The Dorschel Group Análise

Eu comprei um Nissan Sentra 2017 aqui e faça meu serviço aqui! Extremamente conveniente com o Express Lube e tive uma ótima experiência de vendas com Kim Braggins! Altamente recomendado!
Eles também dispensam veículos de marca se você estiver em busca de um serviço de qualidade!

Adquiriu o Rouge 2019 usado com 1150 milhas e economizou $ 8k + em relação ao preço do novo. O único problema era que estava chovendo torrencialmente quando peguei o carro e eles não têm área protegida para a retirada do veículo.

Eu comprei 2 carros da Dorschel, ambas as vezes eles se esqueceram de enviar a papelada para a seguradora e eu tive que agir meses após a compra. Eles foram um pouco insistentes em dar-lhes uma boa crítica, por favor, não me diga como fazer a sua crítica.

Eu não vou recomendar ninguém aqui. Primeiro, entre quando comprei meu hyundai 2013 no ano passado e este ano, só fui fazer manutenção em meu carro nesta concessionária uma vez. Porque, porque eu sempre tenho uma experiência terrível para marcar compromissos e quando eu vou lá, me dizem que não marquei e a parte louca e estúpida é que meu carro tem que estar lá o dia todo. Disseram-me que a manutenção de carros usados ​​não abre aos sábados. 6 meses depois de comprar o Hyundai, tive que trazê-lo de volta para trocar a almofada de freio, que custou US $ 500. Você tem uma estrela porque é um critério para escrever um comentário. NUNCA POSSO PASSAR DE CARRO AQUI, acabei de comprar um carro para minha esposa de Vanderstyne e estou adorando.

Tive uma excelente experiência ao comprar meu Camry Hybrid 2012 da Dorschel. Mike Mulvaney era muito fácil de trabalhar e nunca usava nenhum dos truques do vendedor CA à moda antiga. Muito impressionado com a concessionária e o vendedor!

NÃO faça negócios com essas pessoas. Conversei com eles na terça-feira para marcar um encontro VIP para quinta-feira em relação a um veículo específico. Fica a uma hora e meia da minha casa, então tive que descer para verificar o veículo. 15 minutos antes da minha consulta VIP, o gerente liga e diz que o veículo foi vendido. Ele foi antipático com relação ao meu trajeto e não poderia me dizer mais de 15 minutos antes. Maneira pouco profissional de fazer negócios. Eu não os recomendaria a ninguém.

Melhor lugar para trabalhar. O Sr. Dorschel cuida de sua família.

Comprei o sexto carro lá. Este é para o nosso filho. O pessoal de lá não pressionou o negócio e o preço foi perfeito. Estará de volta para # 7 em alguns meses para minha esposa.

Ashley da Infiniti foi ótimo para trabalhar e cuidou excepcionalmente do meu carro

Conseguimos nossos últimos 2 carros aqui. Muito útil e cortês.

Sempre experimentei um bom serviço na Dorschel. Por ser uma mulher idosa, tenho sido muito bem tratada e tenho confiança e segurança no cuidado do meu carro. O pessoal é muito sofisticado.

Dorschel rebocou meu carro em uma quarta-feira. Eles me ligaram na sexta-feira seguinte perguntando quando eu estava trazendo meu carro. Eles literalmente se perderam. Então, quando eu expliquei a Jason que é um Volkswagen CC, argumentaram que não existe tal coisa que seja um Passat cc ou um Jetta cc. Finalmente fui cotado para um reparo de 2 semanas. Pego meu carro 3 semanas depois com marcas de pneus e amassados ​​na lateral. Na próxima vez que o pegar, ele tem o aro e o pneu errados. Depois disso, um arranhão gigante no fundo. Sem mencionar os arranhões que eles próprios colocaram e se recusaram a consertar. Eles se recusaram a colocar o pneu correto, recusaram-se a consertar o pára-brisa e até mesmo a fazer um alinhamento quando o carro estava puxando com força para a esquerda. Gastei $ 600 do bolso para levá-lo para outro lugar e consertá-lo. Se eu não tivesse um homem comigo quando entrei por aquela porta, ninguém prestou atenção. Na verdade, Carey, seu gerente de serviço, nunca ligou para um e-mail se desculpou ou falou comigo apenas com meu pai, que mora em um estado de distância e literalmente não tem nada a ver com meu carro. até hoje meu carro de $ 20000 ainda não é o que era antes do acidente, mas depois de levar 6 meses para tentar consertá-lo, desisti do dorschel. Sob nenhuma circunstância leve seu carro para manutenção aqui.

Os últimos dois dias de julho de 2018 foram passados ​​na Dorschel Toyota, na encantadora e experiente empresa de Ginnie Farnsworth. Minha família nunca teve uma experiência de compra de carro mais agradável em toda a nossa vida. Ginnie nos vendeu não um, não dois, mas três carros em dois dias. Na verdade, ela estabeleceu um recorde em seu local de trabalho! Ginnie não estava nos vendendo ou vendendo muito, tudo o que ela fez foi ouvir o que estávamos procurando e encontrá-los no lote. Ginnie era uma riqueza de informações, tendo o cuidado de nos informar sobre compra x locação, diferentes níveis de acabamento, você escolhe, ela sabia disso. Correndo contra o relógio para que possamos aproveitar as vantagens das ofertas especiais de vendas do mês passado, Ginnie nos manipulou habilmente com papelada, test drives, passeios em lote, formulários e mais formulários. Ela até veio em um dia de folga apenas para ter certeza de que estava lá quando pegamos os carros. Ela mudou tudo e ficou por dentro de todas as três ofertas para garantir que aqueles carros estivessem prontos e disponíveis para nós até o último dia do mês !!!

