Volkswagen Waterloo Análise

Vendas e serviço são de primeira linha em minha experiência. Estou feliz com os dois automóveis que comprei e fiz manutenção e os recomendaria a qualquer pessoa que esteja pensando em um produto da VW.

Excelente atendimento ao cliente, sem comparação com outras concessionárias de marcas na área, pois passamos por todas as principais concessionárias em busca de nosso automóvel novo.

Felicidades para Mike J, provavelmente o melhor vendedor de carros da região.

Trato direto com Mike Raab. Grande experiência de pick up de carro novo e funcionários simpáticos. Eu recomendaria Waterloo VW altamente.

Serviço excelente. Eu recomendo esta concessionária e Rob Vagacs!

Gostei da maneira como Robert e Shaun explicaram o processo para mim, o que me ajudou a não procurar nenhum outro concessionário na cidade. Demorou apenas 2 dias para entregar meu primeiro carro novo. Com certeza vou recomendar Waterloo VW.

Obrigado a Mike Raab e David Krause por fornecer um serviço de ponta para minha esposa e eu com a compra de nosso Atlas 2018 VW.

Mole-mole

Mike encontrou o carro exato que queríamos no lote - um carro usado que poderia muito bem ser novo! Assim que dissemos o que estávamos procurando, ele voltou imediatamente para nós, atendendo a cada necessidade que tínhamos. O processo em si não poderia ter sido mais fácil. Mike era tão relaxante para trabalhar e nos deixou à vontade com a grande compra que estávamos prestes a fazer. Mike DEFINITIVAMENTE nos verá novamente quando substituirmos nosso outro veículo.
Obrigado por toda sua ajuda Mike !!

A equipe de vendas não foi muito agressiva. O departamento de serviço é bastante decente também.

Atendimento rápido e eficiente! Eles até deixam meu carro para mim no meu escritório. Daine é o cara!

Rob não apenas me levou para fazer um test drive em um carro manual, ele me deu algumas aulas e me treinou enquanto eu tentava algumas voltas para testar o carro antes de tomar minha decisão.

Meu marido e eu acabamos de comprar um Golf Diesel 2015 da Volkswagen Waterloo! A equipe foi amigável, prestativa e muito bem informada sobre as notícias atuais da indústria automobilística. Nossas perguntas foram respeitosamente recebidas e respondidas integralmente. Empolgados para dirigir o novo carro, apreciamos muito a ajuda pessoal para nos apresentar muitos dos recursos. Robert Vagacs, nosso representante de vendas, também se ofereceu para fornecer assistência adicional, visto que continuamos a ter dúvidas sobre como nos familiarizar com o novo veículo. Proteção automotiva e serviço na estrada também são aspectos valiosos do processo de compra. Como somos clientes fiéis da VW Waterloo há anos, esperamos continuar com um serviço de qualidade no futuro.

Um prazer absoluto em comprar um carro aqui! Todos são extremamente amigáveis, prestativos e, acima de tudo, honestos com você sobre o seu carro e a experiência de compra. Trabalhei com Robert e ele foi fantástico. Não poderia ter escolhido um lugar melhor para comprar meu primeiro carro.

Trabalhei com Roy e ele foi extremamente paciente e profissional enquanto trabalhamos para o meu novo veículo. Sou extremamente detalhista e perfeccionista e Roy garantiu que eu recebesse o que precisava para me fazer feliz.

Obrigado Roy!

Entrar no VW Waterloo depois de ser isca e trocado duas vezes na concessionária Toyota local significava que eu estava no meu nível mais alto de defesa (tanto assim, eu até troquei de marca!) Rob Vagacs foi fantástico para lidar e entende claramente que o negócio é respeito mútuo e relacionamentos de longo prazo. Sem táticas de vendas difíceis ou truques. Estou muito feliz com toda a minha experiência (incluindo Shawn no financiamento, obrigado Shawn!) E recomendo o VW Waterloo para qualquer pessoa que sinta que precisa de um banho depois de estar em outras concessionárias. VW Waterloo é o lugar para estar.

Experiência terrível de atendimento ao cliente ... agendou uma inspeção ... pensei que você precisava voltar à concessionária original para isso ... expliquei que normalmente faço as trocas de óleo em um instante porque é rápido ... Eu perguntei a ele o que deveria ter sido feito em termos de manutenção .... ele só ficava dizendo que não saberia porque eu não tinha trazido a eles para a manutenção anterior .... este homem era extremamente beligerante, condescendente, inútil e hostil ... Acabei saindo e fazendo um agendamento com a concessionária de Cambridge no dia seguinte (o serviço em Cambridge foi ótimo ... o gerente de serviço de lá me disse o que eu precisava e fiz isso). Sinceramente, não me lembro a última vez que saí em um agendamento. Foi muito perturbador.

Excelente serviço, funcionários simpáticos. Amo meu Tiguan.

Atualização: Continuo recebendo ótimos serviços de Robert Vagacs e da equipe da VW Waterloo. Super feliz com meu novo Tiguan. Obrigado!

VW Waterloo sempre cuida muito de mim! Tenho lidado com Robert Vagacs há muito tempo, então é como ver um velho amigo que não vejo há alguns anos. A atenção de Robert aos detalhes e a atitude sem pressão tornam todo o processo muito fácil. Ele leva o tempo que leva para se certificar de que tudo está perfeito, todas as perguntas foram respondidas e estou completamente feliz com meu novo carro. Foi um prazer lidar com o Shawn para o financiamento, certificando-me de que eu estava informado e totalmente confortável com tudo, e cuidando da papelada com rapidez e precisão. Não poderia estar mais feliz com meu novo Golf e com o serviço da VW Waterloo!

Tive uma ótima experiência ao comprar meu novo Jetta através da Volkswagen Waterloo! Ambiente amigável e me senti confortável para fazer qualquer pergunta que me veio à mente.

