Sterling McCall Acura Análise

Sunny foi muito útil e experiente. Sempre gostei do serviço prestado por Sterling McCall Acura. Ótimo lugar.

Antes de comprar Acura - especificamente MDX 2018 e neste revendedor, leia isto:

Abaixo está o resumo do cronograma que solicitei para o serviço no veículo defeituoso.

1. Data de compra: 22/12/2017 (ver arquivo em anexo) MDX 2018 novo aqui neste concessionário.
2. Ruído de estalo sob o volante em cada curva e tanque de gasolina tremendo fortemente quando está em movimento. Data do primeiro reparo solicitado: 15/01/2018 O reparo foi negado.
3. Data do segundo reparo solicitado: 02/08/2018 após o barulho ter ficado muito mais alto. Pedido de conserto aceito e veículo deixado na concessionária por 5 dias, foi tentada consertar o volante com ruído de estalo, mas não resolveu o problema. A agitação do tanque de gás foi negada.
4. Data do terceiro reparo solicitado: 15/02/2018 para o mesmo problema. Veículo deixado na concessionária por 7 dias, o volante com ruído de estalo foi tentado pela segunda vez, mas não resolveu o problema. O tremor do tanque de gás foi novamente negado.
5. Data do quarto reparo solicitado: 27/02/2018. O pedido de reparo foi negado e encaminhado ao escritório de relacionamento com o cliente da Acura.
6. Primeiro contate o escritório de relacionamento com o cliente no domingo 03/04/2018. Depois de 2 ligações em 2 semanas, o representante. não disse nada que pudesse fazer.
7. Agora estou concordando com a Lei do Limão do Texas e provavelmente um escritório de advocacia, se necessário.

Acura coloca sua segurança de lado, então pense duas vezes antes de comprar.

Trouxe o carro da minha filha para uma troca de óleo e inspeção. Um problema adicional foi descoberto e todos os reparos foram feitos muito rapidamente.
Foi um prazer lidar com o nosso gerente de serviço também. Embora ele tenha apontado vários itens de manutenção que precisavam ser concluídos, notícias que ninguém adora receber, ele foi muito ponderado na forma como as apresentou, o que nos deixou mais inclinados a aceitar as informações e agir de acordo com elas.

Esta concessionária correu meu crédito e vendeu um carro que eu estava olhando sem nem mesmo me avisar que o carro tinha vendido !! O vendedor Ansar que foi designado para mim estava absolutamente HORRÍVEL em comunicar qualquer coisa para mim. Não recomende esta concessionária de forma alguma, leve seu negócio para outro lugar.

Antonio Mora, Darrell Babineaux e Darrell's Assistant (Dee) foram incríveis em fazer minha transição de meu TL de 2004 para meu novo MDX de 2016. A equipe tornou o processo de compra de um carro novo emocionante novamente sem complicações. Todos se certificaram de que eu estava feliz com meu novo MDX 2016 !! .. Agradecimentos especiais a Thomas e Ray Lee por fazerem isso acontecer !!

Broderick é absolutamente incrível !! Sendo mulher e aprendendo meu MDX, estou totalmente confiante no conhecimento que Broderick compartilha comigo !! Eu gosto mais que ele faça o que diz que vai fazer !!

Meu cara é Burk. Ele é muito prestativo e gentil. Não tem uma ideia geral sobre o serviço, mas eles têm café um muffin grátis. isso faz uma grande diferença.

Comprei meu primeiro Acura, e estou adorando! Trabalhei com o Juan e ele foi muito prestativo durante o processo. Ele não foi muito insistente quanto à venda e me ajudou a entender os recursos e as opções da compra. O gerente financeiro (Jules?) Também foi muito amigável e atencioso e explicou muito bem a papelada. Além disso, tenho um ótimo negócio no meu carro!

