TLScontact / UK Visas & Immigration UKVI Análise

Eu vim para o escritório de Edimburgo e a equipe aqui é extremamente útil e agradável.

Eu vim para o escritório de Edimburgo e a equipe aqui é extremamente útil e agradável.

O atendimento é muito rápido, só dois dias úteis, pego meu passaporte, incrível! É muito conveniente para os clientes deste centro, o pessoal é muito simpático. Mudei o método de coleta (escolhi primeiro o parto, mas queria mudar para coleta depois de 10 minutos) quando contei à recepção, e eles mudaram muito em breve, embora parecesse um procedimento complexo para eles. Quando eu pego meu passaporte, eles são realmente muito gentis.

Tudo correu bem quando fui para lá (14 de fevereiro de 2017), além de fazer fila neste inverno gelado, mas acabei de receber um e-mail da TLS dizendo que preciso fornecer meu seguro original e uma cópia dele, mas ontem quando fui lá, no recibo diz que não tenho documentos faltantes, agora me disseram que o consulado geral precisa do meu seguro ????? Já providenciei lá e isso pode ser comprovado pelo recibo que vocês me deram, então amanhã tenho que voltar lá só para entregar um papelzinho, sério !?

NB Para todos aqueles que usam o cibercafé próximo ao contact center, o homem simpático que se oferece para verificar sua inscrição, cobra uma taxa exorbitante para uma leitura, cópias de fotos e impressões. Ele não pode garantir a aprovação, mas ficará feliz em aceitar o seu dinheiro.

Depois de ler a classificação ruim feita pela equipe, não é nenhuma surpresa que os candidatos sejam tratados como lixo. Um casal com um bebê pequeno passou por três membros da equipe e esperou 30 minutos em uma sala de espera quente antes que um membro atencioso os encaminhasse rapidamente para um balcão. Uma mãe pediu várias vezes para ser atendida porque estava atrasada para pegar seus filhos na escola, foi ignorada apesar do contact center atrasar com seus próprios compromissos. Eu vi estudantes asiáticos serem tratados com desdém caso cometessem um erro ou ousassem fazer uma pergunta

Posso ter tido uma experiência boa, mas não podia ignorar as pessoas ao meu redor sendo tratadas como lixo. Evitarei este serviço da melhor maneira possível.

Esperei duas horas por uma consulta. Apenas 3 de 15+ contadores funcionando. A equipe é pouco profissional e desrespeitosa. Correndo e rindo em vez de trabalhar. A mulher que pegava meu material biométrico estava comendo e esperava que eu adivinhasse quando ela tiraria uma foto, em vez de falar comigo.

No geral, estive em vários contatos TLS centralizados em toda a Europa, e este é de longe o pior.

Os oficiais são muito rigorosos com todos os documentos, então aplicamos nosso visto com sucesso, mas realmente espero que sua atitude seja um pouco mais amigável.

Fui lá para pegar o passaporte da minha esposa, assim que entrei um de seus policiais chamado Jordan começou a gritar e berrar comigo sem motivo, eu não o conhecia ou tive algum problema com ele antes ou ia ter negócios com ele mais cedo, depois perguntei o motivo de ser tão rude e Jordan gritou: "Não quero falar com você, saia agora" com um volume tão alto várias vezes. tão inocente, nem sabia o que há de errado entre ele e eu, senti que fui tratado muito mal e muito mal, aí pedi desculpas dele por sua loucura, aí ele falou: "meu nome é Jordan, faça o que quiser fazer, e sair da minha vista! "

Que super bem-vindo da França, bravo! Viagem cancelada, eles não são amigáveis ​​com os viajantes!

Jordânia e dinamarquês: serviço excelente. O processo foi absolutamente tranquilo e demorou 2 minutos para recolher o passaporte.

Pior experiência de visto. Superlotado, os requisitos de documentos são redundantes (eles retornaram todas as cópias solicitadas na lista de verificação de documentos), os funcionários são incrivelmente rudes - gritaram comigo quando perguntei por que o uso do telefone não é permitido.

