TLScontact / UK Visas & Immigration UKVI Análise

Por favor, eu sei quando pegar meu passaporte. Já se passou mais de 1 mês desde que enviei minha inscrição. Não recebi nenhum e-mail e não consigo fazer o login no sistema.

Estou tendo a pior experiência do cliente já com o TLScontact. Apresentei-me a 13 de maio para visitar a França a 8 de junho. Recebi um e-mail na segunda-feira, 20 de maio, para voltar ao centro TLS e corrigir um erro. Após 2 dias ligando e enviando e-mails, o suporte ao cliente não me respondeu. Em seguida, fui ao centro na quarta-feira, 22 de maio. O problema, na verdade, estava no meu sobrenome !!

O Consulado não gostou do nome fornecido no pedido. Tudo porque no meu passaporte está o nome do meu marido. E tanto em 13 como em 22 de maio eu preenchi meu sobrenome de acordo com o que os agentes do TLS pensaram que meu nome deveria ser. Parece que cada vez estão adivinhando o que o Consulado deseja ver no formulário, em vez de saberem realmente como fazer seu trabalho.

Mais tarde, na sexta-feira, 24 de maio, recebo outro e-mail pedindo que eu retorne ao centro TLS. O problema é que o e-mail é uma resposta a uma reclamação que fiz no site. Desde então, tento ligar sem parar, mas não obtive resposta alguma. No site de rastreamento, diz que minha inscrição está sendo processada, mas minha inscrição foi devolvida 3 vezes do Consulado para o centro TLS desde que me inscrevi! Tudo o que recebo são e-mails automáticos pedindo para retornar ao centro, o que é confuso e contraditório com o serviço de rastreamento. No momento, não tenho ideia do que fazer, em que estágio está minha inscrição e se devo visitar o centro ou não.

O TLScontact não se preocupa com o tempo e o dinheiro das pessoas. As pessoas têm trabalho e já perdi 2 dias só para consertar isso, já que não moro em Londres. Agora temo não conseguir meu visto a tempo, o que resultará em ainda mais desperdício de dinheiro. Isso é totalmente inaceitável e frustrante. Tudo o que era necessário é um bom suporte ao cliente para que as pessoas soubessem o que fazer! O engraçado é que esta não é a primeira vez que solicito um visto Shengen, nunca tive problemas, mas parece que o TLS está piorando. Isso afeta gravemente o Consulado da França e eu tenho a TLS totalmente responsável se não conseguir meu visto a tempo.

Samah

Pior do que você pensa.
Desamparado do que você imagina.

Viemos de Belfast para o centro de solicitação de visto TLS em Edimburgo. O material aqui é muito bom, especialmente o material do contador um, e eles realmente me ajudam muito. Eu realmente aprecio a ajuda deles.

A recepcionista do centro TLS era extremamente paciente internada e ignorante. O recepcionista gritou comigo para me dizer para corrigir erroneamente um campo do formulário de inscrição. Meu passaporte não foi emitido na China, conforme consta no passaporte, mas a rude recepcionista hospitalar me disse inflexivelmente para mudá-lo para a China, embora no passaporte estivesse claramente declarado como Cingapura. Mas a recepcionista não sabia disso, pois se recusou a olhar meu passaporte. A experiência foi terrível, pois ele tinha certeza do que estava obviamente ridiculamente errado. Não o corrigi e a aplicação correu muito bem. Na verdade, se eu fosse intimidado por uma pessoa tão ignorante e rude para transformar as informações corretas em algo errado, o aplicativo poderia ter sido rejeitado, pois as informações não corresponderiam ao meu passaporte. Além disso, sinto-me seriamente ofendido pela rude recepcionista, pois mesmo que o formulário de inscrição esteja errado, tenho o direito de enviá-lo como está e ser rejeitado.

Bom atendimento melhor do que da última vez, feedback rápido

Meu Deus, como pode esse povo ser tão racista, a maioria deles próprios imigrantes. Serviço ao cliente muito ruim. Uau

um serviço incrível prestado que foi rápido e fácil !!!

