Toyota of Lewisville -- RML Auto Análise

Ótima experiência! Tudo começou com e-mails amigáveis ​​e uma chamada de lembrete. Continuei com o test drive e a estimativa para minha troca. E ainda continuou com a (muitas vezes temida) papelada. Espero que esse nível de prazer continue com o serviço - quando necessário.

Estou muito desapontado com o gerente de serviço, Mat Davis, bem como com o departamento de serviço e o mais novo PROPRIETÁRIO desta concessionária Toyota !!

"SERVIÇO APÓS A VENDA" .... É A PARTE MAIS IMPORTANTE DE QUALQUER CONCESSIONÁRIO AUTOMÁTICO !!

Desde que esta concessionária foi comprada por seu mais recente PROPRIETÁRIO, RML AUTOMOTIVE, notei que o DEPARTAMENTO DE SERVIÇOS mudou continuamente, e NÃO PARA O POSITIVO !! Eles afastaram funcionários de longo prazo. Funcionários que realmente se preocuparam em ASSUMIR MUITO CUIDADO PELOS CLIENTES !!

Recentemente, fui buscar minha MUDANÇA DE ÓLEO, como faço desde 2009, quando comprei meu Toyota 4 Runner (novo naquela época). No momento da compra, vendi um pacote de valor (OIL CHANGE FOR LIFE).
Também fiz outros trabalhos nesta Concessionária, porque quero manter meu Toyota devidamente reparado.

Em todos esses anos, nunca tive NENHUM PROBLEMA com o Departamento de Serviços em homenagem a este Pacote de Valor vendido pelo então PROPRIETÁRIO, RENE ISIP. Recebi um cartão de plástico rígido com meu nome, informações do veículo e número de VIN.

Eu disse ao consultor de serviço que precisava de uma troca de óleo e apresentei este cartão, e fui informado de que eles não estão mais aceitando este cartão para eu obter minha troca de óleo. Fui informado de que precisava trazer uma cópia do meu Contrato de Venda de 2009. Eu disse a ele que tenho uma cópia no meu cofre em casa. Eu tinha dirigido de minha casa em Justin para Lewisville, que é uma boa distância !! Agora minha viagem para a Concessionária foi uma viagem perdida!
Voltei para casa e peguei a cópia do meu contrato e decidi que gostaria de falar diretamente com o gerente de serviço para verificar se não teria nenhum outro problema se viesse no final desta semana para tentar obter minha troca de óleo.
Falei com Mat Davis ao telefone e ele me disse que eu precisaria apresentar meu contrato toda vez que viesse para fazer uma troca de óleo.
Normalmente não carrego meus contratos no meu compartimento de luvas, então perguntei se eles poderiam fazer a verificação e colocá-la em seu sistema, para que eu tivesse que carregar uma papelada importante.
Ele foi bastante ríspido e disse que eu teria que apresentá-lo TODAS as vezes !!
Eu certamente não fiquei impressionado com suas HABILIDADES DE ATENDIMENTO AO CLIENTE ... ou a falta delas !!

Agora, eu sinto que pode haver um problema para eu conseguir qualquer tipo de BOM Serviço deste Concessionário !!

O POBRE ATENDIMENTO AO CLIENTE É A MELHOR MANEIRA DE AFAGAR OS CLIENTES !!

Vendedores amigáveis ​​e experientes trabalham aqui. Fomos bem tratados e testamos um caminhão que compramos. Recomendar a outros

Agradecimentos ao Sr. Miguel Cardenas de Cali, Colômbia, por seus excelentes serviços e atenções.

Muito satisfeito com minha experiência com a Lone Star Toyota. Todos, incluindo meu vendedor, o gerente de vendas e o gerente financeiro, foram muito prestativos e amigáveis. Eu os recomendaria fortemente e definitivamente veremos meu marido e eu sermos clientes habituais no futuro.

Chegou às 810 e saiu às 9:00 para uma mudança de óleo. foi um ótimo serviço. A sala de espera é excelente

Jose e James em serviço são INCRÍVEIS !!! Sem falar no Ivan para vendas !!!! Continuem com o ótimo trabalho, pessoal!

O novo gerente, Mark, definitivamente causou um impacto !! O departamento de serviço também mudou. Entre ser tratado com profissionalismo e amizade, foi uma experiência e tanto. Obrigado ao consultor de serviço que me ajudou, Cody! Terei prazer em voltar!

Ótimo serviço sempre que entro. Lonestar Toyota é o melhor departamento de serviço de veículos com quem já negociei na área de DFW.

Tive uma ótima experiência na Lone Star Toyota! É ótimo trabalhar com a música do meu vendedor Dereck, ele me deu uma explicação detalhada sobre a Tacoma que eu quero comprar. Definitivamente vou recomendar esta concessionária, especialmente a canção do vendedor Derek.

Caro Sr. Brennan,

Obrigado a você e a Mark Gonzales por, novamente, tornar minha experiência de compra uma boa.

Somos clientes da Mark há vários anos, começando com a compra de um veículo usado para minha filha mais velha. Essa foi uma compra importante porque seu carro havia sido destruído e ela precisava de um veículo para ir ao trabalho e à escola. Isso aconteceu em um momento de nossas vidas em que nosso negócio pessoal faliu (2010) e não fomos capazes de ajudá-la financeiramente ou mesmo usar nossos nomes / crédito para ajudá-la a entrar em um veículo confiável. Ela era aluna da Texas A&M e estava estudando sem a nossa ajuda. Foi uma época muito estressante para ela e para mim. Mark nos deixou à vontade e você pôde sentir que era seu desejo encontrar algo que fosse confiável e acessível para ela. Ele conseguiu isso e ainda hoje é um grande veículo.

No ano passado, finalmente meu filho mais novo conseguiu sua licença e precisávamos de um novo veículo para meu marido para que ele pudesse entregar sua caminhonete Toyota 2003. Isso foi difícil para ele porque ele amava aquele caminhão. Uau, ele ama sua nova Tundra ainda mais. Mark trabalhou muito, sabendo que ainda estávamos dentro do orçamento.

Cerca de 10 dias atrás, era minha vez (já estava na hora!). Eu dirigi um Toyota Sequoia 2004 por 10 anos. Eu amei. Manteve minha família segura e sempre foi absolutamente confiável. Agradeço a Mark, por sua orientação. Ele encontrou um Camry Hybrid que eu adoro. Indo de 14 milhas para o galão para o que parece estar em meados dos anos 30, de qualquer maneira, é definitivamente algo com o qual posso me acostumar. Eu realmente acredito que Mark estava quase tão tonto quanto eu. Isso só faz você se sentir bem. Eu tinha entrado e saído de sua concessionária por vários meses e Mark sempre arranjava tempo para mim de graça. Pode ter custado a ele um cliente comprador. Não sei, mas tenho certeza de que ele sabia que quando estivéssemos prontos, voltaríamos.

Por favor, dê um tapinha nas costas de Mark por não me fazer sentir "vendida", mas sim "cuidada".

Seu cliente eterno,

Mary Ashmore ;-)

Como nossa experiência no ano passado com Xavier foi extremamente agradável, acabamos de comprar outro carro novo de Xavier em junho de 2019. Ele pôde trabalhar conosco e nos dar outra grande oferta em um novo Sequoia. Xavier continua a ser paciente, respeitoso e fará de tudo para fazer seus clientes sentirem que ele realmente se preocupa com eles. A experiência de compra de um carro foi tão fácil quanto a do ano passado. Recomendamos o Xavier a todos os nossos amigos e familiares.

