunca recebemos. Não muito feliz.

Hotel encantador, pessoal mais útil, excelente experiência de café da manhã. O único espaço para melhorias que eu poderia sugerir seriam os elevadores lentos!

Hotel encantador, ótima localização, boa comida e excelente atendimento ao cliente. O único problema durante a nossa estadia foi ficar preso no elevador devido a uma avaria, no entanto, os funcionários foram muito solidários e conscientes da nossa segurança.

O hotel é muito confortável, impecável e bem equipado e os funcionários são excelentes. A localização é otima. Nós amamos que o quarto tinha uma campainha. Os melhores roupões de banho de todos os tempos. A vista do bar com vista para a cidade e o porto é espetacular. Não é o hotel mais badalado ou empolgante de Sydney, mas é uma opção muito segura e confortável com o tipo de serviço de hotel excelente que você esperaria.

Não pude fazer o check-in às 14h. Disseram-me para ir embora e voltar. Talvez me dê um cartão de bebida ou vale-refeição para o seu restaurante enquanto espero. A TV continuava falhando, tive que ligar duas vezes para consertar. Quarto estava faltando cabide de porta de café da manhã do serviço de quarto.

Em construção..
Ruidoso o suficiente para descansar

Paguei muito dinheiro para ficar na suíte 3312 para o aniversário de 30 anos de minha esposa. Ficamos desapontados ao descobrir que, quando fomos fazer uma xícara de chá e apreciar a vista em nosso quarto, o bule ainda estava sujo com o chá restante dos hóspedes anteriores. O cheiro era revoltante. Quando nos deitamos para dormir, queríamos assistir a um filme na cama, mas a TV do quarto não estava funcionando. É certo que a TV na área do lounge funcionou bem, mas queríamos assistir a um filme na cama. Serviço bastante nojento para o dinheiro que pagamos sinto.

Lugar incrível para ficar com excelentes vistas do porto!

Eu não estaria aqui novamente por causa da discriminação que tivemos durante a estadia.

Bom lugar para morar ..... perto de restaurante, shopping e táxi .....

Na sexta e sábado ficamos no Shangri La Sydney para comemorar minha aposentadoria. Quando entramos no quarto, a TV não funcionava, mas foi reparada rapidamente. Queríamos tomar uma bebida pouco depois de chegar e descobrimos que não havia copos de vinho, então telefonei e pedi copos e um balde de gelo. Demorou 40 minutos e só chegou após um segundo telefonema. O cofre quebrou e depois de informar a recepção na manhã seguinte, ele foi consertado, mas quebrou novamente no sábado à noite, então não conseguimos usá-lo. No sábado de manhã, após a primeira noite de estadia, comparecemos e falamos com a equipe da recepção sobre o nosso acesso às chaves, pois tínhamos reservado as duas noites separadamente e nos disseram para ir à recepção no sábado de manhã para redefinir as chaves, mas foram então disse que eles estavam prontos. Nós caminhamos até as lojas durante o dia mas chegamos atrás às 14.30pm para descansar e então sair para jantar. As chaves não funcionavam, então participamos da recepção novamente resolvido o acesso das chaves. Quando finalmente chegamos de volta ao nosso quarto, ele não tinha sido consertado, mas eu persegui os limpadores que então o consertaram. Naquela manhã, uma tigela de frutas havia sido deixada, o que era um gesto simpático, mas não havia pratos ou talheres que pudessem ser úteis. Mais tarde, à noite, o Banheiro inundou ao esvaziar a banheira e usamos todas as nossas toalhas para impedir que a água caísse no carpete. Liguei e foi reparado rapidamente, mas eu tive que tocar para as toalhas e eu tive que tocar uma segunda vez para as toalhas porque elas não tinham chegado 30 minutos depois e ainda estávamos tentando nos preparar para o jantar. A única coisa boa sobre toda a estadia foi o jantar no sábado à noite no Altitude.
Minha esposa está muito chateada porque ela havia organizado este fim de semana para comemorar minha aposentadoria e esperava que fosse um ótimo fim de semana, pois o Shangri La é onde ficamos para nossa noite de núpcias.