Todos os funcionários são rudes e incapazes de fornecer serviços aos clientes, mesmo que eles não saibam qual documento precisa para qual visto para a França,

O TLScontact precisa respeitar mais candidatos !!!! O passaporte é um documento oficial, você pode fazer melhor ao colar o VISA na página do passaporte. você é o pior entre todos os centros de aplicação de Visa que eu já vi, que vergonha

Eu me inscrevi na semana passada. Eles levaram meu passaporte e todas as passagens. Eles me certificam de que estão dando o visto na hora certa. Depois disso, eles não me deram nenhuma resposta. Agora estou perdendo meu dinheiro. Passagem de trem, hotel reservado não reembolsável. Muito desapontados. Eles simplesmente brincam comigo.

Solicitei alguns vistos Schengen, mas todos na vfs global e são muito profissionais. Infelizmente vfs não concede vistos franceses, teve que abordar esses idiotas incompetentes. Um bando de imigrantes africanos e chineses comandando este lugar. Mais

Meu marido solicitou um visto de turista para a França e estava marcado para comparecer hoje, 3 de agosto de 2018. Ele chegou a tempo para sua consulta às 8h. Infelizmente, durante o processo de verificação, percebi que faltava uma carta no meu passaporte.

A razão pela qual dou estrela é que um dos funcionários aqui foi ridiculamente rude. Eu estava perguntando ao gerente sobre um documento ausente e se ele poderia ser reenviado com o serviço premium. Ele nem mesmo me permitiu terminar minha pergunta e apenas disse Você não pode se inscrever hoje. Convido você para sair imediatamente de uma forma muito rude, sem qualquer explicação adicional. Fiquei tão chocado e confuso por que fui tratado assim.

O centro e as pessoas que nele trabalham dão um grande apoio e tentam ajudar em tudo.
O sorriso está sempre em seu rosto e eles gastam o tempo para ajudar e apoiar.
Eles explicam com grandes mansões.
Nuella foi a senhora que fez a nossa candidatura "que grande atitude e apoio".
Jordan F foi o homem que nos orientou nas datas e verificou o processo para nós quando finalmente pegamos os passaportes.
Que grande equipe, Deus abençoe a todos.
Além disso, o segurança foi um grande apoio ... infelizmente não consegui pegar o nome dele.

Pessoal muito bom! Eu precisava refazer meu plano de viagem, a equipe chinesa premium me ajudou muito. Londres.

Eu apliquei vários vistos Schengen e quando eu uso o tls contact para solicitar o visto para a França, é a pior experiência que eu tenho. Normalmente, quando marcamos uma consulta, posso passar 2 horas no centro de vistos. No entanto, passei 3 horas e 30 minutos lá dentro. Eles não permitem que o candidato use telefones celulares, isso é aceitável, mas eles nos pediram para desligar todos os aparelhos eletronicamente. Isso significaria que não podemos fazer nenhum trabalho a não ser sentar no centro de vistos. Eu fui para a central de vistos há alguns dias e dentro da central de vistos estava muito quente e a qualidade do ar é muito ruim. Eu não recomendaria às pessoas que viessem a este centro de vistos se tivessem outras opções. O pessoal está ok até agora, mas é apenas o ambiente no centro de vistos.

seria ótimo se você desse preferência aos candidatos que têm filhos

Inimaginavelmente ruim. É chocante que o consulado francês esteja disposto a ser associado a esse padrão de serviço incrivelmente ruim.

Eu sou britânico e enviei todos os documentos comprobatórios para o visto de cônjuge da minha esposa que mora na TUNÍSIA ... embora os documentos tenham sido entregues e gravados por alguém chamado EMMA, o TLS me enviou um e-mail dizendo que nunca recebemos os documentos comprovativos !!!! !!!!!!
Fui psiquicamente ao centro para descobrir, mas ninguém quer falar comigo !!!!
eu preciso de algumas respostas, por favor?

