Sterling BMW Análise

A espera mais longa em C est si Bon parece tê-lo ajudado a se desfazer de mais pneus sobressalentes do que aquele que eu substituí. Este consultor de serviço agora é o FINEST <3 da Sterling. Obrigado Alex Yorba pela experiência de serviço excelente e rápida.

Não posso dizer o suficiente sobre minha experiência. Eu tenho um Z4 2003 e estou procurando por uma peça impossível. Postei em várias páginas do Facebook e fui direcionado para Sterling BMW e adivinhe. Eles o tinham, e possivelmente o último conhecido. Chegou em questão de dias e eu estava dançando na rua.
Tendo possuído e restaurado muitos muscle cars (Dodge Challengers), você pode ver como algumas partes impossíveis vêm à tona de vez em quando para o espanto e alegria de alguém. Este é um exemplo.
Chris Heck foi acima e além quando lhe pedi uma foto do item. Recentemente comprei o que pensei ser a mesma peça de outra fonte para descobrir que a imagem que eles postaram era de um item diferente e apenas o cabo. Decepção total. Chris entendeu e enviou a foto e isso selou o negócio. Atendimento ao cliente INCRÍVEL e muito obrigado.
Sinceramente, espero fazer negócios novamente e se eu estiver perto da concessionária, ficarei feliz em parar apenas para apertar sua mão.
Altamente recomendado.

Fui para a concessionária Stirling para manutenção normal e eles foram ótimos. Eles prontamente processaram meu X1, rapidamente terminaram a manutenção enquanto eu esperava beber um café com leite grátis na sala do cliente assistindo TV. Toda a experiência foi agradável e suave. Eu recomendo altamente fazer sua manutenção em Sterling.

John VV e Ruth deram um atendimento incrível. Eles trabalharam comigo bi e-mail e telefonemas. O carro ficou mais bonito pessoalmente.

Faça o que fizer, FIQUE O MAIS LONGE DE STERLING BMW quanto puder. Na verdade, fique o mais longe possível de um BMW. O peixe fede da cabeça para baixo. RECEBA UM LEXUS ANTES DE PENSAR EM UM BMW.

Comprei um 328 i BMW usado há cerca de 6 meses. No momento em que deixei o estacionamento e dirigi cerca de 3 milhas, um alarme de cinto de segurança do passageiro começou a tocar. Naturalmente, eu diria à pessoa ao meu lado para colocar o cinto de segurança, mas NÃO HAVIA NINGUÉM sentado ali. Como você perde um mau funcionamento do sensor como este quando o carro é "CERTIFICADO pela BMW"? GASTEI $ 4.000 ACIMA DA KBB porque pensei que estava comprando um carro que foi completamente verificado. COMO DIA VOCÊ PERDE UM ALARME SEATBELT QUANDO ESTÁ VERIFICANDO O CARRO ???? ESTUPIDEZ NO SEU MELHOR.

Não percebi quando fiz o teste de dirigir o carro porque o vendedor desonesto estava sentado ali comigo. Eles acabaram consertando quando eu o levei para consertar.

Cerca de 1 mês depois, ouço um som giratório vindo do meu motor. Eu percebi e o técnico de serviço me disse que "a placa do computador e os sensores disseram que não há nada de errado", então eles não consertaram meu carro. Recusei-me a levá-lo para casa sem que eles o consertassem e apontei o barulho para eles. Eles me disseram de novo "isso é normal". Não só me recusei a levar meu carro para casa, mas exigi falar com o gerente de serviço. Ele encontrou o problema. Minha manivela estava rachada !!! Essa foi a greve 2.

Cerca de um mês depois, meus faróis e piscas acendiam e apagavam automaticamente, sem usá-los manualmente. Levei meu carro .... AINDA DE NOVO. Fiquei na loja por 3 dias e quando eu recebo o carro de volta, CADA UM dos meus sensores estava enlouquecendo, acendendo e apagando.

Então meu carro voltou para a loja. Felizmente eu nem deixei o lote desta vez. Mais tarde naquele dia, meu carro estava "pronto" para ser retirado. Eu entrei no meu carro, dirigi cerca de 3 milhas, e os faróis e piscas começam a fazer exatamente a mesma coisa novamente. AINDA OLHARAM SE FIXARAM ?????

Então, meu carro está de volta à loja há mais de uma semana. SEM EMPRÉSTIMO, POS empresarial.

Eles finalmente resolveram o problema ... por enquanto.

Eu reclamei sobre minha transmissão fazendo sons estranhos e não mudando corretamente, mas eles sempre me dizem que não há nada de errado com ela. Eu sei que no próximo ano, terei que substituir minha transmissão por minha própria conta. EU FARIA QUALQUER COISA PARA SAIR DO MEU BMW E MUDAR PARA O LEXUS SE EU POSSA.