Recentemente comprei através de Sterling McCall Acura. Mui Dong era meu vendedor incrível. Toda a minha experiência com esta empresa e todo o seu pessoal foi positiva, desde o momento em que entrei pela porta da frente até entrar no meu carro novo e ir embora. E além. Eles me deram o valor mais alto pela minha negociação, não encheram o negócio com um monte de taxas de BS e colocaram seu melhor preço lá desde o início. Nunca tive uma experiência de compra mais positiva. Eles definitivamente ganharam um cliente para a vida toda, comprando novos ou usados.

Esta é a MELHOR concessionária que já visitei. Todos os funcionários são super simpáticos e tratam seus clientes com o melhor serviço. Se você está procurando adquirir um novo Acura, você deve visitar este local. Todos os funcionários são maravilhosos, mas eu recomendo falar com o Sr. Jason Foster ou o Sr. Ronnie Metersky. Eles são fabulosos!

Sunny foi capaz
Para me ajudar rapidamente a conseguir meu serviço, embora eu tivesse chegado no final do dia. Ele me explicou tudo e foi gentil!

Normalmente não sou fã de levar o carro para consertar uma concessionária, mas tinha algum problema com o computador que controlava a transmissão que meu mecânico local não conseguia consertar. Eles diagnosticaram e corrigiram o problema junto com uma inspeção completa do carro e lavando-o quando o trabalho foi concluído.

Darrell Babineaux e o Sr. Patel trabalharam muito diligentemente para me colocar no veículo que eu procurava. Sou grato por toda a ajuda. Eles foram muito profissionais.

Muhammad era nosso representante de vendas. Ele foi muito simpático e prestativo. Eu esperava que o representante de vendas fosse agressivo, mas Muhammad não foi.
Experiência muito agradável. Fomos ver um MDX usado / certificado e ele foi útil ao tê-lo pronto e desinfetado quando chegamos. (Todos nós usávamos máscaras e ele também usava luvas) Depois de um test drive e de discutir nossos desejos, ele sugeriu que considerássemos um novo. Acabamos comprando um novo! Eles tiveram incentivos realmente grandes e é o primeiro carro novo que compramos em 30 anos!

Sempre uma experiência positiva apesar do quão ocupados estão aqui.

Ótimo serviço aqui. O associado Brandy Ramirez é uma pessoa maravilhosa para se trabalhar. Ela conhece seu trabalho muito bem. Sempre que vou lá, quero trabalhar apenas com ela. Ssrvice cinco estrelas.

O vendedor Shawn foi muito útil, instruído e cortês quando eu estava procurando um MDX, então ganhei meu negócio e eu adoro o carro. Obrigado Shawn!

"Mau atendimento ao cliente" Acabei de comprar um Acura usado neste local. O vendedor me disse que tinha chamadas mãos-livres. Quando me cansei de usá-lo, descobri que o proprietário anterior colocava uma senha nele. Eles disseram que iriam consertar, mas eu teria que pagar o preço total. O vendedor até me disse para ir à Gillman porque conseguiria um preço melhor.

Minha esposa e eu compramos MDX 2016 na semana passada. A troca foi avaliada de forma muito razoável, certo se esperávamos. O associado de vendas Mike e o gerente de vendas Sam trabalharam em conjunto para atender às nossas necessidades. Não pretendo visitar muito o departamento de serviço (afinal, este não é um Audi), mas a área de espera é agradável e confortável com café e lanches, então tenho certeza que não me importarei em esperar.

Pode contratar mais representantes de vendas. Não foi possível obter ajuda.

Eu dirijo Acura há anos e prefiro alugar meus carros. Sterling McCall Acura é ótimo! Desta vez trabalhei com Hermie e Bobby que foram fantásticos! O GM, Kim também foi ótimo e até interveio quando souberam que eu tinha um limite de tempo. Agradeço a equipe aqui e agradeço a todos! Muito feliz com meu novo MDX !!!

Tenho prós e contras sobre este lugar, depois de ficar ali por um tempo esperando para obter suporte, não foi até que o representante de serviço Ternisha me reconheceu após seu telefonema. Explicou minha situação de bateria. Obviamente eles tinham seus procedimentos que não puderam atender por não terem acesso aos registros do veículo. 5 minutos depois eu saí e ela me ligou de volta para voltar a fim de trocar a bateria.
Depois que voltei, eles não sabiam que eu só estava com a bateria. Depois que ela falou com outros representantes de serviço, eles realmente não podiam ajudar sem o Veículo. Porém, Trenisha falou com o gerente para que isso acontecesse. No final, ela foi muito solidária e multitarefa com outros clientes.