Tive o prazer de negociar com a Volkswagen Waterloo e sinto que nunca mais quis negociar com qualquer concessionária. Felizmente, o carro não era para mim ou eu teria simplesmente saído rindo de como toda a situação era ridícula. Eu ouvi histórias de como VW Waterloo costumava ser incrível e só ouvi como as coisas mudaram ao longo dos anos de seus representantes de vendas.

Em vez de se oferecer para trazer o gerente de vendas imediatamente para a conversa, eles gostam de se esconder atrás de portas fechadas e só entrar na conversa quando sentem que é o momento certo para intervir. Eu não poderia encenar melhor se estivesse em uma comédia de Seth Rogen. A mentalidade de pegar ou largar na frente de um comprador é terrível e espero que nem todas as concessionárias sejam assim.

Eu daria 0 estrelas se essa fosse uma opção, mas acho que você pode ter uma, já que você foi capaz de sugar dinheiro de alguém de quem gosto. Parabéns, Volkswagen Waterloo, estava pensando em comprar meu próximo carro com você, mas depois da minha experiência levarei meu negócio para outro lugar.

Acabei de ter meu primeiro compromisso de serviço na VW Waterloo, que foi tratado por Mitch, um de seus consultores de serviço. Eu tinha várias perguntas que Mitch respondeu completa e pacientemente. Apreciei o tempo que ele gastou para repassar tudo comigo e me senti muito segura de que meu carro estava em boas mãos. Eu também tive que levar meu carro para um conserto sob a garantia de emissões há alguns meses e recebi um serviço muito amigável e útil de Daine. No geral, não experimentei nada além de um excelente atendimento ao cliente até agora nesta concessionária.

Acabei de comprar um demo Jetta. Robert V. foi ótimo. Agradável de se lidar, sem pressão e muito experiente. Recomendo VW Waterloo e Robert.

Grande concessionário com um serviço de transporte muito útil.

Muito impressionado com a qualidade do serviço da equipe VW Waterloo - da equipe simpática, da bela concessionária e da atenção geral aos detalhes, me senti muito bem-vindo e cuidado. Um agradecimento especial a Jared, Justin e Hugh por tornar a experiência de comprar meu primeiro carro incrível!

Lidou com Robert Vagacs. Útil e amigável com uma abordagem de baixa pressão. Claro que o carro também se vendeu. O Tiguan 2014 com transmissão manual é divertido de dirigir.

Compramos nosso primeiro CARRO NOVO da Volkswagen Waterloo. Lidamos com Justin e tivemos uma experiência fantástica. O carro que compramos não estava no estacionamento, e Justin nos manteve informados enquanto esperávamos o carro chegar a Waterloo. Ele também falou com nosso provedor de seguros e deu-lhes algumas das informações que eles estavam procurando! Também lidamos com Shaun e ele fez um excelente trabalho ao explicar as opções de garantia INCRÍVEIS disponíveis para nós. Os pacotes de garantia tinham um ótimo preço e nós realmente achamos valor em adicionar isso ao carro !! Ouvimos muitas coisas boas sobre a equipe desta concessionária e com certeza recomendaremos Justin para nossos amigos e família !!!

Não comprei. Disseram que o Atlas era grande o suficiente. Não foi. Não é um grande fã da equipe de vendas.

Originalmente, minha esposa e eu tivemos uma experiência negativa com o departamento de serviços. Mas com um pouco de confiança, decidimos dar outra chance às instalações. Restituição total! Nossa experiência foi muito agradável e útil. Dave nos mostrou um nível de cuidado que todo cliente merece. Infelizmente não consegui saber o nome da garota incrível no atendimento ao cliente, mas ela também merece um grande obrigado por ajudar e priorizar nossas necessidades. Portanto, obrigado ao atendimento ao cliente e a Dave por seus esforços durante a época movimentada do ano (Natal).

Muito desapontado, eu trago meu carro para VW Waterloo há 6 anos para cada serviço, em agosto passado eu o levei a eles por um problema em que meu carro não dava partida o tempo todo, então eles colocaram velas de ignição e disseram que era esse o problema e enviaram eu no meu caminho. 2 dias depois ele não estava ligando, ele foi rebocado para a concessionária onde eles o tiveram por 3 dias finalmente disseram que era a bobina de ignição. Então, mais uma vez, ele substituiu tudo que disse e caiu $ 700 + rápido um ano e um mês e meio depois, verifiquei se a luz do motor se acendeu, então levei-o para a oficina e descobri que era a bobina de ignição novamente. Então eu pergunto a vw qual é a garantia do trabalho que eles realizaram ano passado e eles disseram um ano que eu perguntei se eles fariam alguma coisa para me ajudar visto que é apenas 1 mês fora. Eles disseram não. Eu nunca vou trazer meu carro de volta para VW Waterloo. Além disso, vou avisar a todos que eu conheço que têm vw.

Recentemente comprei um carro da VW Waterloo. Graças a Michael Raab e à equipe da VW Waterloo a experiência foi muito boa. Profissional e muito cortês. Recomendo totalmente lidar com eles.

GRANDE EXPERIÊNCIA GERAL. Foi incrível trabalhar com Mike Jurj. Ele não apenas ouviu todas as nossas necessidades como família, mas também foi capaz de negociar muito. Um grande obrigado também para Jared McGregor, que também ajudou com minha troca e fez tudo funcionar. Se você está procurando um veículo, mesmo que não seja um VW, experimente esses caras. Isso vale o seu tempo!!

Foi uma experiência incrível visitar a Volkswagen Waterloo. Quer você seja um Volkswagen ou não, eu recomendo fortemente visitar a concessionária e marcar uma reunião com Mike Jurj (MJ), ele é como o amigo que todos vocês desejam. É como se você estivesse saindo com seu amigo e acabasse tendo um grande negócio no processo. Altamente recomendado.