O quarto era muito agradável, vista excepcional e limpo, o único problema menor era a porta do banheiro no quarto não fechava.
A comida no buffet de café da manhã era muito média e não caiu em linha com o resto dos padrões do hotel.
O atendimento no Horizen Club, no 30º andar, foi excelente.
O serviço geral durante a estadia foi excelente, achei que todas as estadias foram simpáticas e corteses.
A grande desvantagem para mim foi o café da manhã e toda aquela área de café da manhã que parece muito cansada e precisa de uma grande reforma.

Excelente vista, Great Room, ótimo serviço adorei o lugar. difícil de bater em Sydney

Adorei a experiência no Horizon Lounge. Agradecimentos a Sheikh, Alice, Tiffany, Francesca, Oskar e o resto da equipe por fazer de nossa ocasião especial uma noite inesquecível. Hospitalidade ao mais alto nível. Também um agradecimento especial a Roman do Blu Bar. Local excepcional e ótima equipe.

A equipe é super agradável e os quartos podem ter uma vista incrível de Sydney.
Mas os processos são arcaicos e não confiáveis; obter uma cópia do recibo envolveu 3 ligações internacionais, obtendo meus pontos creditados no programa de fidelidade em outros 3 departamentos diferentes. E a decoração é um pouco velha.

Excelente localização, boa comida, excelente equipe.

Equipe bem treinada, quartos limpos e vista muito agradável do quarto do lado da Ópera.

Tudo estava bem. Até que verifiquei meu extrato bancário e recebi uma cobrança extra de $ 43.

Quando liguei perguntando sobre a taxa, fui informado de que não havia transações no meu cartão mostradas no lado deles - então encaminhei por e-mail uma captura de tela das minhas transações, onde fui notificado de que "a equipe do frigobar achou que eu consumi algo do frigobar" ..... parece um pouco suspeito, não tenho certeza de como você pode encher aquele .... certifique-se de verificar suas contas.

Muito agradavelmente surpreendido por ser atualizado para uma suíte quando nosso quarto original não estava pronto na chegada. O Horizon Club é excelente e vale a pena o custo extra. Um toque muito agradável foi o champanhe e chocolates entregues em nosso quarto no dia 2. Todos os funcionários com quem tratamos foram corteses, profissionais e muito prestativos

Hotel fantástico! Boa vista. Ótimo serviço. Muitos na área ... Mas cuidado com as colinas!

O Shangri-La é absolutamente luxuoso, tínhamos um quarto com vista para o porto, e eu não poderia culpar o hotel. Os quartos eram grandes, limpos e opulentos.
Nós comemos no Cafe Mix três vezes, era tão bom.
Não sou a pessoa mais fácil de agradar, no entanto, o Shangri-La marcou todas as opções para mim.
Tínhamos nossos dois filhos conosco, e eles se esforçaram para acomodá-los.
Dizer que adorei o hotel seria um eufemismo. Foi ÉPICO!

Excelente vista e os funcionários foram surpreendentes. Excelente local para tomar uma bebida. Os preços eram exagerados, mas meio que excetuados.

Ótimo hotel. Quartos excelentes e funcionários profissionais e simpáticos.

A vista panorâmica ininterrupta de todas as atrações do Harbour do quarto Premier não tinha preço. Eu reservei por 5 noites como uma surpresa para minha esposa e ela teve um momento real wow quando eu caminhei com ela com os olhos fechados para a janela e pedi a ela para abri-los. Ela passou a maior parte do tempo no quarto olhando para fora. O café da manhã foi limitado apenas em comparação com outros Shangri-las em que ficamos na região, potencialmente sendo de primeira linha na Austrália, e alguns móveis de quarto precisarão ser atualizados com o passar do tempo. Dito isto, todas as dúvidas que tivemos foram tratadas com extrema rapidez e os funcionários do hotel são verdadeiramente maravilhosos.