Recomendo usar outro serviço de visto, se possível. VFS, que lida com a maioria dos vistos Schengen, tem sido muito mais agradável de lidar.

sim, um dos serviços ruins ao cliente nunca teve, nem mesmo na web, você não pode alterar a data

Jordan e a segurança são muito solidários e prestativos ... Obrigado por sua orientação também, de fato

Absolutamente amando o atendimento ao cliente (Nome - Gladyas) e TLS courtsey. Cheguei tarde ao balcão de devolução de passaportes e não tinha carta de autorização para coletar o passaporte em nome de minha esposa, mas eles me ofereceram prorrogação de prazo para obter uma carta de autorização impressa de minha esposa. Estou muito grato e obrigado. Obrigado TLS

A localização não é fácil de encontrar. Os funcionários são todos amigáveis.

Experiência chocante. Eu tinha todas as informações e aparentemente tinha marcado uma consulta com outras 12 pessoas? A recepcionista pouco profissional continuou me contando quem eram as pessoas. Tentei dizer-lhes por que marcaria uma reunião com pessoas que não conheço. O que foi engraçado foi que a recepcionista começou a me dizer que o número do passaporte estava errado, apesar de eu ter literalmente copiado minhas informações para o site de agendamento. A recepcionista foi rude e sarcástica o tempo todo. Não só isso, mas eu sinto que ele foi particularmente rude com minha família, já que somos chineses. Várias vezes, o cara zombou de nosso entendimento de inglês, apesar de estar claro que estabelecemos o fato de que eu era capaz. Fiz uma viagem de 6 horas apenas para ir a um centro que me recusou por causa de um erro de nomeação que ELES COMERAM, mas ainda assim nos culparam. Em seguida, pedimos mais informações sobre como lidar com isso e eles se recusaram a nos dar. O TLS está apenas abusando do fato de que algumas pessoas pagam por sua consulta com antecedência e depois simplesmente as rejeitam. DICA SUPERIOR: NÃO PREPARE PARA A NOMEAÇÃO. Comportamento absolutamente nojento da recepcionista. O guarda era, na verdade, a única pessoa profissional. Compreendendo o fato de que viajamos centenas de quilômetros apenas para nos prepararmos para nossas férias. Agora, o que nos resta fazer? Eu não tenho nenhum outro horário além de hoje, então isso significa que terei que cancelar meus planos de férias. Verdadeiramente nojento. Eles apenas agem de maneira rude porque sabem que esse é o único lugar onde você pode se inscrever no Schegen, por meio de sua empresa.

Eles perderam todos os meus documentos. Não é possível contatá-los. Preenchido o formulário online várias vezes, mas as respostas não resolveram nada. A opção de retorno de chamada ao ligar para o número deles não funciona!

Pessoal incrivelmente rude, inacreditavelmente destreinado e hostil, e deliberadamente inútil. Cada vez é um pesadelo. Não consigo entender neste país que esse nível de serviço terrível tem permissão para existir. É uma humilhação para o consulado francês e gostaria que eles mesmos pudessem ler os comentários.

Estou realmente surpreso que esta empresa esteja operando serviços de solicitação de visto em tantos lugares do mundo. Este centro TLS é totalmente hostil ao cliente, assim como o site deles. No centro, fui colocado na situação em que não havia outra escolha a não ser o serviço premium (estava 20 minutos atrasado). O material foi útil e educado; mas todos os processos: reserva e alteração de nomeação; preenchimento do formulário de inscrição; esperando no centro - eram terrivelmente complicados e confusos; eles não visam cuidar dos candidatos.

Equipe realmente simpática e bom serviço. Não ficamos muito tempo esperando na fila e tudo correu bem.

