The Neat Company Análise

O atendimento ao cliente do Neat foi excelente ... Minha versão anterior travou e esse funcionário do suporte trabalhou incansavelmente por 4 horas para recuperar, reinstalar e configurar meu novo programa. Estou bem satisfeito !!!!

Eu tinha dúvidas quanto à mudança para a versão baseada em nuvem e tive problemas para fazer isso. Christian em suporte técnico fez tudo funcionar perfeitamente e agora estou muito, muito satisfeito. Empresa bacana ... promova esse cara! Respondeu a todas as minhas perguntas também. Obrigado!!

Sou usuário há vários anos. O tutorial foi ótimo. Mas ainda restam algumas perguntas. Sou um usuário beta. Quando faço a varredura, demora um pouco até que seja processado. Então eu ainda tenho que (já que é uma reflexão tardia) voltar e inserir informações essenciais. Titl e assim por diante. Tenho certeza de que é um problema de treinamento da minha parte.

Alma, o representante do cliente na Neat, foi de grande ajuda e nos acompanhou para resolver nossos problemas de sincronização.

Jolyn foi muito paciente e muito prestativa. Obrigado.
Minha única reclamação é que eu precisei de várias tentativas em seu site para realmente fazer uma pessoa responder. E ... quando liguei para a sua linha telefônica e cliquei no nº 3 do suporte técnico a máquina apenas repetiu as opções, nunca me conectou ao suporte técnico. Eu finalmente consegui fazer o chat ao vivo responder depois de várias tentativas e depois de realmente entrar na minha conta básica, que eu tinha esquecido que realmente tinha.
No entanto, após a catástrofe causada pela atualização para o MacOS Catalina, consegui recuperar todas as minhas centenas de documentos anteriores e agora "apenas" terei de recorrer a categorias de referência administráveis.

Excelente atendimento ao cliente. Meu técnico, Alvi, me ajudou a encontrar minha conta depois de adicionar Onedrive e atualizar minha conta, que agora oferece mais maneiras de usá-la com eficiência

Absolutamente GRANDE TRABALHO da parte da Tia. Uso o NEAT desde 2013 ... tenho certeza de que quando tiver tempo ... irei pegar a nova versão do Cloud. Tia foi muito paciente, bem informada e me ajudou nas etapas necessárias. Ela tornou a atualização para VIP convincente.

Foi incrível trabalhar com Alma. No entanto, essa é a única coisa boa a dizer sobre a empresa agora. Levamos quase um mês inteiro para sincronizar nosso software legado para nossa pequena empresa. Você retirou o suporte de software legado antes que a nova versão estivesse totalmente funcional. Ele não possui recursos que eu uso diariamente. Não consigo ver todas as minhas colunas de título como poderia no legado, e fui informado que a equipe de desenvolvimento estava trabalhando nisso. O recurso de ajuste manual não existe mais, então não consigo ajustar manualmente os recibos mais leves que não aparecem corretamente, embora sejam digitalizados corretamente em outro software. O novo software é lixo e não está pronto para uso. Disseram-me até que os relatórios de despesas que crio devem ter 200 recibos ou menos, ou pode haver erros. Conforme declarado, Alma foi persistente e constantemente examinava o problema. Ela passou horas ajudando o programa quando ele travou a sincronização enquanto mudávamos para o novo software. Procurarei um software diferente, pois o seu não possui os recursos de que preciso. Sou um cliente bacana há mais de 10 anos e estou desapontado com a falta de preparação e de recursos específicos que o software está faltando. Não irei recomendar este software a ninguém e procurarei um software alternativo e serviço na nuvem.

O representante foi abrangente e profissional. Realmente sabia o que estava fazendo - tive muita sorte em conseguir sua experiência.

Obrigada Tia por me ajudar. Eu estava tendo problemas para baixar o novo software e você conseguiu resolver o problema rapidamente. Você foi agradável e fácil de trabalhar.

O Sr. Alvi A. da Neatco me ajudou com um problema que tive com o software Legacy. Ele foi cortês, gentil e paciente. Mais ainda, Alvi assumiu o controle do meu computador desktop e entrou nele. Ele desbloqueou meu software travado, que tinha 5 arquivos bloqueados na fila de processamento. Meu banco de dados foi salvo. Devido às instruções do Alvi, estou agora fazendo a transição para o software Neat baseado em 'nuvem' e seguindo em frente. Muito obrigado Alvi e Neatco. Estou tão aliviada. Escritório sem papel até o fim!

