Candy Bu

Revisão de VivaColombia

Experiência horrível, primeiro mudamos o voo 4 hor...

Experiência horrível, primeiro mudamos o voo 4 horas e meia antes do horário que escolhemos, e sua resposta à nossa reclamação da mudança de horário é: ou aceite a nova data ou compre outro voo e pague o excedente, como se fosse foram meus Ele culpa essas pessoas decidem mudar meu vôo. Escrevi para compensar os inconvenientes e respondi dizendo que só foi concedida indenização a pessoas com mudança de voo de pelo menos 5 horas, a gota d'água.
Então, em nossa última viagem, nossas malas chegaram quebradas. Quebraram-nos e novamente fomos reclamar e puseram-nos a preencher uma ficha de reclamações, que desde o início ficou claro que não iriam fazer uma m # @ * ~ & com a referida ficha. E eles nos disseram para esperar 5 dias para nos contatar para resolver a reclamação. Bem, já se passaram 15 dias e nada, então decidimos entrar em contato com eles e eles dizem que o número da pessoa não existe, esse número nos foi dado no ponto de atenção para que fosse fácil de identificar e encontrar nossa reclamação. Eles não nos respondem mais, entramos no chat com a Sofi e enquanto esperamos uma resposta eles nos tiram do chat. Ele diz que eles não estão disponíveis para conversar o que há de errado com eles? Além disso, cobram muito pela bagagem e a devolvem danificada. E, além disso, eles não respondem mais a chamadas, e-mails e bate-papo. Com que credibilidade como empresa você acha que eles ficam depois disso?

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