Phil Miller

Revisão de The Dorschel Group

Minha esposa e eu vamos para Dorschel há 27 anos e...

Minha esposa e eu vamos para Dorschel há 27 anos e compramos seis carros deles durante esse tempo. A razão pela qual continuamos voltando, além do fato de que a Toyota faz grandes carros, é por causa das pessoas que trabalham lá. Eles realmente sabem o que fazem e têm o melhor atendimento ao cliente que já experimentamos.

Jim Chittenden é nosso representante de vendas. Ótimo para lidar. Um ser humano caloroso.

Sempre trazemos nossos carros para Dorschel para todos os serviços. Duas pessoas que se destacam especialmente e nos fazem voltar vez após vez, são Pat Velten e Ed Anderson. Eles fazem da manutenção do seu carro uma experiência relaxante e sem estresse. Quase sempre lidamos com Pat, e ele é ótimo.

Aqui está um exemplo: Várias vezes liguei no último minuto quando descobri algo que parecia fora de sintonia. Pat sempre encontra tempo para nos agendar rapidamente e, antes que você perceba, o problema é analisado, corrigido e estamos no caminho certo. Além disso, Pat sempre parece cuidar do cliente. Você pode ter certeza de que eles são honestos, dizendo apenas o que realmente precisa ser feito. Pat também nos dá cupons para economizar na manutenção, que é um extra.

Uma vez, tivemos um pequeno acidente com um de nossos carros - no final da tarde de uma sexta-feira. Liguei para Pat no Departamento de Serviço, e ele me disse que o Departamento de Colisão cuidava disso. Então Pat fez todos os arranjos para mim com o Departamento de Colisão. Ele me disse a quem pedir e disse que estariam nos esperando.

Com certeza, nós dirigimos, contamos a eles que Pat havia nos enviado, e a pessoa responsável (desculpe, não lembro o nome dele) cuidou de tudo - recomendações de reparos, cobertura de seguro, até mesmo nos deu uma carona para casa - porque não tínhamos não estava pensando direito e não sabia que íamos deixar o carro lá. Foi, de longe, a melhor experiência de atendimento ao cliente que já tivemos - ultrapassando até mesmo a Wegmans.

Não podemos imaginar ir a qualquer outro lugar para nossos carros.

Traduzido