Leslie me ajudou em minha solicitação para solucionar problemas em meu e-mail. Ela me mostrou o procedimento correto. Ela foi muito informativa e paciente comigo. Ela deve ser elogiada por um trabalho bem executado. Obrigado!

Sr. V. Slater

Clair fez um ótimo trabalho. Muito profissional, simpático e muito útil !!

The Neat Company fez um ótimo trabalho integrando arquivos antigos, antes utilizados com software antigo, ao novo software ... Agradeci muito a ajuda deles! Que economia de tempo !! Dolly forneceu assistência de transferência e sincronização e foi muito respeitosa em nossas comunicações. Obrigado de novo!

Leslie foi um técnico excepcional. Ela foi meticulosa e educada. Ela também foi muito profissional e manteve os melhores padrões e protocolos que você tem. Além disso, fiquei impressionado com seu profissionalismo obstinado e persistente em me ajudar a migrar para a nuvem. Ela é uma guardiã - eu a recomendo para responsabilidades maiores. Como gerente de programa sênior da Capstone Corporation, eu a contrataria com base em como ela lidou com meu problema.
Eu gostaria de poder dar uma dica pra ela !!

Obrigado de Mark Crayton

Absolutamente surpreendente!!! Minha tecnologia DOLLY era mais do que incrível. Eu estava tendo muitos problemas para fazer meu scanner funcionar com o novo software. Ela me ajudou continuamente por mais de duas semanas. Eu agendava um horário com ela para ligar quando eu estivesse disponível e ela sempre estava lá, nunca me decepcionou ou pendurou NUNCA !! Palavras não podem explicar o quanto eu aprecio seu trabalho e dedicação. OBRIGADO DOLLY !!!!

O SUPORTE TÉCNICO FOI EXCEPCIONAL, FIXO ORIENTADO. RAMON É UMA SUPER TECHIE E POSSUI GRANDES HABILIDADES DE ATENDIMENTO AO CLIENTE. ELE CONHECE O PRODUTO CERTO. CORRIGEMOS RAPIDAMENTE MEU PROBLEMA ASSIM QUE ELE PODE CRUZAR PELO MEU APLICATIVO ALGUMAS DO BÁSICO. COISAS BOAS. UM VERDADEIRO FIXADOR. SPOT ON!

Desde que o NEAT se afastou da base autônoma de legado, fiquei muito frustrado. Enquanto tentava trabalhar com ele, de repente não consegui abrir meus arquivos existentes para movê-los para a nova plataforma - e estava tentando passar do Windows para a Apple - problema duplo. Finalmente fui para a equipe de tecnologia. Alvi foi muito útil. Ele me ouviu falar sobre minhas frustrações e depois começou a trabalhar. Demorou muito, mas ele conseguiu mover meus arquivos existentes para o meu novo computador (ainda no lado Windows do meu Apple) e consertar o programa para que agora eu possa ver todas as minhas imagens. Sou muito grato a ele por sua paciência, perseverança e eficácia. Ainda não estou feliz com o NEAT e sua nova plataforma e os problemas que isso me causou. (Portanto, nenhuma quinta estrela.)

Marylou no suporte técnico foi fantástica e minha experiência com faturamento no Cust Service foi igualmente útil. Muito agradável e muito paciente. Ansioso para usar o produto Neat. Obrigado, obrigado!

Minha sessão com o representante da NEAT foi muito completa. Esta empresa oferece uma sessão de treinamento de primeira linha que é modificada para acomodar as necessidades individuais conforme necessário. Eles são amigáveis ​​e não apressam o cliente em receber o treinamento. Eu recomendo seus produtos NEAT, software e treinamento. Você não pode errar!

Provavelmente a experiência mais frustrante que já tive ao tentar fazer um hardware funcionar. Parece que se você não configurar uma conta ou adquirir uma assinatura mensal de preços, é quase impossível usar seus scanners. Aconselho evitar essa empresa e usar um scanner de varredura rápida, que na verdade permite que você transfira documentos do scanner para o computador.

Muito obrigado pela grande ajuda que Meryl forneceu em minhas preocupações e perguntas. Ela foi muito prestativa e paciente comigo. Excelente assistência.

