St. Peter's Health Partners Análise

Atacando idosos?
O grupo de serviços de saúde Seton continua a ser um labirinto de ineficiência e caos. Por um lado, quando liguei para reclamar sobre o faturamento duplo deles e da St Peters Health Partners, eles disseram que não eram a mesma entidade. Mas quando eu google Seton, vejo St Peters na parte inferior da página. Em qualquer caso, continuo a ter problemas com ambos. Recebo uma fatura de Seton dizendo que devo dinheiro. Naquele mesmo dia, poucas horas após receber a primeira conta, faço o pagamento eletronicamente. Eles esperam 3 meses inteiros e, em seguida, enviam uma fatura de Aviso Final ameaçadora no mesmo valor. Não consigo deixar de me perguntar se esses erros constantes são uma tentativa de fazer os idosos esquecerem que já pagaram. Como estou especialmente organizado, agora consigo encontrar toda a correspondência da data do serviço - agora há 6 meses - embora demore muito, e verificar se o paguei. E então preciso gastar muito mais tempo fazendo cópias da verificação de pagamento. Em um caso, eles disseram repetidamente que minhas transmissões por fax não eram claras o suficiente, fazendo-me passar muitas horas digitalizando e reenviando cópias perfeitamente nítidas. O que vai acontecer daqui a alguns anos, quando eu tiver 70 e 80 anos? Com que frequência terei que pagar as mesmas contas porque não consigo fazer isso?
E o recente projeto de lei com o papel timbrado da St Peters Health Partners foi outro erro. Recebo uma fatura dizendo "pague este valor como copagamento" quando tenho certeza de que o serviço está totalmente coberto pela minha cobertura de saúde. Eu verifico com o meu seguro, que diz que pagou integralmente. Eu então ligo para o número de cobrança e eles finalmente dizem - Oh, simplesmente desconsidere isso. Ótimo. Para cada uma dessas etapas, sou colocado em espera, ouvindo músicas horríveis e perdendo muito tempo.
Eu entendo que erros podem ser cometidos, mas como um sênior, cerca de 90% dos meus contatos com qualquer atenção médica me causam incontáveis ​​horas de telefone e são cobrados mais de uma vez. Esta é a média geral para pessoas de todas as idades? Em caso afirmativo, como os pais jovens e ocupados que trabalham lidam com isso? Ou eles simplesmente continuam pagando as mesmas contas indefinidamente ...

Normalmente, minha experiência foi boa no local do Boulevard Norte, mas infelizmente não foi. Uma das enfermeiras parecia ter um problema de atitude, não me explicou por que estava fazendo meu exame de sangue e não me explicou o que me deu em meu sistema. Ela também nunca me explicou por que esperei tanto tempo na má experiência de triagem que tive - ela era apenas arrogante.

Equipe profissional, cortês, alegre e atenciosa e os drs.

Trabalhei para a saúde do nordeste por dois anos. Eles se fundiram com os cuidados de saúde da trindade de São Pedro. Trabalhei para a eddy Heritage House e a eddy Hawthorne Ridge. Os trabalhadores cuidam dos residentes. A cooperação da Trindade e de São Pedro só se preocupa com os resultados financeiros. É nojento

