Sterling BMW Análise

A venda de carros mais fácil de todos os tempos. Eu conhecia Ken, o gerente geral de vendas, de seu tempo na Audi e estava mais do que disposto a mudar para a BMW quando descobri que ele estava trabalhando lá.

Ken se lembrou de mim e imediatamente me conectou com Andrew. Andrew era muito experiente e nos deu todos os carros que queríamos ver.

Todos terminamos em 60 minutos, incluindo o test drive e a assinatura do contrato. Muito feliz e estarei de volta para todas as necessidades do meu carro. Obrigado novamente por cuidar de nós !!

Encontrou um CPO 428i em seu site. Enviei uma consulta e recebi uma resposta do vendedor informando que está disponível e quando posso entrar. Respondi que estaríamos no sábado de manhã. Ele disse que ótimo, ele está lá até as 5.
Chegamos lá e andamos pelo estacionamento procurando o carro. Ele voltou ao escritório e saiu dizendo que tinha boas e más notícias, que o carro estava com o dono da concessionária. Ele queria que eu começasse a negociar o preço de um carro que nem estava lá. Ele não tinha conhecimento do carro em si, nos levou para um test drive de um Gran Coupe, quando estávamos procurando por duas portas, e disseram que era a mesma coisa ... não é.
O dono da Sterling precisa treinar mais essa pessoa sobre o produto e fazer um acompanhamento melhor para ter um carro disponível para mostrar antes de dizer a um cliente em potencial para entrar ... muito decepcionado com todo esse fiasco.

Eles foram incríveis! Fui para uma troca de óleo e foi super rápido!

Minha primeira vez nesta concessionária. Levei o carro do meu marido para o serviço. Atendimento ao cliente incrível. Todos eram bons. O melhor foi meu representante Adam. Parabéns a ele.

Tive uma experiência terrível nesta concessionária. Comunicação terrível / atendimento ao cliente terrível. Demorei 3 semanas para pegar meu veículo. A concessionária não enviou meus documentos para a repartição de finanças para que eu pudesse pegar minha placa / registro. Os documentos foram enviados para o endereço errado. Ainda bem que finalmente terminei com eles.

As questões de transporte de terceiros foram informadas para mim 2 semanas depois que meu veículo deveria ter sido enviado. Recebi meu veículo 19 dias após o envio da transferência. Estou com ele há 15 dias e nenhuma pessoa ligou para saber se chegou, estava tudo bem, etc. Apenas má comunicação / atendimento ao cliente em todo o lugar. Espero que vocês possam se dar melhor com a próxima pessoa.

Nos últimos 20 anos, tenho feito manutenção do meu BMW na Sterling BMW em Newport Beach, CA. A equipe, chefiada pelo meu consultor de serviço, Kristi Endicott, sempre foi ágil, pontual, eficiente e acima de bons ouvintes no que diz respeito à manutenção do meu carro. Nada no mundo dos automóveis de luxo europeus é caro, mas o trabalho deles e a atenção de Kristi aos detalhes e à análise justa da situação tornaram cada experiência com ela e com o departamento de serviço da concessionária uma experiência realmente positiva.

A equipe está sempre muito atenta e cuida de todas as minhas necessidades. Vou continuar a usá-los em vez de outras concessionárias BMW nesta área.

Ótimos carros, ótimo serviço profissional e adorei trabalhar com Justin Dayyat!

A Sterling BMW não é apenas o centro de serviços BMW mais confiável em todo o condado de Orange e Los Angeles. Eles são realmente os mais amigáveis. Desde os jovens membros do serviço que o cumprimentam quando você entra na área de serviço, até os mais fantásticos consultores de serviço - como Kristie Endicott - lá fora, Sterling é sempre a minha preferência no centro de serviço da BMW. Finalmente, como educador veterano prestes a se aposentar, pode apostar que vou comprar meu próximo BMW novo ou usado neste BMW Sterling de ambiente familiar de gestão eficiente.

A recepção e acompanhamento pelo pessoal de vendas e financeiro, nomeadamente o Sr. Mike Timouri, tornou a nossa compra do X5I uma experiência agradável.

Anthony, o gerente geral, é ótimo. Extremamente feliz com seu serviço. Chamada personalizada depois de comprar meu M340i. Não foi possível conseguir um negócio melhor, mesmo depois de consultar vários revendedores em Orange County. Não se engane com o inventário deles, eles são capazes de pescar algo incrível quando você lhes pergunta sobre seu BMW perfeito. Não poderia estar mais feliz em comprar meu carro aqui.

Meu carro tinha um problema de fechadura de porta que precisava ser consertado, embora estivesse fora da garantia. A BMW Corporation fez com que eu levasse o carro para conserto e Alex me ajudou no processo. Ele me manteve atualizado sobre o que estava acontecendo e quando eu poderia pegar. Eu também tinha um carro emprestado e Alex cuidou disso também.
Ele foi muito útil para mim.

