Jesse Deputron

Revisão de The Dorschel Group

Decepcionado, é o que sinto em relação à minha com...

Decepcionado, é o que sinto em relação à minha compra de Dorschel. O vendedor com quem trabalhei parecia bem informado e amigável, até mesmo disposto a ir mais longe encomendando meu veículo de outra concessionária, pois o estoque era muito baixo. No sábado, o veículo chegou e a papelada e o dinheiro foram depositados. Estava agendado pick up para segunda-feira, estava muito animado e confiante em todo o processo.

Mas mais tarde no sábado, 2 minutos antes da concessionária fechar. Recebo um e-mail do meu vendedor dizendo que houve um erro na papelada e que teria que comer quase $ 800 em custos extras. Ele também insinuou que a culpa foi minha no mesmo e-mail. E acabei com Sinto muito e até segunda-feira. Sem chamadas. Quão totalmente antiprofissional da parte desse associado e de seu gerente também. Eu deveria ter recebido uma ligação para me contar o que havia acontecido. Fiquei lívido, assim como minha esposa, pois ela também estava envolvida no processo. Eu respondi cancelando a venda e pedindo meu dinheiro de volta.

Como a concessionária estava fechada no domingo, comecei a procurar novamente por este veículo em outro lugar. Na segunda-feira, recebo uma resposta do gerente de vendas, pedindo desculpas pelo erro do vendedor. Ele poderia garantir meu acordo original e colocou um rack para meus problemas. Então eu concordei.

Quando fui buscar o gerente, porém, a papelada ainda estava errada. O gerente também se sentiu agressivo, como se ele apenas me quisesse sair pela porta. O vendedor veio se desculpar, embora fosse evidente que não era sincero em seu tom. E quando olhei, alguns minutos depois, ele e outro vendedor estavam rindo ruidosamente de sua mesa. Posso dizer honestamente que me arrependo de ter comprado este veículo, pois sinto que recompensei as práticas ruins.

Entre eu e minha esposa, compramos 6 carros em uma fileira em Dorschel. Mas nunca mais. Seu atendimento ao cliente e falta de profissionalismo não garante a continuidade de nossos negócios.

Traduzido