The Meritage Resort and Spa, Napa Análise

O hotel e a localização eram bons, mas a cama do meu quarto estava cheia de cabelos e a cafeteira não funcionava. Mudei para uma nova sala e a máquina de keurig naquela sala explodiu e borrifou-me com café quente. A equipe da recepção apenas disse "oh, desculpe, você pode ir ao lado comprar um café na cafeteria do nosso resort (US $ 6 por um café normal) ... Também não podíamos usar o bar ou a pista de boliche porque eles alugá-lo regularmente .. (alugado até 11h30 .. mas fecha às 12:00 .. mesa alegou que ficaria aberta até mais tarde para compensar isso, mas isso era uma mentira ... eles se recusaram a).

Também vale a pena mencionar, do nosso grupo de minério de 22 mm, que a metade das cafeteiras em nossos quartos não funcionava de todo.

ok, o local de serviço era meu quarto tinha um bug na última vez que estive lá

Os quartos eram excelentes, comodidades e áreas de piscina bonitas. Fácil acesso, atendimento amigável.

O salão de festas é ótimo para grandes grupos e famílias.

Propriedade deslumbrante. Nós ficamos no novo prédio com a maior varanda que eu já vi em um hotel. Adorei a garrafa de vinho incluída e a nova opção de streaming de TV.

Bom lugar para ficar, mas os preços sobem no verão.

Linda, limpa, muito acolhedora com champanhe na chegada, garrafa cheia de vinho no quarto, comida deliciosa, boliche, capela, spa e muito mais.

Minha irmã se casou aqui há pouco mais de uma semana. Foi muito bonito, a comida era incrível e o quarto que eu tinha era espaçoso e limpo.no entanto eu estava, e ainda estou completamente pasmo com a falta de preparação que eles tiveram para este evento, bem como a vontade de corrigi-lo. Para realizar seu casamento neste resort, foi necessário que ela usasse um de seus planejadores de casamento para lidar com todas as reservas, agendamentos e preparativos. Isso é esperado. No entanto, se você planeja ter um casamento aqui, eu sugiro fortemente que você contrate um planejador de segundo casamento por conta própria ou não venha aqui para o seu casamento. O planejador de minhas irmãs foi Andrea e no ano passado Andrea, minha irmã e seu marido planejaram e se prepararam para o grande dia. A partir do momento em que chegamos, houve problemas. Fomos informados de que o check-in seria às 15h e seu ensaio para o casamento seria às 17h, seguido pelo jantar de ensaio, onde nos encontraríamos no saguão às 18h e embarcaríamos no ônibus que nos levaria a este restaurante italiano na cidade. Não é complicado né? Wong! Quando chegamos lá, os quartos não estavam prontos. Meu quarto era e alguns dos quartos das empregadas das noivas eram, mas o quarto dos noivos ainda não estava pronto, junto com a maioria dos outros convidados do casamento. As pessoas que tinham um quarto pronto tinham problemas diferentes, como se estivessem apenas uma noite, mas reservassem para 3, ou precisassem de apenas um quarto, mas reservassem para 4. De qualquer forma, como não tinha muito tempo antes do ensaio e os quartos ainda não estavam prontos, minha irmã teve que prepare-se no quarto de outra pessoa enquanto todas as bagagens e coisas para o casamento são distribuídas em todos os quartos disponíveis. obter a situação do quarto resolvida foi um PESADELO !! Primeiro Eles não tinham ninguém com nossos nomes reservado !!! O QUE !! ?? A recepção disse que não sabia por que, porque a recepção não lida com as reservas, ela passa por outra empresa e Andrea lida com tudo isso, bem, ela não estava respondendo ou respondendo a NENHUMA ligação (não teve nenhum problema em descontar seu cheque ) Decidi perder o ensaio e tentar resolver a situação do quarto, por volta das 17h me disseram que o quarto das minhas irmãs estava pronto, então peguei as chaves delas e comecei a juntar todas as suas coisas e colocá-las no quarto dela. na minha terceira viagem para o quarto, eu abro a porta e vejo alguém olhando muito confuso para mim e as coisas no quarto que eu já tinha trazido. NÃO ERA O QUARTO dela !!!!!! Eles me deram as chaves do quarto errado e quando eu voltei para o lobby, adivinhe o quarto dela ainda não estava pronto !!!!!! Tive que retirar todo o material e colocá-lo em outra sala de espera. Assim que o desastre do quarto foi resolvido, eu tive 10 minutos para me preparar para o traslado das 18h para o jantar de ensaio. Cheguei com 2 minutos de folga, mas não teria importado porque não havia transporte !!!! Disseram-nos que o último ônibus espacial do dia havia sobrado há muito tempo e eles não mostraram onde havia algo reservado e adivinha quem ainda não estava atendendo nenhuma chamada sim tAndrea A solução que o cara da recepção nos deu foi .. "você pode chame um UBER "... ???? !!!! Estou sem palavras neste momento. Acabamos ligando e pagando vários motoristas do UBER para transportar 50 pessoas e 50 pessoas do jantar porque o planejador do casamento deixou cair a bola. Na minha opinião, isso é MUUUUITO INACEITÁVEL! E para colocar um pouco em perspectiva, são apenas as primeiras 4 horas de nossos 3 dias de estadia. Eu tenho coisas igualmente frustrantes que eu poderia continuar a dizer sobre nossa experiência, mas o Google limita o quanto você pode escrever e com certeza você entendeu. Quanto à Andrea, ela nunca apareceu, nem uma vez durante todo o tempo que estivemos lá, ela não ligou de volta naquela noite também !!!!! Li a MENSAGEM DE TEXTO (sim, uma mensagem de texto) que ela mandou no dia seguinte mas não tenho espaço nem para ir lá CONCLUSÃO: Lindo resort, ótima comida, NÃO tem casamento lá e se tem que ficar longe de Andrea !!

