Sterling BMW Análise

Ótima experiência ao comprar meu novo BMW! Muito obrigado Mike e Candace! Estou muito feliz!

A Tina foi maravilhosa, mesmo depois de fazer um upgrade para um carro diferente que escolhi enquanto estava na concessionária. Latas sempre tornam nossa experiência de compra fácil e rápida. Obrigado!

Bryce, Ena e Gator cuidaram muito de mim quando levei meu carro para fazer manutenção. Recebi atualizações de texto informando o status de tudo que está acontecendo com meu carro. Definitivamente recomendo BMW esterlino. A equipe é excelente, muito útil e agradável para trabalhar.

Deixei várias mensagens de voz para Candace Boldt no Departamento Financeiro, que supostamente está cuidando da minha reclamação contra o seguro que comprei quando assinei o aluguel do meu carro. Ela nem consegue me dar a cortesia de me ligar de volta. Até conversei com Mike do Departamento de Finanças, que me disse que ligaria de volta em 24 horas. Bem, isso nunca aconteceu também. John Ditch, que cuidou da devolução do meu aluguel, disse que deu todas as informações para Candace e para contatá-la diretamente. Embora eu não me importe em fazer isso, a ação apropriada teria sido John lidar com a reclamação por conta própria. Eu dei a todos mais do que tempo suficiente para lidar com a reclamação; Entreguei meu carro em 15 de maio ....
Como você espera que os clientes comprem outro carro da Sterling BMW se é assim que você trata seus clientes?

O departamento de serviço não deve ser confiável. Eles me citaram um trabalho de reparo astronômico e descobri que era na verdade um pequeno sensor que custava 1/10 do custo. Então, tudo o que eles estavam realmente fazendo era enganar seus clientes. Cuidado e não confie neles para reparos.

Ótima experiência nesta concessionária. Giddiani, um vendedor da concessionária, certificou-se de que eu estava comprando o carro que eu queria e que era o certo para mim. Apaixonada por meu BMW novinho em folha e não posso agradecer a ele e à concessionária o suficiente.

Lugar muito agradável, funcionários simpáticos e uma bela vista do oceano

A equipe de vendas é ótima! David Gonzalez, gerente de vendas, me ajudou e respondeu a todas as minhas perguntas sem qualquer pressão para comprar meu carro novo. Experiência geral agradável.

Eu amo esse lugar! Eu tenho um 2018 BMW 540IX. Eu precisava de rodas e pneus de verão. Em quase todos os lugares que consegui encontrar as rodas e pneus que queria, custavam $ 5.500-6000. Negociei com Chris Heck na Sterling BMW de Newport e ele me deu os pneus e rodas que eu queria por $ 4.375. Chris Heck foi muito profissional e muito bom em se comunicar.

Sterling BMW é o lugar para todas as suas necessidades BMW. Eu não iria para outro lugar. Obrigado Sterling !!.

Tentei comprar um carro aqui (de outro estado) e tive que perseguir o vendedor - várias ligações, e-mails, mensagens de texto e nenhuma resposta. Depois de indicar minha intenção de comprar um veículo específico, o representante de segunda mão (John V) me colocou em um padrão de espera e depois voltou para mim apenas para me dizer que tinha acabado de vender o carro. Ele ignorou chamadas de e-mails e mensagens de texto. Eu fiz muitas compras de carros fora do estado e * nunca * tive que perseguir alguém para fazer uma compra tão grande. Muito desapontados - eles dão aos concessionários BMW um nome terrível.

O Centro de Atendimento Sterling BMW oferece excelente atendimento ao cliente. Super fácil, rápido e atencioso. Meu conselheiro de serviço, Alex Yorba, o melhor! Altamente recomendado!

John com escritório de CPO fez tudo o que pôde para me ajudar a encontrar o carro certo e obter a opção de financiamento certa. Ele também pagou um acessório do bolso para eu baixar o preço.

Toda a papelada concluída online. Entrou por cerca de uma hora. Fiz um teste de direção, verifiquei o veículo e saí com o carro com todas as informações de que precisava naquela hora.

Atendimento rápido, ótimo atendimento ao cliente. Café grátis!

