Pugi Volkswagen Análise

*** CUIDADO COM OS COMPRADORES *** !!! As táticas de isca e troca são muito utilizadas nesta concessionária. Depois de fazer compras, em várias concessionárias, pensei que tinha encontrado um negócio decente na PUGI VW, mas quando me sentei para assinar na linha pontilhada, fui informado que não estava me oferecendo os 60 meses de 0% de juros que estava sendo amplamente anunciado pela VW. Depois de reclamar, fui apresentado ao proverbial "gerente de vendas" (Bill), que passou a me informar que se eu quisesse a oferta de 0%, o preço do veículo subiria $ 1.000! Achei isso enganoso e, francamente, um retrocesso às práticas de concessionárias antigas dos anos 80 e 90. Não é preciso dizer que saí sem carro. Prefiro pagar mais algumas centenas em outro lugar, mas ser tratado com honestidade.

Pelo menos um carro comprou outro de Pugi, seu departamento financeiro completo Crooks Liars Eu não recomendo a ninguém ter que experimentar este lugar, o departamento de serviço é ainda mais assustador

Tivemos uma ótima experiência trabalhando com Kelsie. Ele era educado e experiente, e não era agressivo em tudo. Ele garantiu que saíssemos com nosso carro novo com todas as nossas perguntas respondidas. É altamente recomendável ir a Pugi para o seu novo VW!

Senti a necessidade de postar sobre a Pugi Volkswagen após a experiência extremamente ruim que tive com o departamento de serviço deles em 21/06. Toda a experiência começou mal com a marcação de consultas online, mas nem vale a pena mencionar isso. Eu me encontrei com um consultor de serviço, Tom M. (que foi bastante abrasivo desde o início) e ele disse que eles podem dar uma olhada no meu carro em algum momento. Algumas horas depois, recebi uma ligação explicando que precisava substituir o radiador e que custaria mais de $ 800. Perguntei se isso estava coberto pela garantia estendida que eu tinha comprado quando comprei o carro (lembre-se que comprei o carro na mesma concessionária Pugi VW) e ele disse que não viu nada a respeito de uma garantia estendida. Não pude deixar de pensar de que adiantava a garantia estendida se a mesma concessionária de onde comprei não pudesse procurá-la quando eu realmente precisava que o serviço fosse feito? Como eu já estava tendo um mau pressentimento com a coisa toda, disse a eles para não fazerem o trabalho e que pegaria o carro e planejei levá-lo para Autobarn City VW. Meu último pedido foi que completassem o refrigerante para que eu pudesse demorar um dia e meio até segunda-feira, quando poderia levá-lo para a outra concessionária. Eu abri o capô para verificar se isso foi feito e percebi que não. Desnecessário dizer que senti que meu negócio não era desejado, pois não havia nenhum esforço em fornecer atendimento ao cliente de maneira cortês. Eu absolutamente nunca vou levar meu carro para Pugi VW para qualquer serviço e lamento muito ter comprado meu carro deles.

Isso me leva a hoje, onde recebi o serviço oposto completo no Autobarn City VW. O consultor de serviço deles, Conrad, olhou para minha garantia estendida em cerca de 20 segundos e me disse que o radiador estava coberto e só me custaria US $ 100 do bolso. Recebi uma ligação 4 horas depois informando que meu carro estava pronto para ir. Do começo ao fim, não recebi nada além de um serviço cortês, sem falar que eles me economizaram $ 700 !!! A Autobarn City VW continuará a cuidar do meu negócio para todas as necessidades de serviço e manutenção do meu carro. Pugi pode se beneficiar tratando seus clientes como a City VW faz. As 2,8 estrelas que o Pugi atualmente tem no google falam por si e definitivamente me fazem pensar que minha experiência não saiu do normal.

Eu me formei na faculdade no fim de semana passado, então estava procurando investir em um carro bom e confiável a um preço acessível e encontrei exatamente isso na Pugi Volkswagen. O vendedor que trabalhava comigo, Mike, foi de grande ajuda em todo o caminho. Mike facilitou o longo processo de papelada e ofereceu conselhos muito úteis ao longo do caminho. No geral foi uma ótima primeira experiência de compra de carro e eu definitivamente recomendaria o Pugi Volkswagen se você estiver interessado em comprar um carro de uma grande concessionária com um serviço incrível.

Equipe extremamente profissional - não compraria um VW de qualquer outro lugar.

Depois de uma longa postagem sobre outra concessionária, posso dizer que Pugi, onde compramos um VW GTI 2016 que na entrega final para nós tinha um arranhão perceptível na porta do lado do motorista e foi polido por 2 horas sem sucesso, continuou o nível que interrompido com.

Minha esposa ligou para marcar uma consulta de serviço esta manhã às 8h com a luz do motor de verificação precisando de diagnóstico, e eles não tinham aberturas.

Mesmo assim, consegui marcar uma consulta online momentos depois, por meio do serviço baseado na web, para uma consulta às 10h.

De volta à tentativa de minha esposa de marcar uma consulta, foram feitas as perguntas típicas a ela: nome, marca e modelo do veículo e se ele foi reparado lá. Ela respondeu que nenhum serviço havia sido feito lá, mas é onde o carro foi comprado. Por algum motivo, a conversa continuou sobre eles não terem nenhum registro dela ou de mim em seu sistema - como se isso importasse - estamos ligando para marcar um encontro de serviço.

O retrospecto é 20/20, então eu percebo agora que quando minha esposa explicou que o problema já havia sido examinado, reparado em outro revendedor, o problema havia retornado. Bem, eles não querem um problema misterioso que outro revendedor não pudesse resolver, então é provavelmente por isso que o consultor de serviço decidiu que eles não queriam marcar a consulta.

No entanto, não procurávamos uma segunda opinião para a reparação. Era uma questão de geografia. Minha esposa trabalha no subúrbio alguns dias e no centro da cidade alguns dias. Hoje ela estava indo para o subúrbio, então ela queria deixar o carro e fazer o conserto enquanto ela estava no trabalho. Disseram-nos que, desde que a luz do motor de verificação não estivesse piscando, era seguro dirigir, então ela o trouxe.

Eles descobrem que a tampa de abastecimento de óleo está rachada nas roscas, causando um vazamento de vácuo que está causando problemas ao sistema de gerenciamento do motor. Eles fazem a suposição, e provavelmente correta, de que o serviço de troca de óleo recente (uma semana antes) feito pelo concessionário da cidade foi onde isso ocorreu.

A preocupação deles agora é que a garantia não cobrirá o is e ela pode devolvê-lo ao revendedor da cidade ou pagar $ 400 pelos reparos. Bem, minha esposa não é uma idiota, então ela pergunta por que eles não podem ser reembolsados ​​pelo concessionário da cidade e ter o trabalho feito para que ela possa ter seu veículo de volta e podermos seguir em frente.

O concessionário faz contato com o concessionário da cidade que quer evidências fotográficas da tampa do óleo (o quê? Você não confia em outra concessionária?) E ultimamente o concessionário da cidade está autorizando a obra, mas agora está quase fechando para a loja e outro dia sem o veículo.

Tempo perdido, experiência estressante novamente com Pugi. A última vez foi quando compramos o carro e esperamos mais de 5 horas por um financiamento competitivo quando entramos pela porta com um cheque em branco.
Mas esse é o nome do jogo. Perca seu tempo até desistir.

Vá a um banco para obter uma hipoteca, eles dirão em 20 minutos: sua pontuação de crédito e se você se qualifica, quanto e com que taxa. Parece estranho que você possa obter uma resposta em seu próprio computador mais rápido do que o departamento financeiro de uma concessionária que literalmente faz isso como seu trabalho.

