World Toyota Análise

Ótima experiência. Os representantes foram muito educados, ligaram dentro de algumas horas e me deram um resumo dos itens adicionais que meu carro precisava fazer. Eu recomendaria Toyota mundial

Me ajudou com uma troca de óleo e rotação de pneus. Muito amigável e experiente. Disse que meu carro estaria pronto para ser retirado em uma hora, o que geralmente nunca é verdade, e ficou pronto em uma hora, como disse. Sempre escolho levar meu carro aqui. Alan foi ótimo!

Recentemente, comprei uma NOVA edição Toyota Avalon 2019 LIMITED em setembro de 2019. Não voltei à concessionária onde comprei o veículo originalmente por causa do POBRE Atendimento ao Cliente em CHEROKEE COUNTY TOYOTA. O módulo DCM para o Safety Connect, Dynamic Navigation e Remote Connect estava com defeito; que foi determinado pela WORLD TOYOTA. Meu pai usou este departamento de serviço do revendedor por anos !!! Eu me arrisquei e Criston, o Gerente de Serviços Assistente, junto com John P., o Gerente de Serviços E meus incríveis técnicos Luis e Casey fizeram parceria comigo e com a sede da Toyota para substituir o DCM, como deveria, porque o carro ainda está na garantia . Eles foram corteses, profissionais e garantiram que o problema fosse resolvido ANTES de devolver o veículo. Como um LEXUS (a linha de luxo da Toyota) e proprietário da Toyota, esta equipe de profissionais realmente conquistou meu negócio ... Honestidade e integridade são muito importantes - não vendendo a um cliente o que ele não precisa E compartilhando com o cliente o que Eles PODEM FAZER, em vez de dizer NÃO ou focar no que NÃO PODEM FAZER. - Essa é a verdadeira definição de VALOR e cria FIDELIDADE À MARCA, como disse certa vez o Sr. Jim Nalley! OBRIGADO Criston, Luis, Casey e toda a EQUIPE TECH por resolverem este problema de forma profissional e oportuna. - Eric B.

Fui atendido prontamente pelos associados da World Toyota. Inicialmente, houve alguma confusão sobre os preços para reprogramar a chave elétrica, mas o gerente de serviço interveio rapidamente e me deixou com um bom pressentimento sobre a experiência. Obrigado.

Não consigo obter uma resposta dos gerentes aqui depois de deixar várias mensagens de voz. Eu estava fora da cidade e meus rotars saíram em uma van com 29K milhas. Tentei ir até a concessionária Toyota (fora da cidade) e não consegui entrar, então mandei fazer o trabalho em uma loja local. O cara do serviço no telefone me disse que estou sem sorte bc revendedor não fez o trabalho. Tudo bem, mas depois de pagar caro pela van, não vou ficar preso por muito tempo. Tenho certeza de que o manual do proprietário diz que uma reclamação não será negada quando os reparos forem feitos por um provedor de serviços automotivo independente.

Não tenho escolha agora a não ser disputar a corrente delineada fornecida pela Toyota. Também há uma seção sobre reparos de emergência na garantia. Estou um pouco perplexo com isso, pensei que a World Toyota era a melhor em Atlanta.

No entanto, ao falar com os trabalhadores da linha de frente, tudo que recebi foram instruções sobre o que deveria ter feito, etc. Sou um homem de 40 anos com uma família que estava fora da cidade de férias, não me dê sermões sobre o que eu deveria ter feito. O que fiz foi consertar minha van para que pudesse ser dirigida com segurança. Obrigado.

Há um ano que estou indo para o World Toyota e algumas mudanças agora, e recentemente fiz alguns reparos no meu carro. Jesse Smith, o gerente de serviço assistente, foi incrível! Trabalhar no seu carro nunca é algo que você deseja, mas Jesse realmente se preocupa com seus clientes e quer que sejamos felizes. Sua frase favorita é: "Como podemos fazer isso certo?" Ele vai além das suas expectativas e quer que a sua experiência na Toyota Mundial seja excepcional! Se você alguma vez for ao World Toyota perguntar por Jesse Smith, sei que sairá com um sorriso no rosto.

Allen foi ótimo hoje. Ele me fez entrar e sair o mais rápido possível. Ele era conhecedor e apreciei seus conselhos.