Excelente atendimento ao cliente? Pode apostar! Retornar clientes? Absolutamente! Nós recomendaríamos Ginnie e Dorschel Toyota para outras pessoas? Sem dúvida !!!

Enquanto todos na Dorschel Toyota eram uma alegria para trabalhar, Ginnie brilhava como seu próprio show de fogos de artifício do quarto de julho! Obrigado Ginnie, mais uma vez por tratar a mim e minha família como se fôssemos os únicos clientes no edifício! Você fez o nosso dia!

E embora não tenhamos conseguido acessar o formulário da Toyota que classifica o trabalho de um vendedor devido a uma confusão de e-mail, deixe-me saber que Ginnie Farnsworth avalia todos os A's em termos de conhecimento, profissionalismo, humor e coragem. Ela se sentiu como uma família desde o início!

Portanto, se você está procurando ótimas vendas, atendimento ao cliente e confiança na capacidade de seu vendedor de combinar o carro certo para você e orientá-lo em todo o processo sem problemas, pergunte por Ginnie Farnsworth.

Você ficará feliz por ter feito isso! :-)

Experiência fácil de compra de carros usados ​​aqui

Excelente serviço para automóveis, mas perderam o meu negócio por $ 20.

"Stephen Spinder queria muito encontrar o carro certo para nós. Ele era um vendedor de serviço completo. Ele nos permitiu gastar o tempo que precisávamos para ficarmos felizes com nossa decisão, não nos apressando para uma escolha rápida e sob alta pressão. Não estávamos planejando sobre o aluguel de um carro em primeiro lugar, nós compramos; No entanto, por causa da compaixão de Stephens e atitude maravilhosa em nos ajudar a encontrar o carro certo, nunca precisamos da chance de fazer compras. Originalmente, estávamos procurando um carro novo ou usado barato e acabamos sair com o aluguel de um novo Toyota com a opção de compra e, ao mesmo tempo, obter um ótimo pacote de serviços e uma taxa de juros mais baixa. Stephen realmente tornou a experiência ótima para nós, mesmo em comparação com alguns dos outros vendedores com quem interagimos durante o processo . Por causa de uma experiência altamente positiva, espero que meu futuro negócio seja com a Dorschel Toyota e estou ansioso para lidar com Stephen no futuro para lidar com minhas necessidades de compra ou leasing. Obrigado pela experiência agradável. ve meu Camry Toyota !!!

PIOR EXPERIÊNCIA DE CARRO DE SEMPRE! Desde a menor coisa, como substituir uma lâmina de limpador no primeiro dia de propriedade, até a recusa da concessionária em consertar um problema de freio dentro de um mês de posse. Para nunca receber uma segunda chave prometida na entrega. Ter problemas extremos com o carro após meses de propriedade. Não foi informado quando o rateio foi e nunca foi chamado de volta, após semanas tentando falar com o gerente de carros usados.

Sempre tive um ótimo atendimento ao cliente sempre que visito. O consultor de serviço Chris Kist é extremamente útil e informativo. Eu definitivamente voltarei!

Dorschel é o melhor lugar para se conseguir um carro. Eles não pechincharam o preço, além de não fazerem comissão, então, na verdade, só querem um carro que funcione para você. Estou tão feliz por ter meu carro na Dorschel Kia. E Chelsea foi incrível. Ela era muito experiente, engraçada e sabia exatamente o que eu queria. Dorschel tomou uma decisão estressante muito mais emocionante e uma experiência positiva. Eu recomendo Dorshel para qualquer pessoa no mercado de um carro novo ou usado.

não tenho muito conhecimento de veículos e serviço é secundário ... não tenho muita experiência lá, não tenho certeza se confiaria em ter um grande reparo feito lá.

Eu não tinha certeza do que esperar da minha primeira experiência de compra de carro, mas fiquei agradavelmente surpreso. Michael Saunders foi pessoal, pontual e honesto. Nunca nos sentimos pressionados e ele tornou nossas viagens a Dorschel agradáveis. Sua comunicação foi excelente e, dois dias após meu primeiro test drive, afastamos os clientes satisfeitos em nosso novo caminhão. No geral, uma ótima experiência. Eu aplaudo as pessoas que fazem o que fazem bem, e Michael definitivamente se superou.

Mini of Rochester deve ser o departamento de serviço mais difícil com o qual já tive a infelicidade de lidar. Neste ponto, perdi a conta de quantas vezes eu coloquei meu carro na loja e quantas ligações para a concessionária e para o Mini corporativo eu tive que fazer e aqui está 3 anos depois e ainda estou tendo os mesmos problemas . Para adicionar a isso, o gerente de serviço nunca retornará uma chamada. Eu repeti o pedido para receber uma ligação dele e ele repetidamente faz um consultor de serviço me ligar. Esta concessionária está prestes a perder um cliente porque consertar um carro aparentemente não é possível com esse grupo.

Ótimo serviço, equipe experiente. O trabalho no meu carro foi feito prontamente e bem.

Recentemente consegui um emprego e estava procurando um carro na Dorchel. Fiquei realmente surpreso com a qualidade do serviço que recebi. Eu odeio ser "VENDIDO" e estou acostumado a ver o vendedor sendo caras desprezíveis e agressivos que me vêem como uma venda. Mas o cara que me ajudou foi extremamente prestativo e garantiu que os carros que eu olhei se encaixassem no que eu queria. Eu não tinha ideia do que estava procurando, mas o vendedor me ajudou em todo o processo. Se você alguma vez for ao Dorchel Toyota em Henrietta, pergunte por Mike Mulvaney! Ainda estou no processo de conseguir um carro, mas definitivamente vou lá para conseguir um dele. Eles têm um ótimo serviço.

