Sterling BMW Análise

Sempre um ótimo serviço. Pergunte por Kristie ou Tony.

Tive uma ótima experiência com Dustin em vendas de usados. Liguei para ele de San Diego para verificar se um 328i anunciado na web estava em estoque. Disse a ele qual era o meu preço. Ele olhou no estacionamento e encontrou um carro melhor para mim, por um preço menor! Sem pechinchas, apenas atendimento direto e direto. Fui de carro até Newport naquela noite. Dustin tirou o carro do estacionamento, limpou-o e esperou por nós. Chegou às 20h30, dirigi o teste e levei o carro para casa naquela noite. Dustin foi descontraído e fácil de lidar o tempo todo. Durante o processo burocrático, trouxe à tona o fato de que o preço era mais alto do que discutimos e ele já havia percebido o erro e corrigido. Estávamos de volta a San Diego em menos de 4 horas. Eu não sei sobre as outras áreas desta concessionária - vendas de carros novos e serviços - mas minha experiência em vendas de segunda mão foi perfeita.

Giddianni e Anthony foram incríveis do início ao fim. Eles facilitaram o processo e responderam / retornaram todas as ligações e todas as perguntas. Sem táticas de vendas e sem pressão, apenas conversas diretas sobre o que é certo para nossa família. Este foi o quinto BMW que compramos por nossas famílias, mas nosso primeiro da Sterling e sem dúvida só iremos para eles de agora em diante. Já recomendei vários funcionários para Giddiani e a equipe da Sterling.

Minha esposa tinha acabado de comprar um BMW na concessionária Irvine e eu estava tentando conseguir alguns brindes para seu carro; viseira de pára-brisa, café viajante, caneca, etc. Quando fiz um chat na internet a Tina pediu desculpas por vender carros novos e imediatamente encerrou o chat. Que rude!!! Quando liguei, eles me colocaram na espera por 20 minutos e, finalmente, alguém apareceu e perguntou se eu estava interessado em um BMW novo ou usado. Quando eu disse a eles que queria acessórios para minha esposa, eles riram de mim e disseram que não era um alvo. Que rude!!!

Mal sabiam eles que estou interessado em um novo BMW para mim. No entanto, prefiro pagar alguns mil dólares a mais do que dar a esta concessionária algum dinheiro meu!

Pessoas rudes, rudes, rudes. Sempre que vejo um BMW com Sterling nas placas, sinto a dor deles.

Grande concessionária. Propriedade familiar. Muitos funcionários que estiveram lá sempre com uma tonelada de experiência.

Perfeito! Não poderia pedir uma experiência mais agradável!

Tive uma excelente experiência na compra de um BMW X-5. Rork foi acima e além das minhas expectativas. Todo o processo correu muito bem e deu muito certo no meu carro.
Obrigado mais uma vez, foi a terceira vez que comprei um carro com BMW Sterling.

Grande ajuda de Olin e Tina no pedido do meu M4 personalizado.

Apesar de não ter comprado, Minh Nguyen deixou uma impressão muito boa .. Tenho que cuidar de algumas coisas, mas assim que estiver pronto vou te ver Minh ... Obrigado por me atender e responder TODAS as minhas perguntas e nenhuma experiência incômoda ... Obrigado novamente

Recomendo este Sterling. Ótimo preço no meu novo aluguel X5. Taxa muito melhor do que Irvine. Acabei de fazer meu primeiro serviço gratuito e não poderia ter ficado mais feliz com o atendimento ao cliente. Já indiquei duas pessoas aqui e vejo a mim e um futuro cliente recorrente.

Tony é sempre complacente com todas as minhas necessidades de serviço BMW.

Faça um favor a si mesmo e entre em contato com Mike Walters, ele é o melhor distribuidor de SEMPRE !! Ele não é apenas profissional, mas também extremamente pessoal e torna a experiência de compra do seu carro excelente! Como mulher, sempre me encolhi só de pensar em entrar em uma concessionária até conhecer Mike!