Não recomendo esta empresa ou seus produtos! EVITAR! Pago pelo serviço em nuvem há mais de um ano. Agora estou com um problema e não consigo falar com ninguém. Nem mesmo em vendas. O software não funciona. O suporte online diz 23 minutos para esperar, depois passou para 34 minutos. Estou esperando online há mais de 1,5 horas.

Cyrus foi ótimo !! Meu scanner Neat Connect morreu e minha empresa comprou o ScanSnap iX500. Eu instalei, mas não consegui descobrir como usar o novo software com o antigo, então Cyrus fez uma configuração remota para me ajudar a descobrir! Ele era o melhor! Ele foi muito atencioso com minhas necessidades e paciente comigo no processo. Obrigado Cyrus!

Depois de usar a versão proprietária do Neat por anos, hesitei em mudar para o serviço baseado em assinatura. Como a versão mais antiga não era mais compatível, finalmente fiz a troca. Tive uma instância em que muitos dos meus recibos não foram transferidos e Cyrus A. do suporte técnico trabalhou comigo por QUATRO DIAS de forma consistente para garantir que todos os meus arquivos fossem transferidos corretamente. Estou muito feliz com o nível de apoio que recebi!

minha pessoa de apoio foi muito prestativa, amigável e prestativa. o nome dela é Dolly.

Falei com Angelina da equipe de suporte do Neat Business para me ajudar a aprender o sistema e como usá-lo e ela foi ótima. Muito amigável e conhecedor do software e estou animado para usá-lo e ver como ele pode ajudar.

Obrigada Angelina!

Eu estava tendo dificuldade para entrar no Neat na minha área de trabalho. Entrei em contato com o centro de ajuda e entrei em contato com Dolly. Ela foi muito útil e trabalhou remotamente por um período de 2 dias para resolver os problemas do meu computador a fim de instalar as atualizações necessárias. Não tenho palavras para agradecer a ela por sua gentileza e dedicação aos clientes!

Esta empresa e seu pessoal de serviço de suporte são o melhor serviço on-line com o qual já trabalhei. Vou dar-lhes 10 estrelas!

ANGELINA FOI MUITO PACIENTE, TIPO E CONHECIDA SOBRE O SISTEMA, APRECIO TODO O TRABALHO E O TEMPO QUE LEVOU COMIGO

Atendimento ao cliente foi uma ajuda ENORME! Permaneceu na linha comigo até que eu tentei tudo o que precisava para ter certeza de que tudo funcionava corretamente e eu não precisava ligar de volta se outro problema surgisse. Boogie foi meu representante de suporte técnico, ele foi extremamente útil.

May D. foi AWSOME! Aproveitando o tempo para entender minhas necessidades e resolver tudo, certificando-se de que eu estava feliz ANTES de encerrar a ligação! ATENDIMENTO EXCEPCIONAL AO CLIENTE!

Estava tendo problemas para atualizar meu sistema e o cara do atendimento ao cliente foi ótimo. Assumiu o controle do meu computador e arrumei tudo. Demorou 5 horas para fazer tudo, mas agora parece funcionar muito bem.

Tive dois contatos com Neat sobre questões para as quais precisava de ajuda. Eu tive uma ótima experiência. O agente foi gentil e atencioso e resolveu meu problema imediatamente. Obrigado pelo grande apoio. Estamos em uma era especial de tecnologia em que suporte extra significa muito para nós.

Lidou com o Suporte Técnico em vários problemas no passado. Eles são muito úteis e capazes não apenas de responder às perguntas, mas também de resolvê-las rapidamente. Prazer em trabalhar.

Este representante foi extremamente experiente, paciente e atencioso ... Obrigado!

Liguei para o suporte do Neat e a senhora com quem falei conseguiu instalar o Neat Desktop para Windows 10 assumindo o controle do meu computador. Ela sabia como me ajudar, mas como sempre Neat não funciona bem como anunciado. Posso usá-lo no Windows, mas nunca consegui fazê-lo funcionar no meu Mac. Eles continuam a prometer software que funcionará no Mac e venderá seus scanners para o MAC, mas o software falha em todos os sentidos no MAC. Pobre Apoio pobre. Não recomendado para usuários de Mac.

Muito paciente e prestativo, apreciei sua paciência e minha falta de compreensão do que eu estava fazendo. Impressionante!!