Terrell Lee tornou a compra do meu carro um prazer. Ele saiu de seu caminho para me ajudar a encontrar (e então quando isso era impossível) um pedido especial do Prius Prime que eu queria. Ele me manteve informado enquanto esperávamos o carro chegar. Ele passou muito tempo falando comigo, inclusive no telefone, e nunca me senti apressado. Gostei muito dele! Ele foi prestativo e gentil e eu adoro o carro. Valeu a pena a espera!

Christian foi incrível! Muito útil e foi ótimo para se comunicar comigo o tempo todo. Obrigado pelo serviço!

Atendente de serviço muito útil e todas as informações sobre o carro enviadas ao proprietário antes do checkout. Andrew Yi é
Um trunfo para o World Toyota Service!

Esta é a minha loja habitual de produtos para automóveis. Sempre levava meu carro lá por qualquer motivo e sempre saía satisfeito. Eu realmente gosto de lá e também acho que as pessoas estão fazendo um bom trabalho. Eu recomendo a World Toyota para qualquer um.
Hoje dia 27 de junho foi mais um momento em que experimentei mais um grande atendimento ao cliente. Chris Trell cuidou de mim, ele sabia exatamente o que fazer e garantiu que eu ficasse feliz o tempo todo até que meu carro estivesse pronto. Muito bem, Chris. Muito obrigado !!!

Juan foi ótimo no atendimento ao cliente. Atendimento rápido e eficiente!

Tive a MELHOR experiência com Debra Jones na World Toyota! Eu sabia o que tinha, o que queria e não queria perder muito tempo sendo vendido em excesso. Depois de alguns compromissos na área do Mall of Ga (incluindo Autonation Totota), decidi viajar um pouco mais para a World Toyota. Debra foi incrível. Ela era muito experiente, mas não agressiva. Ela realmente me colocou em um veículo que eu não tinha certeza se seria capaz. RECOMENDO ALTAMENTE !! E pergunte pela Debra Jones !!

Centro de serviço aberto aos domingos para serviço não vale a pena ir.

Eu geralmente vou para a manutenção do meu Toyota Corolla e Camry nos centros de serviço da Toyota, mas odeio seu longo tempo de espera. Eu uso óleo sintético para conseguir uma longa quilometragem com uma troca de óleo. Eu ouvi sobre a Toyota Manutenção aos domingos e também tinha um cupom para troca de óleo sintético de $ 39 99. geralmente meu carro tem capacidade para 6 litros de óleo, então a maioria dos centros de serviço me oferece o cupom Price Plus me cobra por um quarto extra, porém o representante (Chris) trabalhando hoje disse que não seria capaz de usar aquele cupom. Ele justificou dizendo que meu carro geralmente armazena óleo convencional e para eles mudarem para óleo sintético não poderão usar o cupom. no entanto, sempre uso a troca de óleo sintético, então não tenho certeza do que ele quis dizer com sua justificativa. Não tenho certeza se posso chamar isso de propaganda enganosa, enviando cupons e desperdiçando o tempo das pessoas

O gerente Toby parece frio e nada amigável. Pode fazer melhor ao lidar com novos clientes em potencial. O motivo de eu ir para a Rosewell Toyota foi que sua equipe de vendas é excelente para lidar com as pessoas. E comprei meu carro lá no mesmo dia em que os visitei

Sempre. ao melhor. É óbvio que eles se esforçam para ser os melhores, e são. É evidente a partir do minuto em que você é cumprimentado. Há anos que frequento a World Toyota e eles nunca me decepcionaram, nem do lado dos técnicos nem do serviço ao cliente. De alto nível em todo o caminho.

Eu comprei vários veículos da World Toyota e tive muitos serviços feitos por eles. Eles fazem muito upselling ... o que francamente é um tanto esperado e eu considero parte do jogo com as concessionárias. Minha preocupação é a situação atual do serviço. Os técnicos são simpáticos e parecem querer fazer um bom trabalho, mas são muito limitados por sistemas de comunicação antiquados e apenas pelo ambiente físico. Enquanto eu estava lá, os técnicos estavam todos almoçando em seu balcão de atendimento enquanto atendiam os clientes, o que eu francamente achei subprofissional e um pouco nojento. Havia clientes que estavam sendo reprimidos e dispensados ​​e todo o ambiente parecia destreinado e caótico, frustrando os técnicos / atendentes e os clientes. Um gerente não estava em lugar nenhum. Até a área de vendas, que não está nem em construção, era suja e parecia pouco profissional. Se sou um cliente em potencial que gasta mais de 40 mil em um carro novo, espero ser saudado por uma recepção ou por um vendedor bem vestido. Mas, novamente, seu piso de vendas está abaixo da média. A Toyota mundial deveria ter surgido com uma solução melhor do que reboques durante a construção do prédio de serviço. Provavelmente vou levar meu carro para outro lugar na próxima vez. Quero sentir que os técnicos e os clientes são todos respeitados quando eu entro em um local de trabalho. Não é culpa dos técnicos. Este sentimento de falta de profissionalismo parece ser o resultado de vários maus proprietários e (falta de fortes) decisões de gestão e políticas de treinamento.