NÃO COMPRE UM BMW E NÃO PISE PELOS MOTIVOS DE STERLING BMW.

Kristie foi tão prestativa como sempre. Excelente serviço cada vez que uso este revendedor. Tudo muito amigável e profissional.

Excelente experiência de trabalho com a equipe CPO - John Vliet é incrível e muito útil, pergunte por ele quando você visitar. Finalizando o processo, conheci Ruth que fechou o negócio - ela tem a MELHOR personalidade e atendimento ao cliente superior - 5 estrelas!

Uso libra esterlina há mais de 15 anos. Eu tentei outros e eles não se comparam. Nunca irei a outra concessionária para vendas ou serviços.

Quero alertar qualquer pessoa que esteja planejando comprar pneus novos aqui. Recentemente, fomos aconselhados a trocar os pneus de um 2018 430 conversível. Pagamos por dois novos pneus dianteiros e quando retiramos o carro depois do expediente percebemos que os pneus pareciam estar usados ​​anteriormente (muito mais usados ​​do que os traseiros que fornecemos). Verificamos as datas dos pneus e percebemos que na verdade não eram novos (veja as fotos). Fomos cobrados por pneus, balanceamento e alinhamento $ 712,50. Entrei em contato com o departamento de serviço mais de 10 vezes e, finalmente, falei com o gerente de serviço (Kevin Ormes). Ele prometeu resolver o problema e desapareceu imediatamente. Já se passou mais de um mês e estamos dirigindo um carro com dois pneus usados ​​de anos diferentes (ambos mais antigos que o próprio carro e os pneus originais). Entrei em contato com a concessionária novamente e eles continuam a ignorar a mim e o problema. Este é um aviso para todos os clientes potenciais. Cuidado ao fazer negócios aqui. Revendedor muito enganador, antiético e perigoso para fazer a manutenção do seu carro. Esta revisão não reflete o departamento de vendas, apenas o serviço e sua liderança. Francamente, isso deveria ser constrangedor para Newport Beach. Atualizarei minha revisão se o problema for corrigido de forma proativa. Estou estendendo um ramo de oliveira para a concessionária, se você quiser uma revisão melhor. Fico feliz em devolver seus pneus velhos a qualquer momento e substituí-los por um novo conjunto de tirerack (o que deveria ter sido feito em primeiro lugar).

Infelizmente, estou profundamente desapontado com Sterling BMW. Eles só se preocupam em lhe vender um carro e verificar a comissão. Tive a pior experiência absoluta e NÃO quero nem mesmo meu novo "certificado" X5. Eu estava com menos de 24 horas e a luz do motor de verificação se acendeu. Mas eu vendi o fato de que era CERTIFICADO com inspeção de 144 pontos e não deveria comprar de parte privada. Mandei uma mensagem de texto com uma foto do problema da luz do motor para meu representante de vendas Robert e não tive notícias dele naquela noite ou mesmo no dia seguinte. Ele também não configurou para mim os recursos de serviço de satélite gratuitos que ele divulgou. Tive de fazer 2 ligações adicionais para obter o serviço. Robert disse que minha papelada estava pronta para eu assinar o acordo na compra e tivemos que esperar 1,5 horas apenas para sairmos correndo da concessionária, então não tinha ideia de como usar os recursos e benefícios do meu X-5, mas eu poderia ligue ou traga o carro de volta e alguém poderia me mostrar. Meu carro (tinha menos de 24 horas) ainda está em manutenção e esperando por outra peça, então eles estão pensando que vai demorar mais uma semana antes de eu começar a usar meu carro. Nesse ínterim, estou no terceiro empréstimo da BMW (2 empréstimos precisavam ser atendidos), então eles os pegaram novamente. Eu entrei em contato com o vendedor e ele ainda não me contactou após vários pedidos a ele. Deixei mensagens para Preston, que está no comando da concessionária, mas dias depois ainda não tive notícias dele. Liguei e falei com Steve, o gerente de vendas explicou minha história e como estou chateado e desapontado com a situação de ter comprado um carro que não posso dirigir e com a falta de resposta de sua equipe. Devido à minha inconveniência e falta de atendimento ao cliente ou empatia, exceto do Bryce no serviço, eu esperava algum tipo de compensação, mas tudo que eles podem fazer é detalhar meu carro novo e me dar um tanque cheio de gasolina do teste de direção. UAU! Pedi a eles que me devolvessem meu range rover sem problemas e eu iria começar de novo, e esse pedido também foi negado. Então eles têm meu CERTIFIED X-5 que estou pagando, em um terceiro carro emprestado e ainda não têm ideia de quando vou recebê-lo de volta. Hoje recebi meu talão de pagamento e deveria ter recebido 2 meses de graça, o que também não refletiu. Este negócio não foi nada além de problemas e decepções. Não estou embelezando essa história de forma alguma. Eu nunca mais compraria um BMW e certamente não nesta concessionária. Falta de atendimento ao cliente e, certamente, sem noção de como satisfazer seus clientes. Pelo menos a viagem de carro para Newport Beach foi agradável, uma vez que eles estão em um local privilegiado na PCH ... mas continue dirigindo! Não vale a pena o incômodo, tempo ou dinheiro.