Postagem anterior: Compramos um novo Tundra em junho de 2018. Ouvimos de um amigo que eles estavam oferecendo descontos enormes. Achamos que era bom demais para ser verdade. Entramos e, com certeza, Xavier nos ofereceu o desconto sem perguntas. Também conseguimos mais pelo nosso comércio em (4 Runner 12 anos) do que esperávamos! O negócio completo foi feito em menos de 3 horas. Esta foi uma experiência sem estresse e nós definitivamente voltaremos para Toyota de Lewisville para nossos futuros Toyotas.

Adquiriu um Camry novo nesta concessionária em agosto. Já se passaram dois meses e o carro está com problemas graves, levei de volta para a concessionária e eles disseram que resolveram os problemas, mas o mesmo problema voltou semanas depois. Falei com todos, desde a gestão aos associados e ninguém quer assumir a responsabilidade por isso. Tudo o que estou dizendo é que posso trocar o veículo pela metade do que vale e eles aplicarão o saldo restante em um novo veículo. Como cliente, sinto que fui roubado e eles não querem assumir a responsabilidade, especialmente porque o veículo é novo em folha. A pior experiência de todas, especialmente com a desonestidade que estou recebendo da concessionária. Tudo o que eles querem é a sua assinatura e você não será ninguém. Esteja ciente do que você compra aqui.

Obrigado Carlos Lopez, por ser muito prestativo, ótimo atendimento ao cliente sempre

Sarah Mann ótimo CRM! Excelente experiência do cliente na Toyota de Lewisville!

Normalmente tenho gostado de fazer a manutenção do meu Toyota Corolla aqui, mas desta vez foi frustrante. Marquei uma consulta para uma semana às 10h de uma manhã de segunda-feira. Cheguei à concessionária às 9h30 e não havia nenhum tráfego incomumente movimentado. No momento, ainda estou esperando aqui a manutenção do meu carro - vim para um ajuste de 5.000 milhas (óleo e rotação do pneu). Foram mais de 2 horas de espera ... deixe-me mencionar novamente que marquei uma consulta. Estou muito decepcionado com a falta de comunicação sobre o tempo de espera e priorização de quem marcou com antecedência. Escusado será dizer que vou duvidar de mim mesmo se agendar minha próxima atualização neste local.

O COMPRADOR CUIDADO! Vá para qualquer uma das outras 10 concessionárias Toyota em DFW!

Tive um agendamento às 10h de um sábado para uma compra de arrendamento. Meu vendedor, Will, ligou para confirmar às 9h40. Quando chegamos, ele havia saído para buscar comida sabendo que estávamos quase lá. Ele nos fez esperar 15 minutos porque foi comer. Às 10:15 ele finalmente apareceu sem desculpas pela espera. Nós o vimos entrando sorrateiramente nos fundos com comida. Quando um vendedor disse a ele, ele apontou para a comida e disse me dê um minuto. Você não está aí para trabalhar não comer? Minha esposa grávida adoraria comer durante a maratona que estava prestes a ocorrer.
O processo deveria ter levado cerca de uma hora. Vendi carros por 4 anos. Eu sei que não leva as 4 horas e meia que eles fizeram eu e minha esposa grávida de 6 meses esperar para comprar nosso PRÓPRIO aluguel de volta. Tudo o que eles precisavam era administrar o crédito, transportar o valor residual e nos enviar para o financiamento. Demorou uma hora até que víssemos nosso primeiro lápis. E eles não estavam nem um pouco ocupados. Funcionários em todos os lugares.

Em seguida, eles tentaram me cobrar mais do que meu valor residual acordado anteriormente. Além disso, eles cobraram US $ 1.500 por uma inspeção de carro usado que é "lei estadual". Eles incluíram 4 pneus neste preço. Meu problema, eles me cobraram $ 800 por 4 pneus de marca Federal baratos. Online, eles custam cerca de US $ 50 cada. Fui gerente de uma loja de pneus com desconto por um ano. De jeito nenhum eles precisariam de mais US $ 150 por pneu para montagem e balanceamento, taxa de descarte de pneus. Isso é apenas $ 20 combinados ... Eu estava indo para descontar pneus direto daqui até que eles me sobrecarregaram severamente.

Quando pedi uma divisão dos $ 1.500, somaram $ 1.381 (levou 45 minutos para eles falsificarem uma impressão das cobranças). Quando perguntei por que eles me cobraram mais, eles reduziram a taxa de $ 1.500 da "lei estadual" para corresponder a $ 1.381. Estranho para mais alguém? Não posso negociar o preço de uma inspeção estadual a cada ano, mas eles podem alterar os preços das taxas obrigatórias do estado?

Jay (finanças) era o "mais próximo". Ele é o homem mais rude que conheci no ramo. Ele nos tratou como uma perda de tempo. Ele também não tinha ideia do nosso negócio. Ele nem sabia que era uma compra de aluguel até que eu disse a ele enquanto ele estava tentando me apresentar o segundo lápis.

Depois de brigar comigo por 3 lápis (ofertas do negociante), eu estava disposto a aceitar um pagamento maior. Cheguei ao escritório de finanças e eles tinham uma garantia estendida (lucro direto) embutida. Eles tentaram ser espertos e quase me forçaram. Quando eles o removeram, estávamos certos no pagamento que eu queria originalmente. Por que não me dar o que eu queria depois de perder 3 horas em uma simples compra de aluguel. Eu não estava sendo irracional ao pedir um pagamento de $ 325-350 sobre $ 18k financiados. Faça as contas. Jesse (finanças) perdeu toda a personalidade quando removemos a garantia. Ele não estava ganhando dinheiro, então não contamos mais como pessoas reais.

Eles me disseram que o carro não poderia sair da concessionária sem pneus novos primeiro por motivos de segurança. Foi assim que enfiei o pneu na minha garganta. Os pneus deveriam ser trocados e o carro inspecionado enquanto assinávamos os papéis. Terminamos a papelada, tivemos que esperar mais 30 minutos procurando por Will com minhas chaves.
Ele nos diz que temos que voltar na segunda-feira porque eles têm pneus em estoque. Interessante que o carro pode partir de repente agora que assinei ....
Resumindo, eles não têm respeito pelo seu tempo. Eles não ouvem. Eles mentirão para você para que assine (o que o revendedor não fará), mas foram excessivos. Ninguém conseguiu explicar nada. Eles perderam 3 horas extras do que o necessário.
Visite um revendedor Toyota diferente para atender às suas necessidades. Tivemos uma ótima experiência quando alugamos o Rav4 pela primeira vez, há 3 anos.

Cliente CUIDADO! O Departamento de Serviços tentou cobrar da minha filha mais de $ 970,00 por um novo alternador para seu Toyota Corolla. Depois que recusei e reclamei, o consultor de serviço disse que poderia reduzir para $ 774,00 - o que ainda era muito! Conseguimos fazê-lo por $ 275,00 em outra oficina. Essas pessoas estão se aproveitando de pessoas desavisadas e aumento de preços !!! O Service Manager obviamente não tem consciência !!! Eu encorajo a todos a verificarem com outras oficinas antes de usar este Departamento de Serviço !!! Finalmente, este departamento de serviço nem mesmo merece a avaliação de uma estrela! Infelizmente, eu não poderia dar um comentário sem ele !!!

O serviço foi rápido e o consultor de serviço foi muito cortês. Nós regularmente fazemos manutenção em nosso carro aqui e continuaríamos fazendo isso.

Duas horas para uma mudança de óleo. REALMENTE não retornará por este serviço. A senhora na sala de espera esperou quatro horas por um pneu vazio.