Estou tão feliz por ter comprado meu BMW daqui. Fui a muitos lugares por mais de um mês em SoCal. Este foi de longe o melhor negócio, em uma série 5 (nosso segundo BMW), feliz por estar emparelhado com Mike. Ele parece um pouco rígido e seu comportamento segue essa linha. Mas ele foi muito direto, sem rodeios, deu a melhor oferta que pôde a um ponto que eu nem senti a necessidade de pechinchar sobre nada. Seus carros MSRP mais altos nos deram um contrato de aluguel por um preço muito razoável em comparação com os carros MSRP mais baixos em outras concessionárias. O gerente financeiro e o Genius foram prestativos e abertos a qualquer pergunta posterior. Anteriormente, compramos nosso primeiro BMW em Long Beach, também fomos lá, mas eles não puderam competir com Sterling.

experiência horrível um bando de vigaristas totalmente não profissionais, primeiro eles não sabem o que estão fazendo, nunca conserte seu carro ou compre deles, minha experiência é longa demais para listar que foi um desastre ter que ir a tribunal mas estou tentando avisar a todos para que vocês passem pelo que encontrei. comprei um carro certificado usado que teve um problema. eles não conseguiram consertar, ao invés de admitir que não havia capacidade de consertar eles aproveitam e começam a cobrar Esquerda e direita, cuidado, não reclame porque se você fizer o serviço do empregado e a gerência se unirá contra você e foda-se a realeza. minha experiência foi um pesadelo.

Excelente atendimento ao cliente. Tony e Kenny foram incríveis!

Recentemente, meu carro foi consertado na Sterling BMW em Newport Beach. Tony Cardenas foi meu consultor de serviço. Fiquei muito satisfeito com o serviço que ele e toda a equipe da Sterling BMW prestaram. Foi uma experiência completamente diferente da que estou acostumada a ter na Irvine BMW que, na minha opinião, dirige seu departamento de serviços como um mercado de carne. Embora Irvine BMW esteja muito mais perto de minha casa, vale a pena cada minuto a mais para dirigir até a Sterling BMW para receber um tratamento melhor. A equipe foi gentil, o serviço foi rápido e a luz do meu motor de verificação não acendeu desde que saí (o que geralmente acontecia em Irvine BMW).

Obrigado Sterling BMW por tratar seus clientes com cortesia e respeito. Você conquistou meu negócio nos departamentos de vendas e serviços.

Tive uma ótima experiência com Javier! Troquei meu Porsche por um BMW totalmente elétrico e estou muito feliz! Love Sterling!

Mike Walters, Mark Cullinane e toda a equipe da Sterling BMW são incríveis de se trabalhar. Definitivamente serviço de 5 estrelas indo acima e além. Obrigado rapazes!!!

Como sempre, todos na Sterling BMW cuidaram muito de nós e de nosso carro. Kristen foi super doce e prestativa.

Trabalho absolutamente incrível para Kristy, ela é o fogo, sempre por cima de tudo, foi no sábado para o serviço, ela fez tudo tão fácil e rápido, mantenha o bom trabalho :)

Eu não perco tempo escrevendo avaliações, no entanto, Joshua D. foi genuíno, honesto e respeitoso quando se encontrou comigo hoje para discutir uma luz de verificação do motor causada por uma ... surpresa, o chicote elétrico de desempenho Dinantronics Elite. Josh explicou minuciosamente como isso seria tratado e encontrou um BMW X 2018 para emprestar enquanto o problema era corrigido.

Não só isso, mas ele verificou e encontrou um recall e até chegou a ajudar com a peça de acabamento que precisava ser encaixada de volta na maçaneta da porta do dricers. Em geral, muito útil e muito profissional.

Agora vamos falar sobre as mudanças que estão ocorrendo na Sterling BMW em Newport Beach, CA. Como não estavam lá há um bom tempo, eles avançaram muito na construção ... construindo um enorme prédio de vidro que imagino que abrigará modelos futuros como a nova linha da Série 8, que estou super entusiasmado. Esta vai ser a melhor concessionária BMW em Orange County, de longe, e já tem o melhor serviço. Sem falar que os caras e as peças são sempre divertidos de conversar e têm ótimas sugestões sobre coisas como ceras premium e acessórios.

Ótimo serviço. Excelente concessionário. Definitivamente, não há lugar melhor para lidar com todas as coisas BMW do que Sterling BMW em Newport Beach.

Meu carro voltou danificado depois de um trabalho simples. Desisti de ligar depois que eles disseram que ele me ligaria de volta quatro vezes em um período de duas semanas!

Quando comprei meu carro mentiram sobre a garantia disponível. Então, a primeira vez que tive um problema lá, o esforço estava longe de ser aceitável. Comprei mais de um carro lá, mas não vou voltar.

Grite para Sterling BMW por transformar meu próximo carro em um sonho!
Após cerca de um ano pesquisando diferentes tipos de veículos e estruturas de preços, etc. Eu finalmente consegui meu carro! Obrigado a Evan, da Sterling BMW, por ser tão educado e direto. O que mais odeio são os vendedores que perdem tempo falando bobagens por horas. Evan foi direto ao ponto e forneceu um excelente atendimento ao cliente. Ele me deu o negócio e o carro que eu queria no menor tempo possível. Ele tornou minha experiência uma das melhores. Obrigada, Evan!