Compramos um CPO 528i 2014 no ano passado da Sterling. Tivemos um problema com um vazamento na última temporada de chuvas. Ligamos e fomos atendidos por Josh no departamento de serviço. Eles foram acima do que a maioria dos revendedores faria e cuidaram do problema e realmente superaram minhas expectativas ao ver as informações que li sobre o assunto na garantia do CPO. Eu os recomendaria em qualquer dia da semana. Adoramos o nosso carro e o serviço que prestam! Josh tem lidado comigo em todos os cultos e ele está no topo do meu livro.

Pessoal muito bom, amigável e útil. Consegui o que precisava rapidamente. Altamente recomendado.

Muito rápido e educado. Com certeza começarei a ir para este local a partir de agora

Parecia que eles eram honestos, completos e diretos. Fui embora com a sensação de que tinha uma equipe de pessoas a quem recorrer caso algo acontecesse - - e irei com certeza! Também muito amigável e gentil. Eu pessoalmente gosto que eles sejam voltados para a família e propriedade. Recomendaria para quem procura um novo revendedor ou para comprar para conferir!

Adam Swaving foi profissional e forneceu um excelente serviço ao cliente. Agradeço toda a equipe que fez a manutenção do meu carro e está funcionando muito bem desde os reparos.

Javier Duran foi muito acolhedor e útil! Visite novamente!

Ótimo Atendimento ao Cliente !!!
Voltarei para cada carro que comprar. Vá para John, ele é uma pessoa incrível. E um ótimo vendedor.
Pessoas excelentes em geral

TERRÍVEL SERVIÇO DE COMUNICAÇÃO COMO ALGUMA OUTRA INDICAÇÃO !!! LIGUEI VÁRIAS VEZES PARA OS SERVIÇOS DE LAVAGEM DE CARROS. ESTÁ SENDO DOIS DIAS E NENHUMA PESSOA VOLTOU PARA MIM !!! DEFINITIVAMENTE USARÁ IRVINE BMW OU QUALQUER COISA MAS ESTE LUGAR !!

Pior serviço. Mandei-os consertar a tampa da junta do motor, eles terminaram com um parafuso faltando na tampa, a carcaça da fiação rachada e não pararam as mangueiras no lugar. Quando voltei para que eles verificassem, eles não fizeram nada.

Muito insatisfeito com a comunicação ou devo dizer a falta de comunicação do departamento de serviço - experimente o serviço personalizado Crevier muito melhor

Melhor experiência de compra de carro até agora. Mike Walters foi muito experiente e profissional e tornou esta uma experiência agradável. Agradeço como ele nos ajudou a sair daqui hoje com exatamente o que queríamos. Obrigado.
Jami e Trevor

Kevin Orr é um profissional consumado e sua equipe de representantes e técnicos de serviço é de primeira linha. Eles sabem que há coisas e só vão fazer meus veículos trabalharem aqui. Altamente recomendado.

Acabei de alugar um novo 2014 335i MSport da Sterling BMW e tive a melhor experiência de compra de automóveis de todos os tempos! Toda a equipe que experimentei, desde a venda inicial até o financiamento e a educação sobre como operar meu novo 335i, foi além das minhas expectativas. Mark Cullinane, Doug Janco, John Ditch e Olin Johnston são todos profissionais experientes que fizeram de tudo para tornar minha experiência de locação divertida e sem estresse. Todos trabalharam muito para me conseguir o melhor negócio possível e eu não poderia estar mais satisfeito! Eu recomendo o Sterling BMW para minha família, amigos e qualquer pessoa que queira alugar ou comprar um BMW. Eu amo meu novo 335i! Muito obrigado!

Irvin me ajudou a comprar meu novo BMW e foi maravilhoso. O processo foi tranquilo e rápido. Todo mundo foi tão legal e prestativo. Eu recomendo a próxima compra de qualquer pessoa aqui.

Mike Walters, da Sterling BMW, foi muito receptivo, informativo e amigável desde o início. Sem táticas de pressão. Ele simplesmente queria ter certeza de que o veículo que eu testei era o certo para mim e que eu estava satisfeito com o negócio. Sou muito meticuloso no que diz respeito à aparência, desempenho e manutenção dos meus veículos, assim como a Sterling BMW. Se você está procurando um CPO BMW, consulte Mike Walters na Sterling.

Meu serviço de Mike Walters na Sterling BMW foi excelente. Ele facilitou a compra de um carro. Eu recomendaria definitivamente Sterling BMW e Mike Walters para minha família e amigos.

Minha experiência na Sterling BMW é boa. O trabalho é rápido e preciso.

Ótimo serviço! Mike foi muito atencioso e prestativo. Construí meu próprio carro pela primeira vez e foi perfeito.

teve uma ótima experiência com Giddianni. Muito direto e direto ao ponto. realmente recomendo.