Perdi minha consulta e consegui reagendar no mesmo dia. Processo de serviço perfeito desde a entrega até a coleta, incluindo lyft de cortesia de e para minha casa. Daniel foi meu consultor de serviço e me ajudou de uma maneira profissional e alegre. Muito satisfeito com o mundo Toyota! É evidente que foi bem gerido.

Eles estavam com pouco pessoal hoje, MAS essas são as vezes em que você vê cores reais e era uma bagunça. Tão desorganizado. Foram três horas para uma mudança de óleo. Se você não gosta de pessoas, trabalhe para ajudar a definir melhor as expectativas dos clientes.

Chris cuidou do meu carro. Gosto deste lugar em particular e tenho usado desde 2014. Área de espera agradável também.

Tive uma experiência maravilhosa de trabalhar com Kevin - ele foi tão prestativo e nunca insistiu em tudo e um cara excelente em todos os sentidos O Jason no financiamento também foi super prestativo! Depois de comprar dois limões da Carvana e um carro não muito bom de outra concessionária em Stone Mountain, fiquei emocionado ao cruzar o Toyota World !!

Meu gerente de serviço incrível é Chris Terrell. Definitivamente, o recomendo para suas necessidades de serviço de carro. Ele é paciente, experiente e um cara muito doce, honesto e INCRÍVEL.

Se ouvir uma coisa ao telefone e outra coisa totalmente diferente quando você aparece pessoalmente sobre como será sua visita não foi suficiente, as pegadas de graxa complementares deixadas nos tapetes do meu carro definitivamente foram!

Atualização: Voltei depois do trabalho (estava com pressa para voltar, então não pude fazer isso imediatamente) e eles voluntariamente limparam minha esteira de toda a graxa E lavaram o exterior do meu carro. Não foi uma ótima experiência na primeira tentativa, mas obrigado por corrigir os problemas!

A Toyota mundial foi a MELHOR experiência que tive no que diz respeito ao meu carro. Tony Nguyen foi muito útil e tinha um serviço excepcional ao cliente. Ele me manteve atualizado durante todo o processo do meu carro sendo trabalhado e saiu de seu caminho para se certificar de que eu não estava saindo com uma verificação de manutenção cara no meu veículo. Só usaremos Tony Nguyen e Toyota World de agora em diante!

Zeke era meu representante de atendimento ao cliente no centro de serviços e foi incrível! Ele foi acima e além para garantir que meu carro fosse reparado em tempo hábil. Eu recomendo fortemente que seu veículo Toyota seja atendido pela World Toyota.

Embora tenha sido uma longa espera, no geral foi uma boa experiência. O atendimento ao cliente foi incrível e todos foram muito genuínos.

Eu tinha acabado de configurar meu computador, consertar minha xícara de chá grátis e ouvi "Mary, você está pronta". E o atendimento ao cliente foi incrível! Obrigado Andrew!

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Deixe-me começar dizendo que essa foi de longe a experiência de revenda mais fácil que já tive. Eu inicialmente contatei a World Toyota porque estava atrás de um carro muito particular com opções muito específicas. Eles tinham e eu mandei um e-mail. Cody me enviou um e-mail em resposta e me forneceu tudo o que pedi. Minha esposa e eu chegamos por volta das 11 da manhã de sábado. Saímos por volta da 1, depois de trocar o carro da minha esposa por um preço muito justo, e conseguimos um ótimo negócio no novo. Nosso vendedor Fedy, o gerente de carros usados ​​Cody e o gerente financeiro Aaron foram todos excelentes. Eu fui agradavelmente surpreendido. Quando acabarmos no mercado novamente, provavelmente darei uma chance a eles. Eu os recomendo altamente.