Eu sei que esta revisão não vai fazer nenhuma mudança, se pudesse ter acontecido há muito tempo, Pessoal incompetente e rude, você paga para ser intimidado ou assediado, por que ainda há um centro como este no meio de londres, crianças são proibidos aqui, por que ninguém pode fazer um pedido direto no consulado, o pessoal precisa de treinamento sério n aulas regulares de etiqueta, assoles

Uma estrela é dada ao pessoal, eles estão muito ocupados e cansados, o que podemos compreender. Mas essa não é a razão pela qual eles estão sendo rudes e indelicados como se eu fosse o proprietário de um milhão de dólares. Se você estiver indo para este lugar horrível, por favor, prepare-se totalmente.

Pessoal amigável e nos ajudou muito durante o processo de candidatura. Londres.

Serviço terrível !! Terríveis equipes !!! Muito desorganizado !!! O sistema na verificação biométrica está desativado e nenhum funcionário se preocupa com isso. Eles simplesmente escolhem pessoas aleatoriamente, independentemente de quem está chegando primeiro! Muitas pessoas que estão atrás de mim terminam primeiro. Quando quero pedir uma explicação, eles simplesmente me ignoram. E quando eu entro na fila, a equipe simplesmente escolhe outra cliente e a coloca diante de mim sem qualquer explicação. Não só eu, mas todos estão sendo tratados terrivelmente. A pior experiência de receber algum serviço na minha vida até agora. Se eu não precisar do visto para a França, com certeza não voltarei aqui novamente. Eu paguei para eles usarem o serviço deles e eles me tratam como se me pagassem para vir fazer isso !!!!

O serviço ao cliente mais nojento de todos os tempos está tentando resolver um problema de compromisso há dias, ninguém responde a e-mails ou ligações. Porcaria de serviço, deviam ser fechados, uma perda de tempo.

O processo foi bom. Mas não recebi mensagem pedindo meu passaporte de volta. Isso causou algum Street.

O local marcado no mapa está errado, você deve encontrá-lo pelo código postal. A equipe será teimosa e fará elogios

Bom atendimento e suporte muito bom para nós e excelente serviço, obrigado por todos os funcionários

Atendimento ao cliente muito bom. Em apenas uma hora para terminar. Obrigado!

Rude e un útil !!! solicitação recusada causa de erro de 1 letra agora, toda vez que eu aplico, diz que meu número de passaporte está bloqueado para outro usuário.
pior experiência de site de lixo de todos os tempos !!!

Funcionários muito ruuuude eles tratam as pessoas como lixo
Comprei todos os documentos de acordo com a lista deles (visto da França) mas eles dizem que você precisa do recibo de inscrição que não está mencionado na lista !!!!!!!!!!! Eles dizem para você ir ao computador e inserir seu login para imprimi-lo e você tem 2 tentativas para inserir a senha correta se você falhar, eles bloqueiam o site, você não consegue ligar o telefone para redefinir a senha e você não consegue saia do lado ou você não poderá voltar, você terá que perder seu tempo novamente e marcar outra consulta
Eles fizeram isso com muitas pessoas. Eu estava na fila e vi pessoas saindo muito decepcionadas e uma senhora com cabelo comprido ela estava extreeemly ruuude havia uma garota tentando lembrar sua senha, ela disse a ela que não temos tempo para você lembre-se de marcar outra consulta, ela não lhe deu 1 minuto para pensar
Pior experiência de todas
Pior centro Tls

Pessoal acolhedor. Embora a espera tenha sido um pouco longa, eles tentaram torná-la o mais agradável possível

Gente muito simpática e gentil, e um biscoito saboroso. Consegui visto de dois anos! Amável!

Acabei de ter o serviço RUDEST de todos os tempos. Pior gestão de equipe .. incluindo supervisores que nem mesmo tentavam fazer seu trabalho básico como "supervisores". Ninguém pode assumir responsabilidades ou tentar oferecer ajuda.

Alguém pode me dizer o que é esse lugar. Várias fontes disseram à minha esposa que ela enviasse os documentos comprovativos do visto para este endereço. Posteriormente, fomos contatados por eles para dizer que receberam os documentos e que deveríamos pagar-lhes mais

Por que preciso recapturar minha biometria? A máquina deles está quebrada? Venho de fora de Londres, não posso me dar ao luxo de continuar viajando para Londres por causa dos erros deles. Isso é nojento.

processo muito lento, mas os funcionários foram simpáticos e prestativos! Londres

Estou tentando alterar meu compromisso e ainda não tive sorte. Cancelei meu compromisso inicial, mas ainda não foi cancelado pelo TLS e não consigo agendar um novo. Eu preciso viajar no próximo mês. Enviei um pedido em 19.10.2015 e continuo à espera!