Sempre disposto a me ajudar a determinar o número da peça em peças quebradas quando for muito difícil determinar sozinho.

Portanto, minha experiência com Sterling foi breve, mas mais do que satisfatória.

Eu não visitei a concessionária. Na verdade, enviei minha oferta para um de seus veículos no estacionamento via Internet uma manhã.

Kai Groschupf respondeu meu e-mail na mesma manhã quando a concessionária abriu. Além disso, ele conseguiu me ligar e tivemos a chance de falar por telefone.

Ele foi muito profissional e direto. Agradeço sua atitude durante todo o processo.

Embora eu não tenha conseguido alugar o veículo, o processo geral me deu uma impressão positiva da Sterling BMW. Tenho certeza de que visitarei esta concessionária para negócios futuros.

E Kai, danke schoen!

Tony veio imediatamente e pesquisou as necessidades do carro, explicou as necessidades imediatas versus outras, me informou sobre os custos e o tempo. Ambos estavam certos. Sem aumento de vendas. Eu sempre volto porque acho que Tony pode ser confiável

A melhor experiência de compra de carro que já tive!
Bill (Mac) Adam e John Van Vliet são excelentes, extremamente úteis, corteses e sabem como tratar um cliente de forma absolutamente descomplicada. Obrigado por ser melhor do que o outro cara!

Muito eficiente, útil e Christie é o melhor. Além disso, eles foram muito rápidos em deixar meu carro pronto e lavado! Obrigado a todos. Jane Gallup

Acabei de receber meu novo M4 conversível esta noite. Tive a sorte de trabalhar com Ken Babineau, o gerente geral de vendas, a pessoa mais graduada da concessionária. Tivemos uma transação perfeita que foi tratada por telefone / e-mail com o máximo profissionalismo e atendimento exemplar. Ken está neste negócio há mais de 25 anos e isso mostra - você conhece um líder de vendas quando conhece um. Eu não hesitaria em recomendar Ken e Sterling BMW a qualquer pessoa que desejasse comprar um BMW.

Eu classificaria o gerente de serviço com 0 e os vendedores com 4 estrelas. Fui para o recall do airbag e o acabamento no painel voltou danificado. Depois de algumas ligações, fui informado que o gerente de serviço, KEVIN O., me ligaria de volta. Uma semana depois e mais algumas ligações, ainda nada. Por fim, liguei para o relacionamento com o cliente da BMW em NY para obter algumas respostas. Disseram-me para esperar enquanto ligavam para o gerente de serviço da Sterling ... / o mesmo cara que me deu uma resposta ruim, não tocamos na guarnição. Então, minha pergunta era: não é o airbag próximo ao acabamento? Então, depois de ligar para todos os outros departamentos de serviço da BMW em Orange County ... a tampa do airbag está acima e ao lado do acabamento. Então, abrindo a tampa usando o acabamento não é bom ........ então, UMA estrela para Sterling. Acabei gastando US $ 3 em um epóxi que não amolece quando esquenta. A cola que vocês usaram não resistiu ao calor. Vocês já pensaram como fica quente o painel quando o carro fica estacionado sob o sol o dia todo aqui em Newport Beach durante o verão? Desde este incidente, comprei dois SAVs em outras concessionárias BMW. : D

Sou um cliente antigo, graças a Alex Y. (meu consultor de serviço de confiança). Ele é sempre muito experiente, confiável e tem um atendimento excepcional. Ele garante que eu seja bem cuidado e sinceramente agradeço toda a sua ajuda. Também agradeço muito a Sterling e a me acomodar com um veículo emprestado toda vez que faço a manutenção do meu carro, pois preciso dele para trabalhar e fazer recados.

Muito obrigado Alex Y. e Sterling.

Esta foi a minha primeira experiência de compra de um carro na Sterling e não poderia ter sido mais fácil. Eu havia identificado um carro usado no site deles, vim dar uma olhada e saí com o carro cerca de 90 minutos depois, do início ao fim. Mike Walters era meu representante de vendas e Dan Walters cuidava das finanças. Ambos eram verdadeiros profissionais - conhecedores e amigáveis. Pode-se comprar um carro de qualquer pessoa - o que tornou a experiência do comprador tão agradável aqui foi o serviço (as pessoas). Se você quiser uma experiência "sem complicações", experimente Sterling.

Ótimo serviço e ótimos carros. Rork foi incrível e muito útil !!! Obrigado !!!

Sterling BMW foi um prazer trabalhar com ele. Como compradores da BMW pela primeira vez, eles nos forneceram todo o conhecimento de que precisávamos ao fazer esta compra. Eles foram amigáveis, profissionais e nos ajudaram a conseguir o melhor negócio que podíamos. Estamos absolutamente apaixonados pelo nosso novo carro!