A maioria dos estabelecimentos comerciais desonestos com os quais lidei. Depois de negociar um aluguel de 12 mil milhas / ano por algumas horas sem parar, eles colocaram 10 mil no contrato de aluguel esperando que eu não o visse. Leve sua empresa para outro lugar. Ah, e eu fui cobrado demais também.

Agradecemos o acompanhamento e a devolução do carro no mesmo dia

Ken no Departamento de Peças é um mestre em atendimento ao cliente. Se você precisa de peças para o seu BMW, Ken na Sterling BMW é o cara que você precisa ver!

A experiência é boa se você estiver COMPRANDO um carro, mas assim que eles conseguirem que você assine, você se arrependerá. Infelizmente, o departamento de vendas deles desconhecia a garantia estendida e agora TUDO que está quebrando no meu carro não está mais na garantia, pois expirou há algumas semanas. E, de repente, eles perderam toda a minha papelada. Nunca mais vou comprar desta empresa.

Tive uma experiência maravilhosa com JOHN VAN VLIET na Sterling BMW !!!!!
Eu tenho um amigo que trabalha na BMW Finance, então eu sabia a que taxa de juros eu era elegível, quanto valia minha troca e qual era o preço justo pelo carro que eu queria.
Na faculdade de direito, eles dizem para você nunca fazer uma pergunta que você ainda não sabe a resposta, então, quando entrei na Sterling BMW e em outra concessionária, certifiquei-me de que não faria. A diferença entre John na Sterling e a outra concessionária foi que, quando John respondeu às minhas perguntas, ele foi honesto e direto e, por isso, ganhou meu negócio.

Em dois momentos, seu empresário Mike se envolveu e eu quase saí duas vezes, mas no final até Mike estava disposto a trabalhar comigo, pelo que sou muito grato.

Meu marido e eu costumávamos comprar e alugar nossos BMW s de Irvine BMW, mas ontem eles perderam dois clientes ao longo da vida para John Van Vliet em Sterling!

Depois de pegar BMW Irvine em uma tonelada de mentiras e sentir que fiz todo o trabalho para me vender um carro (não o contrário), liguei para John na Sterling. Percebi imediatamente que ele era um vendedor que realmente queria ganhar o meu negócio e daquele ponto em diante continuou a ser agradável de trabalhar.

Sam Walton disse uma vez que há apenas um chefe, o cliente, e ele pode demitir todos na empresa da cadeira - simplesmente gastando seu dinheiro em outro lugar. - Então Irvine BMW ... você está despedido!

Estou com meu carro há apenas um dia, então, enquanto as coisas continuarem a correr bem e o departamento de serviço da Sterlings nos tratar tão bem como John, continuaremos a ser clientes vitalícios e enviaremos todos os nossos amigos aqui.

Eles me ajudaram em duas situações urgentes de pneu furado e fizeram tudo parecer fácil e indolor. Eles são ótimos no serviço. Eu só vou para Sterling por causa disso.

Eu uso o Sterling BMW há algum tempo. Sempre que preciso de algo, o atendimento é ótimo e rápido. Obrigado

Há anos que vou a Sterling em busca de carros e serviços. Eu e meu marido. Eles são sempre ótimos com atendimento ao cliente e leste para trabalhar nas compras. Com certeza irei usá-los novamente quando entregar meu carro no final do ano.

O serviço foi rápido e eficiente. A comunicação pode melhorar, pois deixei uma mensagem sobre um problema com minhas rodas dianteiras que eu senti que a Sterling BMW pode ter sobrecarregado minhas rodas. Não recebi uma resposta desde meu último serviço.

Fui à BMW Newport com a intenção de apenas olhar os carros para ver se algo me chamava a atenção e acabei comprando um carro. Irvin me ajudou e me deu um preço que venceu a Mercedes. Fiquei muito satisfeito e satisfeito com o serviço de Irvin e com certeza voltarei para este BMW.

Eles conseguiram me pegar no mesmo dia e ofereceram um carro alugado. Ótimo trabalho e excelente atendimento ao cliente. Obrigado.

A equipe é incrível. Este foi meu segundo carro com eles e eles trabalharão com você para colocá-lo no carro dos seus sonhos. Obrigado Sterling BMW.

