Revisão de St. Peter's Health Partners

3 anos atrás

Atacando idosos?

Atacando idosos?
O grupo de serviços de saúde Seton continua a ser um labirinto de ineficiência e caos. Por um lado, quando liguei para reclamar sobre o faturamento duplo deles e da St Peters Health Partners, eles disseram que não eram a mesma entidade. Mas quando eu google Seton, vejo St Peters na parte inferior da página. Em qualquer caso, continuo a ter problemas com ambos. Recebo uma fatura de Seton dizendo que devo dinheiro. Naquele mesmo dia, poucas horas após receber a primeira conta, faço o pagamento eletronicamente. Eles esperam 3 meses inteiros e, em seguida, enviam uma fatura de Aviso Final ameaçadora no mesmo valor. Não consigo deixar de me perguntar se esses erros constantes são uma tentativa de fazer os idosos esquecerem que já pagaram. Como estou especialmente organizado, agora consigo encontrar toda a correspondência da data do serviço - agora há 6 meses - embora demore muito, e verificar se o paguei. E então preciso gastar muito mais tempo fazendo cópias da verificação de pagamento. Em um caso, eles disseram repetidamente que minhas transmissões por fax não eram claras o suficiente, fazendo-me passar muitas horas digitalizando e reenviando cópias perfeitamente nítidas. O que vai acontecer daqui a alguns anos, quando eu tiver 70 e 80 anos? Com que frequência terei que pagar as mesmas contas porque não consigo fazer isso?
E o recente projeto de lei com o papel timbrado da St Peters Health Partners foi outro erro. Recebo uma fatura dizendo "pague este valor como copagamento" quando tenho certeza de que o serviço está totalmente coberto pela minha cobertura de saúde. Eu verifico com o meu seguro, que diz que pagou integralmente. Eu então ligo para o número de cobrança e eles finalmente dizem - Oh, simplesmente desconsidere isso. Ótimo. Para cada uma dessas etapas, sou colocado em espera, ouvindo músicas horríveis e perdendo muito tempo.
Eu entendo que erros podem ser cometidos, mas como um sênior, cerca de 90% dos meus contatos com qualquer atenção médica me causam incontáveis horas de telefone e são cobrados mais de uma vez. Esta é a média geral para pessoas de todas as idades? Em caso afirmativo, como os pais jovens e ocupados que trabalham lidam com isso? Ou eles simplesmente continuam pagando as mesmas contas indefinidamente ...

Traduzido