South Bay Mercedes-Benz Análise

Todo o processo do serviço não poderia ter sido mais fácil. Eu esperei em uma sala de clientes (há 3) que era silenciosa, tinha cadeiras razoavelmente confortáveis, bebidas, tomadas elétricas e wi-fi. O serviço do meu carro foi concluído quando foi prometido e eu saí. Além disso, o técnico de serviço, Frank, tinha muito conhecimento e não tentou vender nada. Eu recomendaria altamente qualquer um com um Mercedes para trazer seu carro para o serviço de South Bay Mercedes.

O consultor de serviço foi Frank Terri. Ele foi ótimo. Ele explicou em detalhes todas as minhas perguntas. Eu recomendaria definitivamente South Bay Mercedes aos meus amigos.

Infelizmente não posso escolher menos de 1 estrela porque zero ou menos estrelas não estavam disponíveis para serem escolhidas. Dar menos 10 estrelas desde que a Mercedes Benz de South Bay causou mais danos a mim e ao meu S550 do que quando cheguei.
Se você ama seu carro, NÃO O TRAGA AQUI NUNCA PARA ESTA CONCESSIONÁRIA DE AUTO_NATION MERCEDES !!!!!!!!!!!!!
.... e aqui está a minha história:
Sou engenheiro mecânico, com diploma em eletromecânica.
Levei meu S550 para a Mercedes Benz de South Bay para um teste de diagnóstico do motor. Depois de 2 dias a senhora "especialista" me deixou uma mensagem de voz dizendo que meu carro está funcionando perfeitamente, e eles não conseguem reproduzir os sintomas que estou experimentando, que estão dando partida, mas não há partida do motor enquanto o motor está quente, medindo sem pressão de combustível. Depois de instruí-la novamente sobre o que fazer, eles concluíram que a ECU está com defeito e precisa ser substituída por uma nova por US $ 1.855. Durante o teste, eles também encontraram uma bobina de ignição com defeito.
Decidi pedir uma segunda opinião em outra concessionária e fui buscar meu S550.
Depois que toda a papelada do checkout foi preenchida, para meu horror, a senhora me disse que eles não podem mais me dar o carro, já que o carro não liga mais devido à ECU com defeito. Fiquei chocado, sem acreditar e não pude acreditar no que ouço com meus ouvidos. Pedi para inspecionar meu carro em seu departamento de serviço e, após longa aprovação da gerência superior, sentei-me em meu carro percebendo em segundos que o carro não pega devido à falta de gasolina no sistema. Eles secaram o tanque com seus testes.
Ficou chocado que uma concessionária certificada da Mercedes não percebeu porque o carro não pega por causa da falta de gasolina, com tanque de gasolina totalmente seco. Depois de instruí-los a reabastecer, o carro começou imediatamente, mas em marcha lenta muito rudimentar. Eles estavam sempre culpando o ralenti áspero na bobina de ignição com defeito. Dirigir o carro parecia um velho trator agrícola, não era o mesmo que trouxe para um simples teste de diagnóstico. Observe que meu carro era potente e com motor em bom funcionamento antes desta infeliz visita, meu único problema com o carro era dar partida enquanto o motor estava quente.
Após os primeiros 100 metros, a luz do motor de verificação se acendeu, o que, sinceramente, eu nunca tinha visto no display do carro até então.

Avançando para o dia seguinte, em minha garagem, após examinar a bobina de ignição "defeituosa", notei que os mecânicos da Mercedes de South Bay conseguiram quebrar a trava de segurança da bobina de ignição, fazendo o conector do chicote deslizar para fora da bobina; veja a imagem do bloqueio do plugue da bobina de ignição que quebrou.
Esses chamados especialistas não conseguem nem mesmo descobrir que o carro não dá partida sem combustível, e são piores do que um mecânico amador iniciante.
A propósito, eles queriam consertar seu erro instalando uma nova bobina de ignição por $ 468 !!!!

Enquanto esperava para pegar o carro, notou uma rivalidade e tensão entre os "especialistas de serviço", de modo que seu trabalho é tratado primeiro por seus escalões inferiores e manobristas. Esses condescendentes chamados "especialistas em serviço" pensam que têm um emblema da Mercedes flutuando acima de suas cabeças.

Resumindo, para sua tranquilidade, EVITE ESTE LUGAR E FAÇA VOCÊ MESMO UM FAVOR E VÁ PARA OS MERCEDES VIZINHOS DE LONG BEACH OU NEWPORT BEACH PARA EVITAR DISSAPOTAMENTO EXTREMO E CORAÇÃO CORAÇÃO !!!!!!!

Eu recomendo as ótimas pessoas da MB de South Bay quando você considerar a compra de seu próximo carro.

Minha esposa e eu compramos dela um ótimo carro por um ótimo preço. Fomos ajudados pela incrível Briseya Gomez ou Bri para breve.