Obrigado, Alex, por uma transação financeira tão tranquila! Obrigado por deixar de fora o bs que vem da maioria dos departamentos financeiros!

Dylan era meu gênio do produto e era muito meticuloso e educado. Ele examinou todas as características do carro e até fez um longo test drive comigo para se certificar de que eu estava confortável no carro. Dylan até entregou meu carro na minha casa (35 milhas de distância) depois que foi detalhado e em poucas horas. Obrigada, Dylan!

Obrigado, Sterling BMW, por me colocar em um 2020 M4 CS !!!

A pior experiência em compra de produtos e atendimento ao cliente em 35 anos. O revendedor tem uma "política" de sentar em um CHEQUE DE CAIXA CERTIFICADO por 5 dias para "esperar que os fundos sejam compensados". Eles parecem não entender como funcionam os cheques certificados. Eles poderiam simplesmente ENVIAR o cheque e depositar os fundos, é garantido. Nenhum outro Concessionário BMW autorizado no estado que posso encontrar tem esta "Política" ridícula. Falei com o Chase Financial e eles me informaram que os fundos saíram de sua conta, o que significa que o revendedor está basicamente mantendo meu dinheiro e meu carro como reféns. Além disso, eles falam comigo com o maior desrespeito que já encontrei na vida quando simplesmente ligo para perguntar se eles podem ajudar a agilizar o processo com sua instituição financeira. Eles não poderiam se importar menos comigo como cliente ... completamente enojados.

Voei mais de 600 milhas para fazer o negócio, o cheque foi entregue e agora estou literalmente preso, às minhas próprias custas, esperando em Los Angeles pelas minhas chaves, o que pode ser daqui a 4 dias.

Comprar e possuir um produto como a BMW deve ser sinônimo de excelência e serviço de alta qualidade. Esses indivíduos não fornecem nenhum. Infelizmente, isso prejudicou minha experiência e opinião sobre a BMW como um todo e tenho conversado com a BMW EUA a respeito de resolver o problema.

Fique o mais longe possível da Sterling BMW. Você VAI me agradecer por isso mais tarde.

Tive o prazer de lidar com o Dave, ele era um cara super simpático e tranquilo. Não consegui negociar com esses caras porque o esquema de cores que eu queria não estava disponível quando cheguei. Embora o financiamento aqui seja super transparente e eles pareçam manter as taxas nas taxas da BMW e não tentar iscá-lo e trocá-lo como outra concessionária BMW da qual eu vim no início do dia. Obrigado Dave, Steve e Mike!

esta revisão é um grande grito e elogios para a equipe de vendas, especialmente Giddianni e. Andrew do serviço financeiro. Giddianni é um estagiário muito profissional e eficiente em fazer arranjos com minha agenda de trabalho muito apertada. Ele fez com que eu entregasse meu carro o mais cedo possível.
meu novo bae X5 Hybrid 2021 acabou de sair da porta 2 dias atrás. Sem Giddianni, eu não seria capaz de trazê-la para casa tão cedo. . sinto como se estivesse casando novamente nervoso e excitante quando eu estava olhando para ela !!!

Pedi algumas fechaduras codificadas para dois dos meus carros. Atendimento ao cliente excelente e rápido. Uma das melhores concessionárias que existem. 5 estrelas.

Alex, que eu acho que é o gerente de serviço, é ótimo. Cada vez que venho para a libra esterlina, sinto que não estou sendo roubado e os meios muito.

O local certo para manutenção, o serviço é bom e estão sempre disponíveis para aluguer de viaturas.

O serviço ao cliente é incomparável, Kristy torna a vinda para o serviço completamente livre de estresse!

Mark Cullinane foi simplesmente incrível. Este é o nosso segundo carro e não pediríamos por mais ninguém!

Eu comprei meu Z4 da Sterling em 2009, usado e tive uma ótima experiência com a compra e visitas de serviço subsequentes.

O que motivou minha análise hoje foi uma visita não planejada quando minha luz de inspeção de pneus se acendeu. A equipe foi profissional, atenciosa e rapidamente resolveu o problema em 10 minutos. O problema foi resolvido gratuitamente e com um sorriso. Esta é realmente uma concessionária incrível.