"Muito grato pela equipe VW Waterloo e Rob Vagacs"

Muito grato a Rob Vagacs por me ajudar na transição de volta para um VW Golf. Você pode dizer que ele se preocupa com as pessoas primeiro. Um verdadeiro profissional.

Recentemente, fui para a VW Waterloo para serviços de rotina. Esta foi minha primeira vez. Serviço muito rápido e agradável. É um pouco difícil para mim, mas definitivamente valeu a pena e planejo voltar no futuro para qualquer peça ou serviço de que possa precisar.

Ótima experiência de compra na Waterloo Volkswagen! Obrigado a Robert V e a equipe lá! Nossa terceira compra lá ... nos vemos em 200.000 klms para nosso próximo VW !!

Acabamos de consertar nosso Tiguan na Waterloo VW. Sim, vim de Ancaster até aqui porque não obtive um bom serviço no Centro de Serviços de Hamilton ou Burlington. Você sabia que um dos muitos mecânicos qualificados ficou em 6 dos 10 melhores mecânicos na competição de Mecânica Canadense de 2013? Sim, e ele trabalha nos carros de Waterloo. Essa é uma das razões pelas quais recebo manutenção dos meus 3 VWs aqui. Outra é a hospitalidade servida aos clientes é excelente. Sim, Rob Vagacs me deixou experimentar o novo Jetta Hybrid e eu o levei para um passeio hoje. Eles trabalharam em nosso veículo por um dia inteiro e foi uma longa espera, mas valeu a pena. Resolvi todos os problemas do Tiguan, chamei o fusível e eles até verificaram tudo. 99% do serviço hoje foi coberto pela garantia, o que é excelente. Vale a pena a unidade de Waterloo VW. Obrigado por Rob e todo o departamento de serviço por tudo.

Estávamos procurando um veículo usado de qualidade e por acaso passamos pela Waterloo Volkswagen. Que bom que fizemos! A equipe - Robert Vagacs em particular - foi muito profissional, amigável e útil. Recomendaria a quem procura um veículo - novo ou usado - que vá a esta concessionária para dar uma olhada.

Experiência horrível.

Minha namorada e eu estávamos procurando um test drive de golfe. Entramos e passamos por 4 funcionários que não estavam dispostos a nos informar sobre o horário do dia. Finalmente, um deles olhou para nós por tempo suficiente para perceber que deveria perguntar "há algo que eu possa fazer por você?" Depois de lhe dizer que queríamos ver um golfe, ele nos levou para ver seu veículo pessoal! Não podemos comprar o seu carro, então porque não nos mostrar um em que possamos estar interessados? Quando finalmente o convencemos de que queríamos fazer um test drive, ele nos disse "é um carro novo, então não coloque muitos quilômetros nele; talvez apenas 2." Minha nossa. Só preciso de uma curta viagem para saber se vou gostar do veículo ou não; e muito ruim para eles, porque nós amamos. Definitivamente vou olhar para uma concessionária diferente, porque não há absolutamente nenhuma maneira de voltarmos aqui. Não posso acreditar no desrespeito que recebemos, ou na atitude com que tivemos de lidar.

Eu os usei duas vezes para garantia de ferrugem e Brad faz um excelente trabalho.

Minha recente compra de um Sportwagon 2016 foi uma experiência muito positiva. Rob e Shawn da VW Waterloo tornaram o processo de compra fácil e eficiente por e-mail. Na entrega, Rob fez uma demonstração completa de tudo no carro e foi uma ótima experiência. Eles forneceram o tipo de experiência que os compradores esperam e também fizeram pequenas coisas como dar chaveiros VW elegantes e instalar minhas barras de tejadilho e transportadora gratuitamente. Os caras são mais entusiastas do que vendedores de carros, o que significa que você nem quer sair quando está conversando com eles. No geral, eu não hesitaria em retornar à VW Waterloo para minha próxima compra de carro ou talvez, um upgrade?

Ótimo serviço. Do check-in às recomendações à velocidade do serviço. Ficarei feliz em voltar aqui.

Os funcionários da recepção de peças são muito úteis e passaram um bom tempo me ajudando a encontrar peças para um Audi, que eles não vendem porque são um revendedor VW. Sua experiência e ajuda são muito apreciadas

Ótima equipe prestativa. Sempre garantindo que você tenha uma ótima experiência. Os preços são razoáveis ​​para o serviço prestado.

Absolutamente focado apenas em atender às minhas necessidades para conseguir o carro que se encaixa nas minhas prioridades e orçamento - muito bem!

Salesguy Roy deu-nos excelentes serviços! Ele é muito gentil e prestativo. Recomendo vivamente que compre na VW Waterloo!

Após a morte chocante de nosso Passat diesel de 10 anos, compramos um Jetta 2015.
A equipe da VW Waterloo se reuniu para nos ajudar na transição para superar a realidade de que nosso carro antigo não valia a pena salvar e um novo estava em nosso futuro. Desde a manutenção do nosso carro antigo até a venda do nosso novo Jetta, todos ajudaram a garantir que tínhamos o conhecimento para fazer escolhas informadas e educadas. Obrigado aos rapazes em serviço e Mike Raab, nosso vendedor!

Estaremos de volta para comprar outro VW quando nossa minivan estiver pronta para ser negociada.

Serviço incrível ao redor. Eu recomendo fortemente a ajuda de Michael Raab. Saí comprando o carro exato que queria. Experiência muito agradável e descontraída. Obrigado novamente Michael!

Muito feliz com minha compra do VW!

Minha maior implicância com as concessionárias são os vendedores insistentes ... você NÃO encontrará isso aqui! Lidei com o GM David, com Mike em Vendas e Shawn em Finanças, todo mundo foi ótimo. Nunca me senti pressionado a comprar um carro deles.

Eu tive que perseguir meu aplicativo um pouco, mas foi uma ótima experiência.