Check-in fácil e ótimo lugar para relaxar à beira da piscina.

Este lugar está no nível de Beefsteak Charlie. O resort em si é um golpe gigante disfarçado como um refúgio de vinho elegante. Eles vão cobrar mais do seu cartão de crédito e tentar forçar o seu vinho trinitas medíocre em você. Se você quiser ser sobrecarregado e não se importar em ser enganado por milhares, clique aqui. Fora isso, existem tantos lugares realmente ótimos para fazer negócios.

Bem no coração da região vinícola. As vistas são agradáveis. Os quartos são um pouco pequenos, mas são confortáveis.

Não tive problemas enquanto estive no Meritage para uma conferência. O tempo estava um pouco péssimo, então fiquei dentro de casa durante a maior parte da minha visita. O estacionamento não foi um problema e foi fácil de encontrar com o nosso GPS. Cuidado com o tráfego de São Francisco, pois demorou até 2 horas para chegar lá de SF.

Um hotel mediano com todas as comodidades básicas necessárias para tornar sua estadia agradável e gratificante. Nada luxuoso ou especial que faria você querer voltar.

Ótimo spa e piscina fabulosa! Bowling indoor com bar da moda também.

A recepção é sooooooooooo lenta. Esperei cerca de 20 minutos apenas para fazer o check-in

Nice place, resort vino bello administrado por meritage. Todos prontos avaliaram o resort em outra lista.

Belas instalações e restaurante. Aproveitei muito meu tempo aqui.

Obrigado Beatriz e Jeff pelo ótimo atendimento. É sempre um prazer quando vocês estão lá.

Nunca recebi e-mail de confirmação (liguei três vezes para solicitar). No check-in, o funcionário me perguntou três vezes o quarto que eu reservei - não pude dizer a ela bc que eu não tinha e-mail. Ela então passou a nos vender um upgrade de $ 80 que realmente só deu uma cama maior. A água do chuveiro nunca fica quente. O concierge não parecia querer ser incomodado conosco, perguntamos onde assistir ao Super Bowl, eles falaram alguns lugares verbalmente- eu tive que pedir uma caneta e um mapa. Eles nunca nos perguntaram o que queríamos fazer durante a nossa estadia ou quais vinícolas queríamos ir, etc. Ninguém foi acima e além. O hotel é muito corporativo e não está em uma localização conveniente para nada além de suas comodidades - o site é muito enganoso quanto ao tipo de resort. Se você está procurando uma verdadeira experiência de Napa, eu não recomendo este hotel.