Foi um prazer trabalhar com Mariam Davis. Muito experiente e útil na seleção do veículo certo para as nossas necessidades. Quando você for ao World Toyota, certifique-se de ver Mariam!

Fui para o World Toyota para um recall de peça no meu 4Runner. Eric foi incrivelmente útil e facilitou a marcação da consulta e me ligou assim que minha caminhonete estava pronta para ser retirada. Grande experiência geral!

Serviço bastante rápido. Comprei o caminhão da World Toyota e trouxe de volta para consertar. Eles sempre foram elegantes sobre o serviço. Estou procurando outro veículo e com certeza voltarei ao Mundial Toyota. Eu recomendo você para a World Toyota. Obrigado Tina, Zeke pelo seu excelente serviço.

Minha família comprou 3 carros aqui no total, mas na compra mais recente, eles não foram realmente ótimos no atendimento ao cliente. Já se passaram quase duas semanas e ainda estamos aguardando que as tags permanentes cheguem :(.

Andrew Yi sempre oferece um serviço excelente. Recomendo-o altamente.

Convenceu-me a trocar os pneus por esta oferta que custava $ 1 no 4º. Vira eles colocaram os pneus mais caros sem pedir e simplesmente reduziram o total em R $ 100, também fiz um monte de coisas no carro, gastei R $ 1.500 + esperei das 10h20 às 16h20 e eles nem lavaram meu carro. Nunca me disse que demoraria tanto.

Bandeira Toyota, serviço Lexus. Na primeira visita, Ryan N. foi incrível, atendeu a todas as minhas necessidades de serviço, não tentou forçar add-ons e forneceu um serviço fantástico. Será minha loja go-to para meu SUV, 5 estrelas !!!

Eu tenho meu carro consertado aqui há alguns anos agora. Sempre recebo um serviço rápido, educado e profissional aqui. Eu recomendaria este lugar, mãos para baixo!

Faça uma consulta de serviço online facilmente. Foi recebido com muito profissionalismo e esperou confortavelmente na sala do cliente da World Toyota enquanto o serviço era realizado prontamente. Experiência muito boa e posso recomendar com confiança Mundial Toyota.

Total incompetência e desrespeito!

O vendedor e seu gerente não sabiam das respostas que perguntávamos e ficavam adivinhando o tempo todo. Nós concordamos com o preço e todas as condições apenas para que sejam trocados pelo concessionário, sem nos avisar.
Nos foram prometidos itens adicionais com o carro, assinados nos formulários e então o gerente decidiu rasgar os formulários e manter o que foi prometido. Eventualmente, recebemos o que prometemos, mas os itens financeiros nunca foram resolvidos, mesmo depois de várias tentativas de contato com o vendedor e seu gerente e gerente geral da concessionária - nenhuma resolução, nenhum pedido de desculpas, nada. Ele nem se preocupa em responder aos e-mails que enviamos.
Incompetência e desrespeito totais, nunca mais nesta concessionária.

Fiquei extremamente satisfeito com o serviço que recebi. Chris Troelle (soletrando) saiu de seu caminho para ajudar. De propósito, peço sempre que preciso prestar assistência aos meus cuidados. E eu uso o World Toyota Service para fazer a manutenção do meu carro.

Chad Jones era meu gerente de serviço. Ele foi diligente, atencioso e profissional. No futuro, usarei a World Toyota como minha oficina regular.

Trabalho muito prestativo e rápido, eficiente e educado.

Tive uma excelente experiência aqui! Kristen era experiente, educada e profissional. Ela se comunicou comigo sobre cada etapa da manutenção do meu veículo. Definitivamente visitaremos novamente!

Bom serviço, boa experiência. Sem complicações, sem pressão

Estou desapontado com o que parecia uma isca e uma abordagem de mudança para o serviço. Agendei um serviço de alta quilometragem online por $ 220, então entrei e fui informado que o serviço custaria mais de $ 600, com a diferença de velas. Seriamente? Posso trocar as velas sozinho e economizar $ 400. Saí sem qualquer serviço concluído.

Ele era muito blá e não muito amigável para estar em uma posição de atendimento ao cliente tão cedo. A equipe não ergueu a cabeça sequer para dizer bom dia ou para reconhecer um convidado no prédio.

Acima do serviço de primeira linha. Muito apreciado

O vendedor trabalhou muito para encontrar o veículo certo e por um ótimo preço. O serviço tem sido de alto nível desde então.