Eu não tinha certeza do que queria quando entrei, mas tinha um grande vendedor "M" que trabalhou para me ajudar a encontrar o carro certo! Eu recomendo altamente Sterling!

Estou muito feliz com Sterling BMW e toda a sua equipe. Eles estão sempre disponíveis e são úteis. Sempre tive meu serviço na Sterling. Alex é incrível e sempre responde minhas perguntas e mantém uma comunicação próxima comigo.

Eu recomendo altamente Sterling BMW.

Steve, Mike e John são os MELHORES !!
É um prazer. Muito obrigado !!

Mike Walters é ótimo em seu trabalho! A Truly cuida de você e se esforça para deixar o cliente feliz. Sterling BMW é o único lugar onde comprarei. #happycustomer

Tive de compartilhar minha péssima experiência com o cliente em potencial. depois de concordar com os termos e preços, ... e preencher o formulário. Recebi um telefonema de seu gerente de vendas dizendo que a BMW esterlina não pode cumprir o contrato e eu tenho que aumentar meu pagamento de entrada substancialmente, ou tenho que alugar um modelo diferente com $ 10.000. preço de etiqueta mais baixo.
A equipe esterlina da BMW, incluindo seu GM, não estava agindo profissionalmente.

Tentando barganhar por meio de mensagens de texto ...

Pense duas vezes antes de considerar o BMW Sterling para alugar ou comprar um carro.

Moe

Funcionários educados e bem treinados fazendo um bom trabalho, fizeram reparos em garantia em 24 horas e nos deram um carro alugado sem nenhum custo, nem mesmo o gás pago.

Serviço incrível e eles estão dispostos a trabalhar com você em peças de desempenho OEM e instalar! Altamente recomendado! Eu dirigi do Arizona!

Serviço rápido e fácil como sempre. Meu atendente Tony é sempre o melhor!

Acabei de alugar um i3 novo, fiz um ótimo negócio e eles honraram todas as promessas feitas durante o processo de venda!

Ok, isso aconteceu porque Ryan kesler estava lá, mas os funcionários estavam do lado de fora do abastecimento de água e biscoitos, amigável, recomendaria

Foi ótimo lidar com Mike Walters. Procuramos o carro certo e encontramos o vendedor certo em cima dele.

Parado por Sterling BMW para fazer um test drive em um 428 conversível. O gerente geral de vendas, Ken Babineau, foi extremamente útil. Eu recomendo fortemente! Estou ansioso para comprar meu novo BMW da Sterling, graças a Ken!

Encontrei o veículo que queria na Sterling BMW. Mike Walters facilitou a compra de um carro. Recomendo seus serviços.

Decidi visitar hoje para ver um novo veículo. O vendedor John Drake proporcionou a mim e a minha esposa uma das melhores experiências que já tivemos ao comprar um veículo. Eu definitivamente recomendaria esta concessionária e o Sr. Drake como seu lugar para ir se você estiver procurando por um BMW.

Acabei de pegar meu 8º carro e toda vez que o atendimento me surpreende, se você está procurando um ótimo negócio e um serviço excelente, vá pedir o Justin; ele é o cara

Eu amo Sterling BMW. Tenho comprado carros lá nos últimos 10 anos. Recentemente, lancei um 530 I BMW que adoro. A equipe de vendas é excelente, mas a equipe de suporte é ainda melhor. Christie e o atendimento ao cliente sempre cuidam de mim. Eu dirijo todo o caminho de Long Beach para comprar meu carro na Sterling e para mandar consertar meu carro também. Eles sempre fazem um trabalho espetacular.

A Sterling BMW tinha o carro certo com os pacotes específicos que eu procurava e tornou toda a transação extremamente fácil. Os muitos anos de experiência de Tina contribuíram muito para que isso acontecesse. Eu moro em NorCal e liguei para Tina para discutir tudo. Ela conseguiu a aprovação do negócio e me garantiu que o carro estaria pronto para eu pegar. Eu voei para baixo na manhã seguinte e tudo aconteceu exatamente como Tina disse que aconteceria. Estou muito feliz com minha experiência com Tina e Sterling BMW e as recomendo!

Sterling BMW é uma concessionária excelente - 5 estrelas. Agradeço o acompanhamento de toda a equipe de vendas. Mike Walters foi incrível, um cavalheiro total de se lidar. Minha esposa e eu somos clientes fáceis e sentimos que Sterling nos mostrou gratidão e respeito. Nossa experiência na Irvine BMW, por outro lado, foi terrível ... boa sorte para que alguém respondesse seu e-mail ou tivesse a decência de responder a perguntas. Eu recomendaria Sterling a qualquer pessoa que queira um carro de qualidade e uma experiência descomplicada. A equipe é responsiva em todas as horas e são justos com os preços.

