Sill-TerHar Motors Análise

Eu estava precisando de um novo caminhão de trabalho, depois de vir aqui e falar com o TJ, foram apresentadas várias opções até que encontrei exatamente o que queria com os recursos que procurava. Todos foram agradáveis ​​para conversar. Fui muito bem tratado e nunca senti que estava sendo vendido. Eu não suporto quando as pessoas são falsas e não agem como pessoas reais, então estou sempre procurando o serviço de atendimento ao cliente da b.s, mas nunca senti isso aqui. Estou tão feliz com meu caminhão.

A linha rápida é incrível. As pessoas são fantásticas.

A pior comunicação que já tive!
Muitas desculpas e pedidos para não dizer nada negativo.

Obrigado ao departamento de serviço que resolveu os problemas em nosso Lincoln MKC 2015. Dirige como novo

Muito decepcionado com a minha última (e final) visita a este concessionário. Meu carro parecia estranho, então eu o trouxe para fazer uma verificação. Eles recomendaram uma limpeza do sistema de indução de combustível na minha próxima troca de óleo. Depois de uma semana ou mais, o carro parecia pior. Levei-o a um mecânico local e ele identificou o problema imediatamente: um rolamento de roda ruim. Ele substituiu a peça e agora meu carro está bem. Ele me disse que foi bom ter pegado quando o fez, porque pode ser perigoso dirigir com um rolamento de roda ruim. Muito desapontado que Sill-Terhar não apenas recomendou um truque para consertar o problema, mas que eles nem mesmo identificaram um problema perigoso em potencial. Nunca vou voltar.

Ótimo serviço eficiente e amigável. Meu único problema é agendar uma consulta. O telefone vai para o correio de voz na maioria das vezes que ligo, resultando em etiqueta telefônica. No entanto, o trabalho é excelente.

Lá foi incrível e nos colocou em um carro que todos se importavam e todos estavam nos ajudando e fazendo o melhor para ter certeza de que eu estava feliz!

Usei o serviço Quick Lane. Eles foram tão prestativos e corteses. Bebidas fornecidas e serviço rápido. Amo esses caras.

O pessoal de serviço foi extremamente útil e amigável!

Esses caras são honestos - uma raridade nos dias de hoje. Tenho certeza de que eles ainda querem lucrar onde podem, mas prefiro gastar mil ou dois a mais em um carro, se confiar na pessoa com quem estou negociando; especialmente se eu sei que eles estão atrás de seus veículos como esses caras - talvez eu seja estranho.

Eles também oferecem bons negócios e são conhecidos por superar os preços anunciados em outras concessionárias para carros semelhantes. Eu certamente nunca me sentiria enganado por eles porque são justos.

Além disso, moro em Broomfield e ouvi ótimas coisas sobre eles e seu relacionamento com a comunidade. Você não constrói esse tipo de reputação durante a noite.

O serviço foi concluído em tempo hábil e o processo foi explicado em detalhes. O escritor de serviços, Josh, foi excelente e muito profissional.

Este é o nosso terceiro veículo comprado de Sill Terhar. Eles são francos e honestos. A confiança é importante para mim. Sem pressão e um bom preço na primeira vez. Encomendamos o veículo e eles mantiveram contato frequente por e-mail (minha preferência) com atualizações quanto à entrega. Jeff Callies estava atento a todas as necessidades e facilitou o processo de quem. Amamos nossa expedição. Veio exatamente como solicitado, sem problemas. Eu recomendaria definitivamente Sill Terhar para uma experiência de compra agradável.

Tenho que dizer que esses caras eram um ótimo grupo! Eu os recomendo altamente! O atendimento ao cliente foi ótimo!

Serviço rápido e amigável. Eles são muito úteis para suas necessidades.

Eu comprei muitos carros na minha vida e esta foi de longe a melhor transação que eu nunca fiz. Trabalhei com Kevin Caywood, e sua personalidade descontraída tornou isso completamente livre de pressão. Kevin não apenas deixou que eu inspecionasse o carro por um Audi Mechanic independente, mas também o levou até eles.

Após a aprovação do carro na inspeção sem emissão da Audi, o financiamento foi facilitado com a ajuda de Russell Stradley ... eles conseguiram me obter uma taxa de financiamento incrível - especialmente para um carro com 77k, ao mesmo tempo que me ofereceu uma grande troca- em valor no meu Wrangler 2016.

No geral, não há uma única coisa que eu mudaria nessa experiência de compra. O preço era ótimo, o carro é perfeito e o serviço era estelar.

Obrigado Kevin, Russell e Sill-Terhar por me colocarem no meu novo (para mim) Audi S4!

Excelente serviço ao cliente, funcionários simpáticos e atenciosos, recomendo.

O serviço foi bom, exceto totalmente falta de serviço ao cliente. Recebi um aviso de atualização do modem. Entrei em contato com Del para agendar e me disseram: "as peças não foram checadas de volta. Perguntei por que não poderia simplesmente ser colocado em ordem e me ligaria quando chegasse. Disseram que não posso fazer isso. Cerca de seis meses depois, verifiquei e fui informado por Del, sim, temos peças agora e ligaremos quando estiverem instaladas. Por que isso não poderia ser feito da primeira vez? Disseram-me que oh, também temos um recall por problema de direção, que nunca fui notificado. ISSO ATENDIMENTO AO CLIENTE?????????

Comprador, cuidado! Embora minha experiência de compra com Scott e Ty tenha sido incrível, recentemente descobri que, quando a venda for concluída, você estará por conta própria. Enquanto tentava levar meu carro usado para casa do trabalho, fiquei surpreso ao descobrir que ele não dava partida. Acabei tendo que pedir emprestado um jump starter do meu amigo que recentemente comprou um carro nesta concessionária não muito antes de mim, ele teve problemas com o carro também ... deveria saber, certo? Depois de visitar o Autozone, descobri que meu alternador estava com defeito, então liguei para Scott apenas para descobrir que agora tenho que desembolsar dinheiro para consertá-lo, feliz por ter a garantia. O fato realmente surpreendente é que esta concessionária afirma realizar testes completos de seu estoque antes de vender ao cliente, esta bateria diz o contrário. COMPRE EM QUALQUER OUTRO LUGAR!

