Angel W.

Revisão de St. Peter's Health Partners

Sinceramente, não sei por onde começar. Graças a D...

Sinceramente, não sei por onde começar. Graças a Deus, tive a oportunidade de acompanhar meu sogro hoje em sua consulta com o cardiologista em Albany, mas é uma pena que ele tenha suportado esse caos e incompetência por muito mais tempo, já que é paciente aqui há vários anos. Tenho empatia de todo o coração por ele e agora entendo suas frustrações e confusão. Primeiro, seu cartão de nomeação listava o local em Troy e não recebemos um lembrete por telefone para confirmar antes de sua nomeação. Portanto, fomos para o local errado. Em segundo lugar, aparentemente, os equívocos de localização são "comuns" de acordo com a enfermeira. Em terceiro lugar, esses pobres pacientes, a maioria dos quais são idosos que sofrem de complicações cardíacas óbvias entre outras coisas, têm que renunciar a um processo complicado de check-in e check-out (eles têm que ir de um andar para outro e para outro corredor, etc.) . De qualquer forma, demoramos pelo menos 30 minutos para conferir! E ... levou 4 pessoas para descobrir como agendar sua consulta de acompanhamento de 4 semanas. O prego no caixão para nós foi quando ele foi orientado a descer as escadas para uma verificação de rotina do marcapasso após todo o desastre no caixa, que deveria levar mais alguns minutos. Essa área de espera em particular não tem meios ou funcionários para responder a quaisquer perguntas, veja bem. Assim, ao esperar quase mais 30 minutos, atravessei o corredor e perguntei como estava o tempo de espera. Fomos informados de que devíamos ter sido avisados ​​de que o checkup demoraria mais uma hora, o que não aconteceu. Dada a saúde do meu sogro e o fato de já estarmos lá há quase 2 horas, ele não podia mais esperar e optou por reagendar para a verificação do marcapasso. Ironicamente, mais de uma hora depois de sairmos e após reagendarmos a verificação do marcapasso, eles o contataram para saber por que ele não estava lá. Em outras palavras, eles não checaram seus registros para ver que seu check-up foi remarcado e se tivéssemos ficado, teríamos ficado lá por quase 4 horas! E esta não é a primeira reclamação do meu sogro. Ele teve que esperar 3 horas para ser atendido em sua consulta em julho. Obviamente, há um problema com a dinâmica deste escritório. Tenho esperança de poder ajudar a conter esse caos para ele no futuro, agora que minha agenda está mais flexível. Como alternativa, tenho esperança de que ele considere outro especialista. Lendo alguns dos outros comentários, parece que não estamos sozinhos em nossas preocupações. Isso é imperdoável!

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