Um grito especial para Rork (e Mike), que nos ajudou a fazer um test drive em vários carros e obter uma taxa incrível em nosso carro. Ele foi paciente e permitiu que demorássemos, mas quando estávamos prontos ele fez as coisas acontecerem.

O financiamento foi uma brisa com Sterling BMW. Chrystie nos ajudou a entender tudo o que estávamos assinando e nos fez sentir muito à vontade durante o processo.

Antes de sairmos do estacionamento, Sarah nos ajudou a entender exatamente como usar nosso novo carro. Eu estava um pouco nervoso por não saber exatamente como esse carro funcionava, e ela fez isso, então saímos confiantes.

Obrigado novamente Sterling BMW - estamos muito felizes por ter escolhido você!

Alex foi ótimo! Recebi um atendimento rápido e ele manteve contato comigo via SMS o tempo todo.

Alex é um consultor de serviço fantástico e resolveu meu trabalho de garantia muito rapidamente

Ele atendeu meus telefonemas e respondeu minhas perguntas neuróticas

Foi ótimo trabalhar com Justin quando eu estava procurando meu próximo contrato e entregando meu atual!

O departamento financeiro me deixou esperando quase uma hora para assinar os documentos de compra. Uma verdadeira perda de tempo.

Javier Duran me forneceu um excelente atendimento ao cliente. Ele foi muito atencioso, deu-me uma garrafa de água, ofereceu-me um pouco de café e foi genuíno. Eu realmente apreciei sua ajuda.

Fui lá e fui imediatamente ajudado por Jesse Arnot. Fiquei muito satisfeito com o serviço que ele prestou. Ele era amigável, profissional e muito experiente. A melhor experiência que tive com o processo de compra de automóveis. Definitivamente vou recomendar Jesse ao meu amigo e família.

O departamento de peças é bem informado e eficiente.

Eu sou um cliente recorrente após 2 anos e Mike foi além de útil, como de costume. Sempre simpático e acolhedor e extremamente conhecedor dos veículos. Ele me ajudou a atualizar meu F10 550i para o M6 Gran Coupe e eu não poderia estar mais satisfeito. Eu recomendaria Mike para minha família e amigos, 7 dias por semana.

A tripulação foi legal, todo mundo foi muito educado o carro foi recebido limpo Eu gostaria que o BMW não tivesse pinças enferrujadas que era a única carne que eu tenho com todo o processo de entrega

O serviço atendeu e superou as expectativas muito altas.

10s em toda a linha. Agradecimentos especiais a Han em vendas.

*****ATENÇÃO!!! Por favor leia!!!*****

NÃO aceite um empréstimo BMW gratuito da empresa vizinha. NÃO é gratuito.

Sobre mim: Oficial da Marinha leal à Sterling BMW há 19 anos. Me entristece ter que escrever este comentário. Eu comprei um BMW de Sterling e fiz a manutenção de todos os meus quatro BMWs aqui. Nunca fui a outra concessionária BMW. Se eu tivesse que dar uma estimativa, diria que gastei cerca de US $ 20.000 a US $ 25.000 somente em taxas de serviço. Eu estava até pensando em comprar o novo BMW Z4 e agora tudo mudou. O gerente de serviço anterior, Mel, era tão bom e sempre fazia o possível para dizer oi para mim e agradecer pelo serviço militar. Infelizmente, as coisas pioraram desde a partida de Mel.

O que aconteceu: marcou um compromisso de serviço para uma quinta-feira e solicitou um empréstimo de serviço com Kristie Endicott. Ela é minha consultora de serviço há mais de dez anos. Na chegada, eles ficaram sem emprestadores de serviço, então me mandaram para a casa ao lado da Enterprise para um "empréstimo gratuito". Não é um problema, pensei (eles já me deram empréstimos da Enterprise antes). Eu tinha explicado a Kristie que estava viajando a negócios e não voltaria até segunda-feira. Ela me explicou que não havia problema. Ela me ligou no dia seguinte (sexta-feira) e disse que meu veículo precisava de um novo motor e que a BMW não fazia mais motores para o meu Z3. * Desolado: (* Como não foi possível fazer mais nenhuma ação, meu veículo estava pronto para ser retirado. No entanto, como mencionei a Kristie, estive fora do país até segunda-feira. Na segunda-feira, peguei meu veículo depois do trabalho.

Semanas depois, ainda me sentindo muito triste porque meu amado Z3 precisa de um novo motor e tentando encontrar o melhor preço neste reparo muito caro, recebo um tapa na cara com uma taxa de aluguel de carro de $ 229 da Enterprise. Eles me ligaram para dizer que Kevin Ormes (gerente de serviço) não iria pagar por mais de um dia do meu carro alugado. Eu estava em choque total. Nenhuma vez em meus 19 anos com a Sterling BMW eles me cobraram por um serviço de empréstimo. Eu estava tão magoado e tão traído. Isso era claramente uma má ética e uma prática comercial muito desonesta. Eu sabia que Mel nunca teria feito isso comigo.