No geral, um ótimo lugar para ficar. As instalações eram limpas e tudo parecia ótimo. Tudo é caro aqui, mas é a Califórnia, então espere isso.

O estacionamento é gratuito. O manobrista é grátis, mas você não precisa usar esse serviço. Nós ficamos no edifício Bordeaux e foi mais fácil estacionar perto de nosso quarto em vez de esperar para deixar e pegar com manobrista e, em seguida, caminhar todo o caminho para o nosso quarto. A propriedade do outro lado da rua tem muitos guarda-sóis e cadeiras para relaxar.

A piscina da família no Meritage não tinha guarda-chuvas suficientes e a almofada de respingo não estava ligada. As toalhas eram reabastecidas a cada 20 minutos durante o dia, então a espera não era ruim.

Quartos agradáveis ​​e bom ambiente. Muito perto das estações de lançamento de balões de ar quente. Muitos vinhedos também estão próximos, incluindo um dentro do resort.

Excelente spa, boa vista e localização. A estadia é um pouco cara para a propriedade. Vale a pena visitar para o spa.

Viemos aqui de férias e nos divertimos muito. O resort e os quartos eram lindos, os jardins incríveis e a equipe era apenas profissional e prestativa

Nós nos divertimos muito aqui. Lugar lindo com gente muito simpática. Dar um passeio pela vinha foi lindo e nossa manhã no spa foi super chique. Recomende!

Nós amamos este lugar. Ótimo lugar para relaxar durante um fim de semana prolongado. Por causa de todas as comodidades (piscina, spa, vinícola, restaurantes, etc.) você nunca terá que sair.

Belos quartos e funcionários acolhedores. Tivemos comida maravilhosa com o serviço de quarto também. Belas paisagens e transporte gratuito para a Main Street após as 16h.

Lugar incrível para ficar. Você não precisa sair da propriedade porque tem vinhos muito bons, várias salas de degustação, restaurantes e até uma mercearia. Todos os lugares e ambientes eram bem aconchegantes e convidativos. Eu recomendaria aos proprietários alocar mais funcionários para a recepção, pois havia sempre uma longa fila (mesmo quando eu só precisava conseguir alguns jogos para a festa de aniversário da minha esposa).

No fim de semana passado, meu marido e eu deveríamos ficar no resort Meritage para comemorar dois marcos: nosso aniversário de casamento e a compra de nossa primeira casa. Infelizmente, nunca tivemos a oportunidade de experimentar o que era supostamente um lindo resort, que foi altamente recomendado por amigos que se casaram recentemente no Meritage. Originalmente, reservamos nossa estadia para julho, mas tivemos que alterar nossas datas para junho devido a uma data de fechamento do depósito anterior mais cedo do que o previsto. Nossa mudança de reserva foi feita por telefone e estávamos muito animados para comemorar em Napa, já que estávamos em quarentena com a família no sul da Califórnia desde março.

Voamos de volta ao norte da Califórnia apenas para esta celebração e ligamos para o Meritage na chegada, na esperança de fazer o check-in mais cedo. Acontece que as alterações em nossa reserva nunca foram feitas pela equipe. Meu marido foi transferido de um membro da equipe para outro ao longo de uma hora, apenas para saber que, se ainda quiséssemos ficar no Meritage, teríamos que pagar o dobro da tarifa que tínhamos originalmente reservado. A ligação terminou quando nos disseram que receberíamos uma ligação do gerente, que esperávamos forneceria uma solução viável.

Meu marido e eu ficamos completamente chocados com a falta de empatia da equipe. O telefonema que eventualmente recebemos de um gerente algumas horas depois, também foi sem remorso e fez parecer que nosso negócio nem importava para o Meritage, agora ou no futuro. Não é preciso dizer que nos esforçamos para reservar um quarto em outro hotel em Napa. O Archer hotel ficou feliz em acomodar nossa reserva de última hora a uma taxa razoável. Sua equipe foi além para compensar o que a equipe Meritage não poderia fornecer antes mesmo de pisarmos em Napa.