O serviço é excelente, eles agora usam o Uber para transportar os clientes para casa e pagam por isso.

Equipe experiente, tratamento cuidadoso com o cliente e operação eficiente.

Então eu vim aqui depois de um compromisso terrível de 5 horas em uma concessionária BMW diferente que estava fazendo o seu melhor para me enganar e me mandar embora com um carro com o qual eu NÃO estava completamente satisfeito. Saí daquela concessionária e fui direto para Sterling BMW. Fui até o vendedor, Alex Lopez, e disse a ele exatamente o que eu estava procurando e exatamente quanto queria pagar e quanto esperava pela minha troca. Em dez minutos, sem complicações, sem negociações, Alex voltou exatamente com o que eu havia pedido e assinamos os papéis. Sem dúvida, a melhor experiência de compra de automóveis que já experimentei! Estou muito feliz com meu novo 2015 328i! Muito obrigado Alex !!!

Foi um prazer ter meu carro reparado na Sterling BMW. O atendimento ao cliente foi excelente (Kristie) e o gênio foi muito prestativo e respondeu todas as minhas perguntas. Que instalação adorável ... todos eram tão simpáticos e amigáveis!

Tivemos uma ótima experiência com a equipe da Sterling BMW. Kai cuidou de nós incrivelmente bem, nos deu muito tempo atrás do volante e não foi nada agressivo ... Ele não estava tentando nos vender, ele simplesmente compartilhou seu profundo conhecimento e nos ajudou a chegar às nossas próprias conclusões.

Eles não tinham o carro exato (cor e interior) que estávamos procurando, mas em dois dias, Kai encontrou o carro, nos ofereceu um ótimo negócio e foi excelente em sua comunicação.

Recomendo Sterling - e pergunte por Kai, ele cuidará de você!

Eu tive ótimas experiências com a Sterling BMW, especialmente quando estou tendo problemas com o carro, eles são mais do que gentis e me acomodam de todas as maneiras possíveis. Menção especial a Adam Swaving por todo o trabalho árduo e ajuda que ele fornece a mim e aos outros que referi.

Kristie e Ben salvam o dia para Sterling BMW!
Planejamos comprar nosso veículo de Sterling, mas nunca recebemos uma ligação para responder a perguntas de vendedores que nos ajudaram. Portanto, não tínhamos escolha de comprar de outra concessionária.

Foi um prazer trabalhar com Kristi e ela é receptiva e atenciosa!
Nós a apreciamos !! Ela vai mais longe no mundo de hoje, onde isso não é a norma.
Ben permaneceu tenaz em resolver nossos problemas de software.

Obrigado a ambos! Você é mais apreciado do que imagina!

Gratidão,
Abbey Coelho

O representante de serviço era muito experiente, bem informado e profissional

O departamento de peças de atacado oferece atendimento ao cliente excepcional. Os associados de peças são extremamente experientes e eficientes.

Departamento de serviço ruim. Eu tive que usar meu mutilpe 750 I 2018 para fazer o serviço no primeiro ano após a compra. Eles nunca cuidam do problema na primeira vez e requer várias visitas para o mesmo problema. Estou indo para o centro de serviços deles hoje, depois que eles ficaram com meu carro durante o feriado sem consertar o problema que eu trouxe para. Eu não recomendo este serviço a ninguém Pitney se eu vir alguma melhora após a visita de hoje, eu irei atualizar

A concessionária responderá aos e-mails rapidamente, mas pareceu ficar hostil quando fiz uma oferta e apresentei um raciocínio por trás de minha oferta. Eu sabia que minha oferta estava baixa, esperando que eles fizessem uma contra-oferta e poderíamos trabalhar a partir daí. Depois de ler comentários de outras pessoas que compraram um BMW pré-próprio "certificado" desta concessionária tiveram problemas com seus veículos e tiveram problemas para consertá-los, decidi levar meu negócio para outro lugar. Eu recomendaria fazer o mesmo se você estiver pensando em comprar um BMW pré-próprio "certificado". Existem muitas outras concessionárias BMW no sul da Califórnia e sugeriria que examiná-las antes de vir para esta concessionária.

Mark Cullinane atendeu nossa ligação de vendas e nós o encontramos para um test drive. Ele conhece BMWs por dentro e por fora e ficamos extremamente impressionados com seu profissionalismo e conhecimento. Ele ajudou minha namorada com uma transação tranquila e fácil. Eu recomendo altamente Sterling BMW.