Não leve sua empresa para esta concessionária. Há uma concessionária BMW que possui um departamento de serviços muito melhor localizado a alguns quilômetros da autoestrada.

Eu li uma quantidade ridícula de comentários aqui sobre como a Sterling BMW está enganando seus clientes tanto no lado das vendas quanto no departamento de serviços e minha história não é diferente.

Eu comprei um BMW M3 usado na Sterling em janeiro de 2015. Ele era usado e também tinha garantia. Quando comprei o veículo, decidi comprar uma opção de garantia extra que eles tinham que seria mais abrangente do que a garantia que veio com o carro. Custou US $ 4.500 adicionais, mas o gerente financeiro me garantiu que isso era perfeito para um BMW usado, pois eles costumam ter problemas nos primeiros anos de propriedade e qualquer coisa que eu pudesse pensar seria coberta.

Infelizmente, não foi esse o caso. Tive o veículo algumas vezes devido a vazamentos de óleo e fluidos. Das 6 vezes que tive vazamentos (em todas as áreas), nem um único estava coberto pela garantia. Você acredita nisso? Discuti com eles sobre cada um dos vazamentos e indiquei no contrato como isso deveria ser coberto. Eles sempre encontram uma pequena maneira de escapar disso e não cobrir o problema em questão. Então, um carro ligeiramente usado, que era muito caro e uma garantia que era AINDA MAIS cara, e eu paguei $ 9.000 em reparos em 11 meses.

O departamento de serviço é uma grande farsa nesta concessionária. Comecei a levar meu veículo pela rodovia até a outra concessionária naquele shopping de automóveis. Seu departamento de serviço é muito melhor para lidar com ele e ajudou a sair de seu caminho para cobrir meus itens de garantia. Boa sorte com seu carro e EVITE BMW ESTERLINOS COMO A PRAGA.

Sempre amigável ao cliente. Peguei o carro em minha casa, fiz a manutenção rápida e devolvi, lavei e limpei.

STERLING BMW É INCOMPETENTE. O serviço é ridiculamente preguiçoso, de baixo desempenho desleixado e a equipe é fria e nada assombrosa. Tive que levar meu carro de volta três vezes. Sim, três vezes após minha visita inicial na mesma semana, por erros cometidos por eles. Você não leva seu carro para a oficina e pede um diagnóstico completo apenas para recuperá-lo após $ 3.000 em reparos e o sistema do computador apresentar defeito. Bem, eles consertaram a falha e eu recebi meu carro de volta para descobrir que eles quebraram meu cabo auxiliar. Um dia depois, meu controle de temperatura não funcionou. Quando eu trouxe de volta o serviço da terceira vez foi lento, incompetente e me tratou mal. Se você valoriza seu tempo e considera um serviço de qualidade ao lidar com um fornecedor, sugiro que continue procurando outra concessionária BMW. STERLING BMW TEM O PIOR SERVIÇO AO CLIENTE. STERLING BMW EMPREGA MECÂNICA DESCUIDADA QUE REALIZA REPAROS DE BAIXA QUALIDADE. STERLING BMW NÃO RESPEITARÁ VOCÊ OU SEU TEMPO. PARA ELES, VOCÊ É APENAS UM OUTRO NÚMERO.

Esta é a quinta concessionária BMW que comprei, aluguei ou realizei manutenção. Eles são de longe os piores quando se trata do lado de serviço da marca BMW. Tenho conduzido BMW há 17 anos por uma razão - é a máquina de condução definitiva. Cada concessionário com quem trabalhei antes da Sterling tinha muito orgulho em fornecer um carro excelente com um serviço excelente. Não tenho certeza do que Sterling se orgulha, além de vender carros facilmente para as pessoas super-ricas de Newport Beach. Posso dizer com certeza que não é do serviço que eles se orgulham. Alex foi um ótimo vendedor para conseguir o carro que eu amo, mas não posso dizer o mesmo sobre o aspecto do atendimento ao cliente após a compra. Dói-me dizer que até considerei deixar de usar os carros BMW como um todo por causa do péssimo serviço que recebo toda vez que vou para Sterling. Espero que Sterling possa receber este feedback e mudar suas maneiras de representar verdadeiramente a marca BMW - porque certamente é uma grande marca que a Sterling está manchando com seu serviço ruim.