Experiência mais patética. Equipe rude. Eu estava mostrando a eles que meu plano de seguro de viagem é da minha empresa e cobre viagens para qualquer parte do mundo, mas o executivo de frente não entendeu e me perguntou que você não tem nenhuma informação específica sobre a Europa. Expliquei a ela várias vezes que estou sempre solicitando o visto Schengen com base neste seguro geral, e ele cobre o mundo em geral, mas ela foi inflexível e rude e escreveu uma nota informando que o seguro de viagem não cobre a Europa em meus documentos . Peça ao seu pessoal que seja educado e compreenda a documentação.

Se houvesse uma opção com 0 estrela, eu teria votado a favor! É com certeza O PIOR centro de vistos que já experimentei em Londres - atendimento ao cliente extremamente ruim com administração ridiculamente desorganizada. Hoje cheguei 12 minutos atrasado (devido a mais

Um cara tão legal, Jordan, com outras duas mulheres, não lembra seus nomes, tenho certeza de que saberão. Muito Obrigado

Tive uma experiência muito boa no centro. O processo terminou em 30-45 minutos (reservei o horário para as 8:30). E os funcionários lá foram muito úteis.
Mantenha todos os documentos prontos e em ordem conforme mencionado no site para um processo fácil e rápido.

Bárbara, ela é muito prestativa, senhora. Incrível!

O serviço foi muito rápido, nem mesmo 10 minutos para prosseguir! A equipe foi muito útil. Obrigada :-)

O pior atendimento ao cliente de todos os tempos, por favor, pessoal, se vocês visitarem o consulado da França, certifiquem-se de que tudo está correto, eles desligam o telefone e assim que você entrar não pode entrar em contato com ninguém e não tem permissão para sair, se você sair não pode dentro.

O serviço é bom e rápido. O prédio não fica longe do centro da cidade.

Uma das piores experiências que tive com um serviço de consultoria. Fomos informados erroneamente pelo consultor sobre os formulários de inscrição - e quando finalmente o consulado solicitou a reapresentação dos pedidos, apenas meu marido foi abordado e, portanto, seu visto foi processado. Meu passaporte foi devolvido ao contato do TLS no dia 6 de junho do consulado, mas isso não foi atualizado no sistema de rastreamento online e nenhum dos caras do tele-com sabia até que o próprio consulado disse que o havia devolvido há algum tempo.! E quando eu fui lá - me deparei com olhares em branco e eles estavam procurando meu passaporte e quando questionados sobre isso - eles dizem - oh alguém deve ter ligado para você! A culpa é deles - não nossa - esta foi uma resposta dos gerentes. Para uma nova solicitação de visto - eles negaram descaradamente qualquer nomeação até 19 de julho novamente - e não ajudaram em nada. Quando eu os adverti no dia 19 sobre meu problema anterior - eles disseram - "você deve ter dado a eles o número de telefone errado ou um endereço de e-mail errado e, portanto, você não recebeu uma ligação." Ninguém quer confessar seus erros e ninguém foi útil. Tive que enfrentar dois meses de agonia para ficar longe de meu marido por causa de suas incapacidades.
Ninguém estava preparado para ouvir - e enquanto pegava todos os nossos documentos - eles eram constantemente perturbados por outros funcionários e eram altamente anti-profissionais.

Grande esforço, o visto foi concedido em 2 dias úteis e os funcionários foram muito simpáticos e prestativos

O atendimento é muito bom, mas o tempo de espera é um pouco longo

O “especialista em vistos” ao telefone foi extremamente rude e inútil. A aplicação do visto costumava ser tão direta antes que essas empresas adicionadoras de preços decidissem nos impor com sua presença

Eu tinha um compromisso em 11 de agosto e estava com tanto medo quanto estava olhando para as críticas. Mas, honestamente, foi um serviço excepcional e muito educado. Atitude da equipe foi excelente. Obrigado ótimo serviço

Os melhores dias para ir às quintas-feiras são, geralmente, são tranquilos e a entrada e a saída são rápidas.
Os funcionários são muito simpáticos e prestativos, apenas certifique-se de colocar toda a sua papelada em ordem antes de ir, caso contrário, você terá problemas.