Excelente serviço na Toyota de Lewisville. Luis Navarro me ajudou hoje e ele foi demais

Acabei de comprar um novo pacote Tundra 1794 e a equipe fez um trabalho fantástico. Jack Mitchell até entregou o caminhão em Fort Worth para mim. Eu recomendo fortemente o Jack and Lone Star Toyota para quem procura um novo passeio. A propósito, o 1794 Tundra é o caminhão de pilotagem mais suave que já dirigi. Dê uma olhada.

Marwan é o melhor agente de vendas de todos os tempos. Ele me atraiu muito e foi muito profissional e honesto.

Muito satisfeito com o profissionalismo e a honestidade que esta concessionária ofereceu aos meus pais durante a compra de seu veículo recente. Nunca arrogante ou crítico de qualquer situação, preocupação ou pergunta feita. Se está a procura de um veículo novo / usado --- este é um local que vale a pena visitar. Pergunte pelo Xavier Marmolejo ... ele também é bilíngue!

Tive uma ótima experiência de compra e serviço de carro quando cheguei aqui há alguns dias. Mandei consertar meu carro e foi uma ótima experiência. Não tive que ficar esperando para sempre e fui muito bem cuidado. Agora decidi que quero trocar meu carro e o levei de volta para comprar um novo veículo. Kevin P me fisgou muito! Ele me fez um negócio maravilhoso com meu carro e passou um tempo comigo certificando-se de que eu estava completamente feliz com minha compra. Recomendo vivamente este concessionário dos departamentos de serviço e vendas! Obrigado por uma grande experiência.

Eu recomendaria Lone Star a qualquer pessoa. Eles tinham um serviço excelente. Ambos, o vendedor Elvin e o gerente de vendas Garret foram profissionais e amigáveis. Eu definitivamente voltarei para todos os meus serviços lá.

Não entre aqui pensando que eles vão ajudá-lo a conseguir um carro com crédito ruim. Um amigo próximo perdeu seu depósito com um golpe clássico de financiamento de yo-yo. Eles pegaram o dinheiro dele, deixaram-no sair com um carro e depois o pegaram de volta dentro de um mês, NUNCA deram a ele sua papelada (eles disseram que iriam pelo correio ... Sim, certo!) E não vão devolver o pagamento ... A MENOS que ele volte com mais entrada e tente executar seu crédito novamente. Vergonhoso!!
EVITAR! !

Tive a melhor experiência de todas. O gerente de serviço foi muito experiente e gentil. Você pode dizer que ele tem um coração gentil e se preocupa com seus clientes. Todos foram muito simpáticos e prestativos. Os Consultores de Serviço estão encarregados de manter os clientes informados. Eu definitivamente voltarei e recomendo para minha família e amigos. Estou muito satisfeito com minha experiência na Lone Star Toyota.

Esta foi de longe a pior experiência de serviço ao cliente que já tivemos e também minha primeira crítica negativa para uma empresa. Minha esposa e eu estivemos no mercado para um SUV e estávamos ansiosos para olhar e possivelmente testar o novo Toyota Venza. Além disso, somos uma família Toyota há mais de 35 anos, dirigindo e atendendo nossos veículos apenas em concessionárias. Na chegada, fomos saudados por Allan que foi agradável e útil. Nós o avisamos que queríamos dar uma olhada no Venza, que tinha acabado de chegar de um test drive. Ele foi gentil e tentou pegar as chaves com o outro vendedor, Chip, que rudemente disse não e entrou enquanto eu observava à distância. Depois de alguma discussão entre eles, ele abriu a porta que nos permitia ver o carro. Desconfortável neste ponto da maneira como Allan havia sido tratado, decidi entrar e falar com um gerente depois que terminássemos. Pedi à recepcionista que falasse com um gerente quando Chip também se aproximou da mesa. Ele perguntou em que poderia nos ajudar e eu pedi que falasse com um gerente. Ele afirmou que era o gerente, e eu respondi informando-o de que sabia que ele não era gerente e que novamente gostaria de falar com um gerente de verdade. Durante esse tempo, eu esperava uma resposta da recepcionista e de outro vendedor que ficou lá com um olhar vazio, não reconhecendo que Chip era um gerente (eu já sabia que ele não era; o típico gerente não sai do chão para mostrar carros como Chip havia feito) . Tendo trabalhado no ramo de automóveis, apontei para onde eu sabia que os gerentes estavam atrás do escritório de vidro. Chip perguntou meu nome onde afirmei que não era importante e ele se afastou para a área de gerentes. Fui então recebido por um gerente real, onde expliquei o desrespeito e falta de profissionalismo que havíamos experimentado. Uma coisa é alguém ser rude, mas tratá-lo como se você fosse estúpido é algo completamente diferente. Eu estava furioso. Estávamos prontos para comprar, mas uma pessoa arruinou toda a nossa primeira experiência na concessionária e não tem planos de voltar. Isso não apenas deixa uma marca negativa nos valores da concessionária, mas definitivamente alguém que não entende o significado de ser honesto e um jogador de equipe.

ATENÇÃO: Esta concessionária não pratica nenhum distanciamento social básico nem os funcionários usam máscaras. Se você tem o sistema imunológico comprometido ou é idoso, recomendo fortemente que não se coloque em perigo visitando esta concessionária (até que a pandemia passe).

Meu pai idoso comprou um camry novo aqui, pago integralmente em dinheiro há alguns anos. Ele tem TODO o serviço feito aqui. Infelizmente, quando deixamos o carro para o serviço de rotina ontem, o vendedor de serviços se aproximou do meu velho pai com aparência de bruxo. Cerca de 1 metro de distância dele. Sem máscara. Apenas o começo.

Quando fomos buscar o carro hoje, pedi a meu pai que ficasse do lado de fora porque estava preocupado com a segurança dele. Nos balcões de atendimento, havia cerca de 10 pessoas, todas em uma área de 4,5 metros do saguão. Máscaras zero (exceto a que eu estava usando). Luvas zero. Preocupação zero. Quando o vendedor de serviços veio bem na minha cara, recuei visivelmente, e ele continuou diminuindo a distância entre nós, como se nunca tivesse ouvido falar da pandemia.

Fiquei tão desapontado e chateado porque uma empresa como a Toyota não teria uma simples diretriz para seus funcionários usarem máscaras dentro e no ar condicionado, e praticar o distanciamento social para proteger a segurança dos clientes, que liguei para a concessionária quando recebi para falar com o cara que mencionei acima e perguntar sobre suas políticas em relação à pandemia.

Ele me disse que era uma decisão corporativa permitir que cada funcionário decidisse individualmente se usaria uma máscara ou manteria distância social. Apesar do fato de que o benefício de usar uma máscara é reduzir a exposição de outras pessoas às suas próprias gotículas respiratórias. O CDC e o governador Abbott enfatizaram a importância de usar uma máscara em torno dos outros para protegê-los, não para nos proteger ... E sua eficácia foi bem estabelecida por muitos estudos em todo o mundo, por nosso CDC, e tem sido apoiada e enfatizada por nosso próprio governador. Não está sujeito a debate partidário.

É horrível para mim que a Toyota opte por permitir que cada funcionário decida se deve tomar uma precaução extremamente básica para proteger seus clientes de um vírus mortal, que matou 100.000 americanos em 3 meses ...

Eu vi cerca de 10 funcionários no total em ambos os dias, e nenhum deles estava tomando qualquer um dos cuidados mencionados. Sem distância, sem máscaras, sem luvas. Nenhuma preocupação com a segurança de seus clientes vulneráveis.

Basta dizer que minha família não dará mais nosso negócio a esta concessionária.