Cyrus A. não apenas me ajudou a carregar o Neat Smart no meu computador, ele capturou todos os arquivos no meu Neat v5.7 e os colocou no software atualizado. Ele então excluiu o aplicativo antigo. Ele também me mostrou como acessar os tutoriais! Fiquei muito impressionado com este cavalheiro e como ele foi bem falado e educado. Obrigado novamente, Cyrus!

Gostaria de agradecer a ajuda que recebi de Cyrus para me orientar neste novo programa Neat. Ele foi útil, eu não sabia muito sobre
uma nova tecnologia mas aprendi muito, foram 3 dias, mas agradeço muito a ajuda dele. Obrigado.

O suporte corrigiu um grande problema que tive com o próprio programa e, em seguida, corrigiu alguns itens que surgiram durante a reinstalação de uma versão mais recente. Demorou 5 dias de trabalho, mas eles persistiram e nos colocaram em operação novamente!

Estou sendo forçado a mover meus arquivos pessoais para o novo sistema 2.0 que é baseado na nuvem. Pessoalmente, não quero minhas informações pessoais na nuvem, elas podem ser hackeadas e depois eu perco. Veja quantas violações de dados ocorreram com empresas nos Estados Unidos no ano passado. Eles nem mesmo irão migrar meus s de backup antigos para meu novo arquivo, a menos que eu use serviços em nuvem também Não quero pdf s Quero o documento real para o qual o sistema foi projetado em primeiro lugar, agora devo encontrar uma empresa que será disposto a me ajudar. Sinto que não se pode mais confiar nesta empresa com tais informações pessoais e comerciais. Quando você liga para alguém offshore nas Filipinas muito fácil de ser hackeado, não me sinto seguro tendo minhas informações em seus servidores. Para registro, estou executando o sistema operacional Windows mais recente, Windows 10 Pro 64 bits e tenho um software de criptografia de 256 GB que projetei e escrevi, para que minhas informações permaneçam seguras em meu próprio sistema de armazenamento pessoal

Eles não podem organizar seu próprio registro para que funcione. Imagine depender dessas pessoas na hora do imposto!

Sara foi muito paciente e profissional ao me ajudar com o novo produto bacana. Seu atendimento ao cliente é um exemplo de excelente atendimento ao cliente.

Suporte terrível. Uso o Neat há 7 anos. Desde a introdução de seu aplicativo móvel, tive que cancelar duas vezes devido a problemas de sincronização com o aplicativo de desktop. Agora, está acontecendo novamente. Ligar para o suporte me deixa com um menu de voz que não responde aos tons das teclas ou comandos de voz e só abriria um caso de qualquer maneira. O e-mail responde informando que o endereço não é monitorado. O chat ao vivo fez-me esperar uma hora, depois fui enviado um link para um artigo e disse-me para enviar algumas informações por email, depois fui desligado, apesar de ter pedido para não o fazer. Vou ter que chutá-los novamente, desta vez para sempre.

O pessoal de serviço técnico é sempre útil. Rizza B. fez um ótimo trabalho resolvendo meus problemas remotamente, mas o produto em si deixa um pouco a desejar. Não ser capaz de importar documentos online para o Neat sem ter que imprimi-los e depois digitalizá-los é um incômodo, especialmente porque esse recurso existia no passado. Tenho usado o Neat em todos os meus registros há vários anos, então sou casado com o produto e vou esperar que as atualizações aconteçam!

Angelina foi muito paciente e profissional enquanto me orientava através dos processos deste novo produto Neat. Ela respondeu a todas as minhas perguntas, às vezes me referindo ao suporte técnico quando acesso o laptop usado anteriormente com o Neat.

Fiquei na sala de chat por 4 horas pensando que estava recebendo ajuda. Disseram-me que demoraria 30 minutos ... mas a pessoa que me ajudou realmente me impediu de trabalhar com outros clientes. Depois de 4,5 horas, tive que ir a uma consulta ... Liguei e pedi para falar com uma manjedoura mas isso nunca aconteceu .. Basta colocar em outro telefonema. Minha máquina Neat ainda não está funcionando .. Eu fui feito um idiota por causa dos serviços do cliente. Foi uma perda de dia ..

Dolly e Neat trabalharam o mais rápido que puderam para converter nosso Legado. Muito feliz com o atendimento ao cliente.