Ainda em busca de uma concessionária de qualidade para nosso GTI. Alguém aí conhece um?

Fui para o lava-rápido "grátis" ontem e não tenho certeza se estou pedindo a coisa errada ou o quê ... Mas meu carro ainda está sujo. Os aros não estão limpos e há manchas de água suja em todas as janelas e no carro. Eu já estive lá uma vez antes para a lavagem gratuita e notei outros carros sendo limpos e eles pareciam brilhantes e novos ... pintura bonita e brilhante e estava ótima. Eu amo a concessionária porque eles são todos muito legais e sempre prestativos, Mike, Scott e Odis sempre se lembram de mim pelo nome. Só não estou satisfeito com a experiência de lavagem do carro.

Muitas vezes posso ser muito difícil de agradar: exijo uma conversa honesta e direta e quero que as pessoas dêem o seu melhor (neste caso, o preço). Isso às vezes pode ser uma tarefa difícil, especialmente no negócio de venda de carros. Isso definitivamente não era um problema para Ray Torres e as pessoas com quem trabalhei na Pugi VW.

Entrei vários meses atrás e conheci Ray. Ele foi direto comigo, me tratou com respeito e valorizou meu tempo. Ele não pressionou, mas estava sempre disponível para responder a perguntas. Embora eu não tenha comprado um carro após minha primeira visita, ele foi a primeira pessoa que me veio à mente quando precisei de um novo VW para minha esposa. Fiel à forma, Ray não decepcionou; meses depois, ele ainda foi útil e acessível. Ele me disse o que estava disponível e me deu um preço fantástico de cara - o suficiente para que eu dificilmente tivesse que negociar. Para efeito de comparação, outra concessionária me ofereceu um pagamento mensal 50% mais alto pelo mesmo carro nas mesmas condições, e então eles negociaram até onde Ray começou.

Minha experiência foi tão impressionante, que acabei voltando dois dias depois para trocar meu outro carro também. Até liguei para o dono para dizer como estava impressionado com a equipe. Na verdade, para atender às minhas necessidades de entrega, tanto meu vendedor (Ray) quanto o financeiro (Greg) vieram em seu dia de folga para cuidar de mim pessoalmente e garantir que tudo corresse bem.

Raramente escrevo resenhas online, mas definitivamente vale a pena resenhar em meu livro. Eu recomendo o Pugi VW para qualquer pessoa interessada em comprar um Volkswagen.

Criar várias contas falsas para ganhar 5 estrelas? Patético.

Ótima experiência, ótimos preços e ótimo atendimento, mas o maior são as pessoas

Sinceramente, não voltarei a esta concessionária. São eles que me fazem não confiar neles. Eles me oferecem um seguro para que eu possa dirigir meu novo Tiguan e retiraram o pagamento do meu cartão de crédito. Cancelei o seguro depois de dois dias e tenho procurado a seguradora apenas para obter meu reembolso pelos dias em que não usei a apólice. Falei com três pessoas, incluindo Otis, e nenhuma delas retornou minha ligação (4 meses esperando por uma ligação). Cada representante me disse que poderia simplesmente cancelar um cheque e eles me alcançariam o mais rápido possível, mas sem sorte. É assim que todo concessionário Volkswagen é? Eu definitivamente não recomendaria este revendedor a ninguém, especialmente membros da família. Minha única chance é disputar a apólice de seguro com meu cartão de crédito porque este negociante não se importa.

Uma resposta fria da equipe ..... Lamento ter visitado .....

O gerente geral Bill e o associado de vendas Robert foram extremamente amigáveis ​​e fáceis de trabalhar durante o processo de compra! Eles até ajudaram a obter o carro que meu marido queria de outra concessionária a um preço muito razoável. Nós definitivamente compraremos deles novamente!

Como um estudante universitário precisando de um carro para trabalhar no próximo ano, não demorei muito para perceber que não tinha ideia do que estava fazendo.

Com a ajuda de Lisa, da Pugi, aprendi tudo o que precisava saber sobre o processo de compra de um carro.

Lisa trabalhou comigo para encontrar maneiras de economizar dinheiro na minha primeira grande compra. Além de ser divertido conversar com ela, Lisa estava sempre disponível para atender minhas ligações e responder a quaisquer perguntas que eu tivesse. E eu tive muito.

Mesmo morando atualmente na região de Champaign - Urbana, depois de algumas ligações com Lisa, eu queria fazer uma viagem até Downers Grove para comprar meu Golf GTI 2016 em Pugi.

Lisa e a equipe da Pugi Volkswagen tornaram o processo muito rápido e fácil. Não poderia estar mais satisfeito com o excelente serviço que recebi.

Eles me ofereceram algo online, embora eu soubesse meu crédito e não aconteceu porque o pagamento era maior do que o que eles me ofereciam antes e para mim é muito decepcionante que eles desperdicem meu tempo, que é a coisa mais preciosa neste tipo de situação.

Roger e equipe me deram uma ótima experiência de compra de carros !!

Portanto, comprar um carro usado definitivamente não está na minha lista de coisas divertidas para fazer. Nem mesmo na minha lista de coisas que eu realmente quero fazer. Consiste basicamente em vendedores de alta pressão e no medo de ganhar um limão.

Isso não foi nem perto de nossa experiência em Pugi. Entramos para ver um Tiguan usado. Eu já tinha ido a alguns outros concessionários e estava cansado e pronto para simplesmente ir para casa, mas como já estávamos bem longe, queria pelo menos dar uma olhada antes de voltarmos para casa. Eu teria economizado muito tempo e aborrecimento se tivesse vindo aqui primeiro.

Nosso vendedor, Nathan foi muito profissional. Nem um pouco agressivo. Muito suave e engraçado e, o mais importante, honesto. Ele estava definitivamente disposto a trabalhar conosco. Negociamos, mas não era como se ele estivesse tentando nos enganar. Ele foi direto. E mesmo depois que ele fechou o negócio conosco e já havia passado da hora e eles estavam fechados, Nathan aproveitou para mostrar ao meu marido como funciona o carro antes de voltarmos para casa. Isso foi muito legal da parte dele.

E a mulher da finança, Raluca era muito legal e nada insistente. Ela também foi direta e nos deixou decidir o que queríamos para uma garantia estendida. E não acabamos com mais do que queríamos ou precisávamos.

Percebemos quando chegamos em casa que não havia nenhum manual no carro (e eu realmente preciso de manuais, pois sou uma daquelas pessoas que mal consegue usar meu smartphone). Mandei um e-mail para Nathan e ele os encomendou para mim e os enviou para mim na mesma semana. Uma vez que era um carro usado, ele poderia apenas ter dito tudo bem - não os tinha quando o compramos e poderíamos apenas encomendá-los nós mesmos. Portanto, esta foi uma surpresa muito boa.

Acabamos com um bom carro a um bom preço e foi realmente divertido.

Daqui a alguns anos, quando estivermos prontos para nosso próximo carro, com certeza voltarei para Pugi!

O MELHOR departamento de vendas, SEMPRE !!