Mitch e seus técnicos @ the Quick Lane são sempre maravilhosos para se trabalhar! Eles continuam superando as expectativas !!! :) Jeff Boese e sua equipe de vendas são pacientes, conhecedores e muito prestativos! É sempre um prazer fazer negócios com a Sill-TerHar !!

Minha esposa e eu estávamos procurando um novo Ford Fusion. Venho pesquisando financiamento e diferentes modelos desde janeiro deste ano. Fomos para Omeara, mas os preços eram bem altos. Nós fomos para Sill Terhar e tivemos uma experiência muito boa. Nosso vendedor Kevin não era nada estelar. Eu próprio trabalho em vendas e, geralmente, quando os clientes levam a sério a compra e o vendedor lê isso deles, eles aceleram para realmente ajudar a vender. Não sei por que, mas ele não sabia quase nada sobre o produto que estava vendendo e, especialmente, todas as opções de financiamento. Ainda bem que eu tinha feito a maior parte da minha própria pesquisa. Se não fosse pelo fato de que realmente precisávamos de um carro e não quiséssemos passar pelos jogos da concessionária de novo, teríamos caminhado. Mas como precisávamos de um carro, e o que encontramos era muito bom, ficamos e sofremos uma dolorosa demonstração de tentar descobrir todas as opções de financiamento. O cara de finanças foi realmente ótimo e veio em auxílio de Kevin uma ou duas vezes. Estou meio pasmo com o fato de que compramos um bom carro por $ 25.000, mas ninguém na concessionária parecia se importar. Não parabéns, muito obrigado por vir hoje. Kevin nos agradeceu e disse, por favor, dedique um tempo para dar suas informações às pessoas que estão no mercado para comprar um carro. Provavelmente não farei isso. No ano passado, compramos um caminhão novo de Brandon Dodge, WOW, eles fazem um grande alarido sobre as pessoas que compram seus produtos. Faz você se sentir importante e bem sobre uma compra tão cara. Eles nos ligaram de volta na próxima semana para se certificar de que tudo estava bem.
É muito legal ver que os proprietários se importam, oferecendo respostas de volta. Me ajuda a entender um pouco mais a cultura do negócio e me faz sentir muito melhor sobre toda a experiência. Obrigado por dedicar seu tempo para fazer isso.

Excelente atendimento ao cliente. Fácil de contornar.

Comprei meu quarto veículo novo na STH na semana passada. Trabalhamos com Jon Hansen nas quatro transações. Obviamente, ficaremos felizes se continuarmos a dar-lhes o nosso negócio. Mas, queria entrar em uma revisão recente para declarar o porquê.

Em todas as transações, Jon ouviu atentamente nossas necessidades específicas para a compra e fez recomendações criteriosas para cada uma. Nunca agressivo, nunca egoísta, Jon nos coloca no veículo certo pelos motivos certos. Ele é o único vendedor de carros com quem já trabalhei em quem confio tanto.

A única reclamação, e é microscópica, é que costumamos sair com o tanque cheio de gasolina. Não aconteceu desta vez, e meu palpite é um descuido simples. O carro foi detalhado e pronto para dirigir, então nenhum problema real.

Broomfield deve se orgulhar de STH!

Eu realmente gosto de ter meu carro atendido pela equipe aqui em Broomfield.

Ótimo serviço. Boa comunicação. Sempre faz sugestões sobre como você pode ter um desempenho ideal com seu veículo.

Minha reclamação é com esta empresa e suas práticas de marketing. Acho deplorável que eles persigam pessoas que pediram falência. Minha caixa de correio é bombardeada com correspondência quase diária - inevitavelmente encontrarei o envelope de janela não marcado com um cheque falso dentro de $ 20k a $ 30k em "crédito".

Comprador de automóveis pela primeira vez: Deixe-me dizer! Estou SURPREENDIDO com o serviço que recebi em Sil Terhar. Em abril, decidi me livrar do meu Velho Toyota e comprar meu carro dos sonhos, o lindo Mazda 3. Eu não tinha ideia de como comprar carros, então perdi meu dia inteiro em outras concessionárias sendo criticado e não ouvido, tudo porque eu era um novato e eles pensaram que poderiam me vender qualquer coisa. Eu não estava feliz. Mas assim que entrei em Sil Terhar, Paul me cumprimentou e imediatamente me fez sentir confortável. Ele sabia que eu não tinha ideia do que era necessário para comprar um carro, mas ele me explicou tudo! Além disso, o seguro é caro, portanto, eu não queria gastar mais do que o absolutamente necessário. Bem, Paul abriu sua porta para procurar seguro comigo e ele me deu o contato do meu atual corretor de seguros !! Para não mencionar, foi 30min até fechar e toda a equipe ficou após o fechamento para ajudar a terminar o negócio!

Há poucos dias, precisei fazer minha primeira troca de óleo. Que, por falar nisso, trocas de óleo grátis se você comprar o carro daquela concessionária específica! Enfim, eu entrei e estava super nervoso porque nunca tive que mandar reparar meu carro na concessionária, novato lembra. Bem, Jacob na central de atendimento realmente me ajudou a navegar por tudo isso. E assim que entrei para me sentar e tomar uma bebida (eles têm um frigobar!) Paul estava lá para dizer olá! e ele me lembrou! Ele foi incrível em fazer o check-in do meu carro e ter certeza de que eu estava feliz, o que também devo mencionar que AMO MEU CARRO !!! É exatamente o que eu queria e estou muito feliz com minha decisão. Sei que nada disso teria sido possível sem a ajuda de Paul e, literalmente, de toda a equipe do Sil Terhar. OBRIGADO PELO MEU CARRO DE SONHO !!

Eu estava escolhendo entre comprar outro Subaru (já tive vários) e o Volvo que acabei comprando. A experiência de compra, o profissionalismo, a atitude e a gratidão de todos os funcionários da concessionária foram incríveis. Eles não jogaram comigo ou tentaram qualquer dessas bobagens de vendedor Zig Zigler. Direto e honesto sobre o preço e as informações sobre o carro. Eles não estavam com pressa ou me pressionando para algo para o qual eu não estava pronto e tinham tempos de resposta verdadeiramente excepcionais. Eu interagi com toda a equipe de vendas em algum momento (provavelmente eu era um cliente com maior necessidade do que a maioria) e todos foram maravilhosos. Uma verdadeira dinâmica de equipe.