Ao encomendar peças, eles demoram muito a fazê-lo. O vendedor que nos vendeu um carro nos disse algo que não era verdade. Sempre que marcávamos uma consulta, ele não ia. Ele nunca nos deixaria saber que ele não estaria lá. Portanto, cuidado.

Eu daria a eles um 5 estrelas, mas depois de ouvir que eles não nos dão mais almoço grátis no sábado, devido às pessoas que vieram comer sem receber serviço bagunçaram tudo para o resto de nós. Essa ideia de almoçar de graça me fez um cliente regular dando meu negócio a eles em qualquer lugar. Aqui está uma solução: dar aos clientes um voucher para receber o almoço, é o que eles deveriam ter feito desde o início. Provavelmente irei para um lugar mais barato e mais perto. Até eles restabelecerem o almoço novamente, tudo bem.

Minha esposa e eu compramos um Kia Soul de William Treadway alguns meses atrás. Bill tornou nossa experiência mais fácil e rápida, nós dois ficamos surpresos com a facilidade com que ele facilitou a escolha e a compra de um carro. Ele era extremamente pessoal e nunca sentimos que estávamos tendo o estereótipo "revendedor de carros" shakedown. Nós amamos nosso novo carro e definitivamente voltaremos a Dorschel para nosso próximo veículo. Obrigado Bill!

Meu marido e eu compramos recentemente um Rogue 2013 usado de Jason Colino em Dorschel e não poderíamos estar mais felizes. Como muitos dos outros posts afirmam, se você está procurando uma experiência de compra de baixa pressão, este é o lugar para você. Em segundo lugar, o preço era incrível! E, finalmente, foi um prazer trabalhar com Jason. Entramos informados e sabendo exatamente o que queríamos e ele fez tudo o que pôde para não apenas nos colocar no veículo que estávamos procurando, mas para tornar a venda o mais simples possível. Obrigado Dorschel e obrigado Jason ... vocês são todos fantásticos!

Procurando meu próximo bebê de pintura e Oneonta lá para ajudar.

O departamento de serviço é excelente e os vendedores da Kia são muito simpáticos e prestativos.

Não compre um carro dessas pessoas. Eles só estão interessados ​​em tirar os carros do estacionamento, aconteça o que acontecer. Comprei meu carro e tive problemas no primeiro mês e moro a uma hora e meia de distância. Eles iam me fazer pagar pelo reboque para até mesmo dar uma olhada, embora ainda estivesse na garantia. Eles sabiam do problema com o carro e venderam-no para mim de qualquer maneira e depois tentaram me incomodar com isso. Felizmente, há uma incrível concessionária Honda perto de mim que me ajudou completamente. Eu nunca recebi um acompanhamento deles depois de muitas ligações e retransmitindo os problemas que estava tendo. Fiquei sem carro por uma semana por causa dessas pessoas. Não compre deles. Esboçado. Não perca seu tempo!!!

A resposta deles é uma fabricação completa e absoluta. Eles não determinaram NADA. Dorschel não configurou nada para mim !! Eu fui deixado para fazer tudo sozinho. Com absolutamente nenhum acompanhamento. Fui e encontrei uma ÓTIMA concessionária que me explicou tudo e acabei pagando porque nem tudo de errado com o veículo estava na garantia. Mais uma vez, não posso enfatizar o suficiente, não dê seu dinheiro a essas pessoas.

O fato de terem inventado toda a resposta é prova de que você não deve confiar nessas pessoas.

Esta é minha terceira experiência com a compra de um carro em uma concessionária e foi, de longe, a melhor experiência. Fácil, informativo e sem pressão. Trabalhei com Scott Kelly-Murphy e enviaria qualquer um dos meus amigos para trabalhar com ele, sem dúvida. Cada experiência de compra de carro deve ser tão fácil e agradável para o preço que você está pagando. E, como observação lateral, conversando com alguns outros vendedores, acredito que Dorschel contrata as pessoas mais simpáticas do setor. Trabalho na gestão de varejo e entendo que contratar não é uma tarefa fácil. Dorschel definitivamente descobriu como contratar, e sua equipe é superior a todos aqueles que já experimentei em outras concessionárias no passado. E eu amo meu novo carro. Obrigado Dorschel. Eu estarei de volta em alguns anos.

Esses caras sempre trataram a mim e ao meu carro de maneira incrível. Nunca tente me vender, muito educado e nem um pouco agressivo.

Todos, funcionários muito pessoais e honestos.

Em maio (2017) comprei um sedã Alfa Romeo Guilia da Dorschel Alfa Romeo / Maserati. A experiência geral de compra foi profissional e cordial. Todas as informações que solicitei foram fornecidas de forma atempada e profissional. Trabalhei com Matthew Sherman e Frank Citro, que foram ambos cavalheiros absolutos durante o processo. Obviamente, eu não tive muitas opções de revendedores em termos de lidar com a Alfa Romeo, mas achei Dorschel excelente e a uma distância aceitável de minha casa se surgissem problemas de serviço.

Agora, sobre o carro. Comprei e aluguei carros muitas vezes nos últimos 20 anos ... mas pela primeira vez ... Na verdade, tenho um carro que ADORO! Adoro a forma como conduz, o seu aspecto, a forma como me encaixo nos bancos, a qualidade geral de construção do carro. O motor e a transmissão são tão suaves. O carro tem tanta alma e paixão que estou à beira das lágrimas quando o dirijo. Meu BMW 328XI era um ótimo carro, mas não provocou o nível de emoção em mim quando o dirigi ou olhei para ele.