Serviço bom e rápido ... no entanto, não foi necessária marcação prévia, uma vez que todos foram tratados da mesma forma como caminhantes e pessoas que marcaram consultas

Experiência brilhante do cliente
Pessoal muito simpático
Super eficiente

VIII pentear para trás a cabeça do pessoal francês de discriminação racial, assalto verbal asiáticos.

Esqueci minha apólice de seguro. Mas recebi ajuda de todos os funcionários do escritório de Edimburgo, incluindo o cavalheiro da segurança. Muito obrigado!

Ok, então vai ser uma longa revisão e vou compartilhar toda a minha experiência!
Eu solicitei um visto Schengen de entrada múltipla de 3 meses através da embaixada da França, só consegui por 2 meses!
Não muito satisfeito com o serviço TLS oferecido. Marquei uma consulta com um mês de antecedência. Eles nunca me orientaram adequadamente sobre o que levar. Eu tinha comprado uma apólice de seguro anual para países europeus que não incluía Espanha e Grécia.
No dia da consulta, primeiro me disseram que sua foto parece velha, quantos anos tem? Respondi que já devia ter uns 3 meses e meio e começaram a insistir para que eu tirasse outra foto porque não ia ser aceita. Eu os forcei a aceitar esta foto porque eu não pagaria para tirar outra. Mais tarde, eles apontaram meu seguro dizendo que ele não cobre áreas Schengen, mas em minha defesa, eu disse a eles que estou indo para a França nesta viagem. Eles eram como não, você terá que comprar um novo seguro ou escrever uma carta informando que está enviando documentos incompletos. Ao concordar em mudar minha apólice para cobrir todas as áreas Schengen, precisei fazer um telefonema para minha seguradora. Disseram que você terá que comprar um serviço premium porque você não pode fazer uma chamada daqui e se você sair desta área, seu compromisso atual será nulo e sem efeito. Eu estava tipo tudo bem, me marque outra consulta então, volto amanhã ou depois de amanhã. A próxima consulta que eles me ofereceram foi depois de um mês. Então, contra minha vontade, tive que pagar 27 libras extras por um serviço premium que era apenas para usar um telefone e mudar minha apólice de seguro que não demorou mais do que 10 minutos. Aarggghh
Além disso, nunca me informaram que meu passaporte estava de volta e quando tentei ligar era um número 0845 que cobra pelo menos 7 p por minuto e fiquei meia hora esperando.
Que experiência de merda!
Mas estou escrevendo tudo isso para que outras pessoas tomem cuidado com essas coisas antes de usar os serviços TLS!

O serviço aqui foi horrível e a equipe extremamente rude

Patético, o Consulado da França precisa reconsiderar o TLS. Eles podem ser baratos para executar negócios, mas seu serviço é horrível. A França quer que os visitantes venham ao seu país, mas essa experiência não é esperada e o consulado deve levar isso a sério antes que seja tarde demais

este é o pior serviço que já recebi na minha vida, a embaixada da França deveria reconsiderar o que eles fizeram. pior equipe já vista na vida, eles não sabem o que estão fazendo

O grande elogio é persuadido pela equipe. Quatro estrelas são atribuídas a um membro da equipe sino-americana. Eles são muito educados. Não vou dizer nada sobre os outros ...

O site TLScontact tem um procedimento claro a seguir para um pedido de visto. No final do procedimento obtive uma lista clara dos documentos exigidos na entrevista. Disseram-me que muitos candidatos aparecem sem documentos, como seguro de viagem, passagens, passagens de hotel ainda não reservadas conforme exigido e, em seguida, reclamam do contato TLS como um todo. Trouxe tudo o que era necessário na minha consulta e consegui o visto sem problemas. Se os candidatos são muito preguiçosos e não se preocupam em seguir instruções claras, não acho que seja culpa de ninguém, apenas deles. E se eles não têm dinheiro suficiente para comprar o que é necessário para um feriado, então eles não deveriam sair de férias de forma alguma.