Eu vim outro dia para olhar os carros sem intenção de comprar um carro naquele dia. Na verdade, eu tinha estado em outras concessionárias que eram muito pressionantes. Giddiani me abordou de maneira muito profissional e começou a me fazer um tour pela concessionária. Ele foi muito útil e eficiente. Ele me proporcionou uma experiência agradável e percebeu que eu não tinha intenção de comprar. Por causa de sua abordagem, voltarei para fazer meus negócios com ele. Este lugar é muito bem administrado.

Ótimo lugar para fazer negócios - sem pressão real e torna todo o processo bastante indolor

Tive um serviço maravilhoso e de primeira qualidade com Tony no departamento de serviço. Ele foi super simpático e sabe do que está falando e fará de tudo para te deixar feliz. Fui apresentado a ele por Alek Petrosyan, que tem uma grande personalidade e é um super amigo e está motivado para colocar você em um carro dentro do seu orçamento. Eu amo Sterling. Obrigado pessoal cachos. Com certeza pegarei outro carro daqui!

Lugares lindos e ótima pessoa!

Eles fizeram nossa viagem de San Diego para LA totalmente vale a pena!

Vou recomendar este lugar a todos os meus amigos que precisam de um upgrade :)

Antony - ótimas vendas
Jim - gerente mandão - mas boa pessoa :)

Obrigado novamente. Nós realmente gostamos do novo passeio

Foi ótimo trabalhar com Alex Dimov. Ele foi justo e facilitou todo o processo de locação de um carro. Altamente recomendado.

Um grande obrigado a Rork @ Newport Beach BMW por me ajudar a encontrar o carro perfeito - eu absolutamente amo meu novo bimmer!

Chuck em partes é extremamente experiente e não teve nada além de um excelente serviço dele. Com certeza continuarei voltando ao departamento de serviço.

Alex foi ótimo e muito receptivo às minhas mensagens. Me manteve em contato com atualizações sobre meu veículo.

Kai em Sterling .... meu cara. Muito bom e trabalha duro para ser EXTREMAMENTE competitivo. Devem ser suas raízes alemãs ...

Tony é meu consultor de serviço e ele é ótimo! Amigável, profissional e faz o trabalho sempre que levo meu carro. Obrigado Tony, nos vemos em breve!

Comprei seis carros BMW da Sterling. A experiência de vendas tem sido sempre excepcional, sendo justa e flexível com total transparência. Da mesma forma, o serviço sempre foi muito atencioso e o trabalho realizado quando prometido. Fácil saída fácil. No geral, uma concessionária muito boa trabalhando duro para ganhar e manter seu negócio.

Uma ótima experiência com Mike Walters! Da próxima vez que comprar um carro, certifique-se de que está com ele!

Esta é a nossa primeira vez na Sterling BMW e os funcionários são muito profissionais e atentos às suas necessidades. Quero agradecer especialmente a John Drake, nosso consultor de vendas, por cuidar muito bem de nós do início ao fim. Eu recomendo fortemente esta concessionária e pergunte por John. Você estará em boas mãos.

Tive alguns recalls de meu BMW X3 e decidi trabalhar com Christie na Sterling BMW para consertá-los todos.
Ela foi muito prestativa em todo o processo. Estou muito feliz com o serviço recebido e recomendarei a Sterling BMW a todos.

Trabalhei com Irvin em uma competição X3M e ele fez um excelente trabalho atendendo minhas solicitações em todos os aspectos da transação. Eu o recomendo fortemente e posso garantir que ele fará o seu melhor para lhe conseguir o melhor veículo com o melhor negócio.

Michael, da Sterling BMW Newport, foi um gerente de vendas muito útil e experiente. Foi muito profissional e acolhedor quando cheguei ao concessionário. O teste dirigiu o 530e e teve um pedido especial. Retirarei meu carro em 5-6 semanas.

Sterling BMW é uma ótima concessionária para comprar seu carro novo ou usado. Eles são muito profissionais, amigáveis ​​e fazem você entrar e sair o mais rápido possível, sem se sentir apressado. Com certeza farei negócios com eles no futuro!

Melhor departamento de peças eles sempre têm minhas peças

Segundo carro que aluguei aqui. Excelente preço sem pechincha e tenho exatamente o carro que eu queria.

Olin foi ótimo! Ele tornou o processo de vendas fácil e sem complicações. Ele foi útil antes, durante e depois da venda. Todos os 10s no meu livro !!

Agradeço ao meu vendedor, JohnPaul, e Kevin Cao do setor financeiro, que tornou a aquisição de um novo X7 uma experiência muito tranquila, mas empolgante. Fui tratado com gentileza e cortesia e nunca me senti sob pressão de qualquer tipo. Eu acredito que vou passar o resto dos meus dias tentando ser mais esperto que este veículo. John ficou horas extras para ver se eu levava meu carro novo para casa com segurança e dedicou um tempo extra para me mostrar como fazer o básico de operação. Este carro é incrível, assim como minha primeira vez aqui nesta concessionária. Eu recomendo fortemente que você experimente Sterling BMW ao considerar seu próximo veículo.