Visto que estamos de volta morando no norte da Califórnia em tempo integral, planejamos frequentar Napa com bastante frequência no fim de semana, em vez de apenas fazer passeios de um dia. Estamos cientes de que COVID-19 causou danos horríveis às indústrias de vinhos e restaurantes e temos feito o nosso melhor para apoiar as empresas locais. Estamos desapontados que o Meritage não fará parte dos nossos planos futuros de contribuir para a economia de Napa e esperamos que outros hóspedes nunca tenham que experimentar o que vivemos.

Eu estava aqui para uma pequena conferência, então passei a maior parte do tempo em reuniões e refeições, MAS a equipe foi super simpática e prestativa em todos os níveis. A equipe de comida foi realmente o melhor que eu já vi. Eles ficaram felizes em ajudar, limparam os pratos sujos rapidamente e mantiveram as linhas do buffet limpas.
O jantar no The Cave foi incrível. A comida era ridiculamente boa, principalmente a sopa de milho com lagosta. E, novamente, assim que você terminava o prato, ele às vezes era varrido em 60 segundos. Um local muito legal construído na lateral de um vinhedo, embora as vozes ecoassem como loucas, fazendo com que qualquer um que não estivesse sentado ao seu lado fosse quase impossível.

Bom para conferências e eventos. Os quartos são confortáveis ​​e há ótimas comodidades, como academia e piscina. Eu gosto das trilhas para caminhada na vinha atrás da propriedade.

... 3 1/2 estrelas. Eles não ganham 5 estrelas porque, tanto quanto eu entendo andorinhas fazendo ninhos nas proximidades, eu não aprecio teias de aranha e poeira em todas as cadeiras na varanda. A bela garrafa de vinho só pode levá-lo até certo ponto.

A estadia foi ótima! O quarto era espaçoso e tinha uma garrafa de vinho, água e acesso às banheiras de hidromassagem e às salas de ginástica. A única reclamação que tenho é que as camas estavam um pouco empoeiradas e inalando tudo o que não era tão agradável.

Ficamos muito decepcionados com a nossa estadia. A partir do segundo em que entramos, a equipe foi extremamente rude. Além disso, todas as lareiras externas são desligadas às 22h e foi informado pela equipe de que poderíamos "ficar no lobby" se estivéssemos procurando algo para fazer. Quem quer viajar para a Califórnia nas férias para sentar em um lobby em uma bela noite? Também ouvimos vários outros clientes reclamando dos mesmos problemas, o que também nos impede de aproveitar nossas férias. Os quartos são muito bons, por isso é uma pena que a equipe ruínas este hotel.

Ótima equipe, não havia um único funcionário lá que não se importasse em ajudar. Os quartos eram lindos, a cama era como dormir em uma nuvem. O vinho era claro que adorável, se precisar de um descanso, experimente a cervejaria Napa Smith, a cerveja de pêssego é uma delícia!

Bonitinho, caríssimo, com alimentação adequada. A piscina para adultos é bom. Um ótimo ponto de partida para visitar vinícolas para cima e para baixo de Napa e nas seções próximas de Sonoma.

Tudo estava limpo e cheirava muito bem. Ginásio de tamanho decente. Bom resort familiar.

Excelente propriedade. Não posso comentar sobre acomodações. Certamente o suficiente para encontrar ocupar seu tempo livre. Interessante!

Pessoalmente, não gosto de caminhar pelo lobby principal para entrar no pátio / piscina dos fundos. Minha suíte é propriedade de Vino Bello. Posso caminhar pela área de estacionamento / estrada dos fundos; não é atraente.

Lindos ... quartos agradáveis ​​... pista de boliche ... bom atendimento ... um pouco caro ... mas vale a pena!

900 dólares 3 noites e nada está aberto. Fique longe. Muitos desabrigados do incêndio, espero que tenham conseguido um acordo. Garrafa de vinho grátis. Grande coisa.nunca vou reservar aqui novamente.

Fui cobrada a mais e liguei, falei com um representante que disse que alguém entraria em contato comigo em 24 horas e não ouvi nada.

Uma bela decoração, grande piscina apenas para adultos e o spa foi espetacular.