Chegando na concessionária, Alex Yorba me deu as boas-vindas; ele era pontual e muito complacente. O Sr. Yorba prestou um serviço de primeira classe desde o agendamento de Minha consulta até o final. Ele também percebeu que havia um recall em alguma parte do meu BMW e fez questão de explicar e retificar isso durante minha próxima reunião de serviço. Ele não só foi capaz de me espremer na agenda lotada de segunda-feira de manhã com apenas um pequeno aviso, mas também manteve sua palavra e se certificou de que eu ainda chegaria ao Trabalho a tempo. Ele até chegou a entregar meu carro em mãos depois que todos os Serviços estiverem concluídos. O nível de atendimento ao cliente exibido pelo Sr. Yorba e Sterling está sempre acima, e além disso, me sinto tão louca quando estou lá.

Comprou vários carros da Sterling BMW ao longo dos anos. Excelente serviço e preços competitivos!

Serviço fantástico! Primeira classe. Cuidou de mim em todas as etapas, do check-in à coleta. Tenho meu carro de volta perfeito.

Minha família e eu somos clientes da Sterling BMW há quase dez anos, tendo comprado vários carros de seus departamentos novos e usados. Nossas experiências têm sido consistentemente do mais alto calibre. A Sterling BMW se comporta com grande integridade, oferece muitas opções de qualidade e oferece os descontos mais generosos. Entre as muitas pessoas excelentes com quem tivemos o prazer de trabalhar: Bob Wilson, Mike Walters, Tina Swistak, Ken Johnson e Alex Yorba. Em suma, recomendamos ALTAMENTE o Sterling BMW.

Sempre adoro trazer meu carro aqui! Eles sempre cuidam bem de mim e eu adoro os biscoitos e água grátis :) Sério, mas o pessoal é ótimo!

Que ótimo lugar para comprar meu primeiro BMW! Mike Walters, em vendas, era um cara muito tranquilo e ótimo para se trabalhar, e Dan, no financiamento, tornava a papelada muito fácil. Definitivamente recomendarei Sterling BMW aos amigos!

Tive uma experiência maravilhosa trabalhando com meu representante de vendas Daniel G. para fazer uma transição suave do meu carro antigo para o meu novo X5. Fosse Daniel ou Alex nas finanças ou Ryan, o gênio na fase final da minha decolagem, todos foram muito prestativos e pacientes e garantiram que eu tivesse uma experiência de compra maravilhosa. Eu definitivamente continuaria a usar e recomendar BMW esterlina a todos os meus amigos, especialmente as três pessoas mencionadas acima.

Melhor atendimento ao cliente e eles também fazem um ótimo trabalho

A melhor e mais fácil experiência de compra de carro que já tive. Pergunte por Justin, Andrew e Ashley. Grande equipe ... eles fazem acontecer sem dor ... Altamente recomendado

Eu tenho uma boa experiência com Sterling BMW @ Newport Beact em novembro deste ano com meu primeiro BMW X2 em leasing de carro nesta concessionária com a ajuda de John Paul Moreno, o vendedor. Ele é legal e tem muito conhecimento sobre o carro e dedicou um tempo comigo para todas as minhas perguntas relacionadas à BMW! Embora a concessionária esteja em reforma, quando eu estava lá, a transação foi tão tranquila e eu não senti nenhuma pressão como experimentei com algumas outras concessionárias no passado! O processo de leasing com a troca do meu Lexus demorou menos de algumas horas com as agradáveis ​​equipes do Departamento Financeiro e do Departamento de Serviços para receber meu BMW X2 limpo e bonito na mesma noite. Eu estava lá após um longo dia de trabalho . Muito obrigado, John e as equipes da Sterling BMW! Definitivamente vou recomendar esta concessionária para meus amigos e familiares quando eles procurarem comprar ou alugar um carro no futuro.
Daniel P.

Meu consultor de serviço na Sterling BMW Joshua Deason realmente foi acima e além por mim e meu novo BMW M3. Ele acomodou minha agenda lotada e respondeu a todas as perguntas que eu tinha, não importando o quão burros eles fossem. Eu recomendo fortemente comprar ou alugar um carro através da Sterling BMW com Justin Dyatt (vendedor) e fazer a manutenção dele através de Joshua Deason. Serviço inestimável.

-Amrit Mathur

Mike em Usados ​​tornou a compra super fácil ... sem complicações, confortável o tempo todo!
Dylan, o gênio da BMW foi muito útil, mostrando-me como usar todas as novas tecnologias no carro. Estou tão feliz que fui para Sterling.

Comprei um i3 de fora da área e trabalhei com Anthony La e Ben Dillingham. Minhas interações foram profissionais e diretas e eu as recomendei enfaticamente. Eles responderam a todas as minhas perguntas com rapidez e honestidade. Houve alguns pequenos problemas com meu carro e eles os resolveram de forma extremamente rápida e profissional. Se você está pensando em usar o Sterling, está fazendo a escolha certa.