Tinha comprado um RAV4 2017 novo deles. E recentemente tive um pneu furado, e foi pela primeira vez. Meu kit de substituição de pneus estava faltando uma parte da caixa. Liguei para eles para ver se eles podem me arranjar um. E eles disseram que não podemos simplesmente dar a você, você pode ter perdido !!! Nunca compraria deles novamente. Eles não ficam atrás de seu serviço ou carros.

Tive a pior experiência de serviço de sempre hoje nesta concessionária. Em vez de fazer o que eu pedi, eles tomaram para si a decisão de não consertar meu veículo sem me notificar ou aconselhar. Nem mesmo troquei minhas palhetas de limpador que eu pedi até que o consultor de serviço notou - enquanto trocava, ele as colocou no meu capô arranhando o casaco transparente. Nem mesmo lavou o veículo como fazem todas as outras vezes que estive nesta concessionária. Eu nunca vou voltar para esta concessionária.

Rápido, fácil e oficiante, embora estivessem no meio de uma reforma. Suttle me pegou e me deixou quando deixei minha caminhonete na concessionária.

Christian tem sido ótimo em lidar com meus problemas nos últimos dias. Ela tem sido comunicativa e cortês. Eu realmente apreciei seu profissionalismo.

Operações impressionantes e atendimento ao cliente superior!

A mulher que me ajudou era ótima, mas o mecânico não resolveu o meu problema diretamente. Acabei pagando $ 200 por algo não relacionado

Toyota mundial? Deve ser o pior Toyota. Estou procurando um carro novo, o vendedor me perguntou se eu compraria um carro hoje? Eu disse que não tenho certeza se preciso de mais informações. E ele me mostra o carro sem nenhuma apresentação! Depois de 2 minutos, ele disse até a próxima! ????? Com ​​licença? Ele nem pediu minhas informações de contato! Que atitude ruim! Nunca encontrei um vendas impacientes!

Melhor atendimento ao cliente. Vendedores experientes e orientados para o cliente. O gerenciamento trabalha em torno de suas necessidades e faz o negócio acontecer. Altamente recomendado!!!

Foi uma experiência maravilhosa. Gosto muito da forma como eles me tratam. Eles têm um atendimento de classe mundial. Com Ahmed Madhkcor, tudo foi perfeito. Eu estava muito feliz. Foi ótimo . Foi realmente um prazer. Eu amo isso.

Obrigado Kevin (há dois Kevins - o apelido dele é Kevin Spaghetti) pela ótima experiência. Kevin é honesto e não vai tentar enganá-lo ou vendê-lo a mais - Ele fará o possível por você! Muito rápido, responsivo e encontra bons negócios. Obrigado por tornar minha primeira experiência de compra de carro divertida e sem estresse!

Entrou no WT em dezembro de 2018 com meu namorado para comprar um caminhão pré-proprietário que eles tinham em estoque. Tudo correu bem até que comprei o carro no mesmo dia, em dinheiro ... então chequei meu relatório de crédito um mês depois para ver se puxaram meu crédito SEM minha permissão. Por quê? Nenhuma pista, eu nunca perguntei sobre suas finanças porque eu sabia (eles também sabiam) que eu estava pagando em dinheiro pelo caminhão. Eu me sinto violado e chateado. Principalmente porque assim que liguei para questioná-los, eles me transferiram para 3 pessoas diferentes. Aquele que foi meu vendedor que tentou lavar as mãos disso (alegando que ele é apenas um pequeno vendedor, essas questões estão acima de sua classe salarial)! Ok, mas pelo menos tenha a decência de me transferir e informar a pessoa sobre meu problema para tornar meu trabalho mais fácil. O fato é que eles não te tratam como nada, mas apenas como um número. Eu pensei que era parte da família Toyota, mas não sinto nada. Fui hoje para pedir-lhes que verificassem os freios (descobri que precisava de um acelerador de freio e meu filho e eu estávamos rodando INSEGURO) depois que relatei isso ao meu vendedor após a compra, eles me deram um aluguel por porque disseram que não era seguro para dirigir o caminhão que comprei DELES! Enquanto estava sentado na sala de espera, o vendedor que me vendeu minha caminhonete nem teve a decência de vir falar ou dizer alô. Não fui a mesma pessoa que apertou sua mão e fez um acordo há menos de 90 dias?!?! O atendimento ao cliente é terrível. Se você quiser um ótimo serviço, vá para Eric, um novo e entusiasmado vendedor de FL que acabou de começar. Ele fez minha espera um pouco mais fácil, enquanto a pessoa que realmente me vendeu a caminhonete passou por mim. Eu sei que eles puxaram o meu crédito estava errado, mas nunca recebi um pedido de desculpas. Apenas instruções sobre como contestar o relatório de crédito. Este lugar tem potencial, mas alguns dos trabalhadores lá são LIXO. Eles estão com muito medo de falar porque sabem que estão errados e estão para a próxima venda. Você será apenas um número com uma etiqueta de preço quando passar por essas portas. Eu digo para conhecer a pessoa de quem você vai comprar um carro porque, como vi hoje, você pode precisar que ela conserte um erro. (Como em meus freios) Dou a eles 1 em 5. Faça um Toyota Mundial melhor. A propósito (eu nunca escrevo comentários, então isso mostra como isso é decepcionante) smh