Um resort e spa verdadeiramente maravilhoso em Napa Valley, nós ficamos duas noites e tivemos um fim de semana inesquecível!
Seus vinhedos são lindos, paisagens maravilhosas e sua seleção de vinhos é refrescante; bom para o coração.
Todos nós nos divertimos muito na piscina da família, relaxando, nadando e bebendo cerveja de cervejarias aqui na Califórnia. Um resort incrível, ótima localização a poucos minutos de outras vinhas. Jardins verdadeiramente incríveis, área de piscina incrível e spa de serviço completo. Eles também têm boliche que incrível, as crianças adoraram.
Os quartos são espaçosos e confortáveis, com TV de tela plana, keurig para uma xícara de joe gosmento pela manhã, e todos os quartos incluem uma garrafa de vinho.

Funcionários simpáticos, boa localização, quartos agradáveis! Ficaria novamente!

As instalações estavam muito bem conservadas e estavam disponíveis durante o Festival de Cinema de Napa. A tarifa também inclui uma garrafa de vinho e o quarto em si era enorme.

A água é extremamente clorada, você deve planejar trazer sua própria água potável e eles vão lhe oferecer um campo de timeshare. Aproveite seu tempo em Meritage e Napa Valley e RECUSAR A REUNIÃO DE PITCH.

Propriedade muito requintada. Os jardins são bem mantidos. A comida, tudo, do prato principal à sobremesa, estava deliciosa. Há acesso para caminhar entre os pomares de uva. A equipe trata você como a realeza. O spa foi muito bom também. Muitas opções de pacotes. O cheiro era muito atraente. Não consigo dizer coisas boas o suficiente sobre Meritage. Eles também estão construindo um hotel e spa com 145 quartos do outro lado da rua. Tenho certeza de que será uma duplicata de grandeza.

Quartos agradáveis ​​e espaçosos, com uma garrafa de vinho grátis em cada um. O spa em si é ótimo, sem recepção de celular para que você possa relaxar enquanto faz uma massagem. Oh, e eles têm um ônibus grátis que faz 3 paradas no centro da cidade, o que era bom para a hora do jantar. Mas, um ponto negativo - embora pequeno - é o horário de verão que não dá uma hora extra para finalizar a compra. Então estávamos todos um pouco fora disso.

Lugar legal, mas desorganizado. O mercado e local de degustação de 9 vinícolas que eles anunciam, pois do outro lado da rua ainda não foram construídos. O spa perdeu minha reserva. Eles nos colocaram em um quarto normal e não o ulgtadeni pago para então não descobrir como consertá-lo. A equipe é extremamente amigável e trabalha duro, mas algo está faltando. Os quartos não valem o preço. O restaurante requintado tem boa comida, mas não tinha toalhas de mesa e parecia um Denny's sofisticado.

Fui ao karaokê no boliche e bar. Divertiram-se muito, mas infelizmente interromperam o Karaokê.

Eu sou um evacuado dos incêndios florestais e o Meritage ofereceu uma taxa com grande desconto para os evacuados, o que é ótimo. A equipe é muito simpática e o café e bar no local são impressionantes. O bar tem um aliado de boliche embutido que é iluminado com LEDs.

Não é minha xícara de chá. Aposto que os visitantes gostam, eu não.

Realmente gostei da nossa estadia aqui para o 50º da minha esposa. Um lindo resort com spa incrível. Os edifícios, quartos, comodidades, comida e jardins eram fantásticos.

Excelente experiência de spa. O pacote Amore foi perfeito para o nosso aniversário de casamento. A equipe foi amistosa e atenciosa, e saímos nos sentindo felizes e relaxados.

Eu fui para este resort para um externo da empresa. A comida era ótima, especialmente o café da manhã. O quarto era espaçoso para duas pessoas e tinha tudo, incluindo cozinha. No quintal, consegui fazer uma caminhada curta, o que foi bom. Os funcionários foram muito gentis e agradáveis ​​e o serviço foi bom em geral.

Não recomendo ficar aqui durante COVID. O quarto ainda não estava disponível três horas após a chegada (1 hora após o check-in). Nenhuma medida de distanciamento social no saguão além do desinfetante para as mãos - as pessoas estavam amontoadas tentando fazer o check-in sem marcadores de espaçamento no chão ou ninguém garantindo que as pessoas ficassem a uma distância adequada. Fomos mandados para a piscina enquanto esperávamos, a mesma história lá com camas e pessoas em cima umas das outras. Me senti tão desconfortável que cancelamos nossa estadia e recebemos um reembolso.