É óbvio que a Alfa Romeo fez seu dever de casa e levou um bom tempo para levar este carro para os Estados Unidos e por um bom motivo, e eu quero me desculpar com a Alfa pelos vários e-mails que enviei para a Itália ao longo dos anos, basicamente dizendo "despacha-te ! " Lembro-me de quando era criança babando no Milano e 164 sedans e agora finalmente dirigir um é um prazer além das palavras.

Provavelmente nunca vou me livrar deste carro, a menos que Dorschel me faça uma oferta que não poderei recusar em alguns anos. A Alfa Romeo e a Dorschel também têm sido ótimas no que diz respeito à comunicação pós-venda e o acompanhamento tem sido mais do que apropriado. Mais uma vez, a Alfa fez o seu dever de casa e executou este lançamento de forma brilhante. Acho que as pessoas precisam estar cientes de que este carro tem um valor impressionante com um preço de etiqueta inicial na casa dos 30 anos. O carro vem com uma lista impecável de características padrão para não decepcionar o comprador que está procurando um modelo mais básico. Estou notando que a Alfa Romeo está oferecendo alguns negócios de aluguel de 24 meses impressionantes agora, que eles não estavam oferecendo na época do lançamento ... mas esse é o preço que você paga por ser o primeiro. O Alfa Romeo Guilia é um veículo impressionante ... disse o suficiente.

Eu nunca na minha vida recomendaria esta empresa. Eu estava dizendo a eles que tinha garantia (estava com os papéis na cara) e o cara do serviço disse não, você não tem garantia, não existia garantia de 3 anos e 36.000 milhas. Não apenas isso. Minha luz de verificação do motor está acesa desde que comprei o carro e eles me disseram que não havia nada de errado. Eles "consertaram" o abdômen, que não havia nada de errado com minhas fraturas. Agora, tudo o que faço é chiar ... Só tive problemas com essas pessoas. E quando solicitado para falar com um gerente, tudo o que você recebe é um correio de voz que nunca mais liga para você ... não vá aqui

Minha esposa e eu vamos para Dorschel há 27 anos e compramos seis carros deles durante esse tempo. A razão pela qual continuamos voltando, além do fato de que a Toyota faz grandes carros, é por causa das pessoas que trabalham lá. Eles realmente sabem o que fazem e têm o melhor atendimento ao cliente que já experimentamos.

Jim Chittenden é nosso representante de vendas. Ótimo para lidar. Um ser humano caloroso.

Sempre trazemos nossos carros para Dorschel para todos os serviços. Duas pessoas que se destacam especialmente e nos fazem voltar vez após vez, são Pat Velten e Ed Anderson. Eles fazem da manutenção do seu carro uma experiência relaxante e sem estresse. Quase sempre lidamos com Pat, e ele é ótimo.

Aqui está um exemplo: Várias vezes liguei no último minuto quando descobri algo que parecia fora de sintonia. Pat sempre encontra tempo para nos agendar rapidamente e, antes que você perceba, o problema é analisado, corrigido e estamos no caminho certo. Além disso, Pat sempre parece cuidar do cliente. Você pode ter certeza de que eles são honestos, dizendo apenas o que realmente precisa ser feito. Pat também nos dá cupons para economizar na manutenção, que é um extra.

Uma vez, tivemos um pequeno acidente com um de nossos carros - no final da tarde de uma sexta-feira. Liguei para Pat no Departamento de Serviço, e ele me disse que o Departamento de Colisão cuidava disso. Então Pat fez todos os arranjos para mim com o Departamento de Colisão. Ele me disse a quem pedir e disse que estariam nos esperando.

Com certeza, nós dirigimos, contamos a eles que Pat havia nos enviado, e a pessoa responsável (desculpe, não lembro o nome dele) cuidou de tudo - recomendações de reparos, cobertura de seguro, até mesmo nos deu uma carona para casa - porque não tínhamos não estava pensando direito e não sabia que íamos deixar o carro lá. Foi, de longe, a melhor experiência de atendimento ao cliente que já tivemos - ultrapassando até mesmo a Wegmans.

Não podemos imaginar ir a qualquer outro lugar para nossos carros.

Eu não sou um fã de compra de carros, deixe-me começar colocando isso aí agora. Mas para que ninguém pense que esta revisão irá para o Sul, por favor, não faça isso. É exatamente porque não é uma atividade pela qual anseio que minha revisão deve ressoar o que acredito ser uma grande parte da população.
Como meu primeiro e mais importante objetivo no processo de compra de um carro é torná-lo o mais curto e frutífero possível, um elemento de confiança desempenha um papel importante. Mas a confiança tem que ser conquistada, e devo dizer-lhes que minha esposa Maria e eu alugamos exatamente o veículo que queríamos no Dorschel Automotive Group com a grande ajuda de William Barish. Foi indolor, porque foi rápido, mas sem tirar nenhum dos cuidados necessários para fazer esse tipo de investimento. Sentimos que acabamos com exatamente o que queríamos e o que precisávamos. Este é agora o terceiro veículo que alugamos da Dorschel e certamente não será o último.

Atmosfera muito confortável, funcionários simpáticos, profissionais e farão o possível pelos clientes

Acabei de comprar um Corolla 2010 usado (dirige excelente), a Dorschel tornou todo o processo muito fácil. Vincent Epping foi muito amigável e me ajudou muito com a tediosa papelada e me ajudou a encontrar o carro certo pelo preço que procuro. Obrigado Dorschel ...