Glenn foi muito amigável, prestativo e me manteve informado em cada etapa do processo. Ótima experiência.

Orin foi INCRÍVEL !!! Seu conhecimento e habilidades de atendimento ao cliente eram excelentes.
Nós não recebemos a lavagem de carro de cortesia / detalhe que foi solicitado por Orin, que foi decepcionante. Excluindo a lavagem de carros, minha experiência é sempre boa na World Toyota

Tive uma experiência incrível ao comprar um carro novo esta semana na World Toyota. Depois de estabelecer o que eu procurava com o Hai Tran, testamos vários carros que atendiam aos meus critérios. Com Hai, nunca me senti pressionado a comprar algo que não queria ou não precisava.

Compraria da World Toyota novamente.

Tenho ido leal e regularmente a esta concessionária Toyota para manutenção desde que comprei meu 07 Tacoma - embora não seja perto de casa ou do trabalho. Até esta semana, tive uma ótima experiência com eles. Na semana passada, trouxe meu Toyota para vibração que acontece por volta de 15 mph. O vendedor disse que eu precisava de velas, manutenção completa do sistema de combustível, freios e rotação do rotor. Combinamos que eu trocaria os freios mais tarde. Assim que saí da concessionária ($ 400 mais pobre), percebi que a mesma vibração estava lá. Como era hora de fechar, liguei, reclamei e o cara mandou eu voltar em outra hora. Voltei hoje e eles me disseram que eu preciso de um eixo de transmissão novo ou reconstruído em $ 800-1000. Reclamei dos $ 400. Já passei que não resolvi o problema. Ele disse que o gerente disse que eu PRECISAVA DESSA MANUTENÇÃO DE QUALQUER MANEIRA, e o melhor que eles podiam fazer era tirar 15% do preço. Eu disse a eles para trazerem meu caminhão e NUNCA voltarei lá.

John Pitera fez um excelente trabalho mantendo-me informado e fazendo com que meu caminhão fosse atendido em tempo hábil.

Vários compromissos com a World Toyota até agora e todos foram ótimos. Noi é fantástico e personalizado a cada experiência.

A pessoa de serviço era conhecedora, cortês e minuciosa. Serviço excelente.

Eles são tão RUDOS com os clientes quando nós viemos fazer o serviço! Quando liguei para marcar hora eles disseram: NÃO PODEM "Ajudar à tarde (16:00). Mas podemos ver que fecham às 19:00. Aí pergunto: Posso marcar outro dia nesse horário ? Eles me respondem: "NÃO SERÁ DE TARDE". Uau, grande atitude de seus funcionários! SERVIÇO TERRÍVEL. E ATITUDE MUITO RUIM.

Uau, que experiência ótima. Noi foi incrível..tão amigável e pessoal. Eu não posso dizer o suficiente sobre ela. A visita foi para uma troca de óleo / rotação de pneus padrão ... entrando e saindo sob um HR em um sábado! Eu também tenho uma Mercedes ... e esta visita foi a par com aquela experiência. Bom trabalho, pessoal!

Eu tive meu carro reparado hoje nesta concessionária. Fui assistido por um consultor de serviço chamado Shane. Ele forneceu um serviço profissional e atendimento ao cliente de alta qualidade para mim. Definitivamente vou voltar a este local para minhas necessidades de serviço de carro, como tenho feito nos últimos 5 anos.