Foi tão bom com eles. Especialmente com mileni, Mohammad e Valentine. O serviço foi muito bom no balcão nº 3. Eles me ajudaram do início ao fim. Para comprar seguro viagem, preencha o formulário de inscrição, imprima todos eles etc. Principalmente é muito bom para gente como nós que é de outro país. No geral, fantástico. Eu gostaria de dar 10 a eles, mas lamento, mas há apenas 5 disponíveis.

A pior experiência de sempre! 4 horas para entregar documentos a alguém tão grosseiro e arrogante! Eu solicitei os vistos mais difíceis (Reino Unido e EUA) e nunca me demorou tanto e me senti tão insultado pelo pessoal.

Muito obrigado pelo excelente serviço. Sem atrasos e rostos sorridentes!

Informações imprecisas foram fornecidas pelo representante do call center e perdi meu tempo e meu dia.

Vim aqui um pouco tarde para a minha consulta devido a atrasos e cancelamentos de trens, mas eles ajudaram a cumprir minha consulta com o serviço premium. Você realmente tem que pagar por isso, mas tenha certeza de que eles têm um serviço rápido e confiável.

Foi a segunda vez que estive em contato TLS para obter um visto francês e desta vez é absolutamente chocante. Quando conversei com a equipe, sua atitude de trabalho pouco profissional e o modo de falar pareceram rudes e ameaçadores para mim. Eles sempre mostram uma atitude como se eles pudessem te expulsar apenas se quisessem. Infelizmente, no início, vendi o serviço premium, mas gosto do pessoal que trabalha lá, que se dedica ao trabalho nos ajudando a terminar a aplicação. Para os 'supervisores' do escritório principal, não tenho certeza se estava em alguns mobs.
Espero que haja outra opção para enviar meu pedido de visto francês em Londres e evitar este escritório. Vou tentar outro visto Schengan na próxima vez.

Aha agente tão rude. Pedindo documentos desnecessários. Desperdiçando nosso tempo. Estamos planejando viajar para a Suíça por uma semana. Compramos o passe Eurail porque podemos usar alguma opção de viagem gratuita na Suíça. É necessário que ela tenha perguntado à minha esposa "você vai para a Suíça agora você comprou 31 country pass e se recusou a aceitar a inscrição e pediu para comprar as passagens aéreas. Paguei muito dinheiro no eurail, sem reembolso. E ela pediu para fazer outra consulta .f. desperdiçamos nosso tempo. Vou continuar postando comentários negativos em todas as redes sociais para esta má empresa. Para o proprietário, você deve verificar o seu serviço.

Algumas coisas são de temperamento muito, muito muito ruim, mas tudo bem se eles puderem lidar bem com os aplicativos. Infelizmente, eles se juntam. Comprei o meu seguro de viagem nos correios, para o europeu 1. O pessoal disse que o espanhol não está incluído no europeu 1, devo comprar um seguro que cubra toda a Europa. Ela até colocou a etiqueta de entrega da ex-pessoa na minha pasta. Mas o homem biométrico descobriu isso. Talvez a ex-pessoa não possa receber seu passaporte sem a etiqueta de entrega.
A senhora na janela de retorno é uma atitude extremamente ruim. Não tenho ideia de por que ela é tão fria e rude.
Por que o Google map não pode escolher zero? Eu não quero dar a eles uma estrela.

Vim aqui pelo meu visto para a França. A equipe foi muito simpática e me ajudou muito.

O serviço é o que você esperaria e se você tiver todos os documentos corretos, ele irá sem problemas. O lugar está lotado, mas a equipe foi amigável o suficiente. Eu não tinha uma fotocópia de acordo com os padrões deles e a senhora que me atendeu fez uma para mim sem qualquer problema.

Foi uma ótima experiência com o contato Tls. Ótimo atendimento ao cliente. Muito Obrigado

A experiência geral foi boa, mas é irritante que crianças não sejam permitidas nos centros TLS no momento do envio de documentos.
Obrigado.