Experiência muito incrível! Com certeza vou comprar deles novamente

Na minha opinião Sill TerHar é o lugar mais fácil, rápido e amigável para comprar um veículo. Se você ainda não os verificou, deveria !!

Jeff foi amigável e informado. Como comprador de um carro pela primeira vez, cheguei sabendo que carro queria comprar e essa era a extensão. Jeff foi capaz de explicar o processo em palavras que faziam sentido, não na linguagem de "vendedores de carros". Ele era honesto, justo e muito respeitoso. Jeff fez da minha primeira experiência de compra de carro um sucesso e agradável. Eu recomendaria esta concessionária e, especificamente, Jeff para quem quer comprar / alugar um Ford.

O trabalho realizado pelo departamento de serviço da Sill-Terhar Motors foi bom. A experiência geral foi apenas OK. Disseram-me que o serviço do meu veículo provavelmente seria concluído em um dia, mas havia a possibilidade de que ele precisasse ser mantido por um segundo dia. Deixei meu carro no sábado para uma consulta às 7h30 da manhã de segunda-feira. A segunda-feira chegou e passou sem nenhuma comunicação do Departamento de Serviço. Eu os contatei na tarde de terça-feira e eles não tinham certeza do status do meu veículo. Havia um pouco de etiqueta telefônica e eles aparentemente nem haviam começado o trabalho no meu veículo. Disseram-me que talvez eu não pudesse pegar o carro até quarta-feira. Quarta à tarde recebi um e-mail avisando que o trabalho havia sido concluído. Eu realmente gostei desse e-mail. Foi uma ótima maneira de se comunicar com clareza. A falha geral em comunicar o status durante a sessão de serviço e a possível atitude casual sobre concluir o trabalho em tempo hábil enquanto eu não tinha transporte alternativo não foram impressionantes. Provavelmente, tentarei uma concessionária Ford diferente na próxima vez que precisar de um conserto ou serviço autorizado de fábrica.
2012 Ford Escape Limited, V6, AWD, 52k milhas

A Sill-TerHar Motors é de longe a melhor concessionária de automóveis com a qual já negociei, independentemente do fabricante. Recentemente, precisei lidar com um problema complexo de garantia com a Ford. Toda a equipe de atendimento com que interagi na Sill-TerHar me apoiou muito, com excelente comunicação, franqueza, honestidade e integridade durante todo o processo. A maneira como eles abordaram a situação essencialmente restaurou minha confiança na Ford como marca e garantiu que Sill-TerHar permanecesse no topo da minha lista para minha próxima compra de veículo e todas as necessidades de serviço futuras para nosso Ford.

Minha esposa e eu não podíamos acreditar como uma experiência de compra de carro poderia ser incrível e indolor! Bryan, John e toda a equipe foram fantásticos !! Dentro e fora em 21/2 horas !! Quão irreal é isso ?? Esses caras são ótimos !! Nós vamos voltar nos próximos anos!

Toda a equipe do Sill-TerHar é ótima! Agradecimentos especiais a Angela Boese, Jeff Boese, Chris Kocourek e Gigi Greenlee por tornarem minha experiência de compra de veículos tão incrível. Adoro o meu novo Ford Explorer Sport!

Primeira avaliação que postei no Google, mas a situação justificava. STH é de longe o melhor revendedor que experimentei. Da venda ao atendimento, tudo foi excelente. Em particular, o serviço Jaguar fornecido por Brent foi muito além do que eu experimentei em qualquer outro lugar. Ele leva tempo para garantir que entende o problema, é resolvido (rapidamente) e que você entende exatamente o que ele fez. Sua dedicação ao excelente atendimento ao cliente me deixa feliz por ter escolhido a STL quando comprei meu veículo. Se você está procurando um ótimo veículo, ótima experiência de vendas e um atendimento INCRÍVEL ao cliente, vá para Sill TerHar (e Brent)!

Uma grande ajuda extremamente profissional Sean Thomas estava ali. Educado e informativo. Feliz

Sempre levei meus veículos até eles e comprei vários veículos de Sill-Terhar. Eles fazem um trabalho tremendo. Fiquei um pouco desapontado desta vez, porém, fui cotado um preço por um serviço que acabou sendo significativamente mais do que eu havia sido cotado. Eu entendo que as pessoas cometem erros, porém estava procurando por eles para me encontrarem no meio do caminho. Vou retirá-lo, mas certifique-se de obter esclarecimentos no futuro

Meu marido e eu acabamos de entrar em processo de falência e precisávamos de dois carros novos, e Ty e Bryan são tão incríveis e trabalharam lá para conseguir nos comprar em dois naquele dia e compramos várias faixas de preço e nos trataram como família falando, fazendo piadas, eu nunca irei para outra garagem, esta é a minha garagem para sempre e eu direi a todos que venham aqui
PESSOAS INCRÍVEIS

Ligamos para a concessionária para ver se eles ainda estavam com o carro que queríamos ver e falamos com o vendedor, John Estrada. Quando chegamos, ele estava com o carro esquentando e pronto para o test drive. Acabamos trocando nosso caminhão pelo carro novo e tivemos uma ótima experiência. Foi ótimo trabalhar com John e eu recomendo totalmente ir vê-lo para seu próximo carro. Estamos muito felizes com toda a nossa experiência!

Que grande experiência de serviço! Eu trabalhei com Zayne e ele era praticamente perfeito. Só vou levar meu Lincoln para Sill-Terhar!

O serviço é bom, as trocas de óleo são muito altas. $ 81,00 para trocar o óleo. Levei meu caminhão Nissan para Larry Miller e eles cobram $ 44,95 por este Navs movido a ouro

Os homens sempre dão o melhor de si. É muito bom ter um grupo de homens que são muito profissionais no seu trabalho, para resolver problemas urgentes rapidamente, OBRIGADO A TODOS!