Fui comprador de um carro novo pela primeira vez e fiz algumas pesquisas.
Quando finalmente descobri que queria um VW Golf SE, era quase o final de agosto.
(Sorte minha ... afinal é uma ótima época do ano para comprar!)
Eu fiz a concessionária perto de mim uma oferta que eles recusaram.
Foi a perda deles.
Fiz a mesma oferta a Pugi e eles aceitaram.
Não apenas isso, mas seu veículo tinha quase $ 2.000,00 bônus de recursos instalados de fábrica.
Assim que cheguei, sua atenção e cuidado foram impecáveis.
Fiz um test drive e dei meu cheque a eles.
Minha incrível experiência não terminou aí. Nem terminou ainda.
Tanto John Depierre quanto Rey Torres estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. Literalmente.
Rey até me deu suas informações do celular, caso eu tivesse alguma dúvida sobre meu carro.
Na verdade, eu tive MUITAS perguntas e ele respondeu a cada uma delas.
Não posso dizer coisas boas o suficiente sobre este departamento de vendas.
Principalmente Rey.
Atendimento ao cliente de alto nível e experiência INCRÍVEL ao redor.
Quantas pessoas podem realmente dizer isso sobre a compra de um carro?
Eu amo meu carro novo e gostaria de morar mais perto de Pugi!

Falei com Robert Cruz sobre 2020 Tiguan Rline. Robert foi muito amigável e bem informado sobre o veículo. Preço e condições eram ótimos. Comprei um Tiguan Rline branco. Muito satisfeito com a compra. Recomendo o Pugi VW de Downers Grove. Pergunte por Robert, você não ficará desapontado.

Acabei de alugar meu segundo veículo deste local VW Pugi e eles são verdadeiramente excepcionais. O serviço rápido e cortês que eles prestaram é de longe o melhor que recebi. Embora a compra / leasing de um carro nem sempre seja uma experiência favorável nos livros da maioria das pessoas, a equipe da Pugi me ajudou a atingir meu objetivo e conseguir um veículo maravilhoso dentro do meu orçamento com facilidade. Eu recomendo dar uma olhada em seu próximo carro

Atendimento ao cliente incrível. Tenho comprado e atendido meus VW's aqui desde 2004. John e sua equipe são incríveis.

Liguei para Pugi, onde comprei nosso veículo em 2017 para trazê-lo para manutenção. Eles se recusaram a me dar um carro emprestado, a menos que eu entrasse e esperasse por 1-2 horas enquanto eles diagnosticavam a situação primeiro. Eu compartilhei que esta seria a terceira vez que levaria meu veículo para o mesmo problema, mas isso não mudou sua posição. Liguei para Bill Jacobs em Naperville e eles me forneceram um empréstimo e concluíram o trabalho em meu veículo sem problemas. Eles também consertaram alguns itens de recall em aberto que Pugi não abordou quando eu estava lá anteriormente. Muito decepcionado com a forma como o Serviço de Pugi tratou disso, eu não vou voltar. Quando me venderam o veículo, eles fizeram questão de afirmar que sempre têm empréstimos para seus clientes, mas não mencionaram que primeiro você precisa esperar horas no local enquanto eles determinam se precisa de um.

Chad e Devon fizeram um ótimo trabalho ao me ajudar a comprar meu novo VW Atlas. A compra de um carro pode ser um processo simples e eles fizeram um bom trabalho.

Robert foi maravilhoso! Foi uma experiência muito boa

É assim que um Departamento de Vendas pode fechar um negócio: eles foram rudes e impacientes. Minha esposa e eu planejamos comprar um carro, mas ficamos tão incomodados com o comportamento de três representantes de vendas que saímos da concessionária. Esperançosamente, seus concorrentes saberão fazer negócios e nós fecharemos o negócio. Encontre algum outro revendedor.

Eu comprei muitos carros na minha vida e a maioria deles usados, tendo criado 4 filhos. Eu recomendaria Pugi para quem procura uma concessionária que esteja disposta a trabalhar com você em algumas decisões difíceis de compra de carros. Nem todas as concessionárias estarão ao seu lado depois que você fizer uma compra, mas a PUGI sim. Comprei um carro usado de Pugi que parecia ser um valor sólido para o dinheiro, mas depois de algumas semanas tivemos problemas com superaquecimento. Ligamos para a concessionária e eles se ofereceram para consertar, porém após 3 tentativas não tiveram sucesso. Eu conversei com Ranoldo e Chris, os gerentes de carros usados ​​que estavam mais do que se desculpando e trabalharam conosco pegando o primeiro carro de volta e colocando minha filha em um veículo mais novo pelo mesmo dinheiro. PUGI fez o certo por mim e minha família. Tive alguns momentos frustrantes com o primeiro veículo, mas eles ficaram ao nosso lado. É isso que quero de uma concessionária.

Robert Cruz foi tão incrível me mostrando as várias opções de compra de um veículo. Recebi um acordo incrível trabalhando com ele.

Não só o atendimento ao cliente da Pugi foi lindo, mas também o grande negócio que consegui comprar o veículo fez com que as cabeças girassem.

Obrigado Pugi !!

Serviço incrível de gerente de serviço, mesmo em greve!

Foi um prazer trabalhar com Lizzy, Bill e Angel e o foco estava no atendimento ao cliente em vez de empurrar uma venda. Vamos enfrentá-lo, os VWs se vendem, quando você sabe o que está olhando!

Obrigado a todos por nos introduzir em um novo VW Atlas!

Muito feliz com minha experiência em lidar com Javier e funcionários. Amigável, profissional, experiente e cortês. Ajudou-me com a compra do meu veículo, especialmente durante esses tempos sem precedentes em que queria me sentir seguro e ter certeza de que eles estavam aderindo aos protocolos do CDC. Recomendo vivamente esta concessionária e os funcionários, farão negócios com eles novamente.

BRAD PRICE IS AWESOME. Negócio de carro mais simples de todos! Meu marido está querendo um Mazda Speed3 há algum tempo. Nosso revendedor local tinha um, mas o preço era muito alto. Eu encontrei um quase idêntico na Pugi Mazda em uma cor mais bonita. Tentamos negociar com nosso revendedor local para economizar as três horas de viagem até Pugi, mas eles não desceram o suficiente. A Pugi Mazda não apenas aceitou minha oferta por e-mail de $ 1000 a menos do que o preço já com desconto do valor NADA. Mas quando chegamos à concessionária, os pneus estavam mais gastos do que meu marido esperava. Assim que dissemos que planejávamos ir para casa e comprar o que nosso revendedor local tinha com pneus novos, eles imediatamente se ofereceram para trocar os pneus ou nos dar um desconto adicional de $ 500. Nosso vendedor Brad Price foi muito útil. Ele respondeu dezenas de e-mails, telefonemas e textos meus antes mesmo de chegarmos lá. Ele saiu em uma tempestade de neve para verificar as coisas no carro na noite anterior à nossa chegada. O gerente de vendas (nunca soube o nome dele) disse a Brad que ele se sentia mal, então ele nos ofereceu uma garantia certificada Mazda a preço de custo! Não só economizamos vários milhares no valor do carro, mas também obtivemos uma garantia incrível praticamente de graça! Já estive duas vezes no meu revendedor local e geralmente tenho uma enorme dor de cabeça e sempre saio de lá com uma sensação de enjôo. Eu voltaria para Pugi Mazda e ver Brad Price novamente para qualquer negócio!

Eu amo essa concessionária! Eu viajo de Chicago e evito o do centro porque este é muito mais profissional e oferece ótimo atendimento ao cliente ... dá descontos e muito mais ... VALE A PENA POR MUITO TEMPO!

Fizemos uma compra durante o segundo mês do abrigo COVID-19 em ordem e a Pugi VW tomou todas as precauções durante nossa experiência de compra do carro. Parabéns a Gary e Javi por seu compromisso com a excelência e excelente atendimento ao cliente.

Uma boa equipe. Compramos pelo menos um carro daqui. Vou voltar.

