Simple Helix Análise

Sua equipe de suporte é oportuna, eficiente e bem informada. Minha empresa favorita para trabalhar no setor, sem dúvida.

Lawrence, Serek, Eric e Mike jogaram uma bela partida em uma série de questões que precisam de atenção e conseguiram destilar de tudo isso um conjunto de soluções legais e legais e um protocolo básico que posso seguir facilmente. Muito obrigado a todos os 4 de vocês.

O Simple Helix me ajudou imediatamente. Suporte muito rápido!

Por favor, devolva meu pagamento, eu não preciso mais, como você pode pegar meu dinheiro automaticamente?

Por favor, devolva meu pagamento, não preciso mais, como você pode receber meu dinheiro automaticamente?

Por favor, devolva meu pagamento, eu não preciso mais, como você pode pegar meu dinheiro automaticamente?

Não consigo descrever o quão incrivelmente útil esta empresa é. Muito inteligente e organizado. Eles sempre vão além do que são exigidos e muito mais.

Temos usado SimpleHelix para hospedar nossa loja Magento Enterprise desde 2012 e não poderíamos estar mais felizes. Tendo trabalhado com muitos provedores de hospedagem ao longo dos anos, posso dizer honestamente que o Simple Helix tem sido o melhor para se trabalhar em todos os sentidos. A qualidade do serviço, suporte, tempo de resposta e preços são de primeira qualidade. Somos clientes muito satisfeitos! Recomendo e endosso o SimpleHelix de todo o coração para quem procura um parceiro de hospedagem forte e confiável para sua loja Magento.

A Simple Helix é uma empresa excelente. Seu atendimento ao cliente é incomparável. É reconfortante que a Simple Helix forneça suporte ao cliente ao vivo sem terceirizar para outras empresas. A estrutura de custo flexível fornece uma opção conforme necessário para aqueles momentos em que o tráfego da web atinge picos temporários sem cobrar taxas mais altas por períodos de tráfego mais baixos.

Excelente equipe, eles fornecerão suporte de classe mundial

Super atendimento ao cliente! Ótimo para trabalhar!

Suporte de excelência, resposta rápida e de qualidade.

Excelente suporte e equipe de vendas! Sempre que tenho uma pergunta ou preciso de ajuda com meu site, eles respondem imediatamente com conselhos maravilhosos.

Depois que um consultor da Web desistiu de um problema com o CNAME, entrei em contato com a Simple Helix para perguntar se eles poderiam nos ajudar. A primeira resposta deles foi "Ficaríamos felizes em ajudar" - que alívio! O problema persistia há semanas e o Simple Helix o corrigiu em minutos. Agradeço muito sua ajuda e atitude amigável.

é muito fácil migrar para o simplehelix, mas é aí que ele para ...

Eu acho que eles explodiram totalmente com o quão ruim o suporte pode ser! palavras como terrível e horrível seriam um eufemismo .. deixe-me explicar minha experiência. eles cobram juros quando a dedução da sua assinatura do paypal não é deduzida (observação: tenho um saldo do paypal + cartão de crédito em pleno funcionamento para fazer o backup). ninguém gosta de cobrar juros quando você é um cliente tão fiel que paga em dia, certo? Eu pré-paguei para evitar os juros porque, você sabe, eles são tão brandos e razoáveis ​​que cobrariam juros NO TEMPO. oh .. espere, se isso acontecer com você ... eles não reembolsam valores pré-pagos. eu deveria ter esperado certo? se você está pensando em hospedar aqui ... meu conselho é NÃO .. compre algo como o shopify se for iniciar seu negócio. o tempo de atividade lá também é ótimo e você não precisa manter seus irritantes upgrades mensais e as pessoas lá são tão legais!

O simplehelix definitivamente tem a equipe mais inútil de todos os tempos.

Eu os uso há muito tempo e eles provaram ser um serviço altamente confiável tanto no aspecto técnico quanto no atendimento ao cliente. Eu não sonharia em me afastar deles tão cedo. Para resumir em uma palavra, eles são Estelares!