Entrei na Dorschel Nissan para negociar o meu aluguel Nissan Rogue 2017 mais cedo. Fui contratado por Joe Yanda em vendas, que então passou a ir além durante nosso tempo juntos. Infelizmente, tive um amassado no veículo que estava entregando e, ao perguntar sobre o custo do conserto, Joe foi comigo ao centro de colisão para obter uma estimativa dos consertos. Nós dois decidimos que era melhor entrar com um pedido de indenização por seguro para reparar os danos, pois seria mais econômico, e até nos oferecemos para pagar meu primeiro mês de pagamento para compensar por ter que pagar minha franquia. Enquanto eu lidava com o seguro e o avaliador de sinistros, Dorschel segurou meu carro novo para mim enquanto esperávamos pelos reparos em minha troca. Demorou quase duas semanas para a seguradora e colisão colocar tudo em ordem, e Joe continuou a manter contato e certifique-se de que toda a minha papelada esteja completa e pronta para eu assinar quando meu carro terminar. Este será meu terceiro contrato de locação em Dorschel, e definitivamente não será o último!

Tentei comprar um carro usado, mas não tinha boa experiência.

Nick foi simplesmente fantástico. Não fomos pressionados de forma alguma. Ele nos deixou dar uma olhada nos carros. Dissemos a ele que estávamos procurando carros usados, ele respeitou isso e não tentou nos vender algo que não queríamos. Ele foi muito paciente e nos ajudou a escolher o carro que era perfeito para nós.

Obrigado Nick !!

Parabéns a Alison (sp?) Pelo incrível atendimento ao cliente hoje. Nós viemos para uma mudança de óleo e ela foi incrível, cortês e eficiente. Ela nos cumprimentou com um grande sorriso e continuou sorrindo, mesmo quando ela nos disse que era uma espera de 1,5 -2 horas. Seu brilho o convence a ficar e esperar na confortável sala de espera com café. Ela tornou nossa experiência de troca de óleo ótima! Agradecemos o bom atendimento ao cliente! Parabéns a Alison e a Dorschel! Obrigado
- a família Hucks

Mark Fujimura tornou minha experiência na Dorschel excepcional. Ele foi muito profissional e paciente. Com certeza vou comprar da Dorschel novamente!

Meu pai me indicou Frank Montalbano em Dorschel há algumas semanas, quando eu estava pensando em comprar meu primeiro carro. Meu pai havia gostado de sua experiência com ele anteriormente e comprou o carro dele também. Foi ótimo trabalhar com Frank, especialmente considerando que era a primeira vez que comprava um carro. Quando decidi examinar o leasing, Frank explicou todo o processo e seus prós e contras de uma maneira fácil de entender e foi paciente e prestativo com minhas muitas perguntas. Depois de fazer um teste de direção e me apaixonar pelo meu agora alugado Scion tC, todo o processo foi feito de forma rápida, tranquila e profissional. Eu me senti completamente confortável e confiante em Frank e com certeza irei indicar amigos e familiares que estão procurando carros para ele, bem como continuar a fazer negócios com ele e Dorschel no futuro!

Aluguei um Nissan Altima 2015 da Dorschel Nissan. O representante de vendas Michael Saunders tornou a experiência muito fácil. Eu recomendaria esta concessionária por causa dele. Ele é um cara muito honesto e facilitou o processo !!

Melhor experiência de compra de carro que já tive. Brett Donahue foi ótimo. Ele nos deu exatamente o que precisávamos e queríamos, e não tentou nos vender nada que não fizéssemos. Eles conseguiram o que eu procurava com minha troca e não jogaram nenhum jogo. Brett e toda a equipe da Dorschel continuarão a fazer meus negócios no futuro. Obrigado novamente!

O serviço é rápido e eles fazem um bom trabalho. Sala de espera agradável para sair enquanto espera.

No mês passado, fui para a Dorschel Toyota para testar o PriusC. O serviço foi honesto e direto. Trabalhei com Curtis Williams, ele tinha uma abordagem pessoal e um grande senso de humor. Não me senti pressionado nem mentido, senti-me informado e independente. Eu recomendaria Curtis para quem procura um carro.

Eu moro em Buffalo então perguntei se eles poderiam me enviar um vídeo rápido do carro porque eu não queria perder gasolina bebendo uma hora e meia para ver um carro que eu não queria. Ninguém faria essa tarefa simples para mim então fui ver o carro no fim de semana e minha sorte foi vendido ... ninguém me avisou e não foi colocado no site. Também um completo principal para encontrar qualquer carro na concessionária. Não perca seu tempo com esses caras

Patrick Hasman fez um trabalho incrível garantindo que minha experiência fosse perfeita e rápida. Com certeza lidaria com ele novamente

Infelizmente, não comprei um carro na Dorshel porque encontrei um negócio melhor em outro lugar, mas só quero dizer que gostaria de ter feito isso. O atendimento que recebi foi excepcional. Ivan foi muito profissional, meticuloso e até me acompanhou depois de sair para olhar outros carros. Recomendo a todos os meus amigos que parem aqui primeiro quando estiverem procurando um carro, se quiserem ser atendidos. Obrigado novamente!

Meu carro foi roubado recentemente, então eu estava andando em busca de um veículo de substituição quando fui recebido por um cavalheiro chamado Will Trafton. Vou começar esta revisão dizendo como fiquei impressionado com a abordagem profissional e agradável do Sr. Trafton. Embora não seja vendedor, ele era nada menos do que hospitaleiro e complacente - não agressivo, apenas para ajudar. Só depois de saber que ele é o COO da Dorschel e que em breve seria o proprietário, é que me senti realmente "acolhido e valorizado", por assim dizer. O Sr. Trafton tem uma presença "humana real", ao contrário do clichê que as pessoas esperam do revendedor comum. Sou um cliente vitalício!