Recentemente comprei um Volkswagen usado de Pugi. Roger, o representante de vendas com quem trabalhei, foi excelente. Eu estava vindo de outro estado e tinha quase certeza de que compraria o veículo que escolhi. Além das negociações normais, senti que fiz um ótimo negócio com o veículo, Roger foi particularmente útil e me pareceu muito confiável e honesto! Infelizmente, o resto da minha experiência foi bastante negativo. O veículo em que estava interessado era um certificado usado, no entanto, quando começamos a negociar o preço, foi revelado que o preço da internet online não incluía a garantia certificada. Na verdade, era quase $ 2K a mais para levar isso em consideração. Além da garantia, mesmo que após uma revisão secundária da postagem na web, nada indique que o preço anunciado online não inclua a garantia certificada. Não é um grande negócio, mas parece um marketing enganoso. No final das contas, eu os reduzi a um preço muito justo, na minha opinião, o que foi ótimo, no entanto, senti como se a garantia de repente não fosse incluída quando eles perceberam o preço que eu estava disposto a pagar e o preço pedido era bem diferente. Outro problema era que estávamos com um cronograma apertado e observei o gerente financeiro sentar-se em um escritório com paredes de vidro por 30 minutos comendo um sanduíche, quando me disseram repetidamente que ele viria me ajudar em breve. Ele então me disse quando perguntei se poderíamos acelerar um pouco o processo que era seu dia de folga e ele queria ir embora tanto quanto eu. Não é um grande negócio, mas parece muito pouco profissional. Então, quando voltei para pegar o carro depois de fazer alguns retoques na carroceria, que eles gentilmente cuidaram, o carro tinha menos da metade de um tanque de gasolina e os tapetes nunca foram colocados e o tapete estava todo coberto de sujeira . Novamente, quando você está pagando milhares de dólares, você pensaria que poderia pelo menos colocar um plástico temporário no chão e um tanque cheio de gasolina. Em suma, minha experiência foi muito confusa. Definitivamente, tire algum tempo do seu dia se você planeja comprar um carro aqui e perguntar pelo Roger.

Eu comprei um carro da Pugi Volkswagen em outubro de 2019. Recebi um serviço excelente, sem bs. Seus vendedores são profissionais e não usam táticas de vendas baratas / antiéticas. Este é o meu segundo carro comprado nas concessionárias da Pugi, e recebi o mesmo serviço excelente nas duas vezes. Antes de dirigir Volkswagen e Hyundai, dirigi Chevy toda a minha vida. Mudei de marca por causa do Pugi. Eles são os melhores. Kelsie foi o vendedor que me ajudou. Ele foi muito prestativo e explicou tudo que eu precisava saber, mas também direto e direto ao ponto. Obrigado Pugi Volkswagen, estamos amando nosso novo Atlas!

Eu vou mudar isso, mas vou anexar todas as mensagens de texto e para trás dos 2 caras que estavam tentando e realmente me enganaram nesta concessionária. Todd Thomas gritou e gritou e desligou na minha cara. Eu nunca tive um homem adulto gritando comigo do jeito que ele fez. Todd me vendeu um carro e, como eu não iria mentir para o banco e agir como se tivesse mais dinheiro do que realmente tinha, ele não conseguiu um credor. Sinceramente, pensei que comprei um carro e saí com um bom preço, um APR bom, mas descobri que depois de enviar mensagens de texto com ele por mais de um mês e nunca recebi um pacote de boas-vindas do credor, então não tinha certeza de quem pagar. Ele nunca realmente responderia a essas perguntas, em vez disso, ele me enviaria mensagens de texto dizendo que eu estraguei tudo porque não fiz o que ele pediu e ele apenas consideraria todo o problema minha. Ainda estou confuso porque, antes de desligar, ele pediu que eu pagasse mais ou pegasse meu carro. Liguei para o GM e nenhuma resposta ainda. Depois de falar com um advogado, ele sugeriu que eu desistisse do negócio porque parecia duvidoso e pouco profissional. Há muito mais nesta história, então, por favor, entre em contato comigo para que isso não aconteça com nenhum de vocês lá fora. Eles nunca deveriam permitir que eu andasse com um carro que eles não soubessem que eu poderia ou não. (vou adicionar todos os textos em breve)

Eu daria a eles ZERO STARS
Disseram que o carro tinha 2 anos de garantia, mas disseram que não.
Agora dizem que sim, mas dirigiu demais. ....

qualquer outra pessoa já teria terminado com você - Scott, gerente de carros usados

Ah, e aparentemente você não está assinando um contrato com eles. Isso vem direto da boca do gerente. Portanto, não espere que eles aguentem por aí.

Esta é uma revisão do departamento de serviço da Pugi VW.

Que ganha o prêmio de PIOR serviço VW na área metropolitana de Chicago.

Eu relutantemente levo meu '02 Beetle, '07 Eos, '15 Jetta e '16 Tiguan para o Pugi VW para manutenção, porque ele fica perto do meu escritório.

Em várias instâncias, o calibre do serviço foi péssimo ...

E por 'abismal' quero dizer ..

- Recuperei o serviço de correio do meu veículo com as luzes de aviso acesas que nem mesmo estavam acesas ao deixar o carro.

- Também tinha a mesma luz de aviso acesa e não endereçada. . . após o serviço ter sido supostamente concluído.

- O carro estava sujo e cheirava mal, quando o deixei recém lavado.

A lista continua. . . Mas para resumir - é meu último e mais recente encontro que foi verdadeiramente épico e é a inspiração para esta revisão. . .

Marquei uma consulta de serviço online para o meu VW Tiguan 2016 alugado para receber uma manutenção programada de 30k milhas e solicitei que precisaria de um veículo emprestado ao fazer a consulta.

Quando cheguei para a minha consulta, disseram-me que não havia empréstimo disponível. Afirmei claramente que, se fosse esse o caso, não deixaria meu veículo e precisaria reagendar.

Em vez de simplesmente prosseguir com o remarcação da consulta, o gerente de serviço Jeremy Gascoigne se intrometeu na conversa entre mim e o consultor, para que pudesse começar a latir para mim de maneira não refinada sobre como eu nunca pedi um empréstimo. . . .

Tenho um instantâneo da confirmação da nomeação documentando o pedido e respondi com o simples fato de que é costume da VW fornecer um veículo emprestado, como sempre foi minha experiência.

Longa história filmada. . Jeremey continua seu discurso. . listando todas as coisas que a Pugi não é obrigada a oferecer ou fornecer. . . e terminou perguntando onde eu comprei meu VW, e zombou porque eu não comprei na Pugi.

A interação terminou com Jeremy exuberantemente me dizendo para voltar à concessionária de onde comprei - -

Minha conclusão - esta concessionária é um lixo total.

Meu conselho para o consumidor - Leve o seu Vdub para a manutenção em qualquer outro revendedor. A menos que você queira que seu carro cheire como o odor corporal mais pungente do planeta.

Hawk, Autobarn, Bill Jacobs, Fox Valley lavam seu VW e lhe dão um empréstimo sem nem mesmo ser solicitado.

Meu conselho para a concessionária - aumente seu jogo ou saia do mercado.

Por fim, uma nota final para a concessionária:

Senhor Gascoigne,

Estou mais do que feliz em atender sua solicitação de ir para outra concessionária.

Boa sorte com todos os seus esforços de Service Manager.

Eu só lidei com o departamento de serviço, mas realmente aprecio sua atitude centrada no cliente. Estará de volta.