Acabei de ter uma ótima experiência com Antonio Mora e Sterling McCall Acura com a manutenção do meu RDX 2015. Eu também tive que substituir um espelho retrovisor, o que significava que eu tinha que deixar meu carro durante a noite. Mas não há problema; eles me deram um empréstimo de graça e me ligaram quando meu carro estava pronto. Eu entrava e saía sem esforço.

Fraser Ross é honesto e tem um sentimento incrível por seus clientes. Aberto com preço e vendas sem pressão. Realmente tornei nossa visita a uma concessionária um prazer. Obrigado Freaser !!

Este lugar é um ato de classe e muito agradável e a equipe de serviço era bem informada e me manteve informado enquanto meu carro estava em serviço.

Mike em serviço foi cortês.

Concessionário de primeira linha, excelente experiência sem pressão. Senti que meu representante de vendas, Shelby Eastin, estava genuinamente interessado em me ajudar a cumprir os parâmetros exatos do meu carro, em vez de simplesmente marcar uma venda. Minha experiência com o gerente de negócios também foi discreta e muito eficiente. Saí com uma sensação positiva sobre toda a experiência. Voltarei definitivamente quando estiver pronto para um carro novo.

Eles sempre oferecem um ótimo serviço a um preço razoável. Desde que tive meu 2013, não estive em nenhum outro lugar para prestar serviços; até mesmo pneus.

Jay é muito legal e tem bons conhecimentos. Consultor de serviço confiável!

A experiência geral foi ótima. Comprei cerca de 10 concessionárias que tinham o carro específico que eu procurava. Gostou da maneira como Darrell Babineaux foi além para se certificar de que o carro estava certo. Como comprador, o atendimento ao cliente e as pequenas coisas são mais importantes para mim. Definitivamente recomendarei a qualquer pessoa que esteja procurando um carro para marcar uma reunião com Darrell Babineaux.

Bobbi foi muito amigável e eficiente ao me registrar e discutir minhas necessidades de serviço. Sempre trago o meu carro aqui para os meus serviços e continuarei a fazê-lo. Excelente atendimento ao cliente.

Equipe amigável, todos se esforçam para tornar a experiência de locação de automóveis o mais suave possível.

Sterling McCall Acura concluiu meu serviço em tempo hábil e profissional. Tudo concluído para minha satisfação. Quando cheguei, fui recebido por seu representante, Adonis. Adonis teve uma excelente interação com o cliente, me informou quem era meu orientador e deu início à consulta. O Sr. Antonio me informou o que estava sendo feito naquele dia e fez um esforço extra para me levar ao trabalho a tempo após o check-in. O gerente de serviço, Tim, me levou até o meu trabalho a uma curta distância quando o motorista da van estava atendendo outro cliente! Apreciei todos os seus esforços extras em meu nome. Eles ligaram e enviaram mensagens de texto quando o trabalho foi concluído. A excelente equipe de Sterling trabalhou duro para agradar seus clientes.

Recebido pelo consultor experiente e amigável, David Gilbert.
Tratamento profissional de nossas necessidades.
Acompanhado conforme solicitado

Juan M me checou em serviço com rapidez e eficiência. Ele me fez sentir confiante sobre deixar meu tão amado Acura RDX com ele para fazer a manutenção preventiva

Brandy, meu representante de serviço é o melhor. Minha experiência de atendimento ao cliente com ela rivaliza com os serviços de um hotel 5 estrelas. Ela é atenciosa, orientada para o cliente e profissional. Obrigado por ter Brandy em seu emprego.

Senhor,
Quando eu peguei meu Acura na última segunda-feira 03/10 para uma troca de óleo (com cupom de $ 39,95), fiquei muito satisfeito com o trabalho, o relatório sobre a inspeção multiponto etc. Charlie foi o consultor.