O departamento de Relações com o Paciente. é extremamente pouco profissional. Entrei em contato com o Departamento de Relações com Pacientes para acompanhar uma carta de reclamação que enviei, detalhando uma experiência negativa que tive no Centro de Mamas St Peters em 06/10/20. As únicas 2 pessoas que trabalham em Relações com Pacientes, chamadas Megan e Heather, não são profissionais e não sabem se comunicar. Quando quis relatar a falta de profissionalismo e comunicação deles a um gerente, Megan me informou que não há nenhum gerente real neste escritório com quem você possa falar diretamente. Você tem que deixar seu número de telefone e torcer para receber um telefonema. Essa é uma maneira muito desorganizada de conduzir os negócios. Heather me ligou 06/06/20 para confirmar o recebimento da minha carta de reclamação. Ela alegou que minhas preocupações foram encaminhadas ao Diretor do Centro de Mamas. Solicitei uma carta ou algum documento para confirmar que minhas preocupações foram tratadas e já havia dito isso a Heather. Ela me disse: "Bem, o Diretor do Centro de Mamas foi informado de suas preocupações. O que mais você gostaria que fizéssemos?" Eu já havia dito a Heather que estava solicitando uma carta para confirmar que alguém havia abordado minhas preocupações, uma vez que o Diretor do Centro de Mamas não havia realmente entrado em contato comigo. Repeti a ela que gostaria de receber uma carta confirmando se minhas preocupações foram realmente abordadas. Heather finalmente me disse que uma carta foi enviada e eu deveria recebê-la em breve. Ainda não recebi nenhuma carta deste departamento. Liguei de volta em 26/06 para saber sobre o não recebimento da carta. Alguém chamado Megan confirmou em 06/06/20 que Heather realmente enviou minha carta para o endereço errado e ela nunca confirmou meu endereço de correspondência. Espero que este departamento contrate mais pessoal, incluindo um gerente, porque é desorganizado e anti-profissional ter um escritório que monitora as queixas dos pacientes com apenas 2 pessoas que não são gerentes. Fui contatado por alguém chamado Tushar Somani e não fazia sentido para mim falar com essa pessoa. Ele não trabalha neste escritório e não tinha conhecimento das circunstâncias que ocorreram no escritório com Heather e Megan. Ele até defendeu sua falta de comunicação e sua falta de profissionalismo. Estou muito desapontado com este departamento. Há muitos anos utilizo os serviços médicos da St. Peters e nunca experimentei esse tipo de situação.

Eles são incríveis. Já estiveram lá se vocês vezes e sempre foram bem tratados. Eu sugiro fortemente este lugar

HOUVE UMA VIOLAÇÃO DE DADOS NESTE HOSPITAL E AS INFORMAÇÕES PESSOAIS FORAM COMPROMETIDAS EM UMA VIOLAÇÃO DE DADOS. NÃO DEVEM SER CONFIÁVEIS COM SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS !! ESTE HOSPITAL AINDA PROVOU O QUE SÃO IMPRESSIONANTES! ESTE HOSPITAL ARMAZENA SEUS DADOS COM A TRINITY HEALTH E RECONHECEM QUE 25.000 DADOS DE HOSPITAIS FORAM QUEBRADOS. PARCEIROS DE SAÚDE DA TRINDADE, EXEMPLO, O HOSPITAL DE SÃO PEDRO DEVEM SER ADMINISTRADOS !! ELES NÃO PODEM SER CONFIADOS E NÃO DEVEM SER CONFIADOS !!

Sinceramente, não sei por onde começar. Graças a Deus, tive a oportunidade de acompanhar meu sogro hoje em sua consulta com o cardiologista em Albany, mas é uma pena que ele tenha suportado esse caos e incompetência por muito mais tempo, já que é paciente aqui há vários anos. Tenho empatia de todo o coração por ele e agora entendo suas frustrações e confusão. Primeiro, seu cartão de nomeação listava o local em Troy e não recebemos um lembrete por telefone para confirmar antes de sua nomeação. Portanto, fomos para o local errado. Em segundo lugar, aparentemente, os equívocos de localização são "comuns" de acordo com a enfermeira. Em terceiro lugar, esses pobres pacientes, a maioria dos quais são idosos que sofrem de complicações cardíacas óbvias entre outras coisas, têm que renunciar a um processo complicado de check-in e check-out (eles têm que ir de um andar para outro e para outro corredor, etc.) . De qualquer forma, demoramos pelo menos 30 minutos para conferir! E ... levou 4 pessoas para descobrir como agendar sua consulta de acompanhamento de 4 semanas. O prego no caixão para nós foi quando ele foi orientado a descer as escadas para uma verificação de rotina do marcapasso após todo o desastre no caixa, que deveria levar mais alguns minutos. Essa área de espera em particular não tem meios ou funcionários para responder a quaisquer perguntas, veja bem. Assim, ao esperar quase mais 30 minutos, atravessei o corredor e perguntei como estava o tempo de espera. Fomos informados de que devíamos ter sido avisados ​​de que o checkup demoraria mais uma hora, o que não aconteceu. Dada a saúde do meu sogro e o fato de já estarmos lá há quase 2 horas, ele não podia mais esperar e optou por reagendar para a verificação do marcapasso. Ironicamente, mais de uma hora depois de sairmos e após reagendarmos a verificação do marcapasso, eles o contataram para saber por que ele não estava lá. Em outras palavras, eles não checaram seus registros para ver que seu check-up foi remarcado e se tivéssemos ficado, teríamos ficado lá por quase 4 horas! E esta não é a primeira reclamação do meu sogro. Ele teve que esperar 3 horas para ser atendido em sua consulta em julho. Obviamente, há um problema com a dinâmica deste escritório. Tenho esperança de poder ajudar a conter esse caos para ele no futuro, agora que minha agenda está mais flexível. Como alternativa, tenho esperança de que ele considere outro especialista. Lendo alguns dos outros comentários, parece que não estamos sozinhos em nossas preocupações. Isso é imperdoável!