Grande grupo de pessoas nessas lojas. Eles carregam tantas marcas de carros que é difícil não encontrar o certo.

Esta concessionária definitivamente tem como foco o melhor interesse do cliente! Grupo super-honesto do departamento de vendas ao departamento de serviço! O serviço expresso é conveniente e com preços razoáveis. Precisa de um carro novo? Peça Jason Knope .. Você não ficará desapontado!

Pat Velten e a equipe da Dorschel Service fizeram um ótimo trabalho. Era muito menos dinheiro do que eu esperava. Tive uma preocupação no dia seguinte e eles levaram meu carro de volta, explicaram tudo para mim (um simples ruído de rotação dos pneus) e nem cobraram pelo tempo! Eu fiquei muito impressionado.

Onde eu começo meu Deus 24 horas atrás ou então tudo isso começou Eu tentei muito, muito mesmo, comprar este Mercedes AMG desses caras que eles tinham no CarGurus Eu liguei e falei pela primeira vez com um vendedor chamado Peter que parecia um tanto conhecedor mesmo sabendo mais tarde que algumas das coisas que ele me disse não tinha certeza. Ele me disse que serei contatado em breve pelo gerente financeiro também chamado Peter, que supervisiona todas as 8 lojas que ninguém ligou, então acabei ligando e após quatro tentativas finalmente consegui falar com ele, ele corrigiu algumas das informações que o Peter anterior me deu e me disseram que receberei um e-mail em alguns minutos solicitando informações específicas sobre minha troca, momento em que poderei fazer um pagamento inicial pelo carro para que você reserve. minutos depois disso, recebi uma ligação de um um vendedor muito rude cujo nome, felizmente, não me lembro, comecei a me dizer que eu deveria pagar em dinheiro, então que eu deveria ter meu próprio financiamento, finalmente começou a me dizer como eles vão me cobrar uma taxa por basicamente tudo o que há eu disse ok sem problemas, sem problemas, sem problemas para tudo, já que você percebeu que ele não estava chegando a lugar nenhum, ele disse que ligarei de volta é claro que isso nunca aconteceu, então comecei a ligar 2 horas depois, várias vezes, tentando falar com alguém ao vivo qualquer um boug ht uma secretária depois de aproximadamente 20 ou mais liga para alguém e pede desculpas o carro foi vendido bem o carro ainda está no Car Guru o carro ainda está em seu site quando tentei ligar para qualquer número apenas para obter algum tipo de resposta do que Continuo recebendo a caixa postal de um cara, então meu número foi sinalizado ou algo muito pouco profissional deixou uma mensagem para os escritórios corporativos, eles nunca me ligaram de volta. Tenho que ligar do telefone de minha esposa apenas para falar com uma recepcionista que, após ser questionada conectar-me a um escritório corporativo novamente me transferiu para um prestador de serviço que marca consultas para que eu me afastasse da concessionária o mais longe e o mais rápido que você pudesse. Eles possuem poucas concessionárias e perderam o senso de realidade, não são amigáveis eles não são pessoas com quem você quer lidar, há muitas opções de concessionárias por aí para lidar com esse tipo de pessoa, eles são ruins para você. Tenho a sensação de que as pessoas que fizeram por lá não fizeram a pesquisa ou apenas não me importo se eles foram roubados porque isso é tudo o que você vai conseguir com eles experiência ruim irreal Comprei muitos carros na minha vida e esta foi uma das experiências mais estranhas e psicóticas que já tive com a concessionária, esperemos que mais cedo ou mais tarde eles vão fechar porque é isso que eles merecem

Não consigo consertar meu carro, apenas um código evap o tinha aqui 6 vezes e eles não conseguem consertar

Não gosto de concessionárias de automóveis e odeio o processo de compra de um carro, desta vez foi finalmente diferente. Acho que as concessionárias estão descobrindo que as pessoas só querem comprar um carro e não passar por todas as outras porcarias que geralmente vêm com ele. Trabalhar com Stephen Spinder mudou minha ideia da experiência de compra de automóveis. Stephen percorreu de forma rápida e inteligente todas as informações de vendas de Dorschel com senso de humor. Foi a melhor experiência de compra de um carro que já tive. Obrigado!

Tivemos o prazer de conhecer e trabalhar com Curtis Williams na Dorschel Toyota. Sem saber o que queríamos ou o que podíamos pagar, Curtis teve tempo para explicar todas as nossas opções, bem como a Abordagem Dorschel para a experiência de compra de automóveis. Apesar de já termos estado na Dorschel e ter-nos encontrado com vários outros consultores de vendas, ninguém nos passou tantas informações de forma imparcial e fácil de compreender. Curtis foi extremamente experiente e útil para garantir que tivéssemos um excelente entendimento do que a Toyota e a Dorschel tinham a oferecer. Obrigado Curtis!

É sempre um prazer fazer negócios com a equipe da Dorshel!

Trabalhei com Will Heuschneider e ele foi incrível! Ele me deixou tomar meu tempo decidindo o que eu queria, e não me pressionou para conseguir nada que eu não queria. Aluguei um Toyota Camry 2012 e adorei! Definitivamente vou recomendar Dorschel a todos os meus amigos :) O preço sem pechinchas me tornou um crente. Obrigado mais uma vez Will !!