Tive uma experiência terrível com TLS
site é muito difícil de lidar
O local era muito difícil de alcançar e tive que andar muito, na primeira vez cheguei tarde e tive que conseguir outra consulta
tentando ligar para o call center com muita dor, prazo muito limitado para ligar, espera muito longa e meu pedido não foi aprovado
da próxima vez que vim, ocorreu um erro na minha inscrição devido à dificuldade em lidar com o site
Tentei explicar mas o funcionário não me ouviu e tratou-me com arrogância e fui expulso mas o problema era do call center e não meu
Eu precisava conseguir um novo compromisso, o que significava que meu voo seria perdido e eu perdi o dinheiro usado na reserva e tive que reservar outro voo
da próxima vez que vim mais cedo, tive que esperar muito tempo no frio, sob a chuva e a sujeira dos pássaros
não há área de espera apropriada do lado de fora ou mesmo uma prateleira para manusear ou preparar meus papéis
a fila dentro é muito longa e lenta
Acho que você tem um problema sério com falta de pessoal
privacidade é uma merda, é muito lotado e todos na fila podem ouvir corretamente todas as perguntas que eu tive que responder sobre minha nacionalidade, viagem e o problema que tive. até mesmo a tela do raio-x para escanear os sacos é direcionada para o lado de fora para que todos na fila possam ver o conteúdo dos sacos que estão sendo escaneados
algum funcionário tinha um inglês ruim que eu mal conseguia entender
última coisa que pedi para entrar no banheiro, disseram-me para terminar meu processamento de papel primeiro porque o sistema não permite tempo entre as estações, depois disso me encontrei por uma passagem para fora, pedi para entrar novamente para ir ao banheiro e fui impedido de reentrar

literalmente eu odeio esse lugar

O serviço foi o salvador para mim. Funcionários foram realmente úteis eo lugar era confortável.

Fui lá hoje para o visto para a França e voltei EXTREMAMENTE decepcionado. Todo o processo é um desastre. Em primeiro lugar, eles pedem que você preencha o formulário com a letra e qualquer pequeno erro (até mesmo como uma carta). Quando você finalmente tiver todas as minhas coisas prontas, deverá esperar com seu número de referência (8 dígitos) até que apareça na tela que é totalmente CAOS e confuso, você tem que esperar muito tempo e procurar constantemente o seu número na tela entre um monte de números diferentes e eles nem estão na ordem certa !!!! Enquanto eu esperava, rapidamente dei uma olhada no meu telefone só para verificar a hora, eu nem estava USANDO meu telefone, e o cara no balcão viu que veio até mim e me CHUTOU DIRETAMENTE, mesmo sem me permitir explique isso, o que é tão rude e irracional !!!! Disseram-me que tinha de remarcar a minha consulta e eles retiraram imediatamente a minha candidatura, no entanto, a próxima data disponível é 40 dias depois !!!! Só de imaginar o quão desesperançado eles podem te deixar ... todos os meus planos foram totalmente ARRUINADOS, Se eu tivesse escolha eu nunca escolheria aqui.

À medida que a pessoa solicita o visto para a França, sinto o ótimo serviço que a TLS está prestando. Todos os caras aqui são legais e também são profissionais:)

O nível de serviço não é satisfatório, entre em contato com o telefone sem resposta, embora diga que você ligará de volta em breve

Já entrei em contato com o departamento de reclamações e estou aguardando resposta antes de prosseguir com a ação judicial

Viemos para o escritório de Edimburgo.
E as equipes aqui foram muito úteis.
Mas certifique-se de ter um extrato bancário (conta corrente) com você.

A experiência foi muito boa e muito rápida. O pessoal é muito prestativo e amável, principalmente a minha mãe que não fala inglês: um dos funcionários falava espanhol e ajudou muito :-) Tive problemas com o seguro que comprei anteriormente e me aconselhou sobre como obter um novo com os requisitos corretos. Realmente impressionado que foi tão rápido, geralmente em outros consulados pela minha experiência, leva muito mais tempo. obrigado pelo serviço!