Por último, quero dizer que, embora o técnico com quem conversei tenha dito que se tratava de uma decisão corporativa para permitir a escolha individual de dar ou não essa etapa básica para evitar o perigo para seus clientes, funcionários e público em geral, é perfeitamente possível que ele estava apenas dizendo isso para evitar a responsabilidade por essa política e para me impedir de falar com a administração local que pode ser mais diretamente responsável por essa decisão.

Tudo isso para falar gente, se vocês entendem que Covid-19 é um vírus de verdade, se vocês têm saúde que está comprometida de alguma forma, ou se são idosos, pensem em levar sua empresa a uma concessionária que cuida e está cuidando Para sua segurança.

Teve uma experiência incrível, Sarah G. foi a melhor. Definitivamente recomendo para amigos e familiares que procuram um novo veículo!

Ann e Oliver foram MUITO prestativos e cuidaram de todas as necessidades e dúvidas que eu tinha em tempo hábil. Eles tornaram o processo o mais suave possível e nos deixaram muito confortáveis ​​com nossa nova compra. Eu definitivamente recomendaria QUALQUER UM em busca de um novo veículo para Lone Star Toyota Lewisville!

Profissional, complacente e útil sempre que estive em serviço; seria 5 estrelas, mas não tive uma experiência tão boa esperando muito tempo para ser ajudado pelo que acabou sendo um supervisor de vendas agressivo ... se eu não estiver pronto para me comprometer a gastar US $ 27 mil na queda de um chapéu , por favor, respeite isso!

Comprei um veículo daqui e adoro o serviço ao cliente prestado! A Susana tem uma grande personalidade e muito prestativa! Definitivamente, voltarei para minha próxima compra!

Quero minha taxa de diagnóstico de $ 120 de volta.
Paguei em dinheiro porque não podia mais confiar no seu.
Envie-me um cheque para o meu endereço.

Estou feliz por ter ido para a Toyota de Lewisville. Meu Camry de 11 anos morreu repentinamente e eu precisava de um carro o mais rápido possível. A Toyota de Lewisville foi o primeiro lugar que fui e Jack Mitchell foi o vendedor selecionado para me ajudar. Jack conhecia muito bem o novo Toyota Corolla que eu estava testando. Ele conhecia todas as especificações e benefícios do carro e foi ótimo em me ajudar a escolher o carro certo. Mesmo quando eu não conseguia decidir sobre qual pacote Corolla eu queria, Jack foi tão útil como sempre. Tenho certeza de que ele caminhou cerca de 16 quilômetros para conseguir chaves diferentes para todos os Corollas que eu queria experimentar. Jack também foi ótimo em me colocar no Corolla que eu queria pelo preço que eu podia pagar. Eu não estaria dirigindo o Corolla que tenho agora se ele não estivesse lá. Obrigado Jack.

Experiência maravilhosa com uma equipe profissional. Definitivamente, encaminharemos todos os nossos familiares e amigos para o Lone Star Toyota. Eu amo com meu novo 2020 Toyota Camry XSE

Eu comprei um carro da Lone Star Toyota um mês depois, tive um problema com meu carro e vim hoje e estava super frustrado e Chris e James me salvaram da frustração, eles pagam por meus problemas fora do bolso, mesmo quando não era deles culpa, dave-me de uma longa viagem e de um ataque cardíaco, Se você quer comprar um carro este é o lugar, este é o povo. Obrigado James pelo apoio e pela conversa incrível sobre a vida

Consegui um ótimo negócio no veículo que queria. Obrigado Thibaut Verlinde por tornar minha compra tranquila e sem complicações.

Sarah é uma grande amiga minha. Entrei no Lone Star Toyota, olhando para um Mercedes usado. Ela me apresentou a Ron, o gerente geral, e ele fez a diferença! Humilde, pé no chão ... não o típico vendedor de carros. Comprei o meu Mercedes que tenho tanto orgulho de ter!

Comprei um novo Camry 27/04/2016. Ron Landry era meu agente de vendas e fez um trabalho maravilhoso e honesto. Ele me mostrou muitas opções para atender às minhas necessidades de orçamento e estudou muitas maneiras possíveis de me ajudar a economizar ainda mais dinheiro. Ron trabalhou duro em meu nome devido à minha situação. Eddie então entrou no escritório de Ron e me parabenizou pela minha nova compra. Antes disso, Ron me mostrou minha taxa de pré-aprovação com meu pagamento inicial. Eddie me leva ao seu escritório para revisar meu empréstimo. Eddie perguntou se eu concordo com os termos do empréstimo e eu disse que sim. Ele disse que não concordava com isso. Eu sabia que estava prestes a ficar desapontado. Ele imprimiu outro termo de empréstimo e os pagamentos foram 20% menores do que o contrato inicial. Eu disse a Eddie para parar de brincar comigo. Eddie saiu do seu caminho para me poupar mais dinheiro. Meus pagamentos, digamos que posso fazer três pagamentos por mês se trabalhar no McDonald's. Eddie e Ron juntos, ótimo, sem pressão, acima de tudo, honestos e espero fazer negócios com eles novamente no próximo ano, quando eu pagar meu novo Camry.

Desfrute de como eles sempre parecem ir além para o cliente! Adoro seus consultores de serviço !!!!!!

Terrível. Fui comprar um 2020 Toyota Camry 4 cilindros. O adesivo da janela listava tudo com o preço total de $ 29.382,00. Em vez de decidir o preço final, o gerente de vendas, Dennis, insistiu em guardar essa parte para depois e apenas trabalhar para obter a aprovação do empréstimo e do pagamento mensal. Fui então levado ao gerente financeiro para me dizer quais são meus termos. É quando eles incluem o pacote Lone Star e o pacote GPS por quase $ 7.000,00 a mais. Nós concordamos com os termos de pagamento de 60 meses, mas ainda não consegui uma boa explicação para o que os dois pacotes incluem e o que eles incluem.
Voltei no dia seguinte para obter uma explicação melhor do gerente de vendas, Dennis, novamente. Ele me disse que o pacote Lone Star inclui alguma proteção para a pintura e tapetes, que custou, se bem me lembro, foi em torno de US $ 4000,00. E o pacote GPS era para algum serviço como um serviço Onstar onde, como se você estivesse perdido, você aperta o botão do carro e a ajuda virá.
Não fiquei contente com esse custo extra adicionado ao preço do carro, então disse ao gerente de vendas, Dennis, que desejo anular o negócio e ele diz que o negócio não pode ser anulado porque eu já o assinei. Quero mencionar que nunca tive a chance de barganhar pelo carro. Em outras palavras, paguei o preço total da etiqueta mais os preços anexados aos pacotes.
Tenha muito cuidado para não deixar que eles puxem isso em você se você comprar carros aqui.

Éramos clientes muito fortes! Sabíamos o que queríamos e quanto pagaríamos. Não podemos dizer coisas boas o suficiente sobre David. Ele foi excelente em construir confiança e trabalhar para nos encontrar um ótimo negócio! Éramos biscoitos duros, mas David e AJ foram muito profissionais. Eles realmente queriam nos ajudar como clientes. Eles fizeram valer a pena voltar no futuro para o nosso próximo veículo! Eles certamente conquistaram nossa confiança!