Tive a melhor experiência na esterlina BMW em Newport. Mark foi tão prestativo e agradável, respondeu a todas as minhas perguntas com paciência e alegria. Ele não era vendedor ou agressivo. A +++. Eu recomendaria e irei 100% recomendá-lo.

Eu não poderia ter pedido uma experiência melhor de compra de carro !! Tive a sorte de entrar em contato com Tina Swistak, a gerente de vendas pela Internet, com 32 anos de experiência na Sterling BMW, que provou ser a diferença na minha decisão de escolher a Sterling BMW! Do início ao fim, Tina não foi apenas uma verdadeira profissional, mas também extremamente (e eu quero dizer isso) prestativa. Eu pessoalmente sinto que ela foi muito franca e honesta com minhas perguntas e me fez sentir muito confortável. Fechamos o negócio em menos de uma semana e ela me colocou no M4 conversível que eu estava procurando! A atitude pessoal e acolhedora de Tina torna a transação super tranquila. Eu recomendo fortemente que qualquer pessoa que queira comprar ou alugar um BMW vá ver Tina para esta experiência incrível. Tina e a equipe da Sterling merecem 10 estrelas minhas! Obrigada pessoal!

Na semana passada, tive uma experiência incrivelmente fácil ao comprar um novo BMW na Sterling.

Depois de vender meu 328i 2011, fiquei interessado em fazer uma mudança para um X1. O gerente de vendas online Mike Lewis iniciou o processo, examinando o estoque disponível e dando-me uma visão geral do terreno - até mesmo expandindo nossa pesquisa por todo o país para ver as opções disponíveis. Mais tarde, no mesmo dia, cheguei e trabalhei com Alex Dimov enquanto ele me mostrava os veículos que eu havia reduzido, aproveitando o tempo para fazer um test drive comigo e apontando características que correspondiam à minha lista de verificação. Juntos, encontramos o BMW X1 s28 2017 perfeito. Negociamos os preços por talvez dez minutos e apertamos as mãos em um número final. Deixei um depósito, voltei na manhã seguinte e terminei a papelada enquanto eles detalhavam o carro.

Passei talvez três horas no total em duas visitas à concessionária e saí com um novo carro perfeito pelo preço que eu estava procurando. Ao longo do percurso a equipa foi transparente e o serviço foi de primeira classe.

Grato que minha concessionária BMW local é minha concessionária preferida. Agradecimentos especiais a Alex por me fazer ultrapassar a linha de chegada. Altamente recomendado.

Não compre carros usados ​​sem garantia e não use seu serviço.

Comprou 2009 BMW 335i com 85K milhas por $ 15500. Foi dito que o carro passou por inspeção detalhada em seu departamento de serviço.

Um dia e pouco mais de 100 milhas após a compra - o carro apresenta falha na transmissão.

O reparo custa $ 8100.

Sterling BMW se recusa a desfazer o negócio ou a cuidar do conserto. Sei minha culpa - não comprei garantia estendida (vários $ milhares extras) nem seguro para poder devolvê-lo dentro de 250 milhas ($ 500 extras). Eu simplesmente não deveria confiar no serviço deles e nos caras das vendas de carros usados.

E eu recomendo que você não confie neles também.

Não acredito que eles não tivessem ideia de que o carro estava com problemas graves de transmissão. Ou o serviço deles é uma merda e não é capaz de uma inspeção adequada do carro, ou eles sabiam que há um problema e queriam vendê-lo sem me informar sobre o problema.

De qualquer maneira - eu não confio mais neles.

Muito impressionado com o fabuloso atendimento ao cliente que recebi da Sterling BMW.
Meu consultor de serviço, Alex Yorba, foi profissional e MUITO responsivo.
Deixei meu 428 para conserto, fiz o check-in e aluguei um carro em menos de
15 minutos ............ tão apreciado o serviço rápido.

Olin foi uma grande ajuda! Ele tornou o processo tão fácil. Ele me mostrou todos os novos recursos do meu carro e garantiu que eu estava pronto para ir!

Atendimento ao cliente muito amigável, útil e justo

Meu vendedor, John, passou por cima para cuidar de mim.

A Sterling BMW torna a compra de um BMW uma ótima experiência. Atualmente, dirijo um I3, meu terceiro BMW desta concessionária.

Alex Yorba me ajudou no início desta semana e ele se esforçou para fazer uma experiência 5 estrelas!

Jon McClintock

Serviço excelente. Comprei dois carros CPO da Stering BMW e não fiquei desapontado. Recomendo.