Quando o Simple Helix corrigirá seus problemas de assinatura automática ?? Apesar de ter uma assinatura automática por meio do Paypal desde abril, os sistemas Simple Helix deram problemas e suspenderam meu site comercial por atraso de pagamento. Sorte incrível que um de nossa equipe estava trabalhando no back-end do site esta noite e notou que o site estava fora do ar com um grande sinal de CONTA SUSPENSA - então, pudemos consertar isso rapidamente com um pagamento manual.

Quando uma empresa define uma conta para pagamento automático, é para que ela não precise ficar verificando os pagamentos que foram retirados com sucesso a cada mês - por que isso é tão difícil com o Simple Helix?

O que é extremamente preocupante, para minha empresa, é quantos clientes visualizaram a página de destino com seu único sinal de CONTA SUSPENSA durante a janela de 1 a 2 horas antes de detectarmos o problema e quantos desses clientes presumiram que estávamos fora do mercado / ou perdeu a fé em nosso negócio? Tudo porque um sistema Simple Helix não funcionou como deveria?

O suporte ao cliente foi inútil e sem remorso.

Eu experimentei um serviço desagradável e ruim de você, eu só quero alterar o registro A e CNAME, mas não está se propagando.

Tive um problema com meu site que exigia um backup. Eu estava tendo problemas com meu plug-in de backup, então tive que solicitar uma restauração em seu final. Em primeiro lugar, seria cobrada uma taxa de US $ 25 para fazer isso. Ok, não acho que você deva cobrar por isso, já que nunca pedimos isso antes, mas ok. Bom, quem cuida do faturamento está de férias e não consigo acessar a área de pagamentos para pagar a fatura. Bem, eles não restaurarão o backup para consertar nosso site quebrado que agora não funciona até que paguemos esta fatura de $ 25. Louco. Quer dizer que uma fatura de $ 25 que será paga no dia seguinte vai impedi-lo de consertar meu site quebrado hoje? Eu me senti abandonado e desamparado. Não é um sentimento que você deseja quando precisa de apoio. Atendimento ao cliente horrível. Estaremos nos mudando para outro lugar esta semana.

Meu site está quebrado, minha senha cpanel não funciona há mais de um minuto! Perdi vários e-mails - isso foi terrível!

Olá.
Quero mostrar meu total descontentamento com a atendente Ashley Morrison, pois mesmo estando em apuros em nossa loja e querendo resolver rapidamente, ela se mostrou despreocupada no atendimento, demorando vários minutos para dar feedback sobre o chat do SimpleHelix. É uma pena que do tamanho da empresa, não tenha atendentes tão eficientes.

Eu realmente aprecio o atendimento impecável que sempre recebo da Simple Helix. Recomendo esta empresa aos colegas em todas as oportunidades, porque sempre pude contar com eles.

O suporte ao cliente do Simple Helix é incomparável. Eu tive uma situação em que eles foram capazes de me guiar através de uma solução detalhada e complexa para nos fazer começar a trabalhar.

Eu usei pelo menos 6 outros provedores de hospedagem no passado e o Simple Helix supera todos os outros que usei.
Estou constantemente surpreso e satisfeito com a velocidade da resposta técnica - suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, significa exatamente isso. A equipe vai além do seu dever para resolver problemas. Tenho pouco conhecimento técnico e eles são extremamente pacientes com minhas perguntas bobas e sempre resolvem o problema para mim.
Não consigo pensar em mais nada a dizer, exceto que eu recomendaria Simple Helix 110% - sério, esta empresa é excelente!

O Simple Helix sempre vai além no atendimento ao cliente. Outras empresas de hospedagem estão muito aquém do suporte que recebemos da Simple Helix. O tempo de resposta do tíquete é imediato e seu nível técnico de especialização se estende a todos os cantos do mundo da tecnologia. Com certeza cresceremos nossos negócios com o excelente suporte da Simple Helix.

Eu me sinto muito confortável com o fato de que o Simple Helix possui a infraestrutura crítica para oferecer suporte a sua garantia de 100% de tempo de atividade. Sua equipe técnica é muito útil e eu sinto que eles realmente entendem como ajudar os clientes a construir seus negócios, oferecendo soluções escaláveis ​​para atender a todas as necessidades. Eles constantemente excedem as expectativas e estão sempre rodeados de ótimas pessoas.