Bri foi paciente e realmente ajudou minha esposa e eu a descobrir o melhor carro e o melhor plano de compra que atendia às nossas necessidades, desejos e, o mais importante, ao nosso orçamento.

O GM, Gary Pilikyan, foi capaz de responder a todas as nossas perguntas e trazer à tona algumas questões que não sabíamos considerar. Também ficamos gratos por Gary ter ficado até tarde (21h30) para garantir que todas as nossas necessidades fossem atendidas.

Meus pensamentos finais - cheguei à concessionária pronto para a guerra. E nossa experiência foi simplesmente incrível e fácil.

Obrigada, Bri e Gary!

Acabei de comprar um MB E 400 Cabriolet. Monika Travis, minha fabulosa vendedora, passou várias horas comigo, testando um veículo diferente e encontrando outro veículo no norte que combinava com as cores que eu procurava.
Quando estava saindo, encontrei mais um carro que queria conferir no dia seguinte. Monika veio 3 horas mais cedo no domingo para me mostrar aquele carro e testá-lo. Seu gerente, Luke, estava perto nos dois dias para verificar e ajudar a fechar o negócio. O Hector, do setor financeiro, juntou a papelada (sem forçar serviços extras) e eu comprei o carro dos meus sonhos.

Eu tinha estado em três outras concessionárias; Mercedes em Newport Beach, BMW em Long Beach e Audi em Santa Monica. Nenhum dos outros forneceu o nível superior de atendimento ao cliente e profissionalismo que recebi na MB de South Bay. NUNCA fui pressionado ou apressado. Foi uma experiência de compra de carro agradável e eu os recomendo altamente.

Fiz uma inspeção completa, encontrei alguns problemas e fiz meu carro rodar como um pião. Sempre tenha a melhor experiência de serviço com Frank. Ele me mostrou as peças que precisavam ser substituídas, para que eu tivesse uma ideia de por que precisavam ser substituídas. Excelente atendimento ao cliente.

Emely é uma excelente vendedora com quem lidar com muito profissionalismo, cautela e conhecimento. Nenhuma venda como pressão, mas forneceu todas as informações para tornar a decisão educada e fácil.

O gerente de vendas também é excelente pessoa do povo

Bernie

Babak foi um excelente Conselheiro de Serviço. Tornou a experiência fácil e agradável. Perguntará por ele na próxima vez que o veículo for levado ao Departamento de Serviços.

* Atualização da próxima visita. Perguntou por Babak e recebeu o mesmo tratamento agradável. Simpático, experiente e sabe tratar bem o cliente. Saiu de seu caminho para accomar a nomeação imediatamente e fez o Departamento de Serviço resolver o problema mais rápido do que eu pensava. Obrigado!

Sonia e a equipe da South Bay Mercedes foram incríveis e cuidaram muito bem de mim e da minha E350! Eu nunca irei a ninguém ou a qualquer outro lugar para consertar meu E350. Obrigada Sônia!

Brandi Lovelady no departamento de serviços é uma das melhores do ramo. Ela é muito experiente, ágil, paciente e, acima de tudo, ela sabe o que está fazendo. Ao longo dos anos, lidei com muitos funcionários de serviço e, de longe, ela está entre as poucas que valem a pena. No último ano, tive várias interações com ela e ela sempre foi além e NUNCA me decepcionou. Obrigado Brandi continue com o bom trabalho !! Atenciosamente, Pete Balyan

Fiquei muito feliz com minha compra e experiência de serviço. Pablo, Hayes e Allam foram fantásticos de se lidar e foram além, especialmente nas vendas de carros usados. Eu ficaria feliz em recomendá-los e a organização para amigos e familiares. Obrigada chris

Minha experiência nesta concessionária foi satisfatória. Excelente atendimento ao cliente.
As senhoras que me ajudaram foram profissionais e amigáveis ​​!!
O lugar era super limpo.
O local do café pode usar uma melhor seleção de café.
Definitivamente vou recomendar este negócio.

Obrigado!

Comprei um certificado E550 usado de alguns vendedores muito simpáticos (Sr. Sombrio e Sr. Gallardo) e adorei o carro. Porém, um dia após a compra, descobri que o CD player não estava funcionando e voltei ao Departamento de Serviços para reparos. Mais uma vez, um cara muito legal (Bob Murphy) experimentou a unidade e disse que eu teria que deixá-la para conserto. No dia seguinte, fui informado que a parte problemática era a UNIDADE DE COMANDO que levaria de 4 a 6 semanas para consertar porque eles não tinham essa unidade em estoque.
Todo o resto está funcionando bem, então estou com o carro, mas devido a uma experiência que tive muitos anos atrás com uma classe C da California Lemon Law, bandeiras vermelhas surgiram em todos os lugares. SBM eventualmente acertou com meu limão, mas eu tive visões de uma repetição. Estou tentando descobrir por que uma peça para um veículo de 2010 levaria 4 semanas e disseram que seria uma substituição de $ 7.000 de toda a unidade. Yipes!
Liguei para meu vendedor para expressar meu descontentamento em comprar um veículo certificado que não estava nas condições anunciadas. Indiquei minha infelicidade e sugeri que estava pensando em devolver o veículo. Disseram-me que 'não há período de reflexão e que o carro era meu'.
Não estou muito satisfeito com o que está acontecendo até agora, mas acho que não tenho muita escolha neste momento.