Jansen foi de grande ajuda na decisão de qual software comprar. Ela é muito amigável e bem informada sobre o seu produto. Ela deve receber um grande aumento.

Meu Especialista em Atendimento ao Cliente foi Alvi, que foi muito agradável, fácil de se comunicar, muito cortês e prestativo e que me respondeu à minha pergunta se posso usar meu scanner Neat, que tem um software legado aposentado, sem assinatura de serviço. Fiquei feliz em saber com Alvi que é possível usar meu scanner Neat para salvar documentos PDF e, posteriormente, optar por um serviço de assinatura. E a Alvi ainda me forneceu os links de que eu precisava para baixar os drivers e o software para fazer isso. Cinco estrelas para Alvi!

Fiquei muito feliz com o suporte técnico de Mark e Alvi, eles foram atenciosos, corteses, informados, pacientes e profissionais.

Cyrus A. foi incrivelmente paciente e prestativo e estou extremamente grato!

O agente que foi designado para o meu caso foi muito agradável, conhecedor e muito útil, ajudando-me a migrar meus arquivos para a nuvem e continuar com o bom trabalho

Ronn foi muito prestativo e extremamente paciente comigo hoje. Obrigado por tudo que vocês fazem!

Fiquei muito satisfeito com toda a ajuda que recebi com minha assinatura do Neat. Há anos que sou um usuário do Neat. Quando tive que comprar um novo computador, mudei para o software baseado em nuvem. Eu precisava de um pouco de ajuda para importar meus arquivos antigos para a nuvem. Alma V. foi um salva-vidas. Eu não conseguia acreditar na quantidade de paciência e bondade demonstrada em me ajudar a colocar tudo em funcionamento. Esta noite, estou feliz em escanear. Eu recomendo fortemente este software e o suporte que me foi fornecido.

RizzaB me ajudou com seu suporte online para resolver um problema de configuração do computador que eu não conhecia. Isso me impediu de carregar o software atual necessário. Obrigado

Precisava de ajuda e Alexa estava ali e conseguiu responder todas as minhas dúvidas no chat ao vivo. Eu amo o limpo e a organização que ele fornece ao meu negócio e o recomendo para qualquer pessoa.

Eu estava totalmente perdido. Angelina foi muito prestativa. Eu não posso agradecê-la o suficiente ...

Tive uma experiência marcante com a técnica do Neat, Mariel, nos últimos dois dias. Ela conseguiu resolver muitos problemas e atualizar meu sistema Neat.

Muito útil e conhecedor do utilitário do scanner, conta na nuvem e me ajudando com meu scanner Neat mais antigo. Também é útil com referências a links úteis e outros aplicativos para usar sem ser agressivo.

Atendimento ao cliente horrível. O suporte técnico não falava bem inglês. Pedi para falar com uma pessoa que eu pudesse entender e eles me desconectaram. Comprei o scanner grande e estou decepcionado com o novo software. Recebi uma cobrança de $ 69,00 por uma "renovação". Tive que ligar para o serviço de atendimento ao cliente e ver por que fui cobrado, pois paguei essa "renovação" quando comprei o scanner. Passei uma eternidade no telefone. Eles finalmente perceberam que me cobraram demais. Veremos quanto tempo leva para obter meu reembolso pelo erro DELES.

Dolly era minha técnica em puro. Não conseguia digitalizar e enviar documentos por e-mail. Ela foi extremamente diligente, paciente e cortês enquanto corrigia os erros (problemas de wi-fi) e atualizava meu software. Ela também apontou algumas dicas para me ajudar no futuro e indicou como eu poderia economizar algum dinheiro na minha assinatura. Estou extremamente satisfeito. Ela era extremamente experiente. Limpo é um serviço muito útil. Eu o uso no dia a dia para digitalizar documentos, recibos e contatos comerciais e também para meus impostos.

Acabei de ter uma sessão com May Ann G. MUITO útil ... Consegui incorporar meu scanner antigo ao MAC! Por enquanto, tudo bem!! Obrigado..MAG foi acima e além!