Keith Johnson foi muito simpático e prestativo. Chegamos com nossas pesquisas e já sabendo o que queríamos. Keith nos ajudou a conseguir o melhor negócio possível no Prius C Two. Sem complicações, sem pechinchas, sem negociações para evitar pagar por algo que não queríamos. Chegamos no domingo, escolhemos um carro e o pegamos na segunda à noite. Impressionante. Simplesmente a melhor experiência que já tive ao comprar um carro.

Meu carro foi consertado hoje. Os funcionários foram gentis, curiosos e profissionais. A área de espera estava limpa. Ótima experiência!!!

Ótima experiência e atendimento ao cliente fenomenal. O consultor de serviço Chris Kist é muito completo e informativo!

Serviço mais confortável, amigável e rápido .. Eles são os melhores ...

Eu não poderia ter ficado mais satisfeito com minha última compra na Dorschel Toyota. Compramos nosso novo Corolla LE no dia 29 de junho. Nosso vendedor era Allan Lesser, que era extremamente experiente, e não nos sentimos pressionados a comprar de forma alguma. Com o novo plano claro, simples e diferente de Dorschel, toda a experiência foi indolor. Nada de hesitar e pular e o vendedor falar bem; “Vou ver se o patrão vai aprovar isso”, meia dúzia ou mais de vezes. Tudo estava pronto desde o início. Comprei meu primeiro carro em Dorschel há 9 anos e sempre tive meu veículo reparado lá. Nunca tive motivos para criticar ninguém que trabalhasse lá. Todos sempre foram honestos e muito prestativos. Eu os recomendo para quem quer comprar um veículo novo.

Trazer nosso veículo para um conserto se tornou uma experiência tão frustrante e irritante.
Pedi expressamente um orçamento de reparos antes de qualquer trabalho ser iniciado e declarei que voltaríamos para assinar um orçamento de reparos autorizando os reparos.
Um dia depois, após uma espera pelo departamento de serviço para diagnosticar o problema, recebemos uma ligação informando que nosso veículo estava na metade do caminho. (Sem autorização para o trabalho executado).
Quando chegamos, fomos informados de que precisávamos de freios traseiros e rotores, bem como de um serviço recomendado de 45.000 milhas.
Os freios dianteiros que esperávamos. Não o "upsell" de substituição do freio traseiro. E o serviço de manutenção de $ 1.000 é exorbitante.
Recusamos o serviço e nos disseram que pagaríamos pela parte da manutenção já concluída. Também fomos solicitados a assinar uma nota de serviço de recusa e fomos informados verbalmente que o veículo não seria considerado seguro ou passível de manutenção. Que vergonha, Bob Lasky, por não retornar nossa solicitação por telefone e por Jim Mistretta retornar a ligação.
Depois de desembolsar o $ $ $ por reparos já concluídos, partimos e deixamos nosso veículo em uma oficina mecânica independente, recomendada por um amigo próximo. Recebemos uma estimativa de $ 300 pelo serviço de manutenção de $ 1000. Os freios traseiros em que Dorschel tentou nos "vender melhor" tinham 50% restantes.
Faça sua lição de casa antes dos reparos. Considere seriamente uma oficina e um técnico de reparo respeitável, honesto e amigável antes de levar seu veículo para Dorschel.
A menos que você tenha muito dinheiro e apenas queira doar para o fundo de dinheiro de Richard Dorschel, recomendamos que você faça reparos de veículos em outro lugar.

Que vergonha para você Dorschel Automotive Group

Verdadeiramente decepcionado com a minha experiência aqui.

Como sempre, Dorschel foi fácil de lidar e fez um ótimo trabalho. Sempre me impressiona que Pat Velten conhece seus clientes pelo nome e pelo modelo do carro. Ele leva tempo para garantir que as perguntas sejam respondidas.

Decepcionado, é o que sinto em relação à minha compra de Dorschel. O vendedor com quem trabalhei parecia bem informado e amigável, até mesmo disposto a ir mais longe encomendando meu veículo de outra concessionária, pois o estoque era muito baixo. No sábado, o veículo chegou e a papelada e o dinheiro foram depositados. Estava agendado pick up para segunda-feira, estava muito animado e confiante em todo o processo.

Mas mais tarde no sábado, 2 minutos antes da concessionária fechar. Recebo um e-mail do meu vendedor dizendo que houve um erro na papelada e que teria que comer quase $ 800 em custos extras. Ele também insinuou que a culpa foi minha no mesmo e-mail. E acabei com Sinto muito e até segunda-feira. Sem chamadas. Quão totalmente antiprofissional da parte desse associado e de seu gerente também. Eu deveria ter recebido uma ligação para me contar o que havia acontecido. Fiquei lívido, assim como minha esposa, pois ela também estava envolvida no processo. Eu respondi cancelando a venda e pedindo meu dinheiro de volta.

Como a concessionária estava fechada no domingo, comecei a procurar novamente por este veículo em outro lugar. Na segunda-feira, recebo uma resposta do gerente de vendas, pedindo desculpas pelo erro do vendedor. Ele poderia garantir meu acordo original e colocou um rack para meus problemas. Então eu concordei.

Quando fui buscar o gerente, porém, a papelada ainda estava errada. O gerente também se sentiu agressivo, como se ele apenas me quisesse sair pela porta. O vendedor veio se desculpar, embora fosse evidente que não era sincero em seu tom. E quando olhei, alguns minutos depois, ele e outro vendedor estavam rindo ruidosamente de sua mesa. Posso dizer honestamente que me arrependo de ter comprado este veículo, pois sinto que recompensei as práticas ruins.