Eu comprei um GLI da Pugi VW na semana passada. Viajei 2,5 horas de Peoria para Downer's Grove com meu ofício depois de falar com Reynaldo Torres ao telefone. Ele foi além para tornar minha compra mais fácil e até trabalhou para me conseguir mais no meu comércio. Eu recomendaria fortemente Rey para quem procura um Volkswagen.

Excelente e rápido serviço pessoal muito simpático e conhecedor.

Ótimo serviço de Devon! Experiência agradável ao redor!

Dennis foi o melhor vendedor com quem já trabalhei na hora de comprar um carro. Ele foi super legal e passou muito tempo me mostrando todos os recursos do meu novo carro. Ele foi acima e além! Eu recomendaria a qualquer um que comprasse um Volkswagen para comprar de Pugi.

Entrou em Pugi inicialmente olhando para um Jetta. Lisa foi muito prestativa e me deu opções. Ela demorou para examinar as opções e não foi agressiva como a maioria das concessionárias costuma fazer. Depois de testar a direção de um Jetta e um Passat, decidi pelo Passat e adorei. Toda a equipe facilitou o processo e eu recomendo Pugi e Lisa foi incrível.

Não estou satisfeito com nossa experiência com o departamento de serviço. Entramos sabendo exatamente o que havia de errado com meu carro e, como a VW disse a eles, eles me disseram para continuar dirigindo meu carro até meu motor explodir.
Tentei comprar um motor do bolso (para que fosse mais barato) e me disseram que eles iriam encomendá-lo para mim. Falei com Jeremy e ele me disse que chegariam a um acordo comigo sobre o preço.
Depois que descobri, eles me cobraram mais do que pagaram pelo motor, quando eu poderia simplesmente ter comprado o meu e não ter que pagar a mais (sobre o qual falei com Jeremy porque queria um preço justo).
Para encomendar o motor e colocá-lo em funcionamento, demorou quase 2 meses, quando deveria ter demorado no máximo duas semanas.
Nunca fui realmente contatado sobre o andamento do meu carro, sempre tive que estender a mão. A comunicação é uma merda.
O pessoal que estava presente quando fui buscar o meu carro depois de terminado não tinha absolutamente nenhuma informação sobre o meu novo motor.
Ainda não ouvi nada sobre as discrepâncias. Fui alimentado com mentiras sobre a garantia antes que meu carro fosse concluído. Disseram-me muitas coisas diferentes sobre a garantia e o preço que aparentemente não são verdadeiras e tive que ligar para o GM para consertar as coisas.
Um cara foi completamente rude. Gostaria de me lembrar do nome dele.
Ainda não recebi uma ligação ou qualquer coisa para me desculpar pelo que aconteceu depois de tudo isso.
Nunca mais recomendaremos ou faremos negócios com esta concessionária depois que compramos um Golf R novo apenas um mês antes.
Estarei registrando uma reclamação no VWOA.

Lugar legal, serviço bom, mas não bom preço o suficiente

Elder Harassment at Pugi VW
Gerente de serviço abordado com pergunta. Não terminou de falar antes de dizer "VOCÊ AINDA CONDUZ!" Vários outros membros da equipe de Pugi que estavam ao seu redor caíram na gargalhada. O gerente de serviço continuou com assédio quando tentei prosseguir com a pergunta; risos da equipe novamente. Incidente relatado ao proprietário via correio de voz; ele não me ligou de volta. Preciso saber que medidas foram tomadas contra o gerente de serviço e a equipe desrespeitosos. BTW estou fisicamente apto e mentalmente alerta. Tive que dar uma estrela para postar.

Ao ler as avaliações, é óbvio que o proprietário responde aos elogios e não às reclamações. Isso não é uma boa prática de negócios. Deve ser o oposto.

Não venha aqui, eu queria ser reembolsado pela polícia que não usei e eles não queriam me devolver o dinheiro. O serviço cosutermer é horrível se você quiser um bom negócio, vá para a cidade de Volkswagen.

Aparentemente não precisam do seu dinheiro, pedem um serviço simples e não marcam consulta para o sábado. O dia mais movimentado para a maioria dos centros de serviço. Resíduos de uma chamada telefônica.

Pneus com apenas 27K milhas rodados continuam dando um falso indicador de que a pressão está baixa. Leve o carro para dentro, o redator do serviço reconfigura o indicador. Tenho que fazer isso todas as vezes ou verificar a pressão dos pneus manualmente. "não é culpa deles" Apenas uma vez a leitura não era falsa e o pneu estava com pressão baixa, o que fez com que ele furasse. "não é culpa deles" O redator do serviço imediatamente argumenta comigo que esse não poderia ser o problema, embora depois de trocar o pneu o indicador AINDA ESTÁ ACESO. Serviço terrível, atitude terrível - não é amigável ao cliente, pelo menos.

Boa concessionária, boas pessoas com quem trabalhar

Tive a melhor experiência na Pugi Volkswagen em Downers Grove, IL. Brain, Otis e Angel eram nada menos que incríveis. Comecei em outra concessionária Volkswagen e encerrei minha busca na Pugi. Eles fizeram com que eu saísse do estacionamento com o carro e o pagamento que eu queria! Eu realmente aprecio sua gentileza e paciência durante todo o processo de compra do carro (que todos sabemos que pode ser muito estressante). Eles tornaram tudo mais fácil principalmente por causa de sua experiência no negócio. Obrigado mais uma vez pessoal !!!

Ótima experiência com Dennis e Chad. Ótima capacidade de resposta com solicitações de preços. Veio abaixo das concessionárias concorrentes. As perguntas pós-compra foram respondidas muito rapidamente. Muito feliz com o resultado.

Tivemos uma ótima experiência na primeira vez com o Pugi, então quando estávamos prontos para negociar, voltamos novamente. O vendedor, Mike S, foi além para encontrar o carro certo para nós. Muito feliz com o atendimento ao cliente.

Minha família e eu visitamos recentemente o Pugi VW para aprender mais sobre o VW e mais especificamente sobre o Jetta. Depois de ter testado um modelo em MT. Prospect, eu estava ansioso para aprender mais sobre o VW, incluindo a segurança do veículo, pois não recebemos muitas informações sobre o automóvel. Lisa Marion-Nnene nos ensinou sobre o exterior, interior, motor e características de segurança que são muito importantes para dois adolescentes prontos para obter suas licenças de direção. Ela também forneceu informações sobre outros modelos que estávamos considerando, como o Passat e o Tiguan. Lisa nos impressionou com seu atendimento ao cliente amigável e grande conhecimento do Jetta. É um prazer trabalhar com ela e seu objetivo é agradar. Eu recomendo o Lisa para qualquer pessoa no mercado de um VW.

Pessoas não profissionais, joguem jogos. Não está indo para o trabalho

A equipe do Departamento de Serviço é muito experiente e respondeu a todas as minhas perguntas! Eu recomendaria Pugi Volkswagen!

Acabei de comprar um carro usado de Joseph na Pugi Volkswagen no sábado. Joseph e a equipe da Pugi são incrivelmente legais, prestativos e, o mais importante, honestos. Esta foi a minha primeira compra de carro e eles me ajudaram em todo o processo e continuaram a ajudar depois que a compra foi concluída. Na primeira noite que levei o carro para casa, a bateria do carro morreu devido ao frio extremo. Joseph e a equipe da Pugi providenciaram para que meu carro fosse rebocado de volta à oficina, eles me colocaram em um carro emprestado e substituíram a bateria gratuitamente. Esse serviço incrível! Estou extremamente feliz com minha experiência!