Minha experiência com a empresa Neat tem sido uma das melhores !! Estou muito feliz por ter conhecido Angelina E. ela me deu toda a ajuda de que eu precisava e muito mais. A paciência dela era inacreditável, não sou aquele tipo de pessoa que entende de tecnologia, mesmo assim ela nunca reclamou ou ficou nervosa comigo, durante a semana a gente marcava um horário para ela me ligar para acompanhar minha melhora, respondendo todos os meus questões. Precisamos de mais pessoas como ela, venho de gerações diferentes, ainda preciso aprender aos poucos e ela entendeu minhas necessidades! Só quero agradecer novamente por toda a ajuda que ela me deu! Angelina você arrasa !!!!

Experiência incrível !! Eles fizeram um trabalho maravilhoso e tornaram minha vida super fácil !! O scanner e o software estão funcionando perfeitamente agora.

Tive o prazer de lidar com Claire Sunshine em relação a um problema de faturamento. Claire teve tempo para resolver meu problema. Era ótimo lidar com ela, o que exigia que ela me respondesse várias vezes. Obrigado Claire !!!

Jolyn foi muito útil para me levantar e começar. obrigado

Minha migração foi realizada habilmente por Ronn. Ele foi muito paciente e meticuloso; acompanhando como prometido para garantir que o download do meu grande arquivo de dados ocorreu como deveria. Ele ligou no dia seguinte para responder às minhas perguntas. Uau! Eu gostaria que esse nível de serviço estivesse disponível em todos os lugares! Obrigado, Ronn. Você me salvou de MUITA irritação! :)

A ajuda que recebi de Jolyn foi excepcional. Ela ouviu meu problema, teve tempo para explicar como conseguiríamos uma solução e começou a resolvê-lo. UM TRABALHO BEM FEITO

O técnico foi muito útil para fazer meu sistema NEAT funcionar melhor. Ele ficou comigo trabalhando nos detalhes e usou o acesso remoto para verificar tudo.

Sara fez um trabalho maravilhoso me ajudando a configurar meu scanner. Ela era
qualificada, paciente e pessoal.

Eu uso o Neat há anos ... Acho que tenho um de seus scanners de mesa originais! Também tenho um scanner de viagem deles ... Precisava migrar arquivos antigos para um software baseado na web ... trabalhei com a Liza, ela foi incrível: profissional, eficiente, cortês e informativa! Limpei e consolidei alguns arquivos e estou MUITO feliz com o Neat (ainda)!

Maria M.
- Suporte técnico da The Neat Company

Parabéns à equipe de suporte do Try Neat por ajudar com problemas técnicos associados à instalação do software adquirido em 2012, depois que meu computador travou e teve que ser reiniciado. Eu havia perdido todos os meus programas e o Scanner Try Neat teria acabado sendo um peso de papel muito caro sem a ajuda de Maria! Prova que esta empresa está interessada na parte CLIENTE do serviço ao cliente !!!

Uso o Neat Software há anos. Funciona muito bem para organizar nossas receitas. O atendimento ao cliente também é muito útil e ágil.

Eu dei 1 estrela porque não há opção para 5 estrelas negativas
gastar todo esse dinheiro e não há ajuda para hardware de software
se ferrou com este acordo

fique longe não gaste nem um centavo por esse lixo ...

Ótimo trabalhar com Rome (soletra um pouco assim ... sinto muito pela pessoa que me ajudou, não consigo encontrar o seu nome). Acho que era esse o nome dela. Eu copiei e colei o nome dela e fiquei sem sentido ugh !!! enfim. obrigado porque sozinho não há nenhuma maneira que eu poderia fazer isso

Tive problemas ao instalar o software para usar o scanner limpo, mas felizmente a equipe de suporte foi capaz de acessar remotamente meu computador e instalar todos os programas necessários e certificar-se de que tudo estava funcionando corretamente antes de desconectarmos.

Eu definitivamente recomendaria usar o puro, o programa é fácil de usar, especialmente se você estiver digitalizando recibos. Você também pode usar o scanner para digitalizar documentos regulares. De qualquer maneira, se você precisar de suporte legal, eles têm um ótimo atendimento ao cliente! Obrigado novamente.

Representante com muito conhecimento, educado e prestativo.

Minha agente de suporte ao cliente, Claire, foi excepcional! Ela trabalhou por um longo período de tempo até que meu problema fosse resolvido

NÃO FAÇA NEGÓCIOS COM ESTA EMPRESA !!!!!

NÃO FAÇA NEGÓCIOS COM ESTA EMPRESA !!!!!