Nos últimos vinte anos, sempre quis um Mercedes para nossa família. Para ser honesto, eu sempre fui bastante intimidado pela idéia de ir a um revendedor e negociar com um vendedor da Mercedes.
De repente, um amigo me deu Doug Rouillard no número da Mercedes-Benz South Bay e disse que cuidaria de mim.
MELHOR EXPERIÊNCIA que já tive na compra de um carro. Doug era cortês e extremamente conhecedor de todos os carros e do quanto nosso orçamento poderia suportar, levando embora meus medos do passado.
Doug encontrou o carro perfeito, C300 4Matic para minha esposa em muito pouco tempo e passamos pela parte do financiamento muito, muito rapidamente.
Minha esposa está tão feliz e que carro ótimo!

Visitei várias concessionárias MB na área de Los Angeles e South Bay se destaca por seus estoques e negócios. Tive uma ótima experiência enquanto trabalhava com Sam Sourial e consegui um excelente desconto em um carro cheio de opções. Tive uma oferta de outra concessionária, mas encontrei um carro com mais opções e a cor que eu queria em South Bay MB. Pedi o mesmo desconto, mas consegui um negócio ainda melhor. No geral, levou 30 minutos para finalizar o negócio e verificar o carro. Pergunte por ele se quiser economizar seu tempo e conseguir números reais imediatamente, ele te ajudará a encontrar o carro que atenda a todas as suas necessidades e te ajudará a conseguir o melhor negócio do mercado, mesmo que você compare com o " ofertas "de corretores.

Collin Flores forneceu um excelente serviço para mim.

Eu e minha família estávamos lá ontem, tentando arrendar o GLS. O vendedor que nos ajudou, cara incrível, Edward, ele foi incrível e experiente e tentou fazer o negócio, mas seu chefe Luke foi muito rude e desrespeitoso. Ele não se preocupou em sair de seu escritório e falar conosco. Ele apenas disse OK SE VOCÊ NÃO QUISER OS MEUS NÚMEROS, LIGAREI DE VOLTA PARA ELE. E ele ligou de volta depois de quando Edward finalizou tudo e saiu para trazer o Gls.Luke não deveria estar nesta posição porque ele não é útil e legal ... Edward tem aquela energia e determinação para atrair o cliente ... Eu vou dar 5 estrelas para Edward, mas 0 para Luke ....

Tenha cuidado ao alugar um carro aqui. Nosso contrato permitia apenas 7.500 milhas / ano. Não percebemos que estava tão baixo e quando devolvemos o carro um vendedor disse que era incomum. Acabou devendo cerca de US $ 2.000 a mais. Em última análise, a culpa é nossa, pois deveríamos ter prestado mais atenção, mas parece incomum que tenha sido definido com uma milhagem tão baixa permitida.

Melhor Saels e equipe de revendedores Obrigado Jin Cho !! A equipe financeira, obrigado Jonathan, também é incrível. Comprei 5 Mercedes na concessionária South Bay MB e todos satisfeitos !!! MAS !!!! O departamento de South Bay Service é um dos piores do planeta. Nenhum retorno de chamada, maior tempo de serviço. nunca termine o trabalho e culpe o cliente. Não vá para South Bay MB para manutenção. Nunca.

Excelente atendimento ao cliente! Equipe muito prestativa. Eles tornaram minha experiência de compra muito agradável.

Eu absolutamente amo esta concessionária. Eles têm um serviço de primeira qualidade e têm excelentes adições amigáveis. Eles cuidam de tudo rapidamente e cuidam de você! Moro a 45 minutos de distância e comprei meu carro aqui, e volto aqui para o que precisar. Eu tenho um revendedor perto de minha casa a cerca de 10 minutos de distância de onde estive e estava muito insatisfeito, então eu fiz a viagem e vale a pena !!!! O próximo carro que eu comprar será de mercedes de South Bay garantido !!!

A concessionária foi capaz de reparar meu recall e corrigir um sensor de cinto de segurança para mim, o que foi importante. No entanto, eles tentaram me cobrar por um serviço mais de 4 vezes o que dois outros centros de serviço teriam para uma substituição de luz. Recusei e fui a outra loja de serviços para o preço certo.