Tive vários serviços realizados em 2 carros na Sterling com Adam como meu consultor de serviço ao longo dos anos. Adam e a equipe são experientes, atendem pontualmente e oferecem excelente comunicação em todos os momentos. Eu recomendo fortemente que você conserte seu bimmer na Sterling e peça para Adam ser seu conselheiro.

Excelente equipe de vendas. Grande departamento de serviço. Fidelidade do cliente de alto nível.

Excelente qualidade de serviço e respeito. Ótima instalação.

Não compre um carro neste local. Fui atingido por um daqueles x6 solitários enquanto puxava para trocar o óleo. Sou cliente há anos. O gerente Kevin não fez absolutamente nada por mim. Tive de pagar milhares de taxas de aluguel de automóveis, pois meu carro está na Loja há mais de 2 meses. o seguro cobre apenas 30 dias. Estou nesta posição porque Kevin se arrastou ao enviar o vídeo do acidente para Mercúrio para que eles pudessem iniciar minha reclamação. Eu pedi um solitário simples e eles disseram não hoje depois de tudo isso. então eu tive que postar isso. isto está longe de ser um serviço 5 estrelas. Fui atingido no meio do departamento de serviço por lá SOLTO !! Volto amanhã porque agora não tenho carro para trabalhar e estou desesperada por ajuda. Tenho uma filha para sustentar. Tudo isso não foi culpa minha e esta empresa nem mesmo ofereceu uma xícara de café. Compradores e clientes de Newport Cuidado com a BMW esterlina. Meu nome é Ryan Depoy, eu dirijo um amigo 228i no FB. Aloha

Zero Star ....
Eu comprei um BMW 2016 (CPO, apenas 14K milhas) ontem às 18h e seu blecaute do painel de instrumentos hoje e fui ao revendedor para discutir como posso romper em 24 horas após a compra. Eles eram muito pouco profissionais e descuidados. Uma das piores concessionárias que experimentei na minha vida. Entrei em contato com a BMW USA Corporate para ver como eles resolvem essa bagunça e os auditam para a inspeção do CPO e outros códigos de conduta de negócios.

Atualizar:
Finalmente recebi meu contrato!
Recebi uma ligação de Mike e ele foi muito útil. Ele anotou meu endereço e me enviou uma cópia que recebi pelo correio. Pode ter demorado um pouco mais para receber este contrato do que eu esperava, mas no final os funcionários foram atenciosos e prestativos! Que bom ter trabalhado com eles e tudo deu certo no final!

Comprei um veículo daqui em julho, e embora minha experiência na concessionária tenha sido ótima - os vendedores de chão de fábrica foram incríveis e os técnicos da bmw foram amigáveis ​​- não tive sorte em entrar em contato com qualquer pessoa que possa me ajudar. A pessoa que realmente cuidou da venda, Kevin, me vendeu uma garantia que ele aparentemente não poderia fazer e ele precisava alterar o contrato. Honestamente, não é grande coisa, no geral ele lidou bem com isso e mandou um técnico para que eu pudesse assinar o novo contrato (gosto de quase uma hora de distância). O problema surge após a correção, pois nunca recebi meu novo contrato de compra! Agora é outubro e eu liguei para ele várias vezes, enviei um e-mail e liguei para a concessionária, mas ninguém me ajudou a resolver esse problema. Acho que por causa da cobiça todo mundo está muito ocupado, mas já faz um tempo. Vou atualizar se for resolvido.

As peças e o serviço têm sido incríveis. Todos, desde os ajudantes do pódio ao departamento de serviço (especialmente Bob) e até mesmo as peças (Gator), foram incrivelmente úteis e foram além das expectativas. Verdadeira concessionária BMW com qualidade de atendimento. 5 estrelas.

Sem vendas de pressão. Vendedor gentil e profissional.