Bryan, John e Nick foram uma alegria absoluta para trabalhar. Quando saí com meu veículo, me senti como uma família. Ótimas pessoas, ótimo serviço. Eles me trataram bem.

Depois de 4 visitas ao centro de serviço, eles ainda se recusam nem são capazes de consertar o carro da minha mãe. Depois da morte inesperada do meu pai no ano passado, nós (minha mãe e eu) compramos um novo Ford Escape 2017 em Sill-Terhar incluindo o plano de serviço completo e garantia (porque meu pai era o que cuidava de todas as coisas do carro e eu queria que ela tivesse um carro confiável). Bem, desde a compra, o amortecedor traseiro está batendo. O centro de serviços deixou minha mãe triste (como se ela precisasse de mais) por eles não ouvirem o barulho, então não podem fazer nada a respeito. Uma rápida pesquisa no Google me diz: "Choque interno ou ruído do suporte são incomuns. A causa mais comum para ruídos de estalo sobre saliências são as montagens ou peças de fixação." AINDA eles acham que minha mãe adora vir ao centro de serviços toda vez que ouve isso e se recusam a consertar qualquer coisa (e está na garantia!). ATENDIMENTO AO CLIENTE DEFEITO e ATENDIMENTO TÉCNICO DEFEITO. Eles vendem limões e se recusam a atendê-los! Para acrescentar ... uma carrinha Ford salvou a vida da minha mãe há 25 anos e compramos 6 Fords desde então e nunca mais uma marca de veículo.

Definitivamente falha de comunicação. O conserto foi feito e foi exatamente o que nós (o cliente) dissemos que havia de errado com o carro. No entanto, a resposta abaixo é imprecisa. Minha mãe sugeriu testá-lo em uma estrada sinuosa porque ocorreu várias ocasiões, como quando ela dirigiu para Aspen ou Yellowstone NP. Sabemos que a tripulação não pode dirigir até Aspen ... prova da falha de comunicação, a equipe não está ouvindo totalmente. Sua resposta me incentivou a comprar meu novo Ford Edge 2019 de outra concessionária local este mês :-) Estou feliz com o serviço que recebi em outro lugar.

NÃO LEVE SEU VEÍCULO AQUI PARA REPARO !!! Mandei diagnosticar um vazamento no meu caminhão. Voltei e disse que preciso de uma nova transmissão e bomba para quase $ 10k. O fluido declarado estava vazando da transmissão para a caixa do sino. Então, quando perguntei por que todo o trans precisava ser substituído se não estava danificado, eles obtiveram uma segunda opinião de outro técnico que disse que eu estaria tudo bem em substituir apenas a bomba, no valor de $ 2500. Então eu recebi uma terceira opinião de uma loja de transmissão privada (CNS Transmission em Parker) que descobriu que o vazamento era um VAZAMENTO DE REFRIGERAÇÃO afinal !! O líquido refrigerante estava vazando da conexão do motor dianteiro para a carcaça do sino, fazendo com que parecesse ao OLHO NÃO TRAINADO que estava na transmissão. Sim, o refrigerante e o fluido trans nesses caminhões são da mesma cor, mas eles não fizeram absolutamente nenhuma investigação para descobrir o que realmente era! $ 350 e meu caminhão está consertado.

Esses caras tentaram me fazer pagar $ 10k por um reparo que a) não era necessário eb) não teria realmente resolvido nenhum problema real!

Fique longe e corra LONGE, RÁPIDO !!

PROBLEMA: O gerente de serviços Mitch Ross me contatou sobre meu sistema de navegação e prometeu voltar comigo sobre como corrigir o problema que foi em 29/10/2018 5 semanas depois, após deixar 2 mensagens sem resposta e sem sistema de navegação corrigido. Fraco atendimento ao cliente

Adoro a recolha e entrega! Seu serviço A + é o motivo pelo qual sou proprietário de um Lincoln. Eu nunca vou usar o outro negociante depois de como fui tratado lá. Você tem um novo cliente fiel agora!

É justo dizer que, quando entramos, o fizemos com uma pontinha no ombro, devido ao tratamento de outra concessionária que não está de forma alguma associada à Ford. Fomos recebidos de forma oportuna e profissional, tratados com respeito e como seres humanos. O processo que se seguiu com a ajuda de Beau, Jeff e Bobby fez essa transação e um negócio prazeroso e muito satisfatório. O tempo necessário para concluir a venda foi acima de tudo. Não ficamos presos em uma concessionária o dia todo, o que foi incrível. No geral, essa experiência nos deixou esperançosos de que ainda existam vendedores / vendedores de carros honestos e concessionárias com caráter e integridade.

Eu encontrei um Mazda CX-9 2013 usado e queria trocar minha Honda Odyssey 2007 pela Sill-Terhar Motors. Chris Hay e o gerente de vendas trabalharam comigo para conseguir o melhor preço que eu pudesse ... tanto para minha troca quanto para o Mazda. Eles não me pressionaram para comprar naquele dia. Pude falar com minha esposa sobre o negócio e 6 dias depois voltei para Sill-Terhar e comprei o Mazda. Chris é um vendedor de baixa pressão amigável. No futuro, se precisarmos de outro carro usado, e a Sill-Terhar Motors o tiver, irei trabalhar com Chris novamente.

Eu definitivamente gostaria de agradecer a Jeff Callies e Tony Maggio por tornar minha primeira experiência de compra agradável. Jeff ouviu o que eu estava procurando em um veículo e definitivamente fez algumas sugestões, então finalmente consegui o Jeep que estava procurando! Tony, o gerente financeiro, estava no controle de tudo para garantir que toda a papelada de que eu precisava fosse precisa e também garantiu que, enquanto eu cumprisse minha parte, respondesse à agência necessária quando se tratasse da aprovação do meu empréstimo. Desde que tudo corra bem, farei negócios com a sua empresa no futuro! Obrigado novamente!

Feito na hora certa. Phili foi muito profissional e me ajudou muito

Não recomendaria a ninguém. Tiramos meio dia de folga do trabalho para descer e pegar um veículo sobre o qual falamos com alguém. Isca total e switch BS.

