Charlotte Fonua

Revisão de The Ford Store San Leandro Lin...

Experiência devastadora aqui na loja da Ford em Sa...

Experiência devastadora aqui na loja da Ford em San Leandro, Califórnia!
Meu carro teve uma experiência maluca na segunda-feira, 29 de junho de 2020.
Acabei de comprar o carro em fevereiro e no trabalho liguei o carro para sair no meu intervalo de 1 hora para o almoço. Um censor do lado esquerdo ficava espiando
"O mau funcionamento dos freios será corrigido em breve."
E no meu canto inferior direito estavam as luzes do freio de emergência acendendo e apagando com um som alto de bipe. Então coloquei a marcha em estacionamento e desliguei o carro. As duas luzes de censura à esquerda e à direita não se apagavam. Liguei para a concessionária e comprei o carro não na loja da Ford em San Leandro, CA, mas em uma concessionária terceirizada para relatar meu problema. A esta altura, estou com medo de ir embora antes de bater em alguém na hora do almoço ou morrer em algum lugar, tendo que voltar correndo e bater o relógio depois do almoço. O cara da concessionária disse que para desligar ele me deu o número da garantia para ligar diretamente para eles. Eles darão início ao processo. Liguei e falei com o pessoal da garantia, disse a eles minha situação, eles aconselham a ligar de volta para o mesmo número, pressione # 1 para caminhão de reboque. Faça com que ele seja rebocado para uma concessionária Ford que ofereça serviço. Peça-lhes que olhem o carro para ver o que há de errado e chamem para saber o preço e quanto tempo vai demorar para que eles possam seguir em frente. Desliguei o telefone Ford San Leandro e contei a eles minha situação e que me liguem assim que chegar meu carro com guincho. Que já estava no lugar para pegar meu carro e entregar a eles. Deixei meu nome soletrando primeiro e último. Também deixei meu número de telefone onde posso ser encontrado.
Resumindo, sem seguimento Terça-feira, decidi ir na quarta-feira ontem para ver o que está acontecendo. Um cara foi tão prestativo que digitou meu nome e número de telefone, mas eu não entrei no sistema deles. Ele me acompanhou até o meu carro, lembre-se, é por volta das 17:45. Eles vão fechar logo. Ele foi sinalizado para o gerente de serviço Paul para lhe contar sobre minha situação. Falei com o Paul e ele disse que ligará amanhã às 12 horas. Lembre-se de que estou sem carro pedindo carona para o trabalho. Sem acompanhamento até depois das 14h. Continuei chamando-os de nada sem resposta. Finalmente quase na hora de fechar. Paul pegou o telefone e disse: "Fizemos uma ligação para o meu seguro e ela foi negada. Eles não encontraram nada de errado com meu carro, exceto que meus dois alto-falantes traseiros estouraram e o pagamento vai me custar $ 430. Desde o seguro não cobre. Em suas palavras, recuse o pagamento. Porque não está coberto pela minha garantia. Então ele disse que você pode vir buscá-lo. Desligamos avisando que estamos a caminho. Algo me disse para ligar e fazer o acompanhamento com o pessoal da garantia. O serviço de atendimento ao cliente da garantia online disse que nunca houve um registro da loja da Ford em San Leandro ligando. (lembre-se de que já estou chateado com o telefone não profissional ou o acompanhamento) então Paul me disse que foi negado. (Eles os técnicos não encontraram nenhum problema, mas ainda cobraram um braço e uma perna) se isso não bastasse. Chego à loja da Ford para pagar do bolso Olhei para os meus papéis, meu nome estava escrito errado. Charolette Finu telefone # a inteiro conjunto diferente de números. Lembre-se sempre que liguei, deixei meu nome e número de telefone no vmail ou pessoa que um atendeu o telefone.
Eu disse à mulher do caixa que é por isso que ninguém me encontrou quando liguei. Oh não, nós entendemos. Eu disse que meu pessoal de garantia disse que ninguém ligou ou nenhum registro. Eu vi Paul e disse: "Ei, falei com o pessoal da garantia e ele argumentou que ninguém ligou da loja da Ford. Ele colocou as mãos no meu rosto e disse:" Estamos fechando, preciso pegar meu filho. "Isso é inútil pouco profissional Eu me pergunto como ele conseguiu um emprego neste lugar teve nervosismo, mas não conseguiu explicar nem mesmo nenhuma prova de que ele ligou para o pessoal da garantia para comunicar as descobertas do meu carro. Eu sou um professor de pré-escola e o humano mais compreensivo em Este planeta. Eu me senti tão esmagado com raiva e chateado. Espero que vocês, pessoal da Ford, tratem as outras pessoas com respeito. Siga em frente com o que você diz que fará. Meu pessoal da garantia disse diferente. Mesmo no check-out com Chelsea, ela não poderia me dar prova de que a ligação foi feita. É de partir o coração. Use outro serviço da concessionária Ford que ouvirá e suas preocupações e solicitações serão importantes. Essas pessoas estão lá às cegas!

Traduzido