Estendi a mão para Kristie e ela demorou a responder e começou a ignorar minhas mensagens. Isso era muito estranho para ela. Era muito claro que ela sabia o que estava acontecendo e estava envergonhada por essa prática comercial tão desonesta. Quando finalmente consegui falar com ela, ela queria que eu falasse diretamente com Kevin. Senti vontade de ser uma cliente tão boa que ela deveria falar com ele em meu nome. Ela mais uma vez me ignorou e eu tive que enviar outro e-mail de acompanhamento. Eu não sinto que ela lutou por mim. Finalmente decidi entrar em contato com Kevin. Fui colocado na espera e depois disseram que ele estava em uma reunião. Deixei uma mensagem de voz há alguns dias e ele nunca me ligou de volta. Este é um comportamento claramente obscuro e péssimo atendimento ao cliente.

Um relacionamento de 19 anos deu descarga acima de $ 229. Eles poderiam ter recuperado isso facilmente com serviços futuros. Agora, não haverá uma próxima vez. Não farei negócios com uma empresa que tem uma ética ruim e práticas comerciais obscuras.

Essa revisão terrível poderia ter sido completamente evitada. Despedida.

O vendedor fez um ótimo trabalho, ele fez todo o possível para tornar a venda tranquila e sem esforço. Doug Lincoln é um verdadeiro profissional, e com certeza compraríamos outro carro dele no futuro.

Justin ajudou a mim mesmo, amigos e família a comprar mais de uma dúzia de BMWs. Ele sempre nos mostra os números de maneira direta, nos faz entrar e sair rapidamente e até encontra modelos difíceis de encontrar e customizados. Recomendamos altamente Sterling BMW e Justin.

Profissional, amigável, boas vendas Sr. Walters. Explique todas as perguntas que eu tive. Nós nos divertimos muito na Sterling BMW.

amo esta concessionária e todos os funcionários! Super legal, sempre consegue um ótimo negócio aqui!

Nosso vendedor, Mike Walters, foi incrível! Com certeza compraria outro carro desta concessionária e vendedor. Ação coletiva pelo caminho!

Excelente equipe e, em particular, o departamento de serviço.

Foi a primeira vez em uma concessionária e tive uma experiência incrível. O jovem senhor chamado Giddianni foi super simpático e prestativo. Eu recomendo altamente esta concessionária.

KEN BABINEAU, GERENTE GERAL DE VENDAS DESONESTO. Sterling está no topo da minha lista no que diz respeito a concessionárias BMW até esta experiência recente. Ken Babineau, o gerente geral de vendas, mentiu para nós.
Viemos comprar nosso terceiro BMW de ponta. Temos um E39 540i e um F10 M5. Minha esposa preferiu ter algo mais silencioso e ainda com energia, mas não com todo o ruído que o M5 oferece. Então, compramos o carro que ela queria: um novo 550i com pacote M e todas as opções que ela queria. Ken imediatamente se aproveitou de nós quando entramos na concessionária. Ele nos informou que a taxa anunciada não se aplica à nossa compra. Ele fez isso para roubar dinheiro de nós no back-end (finanças). Ele acabou roubando mais de $ 5.000,00 dólares de nós e estou extremamente confiante de que ele está fazendo isso há muito tempo e que existem muitas outras vítimas dele. Eu localizei a discrepância e primeiro trouxe de volta à atenção de Ken. Depois de um telefonema de 45 minutos com ele sem dizer nada, mas "não há nada que possamos fazer. Não trabalhamos de graça. O contrato já foi financiado. Ele nem era nosso representante de vendas. Luke era nosso representante de vendas e não pode nem pagar Seu próprio BMW. Ele é apenas uma criança. Mas seu Puppet Master Ken Babineau fez Luke nos contar certas mentiras que não batiam certo. Ele disse que não nos qualificamos para a taxa de 0,90% anunciada, mas que a taxa ainda é ótimo 1,9% (em um veículo que totaliza US $ 97.000,00 - isso soma cerca de US $ 5.000,00) E pensar que minha esposa iria dar o E39 para Luke e permitir que ele fizesse pagamentos a ela. Ela pode ser tão crédula. Acho que Ken sabe como cheirar isso.
Oferta:
Financiamento com APR de até 0,90% para contratos de até 72 meses em qualquer modelo novo BMW 550i Sedan 2016. Taxas disponíveis das concessionárias participantes para clientes qualificados e qualificados com excelente histórico de crédito que atendam aos requisitos de crédito dos Serviços Financeiros da BMW.
Luke mandou uma mensagem para minha esposa e disse que a oferta acima ainda era válida - então, quando Ken Babineau nos avaliou da janela do escritório, olhou para nós como "RAPINA". Ele deve ter pensado que éramos os tipos estrangeiros de asiáticos e não os asiático-americanos de terceira geração que somos.