A Sterling BMW é a concessionária nº 1 da BMW em Orange County e a concessionária com a melhor avaliação em todo o sul da Califórnia por um motivo. Muitas razões, na verdade.
Os preços eram melhores do que todos os outros e eles estão atualmente passando por uma grande expansão do showroom que estou ansioso para conferir, e com certeza eles tinham a melhor seleção de 7 séries na OC ... mas é o serviço que o torna o Revendedor BMW classificado como nº 1 na Califórnia.
São as pessoas da Sterling BMW que a tornam uma experiência genuinamente excelente de locação ou compra de automóveis. Eu só escrevo comentários de 5 estrelas ... porque por que perder meu tempo com qualquer outra coisa. No entanto, eu os reservo para aqueles que o merecem. Também estou em uma empresa de serviços, advocacia, e me esforço para fornecer um serviço 5 estrelas ... e reconheço e aprecio muito isso.
Sem nenhuma ordem específica, aqui estão apenas algumas das pessoas que fazem Sterling, Platinum.
Em primeiro lugar, vou mencionar o "Gênio". Sim, é um título auto-engrandecedor que a BMW cunhou e, ironicamente, posso dizer que alguns gênios da BMW mal se qualificam para o título ... mas na Sterling BMW, o cara que precisa, com todas as perguntas e respostas , todas as explicações, detalhes, dicas, truques e ferramentas do comércio, o Bimmer Life-Hacker se quiser ... é o Ben.

Um ótimo atendimento ao cliente é quando você sente que não há nenhum guia sendo seguido, nenhum treinamento envolvido, nenhum truque ou BS. Uma ótima experiência de atendimento ao cliente tem que ser genuína e sempre parece que mesmo que exista um livro de instruções, eles nunca o leram e definitivamente não precisam ... porque eles vão fazer isso melhor do que qualquer treinamento ou guia pode sempre dizer como. Ben ... sim ... definitivamente 5 estrelas.

Já estive em 7 vezes, principalmente para peças de customização e brindes de sua incrível BMW e M Sport Retail Store. "A Sterling BMW tem a maior seleção e o maior número de mercadorias BMW de qualquer Concessionário BMW na Califórnia". De rodas a carteiras a luzes de boas-vindas, de ceras a lavagens a guarda-chuvas e tampas de espelho M-Performance de fibra de carbono ultraleve ... a Sterling BMW Parts Store é muuuito mais do que isso. Novamente, isso é por causa das pessoas por trás do M.

Sempre pronto para falar sobre novos produtos interessantes e feliz em pesquisar de alto a baixo por coisas como os emblemas do Cerium Gray M760Li, "Gator" é o cara da Sterling BMW. Gator sabe MUITO sobre peças BMW e felizmente compartilha histórias BMW com um sorriso. Ele me ajuda a escolher o melhor spray de detalhes, um que eu nunca ouvi falar e que não está em nenhuma outra loja ou site. Gator fez a curadoria literal desta coleção de detalhamento de carros de uma empresa chamada "Aero", que deu esse nome porque, aparentemente, seus produtos também são usados ​​em aeronaves. Outra razão pela qual ele ganhou 5 estrelas é porque ao contrário de tantos outros concessionários, Gator me liga de volta assim que a peça que encomendei chega. Cada vez que entrava minha parte, recebia a ligação naquela hora e sempre bem antes de fechar.
Finalmente, há o Fabuloso, o Fantástico, o
Primeira Classe ... Fabrizio o Gerente Financeiro. Não consegui usar F's suficientes para contabilizar a quantidade de dinheiro que ele economizou, em milhares, com o preço de varejo do meu aluguel, mas posso te dizer, $ 11.000,00 de desconto em um adesivo de um 750 novo. Eu mencionei que tenho um 750 ? Estou brincando. Todos os BMWs são 100% Fogo. A concessionária é fogo. Obrigado, Sterling. Melhor Concessionário BMW em OC.

Tive que deixar meu carro rapidamente e pedir um empréstimo para começar a trabalhar. Alex Yorba, do departamento de serviço da esterlina BMW, tomou todas as providências e pude deixar meu carro e voltar para a estrada em 15 minutos.
Fui atualizado regularmente sobre meu serviço e larguei o empréstimo e peguei meu carro com a mesma facilidade e rapidez. Eu recomendo altamente o departamento de serviço da Sterling BMW, pois eles superaram minhas expectativas.

Serviço muito rápido. Serviço excepcional. Fiquei impressionado com a facilidade de entrar e sair.

Sterling BMW superou minhas expectativas. Brice foi acima e além em todas as necessidades do meu departamento de serviços. Ele é um ativo total para sua concessionária. Feliz por ter encontrado um consultor de serviço e concessionário tão maravilhoso desde que se mudou para a Califórnia !!!

É sempre um prazer fazer negócios com Josh Deason na Sterling BMW !!

E nós amamos nossos 3 BMWs e temos BMWs desde 1982.

Ben Keller, da Sterling BMW, me deu a experiência mais fenomenal!

Excelente serviço e comunicação, todo o carro está sendo atendido

Tony foi extremamente útil e profissional.
O trabalho foi concluído a tempo e o carro estava muito limpo quando o recolhi.