Eu recomendaria altamente qualquer pessoa à procura de um carro ou caminhão para Lone Star Toyota. Todos foram muito prestativos e meu vendedor Kass prestou um excelente atendimento ao cliente e obteve respostas para todas as minhas perguntas. Foi um processo razoavelmente rápido, pois a maioria das transações foi conduzida por telefone e e-mails. Kass teve que trazer o carro de uma concessionária diferente para corresponder à minha preferência de cor ideal. O gerente de vendas Ivan também foi amigável e útil. Eu me senti um pouco pressionado no escritório de finanças (Eddie) para comprar seu plano de serviço estendido. No entanto, acabo entendendo isso como meu respeito pessoal a ele como um ex-militar que serviu ao nosso país.

Este é um lugar de primeira classe para comprar
um carro. Atmosfera de sentimento amigável. Entrega, pegou-nos em casa e voltou com um carro vermelho novo. O preço é menor, Ins mais barato, tem garantia. Obrigado a todos por sua ajuda e gentileza.

Sempre rápido em seu serviço. Detecção rápida e precisa de quaisquer problemas. Não recebo ofertas para consertar o que precisa ser consertado. Frente a quaisquer possíveis atrasos. Trabalhe com transporte e se serviços adicionais forem necessários. Grande sala de espera, nós amamos nosso Toyota e Lone Star Toyota de Lewisville. Steve, Jeremy, Michael sempre vão além !!

Serviço muito ruim esta manhã ... Eles anunciam troca de óleo e rotação de pneus por $ 44,95, mas quando eu fui fazer a troca de óleo eles estão dizendo que o preço é apenas para óleo convencional. Eles nunca mencionam isso no site. Toyota de Dallas e todos os outros serviços da Toyota estão dando desconto e sejam sintéticos ou convencionais.
Além disso, eles não estão aceitando pagamentos com cartão de crédito e estão cobrando 3% a mais se alguém usar cartão de crédito.

Isso deve ser mencionado quando o cliente liga ou em seu site que esta oferta é apenas para um tipo de óleo e eles cobram dinheiro extra de alguém que usa cartão de crédito.

Fui para a Lone Star Toyota depois de tentar comprar um Corolla para meu filho adolescente. Eu estava conversando com outro lugar que estava perto, mas não consegui obter respostas. Vim ver a Sarah e ela era diferente. Ela até mesmo enfrentou o tempo com meu filho para mostrar-lhe as diferenças de cor. Muito paciente e fez uma boa experiência de 5 estrelas.

Eu tinha grandes expectativas para esta concessionária. Eu tinha um carro específico em mente, bem como um orçamento específico. Fiz um test drive com o carro, me apaixonei e fiquei animado rapidamente. Nick, nosso vendedor, era bom e eu realmente acho que ele fez tudo o que podia para tentarmos manter nosso negócio.

O preço do carro era 13.380. Eu sei o que quero e exatamente quanto poderia gastar e tentei ao máximo negociar para um mesmo 13. Eles não estavam conseguindo. Até dissemos várias vezes que eu estava do lado de fora, falando ao telefone com outras concessionárias. A melhor contra-oferta que eles poderiam me dar era tirar $ 80. Levou tudo em mim para não rir e ir embora naquele momento.

Sua "oferta final" era de 13.200, o que ainda não era possível para nós. A certa altura, parei um carro que estava na concessionária DIREITA ao lado. Exatamente o mesmo carro, a mesma quilometragem, um ano mais novo e custava menos de US $ 13 mil. Mostrou isso a Nick, que contou a seu chefe e eles ainda não se mexeram.

Eu literalmente me levantei, caminhei cerca de 70 metros até o cara ao lado e menos de 2 horas depois, consegui um carro melhor pelo preço que eu queria. Não me parece que eles estejam muito preocupados com o atendimento ao cliente ou com a manutenção de uma venda, porque não tirariam um simples $ 200 do preço final de $ 13,2 Se você quiser negociar e obter o melhor negócio para você, eu os ignoraria todos juntos.

"Estou convencido de que o centro de serviço aqui está. Jason Fallows (o consultor de serviço que me atendeu) foi extremamente profissional e explicou quanto tempo meu diagnóstico e reparos levariam e por que demorariam um pouco. arrumei um carro emprestado, ajudei com toda a papelada e me mantive atualizado nos próximos dias, não precisei nem arcar com a garantia, eles cuidaram de tudo.

Quando apareci pela primeira vez, fiquei preocupado porque trabalho em um turno estranho e tenho muitas consultas médicas e fisioterapia, então infelizmente não tenho muito tempo para cuidar do meu carro. Jason fez mais do que tornar tudo suportável, ele realmente tornou a experiência agradável. Espero que o gerente da concessionária veja isso. "

CUIDADO! Esta foi a experiência mais exaustiva e não divertida. Estou tão desapontado e magoado que fui aproveitado novamente. O carro que troquei com a toyota, os vendedores desativaram a luz do motor de verificação, então eu nunca soube dos principais problemas que o veículo tinha quando o comprei. Dec 1. Fui para a toyota bc disseram que ajudavam as pessoas com crédito ruim. Eles me ajudaram muito bem. Eu tenho um Toyota Venza 2012 e fiquei tão animado que eles trabalharam comigo e me deram um veículo semi novo. Tive tantos problemas com o profissional de finanças não sendo honesto sobre os detalhes para eles atrapalharem meu contrato com a empresa financeira e atrapalharem a data de vencimento do meu primeiro pagamento. Eles não contaram a verdade sobre como pagar minha transação, então era tarde e apareceu a crédito. Eles finalmente encerraram este mês. Na semana passada, tudo está finalmente resolvido e correto. Assim sendo, pensei. Minha luz do motor de verificação acendeu ontem! Agora eu tenho que lidar com isso. Não tenho fundos para despesas extras caras. Se você for uma mulher, eu seria muito cauteloso e faria perguntas e obteria as coisas por escrito e seria informado. Eles vão tirar vantagem. O finace dificilmente retornava minha ligação ou e-mail. Eu estava lá todas as semanas de 1 de dezembro até agora. Eles parecem que são apenas sobre a venda.

Esta concessionária deu à Toyota uma má fama. Sou cliente da Toyota há 20 anos, mas o serviço que recebi na Toyota de Lewisville é péssimo. Eles me venderam um veículo certificado com uma bateria estragada em 30 de janeiro de 2016. Notei que a bateria não estava até 2 meses após minha compra e os avisei, mas eles insistiram que não há nada que possam fazer. Certificado tem que significar alguma coisa ou eu poderia simplesmente ter comprado qualquer carro usado. Após 1 ano de minha compra, eles tiveram a audácia de ligar e verificar como eu gosto do meu passeio. Eu reiterei o problema da bateria e um cara me disse que vai investigar pessoalmente e voltar; já se passaram 6 meses. Vá para outro lugar se precisar de um veículo; este lugar é administrado por bandidos sem classes cujas palavras não significam absolutamente nada; muito desapontado, de fato.

Ligado sobre um carro que foi postado online e foram enviadas fotos mais detalhadas do carro. Isso também ajudou a garantir que o carro ainda estivesse em seu estoque. Vim hoje com a intenção de só olhar o carro e não pude deixar de fechar o negócio. Eles estão dispostos a negociar e são amigáveis ​​ao fazê-lo. Sempre aprecio um ótimo atendimento ao cliente e estou muito satisfeito com minha compra recente. Paco é o vendedor com quem trabalhei hoje, obrigado novamente!

Ryan foi muito útil durante toda a experiência de compra e desde então! Eu fiz um ótimo negócio com meu carro e eles têm sido muito úteis em todas as minhas perguntas e preocupações!

Ótimo serviço, como sempre. Eles cuidam bem do meu caminhão e o mantêm funcionando bem.