St.peters é um ótimo lugar para trabalhar, as pessoas são tão simpáticas e acolhedoras para conhecer os funcionários que se juntam à equipe. Também adoro o fato de que não é configurado como uma casa de repouso.

St Peters tem o PIOR departamento de cobrança. Preguiçoso e além de rude. Eles continuam cobrando errado da minha seguradora, o que dobra meu copagamento.

médicos administradores são egoístas e promovendo ... cuidado com os lobos em pele de cordeiro

Nunca tive uma experiência ruim, sempre cuidei de mim (no posto de Saúde da Família da Região Capital). Teve um problema com o agente de cobrança terceirizado e o representante de atendimento ao cliente do SPHP foi rápido, profissional e prestativo.

Horrível, muito pouco profissional, sem modos de cabeceira, muito grosseiro, sobrecarregado de trabalho e estressado, os chamados profissionais que descontam em seus pacientes

Serviço péssimo e cuidados de saúde deficientes. Minha mãe de 93 anos foi transferida para a instituição parceira de saúde de St. Peter e perdeu os benefícios do Medicare quando lhe deram o concentrador de oxigênio com defeito, na verdade, dois deles em uma fileira. Ela tomava 4 litros de oxigênio e tinha 6 meses de vida. Ela finalmente saiu e está em Assisted Living sem a necessidade de oxigênio. Eles devem ser encerrados para atendimento de qualidade inferior. Fique longe de São Pedro!

Infelizmente, meu pai foi para uma consulta para avaliação oncológica. a oncologista nos contou o quão ruim é a gestão Meredith Robinson e a CEO e a oncologista, infelizmente, ela nos deixou no limbo. então meu pai morreu porque agora há um médico para cuidar dele. a administração está péssima é por isso que os oncologistas estão fugindo e o péssimo hospital está contando com médicos temporários de péssima qualidade que vêm a este péssimo Hospital São Pedro com péssimo padrão de tratamento de câncer e bons médicos já saíram .. péssima administração, CEO e muito médicos ruins :(

COM BASE NO ATENDIMENTO NO CENTRO DE BEM-ESTAR DAS SAUGERTIES DEU A ST PETERS UM ZERO. O DR RAMASWAMI É TOTALMENTE INEPT. Fui PARA UMA SÉRIA TOSSE HACKING E ESTE TÃO CHAMADO DOUTOR NEM OUVIU MEU PEITO. Ele saiu com um sorriso estúpido no rosto. Tive que correr atrás dele e dizer-lhe que voltasse e ouvisse meus pulmões. DUH.

ENTÃO PA MARIE DE LA PARTE ... UMA MENTIROSA TOTAL. Ela alegou que nunca pediu um teste para mim, para não começar a fazer. ENCONTREI O TESTE PEDIDO POR ELA E ELA TINHA OS RESULTADOS, MAS SE RECUSOU SEMPRE ME DANDO O TESTE. ELA PARECE TER QUESTÕES DE COMUNICAÇÃO E RESPEITO. NÃO SEI O QUE ESTÁ ACONTECENDO COM ELA, MAS NÃO DEVE SER CONFIADA.