Encomendei um BMW X-1 2018 com a ajuda de Mike Lewis por meio do programa COSTCO. Eu não poderia ter pedido uma experiência melhor. Mike me manteve atualizado sobre o status da compilação e a data de entrega estimada. Pouco antes da chegada do meu veículo, chegou a Sterling BMW Mike me informou que havia um desconto de 2.500,00 disponível. O acordo sensato que fiz para começar foi feito ainda melhor. A entrega foi bem coordenada e os funcionários simpáticos e prestativos. Excelente experiência total.

John v tornou meu negócio fácil e indolor. Recomendo-o altamente. Andrew em finanças tornou a experiência indolor. Excelente casa própria de família

Serviço excelente.
Tentei fazer negócios com algumas concessionárias BMW no sul da Califórnia, mas não poderia estar mais feliz com o serviço que Mike Walters, um dos vendedores da Sterling BMW, prestou. Ele respondeu a todas as minhas perguntas e preocupações por e-mail de maneira rápida e oportuna, então basicamente fechamos o negócio em um CPO 335i de 4 portas antes mesmo de eu entrar na concessionária.
Eu recomendo o Sterling BMW para todos que procuram modelos novos ou CPOs.

Eu dirigi de Hollywood, porque Tony Cardenas em serviço foi altamente recomendado. Meu BMW X6 teve que ter as vedações da guia da válvula substituídas + outros vários problemas. Nenhuma outra concessionária BMW poderia ter superado tantos obstáculos e feito isso em tempo hábil! Obrigado Tony!

Melhor serviço sem dúvida. Alex, o consultor ajuda a garantir que todas as peças sejam cobertas pela garantia. Primeira concessionária que fez sentir que não estou sendo roubado.

Eles enviaram meu carro para o confisco sem consertar o recall de segurança nele primeiro.

Eles estão reformando as instalações, mas ainda assim meu revendedor BMW favorito. A equipe de serviço é excelente.

PIOR experiência absoluta. Eu trouxe meu
Veio para ser diagnosticado por um problema que acabou relacionado a um vazamento que interrompeu o sistema elétrico e causando danos ao meu
Motor. Disseram-me isso às 16h de ontem e pedi a TONY meu consultor de serviço por 24 horas para descobrir como eu iria cobrir o custo desse grande conserto para o qual não estava preparado. Ele disse que a única maneira que eles me deixariam ficar com o empréstimo por UM dia extra seria se eu concordasse no local hoje para prosseguir com o reparo. Sentindo que isso não era razoável, pedi para falar com KEVIN, o gerente de serviço, e ele me encarou sem expressão e se recusou a me deixar usar o empréstimo por um dia e não deu a mínima para a situação. Sou uma jovem mãe solteira e sinto que fui tratada de forma diferente por causa disso. Um péssimo atendimento ao cliente e enquanto estou sentado aqui esperando, liguei para outra loja BMW certificada na área e eles me citaram METADE do que esses caras fizeram. NÃO FAÇA A MANUTENÇÃO DO VEÍCULO AQUI o pior serviço ao cliente de todos os tempos.

STERLING BMW, Anthony e John foram maravilhosos de se trabalhar. Não houve pressão para comprar e todos atenderam e superaram nossas expectativas. Esta foi realmente uma experiência épica e recomendaria Sterling para todas as suas necessidades BMW.

Rork pegou meu lead na Internet em minutos e me ligou. Nós imediatamente marcamos um encontro para dirigir de Manhattan Beach a Newport para ver o sonho de Natal de Bretz.

A Rork foi extremamente profissional e criamos um negócio com o qual ambos estamos muito satisfeitos.

Graças a Rork, seu gerente de vendas Steve e Sterling BMW
por fazer meus sonhos de Natal se tornarem verdadeiros

Estamos adorando dirigir em nossa exclamação conversível Z4 2015!