A tripulação do Simple Helix é fenomenal. Está tendo problemas com sua conta? Uma pergunta sobre seu carrinho de compras? Talvez você só queira conversar sobre como pode aproveitar melhor seu site? 24 horas por dia, você pode ligar, enviar e-mail ou bate-papo ao vivo com especialistas técnicos que estão prontos para resolver suas dúvidas.

Esses caras têm o equipamento, o conhecimento e a ética de trabalho que procuro em parceiros de tecnologia.

Excelente suporte ao cliente e equipe técnica. Tenho 2 servidores dedicados hospedados com Simple Helix. Eu os uso há 5 anos e o serviço e suporte são ótimos. Rápido, fácil e uma equipe qualificada. Eu daria a eles 6 estrelas se eu pudesse!

Suporte absolutamente incrível (magento1 e 2) Eles vão muito além para garantir que seu site continue funcionando com o melhor de seu potencial.

Suporte técnico incrível. ALÉM do suporte de atendimento ao cliente / faturamento terrível. Existe uma total falta de comunicação entre esses departamentos.
Eu nunca na minha vida experimentei um atendimento ao cliente tão ruim. SEMPRE. Eles cometeram um erro e se esqueceram de fazer o backup do meu site devido a uma falha de comunicação entre o faturamento e o suporte técnico. Perdi dados (sem culpa deles) e agora tenho que pagar a um programador para recuperar o que puder de seu backup antigo por causa do erro deles em não fazer o backup do site - que eu paguei para fazerem. Eles se recusam a falar ao telefone para resolver o problema conosco. E se ofereceu apenas para devolver o valor que já pagamos em taxas de backup (o que é um ponto discutível, pois não foi feito nenhum backup) - Em vez de oferecer uma solução mais razoável. É uma luta por $ 55. O que claramente vale mais para eles do que um cliente que paga US $ 195 por mês em taxas de hospedagem.
Realmente chocado. E tão desapontado.
Esteja cansado ...

mudar do meu host de nuvem anterior para o Simple Helix foi uma brisa. Esses caras me ajudaram em cada etapa para garantir que eu recebesse o serviço pelo qual paguei. Tempo de inatividade zero até agora

Temos lidado com MUITAS empresas de hosting, Simple Helix é de longe a melhor solução para nós e para a maioria dos nossos clientes. O produto é ótimo, o serviço é ainda melhor.

Grande apoio! Eles resolveram todos os problemas que tive e recentemente mudaram um site Magento para mim em apenas algumas horas da minha primeira solicitação. Obrigado.

Esta é a pior empresa de hospedagem com a qual já trabalhei! Tivemos vários problemas ao receber e-mails de nossos clientes. Chamado para resolver o problema e encontrei um péssimo atendimento ao cliente tanto de TI quanto de faturamento. O representante de TI disse que falou com o CTO e que não havia nada que eles pudessem fazer. UAU!!!! Eles nem mesmo estavam dispostos a resolver o problema ou nos dar crédito. Há vários anos que pagamos por um serviço que não recebemos. Somos uma pequena empresa e receber nossos e-mails é vital para o nosso negócio. Cuidado e não se inscreva!

Ótimo serviço online.

Informações muito detalhadas sobre as perguntas que temos.

Um provedor de hospedagem estável e poderoso. Eu usei para Magento de servidores pesados ​​e ele lidou com qualquer coisa que eu joguei nele!
Bom serviço também, resposta muito rápida em qualquer coisa com que eu os contatei. Eu os recomendaria se você precisar de algo confiável.

Usando este serviço há um ano, ainda é o melhor com pronta resposta. Obrigado.

Suporte de bate-papo rápido e resolução rápida do nosso problema. Nos deu uma ótima ideia sobre por que estávamos tendo um problema e o que poderíamos fazer para evitá-lo no futuro.

Excelente serviço, muito útil na resolução de difícil problema de magento.

Boa companhia! Suporta programas locais como teatro de fantasia!

Michael Davis foi incrível hoje com suporte. Deu instruções simples e fáceis de seguir para corrigir os problemas que eu estava tendo.

O tempo de resposta para suporte técnico tem sido muito rápido. Excelente desempenho do servidor.