Com certeza contarei com Tony e Sterling para manter meu carro em ótimas condições.

Marquei uma hora para verificar um carro, liguei antes de ir. Dirigindo 70 milhas, eu entro na concessionária para ouvir que o carro que eu tinha toda a intenção de comprar foi vendido para alguém que andou 15 minutos antes do meu horário marcado. Má sorte, talvez.
Eu decido verificar outro carro que eles têm. Eu testo o carro, faço uma oferta semelhante à do outro carro, o representante de vendas me diz que vou verificar com meu gerente e se eu não voltar em 10 minutos, vocês podem ir.
Atitude desrespeitosa e desrespeitosa do representante de vendas.
Visitei 3 concessionárias bmw na última semana e, bem quando pensei ter encontrado o carro que queria comprar, esta concessionária provou ser a pior concessionária que já estive, não apenas na semana passada, mas em toda a minha vida.
Faça um favor a si mesmo e verifique outras concessionárias, a menos que você more na área de Newport Beach. Não vale a pena dirigir de LA para este lugar.

Equipe de vendas horrível. Existem tantas concessionárias BMW em SoCal, vá para qualquer outro lugar

Meu carro ficou pronto cedo. Todo mundo foi útil. Ótima experiência.

Reparou meu carro enquanto tomava meu café Starbucks.

Consegui um ótimo negócio no meu M340. O pneu do meu antigo contrato de aluguel furou a caminho do trabalho e liguei para vários revendedores BMW para obter uma cotação de um carro novo. Eu não esperava conseguir um carro por pelo menos mais um mês. Irvin me ligou e, trabalhando com ele e Adam, eles conseguiram me arranjar um ótimo negócio, então tive que aceitar a oferta. Eles também me enviaram um carro para que eu fosse buscado em meu local perdido, pelo que sou muito grato. Irvin respondeu a todas as minhas perguntas e continuou a fazer isso mesmo depois que eu levei o carro para casa. Faça grandes negócios com ele!

Este é o nosso terceiro BMW da Sterling. Nós dirigimos de San Diego para o atendimento ao cliente imbatível. Como sempre, Abdul foi ótimo. Minha esposa e eu não iremos a nenhum outro lugar. Impressionante!

Infelizmente não há opção para zero estrelas, caso contrário, é por aí que eu começaria. A Sterling BMW manchou meu gosto por carros BMW. Por causa da minha péssima experiência com esta concessionária ao devolver meu BMW, não vou mais dar à BMW meu negócio ou lealdade.
Aluguei um BMW X5 xDrive50i totalmente novo e totalmente carregado. Ao finalizar o aluguel, fui enganado e comprei por $ 1.300 um pacote de proteção contra desgaste em excesso de $ 5.000. Disseram-me que cobriria danos de ATÉ $ 5.000. O custo extra de US $ 1.300 para proteger meu veículo por US $ 5.000 em excesso parecia valer a pena para um aluguel de 36 meses.
Na época em que entreguei o BMW, recebi uma conta de Excesso de Uso e Desgaste no valor de $ 2.090. Eu esperava que todo o valor fosse coberto, pois eu tinha $ 5.000 de cobertura. EU ESTAVA ERRADO! Mais tarde, descobri que, para qualquer item acima de $ 500, não havia cobertura, ZERO! Eu tinha um pára-brisa rachado que a BMW cobrava $ 1.200 e havia cobertura ZERO para isso.
Eu me senti completamente pego de surpresa e francamente enganado. Para dizer o mínimo, toda essa experiência deixou uma impressão muito ruim em mim. Se você está procurando um BMW, por favor, use minha experiência ruim na Sterling BMW para convencê-lo a levar seu negócio para outro lugar.

Vim a esta concessionária para dar uma olhada em alguns BMWs. Obviamente, NÃO sou branco. Rapaz, eu gostaria de ser desde a maneira como fui tratada. Eu cheguei no meu dia de folga, estava de short e camiseta com meu par de chinelos confortáveis. O primeiro vendedor se aproximou de mim e perguntou se eu precisava de ajuda. Eu disse não porque só queria olhar em volta sem qualquer pressão. Então, outro vendedor se aproximou de mim (Mark e Mark) e perguntou se eu estava "perdido".

Quando finalmente encontrei um veículo que me interessava, pedi para fazer um test drive e o cara meio que riu de mim e disse tem certeza que este é o carro certo para você.

Eu fui para a Crevier BMW ... Aqui está a parte engraçada. Eu estava olhando para 4 séries e acabei sendo vendido para um M5.

Nunca julgue um livro pela capa, você não tem ideia de minhas capacidades de compra.

Vá para outro lugar e seja tratado com respeito e dignidade.

Alex D. é muito prestativo e sempre vai além por seus clientes! Obrigado! Doc A.