Minha experiência de compra de carro foi horrível desde o momento em que Giodanni me procurou. Por telefone, ele deixou implícito que eu não deveria me preocupar em comprar um CPO da BMW Sterling porque o local tinha muitos ricos que não permitiriam a realização de maus negócios. Fiz questão de mencionar que tinha um terceiro para troca. Perguntei o que eu precisava para trocar o carro além da pessoa cujo nome estava no empréstimo. Disseram-me que a pessoa (meu cônjuge) só precisaria assinar a papelada. Mesmo assim, continuei a dirigir por 2,5 horas para comprar o carro porque era o carro que eu queria. Na chegada, o giodanni me cumprimentou e eu fiz perguntas normais sobre o carro. Sendo que este era meu primeiro BMW, minhas perguntas eram muito profundas sobre as características do carro. Ele continuamente respondeu de maneira condescendente e até me insultou ao dizer, este não é um Tucson, haha. Durante meu test drive, continuei a fazer perguntas e percebi que não estava obtendo respostas detalhadas ou escalonadas devido ao fato de meu vendedor de carros estar enviando mensagens de texto para memes. Isso foi um afastamento completo da minha experiência, mas eu continuei. Eu vim com uma pré-aprovação da minha cooperativa de crédito e fui informado que eu precisava ser absolutamente aprovado pelo Bmw. Liguei para meu banco para verificar se isso era verdade e disse que não é verdade e muito pouco ortodoxo, mas cabia a mim. Giodanni continuou a me dizer que minha pré-aprovação não significava nada porque eu poderia ser um golpista. Então, pedi para falar com um gerente e solicitei outro vendedor de carros. Eu estava emparelhado com Mike neste momento. É aqui que as coisas foram ainda piores. Disseram-me que, na verdade, a BMW não aceita mais a negociação de terceiros e eu tive que ser contratado por empréstimo para poder negociar com o carro. Liguei para meu banco e depois de 2 horas consegui resolver o problema. Fui então incomodado com um cupom de US $ 250 para um carro verdadeiro. Depois de ir e voltar a cerca de US $ 250, o mínimo mudou. Nesse ponto eu estava obviamente chateado e incomodado, em nenhum momento alguém me pergunta sobre minha experiência porque eu amei o carro, como foi minha noite ... nada! Desde o momento em que entrei nunca fui questionado sobre meu dia, minha viagem de 2 horas, minha família, nada! Eu esperava uma experiência de compra muito mais luxuosa, mas fui recebido com um atendimento ao cliente ruim e negligência. Quando finalmente cheguei à parte financeira para assinar minha papelada, fui recebido com vendas apressadas. Cheguei às 5, fecharam às 19 horas, fiquei até as 22 horas. Cheguei sabendo que queria comprar garantia estendida, mas não deste local. Assim que souberam que eu não estava comprando garantia nem financiamento com BMW, o cavalheiro financeiro (não me lembro o nome dele) também correu com um toque de atitude. Eu nunca tive uma aula sobre como colocar meu carro em movimento (primeiro proprietário bmw). Uma vez lá fora com as chaves do meu X6 em mãos, perguntei onde estão as tags temporárias. Mike olhou por 1 minuto e disse que não preciso de etiquetas no carro que seriam enviadas pelo correio. Avance para a manhã seguinte, às 9h, Mike liga um pouco frenético para me dizer que não posso dirigir meu carro sem etiquetas e que preciso delas. Ele perguntou se eu poderia dirigir de volta 2 horas para pegá-los. Eu disse não porque não era por negligência minha. Eles enviaram um senhor que chegou em 3 horas para colocar as etiquetas. Compartilhei minha repulsa pelo manuseio incorreto de minha compra com o gerente de carros usados ​​e ele ofereceu que, se eu estivesse na cidade, ele mandaria meu carro ser detalhado e abastecido com um carro emprestado de minha escolha. Eu disse obrigado, mas na verdade isso não corrige o preconceito, o despreparo, o manejo incorreto e o comportamento de vendas predatório que experimentei. Eu NUNCA recomendaria Sterling BMW a ninguém. Estou tentando obter uma aula sobre meu carro em um local diferente e, possivelmente, uma garantia. E meu carro precisa de freios após 2 semanas da compra; vai saber!

Casey é ótimo. Bom serviço e bons negócios. Vou comprar outro BMW dele.

Kristie, obrigado por seu atendimento ao cliente incrível e contínuo e sempre cuidando de nossos Bmws.