Se eu estivesse mais perto da concessionária, com certeza voltaria para o serviço.

Espero continuar a fazer negócios com eles no futuro.

Robert foi muito útil e experiente quando estávamos planejando comprar nosso carro na VW Waterloo. Ele foi muito complacente e tornou o processo muito fácil no geral. Definitivamente recomendo Rob quando for comprar um carro novo.

Recentemente, comprei um carro novo da Volkswagen Waterloo. Mike Raab foi o vendedor com quem trabalhei e ele foi muito útil durante todo o processo.

Mike é um verdadeiro entusiasta da VW e isso transparece ao falar com ele. Ele tornou a experiência de compra do carro muito agradável. Quando estou conversando com Mike, parece uma conversa real, em vez de falar com alguém que está tentando me vender algo. Quando compro um carro novo, quero sentir que estou fazendo um negócio justo e quero aproveitar o processo; Mike marca as duas caixas.

Os dois últimos Volkswagens que comprei foram do Mike e não hesitarei em voltar para ele quando chegar a hora de outro!

Não estou satisfeito com o nível de serviço ou atitude e não tenho vontade de voltar atrás.
As duas últimas visitas de serviço não foram concluídas adequadamente. E para este veículo, foram feitos apenas dois serviços.
Na segunda última visita, eles não drenaram óleo suficiente, adicionaram uma quantidade padrão de óleo novo, voltando de Ottawa recebi alertas de nível de óleo 3 vezes, parei e verifiquei todas as vezes, claro que era noite.
Acontece que o nível do óleo estava muito alto. Eles drenaram um pouco quando eu voltei, mas não pediram desculpas e não achavam que fosse algo com que me preocupar.
No último serviço, eles fizeram a rotação dos pneus de verão (acabaram de colocá-los de volta em maio). Quando eu perguntei por que eles faziam isso, eles responderam que era parte do serviço que eles fazem naquela milhagem. Observe que a conta foi o dobro da primeira visita.
Dirigindo para casa, recebi um alerta de pressão dos pneus. Parado em uma garagem e checado, a pressão estava ok, então eu reiniciei o sistema TPS. Suponho que eles não fizeram isso quando giraram os pneus.
Não entrei em contato com VW Waterloo sobre este evento, pois espero obter o mesmo tipo de resposta.

Levei o meu carro para esta concessionária porque o meu carro teve alguns problemas, foram muito simpáticos e devolveram o carro antes da data marcada. Eles oferecem transporte gratuito de e para a concessionária. E eu não precisava me preocupar em reivindicar minha garantia. Os consultores também foram muito simpáticos e ficaram me atualizando sobre o status dos reparos. No geral, muito feliz com seu serviço.

Depois de comprar meu primeiro Volkswagen Jetta da Waterloo Volkswagen em 2011, eu sabia que eles me dariam o melhor negócio e experiência de compra ao comprar outro Jetta este ano. Robert Vagacs e a equipe da Waterloo Volkswagen são muito bem informados e eu definitivamente os recomendaria aos meus amigos e família para suas futuras necessidades de veículos!

Fui para a Volkswagon depois que meu Toyota yaris estava saindo. Rob V me ajudou muito, não agressivo e realmente só queria me colocar em um carro que eu gostasse! Também conseguimos fechar um negócio rápido e nos meus termos.

Depois que comprei, eles também foram muito úteis me pegando no trabalho e me ajudando no dia da entrega.

Em 2011 comprei um novo Jetta e em 2013 troquei por um Passat 2013. Tinha mais poder e mais espaço. No geral, fiquei feliz com esse carro.
Recentemente, comecei a ter problemas com isso. Tenho menos de 60000 km. Eu erroneamente pensei que minha garantia era de 5 anos 60.000 km.
O degelo traseiro raramente funciona. O calor quando colocado no chão durante a condução nunca aquece meus pés e os pés do pobre povo congelam.
Meu porta-malas deve abrir ao usar o desbloqueio do porta-malas no chaveiro.
Então levei meu carro. Não tinha ideia de que estava fora da garantia. Nenhum aviso foi dado a mim de que eu estava pagando por esses reparos.
Ao voltar para buscar o carro fui informado que o degelo traseiro está funcionando bem e que o calor está de acordo com as especificações do Volkswagen. Eles supostamente ajustaram meu porta-malas, mas na manhã seguinte adivinhem ... o porta-malas não abre
Eles não dirigiram o carro para ver se durante a condução se sentia calor nas costas. O carro ficou parado no sol por algumas horas antes de eles chegarem.
Eu não deveria ficar surpreso com o fato de que a queda da empresa está dentro das especificações da Volkswagen desde quando eu comprei o Jetta e descobri que seu velocímetro estava fora de cerca de 7 km / he mencionei isso, que me disseram exatamente a mesma coisa. Está dentro das especificações e não faremos nada. Ao comprar o Passat, ele também apresenta uma queda de cerca de 8 km / h. Novamente, eles não se importam em fazer um veículo funcionar adequadamente.
O Jetta 2016 da minha mãe também teve uma falha no velocímetro.
Com a feiura do que vw passou, estou realmente surpreso que eles não estejam trabalhando muito para melhorar sua imagem.
Assim que este carro estiver pago, nunca mais comprarei outro vw. E vou compartilhar minha experiência com veículos vw com qualquer pessoa que esteja pensando em comprar um.

Eu não posso dizer o suficiente sobre o serviço incrível que recebi ao passar por essas portas. Entrei com uma série de pedidos e saí com um carro e todas as minhas necessidades foram atendidas. Mike trabalhou muito para garantir que eu ficasse 100% satisfeito e superasse as minhas expectativas. Foi uma experiência tranquila e sem estresse, o que não posso dizer nunca foi o caso de comprar um carro antes. O Jetta é tudo o que eu procurava e soube disso no segundo em que o dirigi. Esta foi a minha primeira vez aqui e meu primeiro VW e, graças especialmente ao Mike, eles fizeram um cliente para a vida.