Com isso em mente, levei meu Honda CRV para a troca de óleo idêntica (com cupom idêntico) no último sábado, 10/7, mas estava muito insatisfeito com o serviço.
Em primeiro lugar, não vi um relatório sobre a inspeção multiponto !!.
Em segundo lugar, o painel do carro indicava um alarme de que o TPMS era um problema, ou seja, havia menos pressão de ar nos pneus. Não houve tentativa de encher os pneus com a pressão adequada.
Para piorar a situação, fui cobrado a mais de pelo menos $ 5!

Levei meu Acura TL para a manutenção de 100k milhas. Eu queria algumas outras coisas feitas também. Christian era meu conselheiro. Ele foi muito profissional e cortês. Ele me manteve informado sobre o andamento do meu carro via e-mail e telefone. Ele ligou quando um problema inesperado foi encontrado e me enviou fotos do problema e, em seguida, ligou para explicar o problema. Um processo muito simples. Eu recomendo Sterling McCall Acura.

Sterling McCall Acura foi fantástico para comprar e para reparos. Eles são oportunos e muito justos quanto aos custos. Amigável e gosta de ajudar. Altamente recomendado!

Eu amo Sterling McCall Acura. Meu orientador é um cara muito agradável. Ele é muito experiente e me manteve informado durante a minha visita. O atendimento foi realizado rapidamente e meu carro foi levado na hora que cheguei.

Levei meu Acura 2018 para uma troca de óleo de rotina e substituição da grade frontal. Ofereceram-me um carro emprestado durante o serviço. O consultor de serviço cristão estava fazendo um excelente trabalho e recebi meu carro no prazo prometido. Muito obrigado Cris.

Christian foi muito gentil e honesto sobre todas as necessidades do meu veículo. Ele também fez acomodações para um cupom de agradecimento ao cliente.

O tempo de espera foi o esperado para uma manhã de sábado com um compromisso.

Eu absolutamente amo esta concessionária, minha esposa e eu nunca experimentamos a atenção aos detalhes que experimentamos ao comprar um carro com a Sterling McCall Acura. Nosso vendedor Darrell Babineaux foi excepcional, ele garantiu que entendêssemos tudo sobre o veículo que compramos, ele também explicou como operar toda a tecnologia do veículo também. Eu recomendaria absolutamente comprar com esta concessionária e Darrell.

Em primeiro lugar, gostaria de agradecer Mr.Darrell Babineaux pelo MEU NOVO CARRO !!
Ele fez tudo para nos dar o carro que amamos. Foi ótimo termos o Sr. Babineaux como nosso representante de vendas, ele não desistiu até que partimos em nosso Novo Acura. A sala de espera é ótima também com cappuccino, cafeteira expresso, lanches grátis para as crianças.

No geral tivemos uma ótima experiência na concessionária.

Serviço rápido. Representante de serviço amigável. Carro limpo quando o conseguimos e sem pressão nas vendas. Também recebi de volta antes do prometido.

Sou cliente da Sterling McCall Acura desde que sou proprietário do meu Acura e nunca me decepcionei com o atendimento ao cliente ou com a qualidade do trabalho que eles sempre fornecem. Eles têm consultores de serviço amigáveis ​​e experientes, bem como técnicos rápidos e eficientes. Os vendedores também são amigáveis ​​e fáceis de conversar. Você pode definitivamente contar com eles para ajudá-lo com qualquer coisa em seu veículo.

STERLING McCall Acura definitivamente sai do seu caminho para o cliente. Os horários das consultas são flexíveis, o custo (a menos que algo inesperado apareça) é discutido com você antes de levar seu carro de volta para conserto e agora, com a pandemia presente, são usadas capas de plástico para seu assento, câmbio e volante. O consultor de serviço Antonio Mora está, como sempre, no topo de seu jogo, sem falar que é extremamente profissional e cortês.

Serviço excelente. O consultor de manutenção foi excelente e todas as questões foram resolvidas.

Tri é o melhor consultor de serviço da Sterling McCall Acura. Muito amigável, generoso e útil.