Minha experiência com a Mercedes-Benz da baía sul foi muito bem feita graças a Frank Perri. Eu daria a este um 5 estrelas.
F Nelson Reeve

A alta administração era rude, enganosa e infantil. Eles nos deram um carro emprestado, então no meio da noite, como ladrões juvenis, "retomaram" o automóvel sem qualquer tentativa de nos contatar ou DEVOLVER Nosso carro. Deixando-nos ligar para o Uber, chegando ao encontrar ELES NÃO FIZERAM O TRABALHO, ESPECIFICADO NO SEU CONTRATO. Junto com a tentativa de envergonhar minha esposa e eu com comentários pessoais maldosos.

Comprei um CPO E-350 2016 e muito feliz. Nossa representante de vendas, Karol, levou algum tempo antes de virmos de fora da cidade para enviar alguns vídeos dos carros que estávamos escolhendo, nos encontrou em seu dia de folga e ajudou em uma transação tranquila. A boa e amigável gerente de finanças Liz e a gerente de carros usados ​​que se esforçaram para nos ajudar. Muito satisfeito com a compra, com a equipe e com o acompanhamento. A +

Aaron Rice é um vendedor excepcional. Ele foi informado e muito útil.

Ele passou um tempo comigo e não foi "agressivo".

Adoro o meu novo CLS450C.

Embora tenhamos comprado nosso carro em um dia muito agitado, pareceu muito tempo para concluirmos toda a papelada.
Ficamos muito felizes com nosso vendedor Tyler e seu acompanhamento para oferecer sua ajuda, se necessário, esteve muito disponível
Eu amo meu 300Glc
É a 5ª Mercedes, então você pode ver que sou um fã !!

Excelente serviço de Michael Amos e da equipe de vendas da MB de South Bay

Por onde começar. Nunca tive um problema com uma concessionária como o problema na Mercedes-Benz South Bay. Aparentemente, tudo parecia muito tradicional nas compras, na papelada e na assinatura. O verdadeiro problema começou depois dos fatos. (1) Eles queriam mais dinheiro - sua razão - eles culparam o bureau de crédito por enganá-los. (2) Eles queriam $ 5.000 adicionais; depois de 15 dias de eu já ter o veículo. (ilegal por sinal) (3) Aí eles me ligaram de novo- Desta vez era o diretor de serviço- o diretor me insultou depois me ameaçou com um repo e não quis falar comigo de outra forma Eu apareci com o dinheiro. (4) Então, depois de todas as falsas promessas, devolvi o veículo para terminar tudo com eles (5) Finalmente descobri o quão mesquinhos e cruéis eles realmente eram - Eles não terminaram de pagar meu aluguel de propósito e prejudicaram meu crédito pessoal por despeito . Sinceramente, não posso recomendar este lugar.

Edward Twum foi o vendedor mais paciente de todos os tempos. Liguei apenas para ver a seleção de conversíveis e imediatamente ele preparou os veículos para me mostrar. Ele explicou corretamente todas as características entre os diferentes modelos e me fez um acordo que eu não esperava ser tão bom. Eu não planejava comprar um carro naquele dia, mas o negócio que ele fez foi tão bom que não pude recusar. Estou feliz com meu carro agora!

O compromisso de serviço foi ótimo! Frank nos mostrou que comprar um contrato de serviço estendido economizaria dinheiro a longo prazo. O carro estava pronto e limpo quando prometido.

Excelente atendimento, principalmente a partir de abril, nosso representante de atendimento ao cliente. Ela saiu de seu caminho para se certificar de que nosso carro fosse bem cuidado. Obrigado abril, e ótimo serviço de MB South Bay ...

Alyse Bojorquez foi muito simpática e prestativa, pois tínhamos muitas perguntas sobre vários carros. Ela é muito conhecedora de detalhes sobre os modelos da Mercedes. Apreciamos que ela ouviu o que queríamos e não apenas tentou nos pressionar a comprar um carro. Ela encontrou o carro dos nossos sonhos em outra concessionária e o entregou em alguns dias. Desde então, passamos por aqui com poucas perguntas sobre como operar alguns dos recursos. Ela nos ajuda na hora e estamos adorando nosso novo GLA 250!

Comprei um BMW M3 usado, era para ter sido reparado, mas a luz de serviço ainda estava acesa. Me vendeu garantia, cuidados com a carroceria e pintura etc. Após a venda, liguei e mandei um email 10 vezes, não obtive resposta, então desisti. 14 meses depois, precisei fazer uma reclamação para trabalho corporal e interior. Entrei em contato com a empresa de garantia (excelente atendimento ao cliente) e depois de mostrar a eles meus documentos, eles verificaram e disseram que não havia garantia em vigor (embora eu tenha pago por ela!) Disseram que entrariam em contato com o revendedor em meu nome e adivinhem, depois 5 dias de numerosas chamadas e deixando mensagens, ninguém retornou suas ligações. Espero que alguém da Mercedes-Benz de South Bay entre em contato comigo, pois isso está além de uma piada. Talvez eu não tenha tido nenhum serviço pós-venda porque comprei um BMW em vez de um Mercedes?