Bom café da manhã, ótima vista do bar no último andar

Sorte o suficiente para ficar em uma das suítes do horizonte aqui, que tinha uma vista deslumbrante sobre a ópera de Sydney.

Também tivemos acesso ao clube do horizonte foi incrível, os funcionários foram muito prestativos e amigáveis, a comida era incrível (chá da tarde e seleções de café da manhã eram ótimos) e a vista era novamente inacreditável

Vale a pena visitar

A equipe onde incrível sempre pronta para ir acima e além da estadia foi de 5 estrelas.

Almoçamos com um grupo de amigos, dois desses amigos têm deficiência, um está em uma cadeira de rodas elétrica.
O acesso é muito bom e os funcionários são simpáticos e prestativos.
Vista fantástica com um buffet interminável de tudo de natal. Tivemos o pacote de brunch de $ 95pp extremamente agradável e eu o recomendo.

cama extra no meu quarto sem motivo. algo estava errado com a ventilação. serviço considerável na recepção.

Belas vistas e serviço de qualidade. Certifique-se de obter o pacote atualizado para que você tenha acesso ao clube no café da manhã e bebidas à tarde.

Eu acho que a comida é cara demais tanto no restaurante da cobertura quanto no salão de chá, então peça à equipe algumas recomendações locais. Fomos a um restaurante tailandês realmente autêntico que ficava a alguns quilômetros de distância e foi ótimo!

Há também uma academia de tamanho decente aqui, se você quiser fazer um bom treino.

Boa localização, bom quarto e bons serviços dos funcionários do hotel.

Excelentes vistas da nossa suíte de canto no 20º andar. Um pouco antiquado e os elevadores às vezes eram lentos, mas isso foi feito pela equipe simpática e qualidade de serviço.

Seu hotel foi de longe o pior em que já me hospedei. A expectativa não correspondia à realidade
Foi enganado e definitivamente não voltarei nem recomendarei, na verdade, irei aconselhar as pessoas a não se hospedarem lá

Acabei de entrar como convidado de um convidado. Muito bom e limpo. A vista e o serviço também foram bons

Reservei o quarto online completamente diferente do que recebi, vista terrível (sinal de chá de bushells) do quarto e o menor vislumbre da Operahouse da borda da janela, o frigobar estava vazio, não ficaria aqui novamente

É sempre uma experiência agradável ficar no Shangri-La Hotel Sydney.
Ao fazer o check-in no hotel, fui recebido e assistido por Tammie, que é um representante maravilhoso do seu hotel.

Hotel de luxo em ótima localização - a poucos minutos a pé de The Rocks e da Sydney Harbour Bridge, com vista para a Sydney Opera House.

A academia era um pouco pequena e a área externa adjacente não era atraente, com vista para a rodovia - mas essa é a única desvantagem do local. A seleção do buffet de café-da-manhã poderia ter sido melhor (em termos de frutas etc.), mas os ovos preparados na hora foram servidos rapidamente e perfeitamente preparados.

Pessoal amável em todo o hotel. Com certeza ficaria novamente.

absolutamente notável em todas as áreas!
Equipamento- serviço- qualidade dos pratos!
Equipe excelente e muito amigável!

Fui a Shangri-La para um chá da tarde. A comida era boa, mas o serviço era um pouco deficiente

Eu me senti enganado pelo e-mail de confirmação. Paguei $ 835 pelo pacote Drive in para uma ocasião especial com minha esposa e o e-mail de confirmação me levou a pensar que tinha acesso ao Horizon Lounge. Quando minha esposa e eu tentamos subir até o nível 30 para tomar uma bebida às 19h, a chave do quarto não dava acesso ao L30. Confuso, desci para a recepção com minha esposa, onde me disseram, em um tom brusco de "você está apenas experimentando" e uma atitude que não me qualificava, pois não tinha atualizado para um quarto Horizon. Fiquei envergonhado e não espero ser tratado assim. Sou CEO de uma organização importante e não voltarei.