Já esteve em três outros hotéis nesta viagem e não tivemos outros problemas.

Meu marido e eu visitamos o Meritage para uma escapadela romântica e foi uma ótima experiência. Nosso quarto era perfeito e todos foram muito úteis. Nós definitivamente visitar novamente!

A equipe não foi honesta na reserva. Quarto muito caro para olhar para uma unidade de ar condicionado e uma parede lateral de alumínio. Não iria ficar de novo.

Resort bonito agradável com serviço muito ruim. Alguns dos funcionários são bons, mas a gestão é terrível. Porteiro muito inútil, como nem saber onde o almoço é servido no hotel. Quando perguntei sobre spas, disseram-me para entrar na Internet e descobrir por conta própria. A gota d'água foi que eles perderam minha lavanderia e ainda estão procurando por ela. Finalmente, definitivamente não é o lugar para ir se você tem filhos. Acho que nunca me hospedei em um resort tão hostil para as crianças ...

Fui ao Crush para bebidas depois do trabalho com um grupo de pessoas. Excelente localização, muitos lugares confortáveis.

Belo resort com um maravilhoso spa. Eles têm um serviço de transporte para levá-lo ao centro à tarde. Definitivamente voltaria!

Esta foi a nossa segunda estadia. Ótimo hotel para o preço. Os quartos são excelentes. O centro de fitness foi o melhor que já usamos em um hotel. Localização conveniente para todas as estradas principais. Este quarto king deluxe oferece varanda com vista dos vinhedos nas encostas, entrada da adega e estátua do vinicultor de Napa.

Muito elegante. Nós apreciamos nossa visita. Muito limpo.

Ótimo lugar ... Os sabonetes e shampoo são de alta qualidade

Eu gosto deste hotel.
Centro da cidade.
O pessoal é simpático.
A uma curta caminhada de restaurantes e lojas ao redor.
Nenhum clube de regência para Globalist.
O café da manhã é bom.
O lugar fica reservado devido aos shows no teatro da parte alta da cidade.
Muitas crianças podem ficar bêbadas e fazer barulho lá.
Não há piscina ou piscina na cobertura. A academia fica ao lado, mas não no hotel.
No geral foi ok.

O resort era lindo. No entanto, ficamos desapontados ao saber que não tínhamos opções para o café da manhã. Nós caminhamos até o único restaurante, Siena, pedimos uma mesa e eles disseram que não podiam nos sentar a menos que tivéssemos reservas. Teríamos entendido. No entanto, o restaurante estava quase vazio. Eles não foram acomodados e recusaram nosso negócio. Como hóspede, e quando você está pagando US $ 500 / noite, devemos esperar poder comer em algum lugar ao acordar. Não havia outras opções de comida. Dito isso, certifique-se de fazer reservas se você espera o café da manhã. Ou, fazer o que fomos forçados a fazer, e pagar $ 45 para levá-lo sem experimentar totalmente o buffet. Muito decepcionado com a sua regra de "apenas reserva".

Os membros da minha família ficaram lá e, embora eu não pudesse ficar, fomos todos tratados de forma incrível por Amber! Ela era simplesmente a melhor! Eu adoraria ficar lá na próxima vez que estivermos em Napa. Lindo lugar!

Hotel muito bom. No entanto, a piscina e o estacionamento podem ser melhores. Não há muitos lugares perto da piscina "somente para adultos". Tem que chegar cedo se quiser uma espreguiçadeira. * se você tem alergia alimentar a milho, fique longe das bebidas oferecidas à beira da piscina! Poucas opções sem milho e os copos plásticos são feitos de milho! * E se for tarde da noite, prepare-se para procurar uma vaga para estacionar e caminhar. O lado positivo é que há uma abundância de Ubers ao redor do local!

Só fui para uma conferência, mas o hotel era muito bom e limpo. Havia muitos funcionários que estavam mais do que dispostos a ajudar. Embora seja muito perto das principais vias públicas, eu não conseguia ouvir o barulho do tráfego quando estava fora ou dentro. Parecia um bom local de refúgio.