Achei estranho o que Ken Babineau ditou a Luke porque meu crédito TIER 1 e as pontuações de crédito TIER 1 de minha esposa são muito altas. A pontuação dela é 862 e a minha 872, mesmo depois de comprar outro carro de $ 110.000,00 apenas dois meses antes.

De qualquer forma, depois de 4 horas no telefone discutindo, ficando para trás (muitos funcionários da Sterling são tristemente bons em dar isso.) Eu finalmente consegui falar com Sean Mosley e também com Oliver (Gerente de Relações com o Cliente) What God Sends. Eles falaram com os proprietários da Sterling e eles providenciaram para que o antigo contrato fosse destruído e obtivéssemos nossa taxa de juros de 0,90% da BMW Financial que merecíamos. Que dor de cabeça, que experiência contaminada. Adivinha quem eles ligaram inicialmente para nos contar as boas novas! LOL Ken Babineau! Ele voltou rastejando para nós no telefone e teve decência ZERO. Ele nem mesmo se desculpou pelo que fez. (É assim que eu sei que ele obviamente fez isso antes e tenho certeza que ele roubou milhares e milhares de clientes. Sr. Bonzinho? OMG. Ele teve a audácia de me dizer por telefone que custou dinheiro em libras esterlinas comprou de volta o contrato, mas eles fizeram isso para me deixar feliz. Dá para acreditar nesse cara?
Mais uma vez, obrigado Oliver e Sean. E obrigado Oliver pela atenção pessoal e pessoalmente por trazer o novo contrato de 0,90% ao escritório da minha esposa. Mas, mais uma vez, que experiência TAINTED.

Nos últimos 5 anos, sempre que procuro comprar outro BMW, tenho trabalhado consistentemente com Justin Dayyat e é sempre um prazer trabalhar com ele. Ele é altamente profissional, amigável, franco e, o mais importante, ele conhece seus BMWs tão bem quanto outros carros. Ele não é como a maioria dos outros concessionários com quem lidei no passado, nos quais sei mais sobre seus carros do que eles. Se você perguntar a ele algo que ele não tem certeza da resposta, ele pesquisará imediatamente e fará o acompanhamento adequado. Por último, mesmo depois de comprar um carro dele, o relacionamento não termina aí. Se alguma vez tiver alguma dúvida sobre o seu veículo após a compra, ele sempre se coloca à disposição para ajudar quando e como puder. Ele nunca vai deixar você encalhado.

Kristie Endicott é a melhor. Ela me ajudou em várias ocasiões com um serviço rápido e uma atitude doce. Sempre que tenho um problema, procuro Sterling, mesmo que esteja fora do caminho, porque sei que vou conseguir a ajuda de que preciso. O restante da equipe também é ótimo, sempre me fazendo sentir bem-vinda. Eu não iria para outro lugar!

Compramos um carro novo de Casey no sábado à noite na Sterling BMW. Foi a experiência de compra de carro mais fácil que já tivemos! Casey foi fácil de trabalhar e a gerência ajudou a tornar o negócio agradável! Eu recomendo Sterling BMW!

Ótima experiência nesta concessionária! Consertei meu carro recentemente e correu bem. Gostava de conversar com Giddianni. Fez uma nota mental para voltar a este local se precisar de manutenção ou se quiser comprar um carro novo. Definitivamente fale com Giddianni se você quiser comprar neste local.

Nunca na minha vida fui mais desrespeitado por uma concessionária. O termo "profissional de vendas" não deve estar no vocabulário do "Big John". NÃO use clientes em potencial como peões ao tentar fechar vendas do carro em que estão interessados. NUNCA recomendarei esta concessionária apenas com base na minha experiência desta tarde.

WOW- Que grande 'gênio do produto' pessoa Sarah Newell é !!!!!!
Ela conseguiu conectar meu telefone ao Apple Car Play em um minuto.
Sarah estava tão feliz, amigável e inteligente !!! Realmente aprecio seu
ajude Sarah !!! (John no conversível 230i)

Recentemente, chegou a hora de eu e minha esposa comprarmos um carro novo. Decidimos procurar um BMW Série 3 conversível usado. Depois de fazer muitas pesquisas online para descobrir qual modelo e recursos queríamos, começamos a comprar nos mercados de Orange County e Los Angeles o carro certo para nós. Ao longo de um longo e intenso fim de semana de três dias, visitamos quatro concessionárias BMW diferentes entre Orange County e LA - várias vezes. Também olhamos online os estoques usados ​​de todos os revendedores BMW no sul da Califórnia, de Los Angeles a San Diego, e falamos com vários outros revendedores por telefone. Também falamos com um distribuidor não BMW muito conceituado que vende muitos BMWs usados ​​em Orange County. Para o crédito da BMW como empresa, todos com quem falamos em todas as Concessionárias BMW foram corteses, profissionais e nada agressivos.

