ups utrecht Análise

Basta caminhar ou pedalar ao redor do prédio para a unidade de coleta. Fácil de encontrar amplo estacionamento.

A entrega é um grande drama. O helpdesk não sabe onde meu pacote está e se ele será entregue

Um grande drama! Realmente ultrajante.
O pacote não é entregue em até 2x.
Por ficar em casa! Nenhuma mensagem deixou, apenas uma hora depois por e-mail que o pacote não pôde ser entregue.
Parece que há trabalhadores autônomos dirigindo pela UPS.
O atendimento ao cliente é péssimo e é colocado em espera sem nenhum som. Finalmente desligou novamente.
Estou desesperada e não sei o que fazer agora!

Pessoal muito bom! Uma pena que está fechado no sábado.

Fico a tarde toda esperando meu pacote, o entregador chega a todo gás e eu recebo o recado que não estava em casa. Infelizmente, esta não foi a primeira vez e eles não ligaram de volta

ups não está disponível por telefone enquanto eles têm pacotes de você e eles não são entregues no tempo combinado ..... experiências muito ruins

Seu pacote não é escaneado, como na DHL. Portanto, você não recebe o comprovante de entrega do pacote.

Facilmente o serviço de entrega mais confiável da Holanda. Vou parar permanentemente de comprar em lojas online que usam a UPS como transportadora.

Serviço inútil. Dois pacotes seriam entregues, duas vezes no endereço errado. Depois de ligar, eu seria chamado de volta. Não realizado. No dia seguinte seria entregue no endereço certo, não feito. Após 5 dias ainda não foi recebido no endereço correto. Nunca faça negócios com você!

Funcionário rude, localização estranha, entrada difícil de encontrar.

O que GARRAFAS ameteurs caíram duas vezes no meu chão feliz por não estar quebrado atendimento ao cliente não disponível quase 45 min em espera sem música ou algo realmente um drama este UPS FAZ O QUE ISSO É MUITO RUIM ATENDIMENTO AO CLIENTE E ESPESSURA 0

Receber fatura. Não concordo com. Tentei fazer contato várias vezes. Não funciona. Pague mais se eu não pagar agora. Mas quero falar sobre isso. Na minha opinião, o valor não está correto. Também são custos não anunciados.

Nunca vi uma empresa que pudesse mentir para que você entregasse seu pacote. Embora eles nem tenham feito isso, você fica sentado em casa o dia todo esperando nada. Acho isso realmente ridículo. Não entendo que muitas empresas ainda queiram fazer negócios com essa empresa.

Eu ligo e não abro. Fiquei lá fora por mais de 15 minutos. Finalmente dentro, mas tive que esperar pelo funcionário novamente. DRAMAA

Ele tem dito "Informações de desembaraço aduaneiro necessárias" por quase 1 semana. Não posso chamá-los porque então recebo uma secretária eletrônica que desliga e meus e-mails não são respondidos. Que drama, acho que posso esquecer meu pacote

Enviei um pacote da Itália e também gastei uma quantia considerável, mas após a primeira tentativa de entrega, o pacote está em estoque e deve ser recuperado diretamente do destinatário. Uma pena, pelo menos algumas tentativas devem ser feitas. No futuro, tentarei outros mensageiros. Mau !!!!!

Perderam o pallet, um pallet grande com uma bolsa de PVC turquesa, muito difícil de perder, mas perdem. Nunca vi um desastre desses em 18 anos de trabalho com operadoras, se você disser a elas que tratam você como uma pessoa boba. Esta é uma opinião real e se eu tiver um número de rastreamento se alguém tiver dúvidas.

Recebeu três pacotes em dois meses que foram enviados via UPS Utrecht.

Em todos os três foi indicado, se não houvesse ninguém em casa conosco o pacote poderia ser entregue no vizinho.

Primeiro pacote: entregue pela UPS em um ponto de coleta sem me comunicar por mensagem na caixa de correio (ou por e-mail) que foi feito e onde eu deveria retirá-lo. Assim que descobri que isso havia acontecido, eles mesmos o retiraram. Ainda estou esperando por este pacote.

Segundo pacote: foi deixado na frente da minha porta, pacote foi quebrado, possivelmente pela UPS, possivelmente por alguém que o viu na frente da porta e deu um chute nele.

Terceiro pacote: vi o ônibus da UPS do lado de fora, então fui até lá, o motorista ficou parado na porta por quinze minutos com a van enquanto estava ocupado em seu telefone. O pacote estava quebrado por todos os lados, veja as fotos.