Aaron Strand era um excelente vendedor de baixa pressão. Negociamos o preço online e fiz um teste de direção, comparei dois veículos e estava em casa com um carro novo em poucas horas. A equipe de finanças forneceu ótimas opções de garantia sem ser agressiva. A única coisa que me surpreendeu é que depois que eu já decidi comprar o carro e a venda foi fechada, eles levaram um tempo extra para limpá-lo e encher o tanque de gasolina. Não é barato quando compramos um bebedor de gasolina. Minha esposa ficou muito feliz quando eu trouxe o carro para casa, pois ele parecia muito mais novo do que quando ela dirigiu no teste no início do dia.

Ótima equipe e equipe de gestão. Foi a primeira vez que comprei um carro, mas eles me forneceram todas as informações necessárias para tomar a decisão certa.

Gosto de reconhecer Mike Hopkins como um Consultor de Serviço genuíno, profissional e honesto. Já negociei com quase todas as grandes concessionárias em Houston e devo dizer que minha experiência na Sterling McCall Acura sempre foi agradável. Desde que comprei meu MDX em 2016, meu carro foi reparado principalmente por Mike Hopkins. Ele sempre vai além e trata os clientes com respeito. Mike explica muito bem o que eu preciso, quanto custará e quando o serviço será concluído. Ele acompanha pontualmente e retorna ligações também, este tem sido um dos meus maiores problemas em outras concessionárias. Obrigado Mike por fazer uma experiência não tão divertida (gastar dinheiro para manutenção do veículo) tão decente quanto possível.

Eu recomendaria Sterling McCall Acura a qualquer pessoa que fizesse um ótimo trabalho para mim

Muito atento e respondido perguntas sobre os veículos

Sterling McCall Acura precisa de uma revisão. Meus representantes de atendimento ao cliente foram corteses e receptivos. Uma das representantes parecia olhar para baixo e enviar mensagens de texto em seu telefone durante a nossa conversa. O serviço de atendimento ao cliente 101 inclui estar atento e engajado ao falar com o cliente. Se você estiver vendo algo em seu telefone que seja relevante para a conversa com o cliente, informe-o.

Esteticamente, a instalação é velha e viciada. Existia mercadoria em excesso posicionada fora da área de peças / serviços, que era cafona. As cadeiras estão rasgadas e havia migalhas ao redor da área de estar que parecia que já estava lá há um tempo. Tirei / tenho fotos disso apenas no caso de precisar fornecer uma prova do que encontrei.

Visitei Acura para um problema de recall e não para que meu carro fosse reparado. Deixei Acura sozinho em termos de manutenção do meu carro. Eu os procurei 3 anos depois de ter meu carro para que soubessem que o couro era fino e rasgando, apesar de eu mal usar o carro. Eles me disseram que eu estava sozinho para consertar o couro que não era problema deles. Quando tentei falar com alguém na concessionária por telefone, comecei a correr. Também entrei em contato com a sede da Acura para explicar e eles também não quiseram ver ou resolver o problema com meu TSX 2012. O interior de couro não deve rasgar e desmoronar em um carro de 3 anos que quase não é usado. Paguei $ 800 para substituir o couro fino de baixa qualidade em um carro raramente usado. Se você deseja observar um atendimento ao cliente de alta qualidade, visite Allen Honda em College Station, Texas. Eles acertam todas as partes da experiência do cliente. Há dois anos que levo meu carro para prestar serviços.

Além disso, o revendedor permite que uma empresa terceirizada de conserto de pára-brisa avalie seu carro imediatamente após chegar à concessionária. Antes que eu saísse do carro, um cavalheiro assertivo, mas educado, se lançou sobre mim para consertar as lascas do meu para-brisa. Uh, não, obrigado Sterling McCall Acura. Não gosto da experiência de pounce e recusei seus serviços.

Boas opções se você estiver no mercado para um carro novo. Calvin e Ray são astros do rock da loja.

Excelente experiência.
O revendedor é definitivamente voltado para o cliente.
Estarei recomendando para amigos e pessoas que conheço.