No final da tarde do último dia do nosso fim de semana de compras de carros BMW, acabamos voltando para a Sterling BMW em Newport Beach. Nesse ponto, tínhamos identificado completamente o modelo usado da Série 3 e os recursos que queríamos. Não só a Sterling BMW tinha o carro usado que queríamos, parecia, que em todas as nossas compras e pesquisas nos dias anteriores, a Sterling tinha mais dos modelos que poderíamos considerar comprar com mais dos recursos que estávamos procurando em carros com menos milhas e preços melhores do que os outros revendedores que visitamos ou sites de revendedores que pesquisamos.

Quando finalmente tomamos a decisão de comprar nosso novo BMW usado, eram quase 18h (horário de fechamento) na tarde de domingo no Dia dos Pais. Dissemos à equipe que poderíamos voltar no dia seguinte e concluir a transação, mas eles se ofereceram para ficar, cuidar de toda a papelada, mandar a equipe de limpeza lavar e preparar o carro e nos deixar levá-lo para casa naquela noite, o que foi muito emocionante para nós. Às 19h45 daquela noite no Dia dos Pais, dirigimos nossa nova casa conversível BMW Série 3 usada e ficamos maravilhados com o serviço que todos na Sterling nos forneceram, o preço que pagamos pelo carro e o próprio carro!

Durante o processo de vendas, identificamos algumas pequenas coisas no carro que queríamos consertar e o pessoal da Sterling disse para trazê-lo de volta no dia seguinte na segunda-feira ou quando fosse conveniente para nós e eles cuidariam desses itens. Pegamos o carro no dia seguinte e Sterling cuidou de tudo que identificamos prontamente e para nossa satisfação. Tivemos uma ótima experiência de compra de um BMW usado na Sterling BMW em Newport Beach e agora, quase 2 semanas depois, ainda estamos entusiasmados com nosso novo conversível Série 3 e completamente satisfeitos com toda a nossa experiência na Sterling BMW. Além disso, este é nosso quarto BMW usado e ainda amamos toda a experiência de dirigir do BMW. O equilíbrio entre luxo, potência, manuseio e desempenho geral da BMW realmente torna a BMW a máquina motriz definitiva! "

Gostaríamos de agradecer a todos que nos ajudaram e nos forneceram um serviço amigável, divertido e excelente na Sterling BMW, incluindo Mark Cullinane e Mike Walters (nossos excelentes consultores de vendas), Bob Wilson (gerente de vendas), Candice Boldt e John Ditch (gerentes financeiros ), Bryce Walters (gerente de serviço usado), a equipe de detalhes da Sterling BMW e Ken Johnson e sua equipe no departamento de peças. Todos na Sterling BMW foram fantásticos e tivemos uma ótima experiência de compra de carros. Vocês foram todos amigáveis, altamente profissionais e completamente discretos, sem nenhuma insistência. Obrigado a todos. Recomendamos enfaticamente todos vocês e a Sterling BMW para quem quer comprar um BMW novo ou usado!

Atenciosamente,

Randy e Cheri F.

Alex cuide de mim sempre,
Eu amo Sterling pelas necessidades do meu carro.

Justin Dayyat fez outro trabalho incrível com atendimento ao cliente. Minha família inteira sempre vai para Justin. Ele torna o aluguel de um carro novo um prazer! Eu recomendo altamente Sterling BMW. Seu departamento de serviço é excelente!

Eu e eu entramos em Sterling para comprar um BMW e fomos muito bem tratados. O processo foi rápido e sem complicações, entramos e saímos em cerca de uma hora com nosso BMW. Muito impressionante. Obrigado Sterling BMW.

Crooks. Se você tiver feito algum trabalho de pintura, eles dirão que "seu carro sofreu um acidente e sua garantia foi anulada." Graças a Deus pela esposa-troféu / mães futebolistas de Orange County, certo? Eles acabaram de tirar os cartões de crédito dos maridos e deixaram este lugar roubá-los. Como algum de vocês, pessoal do departamento de "SERVIÇO", dorme à noite?

Ken e Mike são os melhores. Para uma ótima experiência de compra, acesse Sterling Bmw !! Cinco estrelas@@

Excelente atendimento ao cliente. Eles oferecem carros emprestados quando o seu está em manutenção. Eles também lavam seu carro após o serviço.

Serviço ótimo e rápido, adoro o 530 que comprei aqui

Toda a equipe é de primeira qualidade !. O departamento de serviço e peças sempre vai além para cuidar de mim. Eu recomendo Sterling para todos ... e eu sou muito exigente!

