Wal-Mart Canada Corp. Head Office. Análise

Eu daria 0 estrelas se pudesse. Eles têm o pior call center de atendimento ao cliente! Eu estava tentando adicionar o novo cupom e não vi onde adicioná-lo. Liguei para o número para que eles o adicionassem. Ela me disse para cancelar meu pedido e reordenar tudo. Depois que fiz isso, o cupom não funcionaria mais porque era apenas para novos clientes. Liguei de volta e eles disseram que não podem fazer nada porque o cupom era apenas para o seu primeiro pedido. Expliquei a situação 10 vezes, até para um supervisor e eles me disseram que não podiam me ajudar. HAHAHA! Que ótima primeira experiência!

Encomendei um freezer vertical do Walmart (vendido e enviado por eles). Precisava de um lugar extra para colocar minhas guloseimas congeladas. O que chegou foi uma geladeira com um freezer significativamente menor. Uma boa troca pelo que paguei, mas infelizmente o item errado. Já tenho geladeira / freezer ... Daí a compra do freezer vertical. Eu entendo, coronavírus, depósitos com falta de pessoal e uma enorme carga de pedidos (claramente, uma mistura infeliz). Meu problema é que foi um "negócio quente" e, como tal, esgotou muito rapidamente. Outras pessoas pediram um freezer atrás de mim, não é? Eles também receberam o produto errado? Se não, por que meu pedido foi malfeito. Eu recebi a ponta curta da vara? Agora não só tenho que esperar que este freezer volte ao estoque, mas tenho que esperar que esteja à venda novamente? Prefiro não, isso é ridículo. O atendimento ao cliente foi inútil, eles apenas emitiram uma devolução e me disseram para encomendá-lo novamente ... quando estiver de volta no estoque. Se eu apenas quisesse voltar, poderia facilmente ter feito isso sozinho. O que eu queria era consolo pelo tempo perdido (reembolso) e uma garantia de que algo assim não aconteceria novamente. Também gostaria de ter garantido o mesmo preço e uma reposição do que encomendei ... Nem é preciso dizer que não recebi nenhuma das opções acima. Não comprarei no Walmart on-line em um futuro próximo ...

Normalmente não dou feedbacks, mas este é muito especial.
Loja: 5100 Erin Mills Pkwy, Mississauga, ON L5M 4Z5
Eu nunca vi um suporte ao cliente (por telefone) e serviço de entrega tão patético. Meu pedido estava programado para entrega no horário das 10h às 11h e recebi um texto às 10h49 informando que o pedido foi entregue. Mas são 13:35 (hora de dar esse feedback) e ainda não recebi o pedido.
Liguei para a loja e disse a eles que estamos em um pedido "fique em casa" e o pedido ainda não foi entregue. Perguntei se posso falar com o gerente e eles disseram "O gerente não está presente / disponível, mas seu pedido ainda está na loja" e depois de perguntar quando o pedido será entregue e outras perguntas, eles disseram "Senhor, nós iremos encontre uma resposta para tudo isso e ligue de volta ".

Esperei uma hora, mas nenhuma ligação de ninguém. Liguei para eles novamente e eles não atenderam a minha chamada ou colocaram em espera e depois desligaram.

Liguei de outro número e eles atenderam. WOW ... Que serviço incrível que você tem que mentir para o cliente quando ele faz algumas perguntas cruzadas.

Eles nem sabem quando vão entregar o pedido. Eles não querem compensar qualquer atraso ou todos os problemas que ocorrem por causa desse problema.

Encomendei um conjunto de pátio de $ 1000 em 23 de março de 2021 com data de entrega em 31 de março de 2021, ele nunca chegou e comecei a ligar para o número de atendimento ao cliente 1-800 duas vezes por semana nas últimas 8 semanas, durante as quais me disseram continuamente para esperar 3-5 dias úteis enquanto a "equipe de escalação" trabalhava nisso ... ainda sem pátio definido e já se passaram quase 9 semanas ??? o pior serviço de todos os tempos, sem gerente, sem supervisor NINGUÉM com quem falar ?????? NO PATIO SET !!!!!

Posso colocar 0 estrelas. O Wal-Mart online é um ladrão. Recebi 1 de 5 itens não fornecidos e você disse que me reembolsaria, mas mesmo assim você me cobra mais de 112 pela compra online. Obtenha uma equipe melhor ou corrija seu desempenho como uma empresa de sucesso.