Preço e serviço são excelentes! Recomendo vivamente esta empresa para quem pretende abrir uma loja online. A +

Nos últimos anos, mudamos 5 servidores de produção de web e banco de dados para Simple Helix para capacitar muitos sites de alto tráfego para nossa organização internacional sem fins lucrativos. Simple Helix tem sido fantástico em todas as áreas, incluindo on boarding, assistência à migração, suporte e desempenho do servidor. Eles respondem rapidamente às solicitações de suporte e são muito pacientes para nos ajudar a aprender seu sistema. Depois de trabalhar com muitos outros provedores de hospedagem, eu não poderia estar mais feliz com o Simple Helix e definitivamente quero continuar com eles por um longo prazo!

Eu tenho usado Simplehelix por alguns anos em vários sites. Meu site mais recente, em um plano de hospedagem compartilhada, cai regularmente devido a scripts PHP executados por outros usuários no servidor. Pelo que sei, isso aconteceu três vezes (o Simplehelix não informa sobre nenhuma interrupção) e, a cada vez, a resposta é que eles examinarão os problemas. Hoje foi a gota d'água - estou retirando toda a minha hospedagem da empresa. Eu gasto pesadamente no AdWords do Google para direcionar os usuários aos meus sites; Eu perco dinheiro toda vez que o site cai. Além disso, o Simplehelix não considera o tempo em que o servidor não está respondendo como um tempo de inatividade - em vez disso, o servidor estar conectado ativamente à Internet parece significar que está ativo. Como resultado, Simplehelix afirma que sua confiabilidade de 99,9% foi atendida; não é - eu estive sozinho por 35 minutos hoje.

Estou disposto a ignorar problemas ocasionais, mas a qualidade do serviço que recebo desta empresa de hospedagem caiu um penhasco no ano passado. Eu nunca vou voltar - não cometa o mesmo erro que eu cometi.

Tenho usado Simple Helix para hospedar nossa loja Magento por quase 2 anos, a velocidade de carregamento é super rápida e seu serviço é incrivelmente rápido. Sempre que abro um tíquete, recebo a resposta em uma hora e, normalmente, o trabalho pode ser concluído em 2 horas.

Honestamente falando, isso não é algo que eu esperaria de uma empresa americana - a maioria delas é tão lenta para fazer qualquer coisa.

Equipe incrível! ajuda a saber mais sobre a empresa e suas afiliadas antes de se envolver. obrigado a todos !!

Tenho que detalhar uma situação de violação de segurança causada pelo suporte técnico do Simple Helix.
Meu nome e e-mail deveriam ter sido removidos de uma conta de cliente em 31 de outubro de 2014. Hoje é 16 de junho de 2015 e meu endereço de e-mail foi copiado em um tópico de tíquete de problema inesperado iniciado por meu antigo cliente que não conseguiu fazer login em seu conta.
Percebendo que isso não era algo que eu devesse saber, respondi imediatamente ao tópico e solicitei que meu e-mail fosse removido dele.
Recebi um e-mail de confirmação em 14 minutos dizendo "Por solicitação de Matt Perosi, removemos ele da conta." Ainda assim, 8 horas depois, meu endereço de e-mail ainda está envolvido neste tópico de tíquete de problema e a pessoa de suporte acabou de me enviar as credenciais de login completas.
Sei que esta é uma situação muito incomum, mas existem muitos consultores de sites que trabalham temporariamente para diferentes empresas o tempo todo. O Simple Helix não deveria ter um sistema aperfeiçoado para nos remover consultores das contas dos clientes quando nossos contratos expirarem?
Eles acabaram de me entregar as chaves de uma conta à qual não deveria ter acesso e criaram uma situação em que eu poderia ser acusado de prejudicar um site ao qual não sou mais afiliado.
Simple Helix é uma boa empresa, mas estou dando a eles uma estrela aqui para chamar muita atenção para esta situação e alertar seus clientes para garantir que os consultores de SEO sejam removidos de suas contas quando o contrato de consultoria expirar.

O processo de migração foi realmente muito bom - os preços competitivos e os recursos generosos também são uma grande vantagem, mas o suporte que recebi desde que entrei para o SimpleHelix tem sido inferior.

Embora o chat ao vivo seja 24 horas por dia, 7 dias por semana, eles não podem fazer nada além de abrir um tíquete - no qual você sempre recebe uma resposta genérica.