Excelente atendimento ao cliente e resposta rápida. A concessionária fica mais longe, mas vale a pena, pois a equipe e o serviço sempre foram ótimos!

Giddianni realmente foi além com o serviço que nos prestou. Ele explicou e me fez sentir confortável durante todo o processo. Se alguém está procurando alguém em quem confiar e ajudá-lo a encontrar algo, com certeza é esse alguém a quem você deve procurar! Obrigado Giddi pelo seu serviço.

departamento de serviço é tão ruim. eles nunca ligam de volta, eu tenho ligado para Brett no departamento de serviço por mais de 2 dias e ele nunca liga de volta

Abdul foi o homem mais gentil e doce com quem trabalhar. Eu realmente sinto que ele cuida do cliente, o que é raro e agradável de encontrar em uma compra tão grande.

Eu odeio comprar carros. Mas Sterling é excelente e definitivamente não é um revendedor de luxo típico e, especificamente, Jack Murphy.

Jack é o que toda equipe de vendas deve aspirar a ser: atenciosa, bem informada e focada em tornar a experiência de vendas transparente, completa e você sai sabendo que fez um ótimo negócio.

Depois de um mal-entendido inicial, Jack e seu empresário Bob Wilson foram além para garantir que minha esposa e eu não estivéssemos apenas satisfeitos, mas emocionados com nosso novo carro. Eu recomendo fortemente solicitar Jack quando você estiver navegando. Ele é bem informado e tem um foco centrado no cliente e sem pressão, o que eu gostaria que toda a equipe de vendas com quem trabalhei em outras concessionárias tivesse.

Obrigado novamente, Jack e Bob. Veremos você quando estivermos prontos para nosso próximo carro (e esperançosamente quando estivermos para nosso próximo serviço).

Trabalhei com Bill Mc Adam para comprar minha 4 Series na Sterling e foi uma ótima experiência. Suas percepções sobre vários aspectos da escolha do carro certo e da navegação no processo de compra tornaram tudo simples e direto. Eu recomendo Bill e as pessoas da Sterling BMW em Newport Beach.

O serviço da Sterling BMW é incomparável. Todos tão simpáticos e dispostos a lhe dar o melhor serviço. Fácil, indolor e rápido. Obrigado
Vocês têm o melhor serviço

Tivemos uma ótima experiência na compra de um CPO X3 na Sterling. Foi maravilhoso trabalhar com David Crujido durante todo o processo; ele foi gentil, atencioso, rápido e muito agradável o tempo todo. Dillon To da equipe Genius também foi fantástico nos acompanhando pelo veículo e facilitando a assinatura de documentos e entrega em nossa casa. Nunca tivemos uma experiência de compra de carro mais agradável!

Primeiro serviço para meu conversível 430i 2019
Minha gerente de serviço, Kristie Endicott, é a melhor! Ela é minha gerente de serviço há muitos anos.
Ela é uma excelente comunicadora e extremamente eficiente em sua capacidade. O que mais eu posso dizer?

Sterling BMW tem um departamento de serviço INCRÍVEL! Mãos para baixo!

Adam Swaving e Graciano Perez foram além para oferecer um serviço excepcional. Ambos tinham atitudes positivas, eram amigáveis ​​e cuidavam muito bem de mim. Muito apreciado! O trabalho em equipe faz o sonho funcionar!

+ J. Soletrar

Estive em muitos concessionários BMW e declaro que esta foi a experiência mais amigável e acolhedora de todos os tempos. Eu acho que sei
Onde vou pegar meu próximo carro.
Isso é dois polegares para cima de mim!

Encontramos a lista de carros online, então começamos a dar uma olhada. Trabalhamos com o Mike, que foi muito prestativo e nos ajudou muito!

Grande experiência trabalhando com John Van Vleit e o restante da equipe de vendas. Recomendo Sterling!

Eu peço peças de Rob e Chuck aqui.
Ambos lidam com meus pedidos de maneira excepcional e precisa. Eles sabem o que fazem. Recomendações elevadas.

Comprei um carro usado BMW 328i. Mike Walters é o cara. Ele vai lhe dar um bom negócio.

Eles eram os melhores concessionários BMW da região, mas sempre há espaço para melhorias. Pelo menos eles não nos tiraram de um carro emprestado pré-agendado como uma das outras concessionárias BMW fez.