Este é agora o meu quarto VW comprado da VW Waterloo.

Devido à natureza de longo prazo de nosso relacionamento, VW Waterloo trabalha comigo a nível pessoal e consultivo. Eles conhecem as necessidades e desejos do meu veículo e os parâmetros financeiros com os quais preciso trabalhar. Com base nessas informações, eles têm sido pró-ativos em combinar minhas necessidades com boas opções de veículos. Isso resulta em uma experiência de compra quase sem atrito e, o que é mais importante para mim, um sentimento mais profundo de satisfação e lealdade após minha compra.

Nos dias de hoje do Google, os processos automatizados de criação de leads de e-mail e de "automação" de vendas, confiança e lealdade são gerados pela habilidade dos membros da equipe de vendas e serviços e pelos produtos e marcas da VW. Meus cumprimentos a toda a equipe VW Waterloo!

Nada menos que fenomenal !!!

Foi uma alegria lidar com Robert. Ele encontrou o carro que eu queria a um preço muito razoável. Mais importante ainda, ele parece ser uma pessoa genuinamente boa e honesta e compreendeu minhas fraquezas enquanto eu passava pelo processo de compra do carro. Tendo lidado brevemente com Mike e Justin quando Robert não estava disponível, estou impressionado com toda a equipe de vendas e sempre senti que eles estavam tentando encontrar o veículo certo para mim. Se você está cansado de lidar com vendedores de carros estereotipados, dê uma chance ao VW Waterloo. Quando eu estava pronto para fazer a compra, James habilmente me orientou através do financiamento e das opções. Sou um cliente extremamente feliz da VW Waterloo! Obrigado Robert!

Acabei de comprar meu novo Tiguan na VW Waterloo. A equipe de vendas e serviço é ótima :) Obrigado a Justin e James por tornar o processo o mais suave possível.

Eu compro muitas peças OEM por meio desta concessionária e já fiz o serviço aqui algumas vezes. Eles sempre prestaram um ótimo atendimento ao cliente. Hoje conversei com seu técnico de serviço por quase 15 minutos sobre um reparo que eu mesmo estarei fazendo e recebi muitos conselhos. Se eu fosse comprar um novo VW, eu iria aqui

Minha família comprou um novo Tiguan da Volkswagen Waterloo. Eles colocam a diversão em comprar um veículo. Eles foram verdadeiros e honestos. Rob Vagacs nos ajudou tremendamente e tinha muito conhecimento de todos os produtos e opções. Parabéns a Mike Ritchie por nos recomendar a Volkswagen! Definitivamente compraria outro carro aqui !!

Daria 0 estrelas, se possível. Nem uma única coisa positiva a dizer sobre minha experiência com a Volkswagen e a Volkswagen Waterloo.

Comprei um Golf R. 2016. Encomendei o carro em maio para chegar no final de junho deste ano. Cerca de três semanas antes de minha estimativa de entrega, pedi a Jeritt, o gerente de vendas responsável pelo meu pedido, para verificar se o status da minha entrega ainda era o mesmo. Naquela mesma noite, recebi uma mensagem de voz do gerente de vendas informando que havia uma confusão com meu pedido e que o carro não estava mais a caminho. Ele então me deu a opção de pegar um carro que eu não queria ou de esperar até os modelos do próximo ano, onde o preço provavelmente aumentaria.

Nesse ponto, o gerente geral, Dave, teve que intervir para resolver o problema. Depois de esperar por notícias de Dave por alguns dias, ele me disse que eles tiveram sorte porque o mesmo carro que eu pedi chegou a uma concessionária do GTA. Então acabei pegando o carro que encomendei, porém demorei para lembrar a Volkswagen Waterloo sobre a ordem de fazer as coisas andarem e também foi depois deles me pressionar para pegar algo que eu não queria. Se eu não dissesse nada o meu carro nunca teria chegado e quando perceberam que erraram tentaram me obrigar a pegar um carro que não queria. Eu deveria ter sabido então que cortaria meus laços com esta concessionária naquele momento.

Avance alguns meses depois para meu primeiro problema de garantia. Meu farol direito começa a permitir a entrada de muita umidade e condensação. Quando eu fiz isso pela primeira vez na Volkswagen Waterloo, o cara do balcão de serviço começou a me dizer que eles podem lacrar em casa e como, em sua experiência, a VW Corporate não gosta de substituir faróis?!?! Depois que meu rosto estava claramente frustrado e não estava aceitando isso como uma resposta, ele perguntou ao outro funcionário do serviço. O segundo técnico foi rápido em desconsiderar o que o primeiro havia dito e disse que isso não seria problema, pois o carro tinha apenas 5000k. Portanto, tenha cuidado, pois alguns consultores de serviço fornecerão informações diferentes em minha experiência.

Então, quando a luminária chegou, marquei uma consulta. Cheguei às 8h e, como levaria apenas uma hora, saí enquanto eles faziam isso. Depois de uma hora, um dos funcionários de serviço veio até mim para me informar que quando eles tentaram ligar o carro, eles perceberam que o novo alojamento não tinha lâmpadas .. então mais uma hora se passou e meu carro está pronto para partir. .exceto quando estou dirigindo tarde da noite, recebo um erro com a iluminação adaptativa frontal aparecendo do nada. Marquei outra consulta com a VW waterloo e eles me informaram que, ao instalar a luz, faltaram uma das lâmpadas. Então, os mecânicos da Vw waterloo precisaram de três tentativas apenas para substituir um farol !!!