Quero começar dizendo que o atendimento ao cliente está muito além da concorrência. Eles trabalharão com você para obter o melhor negócio possível. Pude ficar com um carro usado durante todo o dia enquanto fazia uma inspeção de terceiros no veículo.

A primeira coisa que você nota sobre as instalações é como elas parecem modernas e limpas. Há lanches gratuitos para acomodar o longo processo de compra do carro.

Por fim, meu vendedor era Terrence Dixon, o melhor vendedor que conheci. Ele fala como uma pessoa em vez de um número no quadro.

No final das contas, se vir um carro que deseja, vá até aqui ou vai aproveitar e pior ainda desperdiçar seu tempo e dinheiro !!!

Brandy estava ótimo. Ela consertou o RDX de minha esposa em um dia, mesmo esperando a peça ser enviada durante a noite. Serviço fantástico voltarei!

Atendimento ao cliente incrível !!!! Meu tipo de lugar !!!

Os funcionários desta concessionária foram mais do que simpáticos e prestativos. Trabalhamos os detalhes por telefone antes de fazer a viagem de 3 horas para comprar nosso novo veículo. Definitivamente vou voltar aqui para fazer negócios no futuro.

Ismael é ótimo. Ele sempre me cumprimenta com um sorriso. Ele me avisa se algo precisa de atenção imediata antes que meu carro seja devolvido para mim. Nunca recebi um serviço ruim de Sterling McCall Acura!

Rápido para consertar todos os problemas e me diga onde trabalhos futuros podem ser necessários nas áreas. Serviço rápido e amigável!

Acima e além do atendimento ao cliente prestado pelo Sr. Antonio Mora. Caixa cortês e equipe de manobrista também.

Brandy sempre faz um ótimo trabalho, muito profissional e experiente.

O consultor de serviço, Ishmael, foi muito profissional e gentil. Fiz tudo para garantir que eu tivesse uma experiência de serviço confortável

Conselheiro de serviço do Always Good - Brandy Ramirez

Muito obrigado !!!

David Gilbert é sempre muito útil e informativo. E eu adoro o fato de sempre me oferecerem um lava-carros!

Segunda vez em visita para manutenção do meu TLX desde a compra. Bem recebidos e meu conselheiro de serviço Christian foi muito agradável e útil. Ele explicou tudo o que foi feito no meu carro de maneira paciente. Muito satisfeito com o meu serviço do início ao fim.

Nosso representante, Brandon, estava no ponto e nos manteve informados sobre o que precisa ser feito para que o carro continue funcionando. Nunca me senti liderando mal ou tentando me fazer gastar mais. Bom trabalho! Pergunte pelo Brandon!

Ótimo serviço. Meu Acura TL de 2006 foi bem cuidado. Definitivamente, eu recomendaria o serviço nesta concessionária. Broderick foi um ótimo consultor, muito informativo e útil com conselhos sobre veículos. Bons veículos emprestados também. 5 estrelas.

Meu vendedor foi incrível, mas o acompanhamento após a venda por outros tem sido completamente menos do que satisfatório ou o que eu esperava.
Vendedor 5
Atendimento ao cliente após a venda 2
* Vendedor não envolvido no serviço pós-atendimento.

Compramos nosso Acura MDX 2011 neste local. A venda, o serviço de acompanhamento e o suporte têm sido excepcionais. Todo mundo é educado, prestativo e bem informado. Obrigado, equipe Sterling McCall.

Tive uma ótima experiência na Sterling McCall Acura no Dia do Trabalho. Quando saí do meu veículo, fui saudado por um vendedor muito simpático de nome Kenny Chavis. Eu já sabia o que queria e Kenny garantiu que isso acontecesse. Ele trabalhou com meu marido e eu, junto com Johnny, nas finanças para garantir que minha nota de carro estivesse onde eu precisava estar. Dois polegares para Kenny por seu profissionalismo e incrível conhecimento do veículo. Ele nos deu um tutorial passo a passo sobre as funções do meu novo Acura RDX 2018. Eu definitivamente recomendaria Sterling Mccall Acura como sua concessionária de escolha e Kenny Chavis como seu vendedor. Obrigado novamente Kenny. Outra ótima experiência para colocar em meus livros durante uma pandemia !!