Experiência incrível!! Todos os funcionários me fizeram sentir importante e como se eu fosse sua prioridade número um. A prioridade deles não era apenas me ajudar a escolher o melhor carro para mim, mas a prioridade deles era claramente fornecer-me um excelente serviço ao cliente!

Que bom que eles estão melhorando este local. Os funcionários foram simpáticos e acolhedores.

Três horas para uma troca de óleo e rotação do pneu (que se transformou em uma troca de pneu) era muito tempo. Fui o segundo veículo lá (7h). Matt foi fantástico, mas o tempo que levou para concluir o serviço foi menos do que o ideal.

PROS - Loja limpa e de fácil acesso pela i285
CONTRAS - Após anos sendo um cliente fiel e gastando muito dinheiro aqui, o reparo e o atendimento ao cliente diminuíram drasticamente. Não posso recomendar este lugar a ninguém por qualquer motivo. Existem outras grandes concessionárias e centros de reparos Toyota em toda a região metropolitana de Atlanta e irei visitá-los e gastar meu dinheiro lá de agora em diante.

Esta é uma experiência muito agradável. Todo mundo foi muito legal e nosso vendedor foi muito bom e trabalhou conosco em tudo o que precisávamos e queríamos em um carro.

Consegui um serviço muito bom, ótimo tempo na troca de óleo e rotação dos pneus, com um compromisso de que cheguei na hora com até 15 minutos de atraso. Há dois anos que vou a este lugar, tive uma experiência ruim há muito tempo e as coisas realmente melhoraram e gosto de ir 100% do tempo. Já experimentei todos os locais Toyota da cidade e recomendo este local World Toyota 100%

Em 25/07/2020 Adquiriu um RAV4 XLE da World Toyota. Peça Enrique, Lisa ou Alfred, esta é uma excelente equipe de gerentes, vendedores e entrega. Eu amei o treinamento do novo carro,
Esta equipe foi maravilhosa e cumpriu o prometido. Eles nunca se cansavam de nossas perguntas porque as respondiam honestamente. Excelente preço, seleção, incentivos, manutenção gratuita e finanças. Este local é bastante seguro (máscara, desinfetante para as mãos e limpeza ativa de maçanetas, portas, mesas, etc.). Eles têm uma tela portátil para ajudar a protegê-lo também.
Eles são um grupo maravilhoso de pessoas. Eu amo meu carro !!!!!!

Excelente equipe de atendimento ao cliente, no prazo, trabalho de recall concluído; no entanto, 3 serviços recomendados já foram feitos em meu carro recentemente, como a troca de velas de ignição. Além disso, perguntei sobre o nível da minha bateria e freios dianteiros após uma inspeção multiponto e não tive resposta ou imprimiu como você obtém em qualquer troca de óleo na cidade.

Eu vim para consertar meu Rav4. Fiquei muito satisfeito com o preço justo e o serviço cortês de meu conselheiro, Christian. Não me senti apressado, embora fosse uma agitada tarde de sábado. Eu também fui informado do que eu precisava e não fui submetido a nenhuma venda difícil e cansativa.

Definitivamente estarei usando a World Toyota como meu representante de serviço para meu veículo.

Serviço de qualidade. Oferece sala de espera mesmo durante a construção de seu novo prédio, com café, donuts e pipoca fresca de graça.

Eu literalmente quase morri como resultado do centro de serviços

É a segunda vez aqui. A primeira vez foi para a parte cosmética. Desta vez, eu consigo uma troca de óleo sintético e dois filtros de óleo em uma tarde de sábado. Demora uma hora e meia, tenho que lembrar o técnico de serviço sobre os filtros. Esses são instalados rapidamente e eu saio em menos de 2 horas, aparentemente completando um compromisso de serviço sem frescuras onde dirijo para casa a cerca de 7 milhas de distância.

Avance para quando eu dirigir novamente naquela noite ... no 285! Cinco milhas na estrada, percebo que algo está errado. Sinto cheiro de queimado. A luz de verificação do motor se acende, o motor pára em 30 segundos, pois estou na 3ª faixa de uma rodovia de 4 linhas.

Eu estou por pouco evitando ser finalizado na traseira, bem como procurando impulso antes de ser capaz de chegar ao ombro graças a uma picada de reboques de trator.