Eu perguntei por que as solicitações PUT estavam sendo bloqueadas pelo SimpleHelix e foi informado "nós os bloqueamos por motivos de segurança", mas elas funcionam perfeitamente na minha outra conta SimpleHelix.

Mais uma vez, mesmo depois de provar que as solicitações PUT estão funcionando na outra conta, recebo a mesma resposta - Nós as bloqueamos por motivos de segurança.

Vou me afastar do SimpleHelix assim que encontrar um host mais adequado!

UX absolutamente horrível

Nunca usaria se não tivesse também. Honestamente, obtenha uma UX melhor - aprenda algo com o Gmail.

O atendimento ao cliente é muito bom! No entanto, meu endereço IP está sendo bloqueado 2 a 3 vezes ao dia por algum motivo desconhecido. Todas as minhas contas de e-mail são configuradas com a senha correta.

Ceia chata ... Continuo tendo que conversar com quem é simpático e prestativo, mas leva tempo!

A MELHOR empresa de hospedagem magento! Altamente recomendado! Suporte mais experiente sobre magento, melhores habilidades em magento do que meus desenvolvedores, dispostos a ajudar em qualquer problema que encontrarmos o tempo todo. Melhor suporte que já experimentei. Migramos da Rackspace, que também era um suporte muito bom, mas era muito caro se comparado ao Simple Helix e o Simple Helix oferece suporte muito melhor no que diz respeito a resolver alguns dos problemas do Magento que encontramos. A auditoria de todo o site para a configuração do servidor foi feita e executada pela equipe helix simples.

Um ótimo recurso. Eles estão sempre disponíveis para mim sempre que preciso de ajuda com meu site.

o michael davis foi rápido e prestou-me um serviço eficiente.
obrigado.

Trabalhei com vários provedores de hospedagem nos últimos 10+ anos. Devo dizer que Simple Helix tem sido uma surpresa muito agradável, pois herdei o relacionamento quando comecei com Enve. A equipe de suporte e faturamento vai além para ajudar. É raro uma empresa dessa área ser proativa na assistência a uma questão de suporte, em vez de apenas ser reativa. Portanto, se eu precisar de ajuda em uma única situação, é provável que eles vejam o quadro geral e ofereçam sugestões para evitar um problema no futuro ou abordar algo que não teríamos pensado. Eu certamente os recomendaria.

Servidores fantásticos. Grande apoio. Eu adoraria alugar mais servidores web deles no futuro, se eu precisar de mais.

Eles sempre respondem rapidamente e são muito úteis!

Sempre que preciso de ajuda, consigo imediatamente. A equipe de suporte é sempre prestativa e amigável. Eu não poderia pedir mais.

Tinha um problema administrativo um tanto complexo que foi tratado com rapidez e eficiência.

Obrigado Ben Aplin pela ajuda! Muito meticuloso, muito profissional!

A Simple Helix tem um ótimo atendimento e disposição para trabalhar com seus clientes. George, em particular, tem sido incrível de se trabalhar, ele é extremamente detalhista, atencioso e rápido em responder a qualquer coisa que precisemos de ajuda ou assistência.

Fiquei muito satisfeito com o suporte técnico fornecido por Adrick L. quando liguei com algumas perguntas sobre os serviços do Simple Helix. Ele abordou todas as minhas preocupações e forneceu algumas boas informações sobre o assunto em questão. Foi muito bom falar com alguém que obviamente se preocupa! O Simple Helix tem fornecido consistentemente um serviço de hospedagem com suporte técnico sólido, e desejo tudo de bom para a empresa e sua equipe.

Meu site foi hackeado. Pedi a sua equipe para excluir o conteúdo infectado e substituí-lo por um backup da semana passada. O técnico me disse que não vai resolver o problema. Estou muito surpreso com esta afirmação. Não sou técnico, mas essa é uma maneira lógica de resolver o problema, a menos que algo esteja errado com seu backup ou medidas de segurança. Não estou satisfeito com seu suporte técnico porque seus clientes precisariam de seu suporte nessas crises.

Atendimento excelente e rápido. recomendo Simple Helix para todos ...