Vou manter uma longa história curta, sou um residente de Connecticut que encontrou um Manual BMW 335xi Msport 2014 em seu site antes mesmo de qualquer foto ser postada no carro. Eu perguntei sobre o carro e Kai, o consultor de vendas, entrou em contato imediatamente, ele não foi agressivo, pelo menos eu estava enviando mais e-mails com perguntas para ele. Nem preciso dizer que ele respondeu a todas as minhas perguntas e me enviou fotos do carro antes mesmo de serem postadas online. Todo o processo demorou algumas semanas para colocar meu financiamento em ordem e também para o envio. De qualquer forma, eles poderiam facilmente ter vendido o carro que estava sob meu comando para alguém mais local, mas não o fizeram. Cerca de um mês depois, o carro veio em um caminhão desde a Califórnia até onde eu trabalho em CT e eu não poderia estar mais feliz com a aparência e o funcionamento do carro. O carro estava impecável em todos os sentidos, do interior ao exterior também. Agradecimentos especiais ao Kai, meu vendedor, que foi super simpático e honesto com tudo! Obrigado Sterling BMW pelo meu novo 335!

Tive um serviço excelente de Alex Yorba, o agente de serviço responsável pelo meu recall do aquecedor de válvula BMW PCV em 15 de janeiro. Disseram que precisaria de um dia para consertar e para alugar um carro de cortesia. Eu fiz e esperava pegar o carro no dia seguinte. No final do dia, Alex me mandou uma mensagem dizendo que o carro está pronto, mas faltavam 30 minutos para a hora de fechar. Peguei no dia seguinte e fiquei muito feliz que o serviço prestado por Alex foi tão excelente. Espero pegá-lo em meu próximo culto.

Sterling BMW é sempre competente, capaz e profissional em todos os sentidos. Meu orientador, Alex Yorba, cuida melhor de mim e do meu carro do que qualquer pessoa antes. Pessoa muito sólida !! Excelente.

Teve uma ótima experiência
Muito profissionais e atendem muito bem os clientes.
Obrigado

John e Mike foram extremamente corteses e profissionais. Eles responderam a perguntas e descreveram os benefícios sem serem nem um pouco agressivos. Toda a experiência de compra foi agradável e fácil. Eu voltaria aqui para meu próximo BMW.

Em primeiro lugar, NÃO ESTOU escrevendo esta análise para colocar um de seus funcionários em apuros ou para fazer com que alguém seja demitido !!!!! É por isso que não mencionarei nomes. Mas espero que, depois de ler este comentário, seu gerente mude as coisas e não apenas melhore sua imagem já manchada, mas também torne-o um lugar onde os clientes sintam que tiveram pelo menos uma experiência decente. Então eu dirigi até a concessionária e testei o carro e o vendedor foi legal e não agressivo. Até aí tudo bem, ou pelo menos eu pensei assim. Assim que entrei em seu pequeno escritório de vendas, tudo desmoronou !! A vibração lá realmente me lembrou do filme "Suckers", como eles pensam nos clientes como idiotas apenas esperando para serem roubados. Vou poupar você dos detalhes e ir direto ao ponto. Meu vendedor tentou me vender o carro por mais do que valia, ok, entendi, é o trabalho dele. Não quero dizer exatamente o que foi dito porque, novamente, não quero causar o emprego a ninguém ou colocá-los em problemas. Mas eu realmente sentia que estava em um círculo de indivíduos que só queria me enganar. Sterling, se você se importa, ensine aos seus vendedores algo chamado ÉTICA e não critique um cliente quando ele achar que todos os clientes se foram, eu estava no banheiro quando os ouvi conversando! Meu vendedor não disse nada de ruim, mas ele sabia que eu estava nos fundos usando o banheiro. No final do dia não sou eu quem precisa da venda, sou você. Espero que as coisas mudem para melhor. Boa sorte aos funcionários da Sterling e espero que eles aprendam e mudem seu comportamento. Eu não comprei um carro lá. E eu não vou voltar.

Tive uma ótima experiência com Sterling. Javier, nosso vendedor era muito agradável e amável. Estávamos com falta de tempo e tínhamos que voltar no dia seguinte para preencher a papelada e, quando voltamos, todos se lembraram de nós e foram receptivos. Sem pechinchar, dei a eles meu orçamento e eles me deram um número de OTD inferior.

Eu me encontrei com Minh, cavalheiros muito legais e profissionais. Eu o recomendo para quem compra um veículo na BMW.

Ótimo serviço .. Vou sair do meu caminho para fazer as coisas aqui antes de ir para o perto de minha casa.

Kristie em serviço é a melhor! Ela é sempre prestativa e profissional e, definitivamente, fará tudo por você.