A esposa conseguiu um novo veículo bem feito e um serviço rápido

Eu classificaria com 3 1/2 estrelas. No geral, o serviço foi honesto, preciso e educado. A única razão pela qual eles não receberam 4 é que eles pareciam estar tão ocupados que demorou um pouco mais para ouvi-los do que eu sinto que seria para uma revisão de 4 ou 5 estrelas.

Solicitei os serviços de que precisava online, fui contatado pela concessionária prontamente para entrar no cronograma. Deixei meu carro no dia da consulta, o check-in foi rápido, embora houvesse uma fila de outros carros chegando. Recebi uma mensagem de texto quando o serviço foi concluído. Eu recomendo altamente Sill-Terhar!

Sempre obtenho um bom serviço na área de troca rápida de óleo e tive resultados bons / rápidos recentemente com meu F-150 2016 ao consertar alguns problemas de re-chamada de fábrica.

Meu avô vai com ela há anos desde 1982 e foi ele quem me disse para ir de carro aqui. Então eu fiz um 2014 C-maxx.

Para começar, os vendedores não sabiam absolutamente nada sobre os carros híbridos e nas duas vezes que testei o carro, ele estava morto. Ele me disse que é porque eles não podem dar a partida em todos os carros todos os dias (eu entendo que, há muitos carros). Ele então me disse que iria checar a bateria e ver se está tudo bem. Então eu acreditei nele. Eu comprei meu carro em junho de 2017, é março de 2018 e gastei cerca de 200 $ em Lyfts para começar a trabalhar porque meu battary de carros estava morto e eu tive que chamar alguns reboques também para fazer meu battary ser saltado ou levando para uma loja.

Eu também estive em contato com um gerente de vendas em novembro / dezembro de 2017 e contei a ele como estava frustrado com o problema do meu battary e me prometeram ser chamado de volta com informações sobre o que fazer e o que pode ser feito com o meu battary ( Eu nunca fui chamado de volta) Eu liguei para ele várias vezes e deixei mensagens, mas nada foi feito para me ajudar. Ele também me disse olha, eu sou a única pessoa que pode te ajudar e com você estar tão frustrado me faz não querer te ajudar eu não acho que foi muito profissional mesmo! Sou um cliente!

Levei meu carro para o centro de serviço e contei a eles sobre todos os meus problemas com meu battary e é um carro novo (para mim) e não faz um ano ainda e me ter que pagar 400 $ por um novo battary já parece como uma piada para mim. Só estou com este carro há 9 meses .... Entrei hoje para buscar meu carro e cansei de falar com o cara que estava me ajudando e ainda não cheguei aonde. Ele então me disse que meu carro foi lavado e limpo para mim. Não era, ainda tinha toda a sujeira de quando deixei meu carro e também entrei com o tanque cheio e estava quase na metade. Nem preciso dizer que não fui bem tratado e fui pisado nesse assunto.

Minha irmã e minha mãe acabaram de comprar um novo Ford F-150 se meus avós, meu pai e meu cunhado têm vaus. Não estou nada satisfeito com o serviço e a ajuda que recebi e NÃO voltarei a receber de um Ford. Voltei para um Ford depois de dirigir uma van Ford Minnie por 9 anos. Fui para um Nissan e ele morreu comigo e eu perdi meu vau, então voltei e agora foi um erro.

Fui tratado mal, rebaixado demais, ignorado e não fui ajudado em nada. Não achei o serviço útil.

Fui buscar números aproximados sobre como negociar um mustang de 2012 para um 2015 e fui bem tratado, tenho meus números e acredito que são razoáveis. Demorou menos de meia hora e tenho informações úteis para tomar uma decisão.

Eles forneceram um ótimo suporte e serviço para o nosso carro!

Trouxe meu Taurus 2015 (sho) para fazer a troca de óleo através de sua pista rápida. Estou a 36k, então, enquanto espero a conclusão, recebo uma ligação do escritor da via rápida dizendo que o filtro do ar para cabine e o filtro do motor precisam ser substituídos. Eu digo a ele, olhe a história do meu carro, você acabou de fazer os dois 5k atrás (última troca de óleo), a milhagem recomendada no filtro de ar para cabine é a cada 40k, então por que eu precisaria de outro depois de apenas colocar 6k no último? acabei de fazer. Mitch e Greg, espero que vocês leiam e falem sobre isso.

ATUALIZAR:
Acabei de conversar por telefone com Mitch, que é o gerente de serviço. Este foi um mal-entendido da minha parte, o escritor da via rápida estava apenas sugerindo que fosse substituído porque parecia sujo para ele e ele teria feito o mesmo com seu carro. Eu agradeço por ele cuidar da saúde do meu carro. Mitch, obrigado por acompanhar este assunto.

Vim aqui para ver os caminhões Super Duty. Precisava organizar algumas coisas antes que pudesse puxar o gatilho. Depois de alguns meses, decidi tentar encontrar um caminhão que eles tivessem em seu estoque e tentar fazer um acordo. Tudo começou aí, e achei que poderíamos terminar aí. Tentei por dias, mas esses caras não estão nem um pouco interessados ​​em vender caminhões. Eles só querem divulgar como deram de volta à comunidade, como Jack estará por trás de cada venda, o estoque está baixo na cidade, granizo caminhões danificados por toda parte, incêndio na fábrica da Ford, tarifas de aço chegando, e desculpa após desculpa por que eles não fariam um acordo.

Um telefonema para Longmont Ford, uma visita a Longmont Ford, e eu dirigi para casa com um 2018 F350 Platinum pelo mesmo preço que Sill-Terhar não me venderia o Lariat menor com opções que eu não queria, e o cor que eu escolhi. Dei a eles todas as oportunidades de fazer um acordo e eles recusaram. Eu vim até eles para comprar um caminhão que estava parado há um mês, e eles simplesmente não estavam interessados. Longmont Ford estava FELIZ em ter meu negócio, SUA TAXA DE REVENDEDOR ERA MENOS $ 100, e eles incluíram 10 trocas de óleo (que são como $ 1.500 em um diesel)! Honestamente, é muito triste que o vendedor da Sill-Terhar tenha passado tanto tempo comigo e seus chefes estragaram a venda. Se eu comprar outro Ford no futuro, não vou perder meu tempo indo para Sill-Terhar, embora possa ver o prédio deles da janela do meu escritório. Vou até Longmont porque está claro que eles querem fazer negócios.