Serviço ultrajante, pensei que DPD era ruim com pacotes padrão para pegar pontos, mas com eles os pacotes ainda são muito. A UPS aparentemente não tem valor, estou surpreso que se atrevam a entregar encomendas neste estado.

Drama, a entrega.
Pacote da Dinamarca para entrega na terça-feira 07/01, infelizmente nada.
08/01 3 ligações adicionais e respostas diferentes às 18.10 nenhum pacote ainda.
O pacote precisava em 01/09. Como solucionamos isso???

Eu explico meu (s) encontro (s) em detalhes abaixo, mas antes disso uma dica: se você pressionar zero após a seleção do idioma, isso conecta você a alguém do atendimento ao cliente (não que o atendimento ao cliente seja útil, mas pelo menos você consegue fale com alguém com cérebro). E agora, deixe-me dizer o que penso da UPS: bem, na verdade, não consigo encontrar palavras para descrever o quão ruim é o serviço da UPS. E considerando que eles são prestadores de serviços, isso é um péssimo negócio! Tenho dificuldade em processar como eles podem ser tão ruins e ainda existir. Mas suponho que sejam melhores em outras partes do mundo e quando os pacotes são enviados para a Holanda, surge o problema.

Em julho, meu fornecedor na Turquia enviou 4 caixas com mercadorias para a Holanda. Ele chegou a Utrecht muito rapidamente, mas então ... parou na alfândega por algum motivo. Depois de intensas tentativas de alcançar um ser humano, descobri que uma caixa estava faltando. E então fui chamado por um homem muito rude, que me chamou de mevrouwtje em um tom paternalista e me disse que eu precisava entrar em contato com meu colega na Turquia. PORQUE? Os pacotes foram enviados, tenho provas, mas eles não ligam e não entram em contato com a contraparte para saber o que aconteceu no caminho. Eles também não liberam o resto dos pacotes, pois precisam dos quatro para passar pela alfândega. Depois de 10 dias e dezenas de ligações, finalmente recebo e-mails informando que três pacotes serão entregues e o quarto não. Claro que não acredito, mas na tarde do dia que eles indicam que vão entregar, aparecem na minha porta com QUATRO caixas! Sim, quatro. Aparentemente, eles colaram a mesma etiqueta em duas caixas, o que fez com que uma parecesse perdida.

Agora, pela segunda vez, outro fornecedor despachou 5 caixas na terça-feira. Mais uma vez, as caixas chegaram a Utrecht em menos de 24 horas. E novamente o status das caixas está em processo de liberação. Porém, um dos cinco já é entregue na quinta-feira. Como isso é possível e por que não com o resto ?! Ninguém sabe. Mas nesse meio tempo eu ligo para eles e descubro que eles precisam dos meus números btw e eori. Por isso envio a informação, mas nada muda. Então, depois de ligar, ligar e ligar, descobri que algo deu errado e eles ainda não tiveram a alfândega liberada. E eu ligo e ligo e ligo novamente. Dizem que vai funcionar agora, mas já é sexta-feira. Não espero entrega antes de terça-feira (se tiver sorte).

Eles não têm nenhum interesse em ajudar seus clientes. Tão simples como isso. Vou me certificar de evitar o máximo possível de UPS no futuro. Trabalhar com a UPS é uma garantia de colapso mental !!!

Sempre uma boa ajuda, mas os pacotes nem sempre são fáceis de encontrar. Eles eventualmente estão lá, mas é bom para os meninos procurarem às vezes.

Esperei o dia todo por nada em um dia combinado !!!!

Seu serviço de entrega é ruim. Uma vez eles conseguem entregar meu pacote, enquanto em outra instância com o mesmo endereço eles estão devolvendo o pacote dizendo que meu endereço está errado. Além disso, não há como se comunicar com eles sobre a remessa e isso vai contra o que uma empresa de entrega deve fazer. Evitar.

