Jordana Sager

Revisão de Simple Helix

Suporte técnico incrível. ALÉM do suporte de atend...

Suporte técnico incrível. ALÉM do suporte de atendimento ao cliente / faturamento terrível. Existe uma total falta de comunicação entre esses departamentos.
Eu nunca na minha vida experimentei um atendimento ao cliente tão ruim. SEMPRE. Eles cometeram um erro e se esqueceram de fazer o backup do meu site devido a uma falha de comunicação entre o faturamento e o suporte técnico. Perdi dados (sem culpa deles) e agora tenho que pagar a um programador para recuperar o que puder de seu backup antigo por causa do erro deles em não fazer o backup do site - que eu paguei para fazerem. Eles se recusam a falar ao telefone para resolver o problema conosco. E se ofereceu apenas para devolver o valor que já pagamos em taxas de backup (o que é um ponto discutível, pois não foi feito nenhum backup) - Em vez de oferecer uma solução mais razoável. É uma luta por $ 55. O que claramente vale mais para eles do que um cliente que paga US $ 195 por mês em taxas de hospedagem.
Realmente chocado. E tão desapontado.
Esteja cansado ...

Traduzido