Avance mais um mês e mais problemas! Minha janela do lado do motorista chia / assobia quando acima de 120kms e é apenas uma janela. Então minha câmera retrovisora ​​parou de funcionar e meu porta-malas não abriu, apesar das várias tentativas de travar e destravar. Estou muito cético quanto a ter seus mecânicos analisando isso, pois a transferência de lâmpadas provou ser um problema.
Esses carros são bombas-relógio com constantes problemas de recall e qualidade.

Expressei minha preocupação com Dave sobre o fato de que tenho este carro há menos de 6 meses e já estou tendo que fazer várias reclamações de garantia que seus mecânicos não parecem consertar na primeira tentativa de qualquer maneira.
Meu entendimento era que a concessionária agia como um meditador para resolver problemas do cliente como este, mas não é o caso.

Eu recomendo fortemente que você faça o seu melhor para ficar longe de ter um volkswagen e, especificamente, de lidar com o Volkswagen Waterloo.

Quero começar dizendo que adoro meu VW Beetle conversível 2017, mas não comprei este veículo da Volkswagen Waterloo. Fui a esta concessionária na primavera e falei com Michael Raab. Fui muito franco ao dizer a ele que estava comprando pelo melhor preço e onde eu consigo o melhor preço é onde pretendo comprar meu novo veículo. Acabamos conseguindo o melhor preço na Oakville Volkswagen (aproximadamente $ 3000 mais barato). A vendedora em Oakville foi muito útil, no entanto, ela se esqueceu de me mostrar como usar o bloqueador de vento. No sábado passado, meu marido e eu decidimos experimentar. Não conseguíamos descobrir como colocá-lo no carro e como ele se desdobrava, então fomos ao Volkswagen Waterloo para obter ajuda. Inicialmente, a recepcionista perguntou a Michael Raab se ele poderia me ajudar. Michael olhou para mim e disse à recepcionista "não, ele não iria me ajudar". Em seguida, a recepcionista perguntou a Robert Vagacs se ele poderia oferecer ajuda. Robert veio, mas foi muito rude. Ele me mostrou como abrir o bloqueador de vento, mas se recusou a me mostrar como instalá-lo no meu veículo. Robert deixou bem claro, por meio de suas ações, que, como não comprei meu VW em sua concessionária, não era bem-vindo e não seria ajudado. Meu marido e eu passamos aproximadamente 30 minutos no estacionamento tentando descobrir, sem ninguém saindo para ver se podiam ajudar. (Eles poderiam ter me mostrado em segundos). Não sabia que, se tivesse uma pergunta simples ou algo que levasse literalmente segundos para me mostrar, teria que dirigir até Oakville para obter ajuda. Esta não será a última compra de veículo na minha vida e direi a todos que conheço para NÃO comprar um carro deles. Estou muito insatisfeito e desapontado com a forma como fui tratado e irei para outro lugar para manutenção regular e serviço.

Essa concessionária me vendeu um carro usado e me cobrou um imposto sobre pneus novos quando o carro estava com pneus usados ​​... Eles foram processados ​​e um dia recebi um cheque sem desculpas informando que eles cometeram fraude e foram pegos roubando de sua carteira de clientes. Seus egos são tão grandes que eles não se importam em retornar clientes comprometidos com a Volkswagen. Em poucas palavras, esta é a sua concessionária: Comprei meu B5.5 Passat V6 2003 aqui. Eles não me venderam um plugue sensor de óleo para meu cárter, argumentando que visitar o computador deles estava certo e que ele tinha um sensor de óleo quando eu estava olhando para o antigo embaixo do meu carro e me recusei a aceitar meu dinheiro. Eu acredito que o nome do cara era Mike das partes. Por fim, no dia em que tirei meu carro do estacionamento, a correia serpentina estourou. Cada correia depois de ter perdido uma costela em 100km, muitos mecânicos lixaram polias tentando resolver o problema, mas a cada 25-50k km eles continuaram quebrando, não foi até hoje que percebemos que o alternador que eles colocaram no carro estava com a polia errada o tempo todo . É suposto ter 6 folgas nas costelas, mas esses idiotas descuidados colocaram uma com apenas 5 me deixando preso várias vezes, gastando centenas em cintos no carro sem saber do problema. Eu liguei hoje uma vez para descobrir o problema para ver se eles assumiriam a responsabilidade com o registro de serviço da correia sendo alterado no dia da compra ... Eles se recusaram a honrar a garantia de ferrugem de 13 anos da Volkswagen quando meu capô se deteriorou devido à falta de Projeto. Meu antigo passat b5.5 1.8t teve uma troca de motor na garantia por um problema de overhead e eles colocaram um motor a óleo me forçando a encher 1L de óleo por 1k km, reconhecendo que isso é completamente normal. Esses caras economizam dinheiro rápido. Sem falar que roubam de você sem você saber, e nem mesmo conhecem os próprios carros o suficiente para lhe vender peças ou fazer a manutenção do seu veículo. Também prometeram a um amigo meu seu novo golfe em uma semana, depois de quatro semanas, o carro ainda não estava lá. Depois de cobrar alguns milhares a mais do que outras concessionárias, eles acabaram fechando a venda e indo para outro lugar mais barato e conseguiram o carro em poucos dias. Eles precisam admitir seus erros e corrigir o problema com meus custos para as correias. Terei que tomar medidas e enviar cartas para a VW Canadá para obter um novo alternador e remessa para todas as correias que comprei e serviço para tentar descobrir resolver o problema, sem falar na perda de salários por ficar encalhado na beira da estrada. Não deixe esses curingas enganarem você, porque tudo que eles querem é o seu dinheiro e você na beira da estrada voltando. Atualização: O VW Waterloo de David Kraus se recusou a olhar para o carro, embora o registro da correia esteja lá e o s / n do alternador esteja lá. Chamados de VW Canadá, eles dizem que os revendedores podem fazer o que quiserem, pois são de propriedade independente, o que significa que não precisam manter suas garantias ou certificações. Aka eles têm responsabilidade zero por sua marca. Você pensaria como eles estão sofrendo após os escândalos que podem considerar se importar um pouco com seus clientes ...

