Eles vão fechar a água rapidamente, mas demorem um...
Eles vão fechar a água rapidamente, mas demorem um pouco para ligá-la novamente.
TraduzidoEu não tive nenhum problema com este provedor. Os ...
Eu não tive nenhum problema com este provedor. Os representantes são sempre amigáveis, às vezes difíceis de contatar, mas meus problemas sempre foram resolvidos e explicados para mim.
TraduzidoAqui para somar às críticas já terríveis. A água f...
Aqui para somar às críticas já terríveis. A água foi desligada por causa do meu próprio erro, então eu rapidamente paguei a conta e eles vieram e ligaram novamente esta manhã, junto com desligando imediatamente devido a um suposto vazamento. Meu marido viu o técnico estacionar na nossa garagem, ir até o parquímetro, voltar diretamente para o carro e ir embora. Chamamos imediatamente o atendimento ao cliente, que entrou em contato com o técnico que disse ter tentado bater na nossa porta para nos informar sobre o vazamento e ninguém respondeu. Ele nunca bateu na porta. Eu disse ao serviço de atendimento ao cliente que queria que um gerente me ligasse de volta para que eu pudesse apresentar uma reclamação formal contra o técnico por obviamente mentir. Acabei de falar ao telefone com o referido gerente que essencialmente nos chamou de mentirosos, porque o técnico disse a ele que ele veio até a nossa porta e bateu, nos viu na janela e não atendemos, então ele saiu. Também nos disse que não estava lá para ver o que aconteceu, então não sabe quem está falando a verdade. Ele então se desculpou por qualquer inconveniente e eu disse a ele que o maior inconveniente era sua mentira técnica. Ele repetiu que não estava lá, então não sabia quem estava falando a verdade.
O segundo inconveniente era esse gerente nos chamando de mentirosos. Os agentes de atendimento ao cliente com quem falei foram incríveis e prestativos. É uma pena que seu próprio gerente não possa seguir seus passos.
Não posso dar 0 estrelas. O sistema é MUITO compli...
Não posso dar 0 estrelas. O sistema é MUITO complicado. Outros utilitários parecem saber fazer isso muito bem. Acredito que com base em todos esses comentários negativos, é preciso haver uma mudança séria na liderança.,
TraduzidoCliente há 18 anos. Vender minha casa e comprar um...
Cliente há 18 anos. Vender minha casa e comprar uma nova. Nunca faltou um pagamento. Não é possível transferir serviço por telefone. Único utilitário que não funcionaria por telefone. A inscrição online é muito complicada para mim.
TraduzidoO pior! Ok, receba contas de água altas apenas uma...
O pior! Ok, receba contas de água altas apenas uma vez por ano, tanto no mês de maio apenas. No ano passado, o mesmo alegou que usei 36.000 galões de água e, no mês seguinte, o uso de água voltou ao normal de 1200 galões. Reivindicação pode ter um vazamento sim, claro, apenas no mês de maio. Os agentes nem tentam ajudá-lo "bem, passou pelo seu medidor". Mas você não pode me dizer a data exata, como a conta de luz. Eles são thives. A atualização fez a conta de junho voltar ao normal. Sim, o vazamento é apenas no mês de maio, anualmente.
TraduzidoEles tornam o processo mais simples muito difícil....
Eles tornam o processo mais simples muito difícil. É difícil lidar com as pessoas e espero que elas estejam internamente procurando melhorar o atendimento ao cliente e tornar mais fácil para as pessoas obter água e as necessidades de irrigação.
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Seu sistema está quebrado. Solicitação enviada e p...
Seu sistema está quebrado. Solicitação enviada e paga pela instalação do novo medidor em 1º de maio de 2019. Disseram que levariam de 5 a 6 semanas para que pudessem chegar. A equipe finalmente chegou após 8 semanas apenas para me dizer que bagunçaram a ordem de serviço ... a linha estava do outro lado da rua e uma equipe diferente teve que passar uma linha sob a rua antes que esta equipe pudesse instalar o medidor. Eu perguntei se teríamos que esperar mais 8 semanas; o chefe da tripulação disse, "... alguém sairá em alguns dias para operar a linha". Bem, agora estamos na semana 10 e ninguém chegou. Por 10 semanas, bandeiras estiveram em meu gramado. Parece terrível e minha associação está prestes a afetar meu caso. Liguei para o escritório da autoridade hídrica e perguntei se eles poderiam me dizer quando a instalação seria realizada. Tudo o que eles diriam é que estou no que. Não é uma boa resposta. Já que eles bagunçaram a ordem de serviço, eu não deveria ser punido e deveria estar no topo da lista. Infelizmente, tenho a sensação de que eles me colocaram de volta no final da lista. Se a Coweta Water Authority for tão apoiada, eles precisam contratar mais pessoas. Eles também precisam ser capazes de me dizer, no mínimo, quando farão a instalação. Eles têm $ 1350 do meu dinheiro e eu não tenho nada. Não é um bom serviço.
TraduzidoLuto há 3 meses porque nossa conta subiu. É, pesso...
Luto há 3 meses porque nossa conta subiu. É, pessoal do inverno, vocês pingam água para que seus canos não congelem. Fechei a torneira novamente por causa de um vazamento enquanto eu estava correndo água para lavar louça e roupa. Disse que tinha um grande vazamento agora. Estou na minha varanda dizendo que estamos abrindo a torneira. O grupo de pessoas mais idiota que já conheci. Levá-los ao tribunal para parar a estupidez.
TraduzidoUma palavra! GROSSEIRO!
TraduzidoEu tentei ligar e relatar um vazamento no meio da ...
Eu tentei ligar e relatar um vazamento no meio da estrada de Corinto e não consegui falar com um ser humano, depois que desliguei e apertei # 2 para um novo serviço, consegui alguém no telefone. Eles saíram e cavaram meu jardim da frente para consertar o vazamento que realmente alimentou a casa dos meus vizinhos e deixou uma grande bagunça! Obrigado CCWA
TraduzidoDeve explicar aos clientes que estão mudando do Ca...
Deve explicar aos clientes que estão mudando do Cavender que você é responsável por ligar o sistema antes que a água seja desligada do Cavender!
TraduzidoRecentemente, mudei-me para uma casa como locatári...
Recentemente, mudei-me para uma casa como locatário e experimentei uma grande perda de água. Os representantes de atendimento ao cliente que me ajudaram foram incrivelmente prestativos e pacientes. Por estar no setor de serviços, agradeço muito aqueles que oferecem um pouco mais de ... Bondade e cuidado. Obrigado!
TraduzidoSempre muito atencioso e prestativo. Disposto a aj...
Sempre muito atencioso e prestativo. Disposto a ajudar de alguma forma. Eu trato as pessoas como gosto de ser tratada.
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