As pessoas que atendem os telefones são horríveis; elas o deixam em espera para sempre e o transferem para os departamentos errados. Estou tentando entrar em contato com um consultor de serviço há mais de 2 horas. Você pensaria que pelo preço dos carros eles poderiam pelo menos contratar profissionais

Odeio este lugar. Não vai parar de me enviar e-mails.

Brandy era um excelente trabalho como meu representante de serviço. O atendimento realizado foi muito bom.

O excelente serviço prestado por Jacqlyn Mohl reflete de forma impressionante no atendimento ao cliente da Mercedes Benz. Ela foi rápida e atualizada em todos os aspectos dos serviços necessários para meu GLC 300 ...
Ótimo trabalho e ela executou sua tarefa com maneiras agradáveis.

Saudações,
Nit Subramaniam

Bassem foi um grande vendedor. Tornou o processo simples e eficiente. Recomendo ir a ele para qualquer compra de carro no futuro.

Pessoas muito boas de se lidar. Equipe muito profissional. Gostei do tempo que passei na concessionária.

Rodney cumprimentou minha esposa e eu com um sorriso e um aperto de mão. Ele foi muito profissional e discreto em nossa primeira visita. Quando voltamos para comprar nosso SUV 2020, fomos tratados como realeza. Rodney dedicou um tempo para ir além para personalizar nosso SUV com balões. Ele também teve tempo para repassar todas as características especiais do nosso carro, até mesmo para mostrar à minha esposa como funciona o estacionamento sem manobrista. Liz nas finanças foi um prazer. Ela é gentil e amigável e explicou o fim financeiro do negócio com clareza e facilidade. Foi bom que Gary, o gerente geral e Sam, o gerente de vendas, pararam e disseram olá para mim e minha esposa.
Se você está procurando um Mercedes Benz, South Bay Mercedes Benz é o lugar certo.

Morris foi muito legal e nos deu o que precisávamos para um bom negócio.

Serviço de rotina do carro com verificação adicional do sistema telefônico ....... tudo feito com preocupações pessoais / profissionais para o produto e também para o cliente

Minha experiência na Mercedes de South Bay foi ótima, se alguém estiver no mercado por um carro novo, visite a concessionária e peça para falar com Aaron Rice e Keith Cambra. Esses senhores foram muito atenciosos e fizeram o possível para tornar o processo de compra o mais tranquilo possível. Nem todas as concessionárias são criadas da mesma forma, mas quando você encontra alguém com quem gosta de conversar e fazer negócios, isso torna o processo mais agradável e menos estressante.

Portanto, posso mudar minha avaliação "se" eles me responderem. Eu tive um ótimo serviço antes da compra, não muito depois.

Collin em South Bay Mercedes foi atencioso, pessoal, pontual e fez o trabalho. O mesmo vale para o cara de finanças, Hector. Uma ótima experiência!

Impressionante!!! Dou 5 estrelas à equipa de serviços (especialmente Alireza).
Eles me ajudam a consertar meu carro quando eu mais precisava. Obrigado

Me vendeu as peças erradas e um departamento de serviço totalmente inútil.

Tive uma experiência ruim em outra concessionária, pois eles não cumpriram o preço que havíamos combinado no início do dia! Mas a Mercedes Benz de South Bay se ofereceu para me dar um bom negócio em um novo veículo e eles mantiveram a oferta!

Adquiriu um veículo do lote aproximadamente em julho de 2018. Uma semana após a compra o carro quebrou (falha na transmissão). Recebi o carro de volta em outubro de 2018. Durante os meses em que estavam consertando o veículo, não houve quase nenhuma comunicação e o empréstimo que me foi dado também quebrou. Depois que a transmissão foi consertada, o veículo foi removido por aproximadamente um mês e ele quebrou novamente em novembro de 2018 (sistema de refrigeração falhou, tubos quebrados, buchas do motor do motor) Eu paguei $ 2.000 para consertá-lo. O carro quebrou novamente em janeiro de 2019 (bateria e motor de arranque falharam). A concessionária não conseguiu se comunicar comigo e se recusa a resolver o problema. O carro está atualmente na concessionária, mas ninguém está se comunicando sobre qual é a resolução.

O gerente geral não respondeu ao meu pedido de reunião para tratar de uma resolução. Até hoje, ainda não tenho ideia de onde meu carro está ou o que está sendo feito com ele e também nunca foi oferecido um veículo emprestado.

A única pessoa que me ajudou foi a gerente de vendas Danielle e as garotas da frente, todos os homens me trataram com indiferença e não atendem minhas ligações nem retornam mensagens.

Há poucos dias, tive minha primeira experiência com o departamento de serviço da Mercedes Benz South Bay. April foi minha consultora de serviço e foi muito gentil e prestativa com minha situação. Ela foi capaz de me ajudar com um compromisso no mesmo dia, juntamente com um veículo de cortesia para passar o dia. Minha experiência foi verdadeiramente excepcional e estarei pedindo para abril sempre que eu entrar para o serviço.