Trouxe meu 328i 2011 para uma substituição de airbag e eles me disseram que havia três reparos dentro da garantia necessários. Sterling consertou meu carro enquanto eles me emprestaram um 2020 328i virtualmente novo. Sem custos de reparos, totalmente detalhados, consegui minha própria carona de volta. Agradável.

Amo este lugar. Sempre cuidou bem de nós e de nossa família. Até nos deu um livro para o meu filho quando ele nasceu.

Ótimo serviço! Recebi um e-mail informando que pegariam e deixariam meu carro após verificar a luz do motor, completando todos os fluidos, etc. Recebi meu carro de volta no mesmo dia e foi limpo, higienizado e parecia novo. Eles até me enviaram um texto de vídeo da loja para me mostrar como meu carro estava indo! Alex e John foram muito profissionais. OBRIGADO

BMW Sterling me deu a melhor experiência de compra. Mike Walters cuidou de minhas necessidades na procura de um ótimo veículo e me ajudou a responder a todas as minhas perguntas sobre como possuir meu primeiro BMW. Como uma pessoa orientada para os detalhes, Mike me garantiu que eles cuidarão de minhas necessidades após a venda e eu comprei pacotes de manutenção extras que tornarão o custo do meu carro mais econômico para garantir seu ótimo estado. Eles me trataram muito bem durante todo o processo de venda e tenho certeza de que o serviço pós-venda é o mesmo e sem complicações.

Tina me ajudou na Sterling e devo dizer que ela foi realmente maravilhosa de se trabalhar. Ela respondeu prontamente aos e-mails e respondeu a todas as minhas perguntas, não importa o quão minúsculas sejam. Ela também mostrou vontade de trabalhar comigo para fazer um grande negócio. Acima de tudo, porém, ela era muito mais agradável do que os funcionários de outras concessionárias. Eu sei que definitivamente voltarei para ela no futuro, quando precisar de outro carro.

Meu marido e eu tivemos a melhor experiência em Sterling BMW Newport Beach.

Todos os funcionários são muito simpáticos, sem serem insuportáveis, mas tenho de dar um grito especial ao Rork Peca.

Ele fez todo o processo de compra sem estresse, na verdade foi uma experiência divertida. Agora QUEM pode dizer isso depois de ir à concessionária!?!

Queríamos que certas coisas fossem adicionadas e ele realmente foi além para garantir que nossa experiência de compra de automóveis fosse excelente.

Se alguém está procurando um BMW. Eu recomendo fortemente Rork @ Sterling BMW.

Além disso, obrigado ao Gerente Financeiro Fabrizio por nos fornecer os melhores termos! Nossa experiência foi realmente incrível! Tchau!

Excelente atendimento ao cliente por Alex na BMW. Entrei para trocar minhas pastilhas de freio, mas eles também completaram uma troca de óleo que estava para acontecer em breve, então eu não tive que vir uma segunda vez. Recebi atualizações sobre quando meu carro estaria pronto e enviei a papelada sobre o que foi concluído. No geral, ótimo serviço!

Eu revisei isso imediatamente após a primeira solicitação

Mike Walters, Bill e Dylan prestaram-me um serviço excelente, o processo foi fácil e não demorou muito. Eu tenho dirigido BMW nos últimos 6 anos e agora os 7 anos apenas começaram !! Obrigado Sterling BMW pelo melhor serviço. Agradecimentos especiais para Mike, me fez sentir muito confortável para todo o processo de compra de um carro novo.

Estou com a Tina e com a equipe da Sterling BMW há mais de uma década. 1ª aula do começo ao fim!

Eu parei hoje no sterling bmw e que eu tenho o serviço mais courtois já feito pelo Sr.Macklin Magdaleno que foi muito gentil e ele me tratou como uma pessoa muito especial e muito importante de todos os tempos. Eu realmente apreciei seu esforço, mesmo assim, não estou pronta para comprar o carro que procurava de qualquer maneira e aquilo que faz parecer que eu era uma pessoa importante para ele como um de seus clientes de longa data. Muito obrigado .r.Macklin e que prometo voltar hoje pelo seu árduo trabalho e QUE DEUS POSSA ABENÇOAR VOCÊ.
Oktay Ozonur

Serviço de atendimento ao cliente terrível. Muito infeliz, principalmente com Kevin. O carro do meu marido foi atropelado no departamento de serviço e os funcionários nem nos ajudaram. Já se passaram dois meses e o carro ainda está em conserto e tivemos que iniciar todo o processo para colocar os dois seguros em funcionamento.

Cliente de primeira viagem - trouxe o X1 da minha esposa para o serviço de rotina e Alex nos ajudou. Muito feliz e impressionado com a qualidade do serviço prestado. Eles eram rápidos, comunicativos com o site e mensagens de texto, e o revendedor é limpo e agradável. Estou ansioso para trazer nosso carro aqui e espero conseguir um carro novo deles no futuro. Obrigado Alex e Sterling.

Richard e Veronica Rubio