Tive uma experiência muito boa com tls. O processo foi muito rápido e fiquei muito feliz com todos os serviços prestados.

Funcionários foram muito educados e prestativos.

Recebi meu visto de volta em menos de 10 dias úteis e fiquei muito satisfeito!

Continue assim!

É a segunda vez que venho aqui para obter o meu visto. Desta vez, tive a sorte de ter a Sra. Martha no balcão designado para verificar meus documentos no dia 4 de junho. Ela foi muito rápida e super legal. Ela me fez sentir relaxado e tranquilo, mudou totalmente minha imagem TLS. Obrigada!

Eu posso avaliar 5 estrelas neste momento porque eu não tive que passar a equipe chinesa malcriada (jovem) na área de boas-vindas. Meu conselho para as pessoas que se apresentarão neste centro: Tente evitar esse criador de problemas na área de boas-vindas da primeira etapa.

o pior serviço de todos os tempos precisa ser fechado, o que será uma melhoria para eles.

Serviço ruim e deve ser melhorado. Funcionários foram rudes e muitos não são experientes. Eles devem entender que as pessoas estão pagando pelo serviço e não é um serviço público.

O TLSContact Edimburgo foi muito fácil, totalmente profissional e útil para classificar durante o processo de inscrição do visto, graças ao conselho e à sua ajuda

Eu quero viajar para a França duas vezes. Acabei de pegar meu passaporte no TLScontact, Edimburgo.
Definitivamente, recomendo TLScontact para pedidos de visto Schengen.

Pessoal muito amável e útil no escritório de Edimburgo. Nada a reclamar do processo e da equipe. A única coisa que pode ser melhorada é colocar uma sinalização clara na frente do prédio.

O serviço está muito satisfeito, os funcionários são simpáticos!

Serviços muito pobres, marquei uma consulta para visto no escritório de Edimburgo e queria mudar para Londres, não consigo fazer a mudança online. Enviei muitos e-mails para fazer isso, mas não respondi por um tempo. Liguei para eles várias vezes, mas lá não há opção de contato com nenhum dos funcionários. Deixei mensagens muitas vezes, mas não liguei de volta, finalmente acabei na embaixada alemã e consegui o visto em um dia :)

Use outro serviço, eles estão cheios de lixo, eles não atendem as ligações e as equipes não estão à altura do padrão

PIOR SERVIÇO !!!! ELES NÃO RESPEITAM O CLIENTE. ELES ME trataram de forma diferente .....

Um serviço tão ruim.
Impressionado com a qualidade do serviço de pessoal tão baixa.
Minha primeira experiência foi péssima, mas até a retirada do passaporte não dá direito ... Mais de 10 pessoas na fila mas ainda conversam lá dentro. Não podemos ouvir nada que eles perguntem de fora porque eles não fazem nenhum esforço para fazê-los ouvir.
A qualidade francesa é incrível e não está fazendo você querer ir para este país.
Merci la France!

Eu gosto daquela linda garota com passaporte de volta

Eu nem daria uma estrela .. Eles estão mais preocupados com o dinheiro do que com o serviço. A pior embaixada a que já estive.

Posso levar meu filho (2 anos) para o centro? No site diz que não podemos trazer crianças com menos de 2 anos? isso é verdade?

Solicitou o visto Schengan (via França) no dia 17 de janeiro e o passaporte / visto foi entregue em casa no dia 23 de janeiro (hoje).

O processo de envio de inscrições ocorreu sem problemas no centro de inscrições. Todos os membros da equipe (segurança, submissão, bio metrics, etc) foram muito profissionais e prestativos. Muito apreciado.

Contanto que você traga todos os documentos necessários, não se preocupe. (Certifique-se de trazer o "recibo" que pode ser baixado assim que você preencher o formulário de inscrição online)

Obrigado novamente.