Ozlem Tezgoren Revisão de ups utrecht
Eu explico meu (s) encontro (s) em detalhes abaixo...
Eu explico meu (s) encontro (s) em detalhes abaixo, mas antes disso uma dica: se você pressionar zero após a seleção do idioma, isso conecta você a alguém do atendimento ao cliente (não que o atendimento ao cliente seja útil, mas pelo menos você consegue fale com alguém com cérebro). E agora, deixe-me dizer o que penso da UPS: bem, na verdade, não consigo encontrar palavras para descrever o quão ruim é o serviço da UPS. E considerando que eles são prestadores de serviços, isso é um péssimo negócio! Tenho dificuldade em processar como eles podem ser tão ruins e ainda existir. Mas suponho que sejam melhores em outras partes do mundo e quando os pacotes são enviados para a Holanda, surge o problema.
Em julho, meu fornecedor na Turquia enviou 4 caixas com mercadorias para a Holanda. Ele chegou a Utrecht muito rapidamente, mas então ... parou na alfândega por algum motivo. Depois de intensas tentativas de alcançar um ser humano, descobri que uma caixa estava faltando. E então fui chamado por um homem muito rude, que me chamou de mevrouwtje em um tom paternalista e me disse que eu precisava entrar em contato com meu colega na Turquia. PORQUE? Os pacotes foram enviados, tenho provas, mas eles não ligam e não entram em contato com a contraparte para saber o que aconteceu no caminho. Eles também não liberam o resto dos pacotes, pois precisam dos quatro para passar pela alfândega. Depois de 10 dias e dezenas de ligações, finalmente recebo e-mails informando que três pacotes serão entregues e o quarto não. Claro que não acredito, mas na tarde do dia que eles indicam que vão entregar, aparecem na minha porta com QUATRO caixas! Sim, quatro. Aparentemente, eles colaram a mesma etiqueta em duas caixas, o que fez com que uma parecesse perdida.
Agora, pela segunda vez, outro fornecedor despachou 5 caixas na terça-feira. Mais uma vez, as caixas chegaram a Utrecht em menos de 24 horas. E novamente o status das caixas está em processo de liberação. Porém, um dos cinco já é entregue na quinta-feira. Como isso é possível e por que não com o resto ?! Ninguém sabe. Mas nesse meio tempo eu ligo para eles e descubro que eles precisam dos meus números btw e eori. Por isso envio a informação, mas nada muda. Então, depois de ligar, ligar e ligar, descobri que algo deu errado e eles ainda não tiveram a alfândega liberada. E eu ligo e ligo e ligo novamente. Dizem que vai funcionar agora, mas já é sexta-feira. Não espero entrega antes de terça-feira (se tiver sorte).
Eles não têm nenhum interesse em ajudar seus clientes. Tão simples como isso. Vou me certificar de evitar o máximo possível de UPS no futuro. Trabalhar com a UPS é uma garantia de colapso mental !!!
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