A concessionária não foi capaz de honrar nosso contrato original porque a Toyota não o oferecia mais, então fui pressionado a assinar um contrato semelhante que não era tão bom. Reclamei e acabei obtendo uma resposta do gerente de vendas de carros novos, que trabalhou comigo na redação de um novo contrato. Todos foram muito simpáticos e prestativos durante toda a experiência de compra do carro. Há muitos comentários negativos para esta concessionária, então eu seria cauteloso. Eles cometeram um erro honesto comigo e trabalharam muito para resolver o problema.

Tive a pior experiência da minha vida, com esta concessionária. Eles tinham poucos vendedores legais, mas os chefes de departamento eram malucos. nunca irá a esse local ou remendará ninguém.

Jack Mitchell foi extremamente útil em todo o processo de negociação do meu aluguel. A experiência foi fácil e muito mais rápida do que minha última experiência em outra concessionária. Eu serei definitivamente um cliente usual! Amei meu novo Toyota Camry!

Eu comprei meu primeiro veículo novo da Lone Star Toyota de Lewisville algumas semanas atrás.
DEREK SONG foi o vendedor mais profissional e informativo que já tive !!!
Eu não tinha certeza se conseguiria conseguir um carro.
Porém, após 1 hora depois, ganhei um Camry 2016 !!!
Eu realmente agradeço por tudo. Muito obrigado Derek!
Recomendo a todos que desejam comprar um carro novo!
Vamos levá-lo para Lone Star Toyota de Lewisville

Esta concessionária é um trapaceiro e um gerente rude e um atendimento ao cliente ruim ele me vendeu informações erradas sobre minha garantia e eu pago $ 1900 pela garantia falsa é um trapaceiro e ninguém me fala em trapaça

Vá ver esses caras se quiser um novo Toyota. Ron e sua equipe são ótimos!

Tive a oportunidade de trabalhar com Carlos Lopez e tive uma experiência maravilhosa. Carlos foi fácil de trabalhar e respondeu todas as minhas perguntas de uma maneira minuciosa, com certeza irei vê-lo novamente.

Eu comprei um SUV deles em 4/6/17. Eles cometeram um erro no título e nunca me ligaram para que fosse corrigido. Finalmente liguei para eles por volta de 5/6/17. Eles me falaram do erro e cuidariam dele. Agora é 25/05/17 e ainda não tenho o título. Comprei outro carro em outro lugar e recebi o título em 10 dias. Deixei cerca de 4 ou 5 mensagens para Daniel Flores, o gerente financeiro, e ele nunca me ligou de volta. Mas acho que esse é o exemplo do início, porque deixei uma mensagem para Phillip Ackerman, o gerente geral, há uma semana e ainda não recebi uma ligação de volta.
Não tenho um bom pressentimento por parte da gerência, então não comprarei outro carro aqui e contarei a todos os meus amigos a minha experiência.

As pessoas da Lone Star Toyota de Lewisville são pessoas que ajudam as pessoas! Bruce Clark tem sido mais do que um representante de vendas! Ele tem sido uma bênção! Eu estava com medo de enfrentar dificuldades para financiar meu carro novo, mas a concessionária tornou tudo possível! Eles vão além para garantir a satisfação do cliente! Se você precisa de um lugar para conduzir negócios honrados, vá vê-los ... Pergunte por Bruce Clark e diga a eles que eu te enviei!

Comprei um carro há pouco mais de dois anos neste lugar. Vim trocar o óleo e tive a sorte de encontrar um amigo lá. Sarah me mostrou seu novo Camry e eu me apaixonei! Mal posso esperar para voltar e comprar um novo também! Muito animado !!!

Atendimento ao cliente amigável e serviço rápido e eficiente.

O vendedor de Lonestartoyota está mentindo que eles perderam tudo na cidade que eu tenho ruim e na última quinta-feira mentiram para mim e me disseram que iam me abordar, mas eles nunca namoram, por favor, leia este meu anúncio e não vá para o lone Star Toyota para o cliente, para todos, estou pedindo a vocês, gerentes, o vendedor do oásis está na concessionária, a propósito, sempre que eu vejo na cidade minha vida

Minha vendedora Kiara Baker foi muito prestativa e muito conhecedora do veículo que comprei!
Do início ao fim foi uma ótima experiência de compra!

Obrigado, Sahily Armas, por ajudar a mim e a meu pai a comprar um carro novo. 100% recomendam este revendedor para Sahily Armas, muito feliz com meu Toyota Camry e excelente atendimento ao cliente desta garota que me ajudou em todo o processo obrigado

Meu marido e eu estamos nesta concessionária há vários anos e sempre tivemos as melhores experiências. O serviço de atendimento é sempre muito eficiente e profissional. Os vendedores estão com pressão muito baixa, principalmente Eli. Ele foi muito informativo e amigável. Recomendo vivamente que visite este concessionário e fale com a Eli se estiver à procura de um veículo.

Tive uma experiência maravilhosa com Tyler Gregory. Ele foi super prestativo e informativo. Apreciei o quão franco e honesto ele era. Ele nos deixou muito à vontade e isso nem sempre é fácil quando se pensa em fazer uma compra tão grande. Normalmente não posto comentários, mas fiquei muito feliz com a nossa experiência com ele. Obrigado novamente pela experiência maravilhosa Tyler!

Serviço muito amigável. Oportunidade de inspecionar e testar o veículo com a presença do vendedor. Convidado a retirar o veículo das instalações sem o acompanhamento do vendedor. Diretor financeiro muito paciente quando um novo cartão de crédito foi recusado que eu estava usando para uma parte do pagamento inicial.

Recentemente, comprei um Toyota Tundra 2016 com a ajuda de Kass e Ivan na Lone Star Toyota. Este foi o quarto Toyota que nossa família comprou, mas apenas o primeiro da Lone Star. Em comparação com outros revendedores locais da Toyota, achei a seleção excelente, a equipe respeitou nosso tempo e as negociações de preço foram justas e diretas. Trocamos um Ford F150 e achamos a avaliação comercial justa e competitiva. Tínhamos uma taxa muito baixa disponível para nós por meio de uma cooperativa de crédito local, e o departamento financeiro foi capaz de igualar a taxa a fim de tornar tudo mais uniforme nesse aspecto também. Não é sempre que eu deixo uma concessionária me sentindo bem com o processo, mas a Lone Star Toyota fez um ótimo trabalho do início ao fim do processo de vendas, e saímos em um lindo caminhão novo.

Eu comprei um veículo usado da toyota com este negociante e dei $ 500 como adiantamento até que eu paguei o valor total usando cheque de caixa no dia seguinte. Depois de dar-lhes o cheque, levei o veículo para casa e percebi que há uma consulta difícil sobre meu crédito feita pela Toyota Lewisville sem motivo. Além disso, até agora eu não recebi o valor do meu adiantamento, já faz quase duas semanas desde que liberei o valor. SUGIRO A TODOS PARA NÃO IR A ESTE NEGOCIANTE E ENFRENTAR PROBLEMAS DESNECESSÁRIOS !!

Tive uma ótima experiência com a Toyota de Lewisville no último sábado. Meu marido e eu recebemos várias ligações tentando negociar com meu 4runner '14 e o cara de vendas que originalmente fez trepa. Conosco não pudemos comparecer, porém o João foi o 1º cara que nos cumprimentou e cuidou muito bem de nós o tempo todo e também o gerente de negócios Gabriel Sanchez! Eles até ofereceram tacos de café da manhã de brincadeira e eu recusei, mas ainda os trouxe para mim!

Eu não estava planejando entrar em nada, mas eles me fizeram uma oferta que eu não podia recusar e me colocaram em um 4runner 2019 novo com o pacote off road, meu carro dos sonhos.