NÃO FAÇA NEGÓCIOS COM ESTA EMPRESA !!!!!

Minha esposa e eu somos clientes há mais de 2 anos e estamos totalmente felizes com os produtos, mesmo com os vários soluços que o Neat teve ao longo dos anos com o software e o hardware não funcionando simultaneamente, mas isso me irritou e estou muito chateado com o péssimo atendimento ao cliente que tenho recebido esta semana. Tive um cartão cancelado e tentei trocar de cartão antes da data de vencimento em um novo cartão e atualizei a conta online. Depois de atualizar o cartão, liguei para uma representante para confirmar se o cartão estava atualizado e ela informou que sim e que deveríamos ter problemas com a conta anterior. Claro que ela estava errada, eles cobraram da conta um dia depois e meu banco cobrou um cheque especial na conta. Tentei falar com outro representante e eles não se lembram da ligação que tive com o representante anterior e não puderam fazer nada para me ajudar com a situação e a ligação caiu. Liguei para outro representante e expressei meu problema e este representante informou que eles nos reembolsariam pelo cheque especial na forma de um crédito e revertendo a cobrança, então, nos cobrariam o dobro no mês seguinte na forma de crédito. A próxima coisa que acontece é que alguém me liga e me informa que não irá reverter as cobranças ou reembolsar ao banco mais de $ 8,73. Estou farta dessa empresa idiota e do fato de que é preciso muito para falar com um ser humano.

Pior suporte ao cliente de qualquer empresa! Eu comprei há alguns anos e o produto não funcionava com o Gmail, então parei de usá-lo. Recentemente, tentei começar a usá-lo, mas tentei redefinir minha senha no fim de semana. A opção de reinicialização online não funciona; ligar para o serviço de atendimento ao cliente também não funciona no fim de semana. Ligado hoje e o suporte online continua sem resolução. Mas adivinha o que você pode comprar um pacote de suporte ao cliente? Me dá um tempo!!

Comprei um novo scanner sem fio Neat e tive um problema de não conseguir adicionar destinos. Contate o Neat e eles me conectaram com o suporte técnico que atualizou manualmente o firmware e corrigiu meu problema. Muito obrigado pela ajuda!

AlmaV. Me ajudou muito !!!! Simplesmente sou muito grato pela ajuda !!! Altamente sugerindo isso para amigos!

Alvi-foi muito paciente e experiente. Não tenho certeza de como alguém faria com que o produto Neat digitalizasse sem um assistente técnico como Alvi. Experiência muito boa.

Liguei para o Neat para obter ajuda técnica. Fui colocado em contato com Mark A, que foi muito prestativo e atencioso. Ele resolveu meu problema e me ajudou com novos recursos no Neat.

Sarah fez um ótimo trabalho resolvendo meu problema hoje, mas como o problema está no software da Microsoft, o problema não pôde ser resolvido e por isso estou insatisfeito.

Ramon, o representante técnico, resolveu o problema em questão com paciência e proficiência acima e além das minhas expectativas! Obrigado, Ramon! E Kudos to Neat!

Ótima experiência. Essas pessoas realmente sabem como consertar um scanner !!!!

As pessoas que trabalham para a NEAT são fantásticas. Eles não poderiam estar melhores, a menos que viessem a minha casa para lavar minhas janelas. NEAT é um programa bacana, mas ao longo dos anos tenho lutado com ele de vez em quando. Normalmente, quando eles mudam de software. É assim que funciona na tecnologia de todas as coisas, mas fico frustrado quando tudo o que quero fazer é terminar meu trabalho. Felizmente, as pessoas são fabulosas.

Ferrolyn foi muito útil e saiu de seu caminho para ajudar no caso de suporte nº 255469. Uso o Neat há muitos anos e o aplicativo é ótimo, mas o suporte ao aplicativo dela é incrível. CINCO ESTRELAS PARA Ferrolyn.

Roman e Cesar fizeram um excelente trabalho para resolver minha assinatura
problema. Muito trabalho. Estou mais do que satisfeito com o Neat
Atendimento ao cliente e recomendaria sua empresa aos colegas.

O agendamento da visita técnica foi fácil e o representante foi muito prestativo, respondeu a todas as minhas perguntas e garantiu que tudo estava funcionando antes de sairmos.