Scott, o gerente de vendas é o vendedor mais atencioso que já conheci! Não é agressivo e passou um tempo comigo para descobrir qual carro me caberia melhor! Além disso, acabei comprando um veículo pré-proprietário certificado (Jetta 2019, R-Line) e seu mecânico-chefe, Will foi meticuloso ao inspecionar meu veículo antes de ele sair da concessionária. Substitui os rotores do freio, detalhei o carro, enchi o tanque de gasolina, coloquei tapetes no meu carro e me certifiquei de que tinha 2 chaves sobressalentes funcionando. Eu NÃO teria feito esta compra sem seu trabalho cuidadoso e detalhado. Recomecei ALTAMENTE estes homens nesta concessionária !!

Eu tenho meu carro novo há algumas semanas. É um Golf GTI 2015 com transmissão manual. Este era o carro que eu sabia que queria quando o testei. Infelizmente, a concessionária que testei dirigiu o carro era horrível. Eles queriam me vender um carro diferente o tempo todo, tentaram me convencer a conseguir uma automática e me disseram que o carro que eu queria era impossível de conseguir, a menos que você more na costa leste. Quando finalmente cheguei a Pugi pela primeira vez, disse ao vendedor (Devon) o carro que queria e as especificações que queria. Ele me disse que não havia nenhum na concessionária, mas Pugi seria capaz de encontrá-lo. Ele nunca tentou me vender um carro diferente e conseguiu encontrar o carro exato que eu queria e me deu um empréstimo para usar nas duas semanas que tive de esperar sem nenhum custo extra. Consegui negociar um ótimo preço para o carro e avisei assim que o carro chegou ao estacionamento.

A experiência foi exatamente o que eu queria que fosse. Consegui comprar o carro que queria por um ótimo preço e nunca fui pressionado a mudar de ideia. Esta foi a primeira concessionária que visitei que me disse que faria o que fosse necessário para encontrar o carro e eles entregaram. Se você está procurando um lugar que vai além para colocá-lo no carro que você deseja, este é o lugar para ir.

Entramos para comprar um carro e acabamos comprando 2 carros novos! Ótimo atendimento, super simpático, todos foram muito atenciosos e pacientes. Nós amamos nosso Tiguan e Jetta e estamos muito felizes por termos escolhido Pugi!
Peça o Roberto ou o Roger, eles vão cuidar melhor de você.

Eu não compraria um carro desta concessionária. Serviço ruim.

Outra ótima experiência com o Pugi VW! Gustavo é um Consultor de Vendas incrível e atencioso, e o Gerente de Vendas, Bill, é ótimo para trabalhar também! Ambos respondem em minutos a qualquer e-mail ou comunicação de texto, e a atmosfera da loja é igualmente atenciosa e amigável, sem nunca ser autoritária ou pressionadora.

Recentemente, ajudei minha irmã a entrar em uma nova edição do 35º aniversário do GLI 19 para substituir seu lease do GLI 17, e Gustavo nos manteve atualizados a cada passo do caminho. Conseguimos obter a papelada 24 horas após a chegada do carro ao estacionamento - então minha irmã ficou emocionada ao receber um dos primeiros GLIs redesenhados a pegar as estradas!

O preço da loja é incrível e tudo é direto e transparente, o que honestamente é ainda mais importante. (Os dois gerentes de F&I também são ótimos - divertidos e amigáveis!) Vou continuar a mandar pessoas para Gustavo e Bill para Volkswagens! :)

O que mais dizer sobre este grande povo que trabalha lá, exceto Amazing. Eu, minha esposa e meus filhos estivemos lá no último sábado para dar uma olhada no novo cross sport da Atlas e o Gustavo, o representante de vendas que estava cuidando de nós, fez um trabalho incrível, o gerente de vendas de plantão foi ótimo e ajudou com nosso comércio e o preço final do carro novo. Todos foram ótimos e eu os recomendo quando se trata de comprar um carro novo ou usado.
Obrigado .

Compre em outro lugar. Eu fiz minha lição de casa. Eu consegui um preço firme, confirmei a milhagem atual em 8 (novo), confirmei que o carro era elegível para o financiamento promocional 1.9 anunciado com pontuação de crédito qualificatória. Tudo isso por escrito de antemão. Duas horas depois de estar no revendedor e executar nosso crédito
descobrimos que o carro estava arranhado, tinha mais de 2.000 milhas. Por fim, fomos embora quando dissemos que, apesar de nossa pontuação de crédito de 800+, o carro afinal não era elegível para o financiamento promocional. Muito pouco profissional.

Eu só tenho que rir desse lugar. Liguei em uma sexta-feira para configurar um test drive. Eles me disseram que me ligariam se algo mudasse. Dirigi 45 minutos para fazer um test drive. Quando cheguei lá, todos os funcionários estavam encostados no balcão brincando em seus telefones e me disseram que o carro que eu tinha marcado para fazer um test drive havia sido vendido. Como se isso não fosse ruim o suficiente, eles me deixaram uma mensagem de voz hoje cedo perguntando por que eu não tinha parado para um test drive. Eles são tão desorganizados.

Tive uma ótima experiência de vendas com Ashley e Javier. Ashley ofereceu um preço muito bom logo na linha de partida. Javier encerrou as negociações rápidas e foi extremamente transparente com o contrato e como os números somavam. Todas as negociações ocorreram online e as respostas ocorreram em poucas horas. O veículo estava pronto para minha revisão quando cheguei para a papelada final.

ATUALIZAR:
Optei pelo diferimento salarial de 6 meses. Recebi uma fatura pelo correio do crédito da VW dizendo que devo o primeiro pagamento em 7 dias! Liguei e falei com o crédito da VW. Meu contrato estava faltando itens para o adiamento do pagamento de 6 meses, embora eu tenha preenchido a papelada independente para ele. Depois de falar com Otis, do departamento de finanças da Pugi, foi explicado que a pessoa que concluiu meu contrato geralmente não é a pessoa que faz os contratos na concessionária VW e estava preenchendo de outra concessionária da Pugi. O contrato foi corrigido e após 10 dias úteis a conta foi corrigida! Eles mantiveram o controle sobre o problema e garantiram que fosse resolvido.

Eu tinha lembrado no meu VW Passat que departamento de serviço era bom, eles cuidam imediatamente e troca de óleo em menos de 3 horas. Eu fui ao departamento de vendas, os senhores da recepção foi ótimo, ele chamou alguém para mostrar ao redor. O rapaz apareceu que era rude e não sabia nada sobre financiamento, tudo o que fez foi empurrar para preencher o aplicativo de crédito? Como você pode fazer aplicações de crédito se não consegue adicionar 1 + 1 que ele disse não saber, mas ainda insistia. Agradeci e saí e ao fundo os ouvi rindo. Da próxima vez irei para outra concessionária. Primeira e última vez vindo a esta concessionária VW. Não julgue o livro pela capa. As vendas estavam tão ruins que mudei de ideia sobre a compra da VW Atlas.

Obrigado Scott, você facilitou muito a compra do meu carro. Eu não estava clicando com meu vendedor, eu estava pronto para caminhar depois de alguns comentários e como algumas perguntas foram respondidas, mas então Scott entrou e terminou minhas 3 semanas de teste de estresse dirigindo carros usados. Estou muito feliz com o carro. Honestamente, eu provavelmente estive no prédio a 10 minutos e saí de carro. O homem tem uma grande energia e tirou comparações e porque o carro está com o preço que estava, sem taxas extras! Ótimo em seu trabalho. Gostaria que ele recebesse minha comissão, mas acho que o outro cara sim. :( Obrigado amor meu carro Scott !!