Michael Lewis, da Sterling BMW, Newport Beach, é um vendedor honesto. Ele me ajudou e garantiu que eu obtivesse o melhor negócio possível com base no meu orçamento. Estou referindo todos os meus amigos para pegar o próximo carro dele.

Jesse Arnot foi ótimo. Tive algumas experiências desagradáveis ​​com concessionárias de automóveis, mas Jesse mudou de ideia sobre toda a experiência de comprar um carro. Jesse foi paciente, explicou e respondeu todas as minhas perguntas. Ele nos fez sentir bem-vindos e não nos tratou como apenas mais uma venda. Eu recomendaria 100% Jesse Arnot e Sterling BMW aos meus amigos e família.

Excelente atendimento ao cliente. Processo de locação sem complicações e muito direto. Entrou e saiu em 3 horas. Fiz um bom negócio em um demo x1 e o consultor de cliente Giddiani Lopez foi ótimo! Obrigado!

O gerente de vendas foi um completo idiota que não negociou com seus carros caríssimos e insultou minha inteligência ao tentar me enganar. Se vc quiser um carro a um preço justo não vá aqui!

Excelente atendimento ao cliente. Quero destacar uma pessoa em particular, Jackie, sobre seu excelente suporte ao cliente e ir além para garantir que eu tive uma boa experiência na Sterling. É realmente apreciado. Meu consultor de serviço, Graciano, também foi muito amigável e informativo.

Opções incríveis, experiência personalizada, o objetivo de conseguir exatamente o que você deseja. Não apenas o que está em estoque ou é fácil de obter, se for possível, eles encontrarão uma maneira de fornecer a você na combinação de outras especificações que você deseja, em vez de convencê-lo a apenas se contentar com algo que está no local faça uma venda e fale sobre a ideia positiva de cada especificação diferente em comparação com as especificações que você queria, sabendo que a maioria das pessoas está entusiasmada com sua nova aquisição e facilmente convencida a obter um pacote diferente, um recurso com o qual realmente não se importava , não obtendo um sistema que desejavam, uma cor alternativa, ou algumas vezes empurrado ao ponto de chegar a um modelo totalmente diferente, sabendo que provavelmente se arrependerão completamente dessas decisões. Então vá para um lugar que se preocupa com você e com o que você quer, não apenas com o que está atualmente em estoque para ser forçado a usar uma ginástica mental que passa quando você chega em casa e você não se lembra como acabou comprando o que você fez.... ....

Bom trabalho. Totalmente coberto. Eu gostaria que tivesse carregado meu carro depois de consertar o carregador do carro. Também uma explicação do que falhou e por que seria bom

Grande experiência ao visitar Sterling BMW. A equipe de vendas foi muito cortês, qualificada e ágil - Giddianni fez um excelente trabalho e foi um verdadeiro prazer. Altamente recomendado.

Eu compro minhas peças e acessórios de Chris Heck. Preços competitivos, serviço eficiente e sempre amigável. Estou sempre cuidado. Obrigado.

VOCÊ FOI AVISADO! Tenho outra atualização a partir de hoje, 21 de setembro de 2018. O veículo que comprei da Sterling em maio de 2016 agora mostra que ele estava envolvido em um acidente antes de eu comprá-lo em maio de 2016. Isso deprecia muito um veículo. Quão conveniente não apareceu no CarFax que eles me forneceram antes de comprar seu BMW Usado Certificado (CPO). Eles falsificaram os documentos ou não relataram o acidente até que os venderam para mim? De qualquer forma, aconselho a qualquer pessoa a CORRER, CORRER, CORRER desses caras. Aposto que o departamento de atendimento ao cliente deles não tem uma boa resposta para isso.