A causa ... o centro de serviço encheu minha reserva de óleo. O tratamento que recebi depois, quando trouxe meu carro de volta com um caminhão de reboque, estava aparecendo. ANDREW, um gerente, tinha uma atitude horrível de "não é problema meu". Ainda estou esperando aqui do verdadeiro gerente, que deveria estar me ligando para se desculpar, não eu tentando procurá-lo para uma explicação e reembolso dessa provação.

Não vá aqui se você se preocupa com sua vida, segurança ou por ter um veículo confiável.

Deixe-me apenas dizer que os representantes do serviço de atendimento ao cliente que atendem o telefone são todos maravilhosos e têm uma ótima atitude. Você deve dar a eles um grande aumento, porque tenho quase certeza de que eles recebem muitas ligações de clientes insatisfeitos. Além dessa experiência, no entanto, tudo vai mal. Tive de lidar com seu departamento de serviços em três ocasiões diferentes e, para cada uma delas, foi extremamente desagradável. Em todos os casos, fui informado de que um gerente de serviço entraria em contato comigo dentro de um período de tempo razoável. Além de não acontecer, acabei tendo que ligar de volta várias vezes, tendo que explicar cada vez o meu problema, para finalmente obter uma resposta, o que não era satisfatório.
Este é o atendimento ao cliente 101 ... acompanhando seus clientes. Finalmente, se este não fosse um problema de recall, eu nunca me daria ao trabalho de levar meu veículo ao seu departamento de serviço em primeiro lugar. Meu mecânico local faz um trabalho muito melhor e me faz sentir que meu tempo é valioso. Então, você quer meu negócio? Você pode começar acompanhando seus clientes.

Amanda foi excelente. Ela se esforçou para tornar esta experiência muito agradável.

Serviço de qualidade de pessoas de qualidade. John N. cuidou de tudo o que eu tinha dúvidas. Além disso, não se esqueça de marcar uma consulta ... o tempo de espera passa muito mais rápido :)

Não leve seu carro reparado aqui !!! O consultor de serviço não tem ideia do que está acontecendo com o seu carro e você nem consegue ver os mecânicos trabalhando em seu carro ... leva muito tempo para eles trabalharem em seu carro e então eles sempre aconselham para consertar ou substituir algo não precisa ser. Qualquer serviço que eles recomendem, eu recomendo que você obtenha uma segunda opinião. Sinto-me especialmente mal pelas mulheres que não entendem nada de carros, este lugar está aproveitando vocês todos e seus preços são muito altos. Eles tentaram me cobrar $ 395 para substituir uma mangueira do radiador! Comprei a mangueira online por $ 45 e paguei a outro mecânico $ 40 para instalá-la ... este lugar é o pior para manutenção de veículos ...

Cody Watkins foi muito útil, me ajudou a encontrar exatamente o que eu havia indicado dos meus desejos em um novo Highlander., Após a compra, voltei no dia seguinte com perguntas sobre meu Bluetooth ... ele me mostrou como e me configurou , diga-me também que ele pode me orientar sobre quaisquer perguntas por telefone. Basta ligar, ele diz. E eu acredito nele. Excelente atendimento ao cliente.

Gostaria de agradecer ao gerente por ligar prontamente e responder às minhas preocupações sobre o serviço que recebi há um mês. Tive uma ligação de acompanhamento e recebi um e-mail com a estimativa de custo
para pneus novos. Obrigado novamente por seu excelente atendimento ao cliente. Voltarei para compras futuras por causa da equipe de gestão.

Meu consultor de serviço, Ryan Napier, era fabuloso! Eu vim para um problema emergente, mas ele também avaliou rapidamente minhas outras necessidades e determinou o que mais poderia ser feito dentro de minhas limitações de tempo. Ele também me aconselhou em algumas perguntas que eu tinha. Eles conseguiram realizar vários tipos de serviços em tempo recorde e eu consegui cumprir meus prazos. Obrigado Ryan e a equipe da Toyota

Foi um prazer trabalhar com Richard e Abdul Malik. O atendimento ao cliente é definitivamente uma vantagem.

Visitei recentemente a World Toyota para uma manutenção programada. Teshawn me ajudou e a experiência de serviço foi ótima. Ele me forneceu opções recomendadas com base na quilometragem atual dos meus veículos, bem como me ofereceu um sanduíche de café da manhã Chick Fil A para apreciação do cliente. Meu veículo foi reparado em menos tempo do que eu esperava. Eu definitivamente recomendaria a World Toyota para a próxima manutenção de seu veículo.