Foi um processo tranquilo com ótimo atendimento ao cliente. Dammy respondeu a todas as minhas perguntas e suavizou um processo geralmente doloroso. Eu definitivamente os usaria novamente se necessário no futuro. Obrigado pessoal e continuem com o bom trabalho equipe Sterling McCall Acura !!!

Eu amo Sterling McCall Acura !! Eu fui para um conserto de janela e saiu com um carro novo ..... muuuuito não esperado !!! D. Babineaux sempre cuida muito de mim e seus procedimentos de segurança me fizeram sentir muito confortável nestes tempos incertos. Obrigado!

Outro ótimo serviço com a Diase. Bom momento, serviço profissional e ainda por cima, Diase foi buscar o meu carro para mim! Thsnks!
Excelente serviço hoje! Entrei e saí em meia hora, eles me contaram todas as minhas opções, mas não me senti pressionado a fazer nada que não quisesse. Além disso, eles me deixaram esperar com meu cachorro!

Ontem o Brandy cuidou de mim: rápido, divertido e competente. Este lugar é o melhor!

O representante de serviço foi ótimo, eu adoro o café grátis. Meu tsx está funcionando perfeitamente após um ajuste de válvula! Estou adicionando mais agora porque consegui enxaguar o fluido de freio e o carro emprestado MDX 2018 foi incrível, é definitivamente meu próximo carro! Eu amo Acura !!

5 estrelas para meu consultor de serviço, Trenisha. Tenho que colocá-lo aqui, já que Sterling McCall nunca me envia uma pesquisa para avaliar minha satisfação com o serviço dela em minhas visitas. Ela cuidou de mim 3 vezes, prestando um excelente atendimento ao cliente, mas nunca tive a oportunidade de avaliá-la. CADA outro conselheiro masculino aleatório antes dela, recebi uma pesquisa. O que há com isso?

Nós compramos, tivemos uma ÓTIMA experiência de compra com eles e não fomos forçados a fazer um monte de coisas que não precisávamos. Pergunte por Adrian.

Trabalhou com Drew Spence, o "inglês". Muito bom sujeito. Ouvi o que queríamos. Mostrou-nos os carros online em seu escritório e depois encontrou o carro. Ele é um bom ouvinte. Ao longo do caminho, ele apresentou alternativas, mas não foi insistente. Gastamos um pouco mais do que queríamos, mas era razoável porque um carro usado mais barato teria muitos problemas. Foi uma boa experiência e o carro foi verificado com o meu mecânico. Eu recomendo que outros encontrem Drew para a compra de seu carro usado.

O referido trabalho levaria 1 hora e meia, mas meu filho ficou sentado lá por 6 horas. Nenhuma oferta de transporte ou empréstimo. Mantido sendo informado quase pronto, carro sendo lavado etc. ele finalmente pegou as chaves / carro sozinho. Atendimento ao cliente horrível. HORRÍVEL

Atualização: 28/03/2017 Respondeu a Jim Smith por e-mail ao expressar que deseja corrigir isso. Já se passaram 3 dias desde então e ainda nenhuma chamada ou resposta de algum tipo. Deixou uma mensagem para o gerente financeiro para acompanhar o contrato revisado, que 4 semanas após a revisão ainda não foi encaminhado para os serviços financeiros da Acura. Eles continuaram dizendo que foi enviado.

Este será meu primeiro e último negócio com esta concessionária. Por onde começo. Fui a este revendedor porque era um revendedor certificado Truecar. Falei com um vendedor e ele me forneceu as informações necessárias para eu tomar minha decisão. Teste dirigiu o MDX. Aluguer comparado com compra. E já que eu meio que mudo de ideia a cada 2-3 anos, eu fiz um contrato de aluguel.