Resposta ao proprietário: Já ouvi essa história da maioria das concessionárias. Se tivesse sido um mês ruim e eu tivesse chegado no dia 31, acredito que você teria vendido aquele caminhão para mim por menos do que o preço que eu estava tentando negociar. Você e eu sabemos que o preço de um caminhão envolve muito mais do que fatura sem retenção. Perder alguns mil dólares em algumas vendas para fazer números de vendas é uma ocorrência normal, e já recebi muitas vezes essas vendas de fim de mês. Só que ainda não era 31 de julho. No final das contas, sua história sobre por que você não poderia vender o caminhão por menos não é nenhum dos motivos que me deram quando estava tentando fazer um negócio, mas sim a mesma desculpa que a maioria dos revendedores dá. Embora eu certamente vá até Sill-Terhar para o serviço de garantia, não vou perder o tempo de seus vendedores quando sei que você não vai vender o veículo. Ainda me sinto muito mal por ter perdido tanto tempo do seu vendedor para que a Longmont Ford conseguisse a venda. As concessionárias geralmente trabalham para ganhar o negócio do cliente, mas Sill-Terhar é a primeira concessionária onde experimentei o oposto. Eu faço muitas compras de veículos de impulso realmente estúpidas.

Eu comprei vários carros e esta foi de longe a MELHOR experiência de compra de carros que eu já tive. Falei com Jeff Callies ao telefone com o que estava procurando e ele deu todas as informações e o que eles tinham. Nós dirigimos (360 milhas) 3 dias depois, compramos o carro original e um adicional. Eu NUNCA vou fazer compras em concessionárias novamente !!!

Trabalho com Sill-Terhar desde que comprei meu carro em 2008. A qualidade em Quick Lane caiu vertiginosamente no ano passado. Tentei ser paciente com eles, mas tive três problemas consecutivos agora.

Em fevereiro deste ano, trouxe meu Mazda para uma troca de óleo e inspeção. A tripulação ajustou algo elétrico ou não se preocupou em verificar os faróis. Ambos saíram ao mesmo tempo. Eu descobri que dirigir depois de escurecer, eles reconheceram o problema e substituíram as duas lâmpadas.

Na semana passada, trouxe o Mazda novamente. A luz do motor está acesa, estou ciente do problema. Eles não mencionaram ou perceberam. Tudo com o carro é listado como "bom".

Então, trouxe o carro de minha esposa para uma troca de óleo. Há um farol apagado. Novamente, algo de que estou ciente. O relatório de inspeção voltou com as luzes listadas como "verdes", muito bem. Eu os chamei sobre isso. O cavalheiro que comandava o balcão foi falar com o técnico. A história é que a tecnologia foi muito rápida com a marca de seleção.

Eu não acredito nisso. Agora são três questões consecutivas. A equipe não está cumprindo o que dizem ser. Vou encontrar um novo lugar para manter os carros no futuro.

Comprei 3 carros de Bryan e Ty até agora e não poderia estar mais feliz. Eu amo meu Escape! Eles são uma equipe perfeita. Adoro a rapidez e o profissionalismo com que cada negócio foi fechado. Esses dois e todos os outros são de primeira classe! Posso voltar mais cedo ou mais tarde. Aprendi que prata não é minha cor favorita para um carro. Posso precisar de um Escape de cor diferente!

Levei meu Ford para consertar várias vezes. Cada vez, Martin cuidou de mim e mostrou um atendimento impecável. Ele é sempre muito experiente e leva tempo extra para explicar todos os serviços feitos no meu veículo. Nunca tive uma experiência ruim. Obrigado Martin e Sill-Terhar pelo profissionalismo e atendimento exemplar ao cliente! Você colocou a fasquia alta.

Ótimo serviço, mas sempre uma espera muito longa. Eles precisam adicionar outro compartimento de serviço.

Tinha (o que eu pensei) um vazamento de óleo no meu Raptor 2018 (comprado em outra concessionária). Liguei para Sill-TerHar e eles conseguiram me encaixar mais tarde naquele dia e confirmaram para mim que não havia vazamento. Serviço fantástico, tenho 3 trocas de óleo grátis na concessionária em que comprei o caminhão e não vou levá-lo lá. Fico feliz em pagar por minhas trocas de óleo em Sill-Terhar. Obrigado rapazes!

Não posso dizer coisas negativas o suficiente sobre a loja mazda.

A luz de verificação do motor se acendeu enquanto eu estava em uma viagem, então cheguei bem cedo em uma movimentada manhã de segunda-feira ao Centro de Serviços da Ford. Eles estavam dispostos a me encaixar, diagnosticar e reparar o problema, e me colocaram de volta na estrada em algumas horas.

Eu comprei um carro desta concessionária em novembro de 2017 com o entendimento de que resolveria um problema mecânico antes de ser enviado para mim. Recebi o carro sem que o problema fosse resolvido. Depois de informar o vendedor sobre o problema, ele me disse que eu poderia levar o carro de volta para o departamento de serviços examinar (moro a 4 horas da concessionária) ou levá-lo para fazer um orçamento em minha oficina local. Fiz exatamente isso (uma concessionária Lincoln certificada) e enviei ao vendedor a estimativa por e-mail (quase US $ 1.000,00). Eu mandei consertar o carro alguns dias depois e adivinhe ... a concessionária se recusa a me reembolsar pelo reparo, pois eles estão culpando a empresa de transporte. Muito estranho, já que notei o problema no test drive. Isso é totalmente inaceitável, pois tenho o documento que o vendedor me deu indicando que iria consertá-lo. Nem é preciso dizer que a mídia social é enorme agora e, com as compras online de carros, você não precisa desse tipo de serviço de uma concessionária altamente conceituada.

Atualização em 21/02/18

Isso ainda não foi resolvido após 3 e-mails para o vendedor e mais 3 semanas adicionais de espera. Eu só posso imaginar os problemas de outros Clientes com esta concessionária e quantas reclamações não resolvidas. A concessionária apenas pensa que as pessoas desaparecem e esquecem disso?

