Sharleen Slaunwhite

Revisão de The Dorschel Group

Meu marido e eu compramos o aluguel do nosso Prius...

Meu marido e eu compramos o aluguel do nosso Prius 2012 e entre os inúmeros telefonemas da Toyota que basicamente me disseram para esperar uma resposta de Dorschel (mas eles continuaram me ligando de qualquer maneira), e nunca ouviram de Dorschel até ligar para mim , todo esse processo foi uma dor na minha bunda. Assim que entrei em contato com alguém da Dorschel, senti que o estava incomodando porque, em vez de alugar ou comprar um novo veículo, queríamos manter o atual. Frank G. continuou tentando me convencer a fazer um novo aluguel (aprendemos da maneira mais difícil que o leasing não funciona para nós) ou comprar um carro novo, e eu dizia não a ele. Marcamos uma reunião para comprar o aluguel e acabaram de me dizer para aparecer. Frank esqueceu nosso compromisso e nos abordou como novos clientes; ele pareceu surpreso quando dissemos "devemos nos encontrar com você às 10h". Acontece que precisávamos de alguns documentos, que felizmente tínhamos conosco. O sistema da Toyota estava completamente fora do ar no dia em que entramos para cuidar dessa papelada, então Frank juntou tudo que pôde e meu marido e eu tivemos que imaginar um plano B para voltar e assinar os papéis. Frank ligou para meu celular e meu trabalho tentando me localizar enquanto ainda estávamos tentando descobrir quando poderíamos voltar para a concessionária. Quando falei com ele ao telefone, minha resposta não foi boa o suficiente e ele se recusou a me ouvir - finalmente meu marido disse a ele "avisaremos quando pudermos entrar". Frank nos disse várias vezes que tinha tudo o que precisava e tudo o que precisávamos fazer era assinar os papéis - levaria 15 minutos. Tivemos que sair do trabalho mais cedo um dia para chegar à concessionária para assinar os papéis e, quando chegamos lá, Frank disse: "Preciso da milhagem e do seu cartão de seguro", embora já devesse ter essas coisas (de novo, sorte que dirigimos o Prius naquele dia e tinha essas coisas, caso contrário, teríamos sido ferrados). Precisávamos também de referências para o contrato de financiamento, que desconhecíamos e para o qual não tínhamos preparação. Todo o processo foi uma bagunça e uma grande frustração, e entre não saber o que precisávamos quando entramos no contrato de locação (que aprendemos com cerca de 2 anos de locação de 3 anos, aliás) e ter tido problemas com os caras de serviço no passado (embora não recentemente - recentemente eles foram decentes), NUNCA compraremos um carro de Dorschel novamente.

Traduzido