Estou com SimpleHelix há cerca de 1,5 anos e nunca tive um serviço e suporte tão bom. Eu era cliente de outra empresa conhecida e tinha um servidor dedicado aqui e geria muitos sites para o meu negócio. Depois de certo tempo eu os encontrei 2 anos atrás e decidi mudar lentamente porque a configuração do hardware é SUPER atraente pelo mesmo preço que eu estava pagando para outra empresa. Cada vez que ligo para o Suporte para discutir algum assunto, sua equipe está sempre na linha e atende o telefone imediatamente, sem qualquer espera. Quando Sampan atende o telefone tenho a sensação de que a pessoa é um administrador ou como um supervisor falando (profissional) e sabe na hora o que fazer ou como concluir a tarefa. Ou outro exemplo: envio a eles um tíquete com meus problemas, e os tíquetes são respondidos em poucos minutos, não como 2 a 3 horas, como você esperaria de outras empresas.

Revisão geral, estou super feliz com o serviço que recebo e com o suporte da Great Team e com o desempenho do meu servidor.

Essa deve ser a pior experiência de hospedagem que já tive ao lado de Network Solutions. Por meio de uma atualização do servidor por espaço, a empresa se esqueceu de compartilhar que a migração também atualizaria a versão do PHP, o que teria um grande impacto no código legado.

Eles fizeram várias alterações de segurança no servidor de hospedagem, o que afetou muito a capacidade de trabalho de nossos desenvolvedores e também afetou nossos sites. Altamente não recomendado.

Pedi o reembolso de uma conta no dia em que executaram meu cartão e eles recusaram. Nem funcionaria comigo por mais de $ 19,95. Eu irei para outro lugar para hospedagem no futuro. Sou um afiliado, e em breve serei um afiliado anterior.

Eles são rápidos em ajudar e fornecer um ótimo serviço!

A equipe do Simple Helix conseguiu me conectar para deixar meu site Underwater Basket-Weaving pronto para a ação. Excelente serviço, suporte técnico experiente e alguns dos caras mais legais que existem.

10/10 recomendaria para amigos

Simple Helix tem um ótimo atendimento ao cliente! Esta manhã pedi ajuda para configurar o Outlook com um novo endereço de e-mail e recebi exatamente a ajuda certa quando precisei. Às vezes, são as pequenas coisas que tornam a hospedagem confiável e realmente útil, e o Simple Helix tem realizado tarefas pequenas e grandes.

Trabalhar com o Simple Helix não foi nada além de um prazer. Eles são profissionais, convenientes e seu suporte técnico é imbatível. Eu os recomendo altamente para todas as necessidades de hospedagem.

Nós aqui na 2B Solutions estávamos inicialmente um pouco apreensivos em mover os servidores virtuais, aplicativos e dados de nossos clientes para um novo data center, mas depois que a equipe do Simple Helix nos mostrou seu plano de transição, ficamos impressionados com o nível de detalhe e segurança de dados nossos clientes exigem e esperamos. A migração foi feita em um ou dois dias e ocorreu sem problemas! Esperamos uma longa parceria de Simple Helix e 2B Solutions atendendo mutuamente nossos clientes.

Crooks! Eles tiraram meu site do ar por uma questão de segurança e então me cobraram por mais um ano e se recusaram a reembolsar a cobrança! Estou pagando $ 200 pela hospedagem de um site que eles derrubaram!

Eles não notificam os clientes se sua hospedagem está inativa, seu suporte é menos que imediato, pois parece que terceirizam a maioria dos serviços que oferecem. Além disso, tivemos grandes problemas de hospedagem ao longo do ano com nosso site fora do ar a maior parte do dia, e eles oferecem pouco ou nenhum crédito de cobrança. Mais de 4 anos hospedando com eles, e estamos planejando mudar.

Tive um problema com espaço em disco e liguei para o suporte técnico. O problema foi resolvido em 30 minutos.

SImple Helix (Daniel Rogers) era um recurso experiente. Ele me ajudou a resolver meu problema com inteligência e habilidade. obrigado

melhor empresa com a qual já negociei, estou com eles há muito tempo e eles sempre saem de lá para resolver qualquer problema, equipe incrível

Procurei hospedagem por mais de 10 anos e nunca fiquei satisfeito até tentar o simplehelix. Agora, cada novo site de cliente usa o simplehelix. Excelente suporte (se você precisar) e servidores rápidos, atualizados e compatíveis. 4 anos com SH e estou muito feliz.