Eficiente, profissional e socialmente distanciado. Frank foi um excelente consultor de serviço - muito pessoal e qualificado. Eu recomendaria a concessionária e Frank sem reservas.

Minha Van Sprinter estava tendo alguns problemas com os controles A / C. Liguei e conversei com Rahi e o avisei que tinha um trailer no chassi do Sprinter com 12 pés de altura. Rahi disse que não seria um problema e trouxe a unidade para que eles pudessem verificar. Enquanto eles checavam, havia alguns recalls que eles cuidaram. Rahi ligou quando o trabalho acabou. Todo mundo foi muito útil e amigável. Levarei minha Van Sprinter para manutenção futura.

Ótima experiência pela 2ª vez. Aaron foi muito útil e experiente.

Recentemente, meu carro foi reparado na Mercedes Benz de South Bay. Meu ponto de referência é Paul e ele é ótimo. Ele cuidou de tudo com rapidez e eficiência e devolveu meu carro não só funcionando perfeitamente, mas também limpo!

esses caras eram ótimos. ratos comeram meus fios de freio e tiveram que encomendar peças especiais, então me deixaram ficar com o empréstimo por mais tempo.

Melhor experiência de compra de carro com Yohan Haddad. Ele foi profissional, conhecedor, paciente e HONESTO. Me explicou tudo em detalhes e sem tentar me vender algo que eu não precisava. Trabalhei com meu orçamento e requisitos 100%. Amei meu carro novo !!!

Atendimento ao cliente muito bom. Me chamou pelo nome. Estava disposto a acomodar. Gary e Sam são "guardiões", bem como
Natalie, ela me ajudou a entrar e sair

Bobak Vahedi, foi meu consultor de serviço e foi extremamente útil para mim. Ele explicou meu serviço e minhas opções de forma clara e concisa. Foi uma experiência excelente! Voltarei para visitá-lo e aos funcionários.

Acabamos de alugar S 560 e nossa experiência foi excelente e mais do que esperávamos.

Comprei meu carro nesta concessionária em 2013. Disseram-me que havia um adesivo especial colocado no para-brisa para significar isso e garantir que eu recebesse um tratamento especial sempre que trouxesse meu carro para consertar. Uma boa vantagem era que forneciam veículos emprestados. Bem, eu trouxe para o recall do airbag e eles me disseram que não dão empréstimos para reparos de recall. Essa é uma política estúpida. Estou incomodado por causa de um recall que foi culpa deles e, de repente, sua política mudou. Se eu não estou dando dinheiro para eles consertarem meu carro, então estou sozinho, eu entendo. Greve 1. Agendei minha consulta para as 9h20 de sábado e dizem que deve levar de 2 a 3 horas. Chego à loja e espero do lado de fora, no frio, por 20 minutos, até que um consultor de serviço venha até mim. Ninguém vem, porém, o chefão deles vem porque me vê esperando e ele mesmo pega minhas informações. Alguns minutos depois, meu consultor de serviço aparece. A desculpa deles foi que eles não me viram parado perto de um pilar ao lado do meu carro. Realmente? Se você tivesse vindo ao meu carro, você teria me visto! Strike 2. Entramos e eles me disseram que levaria de 3 a 4 horas para ser concluído (tanto para as 2 a 3 horas que me citaram antes). Eu os informei que não havia problema, mas preciso do carro de volta às 2h por causa de outro compromisso (cerca de 5 horas depois). 1:30 rola e eu decidi chamá-los para uma atualização, já que a janela de 4 horas que eles prometeram passou. Eles me dizem que não estará pronto até as três. Eu digo que não é aceitável porque eu precisava ir a uma festa. A SA disse que foi essa a estimativa que o técnico deu. Disseram que posso pegar o carro na segunda de manhã. Isso não era uma opção porque aquele carro é usado para transportar as crianças para a escola e ir para o trabalho. Observe que um carro emprestado nunca foi oferecido como solução, embora eu tenha certeza de que eles tinham alguns disponíveis. Então, depois de alguma discussão, concordamos em deixar o carro com a recepcionista do setor de vendas e eu sairia mais cedo para pegar o carro às 21h. Eles milagrosamente terminam o carro às 13h45 (15 minutos depois de desligar o telefone) e me pedem para buscá-lo. Eu disse a eles que combinamos para as 21h e que não havia como eu conseguir porque já estava a caminho de uma festa a 90 minutos de distância. Strike 3. Que bagunça. Portanto, saímos da nossa festa mais cedo e voltamos por volta das 21h.

Eu esperaria este tratamento de Chevy ou Ford, mas parece que não é mais o caso. Meu outro carro é um Tesla e eles são o padrão ouro para atendimento ao cliente. Este negociante é uma piada. Este é o último Mercedes que comprarei.