O CHECK IN FOI FAB
O HORIZON CLUB SUPEROU SEU JOGO

nossa experiência foi incrível, recomendo este estabelecimento
vistas espetaculares, buffet de frutos do mar imperdível para quem gosta de frutos do mar
e os funcionários são muito amigáveis

Estive aqui para uma convenção. O serviço foi adorável.

O quarto era luxuoso e a vista do porto e da ópera era espetacular.
A garrafa de champanhe de cortesia no nosso 30º aniversário de casamento foi um toque muito agradável e muito apreciado.
Nós definitivamente voltaremos!

Com certeza me diverti muito, foi para um evento de aniversário. A piscina / spa foi ótimo e o serviço foi brilhante.

Hotel de luxo. Cinco estrelas preferidas pelos hóspedes asiáticos. Localizada na zona rochosa, mas no meio e sossegada. O trem, o metrô de superfície e a balsa ficam a uma curta caminhada Também está a uma curta caminhada da ponte e do centro da cidade da Ópera. Existem muitos restaurantes de gama alta e média na área circundante, e o restaurante e o BAR no seu telhado são únicos. O cenário é excelente. Se a economia permitir, experimente escolher os tipos de quarto andar alto e GRAND VIEW para uma melhor experiência. O quarto não é novo, mas é muito limpo e grande, e todos os detalhes irão satisfazê-lo. O serviço do hotel também mantém a tradição de Shangri-La, fazendo você se sentir em casa.

Eu estava esperando grandes coisas deste hotel. Tenho orgulho do meu negócio no atendimento ao cliente e por isso esperava ainda melhor de um hotel de tão prestígio.

O quarto era muito bom, como era a vista, era espaçoso e limpo. Houve muitos pequenos toques agradáveis ​​e eu não poderia culpá-lo.

A recepcionista em treinamento no check-in foi bastante rude e não parecia ser supervisionada, apesar de outras duas pessoas estarem por perto. Eu reservei um quarto sem café da manhã e fui informado que meu quarto o incluía. Fui tomar o café da manhã e fui informado de que custava $ 40 dólares ou mais, mas se eu tivesse reservado na noite anterior teria custado $ 30. Eles corrigiram isso, mas, francamente, isso nunca deveria ter acontecido em primeiro lugar. O próprio café da manhã em si surpreendentemente foi provavelmente um dos piores que já comi. Viajo muito a negócios e cursos e apesar de serem uma grande variedade - nada foi particularmente agradável. Se eu tivesse de pagar o preço total, ficaria particularmente chateado.

A última coisa - os elevadores eram incrivelmente lentos. Apesar de serem 6 deles, houve uma espera média de 3-5 minutos. Quando você está conhecendo pessoas e tentando se locomover, isso é incrivelmente chato.

Não tenho certeza se a minha experiência foi apenas medíocre ou se eu estava esperando mais, mas não tenho certeza se reservaria aqui novamente apenas com base no atendimento ao cliente.

Vistas incríveis, serviço excelente, estadia extremamente agradável

estar bem localizado não é suficiente para uma marca tão famosa como Shangai la é mundialmente ...

Comemos na Altitude e tivemos uma refeição maravilhosa com excelente serviço. O assento não é realmente confortável para mim, mas ninguém mais teve qualquer problema. Então, só eu para esse problema. Boa vista.

Serviço rápido e eficiente com equipe prestativa, recomendo ir ao topo para uma refeição ou bebidas, para a vista incrível.

Vista brilhante se enfrentar o porto.

Perto da escalada da ponte e The Rocks .. poderia ser um pouco de escalada depois de um dia de exploração.