Inicialmente estava procurando um AWD MDX. Expliquei que sou um membro TrueCar e a citação que recebi era $ 2.400 abaixo do MSRP. Saleman me disse que não pode ser aplicado a um arrendamento, mas depois de ser apresentado a Jim Smith (gerente de vendas), ele honrará o desconto do MSRP. Nós negociamos, e nosso cara continuou indo e voltando com números diferentes dos quais ainda não estávamos satisfeitos. MSRP caiu, mas não para o valor que nos foi prometido e com um mês insano nisso. O vendedor saiu uma última vez e disse que este é o valor final. Então nós concordamos. Já que era tarde e eu estava cansado de tanto pechinchar. Assinamos e esqueci de verificar o MSRP do veículo. Na manhã seguinte, verifiquei tudo e descobri que eles não honraram meu desconto e até paguei por algo acima do MSRP. Liguei para eles e me deram uma corrida dizendo que alguém iria me ligar e consertar. Adivinha o que ninguém fez. Finalmente decidi não dar a eles mais dinheiro, pois adicionei algumas coisas (rodas de 20 ") para reduzir meus pagamentos. Isso deu muito trabalho, mas meus pagamentos caíram em $ 140 / mês. Assinei o contrato atualizado.

3 semanas depois, ainda não recebi meu crédito de volta e o pagamento devido ainda estava no contrato original. Disseram-me para ligar para a Acura Financial Services. Liguei para eles e me disseram que ainda não receberam o contrato revisado.

Eu estava sendo preguiçoso e não queria ir a uma concessionária que ficava a 20 milhas de distância. Acabei com um modelo básico FWD em vez de um AWD.

Cuidado com este revendedor. Eles vão brincar com os números e não vão te explicar como eles descobriram. Você só tem valor até assinar esse contrato. Uma vez feito isso, você está sem sorte. Você estará sozinho.

Jim Smith e Arturo, eles dizem que vão cuidar de você, mas não vão. Confie mas verifique. Esqueci a parte de verificação pensando, eles pareciam e soavam honestos. Esse foi o meu erro.

O pessoal da SMA cuidou bem de mim hoje. Eu tinha um compromisso e, portanto, praticamente não havia espera. Eles estavam com poucos carros emprestados, mas não hesitaram em me mandar para casa em um Uber e pedir que um me buscasse. Tudo foi tratado de forma eficiente. Todo o trabalho foi explicado em detalhes. Além disso, eles não tentaram me cobrar por nada ou tentaram me vender um carro novo (acho que é outro departamento). Então, eu estava feliz!

Shelby foi profissional, deu uma explicação detalhada e me ajudou a fazer a escolha certa. Muito obrigado. O gerente de negócios também foi útil. Estou satisfeito com o atendimento valeu galera!

Meu marido e eu estávamos procurando um veículo e um grande amigo nosso nos indicou Darrell Babineaux. Estamos tão felizes que ele fez. Nossa experiência foi fenomenal !! Todo mundo que encontramos foi amigável e cortês. O gerente financeiro, Mike, falou conosco como se fôssemos seus amigos pessoais e Arturo tornou o processo de finalização rápido e eficiente. Recomendamos vivamente o nosso vendedor, bem como esta localização.

Trabalhar com o Ismael foi ótimo. Ele cuidou do problema de alinhamento das rodas com meu MDX até que fosse resolvido.

Fui para uma troca de óleo, ótimo preço ao contrário de John Eagle. Excelente atendimento ao cliente e atendimento rápido Eu saí em 45 minutos! Obrigado Sterling e Ismael!

A melhor compra de carro que já fiz e a melhor concessionária. Fui tratada com respeito, carinho e preocupação sem pressão. Nunca senti que tudo que eles queriam era fazer uma venda. Eu amo meu Acura RDX A-Spec 2019 com interior vermelho da Sterling McCall.

Meu representante de serviço era Brandy. Ela foi muito informativa e útil. Foi acima e além do normal

Meu consultor de serviço era Jay. Ele era um conhecimento amigável e um prazer trabalhar com ele. Ele foi capaz de diagnosticar meu problema e providenciar um veículo emprestado enquanto meu carro estava sendo consertado. Obrigado Jay.