Minha experiência com o Pugi foi ótima. Devon Brown, Javier Rivera e Odis Horne tornaram a experiência de compra muito agradável. A equipe da Pugi (Javier e Devon) foi muito além das minhas expectativas ao localizar o veículo que eu queria com atributos muito específicos. Demorou alguns dias, mas no final das contas, a equipe conseguiu encontrar tudo que eu queria e desejava no veículo. Realmente foi uma boa experiência. Eu recomendaria esta equipe novamente ao procurar meu próximo Volkswagen!

O serviço PUGI VW é totalmente incompetente e não quer consertar problemas básicos para o GTI 2017 que comprei NOVO deles. tão claramente meu negócio não é desejado aqui.
Eu trouxe o carro para a primeira troca de óleo a ~ 8k milhas e mencionei que posso sentir o cheiro de óleo queimado na cabine. após o serviço, eles disseram que não podem repetir o meu problema. Ainda posso sentir o cheiro após o serviço, depois de 1,6 km, trouxe-o de novo e quero que eles vejam o carro, o gerente de serviço entrou, disse não consigo sentir nada nas aberturas, abriu o capô, disse que não há nada de errado, aí não é nada que ele possa fazer. sugiro que eu troque o filtro do ar para cabine (o papel não filtra os hidrocarbonetos) ou dirija um prius. O carro está na garantia e eu comprei o carro deles aparentemente nem garanti que eles o puxassem para o compartimento de serviço e fizessem uma verificação básica. Eu o trouxe para Bill Jacobs VW, reclamei do cheiro, o gerente de serviço sentiu o cheiro imediatamente e puxou-o para o compartimento de serviço e o mecânico removeu a tampa de plástico do motor, acendeu a luz do flash e encontrou óleo do motor vazando da tampa da válvula diretamente sobre o coletor de escape , confirmando que o escapamento está cozinhando o óleo que vaza da junta da tampa da válvula e solicitou uma peça para consertá-lo.
O gerente de serviço da PUGI me tratou como se eu pedisse pessoalmente para pagar o conserto, o que não entendo, é um carro novo na garantia, e comprei o carro deles, eles não vão nem fazer uma verificação básica com minha reclamação? e este problema é facilmente identificado em 3 minutos no Bill Jacobs VW. Não compre um carro da PUGI ou faça serviços lá, a menos que queira lidar com idiotas miseráveis. A propósito, eles nem mesmo removeram os discos de suspensão de transporte do meu carro quando o entregaram para mim, causando uma viagem muito dura, até que eu procurei o problema e os removi eu mesma. minha saúde e segurança não significam nada para eles, eles só querem o dinheiro. O VW GTI é um ótimo carro, a experiência nesta concessionária é além de terrível.

Estive neste revendedor duas vezes, a primeira vez que precisei trocar o óleo. Marquei para as 16h, cheguei às 3. O atendente não só me deu as boas-vindas, ele falou que vai cuidar da troca do óleo. Dentro de uma hora, eu tinha feito uma troca de óleo e lavagem da transmissão. A segunda vez que tive um problema de pneu, dirigi sem hora marcada e acredito que John seja o nome dele, peguei o carro e fiz uma avaliação. Eles forneceram um empréstimo gratuito e cuidaram do meu problema. Eu não poderia estar mais feliz com o centro de serviços aqui! Encontrei meu novo revendedor ... e moro em Yorkville. Bem, valeu a unidade!

Obrigado rapazes!

Se você está procurando um Volkswagen, visite Kelsie em Pugi Downers Grove. Kelsie é um consultor, não um "típico vendedor de carros". Ele o guiará pacientemente ao longo do processo de compra do carro, respondendo prontamente às suas perguntas e gentilmente acompanhando para resolver quaisquer novas preocupações. Quando se trata de preço, ele dá o melhor de si para reduzir o estresse de negociação "típico".

Tinha um sensor de O2 apagado (códigos de computador usados ​​para mostrar o erro). Chamado com antecedência para ver qual seria o custo de reparo estimado para um sensor de O2. Disse a ele o número do Vin, a quilometragem e o ano do veículo. Ele disse que a estimativa é geralmente em torno de 250-300. Liguei para outra concessionária vw e fui informado imediatamente que os sensores de O2 estão na garantia até 80k milhas e se esse fosse o problema, seria 0,00. Peguei lá e estava realmente coberto e 0,00

Um dos vendedores Rey da Pugi Volkswagen foi ótimo. Ele não era agressivo e tinha os pés no chão. Ele também sabia muito sobre os carros em estoque no que diz respeito às especificações técnicas e aos benefícios gerais para o seu estilo de vida diário. Este é o nosso terceiro carro que compramos da Pugi Volkswagen e planejamos ficar com eles enquanto estiverem no mercado. Eu realmente aprecio o ambiente familiar que eles criam naquela concessionária, e você definitivamente deveria fazer negócios com eles na sua próxima compra de carro!

Recebemos nosso primeiro Volkswagen de Pugi ontem.
Devo dizer que o vendedor DeVon Brown fez um ótimo trabalho.
Ele realmente ouve as necessidades dos clientes e ajuda a atingir o objetivo de ambos os lados. Foi um resultado ganha-ganha. No nosso caso, decidimos arrendar. Ele leva tempo para analisar o benefício do arrendamento para nossa condição. Ouvir o que os clientes disseram é a chave. Eu recomendo fortemente ter sua ajuda para obter seu Volkswagen. É como conversar com seu melhor amigo para um conselho e ajudá-lo a comprar um carro.

Serviço rápido, pessoas amigáveis. Vou continuar voltando aqui para manutenção.

Javier Rivera e a equipe foram absolutamente incríveis. Eles me ajudaram a entrar e sair, especialmente durante esses tempos difíceis. Eles foram justos com os preços e fizeram toda a experiência valer o meu tempo. Tenho um carro lindo sem complicações. Acabou ficando depois de fechar e ninguém tentou me expulsar. Eu recomendo dar uma chance a eles. A VW está oferecendo ofertas de 0% e com ótimo serviço. Vitória, vitória para todos. Obrigado novamente equipe, e um agradecimento especial ao Javier! Obrigado irmão

Esta revisão é para o empregador deste trimestre, Devon Brown. Fui tratado hoje muito rude e ele não é profissional. Eu não esperava que antes de entrar no lugar de vocês eu tenho que ser um verdadeiro bayer, e não tenho essa opção de dar uma olhada antes .... Peço hoje para me mostrar o carro, mas ele disse que eu não sou o verdadeiro comprador ... e quando eu disse a ele "eu preciso, ou você precisa me mostrar primeiro o que eu quero?", ele finalmente foi buscar aquele carro, mas eu só vim para abrir a porta , e ele veio e falou com atitude, pessoal eu tenho clientes reais, vocês podem nos dar um espaço, e eu posso trazer outro carro para vocês "... sério?

Sempre cético ao entrar em um revendedor; mas a equipe de vendas trabalhou muito para conseguir o negócio que eu queria e o carro que eu queria. Eles negociaram duramente contra os concorrentes durante vários dias. Quando chegou a hora de fechar, o negócio foi conforme apresentado, fácil apresentação e um prazer trocar e receber o novo carro. O departamento de serviço também parece excelente.