Tive uma experiência maravilhosa com eles !!!! E eles me deram um bônus extra na minha compra e estão cuidando das minhas trocas de óleo e tal. Eles realmente conhecem o atendimento ao cliente!

Obrigado John e Gabriel!

Excelente atendimento ao cliente Selena foi muito útil e bem informada sobre os serviços da Lone Star Toyota, eu dou Lone Star AAAAAAAAA +++++ para o serviço e estarei retornando à Lone Star Toyota para meus serviços no meu Toyota Camry.

Já trabalhei duas vezes com Elvin Webb na Lone Star Toyota e as duas experiências têm sido ótimas. Aluguei um veículo dele há cerca de dois anos e comprei recentemente um novo caminhão. Elvin e a equipe da Lone Star Toyota foram profissionais, pacientes e prestativos em ambas as minhas experiências.

O pessoal e a equipe da Toyota têm sido os melhores com quem já trabalhei ou com quem lidei

Atualização em 8 de dezembro de 2016
Trouxe meu Avalon de volta para o serviço de 10.000 milhas, e para tentar atualizar o sistema de navegação.
Ao entrar no departamento de serviço, fui saudado pelo meu primeiro nome. Uau! Fale sobre ser pego desprevenido. Acontece que a empresa lê as postagens, mas simplesmente não optou por responder às minhas. Então eu consigo ouvir todas as reações adversas sobre meus comentários aqui, yelp e trip advisor. Mas achei engraçado que ninguém da empresa quisesse corrigir ou consertar meus problemas. Bem, foram cerca de dez minutos, mas tentei manter a calma sobre o assunto em questão, atualizando o sistema de navegação. (dirigir por todo o Texas e acabar não onde eu queria, ou me encontrar dirigindo por florestas e água, ou o sistema me dizer que estou em uma estrada diferente ou apenas diz "viaje 6 milhas na estrada à frente" não mesmo conhecendo o DNT ou o SRT 121.
Disseram que eles ainda não tinham uma atualização, mas eu os informei que dois outros funcionários me disseram de forma diferente, antes de vir para cá.
Entrei na sala de espera para ver o que acontece.
Bem, acabei descobrindo que eu estava certo e demorou 40 minutos extras para fazer. Então, o redator do serviço, Todd Packer é o nome dele, saiu e sentou-se comigo para repassar o que foi feito e sobre a atualização. Foi uma conversa civilizada e eu realmente me senti como um cliente. E nos separamos em termos melhores. Então, por agora, posso dizer que eles finalmente conseguiram. Então, espero que agora as visitas sejam melhores.
Feliz Natal a todos!
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Atualização em 26 de setembro de 2016
De volta à loja porque todos os pneus perderam pressão de ar. Tem que trazer de volta "a concessionária que não liga para seus clientes". E, ainda sem atualizações para o sistema de navegação de $ 7.000,00 2014 em nosso LEMON AVALON, que compramos novo em março de 2016.
SÉRIO como você pode não ter uma navegação atualizada? Meu telefone atualiza o google maps mensalmente. TODAS AS Locações que eu obtenho em 2016 (3 a 5 por mês) têm uma nova navegação perfeita, EXCETO TOYOTA!
Uma grande piada. Comprei um limão em uma concessionária que não se importa nem um pouco com seus clientes ou em fornecer um bom atendimento ao cliente. Por favor, TOYOTA, compre este Limão de volta conosco !!
NÃO COMPRE UM CARRO A PARTIR DAQUI! A menos que você esteja recebendo manutenção em outro lugar!
Atualização de agosto de 16. Depois de trazer meu Lemon Avalon para serviço de 5.000 milhas (eles apenas giram os pneus), conserte um recall (Sério? Carro de 4 meses), peça a eles para atualizar o sistema de navegação de 2 anos ($ 7000) em meu carro de 5 meses ( eles NÃO PODEM), e eu peço a eles que verifiquem a milhagem de combustível recomendada (média 26-27 mpg milhagem de viagem) Todos os aluguéis em tamanho real que eu dirijo semanalmente ganham 34-37 mpg nas mesmas viagens. O que diabos dá?
Apenas 330 milhas por tanque de 18 galões, se eu tiver sorte. LIMÃO! LIMÃO!
Mais uma vez, como cliente do Cash, No Service, Ninguém sabe quem diabos eu sou, e passo muitos dias com meu LIMÃO na loja deles. Obrigado pelo JerkOff, Lonestar Toyota.
#DontBuyFromlonestarToyota
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Atendimento ao cliente APÓS a venda em dinheiro, inexistente! Voltei 3 vezes para atualizar a navegação de 2 anos em nosso carro novo de 4 meses. pedaço de merda.
em hoje para 5000 checkup, péssimo quilometragem (16 a 19 mpg menos) do que Chargers, chrysler 300 Cs e Impala LTZs, todos comparáveis ​​e alugados mensalmente porque o nosso é um porco de gás Limão. Ninguém aqui dá a mínima para um cliente / proprietário do Cash. Nem uma palavra, nem um telefonema, nem um tópico de interesse ou comunicação depois que eles receberam nosso dinheiro.
Os assentos são tão difíceis, temos que parar 3 vezes ou mais em uma viagem de 300 milhas, e uma vez para encher o tanque, já que este tanque de 18 galões CANT faz 330 milhas até San Antonio.
LIMÃO LIMÃO LIMÃO AVALÃO!
Não é de admirar que eles nunca exibam anúncios do avalon na TV.
Obrigado pela venda de limão e sem serviço, Lone Star Toyota de Lewisville! Oh, 26 pessoas espalhadas por todo lado esperando em serviço de 3 a 5 horas e não em uma única fonte de energia perto de qualquer área de espera para carregar telefones e tablets. :(

experiência extremamente agradável. Graças a Jaye Taylor - ele foi uma coisa que se destacou nesta Concessionária Toyota. Um cara incrível que saiu do caminho para conseguir o melhor negócio possível. Depois de falar com o primeiro gerente - tínhamos literalmente saído do showroom. Mas Jaye não era pessoa de desistir tão cedo. Ele trabalhou mais duro para chegar a outro gerente que fosse mais cooperativo para ouvir o que queríamos como um negócio. Funcionou e finalmente acabamos comprando um Toyota Sienna da nossa gama. Não acabou aqui - Jaye foi ainda mais longe para nos trazer mais retorno para os investimentos, como a opção de assento de couro e 'Limpeza de óleo e vida' a preços muito melhores. Cara incrível. Peça esse cara e você não vai se arrepender - ele se esforça para fazer deste o seu dia!