Tive uma experiência maravilhosa na STH Ford / Lincoln. Achei a equipe cortês, profissional e, o mais importante, bem informada. No início, fiquei um pouco desconfiado, pois tive muitas experiências desagradáveis ​​com a manutenção de veículos, tanto em mecânicos independentes quanto em outras concessionárias. Freqüentemente, as pessoas com quem você fala ao telefone não sabem como lidar com os carros e você descobre que a mecânica real também não está à altura. Este não é absolutamente o caso na STH. Del Williams era meu conselheiro de serviço e eu o achei simplesmente maravilhoso. Era fácil contatá-lo e mantinha contato constante à medida que vários serviços avançavam. Ele conhece os carros muito bem; ele não teve problemas para responder a perguntas técnicas.

Estou muito feliz com o resultado e pode apostar que voltarei. É um alívio ter encontrado uma empresa e soldados em quem você pode confiar.

Obrigado!

O revendedor Mazda foi ótimo - 5 estrelas em vendas e serviços. A equipe de vendas da concessionária Ford era mais mediana. Sou um cliente antigo e visitarei novamente.

Esta é uma revisão do departamento de serviço. As pessoas de lá são muito legais - Del sempre foi amigável e prestativo - mas eu realmente sinto que eles me decepcionaram. Eu trouxe meu Ford Focus para consertar o airbag (minha terceira vez em trazê-lo). Acabou sendo um problema de retrabalho, porque o trabalho anterior estava com defeito e eles precisavam consertar a mesma coisa novamente, então não me cobraram. Um inconveniente, mas não é grande coisa.

Exceto que, quando peguei meu carro, a grande maioria das luzes do painel havia se apagado. Eu descobri isso em uma sexta-feira, então a primeira coisa na manhã de segunda-feira eu trouxe de volta, porque era obviamente o resultado do trabalho que eles estavam fazendo no painel e ao redor dele. Disseram-me para deixá-lo sem problemas, e depois me ligaram para dizer que custaria $ 200 para consertar porque as lâmpadas estavam queimadas e precisavam ser substituídas. Havia claramente algum tipo de oscilação de energia quando eles estavam trabalhando no airbag que causou o problema, porque realmente - não há nenhuma maneira de 5 lâmpadas desconectadas queimarem aleatoriamente ao mesmo tempo, imediatamente após trabalharem perto do meu painel . Mas eles me disseram que era uma coincidência. Quando eu insisti que não podia ser, eles basicamente deram a entender que as luzes haviam sido queimadas antes mesmo de eu entrar. Não estavam.

Esta não é a primeira vez que tenho que trazer meu carro de volta para Sill Terhar para consertar algo depois que meu carro passou pela manutenção, mas foi a primeira vez que fui cobrado por isso. Isso claramente não é uma coincidência - as lâmpadas não estão conectadas e não há como elas queimarem ao mesmo tempo, logo depois que meu carro foi consertado em Sill Terhar. O fato de que me fizeram sentir que estava mentindo sobre o tempo nas luzes tornou as coisas ainda piores; Tenho levado meu carro ao departamento de serviço deles desde que o comprei, há 3 anos.

Disseram-me que um gerente me ligaria ontem para fazer um acompanhamento, para ver o que eles podiam fazer, e ninguém se preocupou em me ligar e dizer não. Honestamente, não quero criticar as pessoas lá, porque são todas muito legais, mas me sinto muito aproveitado e chateado por ter que gastar $ 200 para consertar um problema que elas causaram. Mesmo apenas a cortesia de uma ligação de volta, que foi prometida, teria ido longe. Eu esperava melhor de Sill Terhar e provavelmente não vou voltar.

** Atualizado em 9 de julho: no dia em que postei a avaliação no Google (e em alguns outros lugares), Sill Terhar me ligou e se ofereceu para me reembolsar pelo custo do trabalho, tornando o conserto das luzes do painel MUITO mais acessível. Eles ainda não admitiam culpa, mas se ofereceram para consertar a situação.

Por onde eu começo ??? Do início ao fim da transação, tive uma experiência incrível, graças ao Sr. Bryan Reese e sua equipe. Ele encontrou o melhor veículo para mim em menos de 20 minutos em seu lote de 48 acres. Você quer isso? Sil-Terhar o tem e Bryan Reese garantirá, utilizando sua experiência experiente / experiente, que não apenas encontrará o carro que você precisa ou sonha, mas também o financiará em um nano segundo, pois ele sabe quase todos os empréstimos instituições no país, conhece seus subscritores financeiros, bem como seu (s) primeiro (s) nome (s) e sabe como eles (cada um) subscrevem, bem como quais são seus respectivos requisitos como tal ......... ele não desperdiça ninguém tempo e faz isso tão rápido que minha cabeça ainda está girando. Sil-Terhar Motors e o Sr. Bryan Reese, são revendedores e indivíduos profissionais, atenciosos e de qualidade. Em termos da empresa como um todo, em si mesma, quando você contrata uma equipe de qualidade, isso reflete quem e o que você é como organização. Bravo Sil-Terhar e obrigado, obrigado, obrigado Sr. Bryan Reese, seu maravilhoso.

Jeff Callies foi extremamente útil e conhecia seus carros. Ele passou muito mais tempo do que eu esperava, certificando-se de que eu entendia os sistemas e operação do carro. Ele tirou um tempo durante seu dia de folga para entregar o carro para mim. Sua excelência no atendimento ao cliente incluiu a obtenção de um preço excelente, garantindo que o carro estava totalmente operacional e mostrando-me os meandros de um sistema de software extremamente profundo instalado neste carro específico. Jeff é a jóia do serviço ao cliente que eu não hesitaria em recomendar a outros compradores de automóveis.

Fique longe do departamento de serviço. Trouxe meu veículo para que o código do teclado sem fio seja puxado (comprei o veículo usado de uma concessionária Ford diferente).

Eles ficaram com o veículo o dia todo e nunca conseguiram obter o código, e ainda assim me cobraram $ 30. Eles explicaram que era um teclado sem fio de terceiros e que o código só poderia ser extraído para teclados originais da Ford. Quando cheguei em casa, removi o teclado para substituí-lo por um novo da Amazon. Acontece que é uma peça Ford (es7j-19g544-aa), suponho que eles precisavam de algum tipo de desculpa para não conseguirem completar o trabalho ...