Tenho algo entregue na loja dos meus pais, então tenho certeza de que eles estarão lá quando o aumento chegar, ainda é enquanto meus pais estavam lá para um ponto de upservice porque eu não fui informado ...

mau serviço, receber uma chamada da manhã devido ao pagamento de direitos de importação. se temos em dinheiro, mas o funcionário imediatamente diz que preferia não que o mensageiro carregasse tanto dinheiro. Ótimo coloquei na minha conta e ele está pago, 3 vezes conectado e infelizmente nenhum pacote no dia seguinte. liguei novamente onde o pacote está e, apesar da promessa, ligamos de volta dentro de 1 hora. Não fui chamado de volta e ainda não tenho pacote.
Apoie os funcionários que realmente não fazem nenhum esforço para resolver algo e apenas repetem que nada podem fazer a respeito.

melhor conselho use outros mensageiros

No site da UPS, este UPS é indicado como um ponto de acesso, mas na chegada acabou não sendo o caso.

O funcionário indicou que poderia me ajudar, mas custaria mais dinheiro. Ele me encaminhou para outro local da UPS.

Ele também indicou que isso ocorre com mais frequência, mas que eles não conseguem ajustar o site.

Procurando muito pela entrada de atendimento ao cliente, mas ajuda muito amigável lá

Que drama esta empresa é. Você precisa criar uma conta para que possa ver os prazos de entrega. Infelizmente, a UPS não reconhece meu endereço. Depois de entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente várias vezes, o que foi em vão, ainda não tenho meu pacote. 2 tentativas de entrega (agora 4 tentativas de entrega) feitas na minha morada, infelizmente não é verdade, porque tenho estado todos os dias em casa e não havia entregador. Esta empresa e todo o serviço ao cliente são muito ruins! Nunca experimentei isso antes; no futuro, não farei mais um pedido se ele só puder ser enviado com a UPS. Se este pacote não for entregue em breve, entrarei em contato com o remetente que presumiu que o pacote chegará ao cliente a tempo.

Atualização 25-05:
O pedido feito em 15-05, será entregue em 18-05, mas nada recebido ainda. Também não foi encontrado nenhum cartão "sentimos sua falta". Toda esta empresa é uma grande bagunça. Entrei novamente em contato com o serviço de atendimento ao cliente, onde fui recebido por uma jovem e bastante arrogante. Quando ela não foi mais capaz de fornecer respostas, ela simplesmente desconectou, normalmente o UPS. Eu nunca irei pedir um pacote de uma loja virtual que só vem com a UPS.

Atualização 26-05:
A primeira tentativa de contactar o serviço de apoio ao cliente falhou depois de repetir o meu número de encomenda duas vezes, a linha foi abruptamente "morta".
Na segunda tentativa, a ligação foi atendida após 12 minutos, mas não havia ninguém na linha. A chamada permaneceu ativa, mas não fui atendida. Finalmente peguei um funcionário após 2 horas de ligação e ele indicou que meu endereço estava errado. É muito especial que uma tentativa de entrega seja feita 5 vezes, mas eu não estava em casa enquanto meu endereço está incorreto de acordo com eles.

Atualização 27-05:
Tive contato novamente com o atendimento ao cliente, desta vez felizmente foi bem mais fácil. Mais uma vez recebi um e-mail informando que meu pacote será entregue hoje. O funcionário indicou que o endereço ainda está incorreto, embora eu tenha declarado várias vezes que o meu endereço está correto. Mais uma vez, acabou sendo uma grande bagunça na UPS. Acabei de saber que meu pacote será entregue amanhã. Obviamente já recebi essa resposta várias vezes, mas vou esperar.

Atualização 28-05:
Como esperado, de repente houve outro atraso. Ontem foi informado que hoje será entregue, infelizmente não é verdade. Portanto, agora entre em contato novamente com aquele fantástico serviço de atendimento ao cliente da UPS.

Super longa espera, equipe mal-humorada não se comunicando com você. Finalmente sentei por 25 minutos sem equipe.

Eles me prometeram entrega na sexta-feira de manhã em Buffalo NY
Agora é segunda-feira à tarde em Buffalo e meu documento ainda não foi entregue

Fiquei esperando um pacote em casa o dia todo e acabei de receber uma mensagem de que eles tentarão novamente amanhã porque eu não estava em casa. Eu ligo para o atendimento ao cliente e eles desligam duas vezes! Eu realmente não gosto disso !!!

Empresa não confiável.
Serviços da pior qualidade.
Não recomendo a ninguém que envie ou receba pacotes com esta empresa.

Pobre serviço ao cliente. Quantos dias da minha vida eu não perco ouvindo vozes de robôs e músicas em espera ..

10 dias em vez de 2 dias. Impossível falar com um ser humano. Serviço terrível. Nunca mais.