Estou esperando desde 21 de agosto pelo meu reembolso, agora é 10 de maio e fiz um pedido online, em seguida, o Walmart cancelou no minuto em que foi colocado, mas ainda entrou na minha conta e pegou o dinheiro. toda vez que ligo, ouço que o dinheiro estará de volta em 2 dias úteis, já se passou quase um mês, era para ser recolhido na calçada no mesmo dia, mas não

Gazebo pedido online. CUIDADO!!! Tentei cancelar porque não foi enviado e não estava em estoque 2 semanas após o pedido. O pedido não pôde ser cancelado porque foi enviado (não tinha nenhum rastreamento ou informação, ainda não cobrou meu cartão). O Serviço de Atendimento ao Cliente me disse para recusar a entrega e obteria o reembolso. Estou ligando há mais de 10 dias pedindo meu reembolso de $ 1k. Não faça pedidos online, a menos que você tenha certeza de que não precisará de reembolso ou de pedir pão. Leia as análises aqui e no Better Business Bureau, há muitas reclamações de pessoas que esperam meses por reembolsos.

Se eu pudesse dar 0 estrelas,
O sofá demorou mais do que o mencionado e não me alcançou até 3 dias após a data prevista para a entrega do sofá. Quando o sofá chegou, eles não trouxeram, mesmo com o distanciamento físico, poderiam usar uma máscara, etc, mas não, eles deixaram na frente para eu pegar. Sofá de 200 libras. Assim que finalmente consigo entrar com ele, o namorado está perdendo uma paz e uma das poltronas da namoradeira com defeito está quebrada. Eu liguei, eles me disseram que eu preciso colocar de volta na caixa e trazer para fora. Nesse ponto eu estava furioso e pedi para falar com o supervisor que ainda não procurou ter qualquer empatia pela minha situação, mas enviei um pedido de reembolso informando que alguém me ligará em 24 horas nesta sexta-feira. Ninguém ligou na segunda-feira. Eu ligo para o atendimento ao cliente novamente e a pessoa disse ok, eu devolvi a você. Eu perguntei por que ninguém me ligou, etc, ele continuou pedindo desculpas, mas todos parecem robôs sem sentimentos. Todo o exp de compra foi muito pobre, nunca mais irei comprar algo importante ou grande no Walmart novamente. No final, encomendei de leons que eram nada além de um ótimo serviço ao cliente e entregarão em minha casa 3 dias depois de meu pedido.

Oh uau, por onde eu começo? Como mãe pela primeira vez, prosperei com a conveniência das compras online. Mas, depois de minhas experiências recentes, nunca mais irei comprar online. Eu entendo que não é culpa do Walmart que itens não essenciais estejam bloqueados agora. Como estive grávida no ano passado e tive um bebê, nós duas precisamos de roupas novas.

1. Eu experimentei isso com AMBAS as roupas para mulheres e bebês. Comprei o mesmo item, mesmo tamanho, apenas cores diferentes. Adivinha? Todos eles se encaixam de forma diferente.

2. Um item foi entregue a mim que nem era algo que eu pedi. Eu tinha pedido outra coisa. Depois de passar horas esperando pelo chat ao vivo ou pelo atendimento ao cliente no telefone, decidi simplesmente visitar uma loja. Minha expectativa era que eles conseguissem o depósito e meu item fosse entregue a mim. Minha realidade é que eles devolveram meu dinheiro e me disseram para fazer o pedido novamente. Portanto, agora ou tenho que pagar o frete ou tenho que gastar 35 $ a mais apenas para obter o frete grátis novamente devido ao erro DELES. Além disso, eu realmente quero arriscar?

3. Um dos meus pedidos foi entregue em peças e 1 item está MIA há 3 semanas. Não faço ideia se vou conseguir ou onde está. Minha conta online declarou que está em trânsito há 2 semanas. Tenho certeza de que está perdido e desperdicei ainda mais dinheiro.

Eu duvido muito que isso seja corrigido, mas por uma chance remota de que isso aconteça, eu ainda tenho todos os números de pedido se alguém quiser investigar isso e possivelmente me dar algum tipo de justificativa para todas as bagunças que foram acontecendo.

5/5 por sua consistência. De alguma forma, eles adicionaram "frustração" a cada ÚNICO pedido que fiz. Havia itens faltando em um pedido, item usado em um pedido, item errado em outro pedido, etc .... Eles nunca serão outra Amazon. Todo o funcionário não vai ouvir você.

Pena que só podemos pagá-los. Pegue seu dinheiro e vá a algum lugar se puder.