Too Nice 2 Touch Productions

Revisão de The Neat Company

NÃO FAÇA NEGÓCIOS COM ESTA EMPRESA !!!!!

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Minha esposa e eu somos clientes há mais de 2 anos e estamos totalmente felizes com os produtos, mesmo com os vários soluços que o Neat teve ao longo dos anos com o software e o hardware não funcionando simultaneamente, mas isso me irritou e estou muito chateado com o péssimo atendimento ao cliente que tenho recebido esta semana. Tive um cartão cancelado e tentei trocar de cartão antes da data de vencimento em um novo cartão e atualizei a conta online. Depois de atualizar o cartão, liguei para uma representante para confirmar se o cartão estava atualizado e ela informou que sim e que deveríamos ter problemas com a conta anterior. Claro que ela estava errada, eles cobraram da conta um dia depois e meu banco cobrou um cheque especial na conta. Tentei falar com outro representante e eles não se lembram da ligação que tive com o representante anterior e não puderam fazer nada para me ajudar com a situação e a ligação caiu. Liguei para outro representante e expressei meu problema e este representante informou que eles nos reembolsariam pelo cheque especial na forma de um crédito e revertendo a cobrança, então, nos cobrariam o dobro no mês seguinte na forma de crédito. A próxima coisa que acontece é que alguém me liga e me informa que não irá reverter as cobranças ou reembolsar ao banco mais de $ 8,73. Estou farta dessa empresa idiota e do fato de que é preciso muito para falar com um ser humano.

Traduzido