Comprei um CPO M5 fora do estado desta concessionária. Na entrega, o carro fazia barulho e a pintura apresentava muitas imperfeições muito perceptíveis. Eu primeiro fiz uma verificação do carro na minha concessionária BMW local, e eles disseram que faltavam alguns parafusos e porcas no chassi dianteiro. O barulho parecia melhor, mas algo ainda não estava certo. Ainda havia um ruído de trituração presente. Depois de falar com o supervisor da loja, eles confirmaram que algo não estava certo. A partir de agora, meu carro está na minha concessionária local há dois meses, recebendo uma substituição da embreagem da transmissão junto com vários outros itens. Também fui informado pela minha concessionária local que o carro que comprei tinha evidências de ter sido modificado e abusado. Como um carro como esse recebe o selo de aprovação da BMW ?? Por experiência própria, direi que os veículos BMW "Usados ​​Certificados" nem sempre são verificados e aprovados igualmente. Cuidado e evite comprar veículos usados ​​da Sterling. Bill e Bob eram meus representantes de vendas. * Atualização * Ao pegar meu carro na BMW Nashville depois que os reparos na transmissão foram concluídos, meu carro correu muito mais suavemente do que antes. O técnico que estava trabalhando em meu carro notou que meu carro tinha um vazamento lento na transmissão existente há algum tempo, e a própria transmissão tinha um selo faltando ao redor da caixa da campainha. O selo desaparecido revelou que o carro já havia sido reformado ou adulterado. Depois de um conserto de garantia de mais de $ 7.000, o carro funciona muito melhor. Espero que seja o último dos problemas que tenho com este carro. Vários técnicos da BMW apontaram que, se a inspeção adequada da BMW Certificada fosse realizada, esse problema teria sido detectado durante o processo de inspeção. Consulta Sterling no Better Businesses Bureau para ver como eles estão se saindo!

Tivemos uma ótima experiência na Sterling BMW. Minh nos ajudou a selecionar um ótimo veículo e a administração foi ótima em nos dar o preço mais razoável. Eles foram muito cordiais e a experiência pareceu menos uma venda e mais uma boa conversa com amigos. Somos muito gratos por sua honestidade e serviço. Eles certamente estão no topo de nossa lista de grandes concessionárias!

Kristie foi extremamente útil para colocar meu carro em serviço devido a uma luz de advertência inesperada. Ela conseguiu me emprestar um carro, o que tornou o processo muito mais fácil. A investigação e os reparos necessários demoraram vários dias. Kristie me manteve informado em cada etapa. Fiquei feliz porque muito do trabalho estava coberto pela garantia. Todo o processo foi perfeito, do início ao fim, graças à gentil atenção de Kristie.

Esta loja é muito bem administrada e os funcionários estão por dentro! Giddianni é uma grande ajuda! Ele teve todas as minhas perguntas respondidas e superou o padrão de bom atendimento ao cliente!

mandar e roubar em peças de atacado são os melhores ... vá dar uma olhada se precisar de algo !!!

Fiquei muito impressionado com o serviço da Sterling BMW.

Fico feliz em ter Kevin resolvendo meu problema. Fui para outra concessionária, mas com certeza irei aqui no Irvine BMW

Experiência muito suave e confortável. Conselheiro de serviço, Kristie foi especialmente agradável e útil. Eu recomendo ela e a concessionária para qualquer necessidade BMW.
Atenciosamente, Mike H.

Obrigado john drake nos ajudando a obter o novo carro x5. obrigado novamente por toda a sua ajuda

Tive uma experiência maravilhosa na Sterling! Fui levado até eles por um caminhão de reboque e os deixei com um novo 840i! Eles não me pressionaram nem esperaram que eu fizesse isso. Era totalmente eu! Eles lidaram com a situação maravilhosamente e eu os recomendo fortemente! Obrigado Alex e Justin! Vocês dois foram ótimos !!!

Kristie é a melhor! Não posso dizer o suficiente sobre o alto nível de serviço que recebo de toda a equipe Sterling BMW. Obrigado!

John V com Sterling BMW é fabuloso! Basicamente, coordenamos o negócio por mensagem de texto / e-mail e, quando cheguei à Sterling, tudo estava pronto para começar. Eles ofereceram uma taxa de juros muito agressiva no meu empréstimo, então foi um processo único para mim. Ruth no financiamento também é uma joia, simpática e profissional. No geral, fiquei impressionado com todos que encontrei na concessionária. 5 estrelas ao redor !!!!

Pessoal muito atencioso, respondeu a todas as preocupações.