NENHUMA RESPOSTA DE ST PETERS EM RELAÇÃO A MINHAS PREOCUPAÇÕES

MORTE POR MÉDICO NO CENTRO DE "BEM-ESTAR" DA SAUGERTIES ... MAIS COMO UN-WELLNESS.

Re: Emprego com SPHP. Em 2015, o SPHP anunciou inesperadamente que terceirizaria seu departamento de transcrição para uma empresa chamada Nuance. Embora o RH tenha prometido tentar garantir empregos para todos os funcionários deslocados que não desejassem deixar o SPHP, eles FALHARAM em cumprir sua promessa, exceto no nível de gestão. Alguns dos funcionários terceirizados estavam na SPHP há mais de 20 anos! Sei que isso vem, em última análise, da Trinity Health, que dirige o curso de St. Peter, então não necessariamente culpo o hospital, exceto para dizer que se o RH prometeu algo, eles deveriam pelo menos tentar manter sua palavra. Dou apenas uma estrela, que só está aí porque sem pelo menos uma estrela não poderia publicar este post.

Toracotomia e além, Não há lugar melhor para atendimento de qualidade ao paciente. Se não fosse pelos cuidados de saúde incríveis que recebi na e através dos parceiros de saúde da ST.Peters, eu não estaria escrevendo esta avaliação, estaria morto! Eu trabalhava 12 horas por dia no clima rigoroso de fevereiro de 2015, quando senti um gorgolejo nas costas e no peito. No entanto, quando comecei a tremer fisicamente, era hora de ir para o hospital. O Departamento de Emergência estava certo na bola. Minha febre foi 103,9+ e eu não tinha ideia de que tinha uma pneumonia totalmente desenvolvida, matando meu lobo inferior esquerdo dos pulmões. Foi quando conheci um catalisador da humanidade, a equipe teatral chefiada por DR.Dennis J.Rassis e NP John Morgan. Fale sobre o mestrado completo de seu ofício. Dr.Rassis não foi apenas um gênio em seu diagnóstico e habilidades cirúrgicas, mas também tratou a mim e minha família sabendo da possibilidade de um desfecho sombrio, com puro amor e respeito. Isso é raro com muitos especialistas em cirurgia. NP John Morgan também demonstrou e executou atendimento excepcional ao paciente. Após a cirurgia fui encaminhado para o escritório de
Dr.Jose M.David e Dr.Y.Mesut Dincer. Ambos os médicos são excelentes e eu os recomendo ALTAMENTE a todos que precisam de um clínico geral. Seu escritório é maravilhoso, eficiente e extremamente adaptável ao tempo e às necessidades dos pacientes.
Recentemente, tive dois outros problemas médicos, um foi rapidamente resolvido pelo Dr. Cheaney e o outro era algo que poderia muito bem ser um tumor cancerígeno. Isso me leva a outro médico, cirurgião e ser humano incrível, o Dr. Stuart Rosenberg. Este homem dedicou sua vida ao estudo e domínio da Urologia. Eu estava morrendo de medo de não ter ideia do que estava acontecendo e o Dr.Rosenberg na verdade sentou-se comigo em uma consulta de mesa e não em uma pequena sala apenas para "olhar e sair correndo". Então ele gentilmente me conduziu para a sala de exames. Após o exame (e nada com que se preocupar) o Dr.Rosenberg sentou-se e fez uma segunda consulta à mesa abordando outros problemas que eu estava tendo.
Estou constantemente impressionado com o atendimento excepcional que recebo e recebo de todos os ST.Peters em Albany e seus profissionais de saúde.
Minhas experiências com eles me fizeram decidir não apenas escrever essas avaliações, mas também entrar na área de saúde.
Para encerrar, gostaria de dizer OBRIGADO !!! A todos os mencionados e não mencionados que se esforçam todos os dias com Profissionalismo, empatia e excelente atendimento ao paciente.
Atenciosamente,
Joseph B.Arnao

Eu vim para o hospital para fazer tratamento de desintoxicação o só fui visto um em todo o que estava lá Não me ofereceram uma bebida ou qualquer coisa para comer .. Eu pedi um cronometrado ou uma bebida e acendi que nunca me deram i ' Estou muito chateado e chocado por ter sido tratado desta maneira