Comprei um 2020 X6M50i e quando estava pronto para sair com o veículo me disseram que estão faltando o segundo conjunto de chaves e o manual do proprietário. Eles me disseram que teriam que solicitar os dois itens da Alemanha. Uma semana depois, recebi o segundo conjunto de chaves, mas meu novo veículo não foi aberto. Ainda não recebi o manual do proprietário. Eu não recomendaria o Sterling BMW se você deseja o serviço Premium pelo qual a BMW é conhecida. No entanto, o departamento de serviço foi excelente.

Eu tinha dois pregos grandes no meu pneu. Mesmo tendo custado caro comprar um pneu novo, agradeço o recebimento imediato e o excelente serviço. obrigado

Meu último problema com esta concessionária horrível: recentemente trouxe meu carro para resolver um problema que estava tendo, e apenas para esse problema. Paguei uma conta alta pelo serviço e agora o mesmo problema voltou. Quando eu levei meu carro para ver o que estava acontecendo, eles disseram que não fizeram aquele serviço no meu carro e aparentemente fizeram algo completamente diferente. O serviço originalmente solicitado nunca foi feito e eles estão me dizendo que eu nunca pedi por isso. Não é nenhuma surpresa que o problema ainda esteja lá. Agora eles estão tentando me cobrar outros US $ 1.500 pelo serviço duplicado. Rapaz, eu fico pensando porque a cidade inteira os chama de bando de vigaristas. Acho que pedi isso, considerando o serviço horrível que recebi deles nos últimos 15 anos.

Então eu entrei não procurando comprar apenas para olhar em volta para meu futuro carro e, meu Giddi Gutierrez! Realmente cuidou de mim e me ajudou a encontrar um bom carro que me serviria para o próximo ano. Então, para resumir, eu nem cheguei tentando comprar um carro só para dar uma olhada. Mas meu homem giddi é um grande vendedor. Só tive que comprar um na hora. Eles foram tão simpáticos e prestativos. Muito obrigado a Giddi por me ajudar.

Esta concessionária é câncer, fique o mais longe que puder. Eles supostamente consertaram meu carro de um problema sério, apenas para que ele quebrasse depois de pegá-lo no caminho de casa, me prendendo no meio da estrada com um limite de 50 MPH. Agora eles estão alegando que não é sua responsabilidade e me dizem que preciso substituir meu motor em um carro de 1 ano, que NÃO COBRIRÃO pela minha garantia de fábrica. Meu primeiro consultor de serviço evitou minhas ligações e não me ligou de volta depois que deixei muitas mensagens, apenas para descobrir semanas depois (sem meu carro) que ele "não trabalha mais na concessionária". Tornando muito fácil para mim nunca mais considerar um BMW. Já disse a todos que conheço e continuarei a dizer a todos que encontro para nunca mais chegar perto deste traficante de emboscada.