Daine W & Brad R (e o resto da equipe de serviço por trás deles) merecem este reconhecimento. Eles foram absolutamente acima e além com meus pedidos. Extremamente satisfeito com o esforço que foi feito e não posso expressar o quanto estou grato. A revisão 5/5 não lhes faz justiça. Recomendo vivamente estes dois indivíduos pela sua ética de trabalho, comunicação e transparência em todo o processo de serviço.

Eles valem seu peso em ouro.

Obrigado novamente!
Dragan

Peter nos ajudou a conseguir nosso Jetta usado. O mecânico do centro de serviços também foi muito útil. Dirigimos de Barrie para Waterloo VW e não ficamos desapontados :)

Compramos um golfe e é um dos carros mais talentosos pelo dinheiro. Volkswagen, muito bem! Nossos agradecimentos especiais a Robert também. A VW tem a sorte de ter um vendedor tão profissional, enérgico e talentoso em sua equipe. Robert tornou a experiência de compra do carro muito agradável.

O departamento de serviço não é útil.

Eles não podem dar um passeio simples para garantia. As pessoas precisam de consertar seus carros, não se deve esperar que esperem 4 a 6 semanas por uma consulta. Estou pensando em vender meu vw porque todas as concessionárias da região são assim.

Além disso, quando fui fazer o recall da bomba de combustível, o técnico não reinstalou meu banco traseiro corretamente. Eu tive que fazer isso sozinho. Sem orgulho de seu trabalho.

Tive uma ótima experiência lidando com Mike e Shawn. Foi simples e sem complicações. Ele saiu de seu caminho para localizar o carro exato que eu queria e trouxe para mim em um prazo apertado. Além disso, tive solicitações muito específicas em relação à entrega que foram atendidas sem hesitação. Eu definitivamente voltaria para a VW Waterloo para minha próxima compra de carro e espero ter o prazer de lidar com Mike e Shawn novamente.

Pode ter sido bom ao comprar o carro, mas NÃO Ouse voltar para qualquer outra coisa. O carro que você tem tem problemas? ... ELES NÃO SE IMPORTAM - APENAS LEIA AS MENORES AVALIAÇÕES DA ESTRELA E VOCÊ VEJA !. Pior vw em que já estive (pior experiência com pessoa de nível gerencial: Jared). Me vendeu um carro com muitos problemas que ainda hoje existem. Eles não fizeram nada a respeito. Esses caras são o tipo estéreo de uma empresa de vendas de carros usados. Mais rude além de tudo o mais. Me faz pensar duas vezes sobre vw.

Evan foi incrível e me ajudou a entrar no carro rapidamente!

Marquei uma consulta para o serviço com duas semanas de antecedência, depois observei meu carro estacionar intocado no estacionamento por 40 minutos enquanto esperava.

Eu moro em Toronto e sempre viajarei uma distância extra para obter o serviço que esta equipe oferece!

Foi um prazer absoluto trabalhar com a equipe da Volkswagen Waterloo. Matthew Bird ajudou meu marido e eu - ele explicou pacientemente tudo o que precisávamos saber sobre o Jetta 2019 antes de comprá-lo. Ele nos ajudou a colocar em perspectiva as coisas que queríamos em um carro e encontrou o ajuste certo para nós. Ele foi paciente e completo com as informações que nos deu. Shawn ajudou na parte do financiamento da venda e também é ótimo trabalhar com ele. No geral, a equipe da Volkswagen Waterloo é muito bem informada e compreensiva. Eu recomendo fortemente que você venha aqui se você for proprietário de um Volkswagen, ou se você gostaria de ser um!

Grande grupo em Vdub Waterloo, útil, amigável e livre de pressão !!!!!! Trabalhou para conseguir o carro certo para mim (muuuito feliz com minha jetta)

Adquiriu um Golf R 2012 de Mike. O veículo não engatava a primeira marcha dentro de uma semana após a propriedade. A culpa foi imediatamente colocada de volta em mim, sem qualquer simpatia do departamento de vendas ou serviço. Tive que batalhar com eles constantemente para até considerar entrar em uma reclamação de garantia ...... que foi apenas "parcialmente coberta" no final. Evite esta concessionária a todo custo. A única preocupação é fazer com que um veículo seja vendido e retirado do lote. A pior experiência de "atendimento ao cliente" que já tive, e já trabalhei com atendimento ao cliente e para outras concessionárias no passado.

Veja também a seguir uma resposta pronta da concessionária. Eles claramente não se preocupam com a satisfação do cliente de forma alguma. Este assunto foi encaminhado ao GM. Não há necessidade de tentar salvar a cara em um fórum público com uma resposta enlatada. Que tal você dar uma resposta honesta ao público?

Tive uma experiência muito boa na compra de veículos nesta concessionária. Meu vendedor Roy prestou serviços excelentes! Ele foi muito prestativo, cortês e fácil de trabalhar. Recomendo vivamente que compre neste concessionário!

Ótimo serviço. Liguei e eles foram capazes de acomodar o dia em que eu queria fazer o serviço do meu carro.

Esses caras são os melhores. Ótimas vendas e serviços. Queria que eles fizessem trabalho corporal também.

Melhor concessionária que já estive

Sinceramente, não posso dizer coisas boas o suficiente sobre esta concessionária. Eu freqüentemente recomendo esta concessionária se o assunto da conversa surgir.

Aproximadamente 7 anos atrás eu comprei um GTI 1.8T 2003 usado certificado deste concessionário. Não apenas o carro superou minhas expectativas, mas o balcão de serviço e peças nesta concessionária é incrível.