Pelo menos eles ainda foram pagos.

Muito decepcionado com o serviço aqui. Fui forçado a usá-los para substituir nossa ignição e o carro foi devolvido na sexta à noite depois que eles fecharam. Recebi uma ligação deles no sábado de manhã, informando que estavam dando uma olhada e me ligariam de volta por volta do meio-dia. Nunca liguei de volta até que eu fiz o check-in por volta de 2. Nesse momento, eles me disseram que provavelmente não fariam hoje, mas fariam na segunda-feira (fechado no domingo).

Avance para segunda-feira, e não tenho notícias deles até que ligo por volta das 3 e sou informado de que eles ainda não fizeram a parte, então eles esperam terminar no dia seguinte, quando chegar.

Chega a terça-feira e eles me dizem que têm a peça, mas está demorando mais que o esperado, mas ele garante que vão terminar até as 15h de quarta-feira (véspera de Natal, então fecham mais cedo). Incrivelmente frustrado, mas estou fora da cidade neste momento, então não há muito que eu possa fazer.

No final das contas, eles não deixam o carro pronto até as 15h de quarta-feira, e não podemos pegar o carro até sexta-feira, dia 26. Como demorou 5 dias úteis (7 dias inteiros) para obter uma peça e fazer o reparo está além de mim. O reparo foi feito corretamente e parece estar funcionando bem, mas o atendimento ao cliente e a pontualidade são extremamente insuficientes. Vou continuar a evitar este lugar a todo custo.

Esta foi a melhor experiência de compra de um carro que já tive! Ty, Brain, John e Dylan são incríveis! Me senti confortável e o processo foi tão rápido! Me senti uma pessoa e não uma venda! Não há palavras para expressar o quanto eu aprecio a equipe! Se você precisa de um carro este é o lugar para ir !!!!

Comprei meu primeiro carro novo no fim de semana e tive uma experiência incrível na Sill-Terhar Ford. Trabalhei com Ryland e TJ. Ambos foram ótimos e tornaram todo o processo perfeito !! Foi incrível trabalhar com Alisha em finanças também! Obrigado por tudo!!! :-)

* Serviço extremamente rápido e amigável.
* Mecânica muito experiente.
* Se você precisar esperar, eles sempre
ofereça uma bebida de sua escolha e o
as áreas de espera são muito confortáveis.
* Eles permanecem educados e compreensivos
mesmo que eu não seja tão educado.
* Eu não iria para outro lugar. ;-)

Minha experiência com seu departamento de serviço foi além de excelente. Nick K. foi o consultor de serviço que me ajudou. Ele me ligou e me mandou uma mensagem enquanto o trabalho no meu carro (um problema "complicado" de resolver) continuava a me atualizar. Apreciei muito sua explicação clara sobre o progresso. Já recomendei Sill-TerHar para amigos e familiares. Foi uma ótima experiência.

Estou esperando há mais de 48 horas pelos preços detalhados de um F-150.

Na segunda-feira, conversei com o vendedor "TJ" da concessionária que disse não poder imprimir os preços para mim porque seu gerente de vendas "acabou de desligar o computador", embora me enviasse um e-mail em cerca de 15-20 minutos.

Na terça de manhã mandei uma mensagem ... sem resposta. A tarde mandou uma mensagem de texto e ele estava "ocupado limpando o estacionamento".

Economize seu tempo e procure outro concessionário Ford que seja mais receptivo ao cliente. Certamente há muito por onde escolher!

Levei meu Ford Fusion de 10 anos porque queria dar uma olhada nele. Parecia que havia um atraso no acelerador devido à parada. Eles o mantiveram por dois dias e dirigiram muito, mas não experimentaram o atraso. Quando o peguei, eles fizeram uma inspeção de 10 pontos e completaram os fluidos. Eles não me cobraram nada. Eles foram muito simpáticos e estou confiante de que não há problema.

Adam - como sempre é ótimo. Essa visita em particular demorou mais do que o normal, mas Adam se desculpou e foi muito atencioso. Isso é apreciado. Vocês estão fazendo algo certo quando se trata de ensinar o verdadeiro atendimento ao cliente para seu pessoal.

Levei meu carro para um recall de fábrica da Ford com as travas das portas. A equipe de serviço danificou a tonalidade da minha janela e as vedações ao longo das janelas, fazendo com que o ar entrasse no carro.

Serviço impecável e ótima seleção. Nós compramos usados ​​desta empresa e feliz que o fizemos. Quando surgiu um problema no motor logo após tomar posse, a ST cuidou dele e ficou atrás do carro que compramos - sem hesitação. Agradecimentos especiais a GiGi, Nicki e Zayne!

Ryan McGhee foi muito útil e amigável. Não foi agressivo. Definitivamente fará negócios aqui novamente.

Excelente serviço e seleção. Bryan e Ty nos trataram muito bem depois da falência e nos colocaram em alguns veículos. Comprarei nossos próximos veículos deles também. Recomendo vivamente que os verifique.

Martin R em serviço foi fenomenal. Excelente atendimento ao cliente. Cinco estrelas. Ele merece um aumento.

John Estrada,

Estamos amando o híbrido MXZ que alugamos outro dia. Obrigado novamente por sua ajuda durante o processo - nunca pensei que íamos acabar com um sedan (já que estávamos determinados a encontrar um SUV), mas você encontrou uma maneira de nos ajudar a entender as vantagens e ótimas opções de preço do MKZ que não poderíamos imagino na hora. Agradecemos seu estilo de vendedor, pois é respeitoso e descontraído (muito parecido com nossa compra anterior na Sil-Terhar alguns anos atrás). Continue com o bom trabalho e, por favor, mantenha nossas informações de contato - posso estar com vontade de pegar um daqueles F-150s no futuro

Felicidades - espero que você venda o lote inteiro.

RW e RW

Estava planejando alugar um novo 2017 XE. O vendedor nunca retornou meus e-mails, então comprei um IS350 F Sport 2017 em vez de Stevinson. Ah bem. Pessoal muito amigável quando eu estava realmente no concessionário, no entanto.