Entre eu e minha esposa, compramos 6 carros em uma fileira em Dorschel. Mas nunca mais. Seu atendimento ao cliente e falta de profissionalismo não garante a continuidade de nossos negócios.

Ótima experiência de compra com a Dorschel Toyota, o Frank Montalbano é um verdadeiro profissional, foi muito atencioso e atencioso e paciente comigo. Fiz pesquisas sobre concessionárias Toyota em Rochester e de longe Dorschel é o melhor! feliz por ter tomado a decisão de comprar meu Camry híbrido lá. Também fico feliz por ter comprado o Camry por causa do dinheiro que economizei na gasolina, inacreditável! tudo sobre isso é ótimo.

Grite para um funcionário exemplar,

Depois de trocar minhas lâmpadas traseiras (incorretamente), dirigi até o centro de serviços porque pensei ter descartado tudo que poderia estar errado. Felizmente, tive a ajuda de Dalton M. Express Service Advisor, que reservou um tempo para me ouvir e ter empatia; a última coisa que eu queria era pagar por uma hora de trabalho mecânico. Dalton me fez as perguntas certas para ter certeza de que eu poderia consertar meu próprio problema antes de recomendar o serviço. Sua honestidade e habilidades de atendimento ao cliente me pouparam tempo e dinheiro. Uma última iteração, adoro quando os profissionais têm em mente os interesses do cliente (quando é seguro e responsável como a minha experiência).

Nota lateral: comprei meu carro atual da Dorschel Kia,

Obrigado novamente!

O serviço deles é uma piada. Eles o forçam a trocar peças ou usar serviços de que não precisa. Eles me disseram que eu preciso trocar meus pneus, já que não posso passar no teste estadual com esses pneus (leia como "começamos a vender pneus aqui, compre-os"). Recusei, troquei novas tentativas de outro carro, peguei meu carro com pneus relativamente novos de volta e o cara ainda me disse que você precisa trocar seus pneus. Não leve seu carro aqui. Suas explicações sobre os serviços e peças são uma piada e seus preços estão nas alturas.

Chelsea Contino é incrível! Tentei 4 outros locais e ninguém conseguiu me ajudar a conseguir o que eu queria na minha faixa de preço. Decidi tentar um último lugar antes de desistir, muito grato por isso! O Chelsea é super amigável, direto e útil. Me senti super confortável conversando com ela e saí muito feliz com exatamente o que queria na minha faixa de preço !!!! Ela conseguiu ajudar minha irmã também. Eu definitivamente irei referir a todos para ela. Vá ver a Chelsea!

Meu marido e eu compramos o aluguel do nosso Prius 2012 e entre os inúmeros telefonemas da Toyota que basicamente me disseram para esperar uma resposta de Dorschel (mas eles continuaram me ligando de qualquer maneira), e nunca ouviram de Dorschel até ligar para mim , todo esse processo foi uma dor na minha bunda. Assim que entrei em contato com alguém da Dorschel, senti que o estava incomodando porque, em vez de alugar ou comprar um novo veículo, queríamos manter o atual. Frank G. continuou tentando me convencer a fazer um novo aluguel (aprendemos da maneira mais difícil que o leasing não funciona para nós) ou comprar um carro novo, e eu dizia não a ele. Marcamos uma reunião para comprar o aluguel e acabaram de me dizer para aparecer. Frank esqueceu nosso compromisso e nos abordou como novos clientes; ele pareceu surpreso quando dissemos "devemos nos encontrar com você às 10h". Acontece que precisávamos de alguns documentos, que felizmente tínhamos conosco. O sistema da Toyota estava completamente fora do ar no dia em que entramos para cuidar dessa papelada, então Frank juntou tudo que pôde e meu marido e eu tivemos que imaginar um plano B para voltar e assinar os papéis. Frank ligou para meu celular e meu trabalho tentando me localizar enquanto ainda estávamos tentando descobrir quando poderíamos voltar para a concessionária. Quando falei com ele ao telefone, minha resposta não foi boa o suficiente e ele se recusou a me ouvir - finalmente meu marido disse a ele "avisaremos quando pudermos entrar". Frank nos disse várias vezes que tinha tudo o que precisava e tudo o que precisávamos fazer era assinar os papéis - levaria 15 minutos. Tivemos que sair do trabalho mais cedo um dia para chegar à concessionária para assinar os papéis e, quando chegamos lá, Frank disse: "Preciso da milhagem e do seu cartão de seguro", embora já devesse ter essas coisas (de novo, sorte que dirigimos o Prius naquele dia e tinha essas coisas, caso contrário, teríamos sido ferrados). Precisávamos também de referências para o contrato de financiamento, que desconhecíamos e para o qual não tínhamos preparação. Todo o processo foi uma bagunça e uma grande frustração, e entre não saber o que precisávamos quando entramos no contrato de locação (que aprendemos com cerca de 2 anos de locação de 3 anos, aliás) e ter tido problemas com os caras de serviço no passado (embora não recentemente - recentemente eles foram decentes), NUNCA compraremos um carro de Dorschel novamente.

Foi um prazer trabalhar com Julian. Ele foi amável e direto, o que é uma vantagem ao comprar um carro, pois nem sempre você tem essa experiência. Dorschel tinha exatamente o carro que eu procurava, com muitos apitos e arcos. Já estou com o carro há um mês e estou muito feliz por ter decidido pelo Rav4. Tem sido maravilhoso no início do inverno que tivemos este ano. Esta é minha segunda compra na Dorschel e ambas foram uma experiência positiva. Eu os recomendaria para quem procura um carro.