Eu mesmo faço muitos dos meus serviços no carro e sempre fico impressionado com o conhecimento e os conselhos gratuitos que posso obter no balcão de peças. Sem mencionar que nunca tive que esperar mais de um dia para que as peças estivessem disponíveis. Ao comprar peças, eles costumam perguntar sobre o trabalho que estou realizando no carro e mencionam clipes ou lacres e fixadores para o trabalho que podem precisar de substituição que eu não considerei necessariamente. Ao substituir a correia dentada / bomba de água, consegui até comprar uma bomba d'água de rotor de ferro fundido, feita na Alemanha, desta concessionária.

Quando o trabalho está além da minha capacidade ou desejo, o serviço aqui é excelente. Explicar quaisquer opções que possam existir no trabalho de serviço e recomendar itens lógicos de manutenção preventiva que seriam econômicos de serem executados ao mesmo tempo. Sempre gostei do trabalho que fiz aqui.
Eu lidei com outras concessionárias (não Volkswagen) no passado para manutenção, apenas para inspecionar o trabalho mais tarde e encontrar mão de obra inferior ou até mesmo danos aos componentes ao redor da área trabalhada no carro.

Durante o período de garantia certificada usado, eu tinha o carro para alguns itens elétricos, um pouco de trabalho de suspensão dianteira, tubo flexível de escape (que é uma peça com o conversor catalítico), vidro de espelho aquecido, interruptores de janela, possivelmente alguns outras coisas, completamente sem complicações. O trabalho do tubo flexível sozinho teria custado mais de $ 1000 devido ao custo da peça ... Novamente, completamente sem complicações.

O vendedor de quem comprei o carro inicialmente não trabalha mais nesta concessionária, mas me lembro de ter conseguido negociar alguns consertos cosméticos para o carro, bem como um novo aro que estava mal demarcado.

Eu recomendo ALTAMENTE esta concessionária.

Excelente experiência com o Gerente de Serviços, Brad. Ele foi capaz de me indicar exatamente o que deveria ser feito e uma estimativa exata dos custos! Experiência muito boa!

Acabei de pegar meu novo GTI aqui. Esses caras são gente boa! Nunca tive um problema com vendas ou serviço e estou aqui há mais de 10 anos. Recomendaria a outros entusiastas de VW.

Acabei de voltar para casa após pegar meu novo GTI na Volkswagen Waterloo e não poderia estar mais feliz. O processo foi tranquilo e sem pressão! Tive a sorte de trabalhar com Mike em vendas e ele garantiu que eu conseguisse o que procurava e saiu feliz e confiante na minha escolha. Tomei minha decisão no sábado e na quinta de manhã levaria o carro novo para casa. No geral, uma experiência incrível!

Lidei com Alexis, ela foi além do meu VW Touareg. Irá recomendar seu serviço à família e amigos.

Recentemente comprei um 2017 VW Alltrack da VW Waterloo. Excelente atendimento ao cliente e experiência de compra - altamente profissional! Desde a equipe da recepção até as vendas e minha experiência com a equipe de serviço quando trocamos 2 veículos por um, todos foram gentis, atenciosos e motivados para trabalhar em uma solução para o processo de negócio um tanto não convencional que sugeri (como compramos durante a pandemia ) A nova instalação é uma exibição impressionante do design progressivo do VW. Ele é aberto e claro, limpo e oferece uma experiência agradável de revenda para o cliente - todos os funcionários comentaram como também apreciaram a atualização! Estou ansioso por mais VWs daqui e com certeza voltarei para qualquer trabalho de manutenção e garantia, pois a equipe de serviço tem sido exemplar comigo e com todos os meus contatos ao longo dos anos. É claro para mim porque VW Waterloo é um artista de alto desempenho e consistentemente reconhecido pelo prêmio Wolfsburg da VW. Um sincero agradecimento a todos pelo cuidado com o meu Alltrack - estou ansioso para muitas milhas felizes com este veículo.

Acabamos de comprar nosso segundo Volkswagen da VW Waterloo! Sempre ame o atendimento! Justin foi incrivelmente útil e nos colocou em nosso primeiro carro, um Jetta 2012 e agora em nosso novo 2015! Certamente recomendaria Volkswagens e VW Waterloo!

Tive uma ótima experiência ao comprar meu primeiro carro de MJ na Waterloo Volkswagen! Definitivamente recomendo. Preços justos e serviço muito rápido e informativo!

Há muito quando você compra um carro. Rob fez isso assim. fácil. - ele cuidou muito bem de nós. Todas as coisas irritantes que você espera de uma concessionária de automóveis - esperar, pechinchar sobre detalhes, ser geralmente aproveitado ... elas simplesmente não aconteciam. 11/10.

VW Waterloo cuidou de mim e de minha família e de muitos VWs que possuímos por muitos anos, desde 1999. Eu comprei meu primeiro VW em Waterloo, o Jetta 1.8T. Depois de alguns anos pesquisando a marca VW e desde aquele primeiro veículo foi comprado. Voltei para a VW Waterloo para comprar e fazer a VW Waterloo manter mais 7 veículos. Golf 2001 TDI; JETTA Wagon 2003 TDI; JETTA 2009 TDI; PASSAT 2013 TDI; Golf Sportwagon 2015 TDI; Passat 2017 TSI; Cada veículo foi mantido e cuidado por uma equipe de serviço brilhante. É importante ter uma equipe de serviço confiável que cuida do veículo que uso diariamente; para chegar ao trabalho e voltar para casa com segurança todos os dias. Ao longo dos anos, a concessionária passou por muitas mudanças, funcionários maravilhosos vão e vêm, mas a cultura de serviço e cuidado com cada funcionário sempre foi o número 1. Eu quero recomendar para quem quer comprar um veículo novo ou usado para VW Waterloo. A concessionária iniciada por Dietrich Look, que incutiu uma verdadeira cultura do cliente primeiro, continuou a manter esse alto nível de serviço e continua a ser minha concessionária favorita em Ontário!