Só queria agradecer ao representante de vendas Azi Kazemi e ao gerente de serviços financeiros Brad Weber por todo o seu tempo, paciência e conselhos especializados. Estou muito feliz com o carro que comprei e sinto que o valorizei. A experiência de compra na Mercedes-Benz de South Bay foi agradável e descontraída, graças a eles. Levar para casa meu C250 usado certificado foi um prazer absoluto, e parece um carro novo. Tenho tranquilidade com a manutenção pré-paga e garantia do carro novo, e isso é exatamente o que eu precisava. Eu não posso agradecê-los o suficiente! Vou indicar amigos e familiares diretamente a eles, e eles realmente merecem 5 estrelas por sua concessionária e departamento de serviço (o representante de serviço Mike Bargeron é incrível).

Este é o pior lugar para atender seus mercedes e deixe-me dizer o porquê. Tive um problema de garantia com uma das minhas portas e Eddie, um consultor de serviço de lá, me prometeu que cuidaria disso sem nenhum custo. Eu trouxe meu carro às 930 da manhã de uma terça-feira para resolver isso. Às 16h30, eddie me liga para dizer que não vai funcionar porque Steve Schimkus, o gerente de serviço, considerou que não era um problema de garantia. Deixe-me dizer isso. Bem, por que em primeiro lugar você me prometeu que seria consertado sem nenhum custo? Você viu o problema antes de entrar no meu carro, não viu? Eles então tentam obter dinheiro de mim para consertá-lo. Honestamente, Steve e Eddie são trapaceiros totais. Esta é uma isca clássica e troque os outros gananciosos. Sinceramente, não sei como eles dormem à noite roubando pessoas para viver. Se você vai tentar me roubar, pelo menos faça isso com uma pistola, eu teria mais respeito por você. Caras gritando, eu aconselho você a não trazer seu carro aqui por qualquer motivo. Dirija até Santa Monica ou até Long Beach. O tempo de condução extra vale a pena, acredite em mim. Não venha aqui e se ferrar como eu. Espero que este conselho ajude outros yelpers!

Foi uma ótima experiência de compra e descobrimos que a equipe era muito profissional e cumpriu o prometido!

Este é o segundo veículo que compramos na South Bay Mercedes. Fiz compras em outras concessionárias da Mercedes e senti a vibração da equipe de vendas. Trabalhei com Hayes Macmillan como vendedor e Will Silva como gerente em ambas as vendas. Eles foram complacentes e experientes ambas as vezes. Eles negociaram com justiça o preço e o comércio. Não pense que você pode pedir mais.

Tive uma experiência maravilhosa na Mercedes-Benz de South Bay. Jacqlyn Mohl foi ótima! Outra concessionária da Mercedes me disse que o problema com o qual eu estava lidando não foi abordado. Eu fui para a Mercedes-Benz de South Bay para conseguir algo por escrito, mantendo o problema não coberto. Jacqlyn pesquisou o problema e descobriu que estava coberto e me deu um carro emprestado no local, sem que eu tivesse uma reserva para o empréstimo. Escusado será dizer que estou muito impressionado com o serviço de apoio ao cliente da Mercedes-Benz de South Bay. Em uma situação como essa, o atendimento ao cliente é muito importante.

Collin tornou essa experiência a melhor de todas! Ele levou seu tempo explicando tudo que eu perguntei a ele sobre a tecnologia dentro do carro e se certificou de que eu entendi como tudo funcionava antes de sairmos. Ótima experiência!

MBZ de South Bay foi extremamente excepcional. O gerente de serviço Rahi Moghaddam me permitiu operar minha frota com eficácia. Eu assumi uma frota que tinha problemas extenuantes de serviço e manutenção e as ações de serviço impecáveis ​​de Rahi me permitiram rapidamente colocar nossos veículos em dia.

Carros e pessoas muito legais vão até Hayes McMillan e pegam seu carro novo dele.

Minha experiência recente na Mercedes Benz de South Bay; Foi como sempre uma visita de tranquilidade, conforto e confiança que o trabalho que me foi proposto pelo meu Representante de Serviço. Abril foi excelente! Ela é sempre Sharp, à frente do jogo, gentil, cortês, atenciosa e muito bem informada sobre meu veículo e suas necessidades. Abril é atencioso, a obra é sempre concluída dentro do prazo prometido. Estou sempre satisfeito e me sinto valorizado. Sou realmente um cliente satisfeito.

Cresteen Stubbs para:
Tenente John H. Hamm III

Compramos muitos carros ao longo dos anos e nossa experiência com Sam na Mercedes de South Bay foi de longe a melhor! Ele foi amigável, experiente, não muito insistente e nos deu um grande negócio. A experiência não poderia ter sido melhor, recomendamos vivamente.

Tive uma grande experiência no dia em que comprei o veículo, mas desde então ele despencou e estou tentando resolver uma coisa, o que tem sido um processo extremamente frustrante.

Ok serviço. Demorou muito para receber o veículo depois que o contrato foi assinado. E precisava de conserto antes mesmo de ser entregue a mim.