Parte 1 de 2
Compramos nosso 2016 X5 nesta excelente BMW Newport beach com o plano de proteção de pneus e aros. Neste ponto, nosso carro tem cerca de 22.000 milhas que temos em cerca de 1 ano e meio. Recebemos o aviso de pressão baixa do pneu no mesmo pneu (parte traseira do lado do motorista) duas vezes em uma semana (quando recebemos o primeiro aviso, enchemos o ar), então percebemos que havia algo errado com aquele pneu. Liguei para marcar um horário para pegar o carro para verificar este pneu e aqui está a minha história com a BMW:
O primeiro técnico da BMW saiu e olhou para o pneu, mediu a banda de rodagem do pneu que ele disse que era cerca de 3,5 / 32, então ele disse que meus pneus estavam gastos porque estava abaixo de 4/32 e qualquer que seja o plano de proteção de pneus que ganhei ' t cobrir. Eu disse a ele que o pneu ainda parecia bom para mim e pensei que se a causa do pneu furado fosse o prego (que vimos o prego) então ele deveria cobrir. Eu disse a ele que este carro tem apenas cerca de 22.000 milhas e os pneus não pareciam nem um pouco gastos para mim, então ele começou a ser rude e fica dizendo e insistindo que o plano de proteção de pneus não vai cobrir o pneu gasto, então eu solicitei para falar com seu gerente.
O segundo cara saiu e acabou sendo um idiota ainda pior do que o primeiro cara. Ele mediu a banda de rodagem e disse que estava com cerca de 3,5 / 32, estava desgastada e o plano de proteção não dá conta. Basicamente, ele estava dizendo a mesma coisa com o primeiro cara com um tom mais rude. Eu perguntei se isso estava declarado no contrato. Neste ponto estava procurando o contrato no meu carro e graças a Deus encontrei. Mostrei-lhe o contrato e perguntei onde dizia que não cobriria o pneu gasto que a banda de rodagem é menor que 4/32, ele olhou o contrato e depois descobriu que o contrato afirmava que o plano não cubra o pneu com o piso menos de 2/32. Nesse momento ele voltou e mediu a banda de rodagem por dentro e na lateral do pneu e disse que na banda de rodagem interna você tem 0/32 de banda, então a proteção do pneu não cobriria. Eu disse a ele que você não pode medir a banda de rodagem na lateral do pneu nem no pneu novo, haverá menos ou nenhuma banda de rodagem lá e ele ainda insistiu que pode medir da lateral porque ainda faz parte do pneu. Nesse ponto, eu quase não tinha mais nada a dizer e fiquei muito desapontado com a BMW em geral. Você pagou muito dinheiro pelo carro e outros 2-3 k por este plano de proteção de pneus e aros e foi assim que eles o trataram. Não tentei tirar vantagem de ninguém aqui, mas acho que tinha um plano de proteção de pneus que deveria cobrir o prego do meu pneu furado e meu pneu ainda estava em bom estado. Só perguntei se posso falar com seu gerente ou alguém acima dele e ele se afastou rudemente e gritou "sim, você pode". Ele voltou para dentro do escritório, discutiu isso com um grupo de 3-4 caras, em seguida, outro cara saiu.
Então começamos de novo. O 3º cara mediu a banda de rodagem e viu que era cerca de 3,5 / 32 então ele disse que por dentro tinha menos banda de rodagem, mas ele não disse que era 0/32 como o segundo cara. Coloquei minha mão no pneu e toquei na banda de rodagem do pneu e eu até senti que a banda de rodagem do pneu por dentro era muito mais profunda do que a de fora. Eu também disse a ele que como ele poderia medir a banda de rodagem do lado do pneu (o segundo cara fez) e me disse que meu pneu tinha 0/32 de banda de rodagem? Até você me traz o pneu novo agora e mede, acho que não tem muita banda de rodagem ali na lateral. Então o terceiro cara disse que tiraria fotos e enviaria o BMW para verificar se eles cobriam, enquanto isso, eles me dariam um empréstimo e me diriam mais tarde se eles cobririam isso. A essa altura, sou um cliente da BMW que já estava tão exausto, mas ainda acho que deveria cobrir, então tirei todas as fotos do meu pneu o máximo que pude e mencionei ao terceiro cara que se a BMW não cobrir, Gostaria de saber por que e o que ele enviou à BMW para a reclamação.
Continua...

Tive uma experiência maravilhosa ontem no Departamento de Serviços da Sterling BMW. Meu consultor de serviço, Adam, realmente se empolgou para ser acomodado! Desde o meu telefonema inicial para marcar a consulta até a hora de buscá-la no horário necessário, fui tratada com o máximo atendimento ao cliente. Esta não foi a minha primeira experiência lá, mas estou cada vez mais agradecido pelo seu excelente serviço!

Experiência muito boa. Ben Keller forneceu um grande apoio. Altamente recomendado.

Que pesadelo. Eles me prometeram que meu carro estaria pronto ao meio-dia quando eu o deixasse cair às 9h. Esperei até 1:30 e ainda ninguém me contatou por telefone, texto e e-mail. Liguei para o departamento de serviço para pedir para ser conectado ao consultor. Disseram-me que meu carro não estava pronto. Esperei até as 16h30 para perguntar sobre meu carro, mas ainda não estava pronto. Disse ao representante do departamento de serviço que estava desapontado e que abordaria o problema com o supervisor. O Conselheiro então me ligou depois para me informar que meu carro estava pronto.
Quando peguei meu carro, eles não se preocuparam em me mostrar a chave que estava colocada em um lugar secreto dentro do carro. Afaste-se deste lugar.

Viajando de fora da cidade com um novo BMW que teve uma grande falha eletrônica. Sterling, junto com a BMW, providenciou para que meu veículo fosse consertado e enviado para casa, ao mesmo tempo que alugava minha viagem de volta. Grande dor de cabeça durante as férias, mas Sterling assumiu a responsabilidade e fez uma situação ruim melhorar.

Sou cliente da Sterling há muito tempo, tanto em vendas quanto em serviços. Tina em vendas é fantástica e Kristie em serviço sempre cuidou muito bem dos meus carros e de mim.

Serviço ruim. Levei meu BMW 328i para conserto devido a uma mensagem de erro "mau funcionamento do motor Dirija moderadamente". Eles dizem que vai custar $ 21.000 para um novo motor e não está coberto pela garantia.