ESTA É A MINHA PRIMEIRA VEZ PARA ESCREVER A REVISÃO ON-LINE. NOS ÚLTIMOS 10 ANOS TIVE MAIS DE 8 CARROS, SUV. ACURA, LEXUS, TOYOTA, INFINITI E NISSAN E AGORA HORA DA ENGENHARIA ALEMÃ. então estou muito familiarizado com a negociação e o processo.
Eu simplesmente não posso acreditar que acabei de comprar um novo Touareg 14 vw aqui. antes de dar uma passada nessa concessionária de classificação ruim (pugi vw), igual a outra a crítica negativa me assustou. mas tenho procurado pelo muito limitado touareg de linha-r no mercado. Finalmente encontrei 1 neste pugi vw tem um com minha cor fav branco com interior preto também em milhas baixas 65. diferente de outro com mais de 350 milhas e ainda me dizendo que é um carro novo. eu realmente tive uma experiência ruim em bill jacobs vw. mas pugi muda tudo e eles ganham meu negócio.
coisas que eu não gosto de bill jacobs vw is ... atendimento ao cliente muito ruim, resposta lenta, não vá a esta concessionária se você só tiver um bom crédito 680. eles vão pedir-lhe um pagamento avultado e chutar o seu traseiro. a manjedoura me disse 'só temos um em estoque, então se você não comprar alguém comprará'. ok, então é melhor você manter este suv demo para sempre.
vw of orland park ... não passei por este concessionário mas fiz um telefonema perguntando sobre a quilometragem e preço de venda do carro que pretendo. eles respondem .. por favor venha e vamos mostrar-lhe o carro real pode discutir o $ a partir daí. eu entendo porque o vendedor me responde assim. eles perderam.
GOSTO MUITO DO TOUAREG R-LINE, SEI COM MAIS 5K POSSO OBTER UM NOVO AUDI Q7 OU BMW X5 MAS O R-LINE É INCRÍVEL. FINALMENTE LIGO PARA PUGI VW PERGUNTE O CARRO MILHAS E VENDENDO $ RAY (VENDEDOR) PEGUE O TELEFONE. Posso ouvir como ele é amigável e como ele se importa comigo. DEPOIS DE FALAR NO TELEFONE POR 5 MINUTOS E OBTER TODAS AS INFORMAÇÕES QUE QUERO, DECIDO PARAR NO DIA SEGUINTE PARA CONCLUIR AS VENDAS. RAY ESTARÁ NO PRÓXIMO DIA, MAS SEU PARCEIRO É OUTRO VENDEDOR INCRÍVEL.

PUGI VW .. NÃO Vejo NENHUM PROBLEMA NO SHOWROOM, VENDEDOR E GERENTE FINANCEIRO. TODOS SÃO TÃO POLIDOS E ÚTEIS, ESPECIALMENTE NATHAN. EU PASSEI SÓ 3,5 HORAS PARA CONCLUIR O PROCESSO DE VENDA. TODA A MAU REVISÃO SOBRE ESTE CONCESSIONÁRIO É MAIS PONTO PARA O SERVIÇO DPT. EU ESPERO NÃO ENFRENTAR O MESMO QUE OS OUTROS FAZEM. MAS AS VENDAS SÃO INCRÍVEIS.

desculpe por qualquer erro de ortografia.

Comprei um carro usado de lá. Eles realmente o vestiram bem, mas depois de cerca de 2 semanas, quando sua armadura acabou, você viu que os pneus, o painel e o volante estavam muito podres. As janelas vazaram dos selos sendo praticamente baleados. O freio de mão deveria ter sido ajustado. Ainda havia pelo de cachorro do proprietário anterior que eles não aspiraram decentemente. Eles não me informaram que a porca de travamento estava faltando, então agora é uma dor fazer girar os pneus. Má qualidade.

Minha experiência com Pugi não foi ótima. Quando se tratou de trabalhar com a equipe de finanças para ver que empréstimo eles me ofereceriam, eles não foram honestos. Sou alguém com excelente pontuação de crédito e eles queriam me dar uma taxa de juros absurda para alguém com bom crédito. Quando eu pedia a eles a taxa de juros do empréstimo, eles não me davam o número. Eles gostam de jogar e brincar com seus números nos pagamentos.

Eu sugiro que você leve seu negócio para outra concessionária Volkswagen.

Editar atualização:
Originalmente, dei a esta concessionária uma estrela de 1 devido ao serviço ruim, mas um dia depois, recebemos um telefonema do gerente da concessionária querendo transformar nossa experiência em algo positivo. Foi uma ótima experiência ouvi-lo perguntar o que ele pode fazer para ajudar e ele levou seu atendimento ao cliente acima e além. Ele foi honesto conosco e nos ajudou a conseguir o preço justo que queríamos desde o início.

Isso realmente mostra que nem todos são iguais nessa concessionária. Alguns funcionários estão realmente lá querendo ajudá-lo a fazer a compra certa e ter uma experiência positiva.

Javier, Kelsie e Odis foram absolutamente maravilhosos! Eu tinha um compromisso marcado, o carro estava pronto para o test drive assim que eu cheguei na concessionária e eu saí com um SUV novo em 2 horas e meia !!! Melhor experiência de compra de carro.

A equipe de serviço foi excelente, o serviço de transporte da Lyft foi incluído no processo, e isso é ótimo. Fiz um orçamento em 45 minutos e foi justo

Angel foi uma grande ajuda durante minha jornada de compra do carro. Ele foi capaz de me ajudar a conseguir tudo que eu queria a um preço razoável. A própria concessionária é muito legal e todos são prestativos. Eu recomendo se você está pensando em comprar um carro novo pare e fale com Angel!

Qual é o objetivo de um compromisso se você se sentar e esperar 45 minutos.

Atualizar:
Então, depois de uma hora, eu subi novamente para perguntar se vai demorar muito mais e adivinhe?
A senhora que estamos aqui para ver está sentada sozinha e disponível. Na verdade ela está sentada e esperando por nós, mas graças a um idiota que me disse que ela está com um cliente estou esperando olhando para ela e ela está esperando por nós.

Entramos e eu disse que tínhamos um compromisso e nos disseram para sentarmos porque ela estava ocupada. Que idiota.

Devon Brown me ajudou a encontrar o carro perfeito que atendia às minhas necessidades e às da minha família. Ele foi muito prestativo e você poderia dizer que ele sabia o que estava fazendo e amava seu trabalho. 10 em cada 10 experiência e eu definitivamente voltarei para minha próxima compra de carro.

Minha esposa e eu estamos comprando um SUV novo para ela há algumas semanas. Paramos em Pugi há algumas semanas para ver o carro pessoalmente, trabalhamos com Andres (?) E ele foi extremamente prestativo e nada agressivo. Explicamos que ainda estávamos na fase de procura e não nos sentimos pressionados a comprar, rodar números, etc. durante nossa primeira visita, o que foi uma mudança bem-vinda para a maioria dos revendedores. Ela ainda estava indecisa entre o Mazda CX5, o Nissan Rogue e o VW Tiguan. Depois de testar todos eles e trabalhar com a equipe e Pugi, ela decidiu que era esse o caminho a percorrer. Marcamos um encontro para nos encontrarmos com Andres (?) Novamente e voltamos no sábado passado. Dirigimos o carro mais uma vez, fizemos nossas perguntas restantes e decidimos seguir em frente. Pudemos negociar em nosso contrato anterior sem problemas e empatamos com ele, o que foi um bônus bem-vindo. Odis nos mostrou o lado financeiro das coisas e foi super amigável e útil. Nossa única reclamação era a espera para que a papelada fosse feita, mas isso tem sido o mesmo com todos os carros que já compramos e é de se esperar neste momento, com isso dito, o processo parecia ser o mais simplificado e rápido possível no fim deles. É altamente recomendável para qualquer compra de veículo que alguém esteja procurando fazer.