A melhor concessionária de Benz no sul da Califórnia !!

A partir do momento em que entrei na garagem de serviço, fui saudado imediatamente. Eu estava adiantado para minha consulta, no entanto, meu consultor de serviço, Brad Parker, me acompanhou até sua mesa e começou a escrever meu pedido enquanto respondia a todas as minhas perguntas. Brad é sempre muito profissional e amigável ao mesmo tempo. Ele deu uma estimativa de uma hora para meu carro ficar pronto, então eu esperei na sala onde eles têm café, água mineral, lanches, frutas e donuts. Brad veio e me disse que meu carro estava pronto, cuidou da minha papelada e lá fui eu no meu carro limpo! Sempre tenho um ótimo serviço na Mercedes Benz de South Bay e especialmente com o Brad Parker.

A experiência geral em South Bay Mercedes foi muito boa.

Obrigado, Roger, por nosso novo GLK. Experiência muito agradável

Dr. Greg

O atendimento ao cliente da Mercedes-Benz de South Bay sempre foi muito bom. Sempre fui informado de todas as questões relativas à manutenção do meu carro. Sempre que uma garantia estava em vigor ou um desconto poderia ser aplicado, eu sempre fui informado. Nunca houve qualquer pressão para adquirir um serviço que não fosse exigido, o que agradeço muito.

Tive uma ótima experiência na South Bay Mercedes- Sonya foi incrível, gentil, profissional-
Parece que algumas mudanças foram feitas nesta concessionária. Tenho ido lá ao longo dos anos e sinto que as coisas estão muito melhores.
Não tenho certeza do que mudou- Mas eu gosto e tenho certeza que outros irão gostar também.

Basta visitar o revendedor para manutenção normal.
Configure tudo o que preciso e um atendimento ao cliente muito bom.

Tive uma ótima experiência com a Mercedes-Benz de South Bay. As pessoas foram extremamente amigáveis ​​e prestativas, especialmente Emily. Ela respondeu a todas as nossas perguntas e examinou a papelada com extrema paciência. Eu gostei de lidar com a Mercedes-Benz de South Bay e com certeza os sugeriria a todos os meus amigos. :-)

Não há opção de zero estrela. Minha experiência de compra de carro é distante. Todas as transações foram feitas à distância e o atendimento foi entregue a mim por uma transportadora. O carro tinha vários arranhões sobre os quais não fui informado. Depois que entrei em contato com eles, eles inicialmente disseram que iriam fazer algo a respeito, mas depois que a transação financeira foi concluída e o "período de devolução do tratamento" acabou, eles pararam de responder a ligações, mensagens de texto e e-mails. O registro do carro levou quase 3 semanas, pois eles contrataram um terceiro para lidar com isso e o principal motivo do atraso foi que a concessionária não forneceu os documentos necessários, apesar de terem sido claramente informados sobre eles. O carro ficou estacionado durante todo o período, enquanto eu fazia os pagamentos e o seguro. Até o momento, a concessionária não respondeu um único e-mail sobre os danos corporais que o carro teve no momento da entrega. Eu não recomendaria esta concessionária a nenhum comprador de carro com base em minha experiência.

Abril, meu representante de serviço, foi INCRÍVEL !! Super profissional, pró-ativo, determinado e divertido de se trabalhar. Acompanhado comigo quando prometido. Concluiu o trabalho. Não posso dizer o suficiente sobre ela e a equipe !!

Fabuloso! Paul B e a equipe são sempre muito úteis. Ele é excelente! O resto do pessoal em serviço também tem atitudes ótimas e muito complacentes. Obrigado! É sempre um prazer.

Brad foi incrível. Ele foi muito acessível, gentil e solidário. Ele fez todo o possível para consertar o problema mecânico em tempo hábil e dentro da garantia. Ele me surpreendeu e encantou ao pedir um Uber para eu chegar em casa enquanto o carro era consertado. Ele fez todo o possível para ir além. Muito impressionado com a experiência excepcional do cliente que ele proporcionou.

April Stewart em serviço é literalmente a única razão pela qual vim para esta loja Mercedes-Benz. Ela tem um espírito tão lindo e o compartilha com todos os seus clientes! Ontem comprei meu carro para consertar e claro que a April estava bem ali para me atender - Ofereci café, donuts, água e deixou o processo extremamente tranquilo. Enquanto eu estava fora com meu veículo emprestado, ela me ligou para me informar o status de tudo. No geral foi uma grande experiência. Meu carro após a chegada estava impecável. Sem sujeira, o interior impecável e o exterior pareciam tão incríveis. Obrigado April por garantir que tudo correu bem, eu agradeço muito! Recomendo abril Stewart em serviço!

Melhor lugar para fazer compras em Mercedes. Meu carro de sonho.

O Sr. Frank é um cara muito legal, ele usa seu conhecimento profissional para manter meu carro correta e profissionalmente, muito obrigado a ele e sua equipe de operação!