Esta é a pior concessionária Toyota. Eu amo carros Toyotas e absolutamente amo meu Toyota Camry 2014. Este estabelecimento é péssimo, comprei este carro novo com apenas 15 milhas rodado e paguei mais $ 2.000 pelo spray dos bancos para repelir manchas onde não vão afundar. Um gimic. Não funciona ou não pulverizam bem o suficiente. A primeira vez eles pulverizaram em 5 minutos e eu senti que não era o tempo adequado para pulverizar tudo, então pedi que eles fizessem novamente. 5 minutos depois ele estava de volta, sem saber como eles borrifaram completamente o interior de um carro naquela rapidez quando quase tudo é tecido. Então, pagamos a mais pelo conserto de mossas e arranhões, acredito que outros $ 1.000. Eu tinha serviço gratuito por aqui e trocaria meus pneus a cada 5.000 milhas. Quando chegou a hora de comprar pneus novos rapidamente, procurei fontes externas para saber os preços dos pneus, já que eles são ridículos. Eu tive dois lugares que me disseram que não parecia que eu estava tendo meus pneus girados, e minha linha da frente não existia neste momento. Então eu liguei e reclamei porque todo o meu serviço estava acontecendo aqui e era meu primeiro carro novo, então eu estava certificando-me de continuar com tudo. Eles disseram que não havia nenhuma maneira de não estarem alternando, eles tinham um supervisor de serviço e blá blá. Um bando de touro. A essa altura eu não queria voltar, mas havia comprado a garantia dos meus assentos e arranhões, então aproveitaria o $$ extra que gastei.
Então liguei para agendar a limpeza dos assentos e alguns arranhões no carro, e eles me disseram que eu nunca comprei a garantia para o spray de assento ou conserto de arranhões. Isso não era absolutamente verdade, então disse ao cavalheiro para verificar novamente e perguntei exatamente para onde foram os $ 2.000 extras. Ele me disse que se eu tivesse prova eles iriam honrá-lo e baixo e eis que encontro o contrato e é lá que comprei !!!! Como eles não veem exatamente o que me deram. Soa como outro truque. Assim, ligo para falar com um gerente e sou enviado para o correio de voz, de modo que mostra o quão pouco eles se preocupam com o atendimento ao cliente ou com você quando você tira o carro do estacionamento. Agora não conseguimos encontrar o contrato por um ou dois meses devido a um incêndio em uma casa, então agora minha cobertura expirou e eu duvido que eles irão honrá-la ou consertar seu erro, já que tive problemas com eles desde o início. Não compre seu Toyota daqui, faça o que fizer. Cuidado, comprador.

Grande seleção de novos carros Toyota quando eu estava em Lewisville Toyota. Eu conheci o gerente geral. Enquanto lá. Ron é um jovem muito simpático que queria ter certeza de que eu ficaria feliz com a compra de meu novo Highlander com minha família e deu as boas-vindas ao meu cão de serviço. Ótimas pessoas.

Recebi o pior serviço para verificação de manutenção e não posso confiar nos funcionários de serviço que eles TOCARAM ou ROUBARAM um dos itens do carro durante a verificação do carro.
Quando perguntei sobre o item, o funcionário me disse que o funcionário não olha para dentro da cabine dentro do carro. Eu sei que eles roubaram um item do carro desde que eu organizei o carro antes de deixar o funcionário tirar o carro de mim. O funcionário também não se preocupou em perguntar ao funcionário sobre o assunto. O funcionário também foi rude, o que piorou a situação ...
Estou decepcionado com esta experiência com este local e não recomendaria este local.

Meu rav4 teve uma manutenção. luz necessária para a rotação do pneu e lavagem / troca do refrigerante. Naturalmente, o levamos para a Lone Star Toyota de Lewisville, onde compramos o carro. Alguns dias se passaram e os pneus precisaram ser girados novamente. Hmm. Ímpar. O único pneu que precisou ser girado devido ao desgaste não foi movido. Nunca vou visitar este lugar novamente.

A compra do nosso carro foi excelente e uma ótima experiência. Nosso vendedor e o gerente com quem trabalhamos tornaram nossa experiência muito fácil e agradável. Eu definitivamente enviaria meus amigos para Lewisville Toyota

Tommy Sills

Sarah G. se destacou desde o minuto em que atendeu meu telefonema. Comprei um Fj Cruiser deles completamente pelo telefone. Sarah tornou todo o processo tranquilo e fácil. Sempre atendia o telefone ou SMS e me orientava em todo o processo. Ela estava lá até mesmo para cumprimentar a empresa de transporte que está enviando o caminhão e se certificou de que estava a caminho com segurança. Recomendo vivamente que trabalhe com Sarah G.!

Outro dia fui dar uma olhada e o vendedor José (acho que o sobrenome dele era Fuentes?) Foi muito atencioso e atencioso. Ele me deu todas as informações de que eu precisava muito rapidamente.

Grande experiência com Toyota, muito satisfeito com a compra

Jack Marshall foi o vendedor mais agradável que já conheci, e Mark Bedele fez o melhor negócio que eu poderia imaginar com minha troca. Edgar Rangel foi muito útil em uma experiência anterior com meu automóvel de troca e me indicou Jack. Quando chegou a hora do financiamento, fui encaminhado para Tom Vodicka, outro encontro agradável onde o financiamento foi explicado em detalhes e Tom ajudou com ótimos financiamentos e assistência com garantias. Obrigado novamente por uma experiência maravilhosa.

Consegui marcar uma consulta online para a manhã seguinte para fazer um serviço de 30.000 milhas em meu carro. Eles foram muito educados e profissionais e fizeram meu carro no prazo que eu pedi.

Nino ouviu o que precisávamos e fez tudo para que isso acontecesse. Outras concessionárias nos faziam esperar por respostas, mas Nino sabia as respostas. A experiência foi ótima! Ele ficou dentro do orçamento que solicitamos e nos deu trocas de óleo grátis, um bônus muito bom! Ele era descontraído, mas extremamente profissional. Vou recomendá-lo a outros! A espera foi mais curta do que qualquer outra concessionária que fomos. Estávamos precificando outros carros, mas com Nino a decisão foi simples. Ele me colocou em um carro que eu amo! O Camry é divertido de dirigir, tem ótimas características e sinto pela qualidade e segurança.

Essas pessoas são absolutamente PIORES ... comprei um carro deles que tinha problemas óbvios. Quando eu o trago de volta, eles me dispensam e me deixam esperando por 2 semanas antes de eu voltar e mandar consertar ... bem, o conserto não durou nem 24 horas. Retiro e me dizem que o carro está lixo e eles tentam me vender outro carro usado por mais dinheiro ... neste ponto, estou além de irado e saio com o que eles chamam de lixo. NÃO compre um carro deles ...

Tive uma experiência muito boa com Sam .. Eu olhei para um mustang 2015 cerca de duas semanas atrás .. Voltei duas semanas depois e ele ainda estava lá, então acho que foi o destino lol .. Sam tornou o processo muito fácil e suave .. Eu recomendo esta concessionária

Quero agradecer a Susana Mosqueda por me ajudar a conseguir um ótimo negócio no meu veículo. Com certeza voltarei obrigado Susana

Sarah Mann é incrível, ela é a pessoa certa para obter a assistência necessária e ser cuidada profissionalmente !!

TOYOTA DE LEWISVILLE FOI INCRÍVEL !! O SERVIÇO FOI TÃO PROFESIONAL E RÁPIDO A MAIS RÁPIDA CHANCE DE ÓLEO QUE JÁ TIVE E ELES ME ATUALIZARAM SOBRE REPAROS FUTUROS (:

Liguei em 12/12/18 para ter um pedido de peças para que eu pudesse obter um recall que estava disponível no meu Toyota Tacoma 2016 consertado. Aí liguei e conversei com um consultor de serviço e eles me disseram que teriam que fazer o pedido da peça e faltariam 3 dias para chegar na concessionária. Dei uns dias pq trabalho numa concessionária também sei que acontecem coisas. Acabei de ligar em 29/12/18 para ver se eles poderiam me indicar para realizar o recall. Mas, para minha surpresa, o consultor com quem conversei não sabia nada sobre o recall, muito menos eles nunca pediram a parte do meu veículo, então, para meu entendimento, vocês vão consertar ou dizer oh, essa luz não está no painel, não precisa ser substituído quando obviamente o fabricante assim o achar. Mas ei, eu sou apenas o cliente, o que eu sei. Eu sei que posso te dizer que nunca irei a este lugar ou mandarei alguém para este lugar seguro de Deus